EKMA4111_Pengantar bisnis_modul 7.pdf

(1)

PENGANTAR BISNIS (EKMA4111)

Modul 7 :

Modul 7 : Keputusan Bauran Pem

Keputusan Bauran Pemasaran

asaran

Oleh : Olivica Priyono

(2)

MODUL 7

MODUL 7 KEPUTUSAN

KEPUTUSAN BAURAN

BAURAN PEMASARAN

PEMASARAN

Kegiatan Belajar 1: Konsep Produk dan Pengembangan Produk

Baru

Content

Kegiatan Belajar 2: Pricing (Penetapan Harga)

Kegiatan Belajar 3: Distribusi Produk

Kegiatan Belajar 4: Promosi Produk

(3)

Kegiat

Kegiatan Belajar

an Belajar 1: Konsep Produk dan

1: Konsep Produk dan Pengembang

Pengembangan

an

Produk Baru

Tingkatan Produk

Core

Basic

Ex

ected

Au

mented

P

otential

Istirahat Istirahat + + tidur tidur

Benefit

product

Ada Ada tempat tempat tidur tidur Bersih Bersih + + berfungsi berfungsi

Jasa

taksi

Perluasan Perluasan masa masa depan depan

(4)

Kegiat

Kegiatan Belajar

an Belajar 1: Konsep Produk dan

1: Konsep Produk dan Pengembang

Pengembangan

an

Produk Baru

Penggolonga

n/Klasifikasi

Produk

Daya tahan (durability) dan

wujud produk (tangibility)

• Nondurable goods • Nondurable goods Produk Konsumer Produk Konsumer • Convenience • Convenience Produk Industrial Produk Industrial •

• Expense item (dikExpense item (dikonsumsionsumsi (produk tidak tahan lama)

(produk tidak tahan lama) •

• Durable goods (prDurable goods (produkoduk tahan lama)

tahan lama)

• Jasa (tidak berwujud) • Jasa (tidak berwujud)

goods/services (produk goods/services (produk yang dikonsumsi dengan yang dikonsumsi dengan cepat/rutin)

cepat/rutin)

• Shopping goods/services • Shopping goods/services

(lebih mahal dari (lebih mahal dari convenience) convenience)

• Specialty goods/services • Specialty goods/services

(produk unik, sangat (produk unik, sangat

penting dan sangat mahal) penting dan sangat mahal) •

• Unsought prUnsought productsoducts

(produk yang tidak dicari) (produk yang tidak dicari)

dalam 1 tahun) dalam 1 tahun) •

• Capital items (Capital items (bersifatbersifat permanen/tahan lama > 1 permanen/tahan lama > 1 tahun)

(5)

Kegiat

Kegiatan Belajar

an Belajar 1: Konsep Produk dan

1: Konsep Produk dan Pengembang

Pengembangan

an

Produk Baru

sekelompok

sekelompok produk produk yang yang mirip mirip dan ditujdan ditujukan ukan untuk untuk konsumen konsumen yang yang serupa serupa (konsum(konsumen yangen yang akan

akan menggunakan menggunakan produk tersebut produk tersebut dengan cara dengan cara yang serupa) yang serupa) namun namun tidak identik.tidak identik.

Lini Produk

Bauran Produk

ser

serin in disdisebuebut t roroducduct asst assortortmenment t adaadalah lah en eloen elom m okokan koan kombimbinasnasi i atatau au vavariariasi si rorodukduk yang ditawarkan perusahaan

yang ditawarkan perusahaan

•Perbedaan lini produk perusahaan

•Perbedaan lini produk perusahaanlini produk sampo dan sabunlini produk sampo dan sabun

Width

•Jumlah total item produk yang ada dalam bauran

•Jumlah total item produk yang ada dalam bauransampo = 25 itemsampo = 25 item

Length

•

• variasi yang ditawarkan oleh setivariasi yang ditawarkan oleh setiap produk dalam satu liniap produk dalam satu liniukuran botolukuran botol

Depth

•

• Hubungan antara berbagai lini produk dalam penggunaan Hubungan antara berbagai lini produk dalam penggunaan akhirakhir, permintaan, permintaan produk, saluran distribusi yang digunakan

produk, saluran distribusi yang digunakansampo+sabun = consumer goodssampo+sabun = consumer goods

Consistency

Dimen

(6)

Kegiat

Kegiatan Belajar

an Belajar 1: Konsep Produk dan

1: Konsep Produk dan Pengembang

Pengembangan

an

Produk Baru

Alat Identifikasi Produk

1. Merek

1. Merek (Branding)(Branding)

Makna : Makna : a.

a. AAtrtribibututmencerminkan atribut tertentu pada benak kmencerminkan atribut tertentu pada benak konsumen. onsumen. Con : pepsodent=odolCon : pepsodent=odol b.

b. MaManfnfaaaat t bebenenefifitt fun fun siosional nal mau mau un un emoemosiosionalnal. . ConCont t : : han a han a men men unaunakan kan an an terterbaibaikk c.

c. NilNilai-ai-nilnilai ai (v(valualues)es)rokok sejati = pria sejatirokok sejati = pria sejati d.

d. BuBudadayyaamobil eropa=high performance carmobil eropa=high performance car, jepang = , jepang = city carcity car e.

e. KeKeprpribibadadiaiannmobil Land cruiser = tangguhmobil Land cruiser = tangguh f.

f. PPeengnggugunanaMercedes + Lamborgini = highclassMercedes + Lamborgini = highclass Jenis-jenis merek :

Jenis-jenis merek : a.

a. NatNationional al BrBrandanddiproduksi, didistribusikan, serta dibuat atas nama produsendiproduksi, didistribusikan, serta dibuat atas nama produsen b.

b. LicenLicensed sed branbrand (md (merek erek lisenlisensi)si)penggunpenggunaanaan meremerek k yang sudah mapan terhadayang sudah mapan terhadap produkp produk dengan membeli hak penggunaannya dari organisasi atau individu yang memilikinya

dengan membeli hak penggunaannya dari organisasi atau individu yang memilikinya c.

c. PriPrivavate te brbrandandssmerek produk merek produk yang yang dikembangkan oleh dikembangkan oleh pengecer pengecer atau atau distributor distributor besar) besar) dandan digunakan

(7)

Kegiat

Kegiatan Belajar

an Belajar 1: Konsep Produk dan

1: Konsep Produk dan Pengembang

Pengembangan

an

Produk Baru

Alat Identifikasi Produk

2. Mengemas Produk

2. Mengemas Produk (Pack(Packaging)aging)

Kegunaan kemasan selain penambahan nilai artistik dan pemasaran: Kegunaan kemasan selain penambahan nilai artistik dan pemasaran: a.

a. SeSelf lf seservrvicicee menggantikamenggantikan tugas n tugas penjual (pengemasan+penjelasan)penjual (pengemasan+penjelasan) ..

bagus produk bagus produk c.

c. MereMerek k dan dan image image perusperusahaanahaan d.

d. KeseKesempatmpatan an untuuntuk k berinoberinovasivasitutup botol pasta gigitutup botol pasta gigi e.

(8)

Kegiat

Kegiatan Belajar

an Belajar 1: Konsep Produk dan

1: Konsep Produk dan Pengembang

Pengembangan

an

Produk Baru

Alat Identifikasi Produk

3. Memberi label pada produk (Labelling) 3. Memberi label pada produk (Labelling)

Fungsi label : Fungsi label : a.

a. MengidMengidentifentifikasikasikaikan prn produk atoduk atau merau merekek posisi merek Sunkist ada pada jerukposisi merek Sunkist ada pada jeruk ..

c.

c. MenMenggaggambambarkrkan an prproduodukk siapa siapa produsennyprodusennya, a, kapan produk kapan produk dibuat, dibuat, kandungan produk,kandungan produk, cara menggunakan produk dengan aman, dan lainnya

cara menggunakan produk dengan aman, dan lainnya d.

d. MempromosikMempromosikan an produk produk menggunakan menggunakan desain, desain, warna warna atau atau grafik-grgrafik-gradik adik dan dan gambar gambar menarik.menarik. e.

e. SelaiSelain n menunmenunjukkjukkan an isi produkisi produk, , label juga label juga sebaiksebaiknya menjelnya menjelaskaskan an tingktingkat keamaat keamanan suatunan suatu produk untuk dikonsumsi

(9)

Kegiat

Kegiatan Belajar

an Belajar 1: Konsep Produk dan

1: Konsep Produk dan Pengembang

Pengembangan

an

Produk Baru

Kembangkan Pr

oduk Baru

?

Pert

imban

gan

:

Product

Product mortality mortality rate rate (tingkat (tingkat kematkematian ian produk)produk) perhitungan

perhitungan berapa berapa banyak prbanyak produk yang perlu diprodukoduk yang perlu diproduksi untuk menghasilkasi untuk menghasilkan satu produn satu produk yangk yang berhasil

berhasil diterima diterima pasarpasar speed t

speed to marko market (ket (kecepatan ecepatan memasuki memasuki pasar)pasar) seberapa cepat perus

(10)

Kegiat

Kegiatan Belajar

an Belajar 1: Konsep Produk dan

1: Konsep Produk dan Pengembang

Pengembangan

an

Produk Baru

Proses Pengembangan Produk Baru

G

Gaaggaassaan n pprroodduuk k PPeennyyeelleekkssiiaan n MMeenngguujji i KKoonnsseep p AnAnaalliissiis s bbiissnniiss

Pengembangan Pengembangan prototipe prototipe Pengujian Pengujian produk dan produk dan pengujian pasar pengujian pasar Komersialisasi Komersialisasi

(11)

G

Gaaggaassaan n jjaassa a PPeennyyeelleekkssiiaan n MeMenngguujji i KKoonnsseep p AAnnaalliissiis s bbiissnniiss

Kegiat

Kegiatan Belajar

an Belajar 1: Konsep Produk dan

1: Konsep Produk dan Pengembang

Pengembangan

an

Produk Baru

Proses Pengembangan Produk Baru

Rancangan Rancangan proses jasa proses jasa Pengujian produk Pengujian produk dan pengujian dan pengujian pasar pasar Komersialisasi Komersialisasi 1)

1) ProProcescess ss seleelectictiononmengidentifikasi setiap tahapan mengidentifikasi setiap tahapan jasa, termasuk urutjasa, termasuk urutan dan waktu.an dan waktu. 2)

2) PekPekerja erja yang yang dibutudibutuhkanhkanspesifikasi perilaku, spesifikasi perilaku, skill, skill, dan dan kemampuan pegawai, sertakemampuan pegawai, serta interaksi pegawai dengan pelanggan ketika memberikan layanan.

interaksi pegawai dengan pelanggan ketika memberikan layanan. 3)

(12)

Kegiat

Kegiatan Belajar

an Belajar 1: Konsep Produk dan

1: Konsep Produk dan Pengembang

Pengembangan

an

Produk Baru

T

(13)

Kegiat

Kegiatan Belajar

an Belajar 1: Konsep Produk dan

1: Konsep Produk dan Pengembang

Pengembangan

an

Produk Baru

Strategi Pemasaran Sehubungan

dengan Siklus Hidup Produk

(14)

Kegiat

Kegiatan Belajar

an Belajar 1: Konsep Produk dan

1: Konsep Produk dan Pengembang

Pengembangan

an

Produk Baru

Memperpanjang Hidup Produk

1.

1. ProdProduct extentuct extention ion (per(perluasluasan an proproduk)duk), yaitu memperluas penjualan produk dengan, yaitu memperluas penjualan produk dengan memasarkann

memasarkannya ya secara secara global, global, tidak tidak hanya hanya dipasarkan dipasarkan secara secara domestikdomestikCoca ColaCoca Cola .

. rro uo uc c a aa ap p a o n a o n a aa ap p aas s pprro u o u ,, yya u a u mmeemmo o aas s pprro u o u uun n u u mmeem em er r aan n aayyaa tarik yang lebih ketika dijual di negara tertentu

tarik yang lebih ketika dijual di negara tertentu Misalnya: di Jerman, McDonaldsMisalnya: di Jerman, McDonalds menyediaka

menyediakan n menu menu berupa berupa birbir, , di Indondi Indonesia teresia terdapat dapat paket paket nasi, danasi, dan sejenin sejenisnyasnya 3.

3. ReintrReintroduction oduction (pengenalan k(pengenalan kembali)embali), , yaitu yaitu memperkenalmemperkenalkan kan produk lama produk lama ke ke pasar yangpasar yang baru

(15)

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Harga

Kegiatan Belajar 2: Pricing

Kegiatan Belajar 2: Pricing (Penetapan Harga)

(Penetapan Harga)

Untuk mewujudkan keuntungan perusahaan

Persaing

Persaingan dengan perusahaan

an dengan perusahaan lain

lain

Pandangan masyarakat terhadap suatu produk

Kedudukan perusahaan dalam pasar

(16)

Metode Penentuan Harga

Kegiatan Belajar 2: Pricing

Kegiatan Belajar 2: Pricing (Penetapan Harga)

(Penetapan Harga)

1. Pendekatan Biaya

a. Pendekatan break even analysis ( analisis titik

a. Pendekatan break even analysis ( analisis titik impas)

impas)

•

• ApabilaApabila produksi produksi dan penjualan dan penjualan di bawadi bawah Qh Q

unit,

unit, perusahaan akaperusahaan akan mengalami kn mengalami kerugian.erugian.

•

• Untuk memperUntuk memperoleh keuntungan poleh keuntungan perusahaanerusahaan

perlu menjual melebihi Q unit. Semakin perlu menjual melebihi Q unit. Semakin besar produksi dan penjualan perusahaan besar produksi dan penjualan perusahaan melebihi Q dan TR0,

melebihi Q dan TR0, semakin banyaksemakin banyak keuntungannya. keuntungannya. TR = total pendapatan TR = total pendapatan TC = total pengeluaran TC = total pengeluaran VC = variable cost VC = variable cost FC = fixed cost FC = fixed cost

(17)

Metode Penentuan Harga

Kegiatan Belajar 2: Pricing

Kegiatan Belajar 2: Pricing (Penetapan Harga)

(Penetapan Harga)

1. Pendekatan Biaya

b. Pendekatan Mark Up Pricing

•

• Hitung buaya Hitung buaya produksi perunit :produksi perunit :

,

, ddiimmaanna a ddaann misalkan A

misalkan AVC = Rp. 3.000,- VC = Rp. 3.000,- dan AFC = Rp. dan AFC = Rp. 7.000,-7.000,- __AC = Rp. 10.000,-AC = Rp.

10.000,-•

• TTetapkan mark up pricing :etapkan mark up pricing :

misalkan : diinginkan

(18)

12.500,-Metode Penentuan Harga

Metode Penentuan Harga

Kegiatan Belajar 2: Pricing

Kegiatan Belajar 2: Pricing (Penetapan Harga)

(Penetapan Harga)

2. Beberapa Cara atau Strategi Lain untuk Menetapkan Harga

Penetapan harga yang

kompetiti

f

Menentukan harga terobosan (penetrating pricing)

Menetapkan harga berdasarkan permintaan

Kepeminpinan harga (price leadership)

Menjual produk berkualitas dengan harga rendah

Kebijakan harg

(19)

T

Taktik

aktik Harga

Harga

Kegiatan Belajar 2: Pricing

Kegiatan Belajar 2: Pricing (Penetapan Harga)

(Penetapan Harga)

1. Price Lining

Pak

Pakaian aian den den an an har har a a sama sama disusdisusun un dalam dalam rarak k an an samasama

2. Psychological Pricing

Rp. 999.999,- dibandingk

Rp. 999.999,- dibandingkanan dengan Rp. dengan Rp. 1.000.000,-

1.000.000,-3. Discounting

3. Discounting

pengurangan harga atau diskon untuk menstimulasi penjualan pengurangan harga atau diskon untuk menstimulasi penjualan

(20)

Kegiatan Belajar 3: Distribusi Produk

Distribusi sendiri atau

menggunakan pihak lain?

Pertimbangkan :

•

Target pasar



Air Asia :

Air Asia : traveller backpack

traveller backpackers

ers

•

Sifat atau nature produk

Sifat atau natur

e produk



bahan makanan mudah

bahan makanan mudah rusak/ diawetkan

rusak/ diawetkan

•

(21)

Kegiatan Belajar 3: Distribusi Produk

Jenis-jenis Saluran Distribusi

Retailer (pedagang eceran)

Agent/broker (agen pemasaran)

(22)

Kegiatan Belajar 3: Distribusi Produk

Manajemen Saluran Distribusi

Manajemen Saluran Distribusi yang Efektif

yang Efektif

1.

(23)

Kegiatan Belajar 3: Distribusi Produk

Manajemen Saluran Distribusi

Manajemen Saluran Distribusi yang Efektif

yang Efektif

2. Strategi Distribusi

a.

a. Dis

Distri

tribus

busi

i in

inten

tensif

sif (in

(inten

tensiv

sive

e dis

distri

tribut

bution

ion))



se

seban

banyak

yak mun

mungki

gkin

n sal

salur

uran

an

di

dist

stri

ribu

busi

si an

an da

da at

at di unak

di unakan

an

3. Konflik dan Kepemimpinan Saluran Distribusi

b. Distribusi selektif (selective distribution)

__

memilih dan menggunakan saluran

distr

distribusi

ibusi pedag

pedagang be

ang besar

sar dan

dan pengec

pengecer

er tert

tertentu

entu saja

saja

c. Distribusi eksklusif (exclusive distribution)

__

memberikan hak eksklusif pada

sat

satu

u pih

pihak

ak at

atau

au ind

indivi

ividu

du unt

untuk

uk men

mendis

distri

tribusi

busika

kan

n at

atau

au men

menjua

jual

l pr

produ

oduk

k ke

ke

sejumlah

sejumlah kecil

kecil pedagang besar

pedagang besar atau

atau pengecer

pengecer tertentu

tertentu

Unt

Untuk uk mengmengataatasi si kokonflnflik, ik, dibdibutuutuhkahkann k kepemiepemimpinampinan n salursaluran an distdistriburibusisi (channel (channel leadership), yaitu adan

leadership), yaitu adanya salah satu anggota ya salah satu anggota saluran distribsaluran distribusi yang menjadi usi yang menjadi pemimpinpemimpin (kapt

(kapten/chen/channel annel captacaptain) in) untuk untuk menentumenentukan kan perperan an dan dan rewrewardsards(peng(pengharghargaan aan atauatau insentif) yang akan

(24)

Kegiatan Belajar 3: Distribusi Produk

Fak

Faktor

tor yang

yang menghar

mengharusk

uskan

an sebuah

sebuah perusa

perusahaan

haan melak

melakuka

ukan per

n pergudang

gudangan :

an :

Pergudangan

1. Adanya perbedaan pola produksi dan pola konsumsi

2. 2. Ke

Kead

adaa

aan

n as

asar

aran

an an

an te

terrse

seba

bar di ber

r di berba a

ba ai dae

i daerrah da

ah dan ter

n terda at

da at er

ermi

mint

ntaa

aan

n

Jenis gudang :

keseluruhan yang cukup besar

3. 3. Pe

Perbe

rbedaa

daan

n yan

yang

g ber

berlak

laku

u di

di ant

antar

ara

a masa

masa pr

produ

oduksi

ksi dan

dan mas

masa

a kkons

onsumsi

umsi yan

yang

g

cukup nyata

•

Gud

Gudang

ang unt

untuk

uk men

menyim

yimpan

pan bar

barang

ang yan

yang

g kkelu

eluar

ar dar

dari

i pabr

pabrik

ik dan

dan mer

merupa

upaka

kan

n jen

jenis

is

gudang yang biasa dimiliki serta dikelola langsung oleh perusahaan

•

Tempat pen

Tempat penyimpanan barang

yimpanan barang yang akan didistr

yang akan didistribusikan dan dinamakan

ibusikan dan dinamakan distribution

distribution

center

(25)

Kegiatan Belajar 4: Promosi Produk

Proses Komunikasi

Penyebab gagaln

Penyebab gagalnya proses ya proses komunikasi :komunikasi : 1.

1. SelectivSelective e attenattention tion (perhati(perhatianan yang yang selektif)selektif) 2.

2. SelectivSelective e distordistortion tion (bentuk (bentuk yang yang selektif)selektif) 3.

(26)

Kegiatan Belajar 4: Promosi Produk

1. 1. Mengk

Mengkomuni

omunikasi

kasikan

kan Berbag

Berbagai

ai Inf

Informasi

ormasi

2. 2. Mem

Memposi

posisik

sikan Prod

an Produk

uk

3. 3. Men

Menamb

ambah Nil

ah Nilai Pro

ai Produk

duk

__

mengalihkan biaya iklan ke diskon

4. 4. Mengon

Mengontrol V

trol Volume P

olume Penjual

enjualan

an

__

menin

meningkat

gkatkan

kan akti

aktivitas promosi

vitas promosi pada

pada musim

musim

Tujuan Promosi

1. 1. Str

Strategi t

ategi tarik (pu

arik (pull str

ll strategy)

ategy)

__

menarik

menarik perhatian l

perhatian langsung k

angsung kepada k

epada konsumen,

onsumen,

sehingga konsumer akan meminta kepada retail dan

sehingga konsumer akan meminta kepada retail dan retai meminta kepada

retai meminta kepada

produsen produk tersebut

2. 2. Str

Strategi do

ategi dorong (pus

rong (push stra

h strategy)

tegy)

__

memasarkan secara ageresif

memasarkan secara ageresif produkny

produknya

a

kepada

kepada penjual

penjual grosir

grosir dan eceran

dan eceran sehingga membujuk

sehingga membujuk konsumen

konsumen untuk membeli

untuk membeli

produk tersebut

Strategi Promosi

(27)

Kegiatan Belajar 4: Promosi Produk

1. Iklan

Alat Promosi

Keunggulan :

•

Presentas

Presentasi i ke

ke publik

publik

•

Meresap

•

Memperkuat

Memperkuat ekspresi

ekspresi

•

Impersonality

Impersonality (monolog)

(monolog)

Tujuan :

•

Memberikan

Memberikan informasi

informasi

• •

Persuasif

• •

Menginngatkan

• •

memperkuat

(28)

Kegiatan Belajar 4: Promosi Produk

1. Iklan

1. Iklan (kelanjut

(kelanjutan)

an)

Alat Promosi

5M

(keputusan yang harus diambil)

(29)

Kegiatan Belajar 4: Promosi Produk

2. Promosi Penjualan

Alat Promosi

memberikan

memberikan insentif (hadiah, insentif (hadiah, penghargaan) penghargaan) apabilaapabila konsumen konsumen membeli produk membeli produk tertentutertentu

a.

a. prpromoomosi ksi konsonsumeumerrkuponkupon b.

b. propromosi mosi dagdagangang diskondiskon c.

c. promospromosi i menggunmenggunakan akan tenagtenaga a penjuapenjuallkonteskontes

Keu

Keunggunggulanlan :: a.

a. KomunKomunikasi: menarik ikasi: menarik perhatiaperhatiann dan dan mengamengarahkrahkanan konsumen untuk membeli produk.

konsumen untuk membeli produk. b.

b. InsentiInsentif: mef: memberikamberikan kn kelonggelonggaran, aran, bujukabujukann atauatau kon

kontribustribusii yang bernilai bagi konsumen.yang bernilai bagi konsumen. c.

c. UndaUndangngan: meman: memberiberikan unkan undangdangan bagan bagii konsumen ag

(30)

Kegiatan Belajar 4: Promosi Produk

3. Hubungan

3. Hubungan Masyarak

Masyarakat dan

at dan Publikasi

Publikasi

Alat Promosi

Fu Fungngsisi :: a.

a. HuHubunbungganan dendengagan n perperss b.

b. PuPubliblisisitatass PrProduodukk cc. . oommuun an as s oorrppoorraa d.

d. AlaAlat t untuntuk uk melomelobibi e.

e. KoKonsnsellellininggsaran ke manajemensaran ke manajemen Keu

a. KrKredibedibiliilitas tas tingtinggigimedia cetak sifatnya lebihmedia cetak sifatnya lebih otentik dan

otentik dan kredibelkredibel dibandidibandingkangkann iklan.iklan. b.

b. KemampKemampuan uan untuk untuk meraih meraih pembeli pembeli di ldi luaruar jangkauan

jangkauanmeraih prospek yang menghindarimeraih prospek yang menghindari iklan atau sales-people (tenaga penjual).

iklan atau sales-people (tenaga penjual). c.

c. DrDramaamatistisasasiikemampuan untuk mendramatisirkemampuan untuk mendramatisir produ

(31)

Kegiatan Belajar 4: Promosi Produk

4. Penjualan Personal

Alat Promosi

Alat pr

Alat promosi omosi dimana tdimana terjadi erjadi hubunghubungan an interinteraktif aktif antarantara a dua dua atau atau lebih olebih orang.rang.

Keu

Keunggnggulanulan :: a.

a. KonKonfrfrontontasi pasi persersonaonallSetiap pihak dapat mengamati reaksi pihak yang lain.Setiap pihak dapat mengamati reaksi pihak yang lain. b.

b. CultivaCultivation tion (peng(pengembangembangan)an)memungkimemungkinkan nkan berkberkembangnembangnyaya hubunghubungan an dalamdalam bentuk apa

bentuk apa pun, pun, mulai mulai yang hanya yang hanya bersifbersifat at bisnis bisnis sampaisampai pada pada persahpersahabatabatan.an. c.

c. RResespoponsnsmembuat pembeli merasa memiliki kewajiban untuk mendengarkanmembuat pembeli merasa memiliki kewajiban untuk mendengarkan apa yang dibicara

(32)

Kegiatan Belajar 4: Promosi Produk

5. Pemasaran Langsung

Alat Promosi

Menggunakan berbagai saluran promosi yang langsung menuju konsumen tanpa Menggunakan berbagai saluran promosi yang langsung menuju konsumen tanpa menggunakan perantara. Misalnya, menggunakan surat, katalog, telemarketing, TV menggunakan perantara. Misalnya, menggunakan surat, katalog, telemarketing, TV interaktif

interaktif, , kios, kios, website, website, e-mail, e-mail, faxfax Keu

a. NoNon-n-pupublblikik Pesan yang Pesan yang disampaidisampaikan kan normalnnormalnya ya ditujukditujukan an secarsecara a spesifispesifik, k, yaituyaitu pada orang tertentu saja.

pada orang tertentu saja. b.

b. CustoCustomized mized (berag(beragam)am) Pesan dapat dipersiapkan secara khusus, menarik, dan Pesan dapat dipersiapkan secara khusus, menarik, dan bersifat individual (bukan pesan masal).

bersifat individual (bukan pesan masal). c.

c. Up Up to to datdate e (mut(mutakhiakhir)r)Sebuah pesan DM dapat disiapkSebuah pesan DM dapat disiapkanan segersegera.a. d.

(33)

Kegiatan Belajar 4: Promosi Produk

Faktor Pertimbangan dalam Merancang Bauran Komunikasi Pemasaran

1. 1. Je

Jeni

nis

s pa

pasa

sar

r pr

prod

oduk

uk

__

individu atau organisasi

2. 2. T

Tahap kesi

ahap kesiapan pembeli (buyer readi

apan pembeli (buyer readiness stage)

ness stage)

•

Iklan +

+ publikasi

publikasi :

: awareness

awareness

•

Iklan +

+ Personal

Personal sellin

sellin :

: emahaman

emahaman &

& ke akinan

ke akinan

•

Personal

Personal selling

selling +

+ sales pr

sales promotion

omotion : penjual

: penjualan

an

Mengelola Proses Komunikasi

Mengelola Proses Komunikasi Pemasaran TPemasaran Terpadu (Integrated erpadu (Integrated MarketingMarketing Communication/IMC)