STRATEGI PENGEMBANGAN BISNIS FAMILY DOORSMEER DI JALAN SISINGAMANGARAJA
PEMATANG SIANTAR
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Salah Satu Syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana (S1) pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh
DIKI FEBRIANTO MARBUN 100907116
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
2014
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh:
Nama : DIKI FEBRIANTO MARBUN
NIM : 100907116
Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul : Strategi Pengembangan Bisnis Family Doorsmeer Di Jalan Sisingamangaraja Pematang Siantar
Medan, Juli 2014
Dosen Pembimbing Ketua Program Studi
Drs. Posma Lumbanraja, M.Si
NIDN : 0101116402 NIP: 195908161986111001
Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
NIP: 196805251992031002 Prof. Dr. Badaruddin, M.Si
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI ... i
DAFTAR DIAGRAM ... ii
DAFTAR TABEL ... iii
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... ... 1
1.2 Penelitian Terdahulu ... ... 4
1.3 BatasanMasalah... ... 5
1.4 Rumusan Masalah ... ... 6
1.5 Tujuan Penelitian ... ... 6
1.6 Manfaat Penelitian ... ... 7
1.7 Sistematika Penelitian ... 7
BAB II KERANGKA TEORI 2.1 Pengertian Jasa ... ... 9
2.2 Pengertian Strategi ... ... 10
2.3 Tipe-tipe Strategi ... ... 11
2.4 Manajemen Strategi ... ... 12
2.5 Formulasi Strategi ... ... 14
2.5.1 Menentukan Visi dan Misi ... ... 14
2.5.2 Analisis Lingkungan Internal dan Eksternal ... 16
2.5.3 Pengertian Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM)... 22
2.5.4 Menentukan Strategi Alternatif………... 23
2.6 Analisis Matriks Strenght Weakness Opportunity Threat... 27
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Bentuk Penelitian ... ... 32
3.2 Lokasi Penelitian ... ... 32
3.3 Jenis dan Sumber Data ... 32
3.4 Teknik Pengumpulan Data ... ... 33
3.5 Teknik Analisis Data ... ... 34
3.5.1 Matriks SWOT ... ... 35
BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Usaha ... 37
4.1.1 Sejarah Umum Penelitian ... 37
4.1.2 Visi dan Misi Family Doorsmeer ... 38
4.1.3 Struktur Organisasi Usaha Family Doorsmeer ... 39
4.1.4 Aspek Peralatan dan Perlengkapan pada Usaha Family Doorsmeer ... 40
4.2 Penyajian Data ... 42
4.2.1 Data Informan Penelitian ... 42
4.3 Hasil Observasi ... 45
4.4 Hasil Wawancara ... 47
4.4.1 Informan Kunci ... 47
4.4.2 Informan Utama ... 50
4.5 Analisis dan Pembahasan ... 53
4.5.1 Analisis Kekuatan, Kelemahan, Peluang , Ancaman ... 53
4.5.2 Strategi Usaha Family Doorsmeer dalam Pengembangan Usahanya ... 61
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan ... 63
5.2 Saran ... 64 DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR DIAGRAM
Diagram 2.1 Analisis SWOT ... 30 Diagram 3.1 Matriks SWOT ... 36 Diagram 4.1 Struktur Organisasi... ……….39
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Penelitian Terdahulu ... 4 Tabel 4.1 Peralatan dan Perlengkapan pada Usaha Jasa Family Doorsmeer…….41 Tabel 4.2 Identitas Informan Penelitian ... 43 Tabel 4.3 Faktor Internal dan Eksternal ... 57
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Daftar pertanyaan wawancara Lampiran 2 Hasil Wawancara dengan Pemilik Lampiran 3 Hasil Wawancara dengan Pemasok Lampiran 4 Hasil Wawancara dengan Pesaing Lampiran 5 Hasil Wawancara dengan Kasir
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur dan terima kasih penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala cinta kasih, pertolongan, kemurahan dan penyertaanNya selama ini sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat yang harus penulis penuhi untuk dapat menyelesaikan studi di Ilmu Administrasi Bisnis Universitas Sumatera Utara untuk memperoleh gelar sarjana (S1) Administrasi Bisnis.
Adapun judul dari skripsi ini adalah : Strategi Pengembangan Bisnis Family Doorsmeer Di Jalan Sisingamangaraja Pematang Siantar.
Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa dukungan dari banyak pihak.
Pada kesempatan ini dengan rasa hormat dan penuh ucapan terimakasih penulis ucapkan kepada kedua orang tua penulis, ayahanda K.Marbun dan ibunda D.
Pasaribu atas kasih dan cinta serta semangat yang telah diberikan serta, perhatian yang sangat besar untuk saya. Penulis juga menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penulis dan kepada semua pihak yang menjadi bagian penting selama penulis menjalankan perkuliahan di Ilmu Administrasi Bisnis USU, yaitu :
1. Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis FISIP USU dan kepada Sekretaris Program Studi, Bapak Arifin Nasution, S.Sos, M.SP.
3. Dosen Pembimbing penulis Bapak Drs. Posma Lumbanraja, M.Si, yang bersedia membimbing saya, yang bersedia meluangkan waktu, tenaga, pikiran dan materi serta mau mengajari saya dari proses awal penyusunan proposal sampai skripsi ini terselesaikan. Terima kasih atas pengetahuan dan ilmu yang sangat berharga dan yang tidak akan pernah penulis lupakan.
4. Seluruh dosen - dosen dan Staf Pengajar di Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis FISIP USU. Terimakasih atas kebaikan dan kesungguhan Bapak/ Ibu dalam mengajari penulis.
5. Kepada pemilik usaha Family Doorsmeer yang telah banyak membantu penulis.
6. Kepada keluarga Besar Ilmu Administrasi Bisnis 2009, 2010, 2011, 2012 dan 2013. Teman- teman yang menemani penulis menimba ilmu pengetahuan : Frans Kristanto Siahaan S.Ab, Christian Simanjuntak S.Ab, Reni Melisa Sianipar S,Ab, Ricky Malber Silaloho, S.Ab, Prayudha Panggabean, M. Iqbal, Halomoan Lumban Tobing, Teddy Salomo Purba, Ucok Hermanto Sirait, Hendarto Napitu, Mentari Silalahi S,Ab, Yosef Haratua S, dan yang lain yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu.
7. Keluarga Besar Marbun yang telah mendukung dan bersama- sama dengan penulis selama ini.
8. Pihak - pihak yang membantu penulis dalam suka mau pun duka namun tidak bisa penulis ucapkan satu persatu.
Penulis dengan segala kerendahan hati menyadari bahwa skripsi ini masih kurang sempurna dikarenakan keterbatasan pengetahuan, kemampuan, wawasan serta bahan- bahan yang penulis dapatkan. Oleh karena itu penulis mengharapkan segala bentuk kritik dan saran yang membangun dari pembaca guna menyempurnakan karya ini.
Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua yang membacanya.
Medan, Juli 2014 Diki Febrianto Marbun
Strategi Pengembangan Bisnis Family Doorsmeer di Jalan Sisingamangaraja Pematangsiantar
ABSTRAK
Populasi kendaraan yang banyak dan semakin tingginya minat konsumen menggunakan kendaraan mendorong layanan jasa atau juga layanan penunjang perbaikan kendaraan perlahan- lahan muncul dan berkembang. Hadirnya pelayanan jasa seperti doorsmeer atau usaha pencucian kendaraan dapat membantu membersihkan kendaraan dan memberikan keuntungan bagi pemilik usaha tersebut. Family Doorsmeer adalah salah satu jenis usaha yang berada di Jalan Sisingamangaraja NH Pematangsiantar yang bergerak di bidang jasa pencucian kendaraan. Family Doorsmeer membutuhkan strategi yang tepat untuk menjalankan dan mengawasi usahanya.
Analisis SWOT yang dilakukan membuat Family Doorsmeer lebih mudah mengawasi dan melakukan kontrol untuk mengevaluasi strategi yang diadopsi.
Studi ini mencari faktor internal dan eksternal pada Family Doorsmeer yaitu kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman dalam suatu formulasi yang digunakan untuk pengembangan kegiatan bisnis usaha Family Doorsmeer.
Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan melakukan kegiatan wawancara dan observasi di lapangan. Determinasi strategi pada Family Doorsmeer menggunakan faktor internal dan eksternal analisis SWOT.
Family Doorsmeer memiliki beberapa kekuatan antara lain : lokasi usaha yang strategis, pelayanan yang berkualitas, sumber bahan baku yang mudah didapat. Adapun kelemahan yang dimiliki oleh Family Doorsmeer antara lain adalah tidak memiliki hidrolik, tidak adanya promosi dan tidak adanya genset apabila terjadi pemadaman listrik.
Selain kekuatan dan kelemahan, Family Doorsmeer juga memiliki beberapa peluang dan ancaman. Adapun peluang yang dimiliki oleh Family Doorsmeer adalah tersedianya Kredit Usaha Rakyat (KUR) dan peluang meningkatnya jumlah kendaraan. Sedangkan ancaman yang dimiliki oleh Family Doorsmeer adalah banyaknya pesaing baru dan munculnya mesin- mesin canggih pengganti alat doorsmeer biasa atau konvensional.
Kata Kunci : Pengembangan Bisnis, Analisis SWOT, Family Doorsmeer, Faktor Internal dan Eksternal
The Business Development strategy of Family Doorsmeer in Sisingamangaraja Pematangsiantar
ABSTRACT
The population of vehicles are numerous and increasing the interest of consumers using vehicles encourage service or also service supporting the improvement of land vehicles perlahan- muncul and developing world.The advent of the services as doorsmeer service or business of laundering vehicles can help clean vehicles and give an advantage to the owner ' s business.Family doorsmeer is one of the types of businesses that are on the sisingamangaraja nh pematangsiantar that moves in the field of services laundering vehicles.Family doorsmeer need an appropriate strategy to run and supervises the effort.
The SWOT analysis is done to make it easier for Family Doorsmeer supervise and control to evaluate the strategies adopted. These studies look for internal and external factors on Family Doorsmeer i.e. strengths, weaknesses, opportunities and threats in a formulation that is used for the development of business activities of Family Doorsmeer. Research methods a descriptive qualitative approach uses. Data collection techniques by conducting interviews and observations in the field. The determination of the strategy on Family Doorsmeer using internal and external factors of SWOT analysis.
Family Doorsmeer has some powers, among others: a strategic business location, a quality service, the source of the raw materials that are easy to come by. As for the weakness that is owned by the Family Doorsmeer include has no hydraulics, no promotion and absence of generator in case of power outages.
In addition, the strengths and weaknesses of Family Doorsmeer also have some opportunities and threats. As for the opportunities that are owned by the Family Doorsmeer is the availability of the people's business credit (KUR) and opportunities the growing number of vehicles. While the threat that belongs to the Family Doorsmeer is the number of new competitors and the emergence of sophisticated machinery replacement doorsmeer regular or conventional tools.
Keywords: Business Development, SWOT Analysis, Family Doorsmeer, Internal and External factors
