i ABSTRAK
PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI KE KOPI BABA
DR. MANSYUR MEDAN.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh produk, harga, lokasi, promosi, orang, bentuk fisik dan proses terhadap minat berkunjung kembali ke Kopi Baba Dr. Mansyur Medan.Penelitian ini adalah penelitian assosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Kopi Baba Dr. MansyurMedan, denganjumlah sampel sebanyak 96 responden yang diambil dengan menggunakan teknik Accidental Sampling. Pengumpulan data primer menggunakan kuisioner dan pengunpulan data sekundermenggunakan studi pustaka dan data dari Kopi Baba Dr. Mansyur Medan. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi logistik dengan nilai signifikansi α = 5% (0,05). Variabelproduk, harga, lokasi dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat berkunjung kembali tetapi orang, bentuk fisik, dan proses berpengaruh negatif dan tidak signifikan dan dilihat dari hasil output pengolahan data nilai Nagelerke R Square adalah sebesar 0.782 yang berarti variabilitas variabel dependen yangdapat dijelaskan oleh variabel independen yaitu produk, harga, lokasi, promosi, orang, bentuk fisik dan prosesadalah sebesar 78,2 %, sedangkan sisanya sebesar 21,8% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
ii ABSTRACT
THE INFLUENCE OF MARKETING MIX OF SERVICE TOWARDS INTEREST IN VISITING AGAIN TO KOPI BABA
DR.MANSYUR MEDAN
The aim of this research was to find out the influence of product, price, places, promotion, people, physical evidence and process towards interest in visiting again to Kopi Baba Dr. Mansyur Medan. This research was an associative research. The population was the Kopi Baba Customers in Dr. Mansyur Medan, and 96 of them were used as samples using Accidental Sampling technique. The primary data were collected by using questionaires and secondary data were collected by using review of literature. The data of Kopi Babawere collected by conducting a research in Kopi Baba Dr. Mansyur Medan. The hypothesis was tested using logistic regression analysis at the significance level of α = 5 % (0.05).The variablesof product, price, places, and promotionhadsignificant and positiveinfluence towards interest visiting again to Kopi Baba Dr. Mansyur Medanbut the variable of people, physical evidence and process had negativeand insignificant influence. The results of value data processingof NagelerkeRSquarewas 0.782 which indicated that dependentvariablecould be explainedbyindependent variables (the product, price, places, promotion, people, physical evidence and process ) of 73.3%, while the remaining26.7% was explained byother variables excluded from the research.
