• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Job Involvement Terhadap Kualitas Pelayanan.

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Job Involvement Terhadap Kualitas Pelayanan."

Copied!
3
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 3 Halaman )

Teks penuh

(1)

PENGARUH

JOB INVOLVEMENT

TERHADAP KUALITAS

PELAYANAN

Studi Pada Tenaga Pendidik Dan Tenaga Kependidikan di

Politeknik Kesehatan TNI AU Dalam Rangka Peningkatan Kinerja

Oleh

Martha Dewi Maharani A. 190420130043

TESIS

Untuk memenuhi salah satu syarat ujian tesis Guna memperoleh gelar Magister Profesi Psikologi

Program Magister Psikologi Profesi Fakultas Psikologi Universitas Padjadjaran Pendalaman Psikologi Industri Organisasi

UNIVERSITAS PADJADJARAN

FAKULTAS PSIKOLOGI

MAGISTER PSIKOLOGI PROFESI

(2)

ABSTRACT

The college is one such provider that has a strategic position and role in the achievement of the objectives of education. Politeknik Kesehatan TNI AU is a higher education print reliable health workers and professionals. This research aims to know the influence of job involvement towards quality of service on educators and educational personnel in the Poltekkes TNI AU and drafting an intervention that can be used for improved performance. The population of this research is that educators and educational is 85 people wih a sample of 70 people. The sampling technique used was proportional random sampling. The results obtained from this research indicate that job involvement educators and educational influential significantly to quality of service.

The influence of job involvement towards quality of service on the educators of 14.4% and job involvement influence on quality of service on the educational by 35.7%. Job involvement on the educators in Poltekkes TNI AU majority have high work involvement. The dimension of the response to work as the highest, while the lowest was feelings about unfinished work and absenteeism. Job involvement on the educational in Poltekkes TNI AU majority have high work involvement. The dimension of the response to work as the highest, while the lowest was feelings about unfinished work and absenteeism. Quality of service in the Poltekkes TNI AU educators in the majority have a good quality of service. Dimension of responsiveness as the best dimensions, where as the lowest dimension is assurance. The quality of service on educational in Poltekkes TNI AU majority to have a good quality of service. Tangible dimensions as the dimensions best, where as the lowest dimension is assurance. The design of the intervention was made with a view to improved performance.

(3)

ABSTRAK

Perguruan tinggi merupakan salah satu penyedia jasa pendidikan yang memiliki peran dan posisi strategis dalam pencapaian tujuan pendidikan. Politeknik Kesehatan TNI AU merupakan pendidikan tinggi vokasional yang mencetak tenaga kesehatan yang handal dan profesional. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh job involvement terhadap kualitas pelayanan pada tenaga pendidik dan tenaga kependidikan di Poltekkes TNI AU dan menyusun rancangan intervensi yang dapat digunakan untuk peningkatan kinerja. Populasi dari penelitian ini ialah tenaga pendidik dan tenaga kependidikan sebesar 85 orang dengan sampel 70 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah proportional random sampling. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa job involvement tenaga pendidik dan tenaga kependidikan berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan. Pengaruh job involvement terhadap kualitas pelayanan pada tenaga pendidik sebesar 14,4% dan pengaruhjob involvementterhadap kualitas pelayanan pada tenaga kependidikan sebesar 35,7%. Job involvement pada dosen di Poltekkes TNI AU mayoritas memiliki keterlibatan kerja yang tinggi. Dimensiresponse to work sebagai yang tertinggi, sedangkan yang terendah adalah feelings about unfinished work and absenteeism. Job involvement tendik di Poltekkes TNI AU mayoritas memiliki keterlibatan kerja yang tinggi. Dimensi response to work sebagai yang tertinggi, sedangkan yang terendah adalah feelings about unfinished work and absenteeism. Kualitas pelayanan pada tenaga pendidik di Poltekkes TNI AU mayoritas memiliki kualitas pelayanan yang baik. Dimensi responsivenesssebagai dimensi yang terbaik, sedangkan dimensi yang terendah adalah assurance. Kualitas pelayanan pada tenaga kependidikan di Poltekkes TNI AU mayoritas memiliki kualitas pelayanan yang baik. Dimensi tangible sebagai dimensi terbaik, sedangkan dimensi yang terendah adalah assurance. Rancangan intervensi dibuat dengan tujuan untuk peningkatan kinerja.

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 3 Halaman - 30.00 KB )

Dokumen terkait

BAB I PENDAHULUAN. anak dengan memperkenalkan berbagai pengetahuan, sikap/perilaku, dan

“Tujuan pembelajaran matematika untuk anak usia dini sebagai logicomathematicallearning atau belajar berpikir logis dan matematis dengan carayang menyenangkan dan

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah - EVALUASI STRUKTUR PENGENDALIAN INTERN ATAS SIKLUS PENGGAJIAN DAN PENGUPAHAN DALAM RANGKA PENILAIAN RISIKO PENGENDALIAN PADA CV KAPITA JAYA - POLSRI REPOSITORY

Laporan Akhir dengan judul “Eva luasi Struktur Pengendalian Intern Atas Siklus Penggajian dan Pengupahan Dalam Rangka Penilaian Risiko Pengendalian Pada CV

Pengaruh Penerapan Dosis Pupuk Lengkap N, P, K, Mg dan Indeks Hara Tanah Terhadap Pertumbuhan Vegetatif Tanaman Padi (Oryza Sativa L.)

Hasil penelitian menunjukkan penerapan penerapan dosis pupuk dan indeks hara tanahkombinasi terbaik terdapat pada perlakuan P2B1, perlakuan dosis pupuk terbaik pada P4

GENERASI MUDA DAN PERUBAHAN (3)

Ertinya, ia tidak akan menuju kepada kebaikan dengan melalui jalan keburukan, dan menghirup kehinaan untuk sampai ke mercu kebahagiaan. Atau ia tidak membina bangunan

HUBUNGAN PEMBERIAN ASI ESKLUSIF DENGAN STATUS GIZI BALITA USIA 12-59 BULAN DI POSYANDU TEMUPOH IX KARANGWARU TEGALREJO YOGYAKARTA TAHUN 2015 NASKAH PUBLIKASI - Hubungan Pemberian ASI Eksklusif dengan Status Gizi Balita Usia 12-59 Bulan di Posyandu Temupoh

Simpulan : Terdapat hubungan antara Pemberian ASI Eksklusif dengan Status Gizi Balita 12-59 Bulan di Posyandu Temupoh IX Bangirejo Karangwaru Yogyakarta tahun 2015.. Saran

BAB 1 PENDAHULUAN - Sistem Pendukung Keputusan Rekomendasi Pemilihan Rumah menggunakan metode AHP (analytical hierarchy process) - Ubharajaya Repository

Banyaknya pembatalan penjualan yang disebabkan penolakan pengajuan kredit dari bank maupun konsumen tersebut berubah pikiran dan terjadi pembatalan sepihak

BAB III METODE PENELITIAN. dengan menggunakan metode non probability sampling yaitu purposive sampling.

Data tersebut merupakan data laporan keuangan ( annual report ) perusahaan manufaktur sektor industri yang terdaftar pada Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun 2016-2018

Penerapan Media Permainan Science Wiqu Game untuk Meningkatkan Hasil Belajar Siswa pada Materi Perubahan Fisika dan Kimia

Hampir seluruh siswa merasa lebih mudah dalam memahami materi perubahan fisika dan kimia menggunakan media permainan Science Wiqu Game karena pada permainan ini

Image