Ringkasan Informasi Produk

(1)

R I P S h i n h a n I n d o F i n a n c e C r e d i t P r o t e c t i o n / C L / P M v e r . 0 8 1 2 2 0

Ringkasan

Informasi Produk

SHINHAN INDO FINANCE CREDIT PROTECTION

Ringkasan Informasi Produk ini akan membantu Anda semakin memahami produk asuransi yang akan Anda miliki.

Untuk membantu Anda memahami Ringkasan Informasi Produk ini, berikut adalah penjelasan istilah yang digunakan dalam dokumen ini:

Istilah Definisi

Debitur Perorangan yang mendapatkan fasilitas pinjaman dari Pemegang Polis.

Pemegang Polis PT Shinhan Indo Finance.

Penanggung PT Asuransi Cigna.

Premi Sejumlah uang yang wajib dibayarkan secara sekaligus oleh Tertanggung kepada Penanggung melalui Pemegang Polis berdasarkan syarat dan ketentuan yang berlaku dalam Shinhan Indo Finance Credit Protection.

Premi yang Anda bayarkan telah termasuk seluruh biaya-biaya yang dibebankan kepada Polis dan dialokasikan untuk biaya akuisisi, biaya pemeliharaan Polis, biaya komisi, serta biaya lainnya apabila ada.

Sertifikat Asuransi adalah bukti kepesertaan dan kontrak asuransi antara Anda sebagai Tertanggung dengan PT Asuransi Cigna sebagai Penanggung.

Penting untuk Dibaca :

 Anda harus membaca dengan teliti Ringkasan Informasi Produk ini. Anda dapat menghubungi Kami jika menemukan hal yang tidak Anda pahami.

 Persetujuan pengajuan asuransi tergantung pada hasil seleksi risiko dari masing-masing calon nasabah.

 Produk Asuransi ini adalah milik PT Asuransi Cigna. Produk Asuransi ini bukan merupakan produk dan tanggung jawab PT Shinhan Indo Finance sehingga tidak dijamin oleh PT Shinhan Indo Finance serta tidak termasuk dalam cakupan program penjaminan sebagaimana dimaksud dalam ketentuan perundang-undangan mengenai lembaga penjaminan simpanan. Risiko Asuransi adalah menjadi tanggung jawab PT Asuransi Cigna.

(2)

Premi menjadi syarat diperolehnya perlindungan asuransi.

Tertanggung Debitur yang atas jiwanya telah disetujui oleh Penanggung untuk mendapatkan perlindungan dalam Shinhan Indo Finance Credit Protection.

SHINHAN INDO FINANCE CREDIT PROTECTION

Jenis Produk  Asuransi Jiwa Berjangka

Deskripsi Produk  Merupakan produk asuransi jiwa kredit yang memberikan manfaat asuransi berupa pembayaran uang pertanggungan sebesar sisa pokok utang kepada Pemegang Polis berdasarkan tabel perhitungan sisa Pinjaman (Loan Ledger) apabila terjadi risiko meninggal dunia karena penyakit dan/atau kecelakaan.

Premi  Dihitung berdasarkan usia masuk, jumlah pinjaman awal dan tenor pinjaman

Frekuensi Pembayaran Pemi  Sekaligus

Pengembalian Premi  Formula pengembalian premi :

Keterangan :

N : Jangka waktu (dalam bulan)

T : Jangka waktu pinjaman yang sudah dilalui (dalam bulan)

GP : Gross Single Premium yang dibayarkan Tertanggung

Mata Uang  Rupiah

Masa Asuransi  1 (satu) – 5 (lima) tahun

 Maksimal usia Tertanggung sampai dengan 64 (enam puluh empat) tahun.

Manfaat Asuransi  Santunan Meninggal Dunia Karena Penyakit dan/atau Cedera Tubuh akibat Kecelakaan dengan maksimal uang pertanggungan sebesar jumlah pinjaman awal

 Santunan Ketidakmampuan Total Tetap karena Penyakit dan/atau Cedera Tubuh Akibat Kecelakaan maksimal sebesar jumlah pinjaman awal.

Pengembalian Premi = (N – T) x GP x 34% N

(3)

PERSYARATAN PENGAJUAN

Usia Masuk Tertanggung  18 – 60 tahun

Ketentuan Underwriting  Ketentuan underwriting mengikuti panduan standar seleksi risiko Penanggung dengan mengacu pada table medis sebagai berikut:

Keterangan :

GA : Guaranteed Acceptance

FPA :Formulir Pengajuan Asuransi NM : Non medical

MCU : Medical Check Up

C,D,E: tipe pemeriksaan kesehatan

Pengajuan Keluhan/Pertanyaan Melalui Layanan Customer Service sebagai berikut:

 Cigna SIAP : 1-500-033

 E-mail : [email protected]

 WhatsApp : 0811-9619-500

 Website : www.cigna.co.id

 Facebook : Cigna Indonesia

 Twitter : @Cigna_ID

 Portal : cignaku.cigna.co.id

Jam Pelayanan Walk-In Customer adalah Senin-Jumat 08.00-17.00 WIB

Proses dan Prosedur Penanganan Keluhan:

 Penyampaian keluhan

Nasabah menyampaikan keluhan melalui telepon, e-mail, media sosial (Facebook dan Twitter), WhatsApp, live chat dan media lainnya atau dapat mengunjungi kantor PT Asuransi Cigna

 Penanganan keluhan

- Nasabah akan menerima nomor tiket keluhan melalui SMS

- Customer Service Cigna akan menghubungi dan menindaklanjuti keluhan nasabah

(4)

- Customer Service Cigna akan menginformasikan hasil tindak lanjut kepada nasabah melalui telepon, SMS, atau surat dalam 5 (lima) hari kerja

-

Nasabah akan menerima SMS atas keluhan telah di selesaikan oleh Customer Service

RISIKO-RISIKO

Pada produk ini terdapat risiko-risiko yang mungkin akan muncul dikemudian hari. Adapun risiko-risiko tersebut antara lain:

Jenis Risiko Penjelasan

Risiko Kecukupan Modal Risiko yang berkaitan dengan kemampuan Penanggung dalam membayar kewajiban terhadap nasabahnya.

Risiko Operasional Risiko yang timbul dari proses internal yang tidak memadai/gagal, atau dari sistem operasional. Atau dari peristiwa eksternal yang dapat memengaruhi kegiatan operasional Penanggung.

Risiko Kepatuhan Risiko yang timbul akibat tidak mematuhi dan/ atau tidak melaksanakan peraturan perundang-undangan dan ketentuan.

ILUSTRASI

Pada tanggal 01 Januari 2017 Pak Adit, berusia 35 tahun, memiliki Pinjaman pada Shinhan Indo Finance dan setuju untuk ikut serta pada produk Shinhan Indo Finance Credit Protection dengan informasi sebagai berikut:

 Total Pinjaman : Rp. 150,000,000.00

 Lama Pinjaman/Masa Asuransi : 5 tahun

 Tanggal berakhirnya Pinjaman/Kepesertaan : 31 Desember 2022

 Premi yang dibayarkan : 14.5/1000 X Rp. 150,000,000.00 : Rp. 2,175,000.00

Ilustrasi 1 :

Pada tanggal 1 Mei 2020, jumlah sisa pokok utang Pak Adit adalah sebesar Rp. 90,000,000.00 kemudian Pak Adit meninggal dunia karena Penyakit dan/atau Cedera Tubuh akibat Kecelakaan dan/atau Ketidakmampuan Total Tetap yang bersifat permanen, maka Cigna akan melunasi sisa pokok utang Pak Adit ke Shinhan Indo Finance sebesar Rp. 90,000,000.00.

Ilustrasi 2 :

Pada tanggal 01 Februari 2017, Pak Adit meninggal dunia yang di sebabkan karena sakit. Namun karena Peristiwa Yang Dipertanggungkan tersebut terjadi dalam jangka waktu kurang dari 180 (seratus delapan puluh) hari kalender setelah Tanggal Berlaku Asuransi, maka klaim meninggal dunia Pak Adit ditolak.

Ilustrasi ini hanya sebagai gambaran secara umum. Untuk Premi dan Manfaat Asuransi yang berlaku mengacu pada Sertifikat Polis.

(5)

KLAIM

Hubungi layanan Cigna SIAP 1-500-033 atau [email protected] untuk mendapatkan informasi dan panduan lengkap seputar pengajuan klaim asuransi Anda.

Beberapa hal yang perlu diperhatikan mengenai pengajuan klaim asuransi

Formulir klaim bisa Anda unduh dari www.cigna.co.id.

Isilah formulir klaim yang diperlukan dengan benar dan lengkap

Siapkan dokumen yang perlu disertakan. Daftar dokumen dapat dilihat di buku Polis Anda atau di www.cigna.co.id

Serahkan seluruh kelengkapan dokumen yang diperlukan ke Pemegang Polis

Dokumen Klaim Meninggal Dunia

1 Formulir Klaim Meninggal Dunia dari Penanggung; 2 Tabel rincian saldo kredit (Loan Ledger);

3 Fotokopi legalisir Surat Keterangan Kematian dari Kelurahan setempat atau Akta Kematian dari Pemerintah Daerah setempat;

4 Fotokopi legalisir Surat Keterangan dari Kepolisian apabila Tertanggung meninggal dunia karena kecelakaan lalu lintas atau kematian yang tidak wajar;

5 Fotokopi legalisir Surat Keterangan Kematian dari dokter jika meninggal di rumah sakit;

6 Fotokopi legalisir Surat Keterangan dari Kedutaan Besar Republik Indonesia untuk peristiwa meninggal dunia yang terjadi di luar negeri;

7 Fotokopi Kartu Identitas Tertanggung (KTP/SIM/Paspor) yang masih berlaku; 8 Fotokopi Kartu Keluarga (KK);

9 Sertifikat Asuransi;

10 Fotokopi Formulir Pengajuan Pinjaman;

11 Surat Pengantar Pengajuan Klaim dari Pemegang Polis; 12 Kronologi meninggal dunia atau pada saat kejadian;

13 Dokumen lainnya yang terkait dan sewajarnya sebagaimana dibutuhkan Penanggung apabila klaim yang diajukan memerlukan klarifikasi dan/atau informasi lebih lanjut

(6)

R I P S h i n h a n I n d o F i n a n c e C r e d i t P r o t e c t i o n / C L / P M v e r . 0 8 1 2 2 0 Dokumen Klaim Ketidakmampuan Total

1 Formulir Klaim Ketidakmampuan Total Tetap dari Penanggung; 2 Surat Pengantar Pengajuan Klaim;

3 Tabel rincian saldo kredit (Loan Ledger); 4 Sertifikat Asuransi;

5 Fotokopi Kartu Identitas Tertanggung (KTP/SIM/Paspor) yang masih berlaku; 6 Surat Keterangan Asli dari dokter yang merawat;

7 Pemeriksaan Penunjang atau dokumen medis yang menunjukkan bagian tubuh yang cacat;

8 Dokumen lain jika dibutuhkan (sesuai ketidakmampuan yang diajukan);

9 Fotokopi Surat Keterangan dari Kepolisian untuk kasus Kecelakaan Lalu Lintas; 10 Dokumen lainnya yang terkait dan sewajarnya sebagaimana dibutuhkan

Penanggung apabila klaim yang diajukan memerlukan klarifikasi dan/atau informasi lebih lanjut.

PENGECUALIAN

Penanggung tidak akan membayarkan Manfaat Asuransi yang disebabkan oleh antara lain sebagai berikut :

1. Keterlibatan Tertanggung secara aktif dalam perang

2. Tertanggung melakukan atau ikut serta dalam tindakan melawan hukum; 3. Tertanggung menggunakan alkohol atau obat-obat terlarang;

4. Meninggal dunia yang disebabkan oleh semua kondisi penyakit beserta komplikasinya termasuk meninggal dunia yang tidak diketahui penyebabnya yang timbul dalam jangka waktu 180 (seratus delapan puluh) hari sejak Tanggal Mulai Berlaku Asuransi;

Mohon untuk mengacu pada Sertifikat Asuransiuntuk mengetahui pengecualian yang lebih lengkap dan apa yang tidak dijamin dalam produk ini.

Pertanyaan yang Sering Diajukan :

SERTIFIKAT ASURANSI

Berapa lama jangka waktu berlakunya Masa Asuransi Saya?

Jangka waktu berlakunya Masa Asuransi Anda dapat dilihat di dalam Sertifikat Asuransi.

Apa yang harus Saya lakukan jika Sertifikat Asuransi Saya hilang?

Segera hubungi Cigna SIAP di 1-500-033 atau [email protected] jika Sertifikat Asuransi Anda hilang. Kami akan mencetakkan kembali Sertifikat duplikat Anda setelah menerima dokumen berikut:

 Surat permohonan pencetakan Sertifikat Asuransi dari Pemegang Polis

 Fotokopi kartu identitas yang berlaku (KTP, SIM atau KITAS)