" m a m m m * * * i m ^
KOMFETfmi m
w ^ i
Qi.mLMBM wmmmgi w^mJi'i^
^^J^h^T.^
i m m W ' m ^ - ' h m mmmsi,
r a ? 'v j: 5- fl-. - H **;; j i1 H
( ; . : i r i w- «. t s v: s i®£ i
PERPUSTAKAAN
P S Z 19:16 (Pint!. 1/97)
UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA
BORANG PENGESAHAN STATUS TESIS •
J U D U L : P E N D I D I K A N B E R T E R U S A N D A L A M P E N I N G K A T A N K O M P E T E N S I DI K A L A N G A N P R O F E S I O N A L
O R G A N I S A S I . K A J I A N K E S DI K U i T T H O . SESI P E N G A J I A N : 2005/2006
Saya F A D I L A H B I N T I P U T E H m e n g a k u m e m b e n a r k a n tesis ( P S M / S a i j a n a / D o k t o r — F a l s a f a h ) * ini disimpan di Peipustakaan Universiti Teknologi Malaysia dengan syarat-syarat kegunaan seperti berikut:
1. Tesis ini adalah h a k milik Universiti Teknologi Malaysia.
2. Perpustakaan Universiti Teknologi Malaysia dibenarkan untuk m e m b u a t salinan tesis ini untuk tujuan pengajian sahaja.
3. Peipustakaan Universiti Teknologi Malaysia dibenarkan untuk membuat salinan tesis ini sebagai bahan pertukaran antara institusi pengajian tinggi. 4. **Sila tandakan (V) V S U L I T ( M e n g a n d u n g i m a k l u m a t y a n g b e r d a r j a h k e s e l a m a t a n atau k e p e n t i n g a n M a l a y s i a seperti y a n g t e r m a k t u b di d a l a m A K T A R A H S I A R A S M I 1972) T E R H A D ( M e n g a n d u n g i m a k l u m a t T E R H A D y a n g telah ditentukan oleh o r g a n i s a s i / b a d a n di m a n a p e n y e l i d i k a n d i j a l a n k a n ) T I D A K T E R H A D ( T A N D A T A N G A N ^ P E N U L I S ) Alamat Tetap: B A T U 18 A I R H I T A M L E N D U 78000 A L O R G A J A H M E L A K A Tarikh: 25 N o v e m b e r 2005 ( T A N D A T A N G A N P E N Y E L I A ) C I K N O R A S H I K I N M A H M U D ( N a m a Penyelia) Tarikh: 25 N o v e m b e r 2005 C A T A T A N : * P o t o n g y a n g tidak b e r k e n a a n .
** Jika tesis ini S U L I T atau T E R H A D , sila l a m p i r k a n surat d a r i p a d a pihak b e r k u a s a / o r g a n i s a s i b e r k e n a a n d e n g a n m e n y a t a k a n sekali s e b a b dan t e m p o h tesis ini perlu d i k e l a s k a n sebagai S U L I T atau T E R H A D .
• T e s i s ini d i k c m u k a k a n sebagai tesis bagi Ijazah D o k t o r Falsafah dan S a r j a n a secara penyelidikan atau disertasi bagi p e n g a j i a n sccara kerja k u r s u s dan p e n y e l i d i k a n atau L a p o r a n Projek S a r j a n a M u d a ( P S M ) .
'Saya akui b a h a w a saya telah m e m b a c a karya ini dan pada p a n d a n g a n saya karya ini adalah m e m a d a i dari segi skop dan kualiti untuk tujuan p e n g a n u g e r a h a n Ijazah
Sarjana Sains P e m b a n g u n a n Sumber M a n u s i a " .
T a n d a t a n g a n
N a m a Penyelia
Tarikh
C I K N O R A S H I K J N M A H M U D
PENDIDIKAN BERTERUSAN DALAM PENINGKATAN KOMPETENSI DI
KALANGAN PROFESIONAL ORGANISASI.
KAJIAN KES DI KUiTTHO"
FADILAH BT. PUTEH
Tesis ini dikemukakan
sebagai memenuhi sebaliagian syarat penganugerahan
Ijazah Sarjana Sains Pembangunan Sumber Manusia
Fakulti Pengurusan dan Pembangunan Sumber Manusia
Universiti Teknologi Malaysia
11
PENGAKUAN
"Saya akui karya ini adalah hasil keija saya sendiri kecuali nukilan dan ringkasan yang tiap-tiap satnnya telah saya jelaskan s u m b e r n y a " .
Tandatangan N a m a Penulis Tarikli
JJ^I
y
F A D I L A H B I N T I P U T E H 25 N O V E M B E R 2005I l l
&edikcu>i
Qi adadifian fificu Gtuxt i uamiflu gang 6 angat ku tinted CLz/iu Gin Mj. (Id;
(mat kedua Urn dan Oapafm yang 3 angat ku kevy ifii
.Tutefr Gin Aid IpXA'ui dan jllafuaa fit j\tofid JVat,
untuk kedua Ukt dap a mextuaku gang
A
angat ku fiounati
31). OH Gin Jlaid dan 3lj(i Aiatwaxd Gt (Mduttafi,
tak Cup a juga kepada dctnua adik-Gmadik dan kautn kcCiuvcga ten ageing,
$ vita pevta petujxvtaA dan lakan-iakatdiu gang diAaijxuigi dekaEiati.
5udtna fuviifi atcvi iegaCa kxtsifi 6agang dan pcnga>Utanan kalian untuk
I V
PENGHARGAAN
"Dengan Nama ALLAH Yang Maha Pemurah Lagi Maha Penyayang"
Syukur Alhamdulillah dengan limpah k u m i a dan keizinan-Nya akhirnya tesis ini dapat disiapkan. Pada k e s e m p a t a n ini, saya ingin m e n g a m b i l kesempatan untuk
m e r a k a m k a n j u t a a n terima kasih kepada mereka yang b a n y a k m e m b e r i sokongan dan dorongan untuk saya m e n y i a p k a n tesis ini yang bertajuk "Pendidikan Berterusan Dalam Peningkatan K o m p e t e n s i Di Kalangan Profesional Organisasi. Kajian Kes Di
K U i T T H O . "
U c a p a n j u t a a n terima kasih dan setinggi-tinggi p e n g h a r g a a n saya ucapkan kepada penyelia saya Cik Norashikin Malimud di atas penat lelah beliau m e n y e m a k ; m e n y u m b a n g k a n idea-idea b e m a s ; kerjasama padu; kritikan m e m b i n a ; bimbingan; cadangan dan sokongan y a n g telah diberikan sepanjang t e m p o h penyediaan tesis ini.
Sekalung p e n g h a r g a a n juga ditujukan kepada suamiku tercinta Azmi bin Hj. Ali dan keluarga tersayang y a n g b a n y a k memberi sokongan dan b a n t u a n dalam usaha saya menyiapkan tesis ini. Ribuan terima kasih saya ucapkan kepada rakan-rakan yang turut m e m b a n t u dari segi idea dan maklumat bagi m e n y i a p k a n tesis ini terutamanya Puan Norizan Salleh; Cik N o o r Azzura M o h a m e d ; Cik Zuhra Zainuddin dan Cik Rohana Dollah di atas kata-kata semangat dan bantuan yang dihulurkan di saat-saat saya m e m e r l u k a n n y a . T a k lupa kepada rakan-rakan sekeija y a n g sudi m e n j a d i responden saya dalam k a j i a n ini. Budi dan jasa kalian tidak terbalas.
"Semoga Jasa Baik Dan Bantuan Ikhlas Kalian Mendapat Berkat Dari Ilahi".
Amin Ya Rabbal Alamin.
V
ABSTRAK
Golongan profesional dalam sesebuah organisasi akan mengalami sindrom keusangan profesional dalam keijaya mereka jika tiada usaha-usaha yang berterusan dilakukan bagi mengekalkan atau meningkatkan kompetensi golongan ini. Sindrom keusangan profesional ini berlaku berikutan perubahan teknologi, faktor persaingan serta penemuan-penemuan pengetahuan yang baru. Penekanan kepada pendidikan berterusan melalui pendekatan latihan dan pendidikan formal dilihat berupaya untuk mengatasi sindrom ini. Oleh itu, kajian ini bertujuan mengkaji peranan pendidikan berterusan dalam peningkatan kompetensi dikalangan profesional organisasi. Kajian ini melibatkan 109 orang responden yang terdiri daripada pegawai kumpulan Pengurusan, Profesional dan Ikhtisas bukan akademik di Kolej Universiti Teknologi Tun Hussein Onn (KUiTTHO), Parit Raja, Batu Pahat Johor. Dapatan kajian diperolehi melalui
edaran soal selidik dan di analisa dengan menggunakan perisian Statistical Package for
Social Sciences (SPSS Versi 11.0). Objektif kajian adalah untuk mengenalpasti tahap empat kompetensi utama (pentadbiran, komunikasi, kepimpinan dan juga kognitif) responden, hubungan di antara latihan dengan peningkatan kompetensi responden serta hubungan di antara pendidikan formal dengan peningkatan kompetensi responden. Secara keseluruhannya, hasil kajian menunjukkan bahawa tahap kompetensi utama responden adalah tinggi dengan min keseluruhan sebanyak 4.12. Hasil analisis data turut m e n u n j u k k a n wujud hubungan positif yang signifikan di antara latihan dan pendidikan formal dengan peningkatan kompetensi responden dengan nilai korelasi keseluruhan masing-masing sebanyak 0.528 dan 0.230. Hasil kajian menunjukkan bahawa pendidikan berterusan melalui pendekatan latihan dan pendidikan formal membantu dalam peningkatan kompetensi responden. Cadangan kepada pihak pengurusan dan pengkaji akan datang turut disertakan di akhir tesis ini.
VI
ABSTRACT
Professional staff in the organization is facing a syndrome k n o w n as professional obsolete in their career if there is no continuous efforts made by the organization to sustain or increase their competencies. This syndrome happens due to technological changes, stiff competition and discovery of n e w knowledge. Continuous education through training and formal education is seen able to overcome this
syndrome. Therefore, this research is intended to study the role of continuous education in increasing professional competencies. It involves 109 non academic respondents of Kumpulan Pengurusan, Professional dan Ikhtisas of Kolej Universiti Teknologi Tun Hussein Onn ( K U i T T H O ) , Parit Raja, Batu Pahat Johor. Data was collected through
questionnaires and was analyzed by using Statistical Package for Social Sciences (SPSS
Version 11.0). The objectives of the study are to determine the level of four core competencies i.e. management, communication, leadership as well as cognitive among the respondents, the relationship between training and increase in competency level and also the relationship between formal education and increase in competency level. Overall result shows that level of respondent competencies are high with a total mean score of 4.12. Meanwhile, results also show that there are positive and significant relationships between training and formal education with c o m p e t e n c y level with a total correlation value at 0.528 and 0.230. As a conclusion continuous education through training and formal education plays an important role to increase professional
competency. Suggestions for the management of K U I T T H O and for future study are also included at the end of this report.
xiv
KANDUNGAN
BAB PERKARA MUKA SURAT
S E N A R A I J A D U A L xiii S E N A R A I R A J A H xvi S E N A R A I L A M P I R A N xvii S E N A R A I S I N G K A T A N xviii
BAB I PENGENALAN
1.1 P e n d a h u l u a n 1 1.2 Latar B e l a k a n g M a s a l a h K a j i a n 3 1.3 Pernyataan M a s a l a h 6 1.4 Persoalan K a j i a n 10 1.5 M a t l a m a t K a j i a n 11 1.6 Objektif K a j i a n 11 1.7 K e p e n t i n g a n K a j i a n 11 1.7.1 Dari Sudut A k a d e m i k 12 1.7.2 Dari Sudut Aplikasi 12 1.8 Skop dan Batasan K a j i a n 131.9 Definisi K o n s e p 13 1.9.1 Definisi Konseptual 13
1.9.1.1 Pendidikan B e r t e r u s a n 14
viii 1.9.1.3 Kompetensi 15 1.9.2 Definisi Operasional 17 1.9.2.1 Pendidikan Berterusan 17 1.9.2.2 Profesional 17 1.9.2.3 Kompetensi 18
BAB II KAJIAN LITERATUR
2.1 Pendahuluan 20 2.2 Definisi Kompetensi 21
2.3 M o d e l Kompetensi 23 2.4 Bagaimana Kompetensi Boleh Dipelajari 29
2.5 M e n g a p a Kompetensi Penting D a l a m Pekeijaan? 36 2.6 Kompetensi Utama Di Kalangan Profesional 37
K U i T T H O 2.6.1 Kompetensi Pentadbiran 38 2.6.2 Kompetensi Komunikasi 39 2.6.3 Kompetensi Kognitif 39 2.6.4 Kompetensi Kepimpinan 40 2.7 Pendidikan Berterusan 42 2.8 Teori Pembelajaran Dewasa 47
2.8.1 Teori Kognitif 47 2.8.2 Teori Behaviouris 48 2.8.3 Teori Humanistik 48 2.8.4 Teori Pembelajaran Sosial 48
2.9 Ciri-Ciri Pelajar Dewasa 50 2.10 Pendidikan Berterasan Di Kalangan Golongan 50
Profesional
2.11 Kepentingan Pendidikan Berterusan 52 2.11.1 Kepentingan Pendidikan Berterusan 52
Kepada Organisasi
Kepada Individu 2.12 Faktor-faktor yang M e m p e n g a r u h i P e n d i d i k a n 55 Berterusan 2.12.1 Faktor Individu 55 2.12.2 Faktor Organisasi 57 2.13 M o d e l Pendidikan Berterusan 58 2.14 Pendekatan Pendidikan Berterusan 60
2.14.1 Latihan 61 2.14.2 Pendidikan Formal 62
2.15 Peranan K U i T T H O D a l a m M e n g g a l a k k a n 63 Pendidikan Berterusan
2.16 Kerangka Kajian 65 2.17 Sorotan Kajian Lepas 66
2.18 R u m u s a n 71
BAB III METODOLOGI KAJIAN
3.1 P e n d a h u l u a n 72 3.2 R e k a b e n t u k K a j i a n 72 3.3 Populasi dan R e s p o n d e n Kajian 73
3.4 K a e d a h P e n g u m p u l a n Data 75 3.4.1 Data Primer 77 3.4.2 Data Sekunder 80
3.5 K a j i a n Rintis 81 3.6 K a e d a h Penganalisisan Data 83
3.6.1 T a b u r a n Kekerapan dan Peratusan 84
3.6.2 Skor M i n 84 3.6.3 Analisis Korelasi 85
X
BAB IV PENGANALISISAN DATA
4.1 P e n g e n a l a n 87 4.2 M a k l u m a t D e m o g r a f i R e s p o n d e n 88 4.2.1 Jantina 88 4.2.2 U m u r 89 4.2.3 P e n g a l a m a n B e k e i j a 89 4.2.4 P e n d a p a t a n 90 4.2.5 T a h a p P e n d i d i k a n 91 4.2.6 J a w a t a n 91 4.3 T a h a p K o m p e t e n s i di K a l a n g a n P r o f e s i o n a l di 93 K U i T T H O 4.3.1 K o m p e t e n s i Dari A s p e k P e n t a d b i r a n 93 4.3.2 K o m p e t e n s i Dari A s p e k K o m u n i k a s i 96 4.3.3 K o m p e t e n s i Dari A s p e k K e p i m p i n a n 99 4.3.4 K o m p e t e n s i Dari A s p e k K o g n i t i f 102 4.3.5 T a h a p A s p e k K o m p e t e n s i K e s e l u r u h a n 104 4.4 P r o g r a m Latihan 105 4.5 P e n d i d i k a n F o r m a l 107 4.6 H u b u n g a n Di A n t a r a P r o g r a m L a t i h a n D e n g a n 109 P e n i n g k a t a n K o m p e t e n s i 4.6.1 H u b u n g a n Di A n t a r a P r o g r a m L a t i h a n 109 D e n g a n P e n i n g k a t a n K o m p e t e n s i A s p e k P e n t a d b i r a n 4.6.2 H u b u n g a n Di Antara P r o g r a m L a t i h a n 110 D e n g a n P e n i n g k a t a n K o m p e t e n s i A s p e k K o m u n i k a s i 4.6.3 H u b u n g a n Di Antara P r o g r a m L a t i h a n 111 D e n g a n P e n i n g k a t a n K o m p e t e n s i A s p e k K e p i m p i n a n 4.6.4 H u b u n g a n Di Antara P r o g r a m L a t i h a n 111 D e n g a n P e n i n g k a t a n K o m p e t e n s i A s p e k Kognitif
xiv
4.6.5 H u b u n g a n Di Antara Program Latihan 112 D e n g a n Peningkatan K o m p e t e n s i K e s e l u r u h a n 4.7 H u b u n g a n Di Antara Pendidikan F o r m a l D e n g a n 113 Peningkatan K o m p e t e n s i 4.7.1 H u b u n g a n Di Antara P e n d i d i k a n F o r m a l 113 D e n g a n Peningkatan K o m p e t e n s i A s p e k Pentadbiran 4.7.2 H u b u n g a n Di Antara P e n d i d i k a n F o r m a l 114 D e n g a n Peningkatan K o m p e t e n s i A s p e k K o m u n i k a s i 4.7.3 H u b u n g a n Di Antara Pendidikan F o r m a l 114 D e n g a n Peningkatan K o m p e t e n s i A s p e k K e p i m p i n a n 4.7.4 H u b u n g a n Di Antara Pendidikan F o r m a l 115 D e n g a n Peningkatan K o m p e t e n s i A s p e k Kognitif 4.7.5 H u b u n g a n Di Antara Pendidikan F o r m a l 116 D e n g a n Peningkatan K o m p e t e n s i K e s e l u r u h a n
BAB V PERBINCANGAN, CADANGAN DAN
KESIMPULAN
5.1 P e n g e n a l a n 117 5.2 P e r b i n c a n g a n Hasil Kajian 119
5.2.1 P e r b i n c a n g a n Hasil Kajian M e n g e n a i 119 D e m o g r a f i Responden
5.2.2 Perbincangan Hasil Kajian M e n g e n a i 121 T a h a p K o m p e t e n s i Di K a l a n g a n
Profesional K U i T T H O
xiv Program Latihan D e n g a n K o m p e t e n s i 5.2.4 Perbincangan Hasil K a j i a n H u b u n g a n 124 Pendidikan Formal D e n g a n K o m p e t e n s i 5.3 R u m u s a n Kajian 127 5.4 C a d a n g a n 128 5.4.1 Cadangan U n t u k Organisasi 128 5.4.2 Cadangan U n t u k K a j i a n A k a n D a t a n g 130 5.5 Kesimpulan 131 B I B L I O G R A F I 133 L A M P I R A N A B o r a n g Soal Selidik 141 L A M P I R A N B T a q w i m K u r s u s U n i t L a t i h a n 147 L A M P I R A N C T a q w i m K u r s u s P P B 150
x m
SENARAI JADUAL
JADUAL TAJUK
Jadual 3.1 Gred Dan Kategori Jawatan Responden Jadual 3.2 Skala Likert Bagi Menentukan D a i j a h
Persetujuan Responden
Jadual 3.3 Item-item Soalan Dalam Maklumat D e m o g r a f i Responden
Jadual 3.4 Item-Item Soalan Dalam Aspek Kompetensi (Pentadbiran, Komunikasi, Kepimpinan, Kognitif), Bilangan Soalan Serta Cara Pemarkatan
Jadual 3.5 Item-Item Soalan Mengenai Penilaian R e s p o n d e n Terhadap Program Latihan Y a n g Diikuti Oleh Responden Semasa Bekeija, Bilangan Soalan Serta Cara Pemarkatan Jadual 3.6 Item-Item Soalan Mengenai Persepsi
Responden Terhadap Pendidikan Formal Y a n g Bertujuan Mempertingkatkan Kompetensi Responden, Bilangan Soalan Serta Cara Pemarkatan
Jadual 3.7 Nilai Alpha Cronbach Bagi Kajian Rintis
Jadual 3.8 Skor Min Kompetensi Responden Jadual 3.9 Skor Min Keseluruhan
Jadual 3.10 H u b u n g a n Di Antara Dua Pembolehubah Mengikut Saiz Nilai Pekali Korelasi
MUKA SURAT
73 78 78 79 79 80 82 85 85 86xiv
Jadual 3.11 K a e d a h Penganalisisan Data B e r d a s a r k a n 86 K e p a d a Objektif Kajian
Jadual 4.1 B i l a n g a n Soal Selidik 88 Jadual 4.2 T a b u r a n R e s p o n d e n Mengikut Jantina 88
Jadual 4.3 T a b u r a n R e s p o n d e n Mengikut U m u r 89 Jadual 4.4 T a b u r a n R e s p o n d e n Mengikut P e n g a l a m a n 90 B e k e r j a Jadual 4.5 T a b u r a n R e s p o n d e n Mengikut P e n d a p a t a n 90 Jadual 4.6 T a b u r a n R e s p o n d e n M e n g i k u t T a h a p 91 Pendidikan Jadual 4.7 T a b u r a n R e s p o n d e n Mengikut J a w a t a n 92 Jadual 4.8. Analisis Kompetensi Bagi Aspek Pentadbiran 95 Jadual 4.9 T a h a p Kompetensi Aspek Pentadbiran 96 Jadual 4.10 Analisis Kompetensi Bagi A s p e k K o m u n i k a s i 97
Jadual 4.11 T a h a p Kompetensi Aspek K o m u n i k a s i 98 Jadual 4 . 1 2 Analisis Kompetensi Bagi A s p e k K e p i m p i n a n 100 Jadual 4.13 T a h a p Kompetensi Aspek K e p i m p i n a n 101 Jadual 4.14 Analisis K o m p e t e n s i Bagi A s p e k Kognitif 103 Jadual 4.15 T a h a p K o m p e t e n s i A s p e k Kognitif 104 Jadual 4 . 1 6 T a h a p Persepsi Responden T e r h a d a p D i m e n s i 104
K o m p e t e n s i
Jadual 4.17 Analisis Program Latihan 106 Jadual 4.18 Analisis Pendidikan Formal 108 Jadual 4.19 H u b u n g a n Di Antara Program Latihan D e n g a n 110
Peningkatan Kompetensi Bagi A s p e k Pentadbiran
Jadual 4.20 H u b u n g a n Di Antara Program Latihan D e n g a n 110 Peningkatan Kompetensi Bagi A s p e k
K o m u n i k a s i
Jadual 4.21 Flubungan Di Antara Program Latihan D e n g a n 111 Peningkatan Kompetensi Bagi A s p e k
K e p i m p i n a n
X V
Peningkatan K o m p e t e n s i Bagi A s p e k K o g n i t i f Jadual 4.23 H u b u n g a n Di Antara P r o g r a m Latihan D e n g a n
Peningkatan K o m p e t e n s i
Jadual 4.24 H u b u n g a n Di Antara P e n d i d i k a n F o r m a l D e n g a n Peningkatan K o m p e t e n s i Bagi A s p e k Pentadbiran
Jadual 4.25 H u b u n g a n Di Antara Pendidikan F o r m a l D e n g a n P e n i n g k a t a n K o m p e t e n s i B a g i A s p e k K o m u n i k a s i Jadual 4.26 H u b u n g a n D i Antara P e n d i d i k a n F o r m a l D e n g a n Peningkatan K o m p e t e n s i Bagi A s p e k K e p i m p i n a n Jadual 4.27 H u b u n g a n Di Antara P e n d i d i k a n F o r m a l D e n g a n P e n i n g k a t a n K o m p e t e n s i B a g i A s p e k Kognitif Jadual 4.28 H u b u n g a n Di Antara P e n d i d i k a n F o r m a l D e n g a n P e n i n g k a t a n K o m p e t e n s i
112
113 114 115 115 116X V I
S E N A R A I R A J A H
R A J A H T A J U K M U K A S U R A T Rajah 2.1 Kompetensi Sebagai Asas Pengurusan Sumber 25
Manusia
R a j a h 2.2 M o d e l Kompetensi B a m 26 R a j a h 2.3 Kompetensi dan Prestasi 27
Rajah 2.4 Four Clusters of Competence 27
R a j a h 2.5 Model Kompetensi BP 28 R a j a h 2.6 Jenis-jenis Kompetensi 29 R a j a h 2.7 Jenis-jenis Program Latihan dan P e m b a n g u n a n 34
R a j a h 2.8 The Conditions of Learning 42
R a j a h 2.9 Sektor Pendidikan Devvasa 43 R a j a h 2.10 Konsep Pendidikan Berterusan 44 R a j a h 2.11 Perbezaan Antara Pedagogi dan Andragogi 49
R a j a h 2.12 M o d e l Pendidikan Berterusan 58
R a j ah 2.13 "An Holistic View of Workplace Learning" 60
R a j a h 2.14 Kerangka Kajian 66 R a j a h 3.1 Kaedah Pengumpulan Data Primer dan Sekunder 75
R a j a h 3.2 Kaedah Pengumpulan Data Sekunder 76 R a j a h 3.3 Langkah-langkah Penganalisisan Data Secara 83
X V I I
S E N A R A I L A M P I R A N
L A M P I R A N T A J U K M U K A S U R A T
A Borang Soal Selidik 141 B T a q w i m Latihan K U i T T H O T a h u n 2005 147
x v i i i
S E N A R A I S I N G K A T A N
O E C D Organisation for Economic Cooperation and Development
C P D Continuing Professional Development
K U i T T H O Kolej Universiti Teknologi Tun Hussein Onn
IPTA Institusi Pengajian Tinggi A w a m
P P P P B Pusat Pendidikan, Perundingan dan Pengajian Berterusan
U T M Universiti Teknologi Malaysia
C R E A T E Centre for Research Employment and Technology in Europe
U P S M Unit Pembangunan Sumber M a n u s i a Pejabat Pendaftar
PDP Pusat Pembelajaran dan Pengajaran
PTJ Pusat T a n g g u n g j a w a b
P L S P Pusat Latihan Staf Politeknik
IPTS Institusi Pengajian Tinggi Swasta
K P M Kementerian Pendidikan Malaysia
I T T H O Institut Teknologi Tun Hussein O n n
A U K U Akta Universiti dan Kolej Universiti
PSH Pembelajaran Sepanjang Hayat
T N A Training Need Analysis
RRJP3 R a n g k a Rancangan Jangka P a n j a n g Ketiga
R M K - 8 R a n c a n g a n Malaysia Kelapan
D W N Dasar W a w a s a n Negara
Y.A.B Y a n g A m a t Berhormat
Y.B Y a n g Berhormat
S H R M Society for Human Resources Management
xix
A M A - American Management Association
BP - British Petroleum
SPSS - Statistical Package for Social Sciences
JPA - Jabatan Perkhidmatan A warn SMS - Sistem Maklumat Staf
K S A - Knowledge, Skills, Attitudes
ROI - Return on Investment
BAB I
1.0 PENGENALAN
1.1 Pendahuluan
Prestasi sesebuah organisasi yang beijaya sering dikaitkan dengan kecekapan sumber manusia yang efisyen serta dapat mengoptimakan produktiviti. U n t u k mendapatkan nilai kompetensi ke atas sumber manusia, organisasi perlu bersedia untuk m e m f o k u s k a n kepada asas keperluan keberkesanan kompetensi itu terlebih dahulu. Organisasi hendaklah menekankan hubungan organisasi dengan
tanggungjawab keija kakitangannya. Oleh sebab itu, p e n g g u n a a n kompetensi
sebagai asas pelbagai aspek dalam pengurusan sumber manusia m e n j a d i satu trend
dalam m e w u j u d k a n organisasi pembelajaran (Abdul Shukor Abdullah, 1996; Norliza Mat Abu, 2000; Fauzan Ab. Rahman, 2002; Izlin Zuraini Ishak, 2002).
Menurut Rozani Rahi (2003), seringkali kompetensi individu dikaitkan atau berkaitrapat dengan pendidikan berterusan samaada secara langsung atau tidak langsung. Pendidikan yang berterusan dikalangan individu meningkatkan lagi kompetensi diri yang boleh dibangunkan. Pendidikan berterusan sejajar dengan kemunculan K-ekonomi di mana organisasi memerlukan p e k e i j a yang
berpengetahuan dan proses inovasi yang berterusan. Oleh sebab itu organisasi perlu bijak merancang dan mengoptimakan pengetahuan ahli organisasi masing-masing.
