commit to user
i
ANALISIS DAN STRATEGI MITIGASI RISIKO EKSPOR
(Studi Kasus Mekanisme Klaim Asuransi Barang Ekspor Melalui Udara di PT MSA Kargo Cabang Surakarta)
Tugas Akhir
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan
Dosen Pembimbing : Sarjiyanto S.E., MBA.
Diajukan oleh : Septian Tri Handayani
F3113062
Kepada :
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
commit to user
ii ABSTRAK
ANALISIS DAN STRATEGI MITIGASI RISIKO EKSPOR
(Studi Kasus Mekanisme Klaim Asuransi Barang Ekspor Melalui Udara di PT MSA Kargo Cabang Surakarta)
SEPTIAN TRI HANDAYANI F3113062
Penelitian ini dilatar belakangi oleh penemuan studi lapangan bahwa ekspotir pemula masih banyak yang tidak mengerti tentang risiko perdagangan internasional beserta mitigasinya. Dibutuhkan peran perusahaan freight forwarder untuk membantu pelaksanaan pengiriman barang ekspor supaya eksportir pemula tidak kesulitan dan mendapatkan jaminan atas pengiriman barang ekspornya. PT MSA Kargo adalah perusahaan bergerak dibidang jasa pengiriman barang dalam-maupun luar negeri yang mempunyai prinsip kerja move fast-move save. Bentuk perwujudan prinsip kerja tersebut adalah PT MSA Kargo melakukan inovasi produk jasa ekspor handling dengan menambahkan analisis risiko beserta mitigasinya.
Rumusan yang diajukan dalam penelitian ini membahas mengenai alur analisis manajemen risiko dan peran PT MSA Kargo dalam melakukan mitigasi risiko beserta mekanisme klaim bila terjadi kerugian pengiriman barang ekspor. Metodelogi yang digunakan dalam makalah ini menggunakan metode deskriptif kualitatif studi kasus mengenai analisis resiko dan klaim asuransi barang ekspor melalui udara oleh PT MSA Kargo dalam memenuhi peran sebagai perusahaan jasa forwarding yang ditunjuk eksportir sebagai kuasanya.
Hasil penelitian meliputi risiko yang muncul dalam ekspor ada dua yaitu risiko pembayaran dan risiko pengiriman; analisis mitigasi risiko yang dilakukan MSA dilakukan melalui empat tahapan (identifikasi bahaya, penilaian risiko, manajemen risiko, dan komunikasi risiko); mekanisme klaim dilakukan saat eksportir melayangkan surat klaim kepada MSA yang akan diteruskan dan diurus oleh MSA kepada pihak perusahaan asuransi sebagai penanggung. Saran dari penelitian yaitu menambahkan konteks buyer pada analisis risiko untuk mencegah
non-payment, dalam proses komunikasi risiko hendaknya MSA lebih bisa
mempengaruhi eksportir untuk melakukan cover menyeluruh supaya MSA bisa melakukan pencegahan maksimal dan eksportir tidak rugi besar serta kredibilitas MSA akan tetap aman dimata konsumen.
Kata Kunci : Barang Ekspor, Manajemen risiko ekspor, klaim pengiriman barang ekspor.
commit to user
iii ABSTRACT
ANALYSIS AND RISK MITIGATION STRATEGIES OF EXPORT (A Case Study of Insurance Claims Mechanism of Export Goods by Air in
PT MSA Kargo Surakarta Branch)
SEPTIAN TRI HANDAYANI F3113062
This research was based on the internship study that beginners exporters are still many do not understand about international trade risks and the mitigation. It needed the role of freight forwarder company to assist in the delivery of export goods and get a guarantee for that delivery. MSA Cargo is a company bases in courier services for domestic and overseas, move fast-move safe is a work tenet in MSA Kargo. MSA Kargo do some innovation in export handling services by adding a risk analysis as well as mitigation to realize that tenet.
This study told about the flow of risk management analysis and MSA Kargo’s role in mitigating the risk and mechanism for claims if there is a loss of export shipment. This research used descriptive-qualitative methode of case studies on analysis of risk and export goods insurance claims via air by MSA Kargo as a company with the services which designated by exporter as their tenet.
The results of this study can be concluded that the risks of export are risk of payment and risks of delivery; risk mitigation analysis conducted MSA carried out through four stages (hazard identification, risk assessment, risk management and risk communication); mechanism exporter claims is when exporter claims a damage or loss of export goods delivery that will be forwarded to the MSA and MSA taken care of by the insurance company as an insurer. The researcher gives suggestion to add context of buyer on risk analysis to prevent non-payment, MSA Kargo should empasizes the danger that could happen if it doesn’t mitigate early so the undesirable thing can not happen in the future.
commit to user
iv
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir ini telah disetujui oleh Dosen Pembimbing Program Studi D3 Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta dengan judul “Analisis dan Strategi Mitigasi Risiko Pengiriman Barang Ekspor (Studi Kasus Mekanisme Klaim Asuransi Barang Ekspor Melalui Udara di PT MSA Kargo Cabang Surakarta)”.
Surakarta, Juni 2016
Disetujui dan diterima oleh Pembimbing,
Sarjiyanto S.E., MBA. NIP. 19820531201302001
commit to user
v
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas akhir dengan judul :
Analisis dan Strategi Mitigasi Risiko Ekspor (Studi Kasus Mekanisme Klaim Asuransi Barang Ekspor Melalui Udara di PT MSA Kargo Cabang Surakarta)
Telah disetujui dan diterima baik oleh tim penguji tugas akhir Program Studi Diploma 3 Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta, Juni 2016
Tim Penguji Tugas Akhir :
1. Mulyadi S.E., M.Ec.Dev. ( ) NIP. 198207062014901 Penguji
2. Sarjiyanto S.E., MBA. ( )
commit to user
vi
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret :
Nama : Septian Tri Handayani
NIM : F3113062
Program Studi : Manajemen Perdagangan
Judul Tugas Akhir (TA) : Analisis dan Strategi Mitigasi Risiko Ekspor (Studi Kasus Mekanisme Klaim Asuransi Barang Ekspor Melalui Udara di PT MSA Kargo Cabang Surakarta) Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan pencabutan gelar ahli madya-nya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
Surakarta, Juni 2016 Mahasiswa,
Septian Tri Handayani NIM. F3113062
commit to user
vii
HALAMAN MOTTO
Ketergesaan dalam setiap usaha membawa kegagalan. (Herodotus )
“Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Maka apabila engkau telah selesai (dari suatu urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain) dan hanya kepada Tuhanmulah
engkau berharap” (QS Al- Insyirah, 6-8)
Anda tidak bisa mengubah orang lain, Anda harus menjadi perubahan yang Anda harapkan dari orang lain.
(Mahatma Gandhi)
“Barangsiapa bertakwa pada Allah, maka Allah memberikan jalan keluar kepadanya dan memberi rezeki dari arah yang tidak disangka-sangka. Barangsiapa
yang bertaqwa pada Allah, maka Allah jadikan urusannya menjadi mudah. Barangsiapa yang bertaqwa pada Allah akan dihapuskan dosa-dosanya
dan mendapatkan pahala yang agung” (QS. Ath-Thalaq: 2, 3, 4)
commit to user
viii
HALAMA PERSEMBAHAN
Alkhamdulillahirabbil’alamiin, teriring syukurku pada-Mu, kupersembahkan karya ini untuk:
Ayah dan ibu tercinta
atas do’a dan curahan kasih sayang yang tiada tara yang senantiasa mengiringi langkahku dan memudahkannya
Agustin Dwi Cahya Merdekawati, Desi Anggi Ramadhani, Arief Febrian Ponco Saputra
Guys… Thanks for always cheer up my day, coloring my way!
Teman-teman tersayang, mahasiswa manajemen perdagangan angkatan 2013 terima kasih karena kehadiran kalian membawa banyak manfaat bagi saya
Teman-teman kost wisma srikandi terkasih terimakasih selalu ada dan siap membantu
Bramastra Dhani Haryatmaja terkasih terimakasih selalu menemani dan menyemangati
commit to user
ix
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allah yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang, yang memberi ilmu, inspirasi dan kemuliaan. Atas kehendak-Nya peneliti dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan judul “ANALISIS DAN STRATEGI MITIGASI RISIKO EKSPOR (Studi Kasus Mekanisme Klaim Asuransi Barang Ekspor Melalui Udara di PT MSA Kargo Cabang Surakarta)”.
Penelitian ini disusun untuk memenuhi sebagian dari persyaratan untuk mendapat gelar Ahli Madya Diploma 3 Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. Peneliti menyadari bahwa terselesaikannya tugas akhir ini tidak terlepas dari bantuan, bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak. Untuk itu peneliti menyampaikan terimakasih kepada:
1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
2. Bapak Drs. Sutanto selaku ketua program studi D3 Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret 3. Bapak Sarjiyanto S.E., MBA. pembimbing tugas akhir yang telah
memberikan banyak bimbingan dan saran kepada saya.
4. Bapak Mulyadi S.E., M.Ec.Dev. penguji tugas akhir yang telah memberikan arahan untuk menyempurnakan laporan tugas akhir ini. 5. Seluruh dosen dan staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas
commit to user
x
6. Branch Manager PT MSA Kargo Surakarta Bapak Agus Tony yang telah memberikan kesempatan serta bimbingan dalam melaksanakan magang. 7. Karyawan PT MSA Kargo, Pak Gandhi, Pak Hari, Bu Mischel, Mbak Dea,
Pak Deny, Pak Tri, Pak To, Pak RW, Mbak Meita, Mbak Rani, Mas Yogi, Mas Feri yang telah membantu dalam memberikan informasi yang diperlukan peneliti.
8. Kedua orang tua saya tercinta, yang selalu mendukung saya dalam hal apapun.
9. Kakak dan adik-adik saya yang selalu memacu saya.
10. Seluruh teman-teman Manajemen Perdagangan 2013 atas kerjasamanya. 11. Teman-teman kost Wisma Srikandi yang selalu ada dan setia membantu. Semoga amal baik semua pihak tersebut mendapatkan imbalan dari Allah SWT.
Peneliti menyadari bahwa dalam tugas akhir ini masih ada kekurangan. Oleh karena itu, saran dan kritik yang bersifat membangun sangat diharapkan demi sempurnanya tugas akhir ini. Namun demikian peneliti berharap semoga tugas akhir ini bermanfaat bagi perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi.
Surakarta, 21 Mei 2016
commit to user xi DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL ………. i HALAMAN ABSTRAK………... ii HALAMAN PERSETUJUAN……….. iv HALAMAN PENGESAHAN……… v HALAMAN PERNYATAAN………... vi
HALAMAN MOTTO………... vii
HALAMAN PERSEMBAHAN……….... viii
KATA PENGANTAR………... ix
DAFTAR ISI ………. xi
DAFTAR GAMBAR ……… xii
DAFTAR TABEL………. xiv DAFTAR GRAFIK…...………. DAFTAR BAGAN………...………. xv xvi BAB I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang...………... 1.2. Keaslian Penelitian ………... 1.3. Rumusan Masalah ……….... 1.4. Pertanyaan Penelitian ………... 1.5. Tujuan Penelitian ………... 1.6. Manfaat Penelitian………... 1.7. Sistematika Penulisan ………... 1 6 8 8 9 9 10 BAB II. LANDASAN TEORI
2.1. Risiko Perdagangan Internasional...…...………. 2.2. Risiko Pada Kegiatan Ekspor …...………... 2.3. Mitigasi risiko...………. 2.4. Asuransi Pengangkutan atau Pengiriman Barang
(Cargo Insurance)………...………….
11 16 19
commit to user
xii BAB III. METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Desain Penelitian …...……… 3.2. Data Penelitian …..………... 3.3. Teknik Pengumpulan Data ………... 3.4. Teknik Analisis Data ………...……...
33 34 36 38
BAB IV. PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Perusahaan …... 4.1.1. Sejarah Perusahaan.………... 4.1.2. Misi Perusahaan ………... 4.1.3. Prinsip Kerja ………... 4.1.4. Kinerja PT MSA Kargo Solo...
41 41 41 42 42 4.2. Pembahasan …….………...
4.2.1 Risiko yang muncul dalam melakukan kegiatan pengiriman barang ekspor ...…….. 4.2.2. Mitigasi risiko yang dilakukan oleh PT MSA Kargo cabang Solo ………...
45
45
48 4.2.3. Mekanisme klaim asuransi yang dilakukan
PT MSA Kargo sebagai kuasa eksportir ….... 55 BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
5. j 5.1. Kesimpulan ……..…………... 5.2. Saran………...………... 60 61 DAFTAR PUSTAKA ………... 62 LAMPIRAN………... 65
commit to user
xiii DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 4.1. Alur proses mitigasi risiko pengiriman barang ekspor.... 52 Gambar 4.2. Alur proses klaim dalam kasus kargo hilang sebagian... 54 Gambar 4.3.
Gambar 6.1. Gambar 6.2. Gambar 6.3.
Alur proses klaim barang rusak sebagian yang di-cover asuransi... Pallet barang glass handycraft ... Foto Barang dan Ukuran... Barang ekspor glass handycraft yang pecah...
56 67 67 68
commit to user
xiv
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 1.1 Premi dan klaim bruto asuransi umum sampai dengan
triwulan 3 (jan s/d sep) tahun 2015 ... 3 Tabel 1.2 Keaslian penelitian ……... 6 Tabel 4.1
Tabel 4.2
Penjabaran risiko ekspor ... Penilaian risiko pengiriman barang ekspor ……...
47 51
commit to user
xv
DAFTAR GRAFIK
Halaman Grafik 3.1 Shipping record export unit airferight MSAKargo
Solo 2013-2015... 43 Grafik 3.2 Air cargo insurance for export unit airfreight MSA
commit to user
xvi
DAFTAR BAGAN
Halaman Bagan 4.1. Risiko yang muncul dalam kegiatan ekspor ………... 45 Bagan 4.2. Penusunan manajemen risiko …... 50
