Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Divisi Humas Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Semarang Tahun 2012

(1)

This PDF is Created by Simpo Word to PDF unregistered version - http://www.simpopdf.com

i SKRIPSI

ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIVISI HUMAS

DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA

KOTA SEMARANG TAHUN 2012

Oleh :

SATRIA ANUGRAHA

362009063

Diajukan

Untuk Memenuhi Syarat Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi

Program Studi Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi

Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga

Program Studi Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi

Universitas Kristen Satya Wacana

Salatiga

(2)

(3)

(4)

(5)

iii

PROGRAM STUDI KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI

Yang bertanda tangan di bawah ini,

Nama : SATRIA ANUGRAHA

NIM : 362009063

Program Studi : Ilmu Komunikasi

Fakultas : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi Universitas Kristen Satya Wacana

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir judul:

ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARANDIVISI HUMAS DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KOTA SEMARANG TAHUN 2012

Yang dibimbing oleh:

1. Seto Herwandito,S.Pd.,M.I.Kom. Adalah benar-benar hasil karya saya:

Di dalam laporan tugas akhir ini tidak dapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau gambar serta symbol yang saya aku seolah-olah sebagai karya saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis atau sumber aslinya.

Salatiga, 18 November 2013 Yang memberi pernyataan

(6)

iv

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI

Sebagai salah satu mahasiswa Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW), Saya yang bertabda tangan di bawah ini:

Nama : SATRIA ANUGRAHA

NIM : 362009063

Program Studi : Ilmu Komunikasi Jenis karya : Skripsi

Demi pengembangan ilmu pengetahuan khususnya dalam bidang ilmu komunikasi, saya menyetujui untuk memberikan kepada UKSW hak bebas royalty non eksklusif (non-exclusive royalty free right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:

ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIVISI HUMAS DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KOTA SEMARANG TAHUN 2012

Dengan hak bebas royalty non eksklusif ini, UKS berhak menyimpan, mengalihnedia, mengalihinformasikan, mengelola dalam bentuk pangkalan data, merawat, mempublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan tidak merubah isi dari karya ilmiah ini.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Disusun di : Kab. Semarang Pada tanggal : 18 November 2013

Yang menyatakan

Satria Anugraha Mengetahui,

Pembimbing

(7)

v

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa sehingga penulis dapat menyelesaikan karya tulis yang berbentuk skripsi ini sesuai dengan waktu yang telah direncanakan. Dengan proses yang tidak sebentar, penulis ingin berterima kasih kepada banyak pihak yang telah mendukung, mengajarkan, dan selalu memberikan dorongan semangat sehingga penulisan karya tulis ini dapat selesai. Dalam proses penulisan ini, penulis secara langsung mendapat pengalaman-pengalaman baru yang mungkin dapat bermanfaat saat di dunia kerja nantinya. Sehingga penulis dapat mengaplikasikan langsung apa yang telah penulis dapat selama di bangku perkuliahan.

Penulis berharap semoga apa yang telah penulis susun ini dapat memberikan manfaat dan sebagai sumber informasi baru bagi yang membacanya. Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih jauh dari kata sempurna, untuk itu penulis mengharapkan saran dan kritik untuk memperbaiki kekurangan tersebut.

Penyusunan skripsi ini adalah merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi di Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga. Dalam penulisan skripsi ini, tentunya banyak pihak yang telah memberikan bantuan baik moril maupun materil. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih yang tiada hingganya kepada :

1. Allah SWT, yang senantiasa memberikan kemudahan, kekuatan, serta kemampuan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.

2. Dekan Fiskom Dr. Pamerdi Giri Wiloso. M.Se, Ph.D, dengan bantuannya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

3. Seto Herwandito,S.Pd.,M.I.Kom. selaku pembimbing, yang telah membimbing penulis dengan sangat sabar, yang selalu memotivasi, memberi informasi, serta mendorong penulis untuk segera menyelesaikan penulisan skripsi ini.

4. Bapak Giyanto yang telah membantu dalam memberikan informasi.

5. Seluruh Divisi Humas Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Semarang, khususnya Ibu Nike Wijayanti dan semua staf yang telah memberikan waktu dan kesempatannya, serta atas bantuannya dalam memberikan informasi.

6. Seluruh Dosen Fiskom: Bu Sri, Mbak Ester, Mbak Dewi, Om John, Mas Riko, Mas Sam, Om Samuel, Pak Ndaru, Mbak Nat, serta staff Fiskom: Pak Budi dan Mbak yeni.

7. Kedua Orang Tua penulis yang selalu mendoakan, memberi dukungan yang tak henti-hentinya sehingga penulis dapat mencapai gelar sarjana ini, tak lupa juga untuk adik satu-satunya Cakra Bilawa.

8. Terima kasih juga untuk bapak dan ibu keluarga kedua atas kesabaran, kepercayaan dan kesempatan yang telah diberikan. Hingga penulis sampe pada saat ini.

(8)

vi

lebih dekat untuk mencapai semua cita-cita yang telah kita rencanakan sebelumnya. Terima kasih untuk segalanya.

10.Terima kasih untuk kalian Azharry, Bagus, Ivan, Agus, Rio, Widha, Lia, Monic serta teman-teman Fiskom lainnya yang telah bersama-sama menjalani perkuliahan ini bersama. Sukses untuk kita semua.

11.Terima kasih untuk semua pihak yang penulis tidak bisa ucapkan satu persatu.

Salatiga, 18 November 2013

(9)

vii SARIPATI

Praktik public relation (Humas) adalah seni dan ilmu pengetahuan sosial untuk menganalisis kecenderungan, memprediksi konsekuensi-konsekuensinya, menasehati para pemimpin organisasi, dan melaksanakan program yang terencana mengenai kegiatan-kegiatan yang melayani, baik kepentingan organisasi maupun kepentingan public atau umum.Humas dalam Dinas Kebudayaan dan Pariwisata sangat penting peranannya dalam upaya memajukan pariwisata di Kota Semarang.

Tujuaan dari penelitiaan ini adalah untuk mengetahui strategi komunikasi yang telah dilakukan oleh Divisi Humas Dinas Kebudayaan dan Pariwisata dalam upaya memajukan pariwisata di Kota Semarang.Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Metode pengumpulan data yang diperoleh melalui wawancara kepada staff Humas Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Semarang.

Hasil penelitiaan ini menunjukkan strategi komunikasi yang dilakukan oleh Dinas Kebudayaan Dan pariwisata Kota Semarang melalui 2 program: program pengembangan kebudayaan (pengembangan nilai kebudayaan, Program pengembangan kekayaan budaya, Program pengembangan keragaman budaya, Program pengembangan kerjasama pengelolaan kekayaan budaya ) dan program pengembangan pariwisata (Program pengembangan pemasaran pariwisata, Program pengembangan destinasi pariwisata, Program pengembangan kemitraan).

(10)

viii ABSTRACT

The practice of public relations (PR) is the art and social science of analyzing trends , predicting their consequences , counseling organizational leaders , and implementing

planned programs of the activities that serve both organization's interests, or the public’s interests. Public Relations in the Department of Culture and Tourism is very important role in the promotion of tourism in the city of Semarang .

This research is to determine the communication strategy has been carried out by the Public Relations Division of the Department of Culture and Tourism in an effort to promote tourism in the city of Semarang . This research is a descriptive study . Methods of data collection were obtained through interviews to the public relations officer of Culture and Tourism the city of Semarang .

These results indicated of communication strategies undertaken by the Department of Culture and tourism Semarang through 2 programs : cultural development program ( development of cultural values , cultural heritage development programs , cultural diversity program development , program development cooperation cultural wealth management ), and tourism development program ( Program development of tourism marketing , tourism destination development programs , partnership development program ).

(11)

ix DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ………... i

HALAMAN PENGESAHAN………...ii

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI………... iii

HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI BARU………...iv

KATA PENGANTAR………...v

SARIPATI………... vii

ABSTRACT………...viii

DAFTAR ISI………...ix

DAFTAR TABEL………...xi

DAFTAR GAMBAR………...xii

BAB I PENDAHULUAN………...1

1.1. Latar Belakang………...1

1.2. Rumusan Masalah………...5

1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian……….…...6

2.3.3. Humas Sebagai Manajemen………...13

2.4. SOSTAC®………...14

2.4.1. Situation Analysis………...16

2.4.2. Objectives ……….……...17

(12)

x

2.4.4. Tactics ………....20

2.4.5. Actions……….………...21

2.4.6. Control……….………...21

2.5. Strategi Komunikasi Pemasaran……..………...21

2.6. Kerangka pikir……….………...24

BAB III METODE PENELITIAN……….………...25

3.1. Jenis Penelitian………..…...25

3.2. Subjek dan Objek Penelitian………...26

3.3. Teknik Pengumpulan Data……….…....26

3.4. Metode Analisis Data………...28

BAB IV PROFIL ISNTANSI………...29

4.1. Profil Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Semarang………... ..29

4.2. Visi Misi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Semarang………... ..28

4.3.Tugas dan Fungsi……….…...30

5.5.1.Kebijakan Program………....57

5.5.2.Realisasi Pelaksanaan Program dan kegiatan………...58

5.6. Control……….……. .71 5.6.1.Evaluasi dan Hasil Program Kegiatan………...71

5.7. Ringkasan Tahapan Planning Model SOSTAC………...76

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN……….……….80

6.1.Kesimpulan ………80

6.2.Saran………....81

DAFTAR PUSTAKA………...82

(13)

xi DAFTAR TABEL

Tabel.1.1.perbandingan jumlah wisatawan Tahun 2012...5

Tabel 5.1.Sarana Promosi yang Dipakai DISBUDPAR Tahun 2011-2012...63

Tabel 5.2.Realisasi anggaran pengembangan pemasaran DISPUBPAR Tahun 2012...70

Tabel5.3.Realisasi anggaran pengembangan destinasi pariwisata DISPUDPAR Tahun 2012...71

Tabel 5.4. Realisasi anggaran pengembangan kemitraan DISPUBPAR Tahun 2012...71

Tabel 5.5.jumlah wisatawan Tahun 2008-2012...72

Tabel 5.6. Daftar pendapatan wisata Kota Semarang Tahun 2008-2012...72

Tabel 5.7. Daftar sarana/prasarana wisata Kota Semarang Tahun 2011-2012...73

(14)

xii DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Kerangka perencanaan SOSTAC® P.R Smith...15

Gambar 2.2. Tabel analisis SWOT Chaffey&Smith P.R...17

Gambar 2.3. Model 7P Chaffey&Smith P.R...19

Gambar 2.4. Proses control marketing Chaffey&Smith P.R...21

Gambar1.1. Kerangka pikir penelitian...24

Gambar4.1.struktur organisasi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Semarang Tahun 2012...35

Gambar 5.1. Banjir di beberapa tempat di Kota Semarang...47

Gambar 5.3. Contoh kapal pesiar yang merapat di Pelabuhan Tanjung Emas...50

Gambar 5.4. Upacara Dugderan...52

Gambar 5.5. Upacara Sesaji Rewanda...53

Gambar 5.6. Bangunan Lawang Sewu...59

Gambar 5.7. Sam Poo Kong...59

Gambar 5.8. Taman Budaya Raden Saleh...60

Gambar 5.9. Beberapa Contoh Makanan Khas Semarang...61

Gambar 5.10 Acara Pemilihan Denok Kenang Tahun 2012...64

Gambar 5.11. Publikasi dan Pelaksanaan Semarang Night Carnival...64

Gambar 5.12. Publikasi dan Pelaksanaan Pandanaran Art Festival Tahun 2012...65

Gambar 5.13. Pelaksanaan Sesaji Rewanda...65

Gambar 5.14. Acara Ketoprak Setiap Malam Jumat Kliwon...66

Gambar 5.15. Pentas Seni yang Diadakan di TBRS...66

Gambar 5.16.contoh beberapa hotel yang berkerjasama dengan program MICE...69

(15)

xiii

Gambar 5.18.contoh publikasi event Gebyar Wisata Budaya Nusantara...70

Gambar 5.19.contoh publikasi Kerjasama Dengan Kuku Bima Dalam Promosi Wisata...74

Gambar 5.20. Beberapa Contoh Event Tahun 2012...74