• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Job Involvement Terhadap Kualitas Pelayanan.

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Job Involvement Terhadap Kualitas Pelayanan."

Copied!
3
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 3 Halaman )

Teks penuh

(1)

PENGARUH

JOB INVOLVEMENT

TERHADAP KUALITAS

PELAYANAN

Studi Pada Tenaga Pendidik Dan Tenaga Kependidikan di

Politeknik Kesehatan TNI AU Dalam Rangka Peningkatan Kinerja

Oleh

Martha Dewi Maharani A. 190420130043

TESIS

Untuk memenuhi salah satu syarat ujian tesis Guna memperoleh gelar Magister Profesi Psikologi

Program Magister Psikologi Profesi Fakultas Psikologi Universitas Padjadjaran Pendalaman Psikologi Industri Organisasi

UNIVERSITAS PADJADJARAN

FAKULTAS PSIKOLOGI

MAGISTER PSIKOLOGI PROFESI

(2)

ABSTRACT

The college is one such provider that has a strategic position and role in the achievement of the objectives of education. Politeknik Kesehatan TNI AU is a higher education print reliable health workers and professionals. This research aims to know the influence of job involvement towards quality of service on educators and educational personnel in the Poltekkes TNI AU and drafting an intervention that can be used for improved performance. The population of this research is that educators and educational is 85 people wih a sample of 70 people. The sampling technique used was proportional random sampling. The results obtained from this research indicate that job involvement educators and educational influential significantly to quality of service.

The influence of job involvement towards quality of service on the educators of 14.4% and job involvement influence on quality of service on the educational by 35.7%. Job involvement on the educators in Poltekkes TNI AU majority have high work involvement. The dimension of the response to work as the highest, while the lowest was feelings about unfinished work and absenteeism. Job involvement on the educational in Poltekkes TNI AU majority have high work involvement. The dimension of the response to work as the highest, while the lowest was feelings about unfinished work and absenteeism. Quality of service in the Poltekkes TNI AU educators in the majority have a good quality of service. Dimension of responsiveness as the best dimensions, where as the lowest dimension is assurance. The quality of service on educational in Poltekkes TNI AU majority to have a good quality of service. Tangible dimensions as the dimensions best, where as the lowest dimension is assurance. The design of the intervention was made with a view to improved performance.

(3)

ABSTRAK

Perguruan tinggi merupakan salah satu penyedia jasa pendidikan yang memiliki peran dan posisi strategis dalam pencapaian tujuan pendidikan. Politeknik Kesehatan TNI AU merupakan pendidikan tinggi vokasional yang mencetak tenaga kesehatan yang handal dan profesional. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh job involvement terhadap kualitas pelayanan pada tenaga pendidik dan tenaga kependidikan di Poltekkes TNI AU dan menyusun rancangan intervensi yang dapat digunakan untuk peningkatan kinerja. Populasi dari penelitian ini ialah tenaga pendidik dan tenaga kependidikan sebesar 85 orang dengan sampel 70 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah proportional random sampling. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa job involvement tenaga pendidik dan tenaga kependidikan berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan. Pengaruh job involvement terhadap kualitas pelayanan pada tenaga pendidik sebesar 14,4% dan pengaruhjob involvementterhadap kualitas pelayanan pada tenaga kependidikan sebesar 35,7%. Job involvement pada dosen di Poltekkes TNI AU mayoritas memiliki keterlibatan kerja yang tinggi. Dimensiresponse to work sebagai yang tertinggi, sedangkan yang terendah adalah feelings about unfinished work and absenteeism. Job involvement tendik di Poltekkes TNI AU mayoritas memiliki keterlibatan kerja yang tinggi. Dimensi response to work sebagai yang tertinggi, sedangkan yang terendah adalah feelings about unfinished work and absenteeism. Kualitas pelayanan pada tenaga pendidik di Poltekkes TNI AU mayoritas memiliki kualitas pelayanan yang baik. Dimensi responsivenesssebagai dimensi yang terbaik, sedangkan dimensi yang terendah adalah assurance. Kualitas pelayanan pada tenaga kependidikan di Poltekkes TNI AU mayoritas memiliki kualitas pelayanan yang baik. Dimensi tangible sebagai dimensi terbaik, sedangkan dimensi yang terendah adalah assurance. Rancangan intervensi dibuat dengan tujuan untuk peningkatan kinerja.

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 3 Halaman - 30.00 KB )

Dokumen terkait

Pengaruh Persepsi Pasien tentang Mutu Pelayanan Rumah Sakit terhadap Keputusan Berobat Kembali di Rumah Sakit Dr. Abdul Malik TNI AU Medan Tahun 2013

Mayoritas pasien anggota dan askes menyatakan setuju bahwa pelayanan kesehatan RS Dr, Abdul Malik TNI AU yang diberikan kepada pasien merupakan pelayanan yang memiliki kualitas

PENGARUH KUALIFIKASI AKADEMIK DAN MOTIVASI KERJA PENDIDIK DAN TENAGA KEPENDIDIKAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN AKADEMIK DI YAYASAN AL-I’ANAH PLAYEN.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh yang signifikan antara kualifikasi akademik pendidik dan tenaga kependidikan terhadap kualitas layanan akademik

PENGARUH JOB INVOLVEMENT DAN JOB SATISFACTION TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR SERTA DAMPAKNYA PADA KNOWLEDGE SHARING DI PT INDOLIFT SUKSES ABADI

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh yang signifikan dari job involvement dan job satisfaction terhadap organizational citizenship behaviour

BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG MASALAH - Pengaruh Job Insecurity dan Job Involvement terhadap Kesiapan Berubah Karyawan pada Perusahaan Telekomunikasi

Berdasarkan data-data yang telah dikemukakan di atas, peneliti tertarik untuk melihat pengaruh job insecurity dan job involvement terhadap kesiapan berubah

PENGARUH ORGANIZATION COMMITMENT, JOB INVOLVEMENT,DAN JOB SATISFACTION TERHADAP KINERJA PERAWAT YANG BEKERJA DI RUMAH SAKIT BHAKTI TIMAH KOTA PANGKALPINANG

4.5.1 Pengaruh Organization Commitment, Job Involvement , dan Job Satisfaction Terhadap Kinerja Perawat Yang Bekerja di Rumah Sakit Bhakti Timah Kota Pangkalpinang

KUALITAS TENAGA PENDIDIK DAN TENAGA KEPENDIDIKAN MADRASAH ALIYAH DI KOTA BAU BAU SULAWESI TENGGARA

Penggambaran kondisi kualitas tenaga pendidik dan tenaga kependidikan berdasarkan 8 aspek standar pendidikan nasional, salah satunya adalah standar tenaga pendidik

Kompetensi Information and Communication Technology Utilization dan Job Enrichment/Job Enlargement Meningkatkan Kinerja Pendidik dan Tenaga Kependidikan

Dapat disimpulkan bahwa secara parsial terdapat pengaruh job enrichment/job enlargement JE/JE terhadap kinerja pendidik dan tenaga kependidikan pada era new normal education.. Hasil

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP ... - CORE

Berdasarkan uji hipotesis secara parsial dengan tingkat signifikansi untuk kualitas pelayanan tangible sebesar 0,009, kualitas pelayanan reliability sebesar 0,012, kualitas pelayanan