Perumusan Strategi Pemasaran untuk Menciptakan
Sustainable Competitive Advantage pada Toko Sepeda
Rodalink Denpasar-Bali
Oleh : CATRA NURMANSYAH NIM : 0706205106 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2012i
Perumusan Strategi Pemasaran untuk Menciptakan
Sustainable Competitive Advantage pada Toko Sepeda
Rodalink Denpasar-Bali
Oleh :
CATRA NURMANSYAH NIM : 0706205106
Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi
Universitas Udayana Denpasar
ii
Halaman Pengesahan
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal: 21 Maret 2012
Tim Penguji : Tanda Tangan
1. Ketua : Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE., MS. ………...
2. Sekretaris : Drs. Komang Ardana, MM. ………...
3. Anggota : Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE., MSi. ………...
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen Pembimbing
Prof. Dr. I Made Wardana, SE., MP. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE.,MS. NIP. 195508 01 198103 1 031 NIP. 196207 17 198601 2 001
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat dan rahmat-Nya, sehingga skripsi yang berjudul “Perumusan Strategi
Pemasaran Untuk Menciptakan Sustainable Competitive Advantage Pada Toko Sepeda Rodalink Denpasar-Bali” ini dapat terselesaikan
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan, pengarahan dan dorongan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa hormat dan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. I Gusti Bagus Wiksuana, SE., MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Udayana.
2. Bapak Dr. I Gusti Wayan Murjana Yasa, SE., MSi selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi Universitas Udayana.
3. Bapak Prof. Dr. I Made Wardana, SE., MP dan Drs. Komang Ardana, MM., selaku Ketua dan Sekretaris Juruan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Udayana.
4. Bapak Prof. Dr. Made Wardana, SE.,MP., selaku Pembimbing Akademis yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan selama penulis melaksanakan studi di Fakultas Ekonomi Universitas Udayana.
5. Ibu Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE.,MS., selaku Pembimbing Skripsi atas segala arahan, saran dan masukannya yang sangat berharga atas kesediaanya meluangkan waktu dalam membantu penulis menyelesaikan skripsi ini.
6. Bapak Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE., MSi. dan Drs. Komang Ardana, MM., selaku anggota penguji skripsi yang telah memberikan segala arahan dan saran bagi penulis.
7. Orang tua dan keluarga tercinta yang selalu memberikan support dan dukungan kepada penulis baik berupa waktu, biaya, dan tenaga sehingga penulis bisa menjadi seperti sekarang ini.
8. Sahabat-sahabatku tercinta Priska, Dek Indah, Roby, Candra, Juni yang selalu memberikan dukungan kepada penulis dan teman-teman angkatan 07 yang tidak dapat disebut satu-satu.
9. Semua pihak yang telah memberikan dukungan dan semangat selama penyusunan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak terdapat kesalahan dan kekurangan yang disebabkan karena keterbatasan kemampuan serta pengalaman penulis. Namun demikian, skripsi ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi yang berkepentingan.
Denpasar, April 2012 Penulis
iv
Judul : Perumusan Strategi Pemasaran untuk Menciptakan Sustainable
Competitive Advantage pada Toko Sepeda Rodalink Denpasar-Bali
Nama : Catra Nurmansyah NIM : 0706205106
ABSTRAK
Persaingan bisnis yang semakin ketat mengharuskan para ahli pemasaran sacara proaktif berusaha keras untuk merancang berbagai strategi alternatif dalam mengoptimalkan pemasaran sekaligus merebut pasar. Lingkungan perusahaan yang dinamis yang didukung oleh selera konsumen yang terus berubah dari waktu kewaktu menuntut perhatian pihak menajemen untuk merespon dan mengantisipasi perubahan yang ada agar mampu membawa perusahaan mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan (sustainable competitive advantage). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peluang, ancaman, kekuatan, dan kelemahan yang dimiliki oleh toko sepeda Rodalink.
Analisis perumusan strategi perusahaan yang digunakan adalah analisis matrik IE dengan mengidentifikasi semua variabel internal yang menggambarkan kekuatan dan kelemahan perusahaan, dan identifikasi variabel eksternal yang menggambarkan peluang dan ancaman yang dimiliki perusahaan.
Berdasarkan posisi bisnis perusahaan dalam matrik IE, toko sepeda Rodalink berada pada sel V yaitu “pertahankan dan pelihara”, maka toko sepeda Rodalink dapat melakukan strategi perusahaan yang merupakan kombinasi dari ketiga strategi intensif yaitu penetrasi pasar, pengembangan pasar, dan pengembangan produk.
Implikasi strategi perusahaan terhadap strategi pemasaran yang dapat diterapkan untuk tercapain sustainable competitive advantage adalah kombinasi dari ketiga strategi perusahaan melalui strategi bauran pemasaran. Strategi produk yang dapat dilakukan antara lain: lebih inovatif dalam menciptakan dan menyediakan desain produk baru, serta menambah variasi pilihan dan model produk. Strategi harga yang dapat diterapkan adalah: strategi skimming price, dan strategi penurunan harga. Strategi promosi antara lain:memberikan dedikasi bagi karyawan dalam memasarkan produk yang ditawarkan untuk menciptakan jiwa
salesmanship, iklan di media terpilih, pemasaran langsung, dan menambah sales representatif. Strategi untuk saluran distribusi yang dapat diterapkan antara lain: direct –marketing –channel yaitu melalui retail gallery dan penjualan secara on-line melalui website.
v
DAFTAR ISI
Halaman
JUDUL ……….. i
HALAMAN PENGESAHAN ………. ii
KATA PENGANTAR ……….. iii
ABSTRAK ………. iv
DAFTAR ISI ………. vi
DAFTAR TABEL ………. viii
DAFTAR GAMBAR ……… ix
DAFTAR LAMPIRAN ……… x
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ………. 01
1.2 Tujuan dan Kegunaan Penelitian ………... 10
1.3 Sistematika Penulisan ………. 11
BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Landasan Teori ………... 13
2.1.1 Pengertian Manajemen Strategis ...……….. 13
2.1.2 Perumusan Strategis ………….……….. 15
2.1.3 Pengertian Visi, Misi, dan Tujuan Perusahaan ... 17
2.1.4 Lingkungan Perusahaan ………... 18
2.1.4.1 Lingkungan eksternal perusahaan …... 18
2.1.4.2 Lingkungan internal perusahaan ………….. 20
2.1.5 Analisis SWOT………... 21
2.1.6 Matrik Internal Eksternal (Matrik IE) ……….. 23
2.1.7 Strategi dan Tingkatan Strategi ………... 29
2.1.8 Strategi Pemasaran ………... 34
2.1.9 Keunggulan Bersaing Berkelanjutan (Sustainable Competitive Advantage) ……….. 46
2.1.10 Hubungan Strategi Pemasaran dengan Sustainable Competitive Advantage (Keunggulan Bersaing Berkelanjutan) ………. 58
2.2 Pembahasan Hasil Penelitian Sebelumnya ………. 59
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian ………. 77
3.2 Obyek Penelitian ………. 77
3.3 Identifikasi Variabel ………... 77
3.4 Definisi Operasional Variabel ………. 80
3.4.1 Definisi operasional variabel internal ………. 80
3.4.2 Definisi operasional variabel eksternal ………... 84
3.5 Jenis Data ………. ……….. 87
3.5.1 Jenis data berdasarkan sifat ………. 87
vi
3.6 Responden Penelitian ……….. 88
3.7 Metode Penentuan Sampel ……….. 88
3.8 Metode Pengumpulan data ……….. 89
3.9 Teknik Analisis Data ………... 90
BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ………... 93
4.1.1 Visi dan misi perusahaan ………... 94
4.1.2 Struktur organisasi ……….. 94
4.2 Pembahasan Hasil Penelitian ……….. 97
4.2.1 Analisis Lingkungan Eksternal Toko Sepeda Rodalink Masa Sekarang (tahun 2011) ……… 97
4.2.1.1 Identifikasi Faktor-faktor Eksternal Toko Sepeda Rodalink Masa Sekarang (tahun 2011) ………. 97
4.2.1.2 Faktor-faktor Eksternal Toko Sepeda Rodalink Masa Sekarang (Tahun 2011) ……... 98
4.2.1.3 Analisis Variabel Strategis Eksternal Toko Sepeda Rodalink Masa Sekarang (Tahun 2011) ……… 102
4.2.2 Analisis Lingkungan Internal Toko Sepeda Rodalink Masa Sekarang (Tahun 2011) ………... 112
4.2.2.1 Identifikasi Faktor-Faktor Internal Toko Sepeda Rodalink Masa Sekarang (Tahun 2011) ... 112
4.2.2.2 Faktor-Faktor Internal Toko Sepeda Rodalink Masa Sekarang (tahun 2011) ………. 113
4.2.2.3 Analisis Variabel Strategis Internal Toko Sepeda Rodalink Pada Masa Sekarang (Tahun 2011) ……….………... 115
4.2.3 Posisi Bisnis dan Strategi Toko Sepeda Rodalink Masa Sekarang (Tahun 2011) …... 124
4.2.4 Perumusan Strategi Toko Sepeda Rodalink Masa Akan Datang (Tahun 2012) ………... 126
4.2.4.1 Perkiraan Analisis Lingkungan Eksternal Toko Sepeda Rodalink Masa Akan Datang (Tahun 2012) …………... 127
4.2.4.2 Perkiraan Analisis Lingkungan Internal Toko Sepeda Rodalink Masa Akan Datang (Tahun 2012) ……...………. 134
4.2.5 Perkiraan Posisi Bisnis Toko Sepeda Rodalink Masa Akan Datang (Tahun 2011) ……….... 141
vii
4.2.6 Strategi Toko Sepeda Rodalink Masa Akan Datang
(Tahun 2012) ……….. 144 4.2.7 Strategi Pemasaran Toko Sepeda Rodalink Masa
Akan Datang (Tahun 2012) ……… 146
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ………. 152 5.2 Saran ………... 154
DAFTAR RUJUKAN Lampiran
viii
DAFTAR TABEL
No. Tabel Halaman
1.1 Toko Sepeda di Bali Untuk Wilayah Denpasar dan Sekitarnya... 6 1.2 Volume Penjualan Toko Sepeda Rodalink Pada Bulan Oktober
2010 Sampai Dengan April 2011 ... 6 3.1 Variabel Strategis Internal dan eksternal Toko Sepeda Rodalink
………... 79 4.1 Analisis Lingkungan Eksternal Toko Sepeda Rodalink
Masa Sekarang (Tahun 2011) ……….. 103 4.2 External Factor Analysis Summary (EFAS)
Toko Sepeda Rodalink pada Masa Sekarang (Tahun 2011) ……… 105 4.3 Analisis Lingkungan Internal Toko Sepeda Rodalink
Masa Sekarang (Tahun 2011) ……….. 116 4.4 Internal Factor Analysis Summary (IFAS)
Toko Sepeda Rodalink Masa Sekarang (Tahun 2011) ……… 118 4.5 Perkiraan Analisis Lingkungan Eksternal Toko Sepeda Rodalink
Masa Akan Datang (Tahun 2012-2016)
……….. 128 4.6 Perubahan Lingkungan Eksternal Toko Sepeda Rodalink dari Masa
Sekarang (Tahun 2011) ke Masa Akan Datang (Tahun 2012-2016) ………... 129 4.7 Perkiraan Analisis Lingkungan Internal Toko Sepeda Rodalink
Masa Akan Datang (Tahun 2012-2016)
………... 135
4.8 Perubahan Lingkungan Internal Toko Sepeda Rodalink dari Masa Sekarang (Tahun 2011) ke Masa Akan Datang (Tahun 2012-2016) ………... 136
ix
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Halaman
2.1 Matrik Internal Eksternal ………. …… 26 4.1 Struktur organisasi pada Toko Sepeda Rodalink ...………. 95 4.2 Posisi Bisnis Toko Sepeda Rodalink pada Masa Sekarang (Tahun
2011) ………... 125 4.3 Posisi Bisnis Toko Sepeda Rodalink pada Masa Akan Datang
(Tahun2012-2016)………. 143 4.4 Posisi Bisnis Toko Sepeda Rodalink pada Masa Sekarang (tahun
2011) dan Masa yang Akan Datang (Tahun 2012-2016) ………..………. 144
x
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1 Pengantar Kuesioner 2 Kuesioner tahap I
3 Kuesioner tahap II (Pembobotan) 4 Kuesioner tahap III (Rating / Penilaian)
5 Tabulasi Pembobotan Variabel Strategis Eksternal Toko Sepeda Rodalink Masa Sekarang (Tahun 2011)
6 Tabulasi Penilaian (Rating) Variabel Strategis Eksternal Toko Sepeda Rodalink Masa Sekarang (Tahun 2011)
7 Analisis Lingkungan Eksternal Toko Sepeda Rodalink Masa Sekarang (Tahun 2011)
8 External Factor Analysis Summary (EFAS) Toko Sepeda Rodalink Masa
Sekarang (Tahun 2011)
9 Tabulasi Pembobotan Variabel Strategis Eksternal Toko Sepeda Rodalink Masa yang Akan Datang (Tahun 2012-2016) 10 Tabulasi Penilaian (Rating) Variabel Strategis Eksternal
Toko Sepeda Rodalink Masa yang Akan Datang (Tahun 2012-2016) 11 Perkiraan Analisis Lingkungan Eksternal Toko Sepeda Rodalink Masa
yang Akan Datang (Tahun 2012-2016)
12 Perubahan Lingkungan Eksternal Toko Sepeda Rodalink dari Masa Sekarang (Tahun 2011) ke Masa Akan Datang (Tahun 2012-2016) 13 Tabulasi Pembobotan Variabel Strategis Internal Toko Sepeda Rodalink
Masa Sekarang (Tahun 2011)
14 Tabulasi Penilaian (Rating) Variabel Strategis Internal Toko Sepeda Rodalink Masa Sekarang (Tahun 2011)
15 Analisis Lingkungan Internal Toko Sepeda Rodalink Masa Sekarang (Tahun 2011)
xi
16 Internal Factor Analysis Summary (IFAS) Toko Sepeda Rodalink Masa
Sekarang (Tahun 2011)
17 Tabulasi Pembobotan Variabel Strategis Internal Toko Sepeda Rodalink Masa yang Akan Datang (Tahun 2012-2016)
18 Tabulasi Penilaian (Rating) Variabel Strategis Internal Toko Sepeda Rodalink Masa yang Akan Datang (Tahun 2012-2016)
19 Perkiraan Analisis Lingkungan Internal Toko Sepeda Rodalink Masa Akan Datang (Tahun 2012-2016)
20 Perubahan Lingkungan Internal Toko Seepda Rodalink dari Masa Sekarang (Tahun 2011) ke Masa Akan Datang (Tahun 2012-2016)
