View of Analisis Marketing Syari’ah Dalam Memperthankan Stabilitas Omzet di Tengah Pandemi Covid-19

(1)

http://ejournal.iai-tribakti.ac.id/index.php/perbankan Article DOI: https://doi.org/10.33367/10.33367/at.v4i2.1474

203 | Jurnal At-Tamwil: Kajian Ekonomi Syariah Vol. 4 No. 2 September 2022

Analisis Marketing Syari’ah Dalam Memperthankan Stabilitas Omzet di Tengah Pandemi Covid-19 (Study Kasus Grosir Jilbab Fitri Mojoroto Kediri)

Shari'ah Marketing Analysis in MaintainingTurnover Stability in the Midst of the Covid-19 Pandemic (Case Study on Wholesale Hijab Fitri Mojoroto Kediri)

Gita Sonia Milenia¹, Sutantri²

1Institut Agama Islam Tribakti Kediri, ²Institut Agama Islam Tribakti Kediri

1soniagita28@gmail.com,²tantrigirl66@gmail.com

Abstract

The covid-19 pandemic forces everyone to minimize interacting with each other, this makes offline businesses less desirable, to face intense competition requires every marketer to be able to carry out their marketing activities more effectively and efficiently both in offline and online marketing. In connection with this, the authors found several problems in the Islamic marketing strategy in the midst of Covud-19, including the number of sellers complaining about the decline in turnover obtained during the pandemic, technological advances and times which resulted in increasingly fierce business competition, the number of sellers who did not comply with the principles of sharia principles, and not a few people are still hesitant to make online buying and selling transactions. This study uses a qualitative research method with the type of case study research (Case Study). Collecting data using the method of observation, interviews and documentation. The research is located in the Wholesale Jilbab Fitri Kediri. The results of the research are sharia shiddiq marketing which is applied by the Jilbab Fitri Kediri Grocery Store in maintaining turnover stability, namely through being active in online marketing and product marketing in accordance with the fact that nothing is hidden, namely by installing videos and real pict photos, and to store employees. Wholesale Jilbab Fitri Kediri applies it by selecting or recruiting employees who are honest in their work and actions. The Jilbab Fitri Wholesale Store also creates employment opportunities using the formation of resellers as an effort to expand marketing to maintain stability in turnover.

(2)

Keywords: Sharia Marketing, Turnover Stability, Covid-19

Abstrak

Pandemi covid-19 memaksa semua orang agar meminimalisir berintraski satu sama lain hal itu membuat bisnis offline kurang diminati, untuk menghadapi persaingan yang ketat menuntut untuk setiap pemasar agar mampu melaksanakan kegiatan pemasarannya dengan lebih efektif dan efesien baik dalam pemasaran offline maupun online. Sehubungan dengan ini, penulis menemukan beberapa masalah dalam startegi pemasaran syari’ah ditengah Covud-19 diantaranya banyaknya penjual mengeluh atas penurunan omzet yang di dapatkan selama pandemi terjadi, kemajuan teknologi dan zaman yang mengakibatkan persaingan bisnis semakin ketat, banyaknya penjual yang belum sesuai prinsip-prinsip syariah, serta tidak sedikit orang yang masih ragu untuk melakukan transaksi jual beli online. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan tipe penelitian Studi Kasus (Case Study). Pengumpulan data menggunakan metode observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun penelitian ini berlokasi di Grosir Jilbab Fitri Kediri. Hasil penelitian adalah Marketing syariah shiddiq yang diterapkan oleh Toko Grosir Jilbab Fitri Kediri dalam mempertahankan stabilitas omset yaitu melalui aktif pada pemasaran oline dan pemasaran produk yang sesuai dengan kenyataan tidak ada yang disembunyikan yaitu dengan memasang vidio dan foto-foto real pict, dan pada karyawan Toko Grosir Jilbab Fitri Kediri menerapkannya dengan memilih atau merekrut karyawan yang jujur dalam berkerja dan bertindak. Toko Grosir Jilbab Fitri juga membuka lapangan pekerja menggunakan pembentukan reseller sebagai upaya memperluas pemasaran untuk dapat mempertahankan stabilitas omzet.

Kata Kunci: Marketing Syariah, Stabilitas Omzet, Covid-19

Pendahuluan

Pada masa pandemi Covid-19 yang terjadi di tahun 2020 sampai saat ini sangatlah berdampak untuk semua kalangan manusia, seperti contohnya pada kalangan para penjual di bidang fashion busana muslim, pandemi Covid-19 mengakibatkan tingkat penjualan menurun, omzet penjualan pada masa pandemi

(3)

Jurnal At-Tamwil: Kajian Ekonomi Syariah Vol. 4 No. 2 September 2022 | 205

Covid-19 menurun hingga 30-70%, bahkan penjual rela menurunkan harga pasaran demi menstabilitaskan omzet penjualan, tetapi upaya itu ternyata kurang berdampak, dikarenakan pemerintah mengeluarkan kebijakan Pembatasan Sosial Bersekala Besar (PSBB) yang membuat mall ditutup dan warga sebisa mungkin harus tetap berada dalam rumah.¹

Era globalisasi seperti saat ini yang semakin berkembang, mengakibatkan tingkat kemajuan teknologi semakin moderen, teknologi menghubungkan manusia dengan kemudahan dalam mencari berbagai hal yang tidak di ketahui sebelumnya, dengan adanya kemajuan perkembangan teknologi komunikasi, sebuah media penghubung yang biasa disebut Internet pun mulai tercipta dan menyebar luas sebagai salah satu media informasi dan komunikasi, Internet merupakan bentuk nyata sebuah kemjuan teknologi dan telah telah memberikan kemudahan bagi Manusia dalam banyak hal, salah satunya dalam bidang jual beli, Oleh karena itu untuk mengoptimalkan salah satu manfaat internet, maka sekarang ini mulai dikenal banyaknya bisnis online hal itu mendampakan persaingan yang ketat Dalam dunia bisnis, bisnis online adalah seluruh kegiatan yang menyangkut kegiatan berbisnis (jual beli) dengan menggunakan media internet sebagai media jual beli, di zaman yang moderen ini mayoritas penjual memasarkan jualannya melalui media onlie dikarenakan banyaknya pembeli yang lebih memilih belanja online agar lebih mudah dan prktis, apalagi pada saat-saat seperti ini, dampak pandemi covid-19 memaksa semua orang agar meminimalisir berintraski satu sama lain hal itu membuat bisnis offline kurang diminati,ntuk menghadapi persaingan yang ketat menuntut untuk setiap pemasar agar mampu melaksanakan kegiatan

1 Arif Julianto,” Dampak Pandemi Covid19, Omzet Pedagang Pasar Tradisional Menurun Hingga 70% “,https://economy.okezone.com/view/2020/11/19/4/68800/dampak-pandemi-covid-19- omzet-pedagang-pasar-tradisional-menurun-hingga-70, diakses tanggal 19 November 2020.

(4)

pemasa rannya dengan lebih efektif dan efesien baik dalam pemasaran offline maupun online.

Untuk menghadapi pesaing pemasaran tersebut membutuhkan sebuah konsep pemasaran yang mendasar sesuai dengan kepentingan pemasar dan kebutuhan serta keinginan, untuk meningkatkan penjualan maka perusahaan harus menggunakan strategi pemasaran yang baik dan tetap sesuai prinsip syari’ah Islam dan barang siapa terjun dalam dunia usaha dan bergelut dengan berbagai macam muamalat, berkewajiban utuk mengetahui hal-hal yang dapat mengakibatkan jual beli itu sah atau tidak. Hal ini ditunjukan agar muamalat berjalan sesuai prinsip syari’ah Islam.²

Dalam Islam menggambarkan jual beli dengan baik dan benar agar tidak ada kerugian diantara manusia-manusia yang melakukan transaksi jual beli. Dasar hukum perihal jual beli terdapat pada ayat di bawah ini:

َبِرْنا َوَرَحَو َعْيَبْنا ُالله َمَحَاَو ا

Artinya: “ padahal Allah telah menghalalkan jual beli dan mengharamkan riba “ (QS. Al

Baqarah : 275).³

Pemasaran adalah sebuah sistem kegiatan-kegiatan yang saling berhubungan yang ditunjukan untuk merancang perencanaan,penentuan harga,mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa kepada pembeli.⁴

Marketing atau biasa disebut Pemasaran dalam perspektif syariah adalah segala aktivitas bisnis dalam bentuk kegiatan penciptaan, penawaran, dan perubahan value yang memungkinkan pelakunya bertumbuh serta mendayagunakan kemanfaatannya yang dilandasi dengan keadilan, kejujuran,

2Nurul Huda dkk,Pemasaran Syariah Teori dan Aplikasi (Depok: KENCANA,2015), h.7.

3 Al-qur’an, 1: 275.

4 Usi Usmara. Pemikiran Kreatif Pemasaran. ( Yogyakarta: Amara Books, 2008 ). h. 2.

(5)

keterbukaan, keikhlasan, sesuai proses yang berprinsip pada akad bermuamalah Islami.⁵ Allah selalu mengingatkan kita agar selalu senantiasa menghindari perbuatan dzalim dalam berbisnis termasuk dalam proses penciptaan, penawaran, dan proses perubahan nilai dalam pemasaran yang menuju kepada kemadhorotan.⁶ Di Indonesia mayoritas masyarakatnya beragama Islam dan jika marketing yang dilakukan secara konvensional maka bisa menimbulkan permasalahan dikalangan umat Islam, diantaranya tidak adanya kepastian hukum islam yang mengatur tentang jual beli dan halal atau tidaknya marketing yang dilakukan, hal ini dapat membuat masyarakat mengalami keraguan untuk melakukan bisnis tersebut dan keraguan tentang keabsahannya.⁷ Untuk hal ini, pemasaran syariah atau marketing syariah memiliki posisi yang sangat strategis dan bagus untuk sebuah pemasaran, karena pemasaran syariah merupakan salah satu strategi pemasaran yang didasarkan pada Al-Qur’an, Hadis dan Sunnah Rasulullah SAW. ⁸

Marketing syariah dapat diartikan sebagai suatu disiplin unit bisnis strategis yang diarahkan kepada sebuah proses dimana terdapat perubahan nilai serta penawaran dari satu pihak penawaran kepada bagian lain yang menerimanya, dan dalam keseluruhannya sesuai dengan prinsip-prinsip kegiatan muamalah Islam, strategi yang ada dalam pemasarannya pun sesuai dengan akad dan prinsip-prinsip syariah yang tidak hanya berpotensi pada laba akan tetapi juga nilai-nilai ibadah.⁹

Dalam islam terdapat arahan bahwa dalam pemasaran segala aspek muamalah pada hukum asalnya itu boleh kecuali ada dalil yang mengharamkannya.

5 Abdullah Amrin, Asuransi Syariah, (Jakarta: PT. Elex Media Komputindo, 2006), h. 207.

6 Muhammad Syakir Sula, Asuransi Syariah (Life and General): konsep dan Sistem Operasional, (Jakarta: Gema Insani press, 2004), h. 424.

7 Feri Hardiyanto, “Analisis Marketing Syariah Dalam Menghadapi Pandemi Covid- 19”,(Skripsi, Program Sarjana Institut Agama Islam Bunga Bangsa Cirebon,2020), h. 03.

8 Haris Imawan,” Analisis Strategi Pemasaran Syariah Dalam Peenjualan Produk Bersaing Di Toko Store Batoh”, ( Skripsi Program Sarjana Universitas Negri Ar-Raniry Banda Aceh), h.02.

9 Haris Imawan,” Analisis Strategi Pemasaran Syariah Dalam Peenjualan Produk Bersaing Di Toko Store Batoh”, ( Skripsi Program Sarjana Universitas Negri Ar-Raniry Banda Aceh), h.02.

(6)

Untuk itu Islam memberikan keleluasaan agar bisa menjalankan usaha atau bisnis apapun selama itu tidak termasuk dalam ketegori yang diharamkan dan dilarang oleh syariat Islam. Dalam konteks ini mengartikan bahwa semua proses dalam syariah marketing baik proses penciptaan, penawaran, maupun proses perubahan nilai, tidak boleh ada hal-hal yang bertentangan dengan akad dan prinsip-prinsip muamalah yang islami. Sepanjang hal tersebut dapat dijamin dan pelanggaran- pelanggaran prinsip-prinsip muamalah Islami tidak terjadi dalam suatu transaksi atau dalam proses suatu binis, maka bentuk transaksi apa pun dalam pemasaran dapat dibolehkan. Allah selalu mengawasi apa pun yang dilakukan oleh manusia termasuk dalam berwirausaha, semua akan dipertanggungjawabkan di hadapan Allah SWT. Maka dari itu dalam marketing Islam Tujuan bisnis tidak selalu untuk mencari sebuah profit, tetapi harus dapat memperoleh dan memberikan benefit nonmateri yang dapat berpengaruh baik pada orang lain, seperti terciptanya suasana persaudaraan, kepedulian sosial dan sebagainya yang dapat mengarahkan kepada Ibadah.¹⁰

Oleh karena itu dalam pemasaran syariah melarang segala transaksi yang batil yang dapat menimbulkan kemadharatan bagi orang lain seperti halnya riba, penipuan, gharar dan sebagainya. Karena nya Persaingan dalam dunia bisnis yang semakin luas menyebabkan harus adanya strategi pemasaran yang baik untuk mempertahankan omzet penjualan, kegiatan pemasaran tentunya membutuhkan strategi dalam mengembangkan suatu bisnis agar bisnis tersebut dapat mencapai tujuan, akan tetapi tidak meninggalkan prinsip-prinsip syriah di dalamnya, salah satu startegi marketing syariah ialah ada empat hal yang menjadi key succes factors

10 Veithzal Rivai, et. all., Islamic Business And Economic Ethics, (Jakarta: PT Bumi Aksara, 2012), h. 13.

(7)

(KSF) yaitu shidiq, tabligh,amanah,fathonah agar dalam mengelola suatu bisnis mendapat nilai moral-moral yang tinggi sesuai dengan marketing syariah.¹¹

Di zaman yang serba modern ini berbagai bidang dapat dimasuki perusahaan atau industri akibat perubahan yang cepat dalam selera,teknologi dan persaingan, ntuk menghadapi persaingan maka perusahaan perlu melaksanakan usaha kegiatan pemasaran dengan menggunakan strategi promosi yang tepat untuk di pasarkan sehingga tujuan dapat dicapai. Tujuan yang paling utama pada perusahaan pada dasarnya sama, yaitu dapat menstabilitaskan atau bahkan meningkatkan volume penjualan sehingga pemasaran yang di hasilkan sesuai apa yang diharapkan dan laba yang didapatkan akan terus meningkat agar perusahaan dapat mencapai kesejahteraan. Salah satu bidang yang terpenting dalam menghadapi persaingan industri adalah pada sektor pemasaran dari suatu produk ialah mencakup kegiatan:

menganalisa dan mengetahui apa yang diinginkan konsumennya, lalu membuat perencanaan dan pengembangan suatu harga, produk dan jasa yang dapat memenuhi keinginan konsumen.¹²

Dalam sebuah perusahaan di tengah masa pandemi covid-19 untuk mempertahankan stabiitas omzet, perusahaan harus mempunyai strategi yang baik dalam pemasaran, strategi pemasaran merupakan pendekatan pertama untu bisa menstabilitaskan omzet, dalam strategi pemasaran terdapat strategi acuan/bauran pemasaran (marketing mix) yang dapat menetapkan komposisi terbaik dari keempat variabel pemasaran.

Sehubungan dengan ini, penulis menemukan beberapa masalah dalam startegi pemasaran syari’ah ditengah Covud-19 diantaranya banyaknya penjual mengeluh atas penurunan omzet yang di dapatkan selama pandemi terjadi,

11 Feri Hardiyanto” Analisis Marketing Syariah Dalam Menghadapi Pandemi Covid-19”, ( Skripsi, Program Sarjana Institut Agama Islam Bunga Bangsa Cirebon,2020), h. 23.

12Philip Kotler, Dasa-dasar Pemasaran, (Jakarta : Prenhallindo, 1997), hal.52.

(8)

kemajuan teknologi dan zaman yang mengakibatkan persaingan bisnis semakin ketat, banyaknya penjual yang belum sesuai prinsip-prinsip syariah, serta tidak sedikit orang yang masih ragu untuk melakukan transaksi jual beli online.

Metode

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan tipe penelitian Studi Kasus (Case Study). Pengumpulan data menggunakan metode observasi, wawancara dan dokumentasi. Wawancara dilakukan dengan Owner Grosir Jilbab Fitri Kediri. Adapun penelitian ini berlokasi di Grosir Jilbab Fitri Kediri. Peneliti tertarik di ini karena letaknya yang strategis sehingga mudah dijangkau dengan berbagai alat transportasi, selain itu Toko ini mempunyai potensi yang cukup baik untuk mengembangkan usahanya dengan membuka cabang tokonya. Letak Geografis Depot Grosir Jilbab Fitri Kediri terletak di Jl. Himalaya 1 No. 8 Kec. Mojoroto, Kota Kediri. Dan Cabang Grosir Jilbab Kediri terletak sangat strategis karena berada di selatan Kediri Mall tepatnya di Jl. Joyoboyo No.

17A. Grosir Jilbab Fitri Kediri merupakan toko yang berawal dari home indrusti yang dikelola perorangan dengan sistem agen sebuah produk dalam transaksinya yang menjual segala fashion muslim terutama dalam bidang hijab.

Hasil dan Pembahasan

1. Penerapan Marketing Syariah Shiddiq Dalam Mempertahankan Stabilitas Omzet di tengah Pandemi Covid-19

a. Barang

Marketing syariah adalah strategi sebuah bisnis dalam mengenalkan produk atau jasa agar diketahui oleh masyarakat, Marketing syariah harus memayungi seluruh aktifitas dalam sebuah perusahaan, meliputi seluruh proses, menciptakan, menawarkan,

(9)

pertukaran nilai, dari seorang produsen atau perusahaan, atau perorangan yang sesuai dengan akad dan prinsip-prinsip muamalah dan ajaran agama islam.¹³

Dalam memenuhi tujun ini, seorang pemasar muslim harus memastikan bahwa semua aspek kegiatan pemasaran, seperti perencanaan barang dan jasa, harga dan strategi distribusi, seperti halnya teknik promosi yang digunakan, haruslah sesuai dengan tuntunan Al- qur’an dan As-sunnah.

Senada dengan pandangan Islam tentang pemasaran syariah dalam strategi pemasaran yang berarti usaha bisnis yang memayungi seluruh aktifitas dalam sebuah perusahaan, meliputi seluruh proses, menciptakan, menawarkan, pertukaran nilai, dari seorang produsen atau perusahaan, atau perorangan yang sesuai dengan akad dan prinsip-prinsip muamalah dan ajaran agama islam. untuk pedoman bisnis Toko Grosir Jilbab Fitri Kediri sangat menerapkan salah satu konsep marketing syariah yaitu sifat Shiddiq yaitu memasarkan seluruh produk nya dengan jujur dan benar, tidak ada yang disembunyikan atau dilebih-lebihkan. Bertujuan agar bisa mendapatkan kepercayaan costumer, karena kepercayaan merupakan hal yang sangat penting dalam pemasaran, dengan adanya kepercayaan maka yang kuat oleh costumer itu berarti ia akan memiliki loyalitas yang kuat terhadap marketer sehingga pemasaran akan dengan sendiri meluas dengan adanya kepercayaan.

Adapun dalam pelaksanaan upaya memasarkan sebuah produk, menurut Nurul Huda dkk, sifat shiddiq sangatlah berpengaruh untuk bisa

13 Kertajaya, Hermawan dan M. Syakir Sula, Syariah Marketing (Cet. III; Bandung : Mizan, 2006), p.139

(10)

menjalankan usaha dengan baik dan dapat diminati banyak orang, karena seorang costumer akan melihat dan memperhatikan kejujuran dari setiap transaksinya, oleh karena itu sebuah bisnis harus dilandasi dengan kejujuran, Karena kepercayaan merupakan salah satu hal penting dalam pemasaran, kepercayaan customer berarti terjualnya produk-produk perusahaan yang di pasarkan oleh marketer. Costumer yang memiliki kepercayaan kuat terhadap marketer akan memiliki loyalitas yang tinggi sebagai konsumen.¹⁴

Kepercayaan dapat di bangun dengan mengimplementasikan sifat shiddiq. Shiddiq dalam pemasaran diwujudkan dengan pemberian informasi yang benar akan produk yang di milikinya. Tidak ada informasi yang disembunyikan mengenai produknya dan tidak menambahi hal yang tidak ada. Marketer berkata dan bertindak secara benar, sesuai dengan kondisi riil produk yang ditawarkan.¹⁵

Sesuai dengan teori tersebut bahwasanya Toko Grosir Jilbab Fitri Kediri telah melaksanakan konsep-konsep marketing syariah sesuai dengan teori marketing syariah bertujuan untuk pedoman bisnis yang dijalankan nya, dengan menerapkan kejujuran (Shiddiq) dalam bertransaksi dan memasarkan produk dengan upaya memberikan bukti- bukti asli transaksi dan memasarkan barang di sosial media dengan menggunakan real pict dalam memasarkan produknya dan diperkuat dengan vidio-vidio detail produk tersebut, dan untuk memperkuat keyakinan costumer untuk berbelanja online Toko Grosir Jilbab Fitri kediri selalu menguplod vidio-vidio stok produknya melalui story akun

14 Nurul Huda Dkk, Pemasaran (Depok: KENCANA,2015), h. 96.

15 Nurul Huda Dkk, Syariah(Depok: KENCANA,2015), h. 95.

(11)

instagram, tidak ada stok-stok barang yang disembunyikan, dalam foto ataupun vidio semua dipasarkan dengan jujur tanpa menutupi kekurangan atau melebih-lebihkan.

Barang yang dipasarkan secara offline pun di kemas dan dipajang secara terang-terangan,semua produk dipajang dan dipasarkan secara rapi, costumer yang berkunjung di toko diperbolehkan memilih barang sesukanya, dan melihat detail barang tersebut, bahkan demi kepuasan pelanggan Toko Jilbab Fitri Kediri memperbolehkan pengunjung untuk mencoba terlebih dahulu dengan tujuan agar barang yang dibeli pas dan pembeli akan merasa puas.

b. Karyawan

Dalam sebuah perusahaan untuk menerapkan prinsip syariah sebuah bisnis harus memprhatikan pekerja yang ada didalam nya, karena kesuksesan sebuah usaha pasti tidak luput dari kesuksesan tim yang berada didalamnya, seperti dalam merekrut karyawan, dalam hal memilih karyawan perusahaan harus pintar-pintar untuk mencari karyawan yang shiddiq atau jujur karena kejujuran adalah suatu tiang dalam kesuksesan.

Kata shidiq berasal dari kata shadaqo yang berarti benar, nyata, berkata benar, menepati janji, benar perkataan atau perkiraannya. Shidiq merupakan salah satu sifat yang diperintahkan dalam agama Islam.

Orang-orang yang beriman harus memiliki sifat shidiq demi melaksanakan perintah agama, karena Shidiq merupakan salah satu sifat

(12)

mulia yang harus dimiliki oleh setiap orang yang ingin hidup dan mati secara mulia.¹⁶

Menurut Kertajaya dan sula terdapat empat karakteristik dari marketing syariah yang menjadi panduan bagi perusahan untuk seorang pemasar yaitu terdiri atas beberapa unsur salah satunya adalah Realistis Al-waqiyyah dan Akhlaqiyyah. Al-Waqiyyah yaitu konsep Syariah marketing konsep pemasaran yang fleksibel keluwasan dan keluwesan syariah Islam yang melandasinya. Fleksibel berarti tidak kaku dan eksklusif dalam bersikap, berpensmpilan dan bergaul. Namun tetap harus bekerja dengan profesional serta mengedepankan nilai-nilai religius, kesalehan, aspek moral, dan kejujuran dalam segala aktivitas.¹⁷ Sedangkan Al-Akhlaqiyyah adalah sifatnya yang sangat mengedepankan akhlak (moral dan etika) dalam seluruh aspek kegiatan pemaaran dan menjadi pedoman dalam bisnis.¹⁸ Oleh karena itu dalam pemasaran syari’ah marketer harus memiliki budi pekerti yang baik dan sopan dalam berkata ataupun berperilaku sebagai strategi dalam memasarkan sebuah produk agar pembeli merasa nyaman dan senang dengan pelayanan yang baik

Seperti teori diatas bahwasanya owner Toko Grosir Jilbab Fitri Kediri telah memilih karyawan dengan sebaik-baik mungkin karena bagi owner toko karyawan adalah bagian dari badan penggerak usaha yang harus di pilih dengan baik dan benar, dari mulai perilaku yang sopan, tutur kata yang baik dan terpenting adalah sifat nya yang jujur dalam bekerja, semua tingkah laku karyawan akan di pantau melalui CCTV jika

16 Nurul Huda Dkk, Syariah(Depok: KENCANA,2015), h. 89.

17 Muhammad Arham, Islamic Prespective of Marketin, p. 157

18 Husni M. Shaleh, Stdudy Hukum Islam (Surabaya: IAIN Sunan Ampel, 2011), h. 75.

(13)

terdapat karyawan yang tidak jujur toko grosir jilbab fitri akan dengan tegas memberi peringatan kepadanya, semua hak-hak seorang costumer harus disampaikan denan jujur seperti dalam menjelaskan produk, harga dll sebagaimana difirmankan oleh Allah SWT:

ِقْدِص ْنَع َنْيِقِداَّصنا َلَأْسَيِن ( اًمْيِنَأ اًباَذَع َنْيِرِفاَكْهِن َّدَعَأَو ْىِه

8 )

Artinya: Agar dia menanyakan kepada orang-orang yang benar tentang kebenaran

mereka dan dia menyediakan bagi orang-orang kafir siksa yang pedih. (QS. Al-ahzab: 8)¹⁹

c. Nilai Ibadah

Ketuhanan atau Rabbaniyyah merupakan salah satu ciri khas marketing syari’ah yang tidak dimiliki dalam pemasaran konvensional yang dikenal selama ini adalah sifat yang religius (dinniyah).²⁰ Kodisi ini tercipta dari kesadaran akan nilai-nilai religius yang dipandang penting sehingga senantiasa mewarnai segala ativitas dalam sebuah pemasaran.

Ketuhanan (rabbaniyah/religius), ini adalah yang paling adil, paling sempurna, paling artinya seorang syari’ah marketer mayakini bahwa Allah SWT selalu dekat dan mengawasinya ketika dia sedang melaksanakan segala macam bentuk bisnis, dan juga bahwa Allah SWT akan meminta pertanggungjawaban darinya atas pelaksanaan syaiat itu di hari kimat. Dan dalam bsisnis syariah didalamnya tidak melulu menuju kepada keuntungan akan tetapi juga keberkahan karena dalam bisnis Islam diajarkan bahwasanya keberkahanlah yang dapat menjadikan bisnis menjadi sukses karena ridho Allah SWT.

19 Al-Qur’an, 33: 8.

20 Hermawan kertajaya dan Syakir Sula, Syariah Marketing, hal 28.

(14)

Owner Toko Grosir Jijab Fitri Kediri memulai bisnis nya dengan mengutamakan prinsip-prinsip syariah dan karakteristik syariah yang beliau harap dapat memberikan manfaat untuk orang lain dan keberkahan untuk beliau sendiri, oleh karena itu beliau mengambil keuntungan yang kecil dalam usahanya dan mendonasikan sebagian laba untuk Panti Asuhan Dan Panti jompo setiap bulannya. Toko Grosir Jilbab Fitri Kediri juga memberikan fasilitas potongan harga reseller setiap hari jumat kepada semua pelanggan yang berkunjung ke toko sebagai ladang pahala dan keberkahan di hari jumat untuk menharap ridho Allah SWT.

2. Penerapan Marketing Syariah Amanah dalam Mempertahankan Stabilitas Omzet ditengah Pandemi Covid-19

a. Kualitas Barang

Amanah berarti merasa memiliki tanggung jawab dalam melaksanakan tugas dan kewajiban yang diberikan kepadanya. Amanah dapat ditampilkan dalam bentuk keterbukaan,kejujuran dan pelayanan yang optimal kepada costumer dan juga berlaku ihsan (berupaya memberikan yang terbaik) dalam segala hal.²¹ Bagi para Nabi dan Rosul, amanah berarti disampaikannya perintah Allah SWT kepada manusia dengan cara yang sebenar-benarnya. Tidak ada yang diubah, ditambah ataupun dikurangi dari perintahNya itu, sehingga yang disampaikan benar-benar murni seperti yang diturunkan oleh-Nya kepada mereka.

Sesuai dengan teori diatas bahwasanya Dalam memasarkan sebuah produk Toko Grosir Jilbab Fitri Kediri mewajibkan marketer untuk menjelaskan barang yang akan dibeli oleh costumer mulai dari bahan

21 Nurul Huda dkk, Pemasaran (Depok: KENCANA,2015),h.88.

(15)

kelebihan sampai dengan kekurangannya, tidak ada yang dikurangi ataupun dilebih-lebihkan semisal barang itu memiliki motif yang bagus akan tetapi bahan yang digunakan kurang nyaman untuk digunakan, semua keterangan itu harus dijelaskan oleh marketer sebelum costumer membeli barang tersebut, agar costumer tidak kecewa dan merasa di bohongi dari situ akan muncul kepuasan pelanggan sehingga dapat menumbuhkan kepercayaan pula kepada barang yang kita pasarkan.

b. Sosial Media dan Ekspedisi

Rosullah dalam berdagang selalu menepati janji dan mengantarkan barang dagangan dengan standar kualitas sesuai dengan permintaan pelanggan sehingga tidak pernah membuat pelanggannya mengeluh atau bahkan kecewa. Saat menjadi pedagang, Nabi Muhammad selalu mengembalikan hak milik atasannya, baik itu berupa hasil penjualan maupun sisa barang. Menjaga nama baik (branding), Rasulullah selalu menggunakan cara sebagai modal utama, track record sebagai orang terpercaya (al-Amin) justru paling dicari dan siapapun ingin bekerja sama dengannya.

Amanah berarti merasa memiliki tanggung jawab dalam melaksanakan tugas dan kewajiban yang diberikan kepadanya. Amanah dapat ditampilkan dalam bentuk keterbukaan,kejujuran dan pelayanan yang optimal kepada costumer dan juga berlaku ihsan (berupaya memberikan yang terbaik) dalam segala hal

Dalam pemasaran online, jilbab fitri meyakinkan pembeli melalui sosial media dengan memberikan bukti-bukti transaksi online seperti testi pengiriman, bukti tranfer, dan resi pengiriman melalui akun sosial media toko, sehingga dapat dibuktikan bahwasanya Toko Grosir Jilbab

(16)

Fitri Kediri memiliki sifat yang amanah dalam menjual produknya, pembelipun akan dengan mudah percaya karna bukti yang diberikan sangat meyakinkan dari mulai sosial instagram media yang memiliki pengikut yang banyak, foto atau vidio toko dan barang-arang yang benar ready stok dan bukti-bukti transaksi online lainnya.

Toko Grosir Jilbab Fitri Kediri selalu berusaha memberikan yang terbaik sehingga sangat mengutamakan ketetapan ekspedisi agar dapat sampai tepat waktu, kecepatan yang di dapatkan sangat diusahakan dapat sesuai dengan kebutuhan yang di inginkan oleh costumer, barang yang dipesan akan segera dikirim setelah bukti transfer terkirim dan ressi pengiriman akan dikirim kepada pembeli sebagai bukti bahwa barang telah dikirim oleh toko, maka pembeli merasa tenang dan percaya kepada toko dan puas saat berbelanja online sehingga pembeli tidak akan merasa kecewa.

c. Member Card dan Reseller

Dalam karakteristik marketing syaruiah Al-Akhlaqiyyah pemasaran syari’ah adalah sifatnya yang sangat mengedepankan akhlak (moral dan etika) dalam seluruh aspek kegiatan pemaaran dan menjadi pedoman dalam bisnis. Oleh karena itu dalam pemasaran syari’ah tidak dibenarkan untuk menghalalkan segala cara demi mendapat keuntngan finisial sebesar mungkin.

Untuk dapat mempertahankan omzet ditengah pandemi perusahan harus memiliki strategi yang tepat dan baik seperti mengetahui sasaran yang harus kita dapatkan seorang pembisnis harus bisa menganalisis lingkungan usaha, yaitu analisis terhadap faktor-faktor yang berpengaruh di dalam pasar, misalnya regulasi yang berlaku, sikap pemerintah

(17)

terhadap usaha tersebut, oknum pembismis, aspirasi masyarakat sekitar, pesaing, teknologi, budaya setempat dan sebagainya.

Owner Toko Jilbab Fitri Kediri memiliki strategi pemasaran yang baik yaitu memasarkan produk dengan berbagai cara salah satunya dengan promosi memberikan potongan harga melalui pembentukan member card untuk minimal pembelian lima produk jilbab, baik membeli secara langsung maupun ansur dengan syarat jika pembelian lima produk secara ansur maka ketentuan nya adalah dengan cara struk pembelian harus dikumpukan sampai terkumpul total lima biji, member card itu dapat berlaku seumur hidup untuk setiap pembelian.

Toko Grosir Jilbab Fitri Kediri juga membuka paket usaha dengan modal satu juta rupiah keuntungan banyak dengan ketentuan bebas pilih model,garansi tukar jika barang tidak laku dan bebas pilih model saat tukar tetapi penukaran maksimal dengan jangkau waktu satu bulan.

Dengan begitu pemasaran produk akan lebih meluas dan peluang akan lebih besar sehingga pendapatan pun dapat denga stabi berjalan, omzet yang didapatkanpun tetap stabil.

Kesimpulan

Marketing syariah shiddiq yang diterapkan oleh Toko Grosir Jilbab Fitri Kediri dalam mempertahankan stabilitas omset yaitu melalui aktif pada pemasaran oline dan pemasaran produk yang sesuai dengan kenyataan tidak ada yang disembunyikan yaitu dengan memasang vidio dan foto-foto real pict, dan pada karyawan Toko Grosir Jilbab Fitri Kediri menerapkannya dengan memilih atau merekrut karyawan yang jujur daam berkerja dan bertindak, dan juga mengutamakan nilai ibadah dalam berbisnis bertujuan agar dapat mendapatkan keberkahan dan ridho Allah SWT.

(18)

Marketing syariah amanah juga menjadi upaya Toko Grosir Jilbab Fitri Kediri dalam upaya mempertahankan stabilitas omzet yaitu dengan menciptakan kualitas barang yang bagus sehingga dapat menimbulkan kepuasan pembeli , Toko Grosir Jilbab Fitri juga memiliki strategi pemasaran yang baik dalam membangun kepercayaan prmbeli yaitu dengan membentuk promosi yang bagus melalui member card untuk mendapatkan potongan harga untuk membentuk ketertarikan konsumen, Toko Grosir Jilbab Fitri juga membuka lapangan pekerja menggunakan pembentukan reseller sebagai upaya memperluas pemasaran untuk dapat mempertahankan stabilitas omzet. Sifat amanah sudah menjadi kewajiban bagi toko grosir jilbab fitri kediri dalam melayani pembelian online yaitu dengan menjaga kepercayaan pelanggan dan juga menggunakan ekspedisi yang tepat dalam pengiriman barang agar pembeli tidak merasa kecewa dalam menggunakan pembelian secara online.

Daftar Pustaka

Amrin, Abdullah. Asuransi Syariah, Jakarta: PT. Elex Media Komputindo, 2006.

Hardiyanto, Feri, “Analisis Marketing Syariah Dalam Menghadapi Pandemi Covid-19”,Skripsi, Program Sarjana Institut Agama Islam Bunga Bangsa Cirebon,2020.

Huda, Nurul dkk,Pemasaran Syariah Teori dan Aplikasi Depok: Kencana,2015.

Imawan, Haris,” Analisis Strategi Pemasaran Syariah Dalam Peenjualan Produk Bersaing Di Toko Store Batoh”, Skripsi Program Sarjana Universitas Negri Ar-Raniry Banda Aceh.

Julianto, Arif ” Dampak Pandemi Covid19, Omzet Pedagang Pasar Tradisional

Menurun Hingga 70%

“,https://economy.okezone.com/view/2020/11/19/4/68800/dampak-

pandemi-covid-19-omzet-pedagang-pasar-tradisional-menurun-hingga-70, diakses tanggal 19 November 2020.

(19)

Kertajaya, Hermawan dan M. Syakir Sula, Syariah Marketing. Cet. III; Bandung : Mizan, 2006.

Kotler, Philip. Dasa-dasar Pemasaran, Jakarta : Prenhallindo, 1997.

Rivai, Veithzal, et. all., Islamic Business And Economic Ethics, Jakarta: PT Bumi Aksara, 2012.

Shaleh, Husni M., Stdudy Hukum Islam. Surabaya: IAIN Sunan Ampel, 2011.

Sula, Muhammad Syakir, Asuransi Syariah (Life and General): konsep dan Sistem Operasional, Jakarta: Gema Insani press, 2004.

Usmara, Usi. Pemikiran Kreatif Pemasaran. Yogyakarta: Amara Books, 2008.

This article is under:

Copyright Holder :

First Publication Right :