LAMPIRAN I
KUISIONER PENELITIAN
PENGARUH PERUBAHAN MEREK AIR CONDITIONER (AC) NATIONAL MENJADI PANASONIC TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN
DALAM MELAKUKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN DI KECAMATAN MEDAN AREA
Saudara responden yang terhormat
Dalam rangka mengumpulkan data untuk penelitian dan kepentingan dalam penyusunan skripsi, dimohon kesediaan Saudara untuk menjawab pertanyaan dari kuisioner ini.
I. Identitas Responden
Usia :
Jenis Kelamin :
Pekerjaan :
Screening
1. Apakah Bapak/Ibu menggunakan Air Conditioner (AC) Panasonic sebagai penyejuk ruangan?
(1) Ya (2) Tidak
2. Berapa lama Bapak/Ibu sudah menggunakan Air Conditioner (AC) Panasonic?
a. 1-2 tahun
II. Petunjuk Pengisian
1. Bacalah terlebih dahulu pertanyaan dengan cermat sebelum Anda memulai untuk menjawabnya.
2. Pilihlah salah satu jawaban yang tersedia dengan member tanda centang (√) pada kolom yang paling sesuai dengan pilihan Anda.
3. Setiap Responden diperbolehkan hanya memilih satu jawaban.
4. Keterangan mengenai skor penilaian.
Sangat Setuju (SS) : 5
Setuju (S) : 4
Kurang Setuju (KS) : 3
Tidak Setuju (TS) : 2
Sangat Tidak Setuju (STS) : 1
III. Daftar Pertanyaan 1. Perubahan Merek (X)
NO Pernyataan SS S KS TS STS
1 Tidak terdapat perbedaan antara merek National dengan merek Panasonic setelah melakukan perubahan merek
2 Bapak/Ibu percaya bahwa kualitas yang dimiliki AC merek Panasonic tetap baik sebagaimana merek National
3 Bapak/Ibu tetap memilih AC merek Panasonic walaupun telah melakukan perubahan merek 4 AC Panasonic merupakan AC National yang
2. Loyalitas Konsumen (Y)
NO Pernyataan SS S KS TS STS
1 Saya tidak akan beralih menggunakan AC merek lain
2 Saya akan membeli produk lainnya yang ditawarkan oleh Panasonic
LAMPIRAN III
UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.882 7
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Item Statistics
Mean
Std.
Deviation N
VAR00001 4.2667 .52083 30
VAR00002 3.5667 .56832 30
VAR00003 4.0667 .63968 30
VAR00004 4.2667 .52083 30
VAR00005 4.0667 .63968 30
VAR00006 4.0667 .63968 30
VAR00007 3.5667 .56832 30
Scale Statistics
Mean Variance
Std.
Deviation N of Items
LAMPIRAN IV SUMMARY PENELITIAN
LAMPIRAN V Model Summary
