• Serangkaian tindakan dan keputusan mendasar yang dibuat oleh manajemen puncak dan diimplementasikan oleh seluruh jajaran organisasi dalam rangka mencapai tujuan organisasi
• Strategi merupakan penetapan sasaran dan tujuan jangka panjang
Pelaksanaan dunia usaha untuk mengarahkan arus
barang-barang atau jasa-jasa dari produsen ke konsumen atau pihak
pemakai
Suatu proses sosial dimana individu dan kelompok
mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan mereka
suatu fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan,
mengkomunikasikan, dan menyerahkan nilai kepada pelanggan serta mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang
menguntungkan organisasi dan para pemilik sahamnya.
Intinya adalah di dalam pemasaran ditemukan tiga poin penting
yaitu :
1) Fungsi-fungsi organisasi,
2) kegiatan mencipta, mengkomunikasikan, menyerahkan nilai 3) mengelola hubungan dengan pelanggan.
Dua tipe dasar dalam penjualan :
1. Inside Selling (Retail Selling) : konsumen potensial atau yang
berminat membeli barang langsung datang ke toko.
Konsumen yang datang umumnya sudah memiliki rencana atau keinginan membeli suatu barang dan di toko tersebut dan
Dua tipe dasar dalam penjualan :
1.
Mendekati dan menyapa konsumen (
approaching and greeting
the customer
)
2.
Menentukan kebutuhan dan keinginan konsumen
(
determining the needs and wants of the customer
)
3.
Merekomendasikan barang-barang yang diperdagangkan
kepada konsumen (
showing recommended merchandise
)
4.
Penanganan jika terjadi keberatan konsumen (keberatan
5.
Penyelesaian penjualan (
closing the sale
), segera meyakinkan
konsumen untuk membeli barang yang diminati
6.
Menyarankan konsumen untuk kembali membeli di toko
kita (
suggesting further purchases
)
Promosi sebagai bagian dari strategi pemasaran memegang
peranan yang penting bagi kelangsungan usaha. Secara
spesifik , promosi merupakan elemen dari pemasaran bauran
(
marketing mix
) yang bertujuan untuk memberikan informasi,
mengajak dan mengingatkan suatu produk yang dihasilkan
dan dijual oleh suatu perusahaan.
Bagi suatu toko, konsep dasar tersebut dapat diterapkan
untuk promosi usaha toko secara keseluruhan yaitu promosi
tidak hanya satu produk yang dihasilkan oleh suatu
Pengertian promosi dalam bisnis eceran dalam arti yang luas
adalah segala bentuk komunikasi yang diberikan oleh
Tujuan dari promosi yaitu menciptakan kesadaran
diantara sasaran konsumen akan keberadaan toko,
membantu menciptakan citra toko yang diinginkan,
meningkatkan jumlah pengunjung, dan
Ada 5 bentuk promosi yaitu (1) personal selling, (2)
advertising, (3) sales
promotion, (4) public relationsdan (5)
Publicity.Masing-masing bentuk memiliki
kekhususan sendiri yang disesuaikan dengan situasi dan
bentuk promosi produk secara langsung kepada calon
pembeli yang dianggap potensial oleh suatu perusahaan .
Teknis pelaksanaannya dapat melalui tatap muka pada
suatu media komunikasi yang bersifat massal dimana suatu sponsor
telah menerima sejumlah pembayaran tertentu.
Bentuk paling umum yang dapat ditemukan untuk jenis ini yaitu
pada televisi dan radio atau pada media cetak (majalah dan surat kabar).
Alternatif bentuk lainnya dapat berupa direct mail, atau melalui billboards dan juga buku telepon (yellow pages).
Bentuk promosi jenis ini bagi toko berskala kecil dan menengah
dapat diterapkan dalam bentuk direct mail sederhana misalnya pengiriman brosur perkenalan mengenai toko ke rumah-rumah yang relatif dekat dengan lokasi toko oleh lebih dari satu orang kurir, atau bentuk lainnya yang dapat disesuaikan dengan
suatu aktivitas yang dibuat sedemikian rupa untuk menjadi
pelengkap
advertising
dan sekaligus sebagai media yang dapat
memudahkan
personnal selling
. Kegiatan ini dibiayai oleh
sponsor dan kadangkala diberikan insentif tertentu untuk
lebih menggairahkan penjualan.
Kebanyakan sales promotions yang dilakukan langsung
ditujukan pada calon pembeli. Hal ini semata-mata untuk
lebih mendorong para distributor untuk lebih meningkatkan
volume penjualan.
Beberapa aktivitas yang termasuk
sales promotions
diantaranya
yaitu : pameran dagang, display barang dlm toko dengan tata
letak yang menarik, potongan harga, pemberian sample
memiliki ruang lingkup yang lebih luas dan lebih mengarah ke
pembentukan opini bagi perusahaan dan produk yang dihasilkan.
Bentuk promosi ini sangat berbeda dengan advertising dan personal selling yaitu tidak ada pesan spesifik mengenai penjualan produk. Target konsumen bisa para pemegang saham, badan usaha milik pemerintah atau kelompok-kelompok usaha tertentu.
Public relationsdapat berupa newsletter(semacam media cetak
nonformal yang beredar terbatas di ruang lingkup usaha atau kegiatan tertentu), annual reports (laporan tahunan), aktivitas lobbying, atau menjadi sponsor untuk suatu acara yang bersifat amal.
Bagi toko yang sudah mapan, berada pada skala yang dapat
dikatakan besar atau bahkan sudah merupakan bisnis eceran yang sesungguhnya seperti hypermarket, bentuk promosi ini dapat
bentuk khusus dari public relations dimana intinya adalah terdapat
berita atau perkembangan terbaru dari suatu perusahaan atauproduk.
Berbeda dengan advertising, pada publicity perusahaan atau suatu
organisasi tidak perlu mengeluarkan biaya atas pernyataan atau berita yang disampaikan di suatu media sehingga akibatnya
perusahaan atau organisasi tersebut tidak mempunyai hak kontrol. Namun karena bentuknya merupakan berita maka publicity
memiliki kredibilitas yang lebih jika dibanding dengan advertising. Tentunya perusahaan atau organisasi menginginkan publicity yang baik atau bersifat positif.
Sama seperti pada public relations, publicity dapat diterapkan pada
Target Pasar Produk yang dipromosikan
Tahapan Siklus
Perkembangan Produk Dana
