PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO DINAS PENDIDIKAN SMK NEGERI 1 WONOSOBO

(1)

PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO

DINAS PENDIDIKAN

SMK NEGERI 1 WONOSOBO

Jl. Bhayangkara No. 12  (0286) 321219, Wonosobo 56311

website: www.smkn1-wnb.sch.id E-mail: info@smkn1-wnb.sch.id

BIDANG KEAHLIAN : BISNIS DAN MANAJEMEN – TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI

KEPUTUSAN KEPALA SMK NEGERI 1 WONOSOBO NOMOR: 800/002A/2013

TENTANG

STANDAR PELAYANAN SMK NEGERI 1 WONOSOBO Tahun 2013

MENIMBANG :

1. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menetapkan standar pelayanan; 2. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan

kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu ditetapkan standar pelayanan untuk jenis pelayanan pembelajaran dan ketatausahaan dengan Keputusan Kepala SMK Negeri 1 Wonosobo. MENGINGAT : 1. Undang-undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

2. Peraturan Pemerintah RI No. 93 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

3. Instruksi Presiden No. 1 Tahun 1995 tentang Perbaikan dan Peningkatan Mutu Pelayanan Aparatur Negara Pemerintah kepada Masyarakat

4. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara No. 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik

5. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara No. 25 Tahun 2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah

6. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara No. 26 Tahun 2004 tentang Petunjuk Teknis Transparansi dan Akuntabilitas dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik

7. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara No. 118 Tahun 2004 tentang Pedoman Umum Penanganan Pengaduan Masyarakat bagi Instansi Pemerintah

8. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi No. 36 Tahun 2012 tentang Petunjuk Teknis Penyusunan, Penetapan dan Penerapan Standar Pelayanan

9. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi No. 38 Tahun 2012 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Pelayanan Publik

MEMUTUSKAN

(2)

Pertama : Standar pelayanan pada SMK Negeri 1 Wonosobo sebagaimana tercantum

dalam Lampiran Keputusan ini;

Kedua : Standar pelayanan pada Satuan Kerja SMK Negeri 1 Wonosobo meliputi

ruang lingkup pelayanan: a. Pembelajaran

b. Ketatausahaan;

Ketiga : Standar pelayanan sebagaimana terlampir dalam Lampiran

Keputusan ini wajib dilaksanakan oleh Pendidik (guru) dan Tenaga Kependidikan (karyawan tata usaha) serta sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan penyelenggara, aparat pengawasan, dan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik;

Keempat : Segala biaya yang timbul akibat pelaksanaan Keputusan ini dibebankan

kepada dana komite sekolah, APBD dan APBN.

Kelima : Apabila terdapat kekeliruan dalam Keputusan ini akan dibetulkan

sebagaimana mestinya.

Keenam : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Wonosobo Tanggal : 05 Januari 2013

Kepala Sekolah,

DRS. JOKO SRIWIDADI, MM

NIP. 19630505 198803 1 018

Tembusan Kepada Yth:

1. Kepala Dinas Pendidika Kabupaten Wonosobo 2. Bagian Organisasi Setda Kabupaten Wonosobo 3. Pengawas SMK Wonosobo

(3)

Lampiran I Keputusan Kepala SMK Negeri 1 Wonosobo Nomor : 800/002A /2013

Tanggal: 5 Januari 2013

PENDAHULUAN

Sekolah sebagai bagian dari satuan pendidikan yang mengemban tugas mulia untuk memberikan layanan pendidikan yang pada jalur formal mempenyai peran strategis dalam membentuk generasi

yang cerdas,

beriman dan bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa, berakhlak mulia, sehat,

berilmu, cakap, kreatif, dan mandiri

sebagaimana diamanatkan dalam UU Sisdiknas no. 20 tahun 2003.

Tujuan pendidikan tersebut bisa tercapai jika peserta didik sebagai pelanggan utama sekolah harus dipastikan mendapat pelayanan sebaik-baiknya. Maka melalui Peraturan Pemerintah nomor 19 tahun 2005 ditetapkanlah Standar Pendidikan Nasional (SPN) menjadi pedoman baku sekolah dalam penyelenggaraan pendidikan, yaitu:

a. standar isi;

b. standar proses;

c. standar kompetensi lulusan;

d. standar pendidik dan tenaga kependidikan;

e. standar sarana dan prasarana;

f. standar pengelolaan;

g. standar pembiayaan;dan

h. standar penilaian pendidikan.

Delapan standar ini merupakan standar minimal yang harus dipenuhi guna bisa

memberikan pelayanan pembelajaran yang baik kepada peserta didik. Namun demikian

peserta didik selama di sekolah bukan hanya memperoleh layanan pembelajaran, tetapi

juga mendapatkan layanan ketatausahaan yang membantu kelancaran tugas pokok

sekolah. Untuk itu SMK Negeri 1 Wonosobo membagi 2 layanan pokok, yaitu layanan

pembelajaran dan layanan ketatausahaan.

Lingkup layanan pembelajaran dilakukan sejak dari penerimaan peserta didik baru, masa

orientasi, kegiatan pemelajaran di sekolah dan di institusi pasangan, konseling, penilaian

hasil belajar/pengujian sampai pemasaran lulusan. Sedang layanan ketatausahaan

meliputi perpustakaan, surat menyurat, keuangan dan penyimpanan dokumen.

Dengan terbitnya standar pelayanan ini diharapkan bisa memberikan pedoman yang jelas

dan lebih terukur bagi guru dan karyawan tata usaha dalam memberikan pelayanan

terbaik.

(4)

STANDAR PELAYANAN

BIDANG PEMBELAJARAN 1. Jenis Pelayanaan Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB)

NO. KOMPONEN URAIAN

1. Dasar hukum PP No. 17 tahun 2010 tentang Pengelolaan dan

Penyelenggaraan Pendidikan; Permendiknas no. 19 tahun 2007 tentang Standar Pengelolaan

2. Persyaratan pelayanan a. Lulus SMP/MTs

b. Memiliki ijazah dan SKHUN c. Sehat

3. Sistem, mekanisme, dan

prosedur

a. Calon menerima kartu antrian

b. Mendaftar dengan nmenyerahkan berkas persyaratan ke bagian pendafaran

c. Mengikuti pemeriksaan fisi (tindik dan tato) d. Pemeriksaan kesehatan (tidak buta

warnauntuk TIK) e. Mengikuti tes skolastik f. Pengumuman

g. Membayar biaya pembelian bahan di koperasi sekolah, bantuan pengembangan institusi, bantuan operasional sekolah 1 bulan, perpustakaan, pramuka dan prakerin/ojt

4. Jangka waktu penyelesaian a. Antri mandaftar maksimal 60 menit

b. Pendaftaran maksimal 15 menit c. Pemeriksaan fisik maksimal 10 menit

d. Pemeriksaan kesehatan maksimal 10 menit e. Pengumuman maksimal dipasang jam 10.00 f. Antri pembayaran maskimal 30 menit.

5. Biaya/tarif Berdasarkan surat edaran dari Dinas Dikpora

6. Produk pelayanan Layanan pendaftaran

7. Sarana, prasarana, dan/atau

fasilitas

a. Meja: 10 buah b. Kursi: 200 buah

c. LCD Proyektor: 1 buah d. Komputer dan Printer: 10 unit

8. Kompetensi pelaksana a. Pendidikan minimal SLTA

b. Diklat PPDB 1 hari

9. Pengawasan internal Pengawasan dilakukan oleh Ketua Panitia PPDB

10. Penanganan pengaduan,

saran, dan masukan

a. Menyampaikan langsung secara lisan/tertulis kepada bagian informasi atau ketua panitia, b. Kotak saran

c. web sekolah

11. Jumlah pelaksana 25 orang

12. Jaminan pelayanan a. Ketentuan PPDB dipasang di papan

pengumuman sekolah, web sekolah dan pamphlet

b. Prosedur pendaftaran dipasang di tempat pendaftaran

13. Jaminan keamanan dan

keselamatan pelayanan

a. Petugas pengamanan sekolah (satpam) bertugas selama pendaftaran berlangsung b. Proses pendaftran dilaksanakan di dalam

gedung

14. Evaluasi kinerja pelaksana a. Laporan kegiatan setelah PPDB berakhir untuk

melakukan pertanggungjawaban. b. Evaluasi kegiatan

(5)

2. Jenis Pelayanan Masa Orientasi Siswa (MOS)

NO. KOMPONEN URAIAN

Penyelenggaraan Pendidikan; Permendiknas no. 19 tahun 2007 tentang Standar Pengelolaan

2. Persyaratan pelayanan a. Lulus seleksi PPDB

b. Melakukan pendafaran ulang

prosedur

a. Satu hari sebelum pelaksanaan calon peserta diberi pengarahan meknisme MOS

b. Mengikuti diklat pengenalan pembelajaran dan lingkungan sekolah

c. Setiap awal dan akhir kegiatan mengikuti apel

4. Jangka waktu penyelesaian a. Tiga hari

b. Kegiatan berlangsung dari jam 07.00 sampai dengan jam 13.00

5. Biaya/tarif Berdasarkan surat edaran Dinas Dikpora

6. Produk pelayanan Diklat pengenalan sekolah

fasilitas

a. Meja: 10 buah b. Kursi: 450 buah

c. LCD Proyektor: 1 buah d. Laptop 1 unit

8. Kompetensi pelaksana a. Guru pendidikan minimal Sarjana

b. Siswa senior kelas XII c. Diklat MOS 1 hari

9. Pengawasan internal Pengawasan dilakukan oleh Ketua Panitia MOS

saran, dan masukan

a. Menyampaikan langsung secara lisan/tertulis kepada ketua panitia,

b. Kotak saran c. web sekolah

12. Jaminan pelayanan a. Surat edaran ketentuan penyelenggaraan

MOS

b. Jadwal kegiatan dan bahan materi

a. Guru pembimbing selalu memonitor kegiatan MOS yang dipandu siswa senior.

b. Petugas pengamanan sekolah (satpam) bertugas selama MOS berlangsung c. MOS berlangsung di dalam sekolah

14. Evaluasi kinerja pelaksana c. Laporan kegiatan setelah MOS berakhir untuk

melakukan pertanggungjawaban. d. Evaluasi kegiatan

3. Jenis Pelayanan kegiatan pemelajaran di sekolah

NO. KOMPONEN URAIAN

Penyelenggaraan Pendidikan; Permendiknas no. 19 tahun 2007 tentang Standar Pengelolaan; Permendiknas no. 22 tahun 2006 tentang Standar Isi, Permendiknas no. 41 tahun 2007 tentang Standar Proses, Permendiknasno. 23 tahun 2006 tentang Standar Kompetensi Lulusan, Permen no. 40 tahun 2008 tentang standar Sarana Prasarana

2. Persyaratan pelayanan a. Lulus seleksi PPDB

b. Melakukan pendafaran ulang

(6)

kelas XI dan XII)

prosedur

a. Lima menit sebelum kegiatan berlangsung siswa sudah siap di ruang/tempat akan berlangsungnnya pembelajaran

b. Seelum jam pertama berlangsung siswa berdoa

c. Mengikuti pembelajaran dengan aktif, sesuai scenario pembelajaran dalam Rencana

Pelaksanaan Pembelajaran (RPP) yang dibuat guru.

d. Setelah jam terakhir siswa berdoa

4. Jangka waktu penyelesaian c. Enam hari setiap minggu

d. Kegiatan berlangsung dari jam 07.00 sampai dengan jam 13.40.

5. Biaya/tarif Berdasarkan hasil rapat dengan komite sekolah

6. Produk pelayanan Layanan pembelajaran

fasilitas

a. Ruang belajar sesuai dengan jumlah rombongan belajar

b. Ruang praktik sesuai jumlah kompetensi keahlian

c. Lapangan terbuka

d. Meja: 1 buah tiap 1 anak atau 1 buah tiap 2 anak dan 1 buah untuk guru

e. Kursi: 1 buah tiap anak dan 1 buah untuk guru f. LCD Proyektor: 1 buah

g. Laptop 1 unit h. Papan tulis

i. Alat tulis (spidol, penggaris, dsb)

j. Dokumen adminstrasi pembelajaran (RPP, buku jurnal kelas, agenda guru, daftar hadir dan daftar nilai

b. Disiplin ilmu guru sesuai dengan bidang tugas

9. Pengawasan internal Pengawasan dilakukan Kepala Sekolah atau guru

senior yang ditunjuk.

saran, dan masukan

a. Menyampaikan langsung secara lisan/tertulis kepada waka kurikulum atau kepala sekolah, b. Kotak saran

c. web sekolah

12. Jaminan pelayanan a. Maklumat pelayanan pembelajaran

b. Jadwal pelajaran

c. Jadwal penggunaan ruang praktik d. RPP

a. Adanya petugas MR sekolah

b. Petugas pengamanan sekolah (satpam) bertugas selama dan setelah pembelajaran berlangsung

14. Evaluasi kinerja pelaksana a. Rapat dinas minimal setiap bulan 1 sekali.

b. Evaluasi kegiatan akhir tahun.pelajaran 4. Jenis Pelayanan kegiatan pembelajaran di institusi pasangan (Prakerin)

NO. KOMPONEN URAIAN

Penyelenggaraan Pendidikan; Permendiknas no. 19 tahun 2007 tentang Standar Pengelolaan; Permendiknas no. 22 tahun 2006 tentang Standar Isi, Permendiknas no. 41 tahun 2007 tentang

(7)

Standar Proses, Permendiknasno. 23 tahun 2006 tentang Standar Kompetensi Lulusan, Permen no. 40 tahun 2008 tentang standar Sarana Prasarana

2. Persyaratan pelayanan Duduk di kelas XI atau XII

prosedur

a. Penjajakan ke dunia kerja/institusi pasangan oleh sekolah dan/atau siswa

b. Diklat Prakerin 1 hari c. Penempatan di DU/DI

d. Monitoring dan penilaian peserta e. Penarikan peserta

4. Jangka waktu penyelesaian a. Dua bulan

b. Kegiatan berlangsung sesuai jam kerja DU/DI

5. Biaya/tarif Rp 75.000,- tiap anak

6. Produk pelayanan Pelatihan kerja di dunia kerja (DU/DI)

fasilitas

a. Jurnal kegiatan b. Tanda peserta

c. Berkas prakerin (surat-menyurat, bukti monitoring, cindera mata)

8. Kompetensi pelaksana a. Pembimbing DU/DI berpendidikan minimla D3

b. Guru pendidikan minimal Sarjana

c. Disiplin ilmu pembimbing DU/DI dan guru sesuai dengan bidang tugas

9. Pengawasan internal Pengawasan dilakukan Ketua Panitia Prakerin

(Waka Humas)

saran, dan masukan

d. Menyampaikan langsung secara lisan/tertulis kepada waka humas atau kepala sekolah, e. Kotak saran

f. web sekolah

b. Daftar penempatan prakerin

a. Adanya pembimbing dari DU/DI b. Petugas pengamanan di DU/DI c. Tempat rakerin selalu dievaluasi

14. Evaluasi kinerja pelaksana Rapat Evaluasi setelah kegiatan berakhir

5. Jenis Pelayanan Konseling

NO. KOMPONEN URAIAN

Penyelenggaraan Pendidikan; Permendiknas no. 19 tahun 2007 tentang Standar Pengelolaan; Permendiknas no. 22 tahun 2006 tentang Standar Isi, Permendiknas no. 41 tahun 2007 tentang Standar Proses, Permendiknasno. 23 tahun 2006 tentang Standar Kompetensi Lulusan, Permen no. 40 tahun 2008 tentang standar Sarana Prasarana

2. Persyaratan pelayanan Terdaftar sebagai peserta didik SMK N 1

Wonosobo

prosedur

a. Menemui guru BK di ruang b. Menyampaikan permasalahan c. Guru BK memberi bimbingan

4. Jangka waktu penyelesaian a. Lama penyelesaian tergantung permasalahan

b. Pelayanan pada jam 7.00 s.d. 13.40

5. Biaya/tarif Gratis (biaya inklud dalam kegiatan pembelajaran)

6. Produk pelayanan Layanan bimbingan

fasilitas

a. Ruang BK disekat 4ruang b. Meja 6 buah

(8)

c. Kursi 20 buah

d. Komputer dan printer 3 unit e. LCD Projektor 1 buah

8. Kompetensi pelaksana d. Guru pendidikan minimal Sarjana BK

e. Disiplin ilmu guru/sertifikat pendidik sesuai dengan bidang tugas

9. Pengawasan internal Pengawasan dilakukan Kepala Sekolah

saran, dan masukan

a. Menyampaikan langsung secara lisan/tertulis kepada unit BK atau kepala sekolah,

b. Daftar penempatan prakerin

a. Kode etik BK

b. Ruang konsultasi yang menjamin privasi pesert didik

14. Evaluasi kinerja pelaksana Rapat evaluasi pada akhir tahun pembelajaran

6. Jenis Pelayanan penilaian hasil belajar/pengujian

NO. KOMPONEN URAIAN

Penyelenggaraan Pendidikan; Permendiknas no. 19 tahun 2007 tentang Standar Pengelolaan; Permendiknas no. 22 tahun 2006 tentang Standar Isi, Permendiknas no. 41 tahun 2007 tentang Standar Proses, Permendiknasno. 23 tahun 2006 tentang Standar Kompetensi Lulusan, Permen no. 40 tahun 2008 tentang standar Sarana Prasarana, Permendiknas no. 20 tahun 2007 tentang Standar Penilaian

2. Persyaratan pelayanan Telah menyelesaikan minimla 1 kompetensi dasar

prosedur

a. Guru menyusun program evaluasi

b. Guru menyusun perangkat evaluasi (kisi-kisi, soal, norma danunci jawab)

c. Pengujian secara lisan, tertulis, praktik atau kombinasi ketiganya

d. Pekerjaan dikoreksi

e. Hasil pekerjaan yang telah dikoreksi maksimal dikembalikan ke peserta didik

f. Membahas soal yang telah diujikan

g. Khusus untuk ulangan akhir semester dan kenaikan kelas sekolah membagikan rapor hasil belajar.

4. Jangka waktu penyelesaian a. Lama ulangan tergantung jumlah kompetensi

dasar yang diujikan

b. Pekerjaan siswa paling lama 2 minggu setelah ulangan berlangsung sudah dibagikan.

5. Biaya/tarif Biaya inklud dalam kegiatan pembelajaran

6. Produk pelayanan Layanan pengujian

fasilitas

a. Ruang kelas,ruang praktik atau lapangan terbuka

b. Meja 1 buah tiap anak c. Kursi 1 buah tiap anak d. Perlatan praktik

b. Disiplin ilmu guru/sertifikat pendidik sesuai dengan bidang tugas

(9)

9. Pengawasan internal Pengawasan dilakukan ketua kompetensi keahlian, waka kurikulum dan Kepala Sekolah

saran, dan masukan

a. Menyampaikan langsung secara lisan/tertulis kepada unit BK atau kepala sekolah,

b. Verifikasi nilai

a. Kode etik guru b.

7. Jenis Pelayanan pemasaran lulusan

NO. KOMPONEN URAIAN

Penyelenggaraan Pendidikan; Permendiknas no. 19 tahun 2007 tentang Standar Pengelolaan; Permendiknas no. 22 tahun 2006 tentang Standar Isi, Permendiknas no. 41 tahun 2007 tentang Standar Proses, Permendiknasno. 23 tahun 2006 tentang Standar Kompetensi Lulusan, Permen no. 40 tahun 2008 tentang standar Sarana Prasarana, Permendiknas no. 20 tahun 2007 tentang Standar Penilaian

2. Persyaratan pelayanan Duduk di kelas XII

prosedur

a. Tim Bursa Kerja Khusus (BKK) mencari informasi kerja

b. Tim BKK menyampaikan lowongan kerja c. Peserta didik mendaftar ke BKK

d. BKK mengeluarkan Kartu Kuning

e. Peserta didik mengikuti seleksicalon pegawai yang diselenggarakan atau difasilitasi oleh BKK

f. BKK menyampaikan hasil hasil seleksi

g. Calon pegawai yang lulus mendaftar ulang ke BKK

h. BKK membantu penempatan pegawai

4. Jangka waktu penyelesaian Pelayanan kartu kuning maksimal 15menit

5. Biaya/tarif Seleksi gratis

6. Produk pelayanan Layanan bantun pencarian kerja

fasilitas

e. Ruang BKK f. Meja 3 buah g. Kursi 4 buah h. ATK

b. Diklat BKK

9. Pengawasan internal Pengawasan dilakukan waka humas dan Kepala

Sekolah

saran, dan masukan

a. Menyampaikan langsun secara lisan/tertulis kepada unit BKK atau kepala sekolah, b. Kotak saran

c. web sekolah

(10)

12. Jaminan pelayanan Maklumat pelayanan pembelajaran

Kode etik BKK