SOP Bab II

(1)

Dinas Kesehatan Kota Payakumbuh

Puskesmas Padang Karambia

Nomor SOP Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh

2.a / TU-Umum/ HC-PDK/IV-2015 15 April 2015

-Kepala Puskesmas Padang Karambia

dr. Nela Fatma Nama SOP Komunikasi & Koordinasi

Dasar Hukum: Kualifikasi Pelaksana :

1. 2. 3. Kepala Puskesmas Pemegang Program Pelaksana Program Keterkaitan: Peralatan/Perlengkapan:

1. SOP No: 1.n/TU-Umum/HC-PDK/IV-2015 Koordinasi dalam Pelaksanaan Program.

1.

2. ATKKomputer

Peringatan: Pencatatan dan Pendataan:

Alur komunikasi & koordinasi yang baik dan baku diperlukan agar pelayanan kesehatan di Puskesmas dapat berjalan sesuai dengan yang diharapkan.

1. Alur / bagan koordinasi

Kegiatan

Pelaksana _{Mutu Baku}

Ka Pusk Peme gang Prog Pelak sana Prog Persyaratan/

Kelengkapan Waktu Output Ket 1. Pelaksana program menyampaikan umpan balik

(informasi, masukan, masalah) dalam melaksanakan pelayanan kesehatan kepada pemegang program.

Alur / bagan

koordinasi 15 menit Umpan balik tersampaikan

2. Pemegang program menganalisis umpan balik tersebut dan menyampaikannya kepada kepala puskesmas.

Alur / bagan koordinasi

15 menit Umpan balik teranalisis 3. Kepala puskesmas kemudian mengevaluasinya

dan menyampaikan hasil evaluasi kepada pemegang program.

Alur / bagan

koordinasi menit15-30 Umpan balik terevaluasi 4. Pemegang program menyampaikan hasil

evaluasi kepada pelaksana program.

Alur / bagan koordinasi

15 menit Hasil evaluasi diterima kembali oleh pelaksana program.

(2)

Puskesmas Padang Karambia

Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 15 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Mengikuti Seminar, Pendidikan & Pelatihan

1. 2. 3.

Kepala Puskesmas Petugas

Tata Usaha (TU)

Keterkaitan: Peralatan/Perlengkapan:

1.

2. ATKLaptop

Alur untuk mengikuti seminar, pendidikan & pelatihan oleh Kepala Puskesmas ataupun staf harus dilakukan dengan jelas dan sesuai prosedurnya.

1.

2. Catatan Surat MasukCatatan Surat Keluar

Kegiatan

TU _PuskKa Petugas _KelengkapanPersyaratan/ Waktu Output Ket 1. TU menerima surat masuk tentang

seminar, pendidikan ataupun pelatihan dari instansi yang terkait.

Catatan

surat masuk 10 menit Usul tersampaikan kpd kapus 2. TU memberitahukan surat tersebut kepada

Kepala Puskesmas. Surat Masuk 10 menit Usulan disetujui

3. Kepala Puskesmas menelaah surat tersebut dan menginstruksikan TU untuk

memberitahu petugas tentang surat tersebut.

Surat Masuk 15 menit Surat undangan

4. TU menyampaikan isi surat tersebut

kepada petugas. Surat Masuk 10 menit Surat undangan

diterima tokoh masyarakat 5. Petugas yang berminat / yang ditunjuk

kepala puskesmas melaporkan namanya ke TU dan Kepala Puskesmas

Nama petugas yang akan mengikuti seminar

10 menit Ada notulen pertemuan.

6. TU membuatkan surat tugas untuk petugas yang mengikuti seminar/pendidikan/ pelatihan tersebut. Nama petugas yang akan mengikuti seminar

(3)

Puskesmas Padang Karambia

Nomor SOP Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 2.c / TU-Umum/ HC-PDK/IV-2015 15 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Komunikasi Visi, Misi, Tujuan & Tata Nilai

Puskesmas

1. 2. 3. 4.

Kepala Puskesmas Tata Usaha (TU) Petugas

Tokoh masyarakat / Masyarakat

Keterkaitan: Peralatan/Perlengkapan: 1. 2. 3. ATK Komputer Surat rapat

Komunikasi ini penting untuk memperlancarkan komunikasi puskesmas dan masyarakat guna menyalurkan hal-hal yang berkaitan dengan kesehatan perorangan ataupun masyarakat.

1.

2. Laporan informasi yang telah disampaikanNotulen Rapat

Kegiatan

Ka

Pusk TU Petugas MasyTokh Masy KelengkapanPersyaratan/ Waktu Output Ket

1. Kepala puskesmas meminta TU untuk membuat surat undangan rapat.

5 menit

2. TU membuat surat rapat untuk lintas sektor & lintas program guna membicarakan visi, misi, tujuan & tata nilai Puskesmas.

Surat rapat 10 menit Terketiknya surat rapat

3. TU menyampaikan kepada petugas untuk memberikan undangan kepada masyarakat.

Surat rapat. 10 menit Tugas tersampaikan 4. Petugas memberikan

undangan rapat pada pihak terkait.

Surat rapat. 30 menit (menyesu aikan)

Informasi tersampaikan 5. Penyampaian oleh kepala

puskesmas tentang visi, misi, tujuan & tata nilai Puskesmas.

Notulen rapat 45-60

(4)

Puskesmas Padang Karambia

Nomor SOP Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 2.d / TU-Umum/ HC-PDK/IV-2015 15 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Peninjauan Kembali Tata Nilai & Tujuan

Puskesmas

1. 2. 3. 4.

Petugas

Tata Usaha (TU) Tokoh masyarakat Masyarakat

1.

2. ATKKomputer

1. Notulen Rapat

Kegiatan

TU Petug_as _MasyTokh Masy _KelengkapanPersyaratan/ Waktu Output Ket 1. TU membuat surat rapat untuk

lintas sektor & lintas program guna mengevaluasi tata nilai & tujuan Puskesmas

10 menit Surat undangan

2. TU menyampaikan kepada petugas untuk memberikan undangan kepada masyarakat & tokoh masyarakat.

Surat undangan 10 menit Pesan tersampaikan

3. Petugas menyampaikan undangan rapat pada pihak terkait.

Surat undangan 30 menit Surat tersampaikan 4. Petugas, tokoh masyarakat &

masyarakat melakukan peninjauan kembali terhadap tata nilai & tujuan puskesmas dalam rapat tersebut.

Notulen rapat 30-60

menit Terlaksana rapatdan mendapatkan evaluasi dari masyarakat.

(5)

Puskesmas Padang Karambia

2.e / TU-Umum/ HC-PDK/IV-2015 15 April 2015

dr. Nela Fatma Nama SOP Penilaian Kinerja Apakah Sesuai Dengan

Visi, Misi, Tujuan & Tata Nilai Puskesmas

1. 2. 3. 4.

Keterkaitan: Peralatan/Perlengkapan: 1. 2. 3. ATK Komputer

Visi & Misi Puskesmas

Penilaian kinerja diperluakan untuk menilai hasil kerja

puskesmas. 1.2. Laporan Tahunan PuskesmasNotulen Rapat

Kegiatan

Ka

Pusk TU Petugas MasyTokh Masy KelengkapanPersyaratan/ Waktu Output Ket

1. Kepala puskesmas

mengumpulkan laporan hasil kerja tahunan para petugas puskesmas. Laporan hasil kerja petugas 15 menit Terkumpulk annya semua laporan petugas 2. Kepala puskesmas meminta TU

untuk membuat laporan tahunan puskesmas dan membuat surat undangan rapat. Laporan hasil kerja petugas 30 menit Laporan tahunan Puskesmas & surat undangan 3. TU menyampaikan kepada

petugas untuk memberikan undangan kepada masyarakat.

Surat

undangan 5 menit Tugas tersampaika n

4. Petugas memberikan undangan rapat pada pihak terkait

Surat undangan

30 menit Undangan terbagikan 5. Kepala puskesmas bersama-sama

dengan petugas dan masyarakat melakukan evaluasi terhadap kinerja puskesmas berdasarkan laporan tahunan puskesmas & dibandingkan dengan visi misi puskesmas.

Notulen

(6)

Puskesmas Padang Karambia

Nomor SOP Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 2.f / TU-Umum/ HC-PDK/IV-2015 16 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Pengarahan oleh Kepala Puskesmas maupun

oleh Penanggung Jawab Program dalam Pelaksanaan Tugas & Tanggung Jawab

1. 2. 3. Kepala Puskesmas Pemegang Program Pelaksana Program Keterkaitan: Peralatan/Perlengkapan: 1. 2. 3. ATK Laptop Rencana Kegiatan

Perlunya kerja sama dari Kepala Puskesmas, Penanggung jawab Program dan pelaksana program dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab masing-masing.

1. Laporan Kegiatan

Kegiatan

Pemeg ang Prog Ka Pusk Pelaksa na Prog Persyaratan/

Kelengkapan Waktu Output Ket

1. Pemegang program melaporkan rencana kegiatan yang akan dijalankan kepada Kepala Puskesmas.

Rencana

Kegiatan 10 menit Tersampaikannya rencana kegiatan 2. Kepala puskesmas memberi masukan,

menyetujui dan memberi dukungan serta pengarahan kepada pemegang program.

15 menit Pemegang program mengerti pengarahan dr Kapus

3. Pemegang program menyampaikan rencana kegiatan kepada pelaksana program dan memberikan pengarahan yang sesuai.

Rencana

Kegiatan 15 menit Tersampaikannya rencana kegiatan 4. Pelaksana program melaksankaan kegiatan

sesuai dengan pengarahan pemegang program.

Rencana

Kegiatan 30 menit Terlaksananyakegiatan 5. Pelaksana program memberikan laporan

kegiatan kepada pemegang program dan kepala puskesmas. Laporan kegiatan 10 menit Diterimanya laporan kegiatan

(7)

Puskesmas Padang Karambia

Nomor SOP Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 2.g / TU-Umum/ HC-PDK/IV-2015 16 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Pencatatan & Pelaporan

1. 2. 3. Pelaksana Program Pemegang Program Kepala Puskesmas Keterkaitan: Peralatan/Perlengkapan:

1. SOP No: 1.h/TU-Umum/HC-PDK/III-2015 Dokumentasi Prosedur & Pencatatan Kegiatan 2. SOP No: 1.p/TU-Umum/HC-PDK/IV-2015

Tertib Administratif

1.

2. ATKKomputer

Melakukan pencatatan & pelaporan kegiatan ini penting dilakukan untuk bukti terlaksananya kegiatan puskesmas sehingga dapat dinilai dan dievaluasi.

1. 2. 3. Pencatatan kegiatan Laporan Kegiatan Arsip data Kegiatan

Pelak sana Prog Peme gang Prog Ka

Pus KelengkapanPersyaratan/ Waktu Output Ket

1. Pelaksana program melakukan kegiatan pelayanan kesehatan.

Terlaksananya kegiatan Puskesmas 2. Pelaksana program melakukan

pencatatan kegiatan. Buku catatan, Data 15 menit Pencatatan kegiatan, arsip data.

3. Hasil pencatatan disampaikan kepada pemegang program. Buku catatan, Data 10 menit Tersimpannya pencatatan kepada pemegang program. 4. Pelaksana program & pemegang

program secara bersama-sama membuat laporan kegiatan yang disampaikan kepada kepala Puskesmas. Buku catatan, Data, laporan kegiatan 30 menit Tersampainya laporan hasil kegiatan kepada Kapus.

(8)

Puskesmas Padang Karambia

Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 18 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Pemberdayaan Masyarakat dalam

Perencanaan maupun Pelaksanaan Program Puskesmas

1. 2. 3. 4.

Masyarakat

1. SOP No: 1.a/TU-Umum/HC-PDK/III-2015

Mekanisme Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat secara Langsung 1. 2. 3. 4. ATK Komputer Rencana Kegiatan Daftar hadir

Diperlukan mekanisme pemberdayaan masyarakat dalam perencanaan dan pelaksanaan program guna meningkatkan mutu dan cakupan pelayanan.

1. Notulen rapat / musrembang

Kegiatan _Ka Pelaksana Mutu Baku

Pus Petugas TU Masy KelengkapanPersyaratan/ Waktu Output Ket

1. Petugas mengusulkan rencana kegiatan yang melibatkan masyarakat kepada Kepala Puskesmas.

Rencana Kegiatan

10 menit Kapus membaca rencana kegiatan 2. Kepala puskesmas meminta TU

membuat surat rapat untuk mengundang masyarakat guna membicarakan kegiatan yang memberdayakan masyarakat.

Data masyarakat yang akan diundang

15 menit Surat Undangan Rapat

3. Petugas menyampaikan undangan rapat pada masyarakat.

Undangan

Rapat 30 menit Tersampaikannyaundangan rapat kepada

masyarakat 4. Kepala puskesmas bersama-sama

dengan petugas memaparkan kegiatan yang akan dilaksanakan.

Rencana Kegiatan 30 menit Tersampaikannya rencana kegiatan kepada masyarakat 5. Petugas bersama-sama dengan

masyarakat membentuk

kepengurusan yang beranggotakan masyarakat.

Daftar hadir 30 menit Notulen rapat

(9)

Puskesmas Padang Karambia

Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 18 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Komunikasi dengan Sasaran Program &

Masyarakat tentang Penyelenggaraan Program & Kegiatan Puskesmas

1. 2. 3.

Tata Usaha (TU) Petugas

Masyarakat

Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat secara Langsung 2. SOP No: 1.f/TU-Umum/HC-PDK/III-2015

Penyampaian Informasi 1. 2. 3. ATK Komputer Daftar hadir

Komunikasi dengan sasaran program perlu dilakukan sesuai

dengan alur yang telah ditetapkan 1. Notulen rapat

Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Petu

gas TU Masy

Persyaratan/

1. TU membuat surat undangan untuk melakukan pertemuan dengan masyarakat.

Daftar nama masyarakat

10 menit Surat undangan

2. Petugas memberikan surat undangan kepada masyarakat

Surat Undangan

15 menit Tersampaikanya surat undangan 3. Petugas melakukan pertemuan dengan

masyarakat ataupun tokoh masyarakat guna melakukan monitoring & evaluasi tentang penyelenggaraan program & kegiatan puskesmas.

30 menit Notulen rapat

4. Masyarakat memberikan umpan balik saat pertemuan tersebut.

30 menit Notulen rapat

(10)

Puskesmas Padang Karambia

Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 20 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Penilaian Akuntabilitas Penanggung jawab

Program & Penanggung jawab Pelayanan

1. 2. 3.

Tata Usaha (TU) Petugas

Masyarakat

1. SOP No: 1.d/TU-Umum/HC-PDK/III-2015

Monitoring Kepala Puskesmas & Penanggung Jawab Program 2. SOP No: 1.e/TU-Umum/HC-PDK/III-2015

Monitoring & analisis terhadap hasil monitoring & tindak lanjutnya. 1. 2. 3. ATK Komputer Daftar hadir

Diperlukan penilaian akuntabilitas penangungjawab program yang periodik guna memonitoring & mengevaluasi kinerja masing-masing penanggung jawab program.

1. Notulen rapat

Kegiatan

Peme gang Prog

Ka

Pusk KelengkapanPersyaratan/ Waktu Output Ket 1. Pemegang program memberikan laporan

pelaksanaan program kepada kepala puskesmas setiap 4 bulan sekali.

Laporan pelaksanaan program

10 menit Laporan pelaksana program diterima oleh Kapus

2. Kepala puskesmas membaca laporan program dan melakukan penilaian terhadap hasil kerja pemegang program apakah sesuai dengan visi, misi, tujuan & kebijakan puskesmas.

10-20

menit Laporan program dibaca oleh kapus & kapus melakukan pemantauan langsung 3. Kepala puskesmas memberikan feedback

kepada pemegang program. menit15-30 Feedback tersampaikan

(11)

Puskesmas Padang Karambia

Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 3 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Pendelegasian Wewenang

1. 2. 3. Kepala Puskesmas Petugas Puskesmas TU Keterkaitan: Peralatan/Perlengkapan: 1.

2. Surat tugas pendelegasian wewenang

1. Surat tugas pendelegasian wewenang

Kegiatan

Ka

Pusk TU Petugas KelengkapanPersyaratan/ Waktu Output Ket

1. Kepala Puskesmas membentuk tim delegasi sesuai kompetensi masing masing. Petugas yang diinstruksikan boleh tidak sesuai wewenang dengan syarat petugas sudah terlatih dan wewenang yang dilimpahkan tidak bersifat administrasi dan tindakan lebih lanjut.

15-30

menit Pembuatan surat tugas

2. TU membuat surat untuk Tim delegasi yang ditandatangani oleh pimpinan dan orang yang menerima wewenang.

Surat tugas 10-15

menit Surat tugas selesai

3. Petugas yang diberi wewenang menerima surat tugas.

Surat tugas 5 menit Petugas menerima surat

4. Pimpinan memonitoring. 30 menit

(12)

Puskesmas Padang Karambia

Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 20 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Umpan Balik (Pelaporan) dari Pelaksana

kepada Penanggung Jawab Program & Pimpinan Puskesmas untuk Perbaikan Kinerja.

1. 2. 3. Pelaksana Program Pemegang Program Kepala Puskesmas Keterkaitan: Peralatan/Perlengkapan:

1. SOP No: 2.g/TU-Umum/HC-PDK/III-2015 Pencatatan & Pelaporan

1.

2. ATKKomputer

Melakukan pelaporan kegiatan ini penting dilakukan untuk bukti terlaksananya kegiatan puskesmas sehingga dapat dinilai dan dievaluasi.

1. 2. 3. Pencatatan kegiatan Laporan Kegiatan Arsip data Kegiatan

Pelak sana Prog Peme gang Prog Ka

Pus KelengkapanPersyaratan/ Waktu Output Ket

1. Pelaksana program melakukan kegiatan pelayanan kesehatan.

Terlaksananya kegiatan Puskesmas 2. Pelaksana program melakukan

pencatatan kegiatan. Buku catatan, Data 15 menit Pencatatan kegiatan, arsip data.

3. Hasil pencatatan dilaporkan kepada pemegang program. Buku catatan, Data 10 menit Tersimpannya pencatatan kepada pemegang program. 4. Pelaksana program & pemegang

program secara bersama-sama membuat laporan kegiatan yang disampaikan kepada kepala Puskesmas. Buku catatan, Data, laporan kegiatan 30 menit Tersampainya laporan hasil kegiatan kepada Kapus. 5. Kepala Puskesmas melakukan analisis

dan memberikan umpan balik kepada pemegang proggram & pelaksana program terhadap laporan tersebut.

15 menit Umpan balik dari Kepala Puskesmas

(13)

Puskesmas Padang Karambia

Nomor SOP Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 2.l / TU-Umum/ HC-PDK/IV-2015 20 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Komunikasi & Koordinasi dengan

Pihak-pihak Terkait

1. 2. 3. 4. 5. Kepala Puskesmas Tata Usaha (TU) Petugas

Lintas Program / Lintas Sektoral

Mekanisme Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat secara Langsung

2. SOP No: 1.g/TU-Umum/HC-PDK/III-2015

Koordinasi & Integrasi Penyelenggara Program & Penyelenggara Pelayanan 1. 2. 3. 4. 5. ATK Laptop Infocus

Surat undangan kegiatan Laporan Kegiatan

Jika mekanisme komunikasi dengan pihak-pihak terkait tidak dilaksanakan dengan baik maka kerja sama Puskesmas dengan pihak tersebut tidak dapat berjalan lancar.

1.

2. Notulen Lokmin / MusrembangArsip data

Kegiatan

TU _PuskKa Petugas LintasProg/ Sektor

Persyarat an/ Kelengka

pan

Waktu Output Ket

1. TU membuat surat undangan untuk pihak terkait baik lintas program ataupun lintas sektoral.

10 menit Surat undangan selesai 2. TU memberikan surat tersebut kepada

petugas.

Surat

undangan 5 menit Surat undangan diberikan pd petugas 3. Petugas menyampaikan surat undangan

kepada pihak terkait.

Surat

undangan 20 menit Surat undangan diterima pihak terkait 4. Kepala puskesmas, petugas dan pihak

terkait melakukan rapat dan komunikasi tentang kegiatan yang akan ataupun yang telah dilakukan. Notulen, laptop, infocus, Lap.kegiat an 30-60 menit Ada notulen pertemuan. 5. Diskusi Notulen, laptop, infocus. 30-60

(14)

Puskesmas Padang Karambia

Nomor SOP Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 2.m / TU-Umum/ HC-PDK/IV-2015 20 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Evaluasi Peran Pihak Terkait

1. 2. 3. 4.

Pihak terkait / Lintas program & sektor

Visi & Misi Puskesmas

Penilaian kinerja diperluakan untuk menilai hasil kerja

puskesmas. 1.2. Laporan Tahunan PuskesmasNotulen Rapat

Kegiatan

Ka

Pusk Petugas TU terkaitPihak KelengkapanPersyaratan/ Waktu Output Ket

1. Kepala puskesmas meminta TU untuk membuat surat undangan rapat pertemuan monev dengan lintas program & lintas sektoral.

Surat

Undangan 30 menit Surat undangan selesai

2. TU menyampaikan kepada petugas untuk memberikan undangan kepada pihak terkait.

Surat

undangan 5 menit Surat undangan tersampaikan

3. Petugas menyebarkan undangan. Surat

undangan

30 menit Undangan terbagikan 4. Kepala puskesmas bersama-sama

dengan petugas lintas program & lintas sektoral melakukan evaluasi terhadap kinerja kerja pihak-pihak yang terkait.

Notulen

rapat menit45-60 Terlaksana rapat dan kinerja pihak terkait terevaluasi

(15)

Puskesmas Padang Karambia

Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 20 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Pelaksanaan Program & Pelayanan

Puskesmas

1. 2.

Kepala Puskesmas Petugas Puskesmas

1. SOP No: 1.o/TU-Umum/HC-PDK/IV-2015 Penyelenggaraan Pelayanan

2. SOP No: 1.t/TU-Umum/HC-PDK/IV-2015 Penyelenggaraan Program 1. 2. 3. ATK Komputer

Rencana Program tahunan

Standar baku pelaksanaan program puskesmas harus ditetapkan supaya penyelenggaraan program dapat berjalan sesuai dengan yang diharapkan dan terukur.

1. Laporan Hasil Program Tahunan

Kegiatan

Ka Pusk

Petug

as KelengkapanPersyaratan/ Waktu Output Ket

1. Petugas menyusun rencana program tahunan dan diusulkan kepada kepala puskesmas. Rencana program tahunan 30 menit Tersusunnya rencana program tahunan 2. Kepala puskesmas membaca dan

menyetujui rencana program tersebut.

Rencana program tahunan 15 menit Disetujuinya rencana program oleh Kapus

3. Petugas menjalankan program dan pelayanan puskesmas sesuai dengan rencana yang telah disusun.

Rencana program tahunan Menyesua ikan Program terlaksana 4. Petugas mencatat dan membuat laporan

program yang telah dilakukan.

Laporan Hasil Program tahunan 30 menit Tersusunnya Laporan Hasil Program tahunan 5. Petugas memberikan laporan hasil

penyelenggaraan program & pelayanan kepada Kepala Puskesmas.

Laporan Hasil Program tahunan 15 menit Dievaluasinya Laporan Hasil Program oleh Kapus

(16)

Puskesmas Padang Karambia

Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 22 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Pengendalian Dokumen & Pengendalian

Rekaman

1. 2. 3.

1.

2. ATKKomputer

Pengendalian dokumen & rekaman ini perlu diperhatikan

demi kelengkapan penyimpanan data. 1.2. Arsip Dokumen (data/foto) PuskesmasRekam medik pasien

Kegiatan

Ka Pusk

Petu

gas TU

Persyaratan/

1. Petugas melakukan pembuatan rekaman dan mengumpulan dokumen sesuai dengan tugasnya masing-masing.

Dokumen & rekaman para petugas

30 menit Telah dibuatnya dokumen & rekaman. 2. Petugas memberikan semua

dokumen & rekaman kepada TU.

Dokumen & rekaman para petugas

5 menit Dokumen & rekaman sudah ditangan TU 3. TU melakukan pengarsipan

dokumen & rekaman selurus kegiatan puskesmas yang disetorkan oleh petugas.

Arsip dokumen 30 menit Arsip dokumen diterima kepala puskesmas 4. Hasil pengarsipan dokumen dan

rekaman dianalisis oleh kepala puskesmas dan ditinjauulang tentang pengendalian dokumen & rekaman yang telah ada.

Arsip dokumen 30 menit Dianalisis oleh kepala

puskesmas

(17)

Puskesmas Padang Karambia

Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 22 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Komunikasi Internal

1. 2. 3. Kepala Puskesmas Pemegang Program Pelaksana Program Keterkaitan: Peralatan/Perlengkapan: 1. 2. ATKKomputer

Komunikasi yang baik diperlukan guna mempermudah pelaksanaan pelayanan puskesmas & penyelesaian masalah yang muncul.

1. Notulen diskusi

Kegiatan

Ka Pusk Peme gang Prog Pelak sana Prog Persyaratan/

1. Jika ada hal yang akan ditanyakan / masalah yang akan didiskusikan, pelaksana program mengomunikasikannya dengan pemegang program.

15 menit Masalah tersampaikan

2. Pemegang program & pelaksana program berdiskusi untuk sama-sama mencarikan solusinya.

30 menit Notulen diskusi

3. Jika tidak ditemukan jalan keluar, pemegang program & pelaksana program menghadap kepala puskesmas untuk mengomunikasikan hasil diskusi yang telah dilakukan.

Notulen

diskusi 15 menit Berkomunikasi dengan Kapus

4. Kepala puskesmas bersama pemegang program & pelaksana program mendiskusikan masalah tersebut.

Notulen

diskusi 30 menit Notulen diskusi 5. Jika tidak ditemukan jalan keluar dari

musyawarah bersama, maka kepala puskesmas harus mengambil keputusan berdasarkan keilmuan yang telah dipertimbangkannya.

15 menit Kapus mengeluarkan keputusan

(18)

Puskesmas Padang Karambia

Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 22 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Kajian Dampak Negatif Kegiatan Puskesmas

terhadap Lingkungan

1. 2. 3. 4.

Kepala Puskesmas Tata Usaha (TU)

Petugas / Pembina Wilayah Tokoh / Masyarakat Keterkaitan: Peralatan/Perlengkapan: 1. 2. 3. 4. ATK Komputer Draf masalah Daftar hadir

Kajian tentang dampak negatif kegiatan puskesmas terhadap lingkungan sangat diperlukan untuk dilakukan pembahasan sehingga tidak memperburuk keadaan sekitar.

1. Notulen pertemuan

Kegiatan

Ka

Pus Petugas TU Masy KelengkapanPersyaratan/ Waktu Output Ket

1. Kepala puskesmas meminta TU untuk membuat surat undangan pertemuan bagi petugas puskesmas, tokoh terkait & masyarakat.

Data yang akan diundang

10 menit Tersampaikan kepada TU

2. TU membuat undangan pertemuan. Data yang akan_diundang 15 menit Surat Undangan _Rapat 3. TU memberikan undangan kepada

petugas & pembina wilayah masing-masing.

Undangan Rapat

30 menit Tersampaikannya undangan rapat 4. Pembina wilayah menyebarkan

undangan kepada tokoh terkait & masyarakat wilayahnya.

Undangan Rapat

30 menit Tersebarkannya undangan rapat 5. Kepala puskesmas memimpin

pertemuan untuk meminta umpan balik tentang kegiatan puskesmas yang memiliki dampak negatif bagi lingkungan.

Daftar hadir 30 menit Notulen rapat

6. Kepala puskesmas bersama-sama dengan peserta pertemuan mengaji dampak negatif yang ditimbulkan & mencari solusi bersama.

Catatan

(19)

Puskesmas Padang Karambia

Nomor SOP Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 1.r / TU-Umum/ HC-PDK/IV-2015 11 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama

SOP Penilaian Kinerja Karyawan dengan SKP

1. UU Kepegawaian No.8 Tahun 1974 , UU No.43 Tahun 1999 2. PP No.10 Tahun 1979 1. 2. 3. Petugas Kepala Puskesmas Kepala Dinas Keterkaitan: Peralatan/Perlengkapan: 1. 2. ATKTarget SKP Form SKP

1. Kegiatan yang dilaksanakan tidak sesuai prosedur akan

berpengaruh pada legalitas dokumen 12 Identitas KaryawanHasil Penilaian

Kegiatan

Petugas _PusKa Kepala_Dinas _KelengkapanPersyaratan/ Waktu Output Ket 1. Semua petugas menyampaikan target

SKPnya di awal tahun. Target SKP 5 menit Diberikannya target SKP

2. Kepala puskesmas menyinkronkan hasil kerja setahun dengan target SKP masing-masing petugas diakhir tahun.

Form SKP 15 menit Terisinya form SKP

3. Kepala puskesmas memberikan penilaian perilaku terhadap petugas.

Form SKP 15 menit Penilaian perilaku 4. Hasil SKP disampaikan kepada kepala

dinas setelah ditandatangani oleh kepala puskesmas.

Form SKP 10 menit Hasil penilaian disampaikan kepada Kadis

(20)

Puskesmas Padang Karambia

Nomor SOP Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 2.r / TU-Umum/ HC-PDK/IV-2015 23 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Monitoring Kinerja & Tindak Lanjut

Monitoring Kinerja

1. 2. 3. Kepala Puskesmas Pemegang Program Pelaksana Program Keterkaitan: Peralatan/Perlengkapan: 1. 2. 3. ATK Komputer

Laporan rencana program

Jika monitoring dari pimpinan puskesmas tidak dilakukan sesuai dengan semestinya maka akan mengakibatkan kurangnya keseriusan dari petugas dalam menjalankan program dan tugasnya sehingga dapat menghambat kinerja puskesmas.

1. Laporan pelaksanaan program

Kegiatan

Peme gang Prog Pelaks ana Progra m Ka Pusk Persyaratan/

1. Pemegang program memberikan rencana program kepada kepala puskesmas & pelaksana program.

Laporan rencana

program 5 menit

Laporan rencana program dibaca & dipahami oleh kepala puskesmas & pelaksana program 2. Pelaksana program menjalankan

program sesuai dengan rencana program berdasarkan persetujuan kepala puskesmas.

Laporan rencana program

Program terjalankan sesuai rencana.

3. Pemegang program memberikan laporan pelaksanaan program kepada kepala puskesmas.

5 menit Laporan pelaksana program diterima oleh Kapus

4. Kepala puskesmas membaca laporan program dan memonitoring kinerja masing-masing pemegang program.

Laporan pelaksanaan program 10-30 menit Laporan program dibaca oleh kapus & kapus melakukan pemantauan langsung 5. Kepala puskesmas memberikan

feedback kepada pemegang program.

15-30 menit

Feedback tersampaikan 6. Hasil feedback ditindak lanjuti oleh

pemegang program kepada pelaksana program.

15 menit Feedback tersampaikan & ditindaklanjuti

(21)

Puskesmas Padang Karambia

Nomor SOP Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 2.s / TU-Umum/ HC-PDK/IV-2015 24 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Audit Penilaian Kinerja Pengelolaan

Keuangan

1. 2. 3. Kepala Puskesmas Pengelola Keuangan Petugas Keterkaitan: Peralatan/Perlengkapan: 1. 2. 3. 4. ATK Komputer Buku Keuangan Rencana Keuangan

Audit keuangan ini harus dilakukan dengan teliti, hati-hati dan transparan karena dapat mempengaruhi kinerja petugas dan puskesmas dan dapat jatuh ketindakan pidana.

1. 2.

Laporan Keuangan Laporan audit keuangan

Kegiatan

Petug as Peng. Keuang an Ka

Pusk KelengkapanPersyaratan/ Waktu Output Ket

1. Kepala puskesmas meminta rencana keuangan puskesmas setahun kedepan kepada masing-masing petugas melalui pengelola keuangan.

Rencana

Keuangan 15 menit

Rencana keuangan diberikan kepada kepala puskesmas

2. Petugas memberikan laporan keuangan setiap bulannya kepada pengelola keuangan. Laporan keuangan 10 menit Laporan keuangan diberikan kepada pengelola keuangan 3. Pengelola keuangan mencatat semua

transaksi keuangan puskesmas dibuku yang telah disediakan & merekapnya. Rekapan keuangan, buku catatan keungan 15-30 menit Tercatatnya laporan keuangan dengan baik

4. Hasil rekapan keuangan dari pengelola keuangan diberikan kepada Kepala puskesmas untuk dilakukan auditing. Laporan keuangan 15 menit Rekapan keuangan diberikan kepada kepala puskesmas

5. Kepala puskesmas melakukan auditing dan memberikan umpan balik. Laporan audit keuangan menit30-45 Teraudit dan tersampaikannya umpan balik.

(22)

Puskesmas Padang Karambia

Nomor SOP Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 2.t / TU-Umum/ HC-PDK/IV-2015 24 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Pengumpulan, Penyimpanan & Retriving

(Pencarian Kembali) Data

1. 2. 3. 4. Kepala Puskesmas Pemegang Program Pembina wilayah Tata Usaha (TU)

Data-data wilayah & program

Pengelolaan data-data di puskesmas sangat diperlukan untuk mengambil keputusan dalam melakukan kegiatan puskesmas.

1. 2.

Arsip data

Kegiatan

Pemb. wilay Peme gang Prog TU _PuskKa Persyaratan/

1. Masing-masing pembina wilayah & pemegang program mengumpulkan data-data yang diperlukan seperti: data wilayah kerja, demografi, kebiasan masyarakat, pola penyakit terbanyak, surveilen epidemiologi, evaluasi & pencapaian kinerja, dll.

Data wilayah &

program 1 minggu

Terkumpulkann ya data wilayah & program

2. Data-data yang telah terkumpul diberikan kepada TU untuk disatukan dan di simpan. Untuk beberapa data dapat dibuatkan papan datanya & ditempel di dinding puskesmas.

Data wilayah & program

Menyesu aikan

Tersimpannya data oleh TU

3. Kemudian TU menyimpan data-data tersebut didalam map-map tersendiri yang telah diberikan nama pengindentifikasi.

15 menit Data tersimpan dengan teratur

4. Saat data diperlukan / diminta oleh kepala puskesmas, TU bisa mencari di map yang telah ditentukan & menyimpannya kembali ke tempat semula.

Data wilayah &

program 10 menit

Data mudah untuk dicari kembali

(23)

Puskesmas Padang Karambia

2.u / TU-Umum/ HC-PDK/IV-2015 24 April 2015

dr. Nela Fatma Nama SOP Analisis Data

1.

2. Kepala PuskesmasPemegang Program

Data-data yang telah terkumpul menjadi bermanfaat jika sudah dilakukan analisis pada data tersebut guna melihatsasaran kerja dan hasil kerja dari puskesmas.

1. Hasil analisis data

Kegiatan

Pemeg ang Prog

Kapus Persyaratan/

1. Data yang telah terkumpul dianalisis sesuai dengan kebutuhan masing-masing pemegang program.

1 minggu Teranalisisnya data wilayah & program 2. Hasil analisis dicatat & dilaporkan

kepada kepala puskesmas untuk melakukan evaluasi dan kajian dari hasil analisis tersebut.

Analisis data 30 menit Tercatatnya hasil analisis data

3. Kepala puskesmas bersama-sama dengan pemegang program melakukan analisis data.

Analisis data 30 menit Teranalisisnya data

4. Kepala puskesmas menyusun program yang sesuai berdasarkan hasil analisis.

Hasil analisis data

30 menit Tersusunnya rencana program

(24)

Puskesmas Padang Karambia

Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 24 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Pelaporan & Distribusi Informasi

1. 2. 3. 4.

Pelaporan & distribusi informasi ini penting untuk memperlancarkan komunikasi puskesmas dan masyarakat guna menyalurkan hal-hal yang berkaitan dengan kesehatan perorangan ataupun masyarakat.

1. 2.

Laporan informasi yang telah disampaikan Notulen Rapat

Kegiatan

Ka

Pusk TU Petugas MasyTokh Masy KelengkapanPersyaratan/ Waktu Output Ket 1. Petugas melaporakan data

yang perlu diinformasikan kepada masyarakat & pihak-pihak terkait lainnya kepada kepala puskesmas.

Data terlaporkan

2. Kepala puskesmas memimta TU untuk membuat surat undangan rapat.

10 menit Surat undangan rapat 3. TU membuat surat rapat

untuk lintas sektor & lintas

program untuk

mendistribusikan informasi.

Surat rapat Surat dibuat

oleh TU

4. Petugas memberikan undangan rapat pada pihak terkait

Surat rapat 30 menit (menyesu aikan)

Surat terberikan

5. Penyampaian informasi melalui rapat oleh kepala puskesmas kepada pihak terkait.

Notulen rapat Terlaksana

rapat.

Nomor SOP

(25)

Puskesmas Padang Karambia

Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Pemenuhan Hak & Kewajiban Pengguna

1. 2. 3. Kepala Puskesmas Petugas Masyarakat Keterkaitan: Peralatan/Perlengkapan: 1. 2. 3. ATK Komputer

Hak & Kewajiban Pasien

Hak & kewajiban pengguna harus diketahui oleh semua pihak baik oleh penyelenggara kesehatan maupun masyarakat pengguna kesehatan.

1. Rencana Kegaitan Puskesmas

Kegiatan

Ka Pusk

Petu gas

Masy Persyaratan/

1. Petugas membuat rencana kegiatan yang mempertimbangkan hak & kewajiban pengguna kesehatan.

Hak & kewajiban Pasien menyes uaikan Terbuatnya rencana kegiatan 2. Rencana kegiatan dilaporkan kepada

kepala puskesmas untuk dibaca & disetujui.

Rencana

kegiatan 15 menit Terlaporkanya rencana kegiatan kepada Kapus 3. Kepala puskesmas menyetujui ataupun

menolak rencana kegiatan tersebut.

Rencana kegiatan 5 menit Rencana kegiatan disetujuui / ditolak 4. Petugas melaksanakan kegiatan yang

telah disetujui dan memenuhi hak & kewajiban pengguna. Rencana kegiatan Menyesu aikan Terlaksananya kegiatan

(26)

Puskesmas Padang Karambia

Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan oleh 25 April 2015 -Kepala Puskesmas Padang Karambia dr. Nela Fatma Nama SOP Monitoring Kinerja Pihak ke-3

1.

2. Kepala PuskesmasPihak Ketiga

Indikator & Standar Kinerja Pihak ke-3

Monitoring terhadap pihak ketiga sangat diperlukan guna memantau & menilai kinerja kerja yang dilakukan oleh pihak ke-3.

1. Laporan Monitoring Kinerja Pihak ke-3

Kegiatan

Ka Pusk

Pihak Ke-3

Persyaratan/

1. Pihak ke-3 melakukan kegiatan & tugasnya sesuai dengan kontrak yang telah disetujui & ditandatangani kedua belah pihak. Surat kontrak, indikator & standar kinerja Menyes uaikan Terlaksananya kegiatan 2. Pihak ke-3 membuatkan laporan atas

pekerjaan yang telah dia lakukan & melaporkannya kepada kepala puskesmas.

Laporan kegiatan 30 menit Terbuatnya laporan 3. Kepala puskesmas melakukan

monitoring & melakukan evaluasi kerja pihak ketiga dari laporan kegiatannya dibandingkan dengan indikator yang telah ada. Laporan kegaitan, indikator 15-30 menit Terlaksananya monitoring & evaluasi. 4. Kepala puskesmas melakukan umpan

balik atas kinerja pihak ke-3.

Laporan kegaitan, indikator

15 menit Laporan monitoring

(27)

Puskesmas Padang Karambia

2.y / TU-Umum/ HC-PDK/IV-2015 25 April 2015

dr. Nela Fatma Nama SOP Penyimpanan Barang Termasuk Bahan

Berbahaya

1. 1. 2. 3. Kepala Puskesmas Pengelola Barang Petugas Keterkaitan: Peralatan/Perlengkapan:

1. SOP No: 8.l/TU-Umum/HC-PDK/IV-2015 Penyimpanan Bahan Berbahaya

1. 2. 3. 4. 5. ATK Komputer Daftar Inventaris Daftar bahan berbahaya Lemari, ruangan penyimpanan

Penyimpanan barang termasuk bahan berbahaya harus diperhatikan dengan seksama karena dapat mengancam keberlangsungan lingkungan sekitar.

1. Alur penyimpanan barang

Kegiatan

Ka

Pusk Peng.Brg Petugas KelengkapanPersyaratan/ Waktu Output Ket

1. Pengelola barang mencatat semua inventaris Puskesmas termasuk bahan berbahaya dengan meminta datanya pada masing-masing petugas.

Daftar inventaris &

bahan berbahaya. 30 menit Tercatatnya semua inventaris

2. Pengelola barang mengajukan tempat penyimpanan barang jika diperlukan, kepada kepala puskesmas seperti lemari penyimpanan, ruang penyimpanan, dll

Lemari, ruang

penyimpanan 15 menit Permohonan diajukan kepada Kapus

3. Kepala puskesmas menyetujui / tidak menyetujui permohonan tersebut.

Laporan

permohonan barang 15 menit Disetujui / tidak. 4. Pengelola barang melakukan

penyimpanan barang sesuai dengan ketentuan yang telah ada. Untuk bahan berbahaya sesuai dengan SOP yang telah dibuat untuk bahan berbahaya.

Alur penyimpanan