Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Evaluasi Sistem Manajemen Mutu Berbasis Iso 9001:2008 : Studi pada SMK Negeri 2 Salatiga Periode Tahun 2010 -2012

Lampiran 1. Kisi-Kisi Instrumen Penelitian

129

MASALAH PERTANYAAN PENELITIAN METODE PENGUMPULAN DATA

DOKUMENTASI WAWANCARA

Bagaimanakah Eva-luasi Pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 pada SMK Negeri 2 Salatiga?

a. Perencanaan penyiapan pro-gram/ prosedur SMK Negeri 2 Salatiga sampai mempero-leh sertifikat SMM ISO 9001 : 2000 dan 9001 : 2008?

b. Bagaimanakah peran Ke-pemimpinan (Leadership) dalam pelaksanaan pening-katan program Sistem

mana-1. Manual Mutu atau Panduan Mutu (Quality Manual) 2. Struktur

Organisasi dan Business Process Mapping

3. Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu

4. Prosedur Kerja 5. Instruksi Kerja 6. Bukti

Penerapan/ Rekaman Mutu 1. Manual Mutu

atau Panduan Mutu (Quality Manual)

a. Top Manajemen (Kepala

Sekolah) b. Middle

Manajemen (WKS1, WKS2, WKS3,WKS4, WMM)

c. Guru d. QMS e. Ka.Program

Keahlian

1. Top

Lampiran 1. Kisi-Kisi Instrumen Penelitian

130 jemen mutu ISO 9001:2008?

c. Bagaimana Pelaksanaan Pro-gram menggunakan pendekat-an proses (Process Approach) yang diterapkan?

2. Struktur

Organisasi dan Business Process Mapping

3. Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu

4. Prosedur Kerja 5. Instruksi Kerja 6. Bukti

Penerapan/ Rekaman Mutu 1. Dokumen Restra

Sekolah 2. RAPBS 3. RKAS

2. Middle manajemen (WKS1, WKS2, WKS3,WKS4, WMM)

3. Low

manajemen (Ka. Program Studi

Keahlian)

1. Top

Manajemen (Kepala Sekolah) 2. Middle

manajemen (WKS1, WKS2, WKS3,WKS4, WMM)

Lampiran 1. Kisi-Kisi Instrumen Penelitian

131 d. Bagaimana Mekanisme Kerja

dan pelibatan personil (Invo-lving People) demi terwujudnya warga sekolah yang sadar mutu?

f.Bagaimana Pendekatan

SistemPengelolaan (System Approach ) ?

1. Struktur

Organisasi dan Business Process Mapping

2. Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu

3. Prosedur / Instruksi Kerja

1. Dokumen Standart Pengelolaan

Manajemen (Ka. Program Studi

Keahlian) 1. Top

Manajemen (Kepala Sekolah) 2. Middle

manajemen (WKS1, WKS2, WKS3,WKS4, WMM)

3. Low

manajemen (Ka. Program Studi

Keahlian) 1. Top

Manajemen 2. WMM &

Lampiran 1. Kisi-Kisi Instrumen Penelitian

132 g.Bagaimana Peningkatan

berke-sinambungan (Continous Im-provement) dilaksanakan?

h.Bagaimana pembuatan Kepu-tusan dilakukan? Apakah ber-dasarkan fakta (Factual deci-sion making)?

i.Apakah pelaksanaan program bermuara pada kepuasan pe-langgan(costumer satisfaction)?

1. Dokumen Mutu dan sasaran mutu

2. Panduan mutu 3. Dokumen Bukti

Penerapan/ Rekaman mutu 1. Dokumen

sasaran Mutu 2. Dokumen

Realisasi Produk 1. Dokumen

Sasaran Mutu 2. Dokumen

Realisasi Produk

3. WKS 3 & sarana Prasarana 1. Top

manajemen 2. Middle

Manajemen 3. Low

Manajemen

1. Personil Organisasi 2. Peserta didik

Lampiran 1. Kisi-Kisi Instrumen Penelitian

133 j.Sejauhmana hubungan saling

menguntungkan dengan mitra kerja/pemasok (Mutually bene-ficial supplier relationships) berjalan?

1. Dokumen Pembelian produk

1. Pemasok

Hal-hal apa sajakah yang menjadi kenda-la-kendala dalam pe-laksanaan Evaluasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri 2 Salatiga?

a.faktor-faktor pendukung pelak-sanaan Sistem Manajemen Mutu ISO di SMK Negeri 2 Salatiga?

b.Faktor-faktor penghambat pe-laksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008?

c.Sejauh manakah Sistem mana-jemen ISO sudah menjangkau seluruh aspek di semua lini SMK Negeri 2 Salatiga?

1. Dokumen Pengendalian Produk dan penyediaan Jasa

1.DokumenPeran cangan dan Pe-ngembangan

1. Dokumen mampu telusur

1. Pemasok 2. WKS 3 (Sarana

Prasarana)

1. Top

manajemen 2. Ka. Program

Keahlian 3. WKS 3 (Sarana

dan

Prasarana) 1. Top/Middle manajemen 2. WKS 4 (Humas

Lampiran 1. Kisi-Kisi Instrumen Penelitian

134 Sejauhmana manfaat

Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008, terhadap Lembaga SMK Negeri 2 Sala-tiga?

a. Manfaat bagi lembaga? b. Manfaat bagi Guru/ karyawan?

c. Mafaat bagi siswa? d. Manfaat bagi pemakai lulusan?

1. Dokumen Pemantauan dan

Pengukuran 2. wawancara

1. Top

Lampiran 1. Kisi-Kisi Instrumen Penelitian

129

MASALAH PERTANYAAN PENELITIAN METODE PENGUMPULAN DATA

DOKUMENTASI WAWANCARA

Bagaimanakah Eva-luasi Pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 pada SMK Negeri 2 Salatiga?

a. Perencanaan penyiapan pro-gram/ prosedur SMK Negeri 2 Salatiga sampai mempero-leh sertifikat SMM ISO 9001 : 2000 dan 9001 : 2008?

b. Bagaimanakah peran Ke-pemimpinan (Leadership) dalam pelaksanaan pening-katan program Sistem

mana-1. Manual Mutu atau Panduan Mutu (Quality Manual) 2. Struktur

Organisasi dan Business Process Mapping

3. Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu

4. Prosedur Kerja 5. Instruksi Kerja 6. Bukti

Penerapan/ Rekaman Mutu 1. Manual Mutu

atau Panduan Mutu (Quality Manual)

a. Top Manajemen (Kepala

Sekolah) b. Middle

Manajemen (WKS1, WKS2, WKS3,WKS4, WMM)

c. Guru d. QMS e. Ka.Program

Keahlian

1. Top

Lampiran 1. Kisi-Kisi Instrumen Penelitian

130 jemen mutu ISO 9001:2008?

c. Bagaimana Pelaksanaan Pro-gram menggunakan pendekat-an proses (Process Approach) yang diterapkan?

2. Struktur

Organisasi dan Business Process Mapping

3. Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu

4. Prosedur Kerja 5. Instruksi Kerja 6. Bukti

Penerapan/ Rekaman Mutu 1. Dokumen Restra

Sekolah 2. RAPBS 3. RKAS

2. Middle manajemen (WKS1, WKS2, WKS3,WKS4, WMM)

3. Low

manajemen (Ka. Program Studi

Keahlian)

1. Top

Manajemen (Kepala Sekolah) 2. Middle

manajemen (WKS1, WKS2, WKS3,WKS4, WMM)

Lampiran 1. Kisi-Kisi Instrumen Penelitian

131 d. Bagaimana Mekanisme Kerja

dan pelibatan personil (Invo-lving People) demi terwujudnya warga sekolah yang sadar mutu?

f.Bagaimana Pendekatan

SistemPengelolaan (System Approach ) ?

1. Struktur

Organisasi dan Business Process Mapping

2. Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu

3. Prosedur / Instruksi Kerja

1. Dokumen Standart Pengelolaan

Manajemen (Ka. Program Studi

Keahlian) 1. Top

Manajemen (Kepala Sekolah) 2. Middle

manajemen (WKS1, WKS2, WKS3,WKS4, WMM)

3. Low

manajemen (Ka. Program Studi

Keahlian) 1. Top

Manajemen 2. WMM &

Lampiran 1. Kisi-Kisi Instrumen Penelitian

132 g.Bagaimana Peningkatan

berke-sinambungan (Continous Im-provement) dilaksanakan?

h.Bagaimana pembuatan Kepu-tusan dilakukan? Apakah ber-dasarkan fakta (Factual deci-sion making)?

i.Apakah pelaksanaan program bermuara pada kepuasan pe-langgan(costumer satisfaction)?

1. Dokumen Mutu dan sasaran mutu

2. Panduan mutu 3. Dokumen Bukti

Penerapan/ Rekaman mutu 1. Dokumen

sasaran Mutu 2. Dokumen

Realisasi Produk 1. Dokumen

Sasaran Mutu 2. Dokumen

Realisasi Produk

3. WKS 3 & sarana Prasarana 1. Top

manajemen 2. Middle

Manajemen 3. Low

Manajemen

1. Personil Organisasi 2. Peserta didik

Lampiran 1. Kisi-Kisi Instrumen Penelitian

133 j.Sejauhmana hubungan saling

menguntungkan dengan mitra kerja/pemasok (Mutually bene-ficial supplier relationships) berjalan?

1. Dokumen Pembelian produk

1. Pemasok

Hal-hal apa sajakah yang menjadi kenda-la-kendala dalam pe-laksanaan Evaluasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri 2 Salatiga?

a.faktor-faktor pendukung pelak-sanaan Sistem Manajemen Mutu ISO di SMK Negeri 2 Salatiga?

b.Faktor-faktor penghambat pe-laksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008?

c.Sejauh manakah Sistem mana-jemen ISO sudah menjangkau seluruh aspek di semua lini SMK Negeri 2 Salatiga?

1. Dokumen Pengendalian Produk dan penyediaan Jasa

1.DokumenPeran cangan dan Pe-ngembangan

1. Dokumen mampu telusur

1. Pemasok 2. WKS 3 (Sarana

Prasarana)

1. Top

manajemen 2. Ka. Program

Keahlian 3. WKS 3 (Sarana

dan

Prasarana) 1. Top/Middle manajemen 2. WKS 4 (Humas

Lampiran 1. Kisi-Kisi Instrumen Penelitian

134 Sejauhmana manfaat

Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008, terhadap Lembaga SMK Negeri 2 Sala-tiga?

a. Manfaat bagi lembaga? b. Manfaat bagi Guru/ karyawan?

c. Mafaat bagi siswa? d. Manfaat bagi pemakai lulusan?

1. Dokumen Pemantauan dan

Pengukuran 2. wawancara

1. Top