STRATEGI PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN
JUMLAH NASABAH PT. ASURANSI JIWASRAYA
CABANG SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan
Ahli Madya Manajemen Pemasaran
Oleh :
RISKA TRI WAHYUNIARI
NIM F3213052
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
commit to user
ii ABSTRAK
STRATEGI PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH PT. ASURANSI JIWASRAYA CABANG SURAKARTA
RISKA TRIWAHYUNIARI NIM : F3213052
Promosi merupakan salah satu variabel di dalam marketing mix yang sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam pemasaran produk atau jasanya. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan promosi serta untuk menjelaskan strategi promosi pada PT. Asuransi Jiwasraya Cabang Surakarta untuk meningkatkan jumlah nasabah.
Metode penelitian yang digunakan dalam penyusunan tugas akhir ini adalah studi kasus yaitu mengambil suatu obyek tertentu untuk dianalisa secara mendalam. Data yang diperoleh melalui dua sumber yaitu data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dengan wawancara langsung pada bagian operasional dan penjualan PT. Asuransi Jiwasraya Cabang Surakarta. Data sekunder diperoleh dari sumber lain yang berkaitan dengan penelitian baik dari buku dan sumber lain.
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa media promosi yang diterapkan oleh PT. Asuransi Jiwasraya Cabang Surakarta yaitu Periklanan dan alat yang digunakan brosur yang disebarkan oleh para tenaga pemasar atau agen, Promosi penjualan dan alat yang digunakan open table, merchandise dan open
stand diberbagai acara, misalnya bekerja sama dengan Otoritas Jasa Keuangan
(OJK) Mengenai Edukasi Keuangan Menggunakan Mobil Literasi Keuangan (SIMOLEK). Penjualan Perorangan media promosinya yaitu tenaga pemasar atau agen dan presentasi. Presentasi ini di lakukan oleh seorang agen ataupun team yang dilakukan diperusahaan maupun instansi pemerintah. Hubungan Masyarakat dan alat yang digunakan adalah menjadi sponsor di berbagai acara yaitu menjadi sponsor Perusahaan Daerah Air Minum Karanganyar (PDAM) dan membangun hubungan dengan masyarakat sekitar kantor cabang maupun Instansi yang bekerja sama dengan PT. Asuransi Jiwasraya Cabang Surakarta. Kegiatan hubungan masyarakat tersebut seperti penyelenggaraan Hari Ulang Tahun (HUT) PT. Asuransi Jiwasraya diselenggarakan pada bulan Desember dengan berbagai kegiatan antara lain Lomba, jalan sehat, donor darah yang bekerja sama dengan Palang Merah Indonesia (PMI), kunjungan Panti Asuhan, Kunjungan Pensiunan.
Saran berdasarkan penelitian ini adalah PT. Asuransi Jiwasraya Cabang Surakarta memperbanyak pelatihan-pelatihan marketing untuk tenaga pemasar atau agen seperti pelatihan cara meningkatkan skill pemasaran, strategi-startegi pemasaran untuk perusahaan jasa yang di pandu instruktur yang kompeten di bidang marketing. PT. Asuransi Jiwasraya Cabang Surakarta dalam melakukan kegiatan sosial tidak hanya pada Hari Ulang Tahun (HUT) PT. Asuransi Jiwasraya saja, namun pada kegiatan-kegiatan lain, hal ini untuk meningkatkan citra positif perusahaan dan semakin dikenal masyarakat luas.
ABSTRACT
PROMOTIONAL STRATEGIES TO INCREASE THE NUMBER OF CUSTOMERS
PT. JIWASRAYA INSURANCE SURAKARTA
RISKA TRIWAHYUNIARI NIM: F3213052
Promotion is one of the variables in the marketing mix is essential implemented by companies in marketing their products or services. The purpose of this study was to investigate the application of the promotion as well as to explain the promotion strategy at PT. Jiwasraya Insurance Surakarta to increase the number of customers.
The method used in the preparation of this thesis is a case study which takes a certain object to be analyzed in depth. Data obtained through two sources of primary data and secondary data. The primary data obtained through interviews directly on the sales and operations of PT. Jiwasraya Insurance Surakarta. Secondary data were obtained from other sources relating to research, from books and other sources.
From the results of this study concluded that the media campaign implemented by PT. Jiwasraya Insurance Surakarta namely Advertising and tools used brochures distributed by the marketers or agents, sales promotion and the tools used open table, merchandise and open booths in various events, such as working together with the Financial Fervices Authority (OJK) About Education Finance Use Financial Literacy car (SIMOLEK). Individual sales promotion media that marketers or agents and presentations. The presentation is done by an agent or the team that made the company and government agencies. Public Relations and tools used are sponsoring some events that sponsors Karanganyar Municipal Waterworks (PDAM) and build relationships with the local community offices and institutions in cooperation with PT. Jiwasraya Insurance Surakarta. Public relations activities such as the organization's Birthday PT. Jiwasraya Insurance held in December with various activities such as race, walk, blood donors in cooperation with the Indonesian Red Cross (PMI), visits the orphanage, visit Retired
Recommendations based on this research is PT. Jiwasraya Insurance Surakarta expand marketing training for marketers or agencies such as training in how to improve the skills of marketing, strategy-marketing strategies for the company's services in the scout instructors who are competent in the field of marketing. PT. Jiwasraya Insurance Surakarta in social activities not only on the Anniversary PT. Jiwasraya Insurance, but in other activities, it is to enhance the positive image of the company and the more widely known.
commit to user
commit to user
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“Maka jadilah dirimu seorang yang kedua kakinya berpijak di atas tanah, akan
tetapi cita-citanya menembus bintang Tsurayya di langit dan tidaklah pemalas itu
bermalas-malasan melainkan karena rendahnya keinginan dan remehnya cita-cita”
Alloh tidak memikulkan beban seseorang melainkan (sekedar) apa yang Alloh
berikan kepadanya. Alloh kelak akan memberikan kelapangan sesudah
kesempitan ( Q.S Ath. Thalaaq : 7 )
Bekerjalah untuk dirimu seakan-akan kau hidup selamanya, dan beribadah untuk
akhiratmu seakan-akan kau akan mati besok pagi ( Nabi Muhammad )
Cinta adalah suatu keteguhan hati yang bertunas dan membesar dengan kokohnya
dikedalaman jiwaku, yang menjadi alat penghubung antara masa kini dengan
masa lalu serta dengan masa depan. (Kahlil Gibran).
Karya ini dipersembahkan kepada:
- Bapak dan Ibu tercinta
- Kakak dan adik tersayang
- Teman-teman dan pihak-pihak yang
tidak dapat disebutkan satu persatu,
yang telah membantu terselesaikan
Tugas Akhir ini.
commit to user
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadiran Alloh SWT yang telah
melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan
Judul Strategi Promosi Untuk Meningkatkan Jumlah Nasabah PT. Asuransi
Jiwasraya Cabang Surakartaini dapat diselesaikan dengan baik.
Tugas akhir ini disusun penulis untuk memenuhi syarat-syarat Mencapai
Gelar Ahli Madya pada Program Diploma 3 Program Studi Manajamen
Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada
pihak-pihak yang membantu penyusunan Laporan Tugas Akhir ini:
1. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret.
2. Drs. Mohammad Amien Gunadi M.P selaku Ketua Program Studi D3
Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas
Maret.
3. Yeni Fajariyanti, SE,Msi selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah
memberikan pengarahan selama penyusunan Tugas Akhir.
4. Slamet Budiyanto selaku pimpinan PT. Asuransi Jiwasraya Cabang Surakarta
yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk
melakukan magang kerja dan penelitian.
5. Dhony Oktaviana selaku pembimbing magang yang telah memberikan
pengarahan dan ilmu selama magang di PT. Asuransi Jiwasraya Cabang
Surakakarta.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas
Akhir ini. untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.
Namun demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi
pihak-pihak yang membutuhkan.
Surakarta, Mei 2016
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL ... i
ABSTRAK ... ii
HALAMAN PERSETUJUAN... iii
HALAMAN PENGESAHAN... iv
SURAT PERNYATAAN... v
MOTO DAN PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR TABEL... xi
DAFTAR LAMPIRAN ... xii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Perumusan Masalah ... 4
C. Tujuan Penelitian... 5
D. Manfaat Penelitian... 5
E. Metode Penelitian ... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. TINJAUAN PUSTAKA 1. Pemasaran Jasa ... 9
2. Pengertian Asuransi... 14
3. Promosi... 16
a. Pengertian Promosi ... 16
b. Tujuan Promosi... 17
c. Bauran Promosi ... 18
d. Unsur-Unsur Bauran Promosi... 21
e. Strategi Promosi... 30
B. KERANGKA PEMIKIRAN... 31
commit to user
ix
2. Visi dan Misi PT. Asuransi Jiwasraya... 34
3. Produk-Produk Jasa PT. Asuransi Jiwasraya ... 37
4. Stuktur Organisasi ... 41
B. LAPORAN MAGANG KERJA
1. Pengertian Magang Kerja ... 43
2. Tujuan Magang Kerja ... 43
3. Pelaksanaan Magang Kerja ... 44
C. PEMBAHASAN
1. Penerapan Promosi Yang Dilakukan
PT. Asuransi Jiwasraya Cabang Surakarta ... 47
2. Strategi Promosi Pada PT. Asuransi Jiwasraya
Cabang Surakarta... 57
BAB IV PENUTUP
A. KESIMPULAN ... 64
B. SARAN ... 66
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR GAMBAR
HALAMAN
Gambar 2.1 : Kerangka Pemikiran... 31
Gambar 3.1 : Struktur Organisasi ... 41
Gambar 3.2 : Kebijakan Promosi PT. Asuransi Jiwasraya ... 46
commit to user
xi
DAFTAR TABEL
HALAMAN
Tabel 3.1 : Media atau Alat Promosi yang Dilakukan
PT. Asuransi Jiwasraya... 54
Tabel 3.2 : Media atau Alat Promosi yang Dilakukan
PT. Asuransi Jiwasraya Cabang Surakarta ... 56
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Dokumentasi kegiatan Open Stand mengenai kegiatan Edukasi
Keuangan Menggunakan Mobil Literasi Keuangan (SIMOLEK)
Lampiran 2 : Merchandise PT. Asuransi Jiwasraya Cabang Surakarta
Lampiran 3 : Sampul Halaman Majalah Internal PT. Asuransi Jiwasrya Edisi
Bulan Januari dan Februari
Lampiran 4 : Surat Konfirmasi Kerja Praktik Magang di PT. Asuransi Jiwasraya
