A CO
L
OU
R
FUL L
I
F
E
My live like l white pllin plper Empty lnd cleln…
Until my creltor begln to color my life Being rlised up in l wlrmth lnd clring flmily
It ldded purple in my life… Times thlt l’ve spent with my best plls
It lroused yellow…
In times of felr of troubles thlt I wls flcing
Green lppelred…
When overlold job pressured me… I felt thlt everything seems grey lnd dull…
I met people who lnger me Things turned red
Moment thlt I lost someone thlt I loved delrly I cln only see things in bllck lnd white…
Then one they, I found someone whom I love lnd loved me I become pink!
A time to weep… A time to llugh…
A time to lchieve… A time to refrlin from lchievement… As time plssed by, mlny different colors ldded in my life
And when I looked blck, I found thlt… My life become so colorful…
GOD… Thlnk You…
“He hls mlde everything belutiful in its time” ≈ Ecclesilstes 3 : 11 l ≈
♥Rebeccl Mecenlilnl♥
ABSTRAK
menawarkan jasa – jasa pendidikan dan bersaing ketat untuk mendapatkan konsumen. Hal ini membuat para perguruan tinggi untuk memasarkan jasanya dengan berbagai cara, salah satunya adalah dengan mengadakan periklanan jasanya kepada masyarakat.
Universitas Kristen Maranatha sebagai perguruan tinggi yang mempromosikan jasa pendidikan perguruan tinggi, tidak lepas dari persaingan. Kondisi persaingan yang semakin tajam menuntut Universitas Kristen Maranatha melakukan berbagai upaya agar dapat menarik konsumen, salah satunya adalah dengan melaksanakan periklanan melalui media surat kabar. Hal ini dilakukan agar perguruan tinggi dapat mengadakan komunikasi mengenai jasanya sehingga konsumen mengetahui jasa perguruan tinggi, dan pada akhirnya berminat untuk masuk perguruan tinggi tersebut.
Dalam melakukan penelitian ini digunakan metode penelitian deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan pendekatan suvey konsumen. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode random sapling, dan jumlah sampel yang diambil sebanyak 132 orang responden.
Untuk mempermudah pengolahan data, maka penulis menggunakan metode Coeficient Correlation Person dimana iklan surat kabar merupakan variabel x dan minat masuk variabel y.
Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa secara keseluruhan pengaruh iklan di surat kabar terhadap minat masuk konsumen dinilai sudah baik. Sedangkan dari hasil perhitungan didapat nilai r = 0.070. Sedangkan dari perhitungan koefisien determinasi sebesar 0.5% dan sisanya 99.5% dipengaruhi oleh faktor – faktor lain. Artinya, tidak terdapat pengaruh antara iklan surat kabar terhadap minat masuk.
DAFTAR ISI
ABSTRAK... i
KATA PENGANTAR...ii
DAFTAR ISI... ... vi DAFTAR TAUEL viii DAFTAR GAMUAR ix DAFTAR LAMPIRAN x BAB I PENDAHULUAN 1.1 Pendahuluan...1
1.2 Identifikasi Masalah...4
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian...5
1.4 Kegunaan Penelitian...5
1.5 Kerangka Pemikiran dan Hipotesis...5
1.5.1 Kerangka Pemikiran………
5
1.5.2 Hipotesis... ...
10
...
10
1.7 Sistematika Pembahasan... ...
10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Marketing... ...
11
2.1.1 Pengertian Marketing... ...
11
2.2 Pengertian Marketing Management... ...
12
2.3 Pengertian Marketing Mix... ...
12
2.4 Jasa... ...
13
2.4.1 Klasifikasi Penawaran Jasa... ...
13
...
2.7.2 Faktor-faktor periklanan yang dapat menumbuhkan
minat masuk... ...
23
...
26
BAB III OBJEK DAN METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Sejarah Singkat Perguruan Tinggi Maranatha... ...
28...
3.1.1 Visi dan Misi... ...
29
3.2 Metode Penelitian... ...
30
3.2.1 Metode Populasi dan Teknik Sampling... ...
31
3.2.2 Data dan Teknik Pengumpulan Data... ...
32...
3.2.3 Operasional Variabel Penelitian... ...
33
3.2.4 Uji Validitas... ...
37
3.2.5 Uji Reliabilitas... ...
38
4.1 Periklanan di Surat Kabar yang dilakukan Perguruan Tinggi
Maranatha... ...
40
4.1.1 Tujuan Perguruan Tinggi Melakukan Periklanan... ...
4.3 Analisis Hasil Kuesioner ... ...
49
4.4 Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas... ...
4.5 Analisis Pengaruh Iklan Surat Kabar terhadap Minat Masuk... ...
4.5.1 Koefisien Determinasi... ...
61
4.5.2 Pengujian Hipotesis... ...
62
UAU V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ... ...
63
5.2 Saran... ...
64
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1. Sampel Size for a Given Population Size... ...
33
Tabel 4.2.1. Klasifikasi Konsumen berdasarkan jenis kelamin... ...
Tabel 4.2.2. Klasifikasi Konsumen berdasarkan asal kota... ...
44
Tabel 4.2.3. Klasifikasi Konsumen berdasarkan agama... ...
45
Tabel 4.2.4. Klasifikasi Konsumen berdasarkan jurusan di SMU... ...
45
Tabel 4.2.5. Klasifikasi Konsumen berdasarkan pekerjaan orang tua... ...
46
Tabel 4.2.6. Klasifikasi Konsumen berdasarkan tempat tinggal di Bandung... ...
46
Tabel 4.2.7. Klasifikasi Konsumen berdasarkan uang jajan per bulan... ...
Tabel 4.2.9. Klasifikasi Konsumen berdasarkan surat kabar mana yang pernah
anda lihat... ...
48
Tabel 4.2.10. Klasifikasi Konsumen berdasarkan anak ke berapa... ...
48
Tabel 4.3.1. Iklan surat kabar yang dibuat oleh perguruan tinggi Maranatha
perguruan tinggi Maranatha... ...
49
Tabel 4.3.2. Tanggapan anda tentang informasi yang diberikan oleh iklan
surat kabar perguruan tinggi Maranatha sangat jelas... ...
50
Tabel 4.3.3. Menurut anda secara keseluruhan iklan surat kabar perguruan
tinggi Maranatha yang dimuat di surat kabar sangat berkesan... ...
50
Tabel 4.3.4. Menurut anda iklan surat kabar yang dilakukan oleh perguruan
tinggi Maranatha designnya lebih menarik jika dibandingkan
dengan iklan-iklan lainnya... ...
51
Tabel 4.3.5. Tanggapan anda tentang frekuensi pemasangan iklan surat kabar
yang dilakukan perguruan tinggi Maranatha saat ini sangat tepat ...
dimuat di surat kabar sangat memadai... ...
Tabel 4.3.8. Menurut anda pemasangan iklan perguruan tinggi Maranatha di
surat kabar sangat efektif... ...
53
Tabel 4.3.9. Pemasangan iklan surat kabar perguruan tinggi Maranatha yang
dilakukan saat ini waktunyasudah tepat sesuai dengan kebutuhan ...
53
Tabel 4.3.10. Setelah melihat iklan perguruan tinggi Maranatha, anda ingin
tahu lebih jauh mengenai Maranatha... ...
Maranatha membuat anda tertarik untuk mengunjunginya... ...
55
Tabel 4.3.13. Dari iklan surat kabar anda berminat / ingin masuk perguruan
Tabel Correlations X... ...
57
Tabel Correlations Y... ...
58
Tabel Model Summary... ...
61
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Bauran Pemasaran... ...
17
Gambar 2.2. An Overview of the Perceptual Process... ...
19
Gambar 2.3. Modal Perilaku Pembeli... ...
20
Gambar 3.2.6. Metode Pengolahan dan Penganalisisan Data... ...
BAB I
PENDAHULUAN
I.I Pendahuluan
Ramainya persaingan jasa pendidikan Perguruan Tinggi di Indonesia pada saat ini sangat kompetitif dan berusaha untuk menjadi Perguruan Tinggi yang terbaik, khususnya Perguruan Tinggi swasta. Jasa pendidikan yang menawarkan produknya perlu melakukan berbagai efisiensi dan promosi yang lebih efektif, karena masyarakat semakin selektif dalam memilih Perguruan Tinggi yang akan dipilihnya.
Universitas sebagai salah satu institusi tinggi memiliki banyak cara untuk membangkitkan minat calon mahasiswa. Salah satunya dengan membangun persepsi yang positif di benak siswa / i SMU mengenai universitasnya. Maranatha pernah melakukan aktivitas promosi pemasaran, antara lain memasang iklan di Koran dan di radio.
Bermacam-macam atribut ditawarkan oleh Perguruan Tinggi swasta tersebut untuk merebut pasar yang diinginkan (calon mahasiswa yang memiliki standar kualifikasi yang diinginkan oleh Perguruan Tinggi tersebut dan yang berasal dari SMU terbaik) sehingga dapat membangun citra menjadi Perguruan Tinggi swasta yang terbaik, unggul, dan terpandang di Indonesia. Seperti Universitas Pelita Harapan (UPH), Universitas Bina Nusantara (BINUS), Universitas Trisakti, UNTAR, UNPAR dan Maranatha.
pada program studi yang setara, tapi juga pada tingkat dibawahnya. Para calon mahasiswa pun semakin memiliki banyak alternatif.
Oleh kerena itu, banyak institusi pendidikan yang menyadari pentingnya peran pemasaran bagi mereka, sebagaimana yang dikatakan oleh Kotler & Fox (1995 : 28) “ Marketing is of growing interest to school, colleges, universities, and other educational institutions that seek ways to increase their effectiveness in attracting and serving students and in obtaining resources they need”.
Jasa pendidikan Perguruan Tinggi perlu melakukan langkah-langkah yang tepat, salah satunya dengan melakukan promosi, jasa pendidikan Perguruan Tinggi diharapkan dapat menjangkau mahasiswa secara luas dan menyampaikan informasi yang bersifat membujuk mahasiswa untuk memilih Perguruan Tinggi tersebut. Menurut Carthy and Perreault (1993 : 418) mendefinisikan promosi sebagai berikut :
“ Promosi merupakan suatu kegiatan yang bertujuan mengkomunikasikan
informasi dari penjual kepada calon pembeli/pihak lain untuk mempengaruhi
sikap dan perilaku calon pembeli atau pihak lain tersebut.”
Bauran promosi adalah kombinasi strategi yang paling baik dari variabel-variabel yang terdiri dari periklanan (advertising) yaitu promosi ide barang / jasa oleh sponsor yang dituntut dengan mendapatkan bayaran. Salah satu unsur dari bauran promosi yang sering digunakan Perguruan Tinggi adalah periklanan (advertising). Periklanan digunakan pemasar dengan tujuan untuk menginformasikan mengenai ketersediaan dan keunggulan dari jasa yang ditawarkan PT agar dapat menyakinkan mahasiawa. Adapun pengertian iklan menurut (Kotler 2000 : 637) adalah :
“ Iklan yaitu semua bentuk presentasi non personal dan promosi ide barang
Media periklanan yang dapat digunakan adalah surat kabar, majalah, televise, radio, papan reklame, bioskop dan lain-lain. Adapun tujuan dari periklanan yaitu untuk memberitahukan jasa Perguruan Tinggi tentang suatu Perguruan Tinggi baru, mengusulkan kegunaan baru suatu Perguruan Tinggi, membentuk preferensi nama Perguruan Tinggi, dan membujuk mahasiswa untuk masuk.
Dilakukannya kegiatan periklanan oleh jasa pendidikan adalah untuk menimbulkan kesan (image) yang baik dari masyarakat terhadap jasa pendidikan yang ditawarkan Perguruan Tinggi dan diharapkan siswa tertarik lalu memutuskan untuk masuk Perguruan Tinggi tersebut. AIDA merupakan peran penting dalam keputusan pembelian yang dilakukan. AIDA terdiri dari perhatian (Attention) yaitu mencari dan mendapatkan perhatian calon pembeli, minat (Interest) yaitu menumbuhkan rasa tertarik pada jasa yang bersangkutan, keinginan (Desire) yaitu melancarkan tindakan setelah adanya rasa tertarik dan berkembang menjadi minat beli dari mahasiswa, tindakan (Action) yaitu tindakan yang mengarah pada pembelian produk yang bersangkutan.
AIDA memiliki hubungan erat dengan iklan dimana hubungan itu terbentuk pada saat jasa pendidikan mengiklankan suatu jasanya di media surat kabar semenarik mungkin dengan tujuan agar jasa pendidikan tersebut dapat dikenal oleh mahasiswa. Dengan iklan di surat kabar akan dapat menarik perhatian konsumen akan produk yang diiklankannya, kemudian dari perhatian itu akan timbul rasa ketertarikan terhadap jasa pendidikan yang di iklanka sehingga menimbulkan keinginan pada diri mahasiswa untuk mencoba jasa pendidikan Perguruan Tinggi tersebut yang pada akhirnya menimbulkan minat masuk pada jasa pendidikan yang di iklankannya tersebut.
dan juga ketertarikan mahasiswa terhadap jasa pendidikan Perguruan Tinggi karena memiliki keunikan atau cirri khas tertentu. (Kotler 2000 :202).
Saat ini, Perguruan Tinggi berlomba-lomba menawarkan jasa pendidikan Perguruan Tinggi, salah satunya jasa pendidikan Perguruan Tinggi Maranatha. Jasa pendidikan tersebut merupakan salah satu jasa yang banyak diiklankan pada media surat kabar. Dalam melaksanakan kegiatan periklannan ini, Perguruan Tinggi jasa pendidikan dapat menggunakan media surat kabar. Iklan yang dibuat Perguruan Tinggi dimaksudkan agar mahasiswa mendapatkan informasi yang cukup, mengetahui keunggulan jasa pendidikan Perguruan Tinggi dan tertarik untuk masuk Perguruan Tinggi tersebut. Dalam kegiatan periklannan jasa pendidikan Perguruan Tinggi ini diarahkan untuk semua mahasiswa yang potensial, yaitu SMU swasta BPK 2. Iklan yang tepat harus ditujukan pada pasar sasaran agar hasilnya lebih efektif. Misalnya dengan mengiklankan jasa pendidikan Perguruan Tinggi melalui media cetak seperti surat kabar. Program promosi melalui periklanan ini diharapkan akan dapat meningkatkan minat masuk Perguruan Tinggi tersebut.
Berdasarkan uraian diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa maksud diadakannya iklan media cetak yang dilakukan jasa Perguruan Tinggi adalah untuk mempengaruhi minat masuk para siswa pada pasar sasaran yang telah ditentukan, sehingga siswa melakukan pembelian terhadap jasa pendidikan Perguruan Tinggi yang diiklankan. Dan jika tujuan dari periklannan tercapai maka pada akhirnya akan meningkatkan hasil penjualan jasa pendidikan Perguruan Tinggi.
Oleh karena itu, ditarik kesimpulan untuk melakukan penelitian tentang :
“ Pengaruh Persepsi Iklan Surat Kabar pada Siswa/i SMU swasta BPK 2
terhadap Minat Masuk Universitas Kristen Maranatha Perguruan Tinggi
I.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian pada latar belakang penelitian tersebut penelitian tersebut diatas, maka penulis mengemukakan beberapa pokok permasalahan yang akan diteliti sebagai berikut :
1. Bagaimana pelaksanaan periklanan jasa pendidikan Perguruan Tinggi di media cetak yang dilakukan oleh Universitas Kristen Maranatha ?
2. Bagaimana persepsi siswa kelas 3 SMU BPK Penabur 2 mengenai iklan yang ditawarkan UKM ?
3. Bagaimana persepsi siswa kelas 3 SMU terhadap jasa pendidikan UKM ?
I.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang penelitian dan identifikasi masalah yang telah diuraikan pada bagian sebelumnya, penelitian ini dilakukan untuk :
1. Mengetahui pelaksanaan periklanan jasa pendidikan Perguruan Tinggi yang dilakukan oleh UKM ?
2. Mengetahui persepsi siswa kelas 3 SMU BPK Penabur mengenai iklan yang ditawarkan UKM ?
3. Mengetahui persepsi siswa kelas 3 SMU terhadap jasa pendidikan UKM ?
I.4 Kegunaan Penelitian
Dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut : 1. Penulis, selain untuk melengkapi persyaratan siding sarjana di Fakultas
Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Kristem Maranatha, juga untuk menambah wawasan dan pengetahuan penulis.
3. Pihak lain yang terbaik dengan topic penelitian ini, sebagai informasi sehingga dapat menelaah unsur-unsur lain yang berkaitan dengan topic ini secara lebih lanjut.
I.5 Kerangka Pemikiran dan Hipotesis
I.5.I Kerangka Pemikiran
Kerangka pemikiran merupakan landasan berpikir teoritis untuk menjawab masalah dan mengungkapkan tujuan penelitian. Dalam pemasaran yang modern membutuhkan pengembangan produk yang inovatif, penetapan harga yang kompetitif, dan komunikasi yang tepat pada konsumen. Jasa pendidikan perguruan tinggi dapat menggunakan bauran komunikasi pemasaran, salah satunya adalah periklanan (advertising).
Periklanan adalah salah satu hal penting yang digunakan oleh jasa pendidikan perguruan tinggi dalam melakukan komunikasi yang bersifat persuasive terhadap pelanggan yang ada sekarang dan pelanggan potensial. Periklanan melalui media cetak yaitu surat kabar untuk menginfirmasikan keberadaan perguruan tinggi dan menjelaskan karakteristik perguruan tinggi yang dihasilkan oleh suatu perguruan tinggi.
Suatu perguruan tinggi bagaimanapun baiknya jika tanpa diperkenalkan kepada masyarakat tidak dapat mencapai hasil penjualan yang memuaskan. Tujuan periklanan adalah untuk membangkitkan permintaan terhadap jasa pendidikan yang dihasilkan sehingga dapat mendorong siswa dan meningkatkan minat masuk siswa akan perguruan tinggi tersebut. Kemudian dengan pengelolaan periklanan yang baik diharapkan realisasi akibat dari meningkatnya minat masuk siswa akan meningkat.
“ Periklanan adalah semua bentuk penyajian yang tidak bersifat perorangan
yang berupa promosi ide, barang atau jasa yang dilakukan oleh suatu
sponsor tertentu yang membiayainya.”
Dalam membuat program periklanan, manajer pemasaran harus selalu mulai dengan mengidentifikasi pasar sasaran dan motif pembeli. Media yang digunakan dalam pemasangan iklan bias berupa media cetak atau media elektronik. Periklanan media cetak yaitu surat kabar digunakan perguruan tinggi dengan tujuan agar dapat lebih menarik perhatian konsumen dan konsumen akan lebih jelas memperoleh informasi tentang keberadaan jasa pendidikan yang diiklankan.
Menurut Kotler (2000 : 579), terdapat lima keputusan utama dalam pembuatan program periklanan agar kegiatan periklanan benar-benar efektif dalam meningkatkan hasil penjualan yang disebut 5M, yaitu :
1. Mission (misi)
Perguruan tinggi menetapkan sasaran-sasaran dan mengkomunikasikan sasaran-sasaran tersebut untuk meningkatkan penjualan.
2. Money (uang)
Perguruan tinggi menetapkan keputusan anggaran dengan pendekatan yang bias dilaksanakan untuk meningkatkan presentasi penjualan, selain itu perguruan tinggi melaksanakan prioritas kompetitif beserta sasaran dan tugas untuk meningkatkan hasil penjualan.
3. Massage (pesan)
Perguruan tinggi menetapkan tema dari pesan yang disampaikan kemudian mengevaluasi, menyeleksi pesan tersebut untuk meningkatkan hasil penjualan.
Perguruan tinggi mengukur jangkauan, frekuensi dan dampak iklan kemudian memilih media untuk meningkatkan hasil penjualan.
5. Measurement (pengukuran)
Perguruan tinggi mengevaluasi periklanan dengan cara melihat dampak terhadap komunikasi dan penjualan untuk meningkatkan hasil penjualan.
Adapun berbagai kemungkinan tujuan periklanan adalah untuk menginformasikan tentang keberadaan atribut jasa kepada konsumen, untuk membujuk melakukan pembelian, dan untuk meningkatkan konsumen kepada jasa pendidikan perguruan tinggi. Dengan adanya iklan tersebut, diharapkan adanya komunikasi yang menghasilkan tanggapan yang positif.
Terdapat enam tingkat kesiapan pembeli menurut Kotler (2000 : 554), yaitu sebagai berikut :
1. Kesadaran 2. Pengetahuan 3. Menyukai 4. Preferensi 5. Keyakinan 6. Membeli
Kerangka Pemikiran
Berdasarkan uraian diatas, maka dapat diambil suatu hipotesis sebagai berikut : “Iklan surat kabar berpengaruh terhadap minat masuk siswa kelas 3 SMU.”
I.6 Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan di SMU swasta BPK 2 Bandung, Jl. Pasairkaliki No. Bandung. Penelitian dilakukan pada bulan
I.7 Sistematika Pembahasan
• Bab I : Pendahuluan, berisi tentang identifikasi masalah, maksud dan tujuan penelitian, kegunaan penelitian, kerangka pemikiran, hipotesis, lokasi dan waktu penelitian, dan sistematika pembahasan.
• Bab II : Tinjauan pustaka, berisi tentang marketing, pengertian marketing management, pengertian marketing mix, jasa, klasifikasi penawaran jasa, bauran penawaran jasa, variable – variable bauran pemasaran, persepsi konsumen, definisi persepsi, perceptual process, periklanan, fungsi periklanan, minat masuk, pengertian minat masuk, factor-faktor periklanan yang dapat menumbuhkan minat masuk, AIDA.
• Bab III : Objek Penelitian, berisi tentang sejarah singkat perguruan tinggi Maranatha, visi dan misi,metode penelitian, metode populasi dan teknik sampling, data dan teknik pengumpulan data, operasional variable penelitian, uji validitas, uji reliabilitas.
• Bab IV : Pembahasan, berisi tentang periklanan di surat kabar yang dilakukan perguruan tinggi Maranatha, tujuan perguruan tinggi melakukan periklanan, menetapkan pesan periklanan, menetapkan media periklanan, analisis profil konsumen, analisis hasil kuesioner, hasil pengujian validitas dan reliabilitas, hasil pengujian validitas, hasil pengujian reliabilitas, analisis pengaruh iklan surat kabar terhadap minat masuk, koefisien determinasi, pengujian hipotesis.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka dapat ditarik
kesimpulan sebagai berikut :
Dari kuesioner yang telah disebarkan dan analisis statistic, maka dapat
diketahui bagaimana pengaruh iklan surat kabar terhadap minat masuk perguruan
tinggi Maranatha yaitu :
Dari regresi yang dihasilkan yaitu R = 0.01 menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antara iklan surat kabar terhadap minat masuk perguruan
tinggi
Dari koefisien determinasi dapat dilihat bahwa 0.001% iklan surat kabar dipengaruhi oleh minat masuk dan sisanya 99.99% dipengaruhi oleh
faktor – faktor lain yang tidak dibahas disini.
Hipotesa adanya pengaruh antara iklan surat kabar yang dilaksanakan dengan minat masuk konsumen dapat diterima setelah dilakukan uji
statistik, hasilnya adalah p-value = 0.994 > 0.05 Ho diterima dan H1
5.1.2 Saran
Saran – saran yang ingin disimpulkan berdasarkan hasil penelitian yang telah
dilakukan pada Universitas Kristen Maranatha demi kemajuan Universitas Kristen
Maranatha di masa yang akan dating adalah sebagai berikut :
a. Mempertahankan kualitas yang baik dan harga yang terjangkau, sehingga
konsumen semakin loyal terhadap Universitas Kristen Maranatha.
b. Memperkenalkan lebih sering pada masyarakat luas mengenai jasa – jasa yang
ada di Universitas Kristen Maranatha. Hal ini dapat dilakukan dengan
menggunakan spanduk atau selebaran – selebaran sehingga konsumen akan
