52
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, David A. 1997. Manajemen Ekuitas Merek. Terjemahan Aris Ananda.Jakarta :Mitra Utama.
Allo,Denis G.,Djoni hatidja.,Marline Paendong.2013.Analisis Rantai Markov Untuk Mengetahui Peluang Perpindahan Merek Kartu Seluler Pra Bayar GSM(Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Pertanian Unsrat Manado).2(1)17-22.
Arnold, David. 1996. Pedoman dalam Manajemen Merek. Alih Bahasa: Marina Katherin. Surabaya; Ketindo Soho.
Anton, Howard & Chris Rorres. (2005). Aljabar Linier Elementer edisi 8. (Alih bahasa :Irzam Harmein, Julian Gressando, editor : Amalia Safitri).
Jakarta: Erlangga.
Charles W.Lamb, Joseph F. Hair, Carl Mcdaniel. 2001. Pemasaran. Edisi Pertama, Salemba Empat, Jakarta.
Cochran,G.,William,1991,Teknik Penarikan Sampel(Terjemahan) Jilid III, UI Press, Jakarta.
Durianto, Darmadi dkk. 2001. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Djan, Ismulyana, dan Ramlan Ruvendi. (2006). Prediksi Perpindahan Penggunaan Merek Handphone di Kalangan Mahasiswa ( Studi Kasus pada Mahasiswa STIE Binaniaga ), Jurnal Ilmiah Binaniaga, Vol.02 No.1. Kotler, Philip. 1993. Manajemen Pemasaran. (Edisi VII Jilid 1). Jakarta : FE – UI Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran (Edisi Kedua
Belas), Cetakan Ketiga, PT. Indeks, Jakarta, 2008.
53
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran, PT. Indeks, Jakarta, 2003.
Kumoro,Sasongko J.2010.Analisis Fakto r-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Merek Terhadap Produk Indosat IM3.[Skripsi].Semarang: Universitas Diponegoro, Program Sarjana
Kusumobroto, Bagus Pratanggapati.2011. Model Rantai Markov dan Aplikasinya Sebagai Bagian dari Ilmu Probabilitas. Bandung:Institut Teknologi Bandung
Mulyono,S.2007.Riset Operasi. Jakarta .Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. Peter,J.Paul Jerry C Olson. 2002. Perilaku konsumen dan strategi pemasarann.
Terjemahan. Jakarta: Erlangga
Rangkuti, Freddy (2002). Measuring Customer Satisfaction Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dan Analisis Kasus PLN-JP. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Schiffman and Lazar Kanuk, 2000, Costumer behaviour, Internasional Edition, Prentice Hall
Siagian,P.1987. Penelitian Operasional,UI Press .Jakarta
Simamora,Bilson. 2003.Panduan Riset Perilaku Konsumen, penerbit PT.Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Subroto, Asto S. Majalah SWA 022/XXI/19 Januari – 2 Februari 2005
(http://www.pendidikanekonomi.com/2012/08/pangsa-pasar.html
https://www.linkedin.com/pub/dicky-dwijanto/18/836/629?trk=pub-pbmap
