Pengaruh Sistem Rekrutmen dan Imbalan Terhadap Kualitas Kerja Karyawan Outsourcing Pada PT. Bank Mandiri ( Persero ) Kantor Cabang dan Kantor Cabang Pembantu Medan

(1)

SKRIPSI

PENGARUH SISTEM REKRUTMEN DAN IMBALAN TERHADAP KUALITAS KERJA KARYAWAN OUTSOURCING PADA

PT. BANK MANDIRI (PERSERO) KANTOR CABANG DAN KANTOR CABANG PEMBANTU MEDAN

OLEH

NADELA FEBRIANA 110502230

PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

(2)

LEMBAR PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh

Sistem Rekrutmen dan Imbalan terhadap Kualitas Kerja Karyawan Outsourcing

PT. Bank Mandiri (Persero) Kantor Cabang Medan” adalah benar hasil karya saya

sendiri dan judul yang dimaksud belum pernah dimuat, dipublikasikan, atau

diteliti oleh mahasiswa lain dalam konteks penulisan skripsi untuk Program S1

Reguler Program Studi Manajemen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Semua sumber data dan informasi yang

diperoleh telah dinyatakan dengan jelas, benar apa adanya, dan apabila di

kemudian hari pernyataan ini tidak benar, saya bersedia menerima sanksi yang

ditetapkan oleh Universitas Sumatera Utara.

Medan, September 2015 Yang Membuat Pernyataan

(3)

iii ABSTRAK

PENGARUH SISTEM REKRUTMEN DAN IMBALAN TERHADAP KUALITAS KERJA KARYAWAN OUTSOURCING PADA

PT. BANK MANDIRI (PERSERO) KANTOR CABANG DAN KANTOR CABANG PEMBANTU MEDAN

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dari sistem rekrutmen dan imbalan terhadap kualitas kerja karyawan outsourcing pada PT. Bank Mandiri (Persero) Kantor Cabang dan Kantor Cabang Pembantu Medan. Penelitian ini merupakan penelitian eksplanasi asosiatif dengan metode analisis regresi linear berganda. Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 91 orang responden dengan pengumpulan data primer menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, sistem rekrutmen dan imbalan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas kerja karyawan. Secara parsial, masing-masing variabel yakni sistem rekrutmen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas kerja, dan variabel imbalan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas kerja, serta menjadi variabel yang dominan memengaruhi kualitas kerja.

(4)

ABSTRACT

THE EFFECT OF RECRUITMENT SYSTEM AND WAGE TO WORK QUALITY OF OUTSOURCING EMPLOYEES IN BANK MANDIRI

BRANCH AND SUB-BRANCH OFFICES IN MEDAN

This research aim is to analyse the effect of recruitment system and wage to work quality of outsourcing employees in Bank Mandiri Branch and Sub-Branch Offices in Medan. This is an associative research with multiple linear regression analysis. This research took 91 samples with questionnaires as primary data collection method. Research shows that simultaneously, recruitment system and wage are affecting positively and significantly to work quality. Partially, each of variables is affecting positively and significantly to work quality, while wage is the dominant variable among them.

(5)

v KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh…

Puji dan Syukur kepada Allah SWT, Tuhan yang Maha Esa sehingga

penulis dapat menyelesaikan perkuliahan dan penulisan skripsi ini yang berjudul

“Pengaruh Sistem Rekrutmen dan Imbalan Terhadap Kualitas Kerja Karyawan

Outsourcing Pada PT. Bank Mandiri ( Persero ) Kantor Cabang dan Kantor Cabang Pembantu Medan”, guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh

gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera

Utara.

Terima kasih yang sebesar-besarnya penulis ucapkan kepada kedua orang

tua penulis Bachtiar Adlin dan Azizah yang telah membesarkan penulis dengan

penuh kasih sayang dan dukungan baik materil maupun moril sehingga penulis

dapat menyelesaikan skripsi dan kuliah dengan sebaik-baiknya.

Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini telah mendapat banyak

bantuan baik secara moril maupun materil. Untuk itu, melalui kesempatan ini,

penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang setulusnya kepada:

1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, S.E, M.Ec, Ak. selaku Dekan Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E, M.E. selaku Ketua Departemen Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si. selaku Sekretaris Departemen Manajemen

(6)

4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. selaku Ketua Program Studi S1

Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

5. Ibu Dra. Yulinda Msi. selaku dosen pembimbing yang saya sayangi begitu

baik memberikan arahan, bimbingan, motivasi, dan saran kepada penulis

dalam menyelesaikan skripsi ini.

6. Ibu Magdalena Linda Leonita S, SE,MSi selaku dosen pembanding I saya

yang telah memberikan saran dan masukan untuk kesempurnaan skripsi

saya ini.

7. Kepada Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi USU yang telah mendidik

dan memberikan ilmunya serta seluruh staf dan pegawai yang telah banyak

membantu selama proses penulisan skripsi ini.

8. Terima Kasih Kepada saudara saya Mariyani yang telah memberikan

dukungan dan semangat dalam penyelesaian skripsi ini.

9. Terima kasih kepada Jaya Kesuma, Fetisya Chaesara Nst, Rahmatika

Khairini,, Irwansyah Parulian Hrp, Sari Dewi Hrp, Lumongga Batubara,

Rizka Muharrani Nst , Dedi Setiawan, Adinda Andini, Indah Lestari,

Mahirah Ferin Arina, Achmad A Trisatya, Mulya, Arya Anggarawin,

Sukma Fadli dan teman lainnya dari Jurusan Manajemen yang telah

membantu penulis.

Medan, September2015

(7)

vii DAFTAR ISI

LEMBAR PERNYATAAN ... ii

ABSTRAK ... iii

ABSTRACT ... iv

KATA PENGANTAR ... v

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR TABEL ... ix

DAFTAR GAMBAR ... x

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Perumusan Masalah ... 9

1.3 Tujuan Penelitian ... 9

1.4 Manfaat Penelitian ... 10

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 11

2.1 Tinjauan Pustaka ... 11

2.1.1 Sistem Rekrutmen ... 11

2.1.1.1 Defenisi Sistem Rekrutmen ... 11

2.1.1.2 Proses Rekrutmen ... 13

2.1.1.3 Tujuan Rekrutmen ... 15

2.1.2 Imbalan ... 18

2.1.2.1 Defenisi Imbalan ... 18

2.1.2.2 Tujuan Imbalan ... 19

2.1.3 Kualitas Kerja ... 23

2.1.3.1 Defenisi Kualitas Kerja ... 23

2.1.3.2 Manfaat Penilaian Kualitas Kerja ... 24

2.1.3.3 Hubungan Sistem Rekrutmen dan Imbalan terhadap Kualitas Kerja ... 25

2.2 Penelitian Terdahulu ... 28

2.3 Kerangka Konseptual ... 29

2.4 Hipotesis ... 31

BAB III METODE PENELITIAN ... 32

3.1 Jenis Penelitian... 32

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 32

3.3 Batasan Operasional... 32

3.4 Definisi Operasional ... 33

3.5 Skala Pengukuran Variabel ... 36

3.6 Populasi dan Sampel ... 36

3.6.1 Populasi ... 36

3.6.2 Sampel... 36

3.7 Jenis Data Penelitian ... 37

3.8 Metode Pengumpulan Data ... 38

(8)

3.9.1 Uji Validitas ... 39

3.9.2 Uji Reliabilitas ... 40

3.10 Uji Asumsi Klasik ... 40

3.11 Metode Analisis Data ... 41

3.11.1 Model Analisis Deskriptif ... 41

3.11.2 Model Regresi Berganda... 41

3.11.3 Uji-F (Uji Simultan) ... 42

3.11.4 Uji-t (Uji Parsial) ... 43

3.11.5 Uji Koefisien Determinan (R2) ... 43

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 47

4.2 Hasil Penelitian ... 47

4.2.1 Metode Analisis Deskriptif ... 47

4.2.2 Uji Asumsi Klasik ... 57

4.2.3 Uji Hipotesis ... 63

4.3 Pembahasan... 67

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 70

5.2 Saran ... 71

DAFTAR PUSTAKA ... 72

(9)

ix DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Data Karyawan PT. Bank Mandiri KC dan KCP Medan ... 4

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 28

Tabel 3.1 Definisi Operasional ... 35

Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert ... 36

Tabel 3.3 Populasi ... 37

Tabel 3.4 Proportionate Random Sampling ... 39

Tabel 3.5 Uji Validitas ... 42

Tabel 3.6 Uji Reliabilitas ... 43

Tabel 4.1 Karakteristik Responden ... 48

Tabel 4.5 Distribusi Jawaban ... 51

Tabel 4.8 Kolomogorov Smirnov ... 59

Tabel 4.9 Glejser ... 62

Tabel 4.10 Uji Multikolinearitas ... 62

Tabel 4.11 Uji F ... 64

Tabel 4.12 Uji t ... 65

(10)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Jumlah Cabang dan Net Profit PT. Bank Mandiri ... 5

Gambar 1.2 Grafik Survei Kepuasan Pegawai ... 6

Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ... 30

Gambar 4.1 Normalitas ... 59

Gambar 4.2 Scatterplot... 59