ANALISIS DAN PERANCANGAN BASIS DATA PADA APLIKASI IT HELP DESK BERBASIS WEB DI PT. BANK MANDIRI PERSERO

(1)

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

_______________________________________________________________ Jurusan Teknik Informatika

Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007

ANALISIS DAN PERANCANGAN BASIS DATA

PADA APLIKASI IT HELP DESK BERBASIS WEB DI

PT. BANK MANDIRI PERSERO

Mika Mayshe 0700697520

Anita Mulyana 0700697893 Oktavia 0700698164 Kelas/Kelompok : 07PDT/03 Abstrak

Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk merancang basis data khususnya data laporan permasalahan pada IT Help Desk PT. Bank Mandiri Persero sehingga akan mempermudah pengelolaan data dan memperoleh informasi secara cepat. Metodologi yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah: metode Analisa Data dan metode perancangan. Metode Analisa Data dilakukan dengan studi pustaka, survey ke perusahaan untuk meneliti dan menganalisa sistem perusahaan, sedangkan metode perancangan yang digunakan dalam skripsi ini adalah metode perancangan DBLC (Database Life Cycle). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja perusahaan berjalan lambat dengan pencatatan masalah yang dilakukan manual sehingga ada resiko masalah tidak tercatat atau tercatat dua kali. Hal ini juga mendukung lambannya pemberian laporan hasil permasalahan kepada bagian manajerial. Kesimpulan dari penulisan ini adalah membuat sebuah basis data yang terintegrasi dengan baik sehingga dapat diakses kapan saja dan menyajikan laporan hasil permasalahan kepada manajerial dengan lebih terkomputerisasi sehingga proses kinerja yang ada dalam perusahaan menjadi lebih maksimal.

Kata Kunci:

(2)

PRAKATA

Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat yang telah dianugerahkan-Nya sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan. Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi persyaratan dalam menyelesaikan jenjang studi Strata-1 di Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Atas dukungan moral dan materi yang diberikan dari berbagai pihak kepada penulis selama penyusunan skripsi ini, maka pada kesempatan ini penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc. selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan dan kepercayaan kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi sekaligus studinya.

2. Bapak H. Mohammad Subekti, BE, M.Sc. selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika

3. Bapak Taslim Rochmadi, Ir., Dip.Ing., Dr. selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu dan tenaga dalam mengarahkan kami untuk penulisan skripsi ini

4. Seluruh dosen Fakultas Teknik Informatika yang telah memberikan bimbingan kepada kami sejak pertama kuliah

5. Bapak Heru Winarno sebagai Team Leader IT Help Desk PT. Bank Mandiri Persero yang telah membantu dalam pengumpulan informasi

6. Orang tua dan keluarga yang telah memberikan dukungan baik secara moral maupun material kepada kami

(3)

7. Bapak/Ibu Pustakawan/Puskawati di perpustakaan Universitas Bina Nusantara yang telah membantu penulis dalam melakukan studi kepustakaan

8. Teman-teman dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu yang telah memberikan bantuan serta motivasi kepada penulis.

Akhir kata, semoga hasil karya skripsi ini dapat bermanfaat bagi rekan-rekan, pembaca dan sebagai sumbangsih kepada almamater dalam perkembangan ilmu pengetahuan.

Jakarta, Januari 2007

(4)

DAFTAR ISI

Halaman Judul Luar i

Halaman Judul Dalam ii

Halaman Persetujuan Hardcover iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji iv

Abstrak vii

Prakata viii

Daftar Isi x

Daftar Tabel xx

Daftar Gambar xxii

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang 1

1.2 Ruang Lingkup 3

1.3 Tujuan dan Manfaat 3

1.4 Metodologi 4

1.5 Sistematika Penulisan 6

BAB 2 LANDASAN TEORI

2.1 Teori-teori Umum 8 2.1.1 Pengertian Basis Data 8 2.1.2 Database Life Cycle 10 2.1.3 Database Management System (DBMS) 11

(5)

2.1.4 Entity Relationship Management 16 2.1.4.1 Entity Type 17 2.1.4.2 Relationship Type 17 2.1.4.3 Attribute 17

2.1.4.4 Keys 18

2.1.4.5 Strong dan Weak Entity Type 19 2.1.4.6 Structural Constraint 20 2.1.5 Normalisasi 21

2.1.5.1 Bentuk Normal Pertama

(First Normal Form/1NF) 22 2.1.5.2 Bentuk Normal Kedua

(Second Normal Form/2NF) 23 2.1.5.3 Bentuk Normal Ketiga

(Third Normal Form/3NF) 24 2.1.5.4 Bentuk Normal Boyce-Codd

(Boyce-Codd Normal Form/BCNF) 24 2.1.6 Database Design Methodology 25

2.1.6.1 Desain Konseptual

(Conceptual Design Database) 25

2.1.6.2 Desain Logikal

(Logical Design Database) 25 2.1.6.3 Desain Fisikal

(Physical Design Database) 26 2.1.7 Structured Query Languange (SQL) 26

(6)

2.1.8 Intranet 27 2.1.9 Web Server dan Web Browser 29 2.1.10 Hypertext Markup Languange (HTML) 30 2.1.11 Hypertext Transfer Protocol (HTTP) 30 2.1.12 World Wide Web (WWW) 31 2.1.13 Web DBMS 32 2.1.14 PHP Hypertext Preprocessor (PHP) 36 2.1.15 Flowchart 37 2.2 Teori-teori Khusus 40 2.2.1 Pengertian Help Desk 40 2.2.2 Kelebihan-kelebihan Help Desk 41 2.2.3 Pengertian Bank 42

BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN 3.1 Sejarah Organisasi 43

3.1.1 Kegiatan dan Prospek Usaha 44 3.2 Struktur Organisasi 45

3.2.1 Struktur Organisasi PT. Bank Mandiri Persero, Tbk 45 3.2.2 Struktur Organisasi Departemen I&T 46 3.2.3 Pembagian Tugas 47 3.2.4 Tanggung Jawab dan Wewenang 48 3.3 Sistem yang Sedang Berjalan 53 3.3.1 Analisa Sistem yang Sedang Berjalan 53 3.3.1.1 I&T Help Desk 53

(7)

3.3.1.2 Sarana Pendukung 54 3.3.1.3 Prosedur Pelaporan Masalah 56 3.4 Diagram Aliran Data 56

3.4.1 Diagram Konteks Sistem yang

Sedang Berjalan 56 3.4.2 Diagram Nol Sistem yang Sedang Berjalan 58 3.4.3 Flowchart Sistem yang Sedang Berjalan 59 3.5 Permasalahan yang Dihadapi 60 3.6 Alternatif Pemecahan Masalah 60

BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN

4.1 Usulan Prosedur yang Baru 62 4.1.1 Prosedur Pelaporan Masalah 62 4.1.2 Flowchart Sistem yang Diusulkan 63 4.2 Diagram Aliran Data 64

4.2.1 Diagram Konteks 64 4.2.2 Diagram Nol 65 4.3 Perancangan Basis Data 66

4.3.1 Perancangan Basis Data Konseptual 66 4.3.1.1 Mengidentifikasi Tipe Entitas 66 4.3.1.2 Mengidentifikasi Tipe Relational 68 4.3.1.3 Identifikasi dan Asosiasi Atribut

suatu Entitas 69 4.3.1.4 Menentukan Atribut Domain 70

(8)

4.3.1.5 Menentukan Candidate dan Primary Key

pada Atribut 73 4.3.1.6Memeriksa Redudancy 75 4.3.1.7Memvalidasi Model Local Conceptual

menggunakan Transaksi Operator 76 4.3.2 Perancangan Basis Data Logikal 79

4.3.2.1 Menghilangkan fitur yang Tidak

Kompatibel dengan Model Relasional 79 4.3.2.1.1 Menghilangkan Tipe Relationship

many to many 79

4.3.2.1.2 Menghilangkan Atribut

Multi-valued 81 4.3.2.2 Membuat Relasi untuk Model Data

Lokal Logikal 81 4.3.2.3 Normalisasi Data 90 4.3.2.4 Validasi Relasi terhadap

Transaksi Operator 96 4.3.2.5 Mengecek Integrity Constraint 96 4.3.3 Perancangan Basis Data Fisikal 101

4.3.3.1 Perancangan Relational Basis Data 101 4.3.3.2 Perancangan Representasi Fisik 115 4.3.3.2.1 Transaksi Analisis 115

4.3.3.2.2 Pemilihan Organisasi File 121 4.3.3.2.3 Pembuatan Indeks Setiap Entitas 121

(9)

4.3.3.2.4 Mengestimasi Kapasitas

Penyimpanan Yang Dibutuhkan 123 4.3.3.3 Merancang Mekanisme Keamanan 131 4.4 Perancangan Proses 132

4.4.1 Bagan Terstruktur (Structure Chart) 132 4.4.2 Spesifikasi Proses (Proses Spesification) 133 4.4.2.1 Spesifikasi Proses Log In 133 4.4.2.2 Spesifikasi Proses Add Report 134 4.4.2.3 Spesifikasi Proses Operator 134 4.4.2.4 Spesifikasi Proses Print 136 4.4.2.5 Spesifikasi Proses Edit Report 136 4.4.2.6 Spesifikasi Proses Manajer 137 4.4.2.7 Spesifikasi Proses HouseKeeping 138 4.4.2.8 Spesifikasi Proses Delete Report 140 4.4.2.9 Spesifikasi Proses Drop Report 141 4.4.2.10 Spesifikasi Proses View Operator 141 4.4.2.11 Spesifikasi Proses Add Operator 143 4.4.2.12 Spesifikasi Proses Delete Operator 143 4.4.2.13 Spesifikasi Proses Form 1 Branch 144 4.4.2.14 Spesifikasi Proses Form 1 Product 144 4.4.2.15 Spesifikasi Proses Form 1 Region 144 4.4.2.16 Spesifikasi Proses Form 1 Operator 145 4.4.2.17 Spesifikasi Proses One Branch 145 4.4.2.18 Spesifikasi Proses One Product 147

(10)

4.4.2.19 Spesifikasi Proses One Region 149 4.4.2.20 Spesifikasi Proses One Operator 150 4.4.2.21 Spesifikasi Proses Log Out 152 4.4.2.22 Spesifikasi Proses All Branch

(Operator View) 153 4.4.2.23 Spesifikasi Proses Branch / Month

(Operator View) 154

4.4.2.24 Spesfifikasi All Product

(Operator View) 155

4.4.2.25 Spesifikasi Proses Product / Month

(Operator View) 157

4.4.2.26 Spesifikasi Proses All Region

(Operator View) 158

4.4.2.27 Spesifikasi Proses Region / Month

(Operator View) 160

4.4.2.28 Spesifikasi Proses All Operator

(Operator View) 161

4.4.2.29 Spesifikasi Proses Operator / Month

(Operator View) 162

4.4.2.30 Spesifikasi Proses All Branch

(Manajer View) 164

4.4.2.31 Spesifikasi Proses Branch / Month

(Manajer View) 165

(11)

(Manajer View) 167 4.4.2.33 Spesifikasi Proses Product / Month

(Manajer View) 169

4.4.2.34 Spesifikasi Proses All Region

(Manajer View) 170

4.4.2.35 Spesifikasi Proses Region / Month

(Manajer View) 172

4.4.2.36 Spesifikasi Proses All Operator

(Manajer View) 174

4.4.2.37 Spesifikasi Proses Operator / Month

(Manajer View) 175

4.4.2.38 Spesifikasi Proses All Branch

(House Keeping View) 177 4.4.2.39 Spesifikasi Proses Branch / Month

(House Keeping View) 179 4.4.2.40 Spesifikasi Proses All Product

(House Keeping View) 181 4.4.2.41 Spesifikasi Proses Product / Month

(House Keeping View) 182 4.4.2.42 Spesifikasi Proses All Region

(House Keeping View) 184 4.4.2.43 Spesfifikais Proses Region / Month

(House Keeping View) 186 4.4.2.44 Spesifikasi Proses All Operator

(12)

(House Keeping View) 188 4.4.2.45 Spesifikasi Proses Operator / Month

(House Keeping View) 190 4.4.2.46 Spesifikasi Proses All Report

(Operator View) 192

4.4.2.47 Spesifikasi Proses All Report

(Manajer View) 193

4.4.2.48 Spesifikais Proses All Report

(House Keeping View) 195 4.4.3 STD (State Transition Diagram) 197 4.5 Perancangan Masukan 205 4.5.1 Operator 206 4.5.2 Manajer 207 4.5.3 House Keeping 209 4.6 Perancangan Keluaran 211 4.6.1 Operator 211 4.6.3 Manajer 216 4.6.3 House Keeping 222 4.7 Rencana Implementasi 227 4.7.1 Spesifikasi Sarana Perangkat Keras 227 4.7.2 Spesifikasi Sarana Perangkat Lunak 228 4.7.3 Evaluasi Sistem 228 4.7.4 Jadwal Implementasi Sistem 230 4.7.5 Implementasi Aplikasi 231

(13)

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan 287

5.2 Saran 288

Halaman Daftar Pustaka 289 Halaman Daftar Riwayat Hidup 291

Halaman Lampiran L1

(14)

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Database Life Cycle 10 Tabel 2.2 Rangkaian Simbol Flowchart 38 Tabel 4.1 Kamus Data Identifikasi Tipe Entitas 66 Tabel 4.2 Identifikasi Tipe Relasional 68 Tabel 4.3 Identifikasi Atribut Entitas 70 Tabel 4.4 Identifikasi Candidate dan Primary Key 74 Tabel 4.5 Referential Integrity Constrains 97 Tabel 4.6 Analisis Transaksi 117 Tabel 4.7 Estimasi Penyimpanan Tabel Cabang 123 Tabel 4.8 Estimasi Penyimpanan Tabel Telepon 124 Tabel 4.9 Estimasi Penyimpanan Tabel Faks 124 Tabel 4.10 Estimasi Penyimpanan Tabel Hub 124 Tabel 4.11 Estimasi Penyimpanan Tabel Kanwil 125 Tabel 4.12 Estimasi Penyimpanan Tabel Item 125 Tabel 4.13 Estimasi Penyimpanan Tabel Produk 126 Tabel 4.14 Estimasi Penyimpanan Tabel Operator 126 Tabel 4.15 Estimasi Penyimpanan Tabel Divisi 126 Tabel 4.16 Estimasi Penyimpanan Tabel Manajer 127 Tabel 4.17 Estimasi Penyimpanan Tabel Jabatan 127 Tabel 4.18 Estimasi Penyimpanan Tabel House Keeping 128 Tabel 4.19 Estimasi Penyimpanan Tabel Status 128 Tabel 4.20 Estimasi Penyimpanan Tabel Pelapor 128

(15)

Tabel 4.21 Estimasi Penyimpanan Tabel Laporan 129 Tabel 4.22 Estimasi Penyimpanan Tabel View Resume 129 Tabel 4.23 Estimasi Penyimpanan Tabel View Laporan 130 Tabel 4.24 Estimasi Penyimpanan Tabel View Item 130 Tabel 4.25 Estimasi Disk Space 130 Tabel 4.26 Implementasi Sistem 230

(16)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Database Life Cycle 9 Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Bank Mandiri Persero, Tbk

secara keseluruhan 45 Gambar 3.2 Struktur Organisasi Departemen I&T 46 Gambar 3.3 Tampilan PABX 55 Gambar 3.4 Tampilan Remedy 55 Gambar 3.5 Diagram Konteks Sistem yang Sedang Berjalan 57 Gambar 3.6 Diagram Nol Sistem yang Sedang Berjalan 58 Gambar 3.7 Flowchart Prosedur yang Sedang Berjalan 59 Gambar 4.1 Flowchart Prosedur yang Baru 63 Gambar 4.2 Diagram Konteks Usulan Prosedur Baru 64 Gambar 4.3 Diagram Nol Usulan Prosedur Baru 65 Gambar 4.4 Perancangan Konseptual Basis Data Step 1.2 68 Gambar 4.5 Perancangan Konseptual Basis Data Step 1.5 73 Gambar 4.6 Perancangan Konseptual Basis Data Step 1.7 75 Gambar 4.7 Perancangan Konseptual Basis Data Step 1.8 78 Gambar 4.8 Perancangan Logikal Basis Data Step 2.1.1 a 79 Gambar 4.9 Perancangan Logikal Basis Data Step 2.1.1 b 80 Gambar 4.10 Perancangan Logikal Basis Data Step 2.1.1 c 81 Gambar 4.11 Perancangan Logikal Basis Data Step 2.1.4 81 Gambar 4.12 Normalisasi Data Form Laporan 91 Gambar 4.13 Normalisasi Data Form Description 95

(17)

Gambar 4.14 Struktur Menu 133 Gambar 4.15 STD Login 197 Gambar 4.16 STD Add Report 197 Gambar 4.17 STD View Report All Report 198 Gambar 4.18 STD View Report All Branch 198 Gambar 4.19 STD View Report Branch / Month 199 Gambar 4.20 STD View Report One Branch 199 Gambar 4.21 STD View Report All Product 200 Gambar 4.22 STD View Report Product / Month 200 Gambar 4.23 STD View Report One Product 201 Gambar 4.24 STD View Report All Region 201 Gambar 4.25 STD View Report Region / Month 202 Gambar 4.26 STD View Report One Region 202 Gambar 4.27 STD View Report All Operator 203 Gambar 4.28 STD View Report Operator / Month 203 Gambar 4.29 STD View Report One Operator 204 Gambar 4.30 STD Add Operator 204 Gambar 4.31 STD Delete Operator 205 Gambar 4.32 Perancangan Layar Log In 205 Gambar 4.33 Perancangan Layar Menambah Data Laporan (Add Report) 206 Gambar 4.34 Perancangan Layar Mengubah Data Laporan (Edit) 206 Gambar 4.35 Perancangan Layar Melihat Data Laporan per Cabang

(Form 1 Branch) 207

(18)

(Form 1 Product) 207 Gambar 4.37 Perancangan Layar Melihat Data Laporan per Region

(Form 1 Region) 208

Gambar 4.38 Perancangan Layar Melihat Data Laporan per Operator

(Form 1 Operator) 208 Gambar 4.39 Perancangan Layar Menambah Data Operator (Add Operator) 209 Gambar 4.40 Perancangan Layar Menghapus Data Operator (Delete Operator) 209 Gambar 4.41 Perancangan Layar Menghapus Data Laporan per Bulan

(Delete Report) 210

Gambar 4.42 Perancangan Layar Menghapus Isi Laporan (Drop Report) 210 Gambar 4.43 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan (All Report) 211 Gambar 4.44 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan semua Cabang

(All Branch) 211

Gambar 4.45 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan semua Produk

(All Product) 212

Gambar 4.46 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan semua Kanwil

(All Region) 212

Gambar 4.47 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan semua Operator

(All Operator) 213

Gambar 4.48 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan Cabang per Bulan

(Branch / Month) 213

Gambar 4.49 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan Produk per Bulan

(Product / Month) 214

(19)

(Region / Month) 214 Gambar 4.51 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan Operator per Bulan

(Operator / Month) 215

Gambar 4.52 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan (All Report) 215 Gambar 4.53 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan semua Cabang

(All Branch) 216

(All Product) 216

(All Region) 217

(All Operator) 217

Gambar 4.59 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan Kanwil per Bulan

(Region / Month) 219

Gambar 4.60 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan Operator per Bulan

Gambar 4.61 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan per Cabang

(One Branch) 220

Gambar 4.62 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan per Produk

(20)

Gambar 4.63 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan per Kanwil

(One Region) 221

Gambar 4.64 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan per Operator

(One Operator) 221

Gambar 4.65 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan (All Report) 222 Gambar 4.66 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan semua Cabang

(All Branch) 222

(All Product) 223

(All Region) 223

(All Operator) 224

Gambar 4.72 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan Kanwil per Bulan

(Region / Month) 225

Gambar 4.73 Perancangan Layar Menampilkan Data Laporan Operator per Bulan

Gambar 4.74 Perancangan Layar Menampilkan Data Operator (View Operator) 226 Gambar 4.75 Tampilan Layar Login 231 Gambar 4.76 Tampilan Layar Add Report (Operator View) 232

(21)

Gambar 4.77 Tampilan Layar Utama Operator (Operator View) 233 Gambar 4.78 Tampilan Layar Edit (Operator View) 234 Gambar 4.79 Tampilan Layar All Report (Operator View) 235 Gambar 4.80 Tampilan Layar Print All Report (Operator View) 236 Gambar 4.81 Tampilan Layar All Branch (Operator View) 236 Gambar 4.82 Tampilan Layar Print All Branch (Operator View) 237 Gambar 4.83 Tampilan Layar Branch Per Month (Operator View) 238 Gambar 4.84 Tampilan Layar Print Branch Per Month (Operator View) 239 Gambar 4.85 Tampilan Layar All Product (Operator View) 240 Gambar 4.86 Tampilan Layar Print All Product (Operator View) 241 Gambar 4.87 Tampilan Layar Product Per Month (Operator View) 241 Gambar 4.88 Tampilan Layar Print Product Per Month (Operator View) 242 Gambar 4.89 Tampilan Layar All Region (Operator View) 243 Gambar 4.90 Tampilan Layar Print All Region (Operator View) 244 Gambar 4.91 Tampilan Layar Region Per Month (Operator View) 245 Gambar 4.92 Tampilan Layar Print Region Per Month (Operator View) 246 Gambar 4.93 Tampilan Layar All Operator (Operator View) 246 Gambar 4.94 Tampilan Layar Print All Operator (Operator View) 247 Gambar 4.95 Tampilan Layar Operator Per Month (Operator View) 248 Gambar 4.96 Tampilan Layar Print Operator Per Month (Operator View) 249 Gambar 4.97 Tampilan Layar Utama House Keeping (House Keeping View) 250 Gambar 4.98 Tampilan Layar All Report (House Keeping View) 251 Gambar 4.99 Tampilan Layar All Branch (House Keeping View) 252 Gambar 4.100 Tampilan Layar Branch Per Month (House Keeping View) 253

(22)

Gambar 4.101 Tampilan Layar All Product (House Keeping View) 255 Gambar 4.102 Tampilan Layar Product Per Month (House Keeping View) 256 Gambar 4.103 Tampilan Layar All Region (House Keeping View) 257 Gambar 4.104 Tampilan Layar Region Per Month (House Keeping View) 258 Gambar 4.105 Tampilan Layar All Operator (House Keeping View) 260 Gambar 4.106 Tampilan Layar Operator Per Month (House Keeping View) 261 Gambar 4.107 Tampilan Layar Delete Report (House Keeping View) 262 Gambar 4.108 Tampilan Layar Drop Report (House Keeping View) 263 Gambar 4.109 Tampilan Layar View Operator (House Keeping View) 264 Gambar 4.110 Tampilan Layar Add Operator (House Keeping View) 265 Gambar 4.111 Tampilan Layar Delete Operator (House Keeping View) 266 Gambar 4.112 Tampilan Layar Utama Manajer (Manager View) 267 Gambar 4.113 Tampilan Layar All Report (Manager View) 268 Gambar 4.114 Tampilan Layar All Branch (Manager View) 269 Gambar 4.115 Tampilan Layar Branch Per Month (Manager View) 270 Gambar 4.116 Tampilan Layar Form 1 Branch (Manager View) 271 Gambar 4.117 Tampilan Layar One Branch (Manager View) 272 Gambar 4.118 Tampilan Layar All Product (Manager View) 273 Gambar 4.119 Tampilan Layar Product Per Month (Manager View) 274 Gambar 4.120 Tampilan Layar Form 1 Product (Manager View) 275 Gambar 4.121 Tampilan Layar One Product (Manager View) 276 Gambar 4.122 Tampilan Layar All Region (Manager View) 277 Gambar 4.123 Tampilan Layar Region Per Month (Manager View) 278 Gambar 4.124 Tampilan Layar Form 1 Region (Manager View) 279

(23)

Gambar 4.125 Tampilan Layar One Region (Manager View) 280 Gambar 4.126 Tampilan Layar All Operator (Manager View) 281 Gambar 4.127 Tampilan Layar Operator Per Month (Manager View) 282 Gambar 4.128 Tampilan Layar Form 1 Operator (Manager View) 283 Gambar 4.129 Tampilan Layar One Operator (Manager View) 284 Gambar 4.130 Tampilan Layar View Graph By Branch 285 Gambar 4.131 Tampilan Layar View Graph By Product 285 Gambar 4.132 Tampilan Layar View Graph By Region 286 Gambar 4.133 Tampilan Layar View Graph By Operator 286