Universitas Bina Nusantara
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Skripsi Strata 1 - Semester Genap tahun 2005 / 2006
Analisis dan Perancangan Website PT. Karya Terang Cipta
Merdeka (
w w w .ibujaritraining.com
)
Abraham Muchlish – 0600659212
Abstrak
Dengan teknologi yang semakin canggih, internet tentunya sudah tidak asing lagi di kalangan masyarakat. Dengan menggunakan internet masyarakat dimudahkan dalam melakukan atau pun mencari apa yang mereka butuhkan. Para pengusaha juga memanfaatkan internet dalam memasarkan produknya karena lebih praktis dan murah. Tujuan dari diadakannya penelitiian ini adalah untuk merancang website untuk medukung pemasaran perusahaan.
Penulis menggunakan metodologi penelitian dengan mengadakan studi pustaka untuk mempelajari buku – buku yang dapat menjadi referensi yang berhubungan dengan topik yang dibahas, melakukan studi lapangan dengan teknik wawancara dan kuesioner yang ditujukan kepada pelanggan PT. Karya Terang Cipta Merdeka.
Setelah malakukan penelitian tersebut, penulis memberikan hasil analisis yang berupa website tersebut harus memiliki sebuah keunikan atau sesuatu yang memberikan sebuah pengalaman yang menarik untuk para pengakses. Oleh karenanya penulis memberikan fasilitas – fasilitas yang bertujuan untuk memudahkan para pengakses dan juga memberikan sebuah pengalaman baru.
Dari hasil penelitian penulis menyimpulkan bahwa website dapat mendukung pemasaran perusahaan. Sehingga memudahkan bagi siapa saja yang ingin mengetahui segala sesuatu tentang PT. Karya Terang Cipta Merdeka dari manapun dan secara otomatis meningkatkan pemasarannya. Dan penulis juga memberikan saran – saran untuk menyempurnakan website PT. Karya Terang Cipta Merdeka.
Kata Kunci
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya sehingga
penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi tepat pada waktunya.
Dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah
membantu sehingga terselesaikannya skripsi ini, terutama kepada :
Bapak Prof. Dr. Grandius Pola, M.App., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara
Bapak Dr. Parulian sihotang, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Bapak Antonius Herusetya SE. MM. AK., selaku Ketua Jurusan Manajemen
I bu Nelly S.Kom. MM., selaku Dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu dan
tenaga untuk membantu dan memberikan petunjuk, bimbingan, saran , kritik dan
pemikiran hingga selesainya penulisan skripsi ini
Bapak Elcid Basri selaku Managing Director PT Karya Terang Cipta Merdeka yang telah
banyak membantu dalam memberikan data dan informasi yang dibutuhkan dalam
penyusunan skripsi ini
Kedua orang tua penulis yaitu Drs. H. Matin Salim. MM dan Hj. Euis Syarifah yang
dengan tulus ikhlas memberikan do’a restu, motivasi, semangat, dorongan moril dan
materil, serta petunjuk yang sangat berharga bagi penulis, hingga penulis dapat
menyelesaikan kuliah dan skripsi ini dengan baik. Semoga Allah SWT., menempatkan
kedua orang tua penulis pada tempat yang ditinggikan derajatnya.
Para dosen Universitas Bina Nusantara yang selama ini telah memberikan ilmu
pengetahuan yang sangat berharga.
Seluruh pimpinan dan staf akademik Universitas Bina Nusantara atas segala
partisipasinya dalam mengurus segala keperluan yang menyangkut tentang skripsi ini I bu Grace, selaku sekretaris dosen pembimbing yang telah memberikan waktu kepada
penulis untuk bertemu dengan dosen pembimbing.
Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada Nanda Wuri Tantri atas segala kasih
Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada kakak penulis Muhammad I smail,
Wulandari dan adik penulis Yuliana atas dukungan dan perhatiannya selama ini.
Aria dan Bayu, selaku teman penulis yang telah membantu dan memberikan masukkan
dan ide-ide dalam pembuatan website.
Kepada teman – teman penulis : Alan, Thomas, Edwin, ferry, Reza, Erlangga dan seluruh
temen – teman penulis, khususnya mahasiswa/ i Universitas Bina Nusantara fakultas
ekonomi jurusan manajemen angkatan 2006 yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Terima kasih atas dukungan dan bantuannya sehingga skripsi ini dapat terlaksana.
Semua pihak yang terlibat dalam proses pembuatan skripsi ini yang tidak dapat
disebutkan satu persatu.
Jakarta, 22 Juni 2006
Penyusun,
DAFTAR I SI
Halaman
Halaman Judul i
Halaman Pengesahan ii
ABSTRAK iii
KATA PENGANTAR iv
DAFTAR I SI vi
DAFTAR TABEL ix
DAFTAR GAMBAR Xi
Bab 1 . PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang 1
1.2 I dentifikasi Masalah 3
1.3 Tujuan dan Manfaat 3
1.4 Sistematika Penulisan 4
Bab 2. LANDASAN TEORI
2.1 I nternet 7
2.2 E - Bisnis 9
2.2.1 Klasifikasi E-Business 10
2.3 E – Commerce 12
2.3.1 Karakteristik E-Commerce 15
2.4 Website 16
2.4.1 Home page 18
2.4.2 Web pages 18
2.4.3 Hal penting dalam Website 18
2.4.4 Elemen – elemen dalam Mendesain Website 19
2.4.5 Prinsip – prinsip Desain Website 20
2.4.6 Web Browser 29
2.4.7 HTML 30
2.4.8 XHTML 31
2.4.9 XML 32
2.5 Pemasaran 32
2.5.1 Bauran Pemasaran 33
2.5.2 Pemasaran Langsung 34
2.6 Kerangka Pemikiran 41
2.7 Metodologi Penelitian 42
2.7.1 Jenis dan Metode penelitian 42
2.7.2 Teknik Pengumpulan Data 42
2.7.3 Definisi Operasional dan I nstrumen Pengukuran 44
2.7.4 Teknik Analisis Data 45
2.7.4.1 Analisis Likert 45
2.7.4.2 Porter 46
2.7.5 Kelemahan Teknik Analisi data 50
Bab 3. Gambaran umum Perusahaan
3.1 Latar Belakang 51
3.2 Kondisi Bisnis perusahaan 53
3.3 Rencana Perusahaan 54
3.4 Struktur Organisasi 55
3.4.1 Bagan Struktur Organisasi 55
3.4.2 Tugas dan Wewenang 56
3.5 Proses Pemasaran 58
3.6 Analisis Porter 59
3.7 Tampilan Website 62
3.7.1 Tampilan Halaman “Profile” 62
3.7.2 Tampilan Halaman “Service” 63
3.7.3 Tampilan Halaman “Clients” 64
3.7.4 Tampilan Halaman “FAQs” 65
3.7.5 Tampilan Halaman “About Us” 67
Bab 4. Analisis dan Hasil Penelitian
4.1 Hasil Pengolahan Data 68
4.2 Hasil Kuesioner 68
4.3 Ringkasan Analisis Skala Likert 87
4.4 Peta Situs 91
4.4.1 Rute “Home” 92
4.4.2 Rute “Training” 93
4.5 Perancangan Website 95
4.6 Tampilan website 105
4.6.1 Tampilan Halaman “Home” 105
4.6.3 Tampilan Halaman “Training” 107
4.6.4 Tampilan Halaman “Training untuk Product” 108
4.6.4.1 Tampilan Halaman “Basic Mentality & Team Building” 108
4.6.4.2 Tampilan Halaman “Leadership 101” 109
4.6.4.3 Tampilan Halaman “ Service Excellence” 110
4.6.4.4 Tampilan Halaman “Stewardship” 111
4.6.5 Tampilan Halaman “Order” 112
4.6.6 Tampilan Halaman “Clints” 113
4.6.7 Tampilan Halaman “Photo Gallery” 114
4.6.8 Tampilan Halaman “FAQs” 116
4.6.9 Tampilan Halaman “Form Testimonial” 117
Bab 5. Simpulan dan Saran
5.1 Simpulan 118
5.2 Saran 118
5.3 Keterbarasan Skripsi 119
Daftar Pustaka 120
Riwayat Hidup 122
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Korelasi Secara Umum Secra Psikologis Antara Warna Dan Orang 25
Tabel 2.2 Arti Universal (secara psikologis) Dari Bentuk 26
Tabel 2.3 Tabel Kategori Huruf 28
Tabel 4.1 Hasil kuesioner, warna website PT. Karya Terang Cipta Merdeka sudah
serasi
68
Tabel 4.2 Hasil kuesioner, menurut anda website PT. Karya terang Cipta
Merdeka sudah menarik
70
Tabel 4.3 Hasil kuesioner, setujukah anda jika website PT. Karya Terang Cipta
Merdeka menggunakan 2 bahasa, yaitu bahasa I ndonesia dan bahasa
I nggris
72
Tabel 4.4 Hasil kuesioner, setujukah anda jika photo gallery terdapat di dalam
website PT. Karya Terang Cipta Merdeka
74
Tabel 4.5 Hasil kuesioner, setujukah anda jika website PT. Karya Terang Cipta
Merdeka menggunakan hit counter
75
Tabel 4.6 Hasil kuesioner, fasilitas form registrasi akan memudahkan pelanggan
dalam melakukan pemesanan
77
Tabel 4.7 Hasil kuesioner, apakah website PT. Karya Terang Cipta Merdeka
interaktif dan atraktif
79
Tabel 4.8 Hasil kuesioner, forum penyampain saran dan kritik harus terdapat
dalam website PT. Karya Terang Cipta Merdeka
80
Tabel 4.9 Hasil kuesioner, setujukah anda informasi mengenai training yang
ditawarkan oleh PT. Karya Terang Cipta Merdeka ditampilkan secara
lengakap dan jelas
82
Tabel 4.10 Hasil kuesioner, apakah informasi yang disediakan dalam website PT.
Karya Terang Cipta Medeka selalu update
84
Tabel 4.11 Hasil kuesioner, liputan setiap kegiatan harus ditampilkan dalam
website PT. Karya Terang Cipta Merdeka
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Komponen 4P marketing mix 33
Gambar 2.2 7 tahap dalam pemasaran I nternet 38
Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran Teoritis 41
Gambar 2.4 Analisa Porter 47
Gambar 3.1 Strukur Organisasi Perusahaan 55
Gambar 3.2 Analisis Porter Pada PT. Karya Terang Cipta Merdeka 59
Gambar 3.3 Halaman “Profile” 62
Gambar 3.4 Halaman “Service” 63
Gambar 3.5 Halaman “Clients” 64
Gambar 3.6 Halaman “FAQs” 65
Gambar 3.7 Halaman “About Us” 67
Gambar 4.1 Grafik kuesioner, warna website PT. Karya Terang Cipta Merdeka
sudah serasi
69
Gambar 4.2 Grafik kuesioner, menurut anda website PT. Karya terang Cipta
Merdeka sudah menarik
70
Gambar 4.3 Grafik kuesioner, setujukah anda jika website PT. Karya Terang Cipta
Merdeka menggunakan 2 bahasa, yaitu bahasa I ndonesia dan bahasa
I nggris
72
Gambar 4.4 Grafik kuesioner, setujukah anda jika photo gallery terdapat di dalam
website PT. Karya Terang Cipta Merdeka
74
Gambar 4.5 Grafik kuesioner, setujukah anda jika website PT. Karya Terang Cipta
Merdeka menggunakan hit counter
76
Gambar 4.6 Grafik kuesioner, fasilitas form registrasi akan memudahkan
pelanggan dalam melakukan pemesanan
77
Gambar 4.7 Grafik kuesioner, apakah website PT. Karya Terang Cipta Merdeka
interaktif dan atraktif
79
Gambar 4.8 Grafik kuesioner, forum penyampain saran dan kritik harus terdapat
dalam website PT. Karya Terang Cipta Merdeka
81
Gambar 4.9 Grafik kuesioner, anda setuju jika data pribadi anada akan tersimpan
aman di PT. Karya Terang Cipta Merdeka
82
Gambar 4.10 Grafik kuesioner, apakah informasi yang disediakan dalam website
PT. Karya Terang Cipta Medeka selalu update
84
website PT. Karya Terang Cipta Merdeka
Gambar 4.12 Peta Situs 92
Gambar 4.13 Rute “Home” 92
Gambar 4.14 Rute “Training” 94
Gambar 4.15 Kerangka Halaman “Home” 95
Gambar 4.16 Kerangka Halaman “About Us” 97
Gambar 4.17 Kerangka Halaman “Training” 98
Gambar 4.18 Kerangka Halaman “Training untuk Product” 99
Gambar 4.19 Kerangka Halaman “Order” 100
Gambar 4.20 Kerangka Halaman “Clients” 101
Gambar 4.21 Kerangka Halaman “Photo Gallery” 102
Gambar 4.22 Kerangka Halaman “FAQ” 103
