S MLR 1200739 Table of content

(1)

vi Nadia Putri Utami, 2016

DAFTAR ISI

1.5 Sistematika Penulisan... 9

BAB II KAJIAN TEORI ... 10

2.1 Tinjauan Pustaka ... 10

2.1.1 Pengertian Pariwisata ... 10

2.1.2 Pengertian Wisatawan ... 11

2.1.3 Pengertian Keputusan Berkunjung ... 12

2.1.4 Pengertian Keputusan Pembelian ... 18

2.1.5 Pengertian Prilaku Wisatawan ... 19

2.1.6 Pengertian Maskapai Penerbangan ... 20

2.1.7 Pengertian Full Service Caarrier_{... 22}

2.1.8 Pengertian Penerbangan Tarif Rendah (LCC)... 22

2.1.9 Peroses Analisis Harga Konsumen ... 25

2.1.10 Konsep Usaha Pariwisata ... 27

2.1.11 Kerangka pemikiran ... 29

2.1.12 Hipotesis ... 30

BAB IIIMETODE PENELITIAN ... 32

(2)

vii Nadia Putri Utami, 2016

3.2 Metode Analisis Data ... 32

3.3 Populasi dan Sampel ... 34

3.3.1 Populasi ... 34

3.3.2 Sampel ... 34

3.4 Definisi dan Oprasionalisasi Variabel ... 35

3.5 Jenis dan Sumber Data ... 40

3.9.1 Tabel Distribusi Frekuensi... 49

3.9.2 Method Succes Interval_{(MSI) ... 50}

3.9.3 Garis Kontinum ... 51

3.9.4 Uji Normalitas... 52

3.9.5 Korelasi Product Moment_{... 52}

3.9.6 Regresi Linier Sederhana ... 53

3.9.7 Uji Hipotesis ... 54

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 56

4.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian ... 56

4.1.1 Sejarah Maskapai AirAsia ... 56

4.2 Profil Responden Penelitian ... 56

4.2.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 57

4.2.2 Profil Responden Berdasarkan Usia... 57

(3)

viii Nadia Putri Utami, 2016

4.2.4 Profil Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 59

4.2.5 Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 60

4.2.6 Profil Responden Berdasarkan Pendapatan ... 60

4.2.7 Profil Responden Berdasarkan Pola Kedatangan ... 61

4.2.8 Profil Responden Berdasarkan Tujuan Mengunjungi Singapura 62 4.2.9 Profil Responden Berdasarkan Frekuensi Kunjungan ... 62

4.2.10 Profil Responden Berdasarkan Lama Waktu Yang Di Habiskan 63 4.2.11 Profil Responden Berdasarkan Pembelian TIket ... 64

4.3 Tanggapan Responden Mengenai Penerbangan Tarif Rendah ... 64

4.3.1 Pembelian Tiket ... 65

4.3.2 Harga Tiket ... 66

4.3.3 Proses Check In_{Bagasi ... 68}

4.3.4 Check in_{Penumpang ... 70}

4.3.5 Layanan Pada Saat Penerbangan ... 71

4.3.6 Proses Pengambilan Bagasi ... 73

4.3.7 Layanan Pelanggan ... 74

4.3.8 Mengenai Penerbangan Tarif Rendah ... 76

4.4 Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Berkunjung Ke Singapura .. 77

4.4.1 Keputusan Berkunjung Berdasarkan Pemilihan brand_{... 78}

4.4.2 Keputusan Berkunjung Berdasarkan Produk Atau Jasa ... 79

4.4.3 Keputusan Berkunjung Berdasarkan Pemilihan Penyalur ... 81

4.4.4 Keputusan Berkunjung Berdasarkan Pilihan Waktu Kunjungan 82 4.4.5 Rekapitulasi Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Berkunjung Wisataawan Ke Singapura ... 84

4.5 Pengaruh Penerbangan Tarif Rendah Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Ke Singapura ... 85

4.5.1 Uji Asumsi Klasik ... 85

4.5.2 Analisis Regresi Linier Sederhana ... 90

4.5.3 Uji Hipotesis ... 91

4.5.4 Uji Koefisien Determinasi ... 93

(4)

ix Nadia Putri Utami, 2016

BAB VSIMPULAN DAN SARAN ... 97

5.1 Simpulan ... 97

5.2 Saran ... 98

DaftarPustaka ... 100

(5)

x Nadia Putri Utami, 2016

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Model Tarif Rendah AirAsia... 5

Tabel 1.2 Frekuensi Pnerbangan AirAsia Rute Jakarta Ke Singapura ... 5

Tabel 3.1 Operasional Variabel Penelitian ... 36

Tabel 3.2 Hasil Uji Validitas ... 46

Tabel 3.3 Hasil Uji Reabilitas ... 49

Tabel 4.1 Tanggapan Responden Mengenai Proses pembelian Tiket... 65

Tabel 4.2 Tanggapan Responden Mengenai Harga Tiket ... 66

Tabel 4.3 Tanggapan Responden Mengenai Proses Check In_{Bagasi ... 68}

Tabel 4.4 Tanggapan Responden Mengenai Check In_{Penumpang ... 70}

Tabel 4.5 Tanggapan Responden Mengenai Pada Saat Pnerbangan ... 71

Tabel 4.6 Tanggapan Responden Mengenai Pengambilan Bagasi ... 73

Tabel 4.7 Tanggapan Responden Mengenai Layanan Pelanggan ... 74

Tabel 4.8 Rekapitulasi Responden Mengenai Penerbangan Tarif Rendah ... 76

Tabel 4.9 Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Berkunjung Berdasarkan Pemilihan Brand_{... 78}

Tabel 4.10 Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Berkunjung Berdasarkan Pilihan Produk Jasa... 79

Tabel 4.11 Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Berkunjung Berdasarkan Pilihan Penyalur ... 81

Tabel 4.12 Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Berkunjung Berdasarkan Pilihan Waktu Kunjungan ... 82

Tabel 4.13 Rekapitulasi Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Berkunjung Wisatawan Ke Singapura ... 84

Tabel 4.14 Hasil Uji Normalitas Dengan Uji Kolmogoriv-Smirnov ... 87

Tabel 4.15 Pengambilan Keputusan Autokorelasi... 89

Tabel 4.16 Hasil Uji Durbin Waston ... 89

Tabel 4.17 Hasil Perhitungan Model Regresi ... 90

Tabel 4.18 Hasil Pengujian Uji T ... 92

(6)

xi Nadia Putri Utami, 2016

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Kegiatan Wisatawan Indonesia Ketika Berada Di Singapura .... 4

Gambar 1.2 Jalur Yang Digunakan Dalam Perjalanan... 6

Gambar 1.3 Atraksi Wisata Yang Di Gemari Di Singapura ... 6

Gambar 2.1 Proses Pengambilan Keputusan Berkunjung ... 15

Gambar 2.2 Bagan Analisis Konsumen: Isu-isu Penetapan Harga ... 25

Gambar2.3 Model Konseptual Pemrosesan Kognitif dari Informasi Harga ... 26

Gambar 2.4 Krangka Pemikiran Penelitian ... 29

Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran ... 35

Gambar 3.1 Garis Kontinum ... 51

Gambar 4.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 57

Gambar 4.2 Profil Responden Berdasarkan Jenis Usia ... 58

Gambar 4.3 Profil Responden Berdasarkan Tempat Tinggal ... 58

Gambar 4.4 Profil Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 59

Gambar 4.5 Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 60

Gambar 4.6 Profil Responden Berdasarkan Pendapatan ... 60

Gambar 4.7 Profil Responden Berdasarkan Pola Kedatangan ... 61

Gambar 4.8 Profil Responden Berdasarkan Tujuan Mengunjungi Singapura 62 Gambar 4.9 Profil Responden Berdasarkan Frekuensi Kunjungan ... 62

Gambar 4.10 Profil Responden Berdasarkan Lama Waktu Yang Di Habiskan 63 Gambar 4.11 Profil Responden Berdasarkan Pembelian Tiket ... 64

Gambar 4.12 Garis Kontinum Pembelian Tiket ... 66

Gambar 4.13 Garis Kontinum Harga Tiket ... 67

Gambar 4.14 Garis Kontinum Proses Check In_{Bagasi ... 69}

Gambar 4.15 Garis Kontinum Proses Check In_{Penumpang ... 71}

Gambar 4.16 Garis Kontinum Pada Saat Dalam Penerbangan ... 72

Gambar 4.17 Garis Kontinum Pengambilan Bagasi ... 74

Gambar 4.18 Garis Kontinum Layanan Pelanggan ... 75

(7)

xii Nadia Putri Utami, 2016

Gambar 4.20 Garis Kontinum Pilihan Brand_{... 79}

Gambar 4.21 Garis Kontinum Pilihan Produk Atau Jasa ... 80

Gambar 4.22 Garis Kontinum Pilihan Penyalur ... 82

Gambar 4.23 Garis Kontinum Waktu Kunjungan ... 83

Gambar 4.24 Garis Kontinum Rekapitulasi Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Berkunjung Wisatawan ... 85

Gambar 4.25 Kurva Uji Linearitas ... 87

Gambar 4.26 Uji Heterokedastis ... 88

(8)

xiii Nadia Putri Utami, 2016

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran I Kuisioner Penelitian ... 106

Lampiran II Hasil Uji Validitas Penerbangan Tarif Rendah... 113

Lampiran III Hasil Uji Validitas Keputusan Berkunjung ... 117

Lampiran IV Uji Reabilitas ... 118

Lampiran V Tabulasi Data Variabel Penerbangan Tarif Rendah ... 119

Lampiran VI Tabulasi Data Variabel Keputusan Berkunjung ... 122

Lampiran VII Hasil MSI Variabel Penerbangan Tarif Rendah ... 125

Lampiran VIII Hasil MSI Variabel Keputusan Berkunjung ... 128

Lampiran IX Surat Keputusan ... 130

Lampiran X Surat Penelitiann ... 134