ANALISIS DAN PERANCANGAN PORTAL BUSINESS INTELLIGENCE PADA PT. HUTCHISON CP TELECOMMUNICATIONS

(1)

ANALISIS DAN PERANCANGAN PORTAL BUSINESS INTELLIGENCE PADA

PT. HUTCHISON CP TELECOMMUNICATIONS

SKRIPSI

Oleh

DENISE HARLAND 1100024903

WINDA CENDRAWATI 1100032685

ANDY SETIAWAN SUDIANTO 1100047812 Kelas / Kelompok : 07 PBT / 01

BINUS UNIVERSITY Jakarta

2011

(2)

ANALISIS DAN PERANCANGAN PORTAL BUSINESS INTELLIGENCE PADA

PT. HUTCHISON CP TELECOMMUNICATIONS

SKRIPSI

diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada

Jurusan Teknik Informatika Jenjang Pendidikan Strata-1

Oleh

DENISE HARLAND 1100024903

WINDA CENDRAWATI 1100032685

ANDY SETIAWAN SUDIANTO 1100047812 Kelas / Kelompok : 07 PBT / 01

BINUS UNIVERSITY Jakarta

2011

(3)

iii

ANALISIS DAN PERANCANGAN PORTAL BUSINESS INTELLIGENCE PADA

PT. HUTCHISON CP TELECOMMUNICATIONS

SKRIPSI

Disusun oleh :

Denise Harland 1100024903

Winda Cendrawati 1100032685

Andy Setiawan Sudianto 1100047812

Disetujui oleh : Pembimbing

Suharjito, S.Si., MT.

Kddsn : D2346

Universitas Bina Nusantara Jakarta

2011

(4)

vii

PERNYATAAN Dengan ini kami,

Nama : Denise Harland

NIM : 1100024903

Nama : Winda Cendrawati

NIM : 1100032685

Nama : Andy Setiawan Sudianto

NIM : 1100047812

Judul skripsi : Analisis dan Perancangan Portal Business Intelligence pada PT. Hutchison CP Telecommunications

Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya kami, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik.

Menyatakan bahwa kami, akan mempertahankan hak exclusive kami, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi kami, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi.

Jakarta, 14 Februari 2011

Denise Harland 1100024903

Winda Cendrawati 1100032685

Andy Setiawan Sudianto 1100047812

(5)

ix KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan rahmat-Nya, sehingga kami dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul

“ANALISIS DAN PERANCANGAN PORTAL BUSINESS INTELLIGENCE PADA PT. HUTCHISON CP TELECOMMUNICATIONS” tepat pada waktunya. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat guna mencapai gelar kesarjanaan jenjang pendidikan Strata-1 pada jurusan Teknik Informatika di Binus University, Jakarta.

Dalam penyusunan skripsi ini, kami mendapatkan banyak dukungan dan bantuan dari berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, pada kesempatan ini kami ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM, selaku Rektor Binus University.

2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer di Binus University.

3. Bapak Fredy Purnomo, S.Kom., M.Kom., selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika.

4. Ibu Yen Lina Prasetio, S.Kom., M.Kom., M.CompSc, selaku Sekretaris Jurusan Teknik Informatika.

5. Bapak Suharjito, S.Si., MT., selaku dosen pembimbing yang telah banyak memberikan waktu, pikiran, petunjuk, pengarahan, dan bimbingan kepada kami dari awal hingga selesainya skripsi ini.

6. Seluruh dosen di Universitas Bina Nusantara yang telah mendidik dan memberikan perkuliahan kepada kami selama masa kuliah kami di Binus University.

(6)

x 7. Bapak Yendra Tirta Perdana Go, S.Kom., MM., yang telah banyak mendukung

dan membantu kami dalam penyusunan skripsi ini.

8. Orang tua, saudara-saudara, dan teman-teman penulis yang selama ini telah banyak memberikan dorongan baik moril maupun material.

9. Semua pihak yang tidak dapat kami sebutkan satu-persatu yang telah banyak membantu kami menyelesaikan skripsi ini.

Akhir kata, kami mohon maaf sebesar-besarnya jika terdapat kekurangan pada skripsi ini. Kami dengan senang hati akan menerima segala saran dan kritik yang membangun untuk penyempurnaan skripsi ini. Semoga penulisan skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca pada umumnya dan bagi penulis khususnya.

Jakarta, 14 Februari 2011

Penulis

(7)

xi DAFTAR ISI

Halaman judul luar ... i

Halaman judul dalam ... ii

Halaman persetujuan hard cover ... iii

Halaman pernyataan dewan penguji ... iv

Halaman pemberian hak cipta non eksklusif dari mahasiswa ke Universitas Bina Nusantara ... vii

Abstrak ... viii

Kata Pengantar ... ix

Daftar Isi ... xi

Daftar Tabel ... xvii

Daftar Gambar ... xxi

Daftar Lampiran ... xxvii

BAB 1 PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar belakang ... 1

1.2 Ruang lingkup ... 4

1.3 Tujuan dan manfaat ... 5

1.3.1 Tujuan ... 5

1.3.2 Manfaat ... 5

1.4 Metodologi penelitian ... 6

1.5 Sistematika penulisan ... 9

(8)

xii

BAB 2 LANDASAN TEORI ... 11

2.1 Teori-teori umum ... 11

2.1.1 Pengertian data ... 11

2.1.2 Pengertian metadata ... 11

2.1.3 Pengertian informasi ... 12

2.1.4 Pengertian sistem ... 13

2.1.5 Pengertian sistem informasi ... 13

2.1.6 Pengertian basis data ... 14

2.1.7 Pengertian sistem basis data ... 14

2.1.8 Pengertian DBMS (database management system) ... 15

2.1.9 Pengertian state transition diagram ... 15

2.1.10 Pengertian data flow diagram ... 17

2.1.11 Pengertian data mart ... 19

2.1.12 Pengertian data warehouse ... 20

2.1.13 Pengertian OLAP (Online Analitical Processing) ... 21

2.1.14 Diagram ... 22

2.1.15 Pengertian business intelligence ... 27

2.1.16 Pengertian portal ... 29

2.2 Teori-teori khusus ... 30

2.2.1 Pendekatan data warehouse ... 30

2.2.1.1 Karakteristik data warehouse ... 30

2.2.1.2 Komponen data warehouse ... 34

2.2.1.3 ETL (Extract, transform, load) ... 37

2.2.1.4 Dimensional modeling ... 38

(9)

xiii

2.2.1.5 Skema bintang (Star schema) ... 40

2.2.1.6 Jenis-jenis skema bintang ... 41

2.2.1.7 Variasi skema bintang ... 43

2.2.2 Corporate portal ... 45

2.2.3 Pendekatan business intelligence (BI) ... 47

2.2.3.1 Arsitektur business intelligence ... 47

2.2.3.2 Jenis-jenis business intelligence ... 49

2.2.3.3 Siklus hidup business intelligence ... 51

2.2.3.4 Manfaat business intelligence ... 51

2.2.4 Executive dashboard ... 54

2.2.5 Pengertian sistem prepaid ... 55

2.2.6 Bisnis telekomunikasi ... 56

2.2.6.1 Jenis-jenis teknologi telekomunikasi ... 56

2.2.6.2 Jenis-jenis layanan telekomunikasi ... 57

2.2.6.3 Generasi teknologi telekomunikasi ... 58

2.2.7 Oracle ... 60

2.2.7.1 Definisi OBIEE ... 60

2.2.7.2 Arsitektur OBIEE ... 61

2.2.7.3 Komponen OBIEE ... 64

2.2.8 Konsep data modeling pada OBIEE ... 66

2.2.8.1 Physical layer ... 67

2.2.8.2 Business model and mapping layer ... 68

2.2.8.3 Presentation layer ... 68

(10)

xiv

BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN ... 69

3.1 Gambaran umum perusahaan ... 69

3.1.1 Sejarah perusahaan ... 69

3.1.2 Visi dan misi ... 69

3.1.3 Produk ... 70

3.1.4 Struktur organisasi ... 73

3.1.5 Tugas dan tanggung jawab ... 74

3.2 Analisis sistem yang berjalan ... 75

3.2.1 Analisis sistem report request dari head office ... 75

3.2.2 Analisis sistem report request dari branch office ... 77

3.3 Arsitektur sistem informasi yang berjalan ... 79

3.4 Data warehouse perusahaan ... 80

3.5 Software dan hardware ... 100

3.5.1 Software ... 100

3.5.2 Hardware ... 103

3.6 Permasalahan yang sedang dihadapi ... 104

3.7 Analisis kebutuhan sistem terhadap sistem berjalan ... 105

3.7.1 Business intelligence portal ... 105

3.7.2 Business intelligence portal application requirements ... 106

3.8 Pemecahan masalah ... 108

BAB 4 PERANCANGAN SISTEM ... 109

4.1 Sistem yang akan dibuat... 109

4.2 Skema bintang ... 110

(11)

xv

4.3 Mapping Database ... 117

4.3.1 Metadata data warehouse portal ... 117

4.3.2 Proses mapping database………...125

4.3.3 Bagan mapping database………...140

4.4 Arsitektur sistem informasi yang akan dibuat ... 144

4.5 Perancangan aplikasi business intelligence ... 145

4.5.1 Physical layer……….145

4.5.2 Business model and mapping layer ... 147

4.5.3 Presentation layer ... 163

4.5.4 Pembuatan repository variable ... 164

4.5.4 Pembuatan session variable ... 170

4.6 Perancangan dashboard ... 174

4.7 Perancangan layar aplikasi ... 192

4.7.1 Struktur menu ... 192

4.7.2 State transition diagram ... 193

4.7.3 Rincian tampilan aplikasi ... 194

4.8 Rencana implementasi ... 219

4.8.1 Spesifikasi kebutuhan perangkat keras dan lunak ... 219

4.8.1.1 Spesifikasi perangkat keras yang dibutuhkan ... 219

4.8.1.2 Spesifikasi perangkat lunak yang dibutuhkan ... 220

4.9 Evaluasi sistem ... 220

4.10 Evaluasi hasil kuesioner untuk software ... 222

(12)

xvi

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN ... 226

5.1 Simpulan………...226

5.2 Saran………...227

DAFTAR PUSTAKA ... 228

DAFTAR RIWAYAT HIDUP ... 231 LAMPIRAN ... L1

(13)

xvii

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Tabel notasi pada state transition diagram ... 16

Tabel 2.2 Tabel notasi pada data flow diagram ... 18

Tabel 3.1 Tabel CHARGED_EVENT_FCT ... 83

Tabel 3.2 Tabel TOPUP_FCT ... 85

Tabel 3.3 Tabel TOPUP_MNTLY_FCT ... 86

Tabel 3.4 Tabel CUST_ACCT_SBSCRPTN_STAT_FCT ... 87

Tabel 3.5 Tabel ACCT_DIM ... 88

Tabel 3.6 Tabel SBSCRPTN_DIM ... 89

Tabel 3.7 Tabel POC_DIM ... 90

Tabel 3.8 Tabel PROMO_CD_DIM ... 90

Tabel 3.9 Tabel EVENT_TYPE_DIM ... 91

Tabel 3.10 Tabel CALL_PLAN_DIM ... 91

Tabel 3.11 Tabel PRICING_PLAN_DIM ... 92

Tabel 3.12 Tabel BONUS_DIM ... 92

Tabel 3.13 Tabel COUNTRY_DIM ... 93

Tabel 3.14 Tabel REVENUE_CD_DIM... 93

Tabel 3.15 Tabel REGION_GRP_DIM ... 94

Tabel 3.16 Tabel REGION_NM_DIM ... 94

Tabel 3.17 Tabel TRAFICC_DIM ... 95

Tabel 3.18 Tabel DATE_DIM ... 95

Tabel 3.19 Tabel CUST_DIM... 97

Tabel 3.20 Tabel CHANNEL_DIM ... 97

(14)

xviii

Tabel 3.21 Tabel TOPUP_SOURCE_DIM ... 98

Tabel 3.22 Tabel DENOMINATION_DIM ... 98

Tabel 3.23 Tabel ACCT_LIFECYCLE_STATUS_DIM ... 99

Tabel 3.24 Tabel software ... 100

Tabel 3.25 Tabel ETL server ... 103

Tabel 3.26 Tabel database server ... 103

Tabel 4.1 Tabel prepaid_revenue_fact ... 112

Tabel 4.2 Tabel contoh data prepaid_revenue_fact ... 113

Tabel 4.3 Tabel prepaid_recharge_fact ... 113

Tabel 4.4 Tabel contoh data prepaid_recharge_fact ... 113

Tabel 4.5 Tabel prepaid_subs_fact ... 113

Tabel 4.6 Tabel contoh data prepaid_subs_fact ... 114

Tabel 4.7 Tabel time_dim ... 114

Tabel 4.8 Tabel contoh data time_dim ... 115

Tabel 4.9 Tabel region_dim ... 115

Tabel 4.10 Tabel contoh data region_dim... 116

Tabel 4.11 Tabel starter_pack_dim ... 116

Tabel 4.12 Tabel contoh data starter_pack_dim ... 116

Tabel 4.13 Tabel channel_dim ... 116

Tabel 4.14 Tabel contoh data channel_dim ... 117

Tabel 4.15 Tabel event_dim ... 117

Tabel 4.16 Tabel contoh data event_dim ... 117

Tabel 4.17 Tabel metadata time_dim ... 119

Tabel 4.18 Tabel metadata region_dim ... 120

Tabel 4.19 Tabel metadata starter_pack_dim ... 120

(15)

xix

Tabel 4.20 Tabel metadata channel_dim ... 121

Tabel 4.21 Tabel metadata event_dim ... 121

Tabel 4.22 Tabel metadata prepaid_revenue_fact ... 122

Tabel 4.23 Tabel metadata prepaid_recharge_fact ... 123

Tabel 4.24 Tabel metadata prepaid_subs_fact ... 124

Tabel 4.25 Tabel deskripsi fungsi GET_HUTCHISON ... 125

Tabel 4.26 Tabel deskripsi fungsi CEK_TIME_DIM... 125

Tabel 4.27 Tabel deskripsi fungsi CEK_REGION_DIM ... 126

Tabel 4.28 Tabel deskripsi fungsi CEK_STARTER_PACK_DIM ... 126

Tabel 4.29 Tabel deskripsi fungsi CEK_CHANNEL_DIM ... 127

Tabel 4.30 Tabel deskripsi fungsi CEK_EVENT_DIM ... 127

Tabel 4.31 Tabel deskripsi fungsi CEK_REVENUE_FACT ... 128

Tabel 4.32 Tabel deskripsi fungsi CEK_RECHARGE_FACT ... 128

Tabel 4.33 Tabel deskripsi fungsi CEK_SUBS_FACT ... 129

Tabel 4.34 Tabel deskripsi prosedur GET_TIME_DIM ... 130

Tabel 4.35 Tabel deskripsi prosedur LOAD_TIME_DIM ... 130

Tabel 4.36 Tabel deskripsi prosedur GET_REGION_DIM ... 131

Tabel 4.37 Tabel deskripsi prosedur LOAD_REGION_DIM ... 132

Tabel 4.38 Tabel deskripsi prosedur GET_STARTER_PACK_DIM ... 132

Tabel 4.39 Tabel deskripsi prosedur LOAD_STARTER_PACK_DIM ... 133

Tabel 4.40 Tabel deskripsi prosedur GET_CHANNEL_DIM ... 133

Tabel 4.41 Tabel deskripsi prosedur LOAD_CHANNEL_DIM ... 134

Tabel 4.42 Tabel deskripsi prosedur GET_EVENT_DIM ... 134

Tabel 4.43 Tabel deskripsi prosedur LOAD_EVENT_DIM ... 135

Tabel 4.44 Tabel deskripsi prosedur GET_REVENUE_FACT ... 135

(16)

xx

Tabel 4.45 Tabel deskripsi prosedur LOAD_REVENUE_FACT ... 136

Tabel 4.46 Tabel deskripsi prosedur GET_RECHARGE_FACT... 137

Tabel 4.47 Tabel deskripsi prosedur LOAD_RECHARGE_FACT ... 137

Tabel 4.48 Tabel deskripsi prosedur GET_SUBS_FACT ... 139

Tabel 4.49 Tabel deskripsi prosedur LOAD_SUBS_FACT ... 139

Tabel 4.50 Tabel mapping database ... 141

Tabel 4.51 Tabel kolom tambahan pada tabel recharge fact ... 158

Tabel 4.52 Tabel kolom tambahan pada tabel Revenue Fact ... 159

Tabel 4.53 Tabel kolom tambahan pada tabel Subscriber Fact ... 161

Tabel 4.54 Tabel syarat minimal Oracle Business Intelligence pada Windows ... 219

Tabel 4.55 Tabel komponen server ... 220

Tabel 4.56 Tabel komponen client ... 220

Tabel 4.57 Tabel waktu yang diperlukan untuk memproses data ... 221

(17)

xxi

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1.1 Flowchart metodologi penelitian ... 8

Gambar 2.1 Contoh state transition diagram ... 17

Gambar 2.2 Contoh data flow diagram... 19

Gambar 2.3 Diagram batang ... 23

Gambar 2.4 Diagram lingkar... 24

Gambar 2.5 Diagram lambang ... 25

Gambar 2.6 Diagram peta ... 26

Gambar 2.7 Diagram garis ... 26

Gambar 2.8 Diagram wilayah ... 27

Gambar 2.9 What business intelligence means in practice ... 28

Gambar 2.10 Contoh orientasi subjek terhadap data ... 31

Gambar 2.11 Persoalan mengenai integrasi data ... 32

Gambar 2.12 Persoalan mengenai time variant ... 33

Gambar 2.13 Persoalan mengenai nonvolotile ... 34

Gambar 2.14 Elemen-elemen dasar dari data warehouse ... 35

Gambar 2.15 Contoh tabel fakta ... 39

Gambar 2.16 Contoh tabel dimensi ... 40

Gambar 2.17 Illustration of a simple star schema ... 41

Gambar 2.18 Simple star schema ... 42

Gambar 2.19 Multiple fact star schema ... 43

Gambar 2.20 Contoh skema snowflake ... 44

Gambar 2.21 Komponen utama dari business intelligence ... 49

(18)

xxii

Gambar 2.22 Tabel manfaat business intelligence ... 54

Gambar 2.23 Struktur jaringan GSM ... 56

Gambar 2.24 Struktur jaringan CDMA ... 57

Gambar 2.25 Arsitektur OBIEE ... 63

Gambar 2.26 Komponen OBIEE ... 66

Gambar 2.27 Data modeling pada OBIEE ... 67

Gambar 3.1 Struktur organisasi PT. Hutchison CP Telecommunications ... 73

Gambar 3.2 Rich picture sistem berjalan report request dari head office ... 75

Gambar 3.3 Rich picture sistem berjalan report request dari branch office ... 77

Gambar 3.4 Arsitektur sistem informasi yang berjalan ... 79

Gambar 3.5 Skema bintang revenue ... 80

Gambar 3.6 Skema bintang topup ... 81

Gambar 3.7 Skema bintang topup bulanan ... 82

Gambar 3.8 Skema bintang subscription ... 82

Gambar 4.1 Rich picture sistem yang akan dibuat ... 109

Gambar 4.2 Skema bintang prepaid revenue ... 111

Gambar 4.3 Skema bintang prepaid recharge ... 111

Gambar 4.4 Skema bintang prepaid subscriber ... 112

Gambar 4.5 Arsitektur sistem informasi yang akan dibuat ... 144

Gambar 4.6 Perancangan physical layer ... 146

Gambar 4.7 Desain skema bintang pada physical layer ... 147

Gambar 4.8 Perancangan business model and mapping layer tahap awal ... 148

Gambar 4.9 Desain skema bintang pada business model and mapping layer ... 149

Gambar 4.10 Desain tabel dimensi dan tabel fakta pada business model and mapping layer ... 149

(19)

xxiii

Gambar 4.11 Pemilihan agregasi data pada kolom TOTAL RECHARGE ... 150

Gambar 4.12 Pemilihan agregasi data pada kolom TOTAL REVENUE ... 151

Gambar 4.13 Pemilihan agregasi data pada kolom ACTIVATION ... 151

Gambar 4.14 Pemilihan agregasi data pada kolom CHURN ... 152

Gambar 4.15 Pemilihan agregasi pada kolom NET ADD ... 152

Gambar 4.16 Pemilihan agregasi data pada kolom POPULATION ... 153

Gambar 4.17 Perancangan struktur dimensi dan drill down pada business model and mapping layer ... 154

Gambar 4.18 Struktur drill down pada tabel CHANNEL DIM ... 154

Gambar 4.19 Struktur drill down pada tabel EVENT DIM ... 155

Gambar 4.20 Struktur drill down pada tabel REGION DIM ... 155

Gambar 4.21 Struktur drill down pada tabel STARTER PACK DIM ... 156

Gambar 4.22 Struktur drill down pada tabel TIME DIM ... 157

Gambar 4.23 Kolom-kolom pada tabel Recharge Fact ... 158

Gambar 4.24 Kolom-kolom pada tabel Revenue Fact ... 159

Gambar 4.25 Kolom-kolom pada tabel Subscriber Fact ... 160

Gambar 4.26 Perancangan presentation layer ... 164

Gambar 4.27 Variable Manager pada inizialization block getMaxDate dan getYearMonthAgo ... 165

Gambar 4.28 Menu pengaturan initialization block getMaxYear ... 166

Gambar 4.29 Layar edit data source untuk getMaxDate ... 167

Gambar 4.30 Layar edit data target dari getMaxDate ... 167

Gambar 4.31 Menu pengaturan initialization block getYearMonthAgo ... 168

Gambar 4.32 Layar edit data source untuk getYearMonthAgo ... 169

Gambar 4.33 Layar edit data target dari getYearMonthAgo ... 169

(20)

xxiv

Gambar 4.34 List variabel yang terbentuk ... 170

Gambar 4.35 Variabel manager pada inizialization block getRegion ... 170

Gambar 4.36 Menu pengaturan initialization block getRegion ... 171

Gambar 4.37 Layar edit data source untuk getRegion ... 172

Gambar 4.38 Layar edit data target untuk getRegion ... 173

Gambar 4.39 List variable yang terbentuk ... 173

Gambar 4.40 Perancangan halaman login awal ... 174

Gambar 4.41 Perancangan halaman home prepaid last 3 months ... 174

Gambar 4.42 Perancangan halaman home top five prepaid ... 175

Gambar 4.43 Perancangan halaman revenue by time ... 176

Gambar 4.44 Perancangan halaman revenue by event ... 177

Gambar 4.45 Perancangan halaman revenue by starter pack ... 178

Gambar 4.46 Perancangan halaman revenue by channel ... 179

Gambar 4.47 Perancangan halaman revenue by region ... 180

Gambar 4.48 Perancangan halaman revenue by all dimensions ... 181

Gambar 4.49 Perancangan halaman recharge by time ... 182

Gambar 4.50 Perancangan halaman recharge by starter pack ... 183

Gambar 4.51 Perancangan halaman recharge by channel ... 184

Gambar 4.52 Perancangan halaman recharge by region ... 185

Gambar 4.53 Perancangan halaman recharge by all dimensions ... 186

Gambar 4.54 Perancangan halaman subscriber by time ... 187

Gambar 4.55 Perancangan halaman subscriber by starter pack ... 188

Gambar 4.56 Perancangan halaman subscriber by channel ... 189

Gambar 4.57 Perancangan halaman subscriber by region ... 190

Gambar 4.58 Perancangan halaman subscriber by all dimensions ... 191

(21)

xxv

Gambar 4.59 Struktur menu halaman dashboard home ... 192

Gambar 4.60 Struktur menu halaman home ... 192

Gambar 4.61 Struktur menu halaman revenue ... 192

Gambar 4.62 Struktur menu halaman recharge ... 192

Gambar 4.63 Struktur menu halaman subscriber ... 193

Gambar 4.64 State trantition diagram ... 193

Gambar 4.65 Background 3 ... 194

Gambar 4.66 Header 3 ... 194

Gambar 4.67 Menu utama ... 194

Gambar 4.68 Grafik garis activation - churn last 3 months berdasarkan bulan ... 196

Gambar 4.69 Grafik batang activation - churn last 3 months berdasarkan bulan ... 196

Gambar 4.70 Grafik activation - churn last 3 months berdasarkan minggu ... 197

Gambar 4.71 Grafik activation – churn last 3 months berdasarkan hari ... 198

Gambar 4.72 Grafik population last 3 months ... 198

Gambar 4.73 Grafik revenue-recharge last 3 months ... 199

Gambar 4.74 Grafik top five activation berdasarkan starter pack name ... 199

Gambar 4.75 Tabel dan grafik total revenue per year ... 200

Gambar 4.76 Tabel dan grafik total revenue by event per year ... 201

Gambar 4.77 Tabel dan grafik total revenue by starter pack per year ... 202

Gambar 4.78 Tabel dan grafik total revenue by channel per year ... 204

Gambar 4.79 Tablel dan grafik total revenue by region per year ... 205

Gambar 4.80 Tabel dan grafik total revenue by all dimensions ... 206

Gambar 4.81 Tabel dan grafik total recharge per year ... 207

Gambar 4.82 Tabel dan grafik total recharge by starter pack per year ... 208

Gambar 4.83 Tabel dan grafik total recharge by channel per year ... 209

(22)

xxvi

Gambar 4.84 Tabel dan grafik total recharge by region per year ... 211

Gambar 4.85 Tabel dan grafik total recharge by all dimensions ... 212

Gambar 4.86 Tabel dan grafik activation per year ... 213

Gambar 4.87 Tabel dan grafik activation by starter pack per year ... 214

Gambar 4.88 Tabel dan grafik activation by channel per year ... 215

Gambar 4.89 Tabel dan grafik activation by region per year ... 216

Gambar 4.90 Tabel dan grafik activation by all dimensions ... 218

(23)

xxvii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1-Wawancara user requirement... L1 Lampiran 2-Testing aplikasi portal ... L4