PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE IPHONE PADA MAHASISWA FAKULTAS
EKONOMI UNIVERSITAS SRIWIJAYA KAMPUS PALEMBANG
Skripsi Oleh:
AISYAH NUR AFIFAH HASIBUAN 01011381823167
MANAJEMEN
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana Ekonomi
KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN, RISET DAN TEKNOLOGI
UNIVERSITAS SRIWIJAYA FAKULTAS EKONOMI
2023
ii
iii
iv
v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan kesanggupannya”.
(Q.S. Al-Baqarah : 286)
“Dan Dia mendapatimu sebagai seorang yang bingung, lalu Dia memberikan petunjuk”.
(Q.S. Ad-Duha : 7)
“Wahai orang-orang yang beriman, Mohonlah pertolongan (kepada Allah) dengan sabar dan shalat. Sungguh, Allah beserta orang-orang yang sabar”.
(Q.S. Al-Baqarah : 153)
Skripsi ini saya persembahkan untuk:
• Allah SWT
• Orang Tua
• Keluarga
• Sahabat dan teman-teman
• Almamater
vi
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur kepada Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian Skripsi ini yang berjudul Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone iPhone pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya
Kampus Palembang. Penyusunan Skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan dalam meraih gelar Sarjana Ekonomi program Strata Satu (S1) Jurusan Manajemen dengan Konsentrasi Manajemen Pemasaran di Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya Kampus Palembang.
Dalam Skripsi ini membahas tentang pengaruh atribut produk yang terdiri dari variabel kualitas produk, fitur produk, dan desain produk terhadap keputusan pembelian Smartphone iPhone pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya kampus Palembang.
Dalam penyusunan Skripsi ini tak lepas dari keterbatasan-keterbatasan baik pengalaman, pengetahuan maupun pustaka yang ditinjau. Namun berkat arahan dari dosen pembimbing, dosen penguji dan beberapa pihak lainnya, maka Skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik. Maka dari itu penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penulis untuk menyelesaikan Skripsi ini.
Palembang, 11 Januari 2023
Aisyah Nur Afifah Hasibuan NIM. 01011381823167
vii
UCAPAN TERIMA KASIH
Dalam penyelesaian penyusunan skripsi ini penulis telah mendapatkan bantuan, bimbingan, serta dukungan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung. Maka, dengan segala kerendahan hati, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu, terutama kepada:
1. Allah SWT, atas rasa syukur tiada batas yang telah memberikan kemudahan dan kelancaran sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
2. Yth Bapak Prof. Dr. Ir. H. Anis Saggaff, MSCE selaku Rektor Universitas Sriwijaya.
3. Yth Bapak Prof. Dr. Mohamad Adam, S.E., M.E selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya beserta jajaran dan staf Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya.
4. Yth Ibu Isni Andriana, S.E., M.Fin., Ph.D selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya.
5. Yth Bapak Dr. Kemas M. Husni Thamrin, S.E., M.M selaku Sekretaris Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya.
6. Yth Ibu Hj. Nofiawaty, S.E., M.M selaku Dosen Pembimbing I yang telah membimbing, memberikan saran, mengarahkan, mengoreksi, serta memotivasi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Semoga Kesehatan dan keberkahan selalu diberikan oleh Allah SWT.
7. Yth Bapak Welly Nailis, S.E., M.M selaku Dosen Pembimbing II yang telah membimbing, memberikan saran, mengarahkan, mengoreksi, serta
viii
memotivasi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Semoga Kesehatan dan keberkahan selalu diberikan oleh Allah SWT.
8. Yth Ibu Yulia Hamdaini Putri, S.E., M.Si selaku Dosen Penguji yang telah menyempatkan diri untuk hadir selama proses ujian serta memberikan saran dan masukan guna memperbaiki tulisan ini menjadi lebih baik.
9. Yth Ibu Dessy Yunita, S.E., M.M., M.B.A selaku Dosen Pembimbing Akademik (PA) yang telah memberikan banyak pengetahuan dan panduan selama perkuliahan berlangsung.
10. Seluruh Bapak/Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya yang telah memberikan pengalaman dan ilmu selama masa perkuliahan, serta banyak membantu penulis baik selama masa perkuliahan maupun penyelesaian skripsi.
11. Seluruh Staf dan Pegawai Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya yang telah banyak memberikan bantuan dan himbauan selama masa perkuliahan ini.
12. Kedua orang tua tercinta Bapak Saiful Bahri Hasibuan, S.E., M.M dan Ibu Ritawaty Nasution, S.E serta saudari penulis yakni Rizka Aditia Hasibuan, S.E, dan saudara penulis Muhammad Rizky Hasibuan yang sudah memberikan doa, semangat, dukungan baik secara moral dan materil demi keberhasilan penulis.
13. Seluruh Sahabat yang telah mengisi hari-hari penulis serta memberikan dukungannya selama ini kepada penulis.
14. Teman-teman dan alumni jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya Angkatan 2018 yang tidak dapat disebutkan satu per satu.
ix
Penulis menyadari bahwa dalam skripsi ini masih banyak kekurangan dan keterbatasan, sehingga penulis sangat mengharapkan saran dan kritik membangun demi tulisan yang baik di masa yang akan dating. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan pihak yang berkepentingan.
Palembang, 11 Januari 2023 Penulis,
Aisyah Nur Afifah Hasibuan NIM. 01011381823167
x
xi
xii
xiii
RIWAYAT HIDUP DATA PRIBADI
Nama Mahasiswa : Aisyah Nur Afifah Hasibuan
NIM : 01011381823167
Tempat / Tanggal Lahir : Palembang, 18 Mei 2000
Agama : Islam
Status : Belum Menikah
Alamat : Jl. Tanjung Sari 1 Perumahan Puri Tanjung Asri blok Mahoni 4/5, Palembang, Sumatera Selatan Alamat Email : aisyahnurafifahhasibuan@gmail.com
PENDIDIKAN FORMAL
Sekolah Dasar : SD Negeri 192 Palembang
SLTP : SMP Adabiyah Palembang
SLTA : SMA Negeri 18 Palembang
Strata-1 : Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya
xiv
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN UJIAN KOMPREHENSIF ... ii
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ... iii
PERNYATAAN INTEGRITAS KARYA ILMIAH ... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... v
KATA PENGANTAR ... vi
UCAPAN TERIMA KASIH ... vii
ABSTRAK ... x
ABSTRACT ... xi
PERNYATAAN ABSTRAK ... xii
RIWAYAT HIDUP ... xiii
DAFTAR ISI ... xiv
DAFTAR TABEL ... xviii
DAFTAR GAMBAR ... xix
DAFTAR LAMPIRAN ... xx
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Perumusan Masalah... 10
1.3 Tujuan Penelitian... 10
1.4 Manfaat Penelitian... 11
1.4.1 Manfaat Teoritis ... 11
xv
1.4.2 Manfaat Praktis ... 11
BAB II STUDI KEPUSTAKAAN ... 12
2.1 Landasan Teori ... 12
2.1.1 Atribut Produk ... 12
2.1.2 Variabel Atribut Produk ... 12
2.1.3 Kualitas Produk ... 12
2.1.4 Fitur Produk ... 13
2.1.5 Desain Produk ... 15
2.1.6 Keputusan Pembelian ... 16
2.2 Penelitian Terdahulu ... 17
2.3 Kerangka Konseptual ... 23
2.4 Hipotesis Penelitian ... 23
BAB III METODE PENELITIAN ... 26
3.1 Ruang Lingkup Penelitian ... 26
3.2 Desain Penelitian ... 26
3.3 Jenis dan Sumber Data ... 27
3.3.1 Jenis Data ... 27
3.3.1.1 Data Kuantitatif ... 27
3.3.2 Sumber Data ... 27
3.3.2.1 Data Primer ... 27
3.4 Teknik Pengumpulan Data ... 28
3.4.1 Kuesioner ... 28
3.5 Populasi dan Sampel ... 28
xvi
3.5.1 Populasi ... 28
3.5.2 Sampel ... 29
3.6 Instrumen Penelitian ... 32
3.6.1 Skala Pengukuran Kuesioner ... 32
3.6.2 Uji Validitas ... 33
3.6.3 Uji Reliabilitas ... 33
3.7 Teknik Analisis Data ... 34
3.7.1 Uji Hipotesis ... 34
3.7.1.1 Uji F ... 34
3.7.1.2 Uji T ... 35
3.7.2 Analisis Regresi Linier Berganda ... 35
3.8 Definisi Operasional Variabel ... 36
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 39
4.1 Hasil Penelitian ... 39
4.1.1 Hasil Uji Validitas ... 39
4.1.2 Hasil Uji Reliabilitas ... 40
4.1.3 Gambaran Umum Profil dan Perilaku Responden ... 41
4.1.4 Deskripsi Gambaran Variabel Penelitian ... 48
4.2 Hasil Analisis Data ... 57
4.2.1 Analisis Uji F ... 57
4.2.2 Analisis Uji T ... 59
4.2.3 Analisis Regresi Linier Berganda ... 61
4.2.4 Analisis dan Interpretasi Variabel Dominan ... 68
4.3 Pembahasan ... 69
xvii
4.3.1 Variabel Atribut Produk ... 69
4.3.1.1 Variabel Kualitas Produk ... 70
4.3.1.2 Variabel Fitur Produk ... 72
4.3.1.3 Variabel Desain Produk ... 74
4.3.1.4 Variabel Keputusan Pembelian ... 75
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 77
5.1 Kesimpulan... 77
5.2 Saran ... 78
DAFTAR PUSTAKA ... 80
xviii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 17
Tabel 3.1 Populasi Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya Kampus Palembang ... 28
Tabel 3.2 Perhitungan Elemen Unit Sampel Primer dan Unit Sampel Sekunder Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya Kampus Palembang ... 31
Tabel 3.3 Operasional Variabel... 36
Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas ... 40
Tabel 4.2 Hasil Uji Reliabilitas ... 41
Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Jenis Kelamin Responden ... 42
Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Jurusan Responden ... 42
Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Angkatan Responden ... 43
Tabel 4.6 Distribusi Frekuensi Usia Responden ... 44
Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Uang Saku Per Bulan... 44
Tabel 4.8 Distribusi Frekuensi Apa Yang Memutuskan Membeli Smartphone iPhone ... 45
Tabel 4.9 Distribusi Frekuensi Dari Mana Mengetahui Informasi Smartphone iPhone ... 45
Tabel 4.10 Distribusi Frekuensi Seberapa Banyak Membeli Smartphone iPhone Selama 5 Tahun Terakhir ... 46
Tabel 4.11 Distribusi Frekuensi Di Mana Membeli Smartphone iPhone ... 47
Tabel 4.12 Distribusi Frekuensi Berapa Lama Sudah Menggunakan Smartphone iPhone ... 47
Tabel 4.15 Distribusi Frekuensi Tanggapan Terhadap Variabel Fitur Produk ... 51
Tabel 4.16 Distribusi Frekuensi Tanggapan Terhadap Variabel Desain Produk .. 53
Tabel 4.17 Distribusi Frekuensi Tanggapan Terhadap Variabel Keputusan Pembelian ... 55
Tabel 4.18 Hasil Uji Simultan F ... 57
Tabel 4.19 Hasil Uji Parsial T ... 59
Tabel 4.20 Hasil Regresi Linier Berganda ... 62
xix
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Pengguna Smartphone di Indonesia ...2
Gambar 1.2 Lima Vendor Smartphone Dengan Pendapatan Tertinggi 2021 ...4
Gambar 1.3 Produk Smartphone iPhone ...8
Gambar 2.1 Proses Keputusan Pembelian ...16
xx
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ...85
Lampiran 2 Hasil Uji Validitas ...90
Lampiran 3 Hasil Uji Reliabilitas ...91
Lampiran 4 Uji F ...92
Lampiran 5 Uji T ...93
Lampiran 6 Analisis Regresi Linier Berganda ...93
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan teknologi yang pesat di seluruh dunia saat ini, komunikasi merupakan hal yang sangat penting bagi setiap kalangan masyarakat. Peningkatan penggunaan alat media komunikasi yang modern akan berdampak pada persaingan di bidang teknologi komunikasi. Alat komunikasi yang dapat menunjang pekerjaan akan dicari dan dibutuhkan oleh perusahaan maupun pekerja. Hal ini tentunya tidak terlepas dari kebiasaan manusia saat ini yang sangat bergantung pada teknologi. Kemajuan teknologi adalah sesuatu yang tidak bisa dihindari dalam kehidupan, karena kemajuan teknologi akan berjalan sesuai dengan kemajuan ilmu pengetahuan dan diiringi dengan perkembangan zaman.
Teknologi semakin berkembang pesat dan membantu manusia dalam melakukan berbagai aktivitasnya. Salah satu alat teknologi komunikasi pada saat ini yang sangat dibutuhkan adalah Smartphone.
Smartphone telah menjadi kebutuhan wajib bagi setiap orang. Kebutuhan Smartphone selalu mengalami peningkatan pada setiap tahun. Setiap tahun selalu muncul Smartphone baru dengan teknologi terbaru, dikarenakan pola kegiatan konsumen yang selalu menginginkan kemudahan dan kecanggihan dalam berkomunikasi membuat produk ini menjadi alat komunikasi yang disukai oleh banyak orang.
2
Gambar 1.1
Pengguna Smartphone di Indonesia Tahun 2011-2022
Sumber: Statista.com (diakses 1 Maret 2022)
Berdasarkan data di atas bisa dilihat bahwa pengguna Smartphone di Indonesia pada setiap tahun selalu mengalami peningkatan yang sangat signifikan.
Pada tahun 2011 pengguna Smartphone di Indonesia mencapai 11,7 juta orang.
Statista memprediksi pengguna Smartphone di Indonesia akan terus meningkat pada tahun 2022 yang saat ini mencapai angka 89,86 juta dan mungkin dapat mengalami kenaikan pengguna di masa yang akan datang.
Sebagian besar pengguna Smartphone datang dari kalangan pelajar dan mahasiswa. Keberadaan Smartphone pada saat ini dapat mengubah kehidupan sosial masyarakat khususnya pada mahasiswa di wilayah perkotaan, karena sudah didukung dengan kegiatan yang serba digital. Kondisi tersebut dapat menggambarkan bagaimana perilaku pengguna Smartphone di kalangan mahasiswa terkhususnya di kota Palembang. Hadirnya Smartphone ini mempermudah untuk memenuhi kebutuhan manusia dalam menyelesaikan berbagai masalah yang dihadapi dan diselesaikan dalam waktu cepat dan singkat.
Smartphone telah membawa dampak yang besar pada perubahan perilaku dan pola hidup individu. Misalnya, seorang mahasiswa memiliki kebiasaan membaca
3
buku di perpustakaan atau ruang baca memiliki kebiasaan baru lebih sering membaca pada buku online atau fitur baca pada aplikasi Smartphone. Selain itu, contoh lain yaitu mahasiswa biasanya naik transportasi umum harus datang ke terminal atau pangkalan terdekat menjadi sering naik transportasi online dengan menggunakan fitur aplikasi yang ada di Smartphone dan masih banyak lagi.
Smartphone telah mengalami banyak perkembangan dalam berbagai aspek, terutama peningkatan pada bagian hardware. Semakin majunya teknologi informasi mengakibatkan semakin meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap kualitas produk yang digunakan. Kebutuhan Smartphone telah menjadi kebutuhan yang dianggap penting bagi sebagian masyarakat. Fenomena tersebut mendukung munculnya banyak Smartphone yang menawarkan produknya untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Konsumen harus menetapkan standar keinginan dalam memilih Smartphone. Penentuan standar produk yang akan digunakan harus sesuai dengan kebutuhan. Salah satu Smartphone yang banyak mengalami perkembangan teknologi dan yang paling digemari saat ini adalah iPhone.
iPhone merupakan Smartphone dari perusahaan Apple yang mulai diperkenalkan pada tahun 2007 dan menjadi perbincangan di seluruh dunia melalui fitur yang ditawarkan. iPhone mulai dikembangkan oleh Steve Jobs yang merupakan CEO dari Apple Inc. Ia memerintahkan ilmuwan Apple untuk mempelajari dan mengembangkan teknologi layar sentuh yang dimulai dari 10 tahun sebelum Apple pertama diluncurkan di pasaran. Apple juga mematenkan hak penggunaan domain iPhone.org pada tahun 1999 dan setelahnya mulai fokus untuk berinvestasi pada pengembangan teknologi untuk telepon genggam.
4 Gambar 1.2
Lima Vendor Smartphone Dengan Pendapatan Tertinggi Tahun 2021
Sumber: Counterpoint, 25 Februari 2022
Berdasarkan data firma riset pasar Counterpoint Research, Apple menjadi perusahaan Smartphone dengan pendapatan tertinggi secara global pada tahun 2021, yaitu sebesar US$ 196 miliar. Pendapatan Apple tahun 2021 tercatat 35%.
Menurut Counterpoint, peningkatan itu terjadi berkat tingginya permintaan ponsel iPhone 12 dan 13 yang mendukung jaringan seluler 5G. iPhone membuktikan bahwa dengan kualitas yang semakin berkembang dapat membuat keputusan pembelian akan meningkat. Antusias konsumen pada produk iPhone sangat tinggi di mana konsumen rela mengantri untuk mendapatkan produk iPhone dan berusaha menjadi orang yang pertama memiliki iPhone pada saat perilisan produk baru. iPhone memiliki kesan merek yang baik dalam pandangan konsumen.
Tingginya tingkat persaingan baik untuk produk yang serupa maupun produk berbeda, menyebabkan konsumen bertindak selektif dalam melakukan keputusan pembelian. Kondisi tersebut menuntut perusahaan untuk dapat mengikuti keinginan dan kebutuhan konsumen yang semakin kompleks. Untuk
5
itu, perusahaan harus memahami perilaku konsumen dalam menentukan keputusan dalam mengambil keputusan untuk membeli.
Atribut produk yang sesuai selera pasar dan merepresentasikan kebutuhan konsumen menjadi fokus utama yang harus diperhatikan perusahaan saat mengembangkan produk. Atribut produk ini berperan sebagai diferensiasi antara produk yang sejenis dengan yang ditawarkan oleh perusahaan. Perbedaan atribut ini memungkinkan perbedaan pandangan konsumen dalam menilai produk yang berpengaruh pada keputusan pembelian konsumen. Secara umum, konsumen memiliki perilaku untuk membeli merek secara spontan dan berpikir panjang dikarenakan reputasi produk yang baik dan menarik. Selain itu, unsur lain yang tidak kalah penting bagi konsumen dan melekat pada produk yakni kualitas produk. Konsumen dapat membandingkan dan menilai produk berdasarkan desain dan fitur yang ada pada produk.
Tentu saja untuk menilai suatu produk memerlukan adanya sebuah atribut produk. Kotler & Armstrong (2021) mengemukakan, atribut produk adalah pengembangan produk dengan memperhatikan manfaat produk tersebut. Atribut produk ini dilakukan dengan menambahkan nilai produk, manfaat produk, bahkan dijadikan sebagai bahan pertimbangan pada pengambilan keputusan konsumen.
Atribut produk digunakan sebagai pembeda terhadap produk pesaing dalam ruang lingkup persaingan produk yang sejenis.
Terdapat tiga bagian dalam atribut produk, yaitu kualitas produk, fitur produk, dan desain produk, Kotler & Armstrong (2021). Penelitian ini akan membahas tiga variabel dalam atribut produk yang pertama yaitu variabel kualitas
6
produk. Kotler & Armstrong (2021) mendefinisikan bahwa kualitas produk merupakan suatu alat yang diperlukan dalam alat pemosisian utama. Fungsi dan kesesuaian pada produk Smartphone iPhone tidak perlu diragukan lagi, iPhone telah mengembangkan sistem operasi yang hanya dimiliki oleh iPhone saja yakni sistem operasi iOS. Kinerja dari sistem tersebut memiliki keandalan dan keunggulan yang sangat stabil. Dilengkapi juga dengan chipset yang selalu mengikuti perkembangan yang membuat performa Smartphone iPhone semakin canggih. Dari segi keamanannya, Smartphone iPhone jarang ditemukan kerusakan atau kecacatan pada sistemnya karena sistem yang disematkan di dalam iPhone digunakan dengan pengawasan yang dilakukan secara terus menerus jadi terhindar dari virus dan kebocoran sistem data, hal inilah yang membuatnya lebih mudah melakukan pengembangan dan optimasi sehingga performanya bisa berjalan dengan sangat efisien.
Variabel kedua terdapat fitur produk yang merupakan salah satu pertimbangan dalam keputusan pembelian suatu produk. Kotler & Armstrong (2021) mendefinisikan fitur produk merupakan sebuah produk yang menawarkan beberapa fitur untuk menarik konsumen. Suatu produk dapat ditawarkan dengan berbagai fitur dan memperkenalkan fitur baru yang berharga adalah salah satu cara paling efektif untuk bersaing. Fitur yang menarik dan bermanfaat bagi konsumen akan menarik minat konsumen dalam menggunakan produk tersebut.
Kelengkapan dan keberagaman fitur yang ada di iPhone yang menjadi pembeda dan hanya ada pada Smartphone iPhone yaitu iPhone mempunyai fitur AirPlay, FaceTime, Drag and Drop, Offload Unused Apps, Battery Health, iCloud
7
dan masih banyak lagi. Pembaruan fitur di Smartphone iPhone memiliki sistem yang jelas karena jadwal pembaruan fitur sistem operasi tidak dibedakan antar region, sehingga jika pihak Apple merilis pembaruan versi, semua pemakai iPhone bisa langsung memperbaharuinya. Smartphone iPhone mengeluarkan inovasi-inovasi fitur yang selalu up to date. Kualitas fitur yang ada di iPhone tentu saja mempunyai kualitas fitur yang sangat baik, karena sudah terjadi dan sangat dinikmati oleh konsumen pengguna iPhone, yang di mana setiap fitur yang dikeluarkan iPhone selalu memuaskan dan selalu memberikan kesan yang baik untuk setiap penggunanya.
Variabel ketiga terhadap desain produk yang merupakan kesan pertama yang bisa dilihat dan dirasakan. Menurut Kotler & Armstrong (2021) menyatakan bahwa desain produk adalah hal yang dilakukan setiap perusahaan dengan tujuan meningkatkan penilaian konsumen. iPhone memiliki salah satu ciri khas yaitu desain yang unik dan memiliki daya tarik tersendiri. Setiap iPhone merilis desain produk baru, maka kompetitor akan membuat desain yang hampir sama dengan produk iPhone. Memiliki kesan premium dan mewah dirancang khusus agar terciptanya desain yang eksklusif dibandingkan jenis Smartphone lainnya. Ikon logo Apple yang ada pada bagian belakang menambah keunikan dari iPhone yang membuat kesan yang begitu berkelas. Hal ini dilihat ketika memilih Smartphone adalah bentuk. Bentuk dari iPhone seiring perkembangan zaman terus mengalami perubahan dan perkembangan.
Bentuk pertama iPhone sejak tahun 2007 dirilis yang di namakan iPhone memiliki ukuran 3,5 inci (480 x 320 piksel), kini sudah 15 tahun berlalu bentuk
8
dari iPhone terus mengalami perkembangan seperti di tahun 2022 ini banyak sekali perubahan yang dirasakan yang di mana peluncuran produk terbaru yaitu iPhone 13 pro max yang memiliki layar Super Retina XDR menyeluruh 6,7 inci dengan ProMotion. Selain bentuk ada juga warna yang ditawarkan iPhone.
Banyak sekali pilihan warna yang membuat konsumen bebas memilih sesuai dengan selera masing-masing seperti warna hitam, putih, biru, merah muda, hijau, kuning, space gray, silver, gold, rose gold, koral, ungu, abu-abu grafit, biru pasifik, biru sierra, dan yang paling baru iPhone mengeluarkan warna hijau alpen.
Gambar 1.3
Produk Smartphone iPhone
Sumber: udn.com (diakses pada 14 April 2022)
Keputusan pembelian terlihat ketika konsumen telah melihat atribut dari suatu produk. Kotler & Armstrong (2021), mendefinisikan keputusan pembelian merupakan pembuatan keputusan yang mempengaruhi pembelian konsumen pada suatu produk. Pembelian yang dilakukan oleh para konsumen atau pembeli dipengaruhi pula oleh kebiasaan pembelian, Nofiawaty & Yuliandi (2014). Suatu
9
keputusan pembelian yang dilakukan oleh seorang konsumen dilakukan sesuai dengan keinginan dan kebutuhan terhadap suatu produk. Untuk menetapkan suatu keputusan pembelian biasanya konsumen perlu mengetahui atribut produk yang hendak dibeli. Hal ini untuk mendukung keyakinan konsumen dalam mengambil keputusan pembelian karena konsumen telah mengetahui informasi produk yang akan dibeli.
Dalam kaitannya dengan variabel atribut produk sesuai uraian latar belakang penelitian di atas, melalui kesempatan ini, peneliti ingin meneliti suatu fenomena dari atribut produk yang mana mahasiswa menilai untuk keputusan pembelian pada produk Smartphone iPhone, apakah dari kualitas produk, fitur produk atau desain produk dan kenapa memilih iPhone daripada Smartphone lain.
Apa mungkin kualitas Smartphone iPhone lebih baik atau hanya memilih dari desainnya yang elegan. Dari uraian latar belakang di atas, maka peneliti tertarik untuk meneliti penelitian dengan judul “Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone iPhone Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya Kampus Palembang”.
10 1.2 Rumusan Masalah
Sesuai pada pemaparan latar belakang di atas, maka rumusan masalah yang dirumuskan yakni :
1. Apakah atribut produk berpengaruh signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian Smartphone iPhone pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya kampus Palembang?
2. Apakah atribut produk berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian Smartphone iPhone pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya kampus Palembang?
3. Variabel manakah yang memberikan pengaruh paling dominan terhadap keputusan pembelian Smartphone iPhone pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya kampus Palembang?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan dari penelitian ini yakni :
1. Untuk mengetahui dan menganalisis atribut produk terhadap keputusan pembelian Smartphone iPhone pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya kampus Palembang secara simultan.
2. Untuk mengetahui dan menganalisis atribut produk terhadap keputusan pembelian Smartphone iPhone pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya kampus Palembang secara Parsial.
3. Untuk mengetahui dan menganalisis variabel yang memberikan pengaruh paling dominan terhadap keputusan pembelian Smartphone iPhone pada
11
mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sriwijaya kampus Palembang.
1.4 Manfaat Penelitian 1.4.1 Manfaat Teoritis
Peneliti bisa mendapatkan pengetahuan dan pemahaman mengenai ilmu manajemen pemasaran tentang atribut produk dan pengaruhnya pada keputusan pembelian.
1.4.2 Manfaat Praktis
Penelitian ini bisa menjadi referensi atau bisa dipakai menjadi bahan masukan serta pandangan dalam memutuskan kebijakan dalam memperluas market produk maupun meningkatkan penjualan Smartphone merek Apple iPhone di Kota Palembang.
12
DAFTAR PUSTAKA
Amilia, Suri (2017). “Pengaruh Citra Merek, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiaomi Di Kota Langsa.”
Jurnal Manajemen dan Keuangan Unsam 1(1): 660–69.
Anggriani (2019). “Pengaruh Atribut Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Oppo Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Hasyim Asy’Ari Jombang PENDAHULUAN Seiring Dengan Perkembangan Dunia Modern , Globalisasi Saat Ini Media Teknologi Komunikasi Sema.”
Pengaruh Atribut Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Oppo Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Hasyim Asy’ari Jombang 1(3): 268–77.
Das, Gopal, John Peloza, Geetika Varshneya, and Todd Green (2021). “When Do Consumers Value Ethical Attributes? The Role of Perceived Quality in Gift- Giving.” European Journal of Marketing 55(1): 315–35.
Fadhil, Firdaus Hadyan, and Aditya Wardhana (2019). “PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE XIAOMI DI KOTA BANDUNG.” e-Proceeding of Management 6(2): 3992.
Fadhilah, M., Tria, L., & Yogi, N (2021). “Pengaruh Atribut Produk Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata.” Jurnal Ilmiah Edunomika 5(1): 1–9.
Ghozali, Imam (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS. Sembilan. SEMARANG: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handayani, Estri Dwi, and Heny Kurnianingsih (2020). “Pengaruh Gaya Hidup, Fitur, Desain Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Samsung.” Jurnal Manajemen Dewantara 4(2): 90–97.
Hsiao, Kuo Lun (2017). “What Drives Smartwatch Adoption Intention?
Comparing Apple and Non-Apple Watches.” Library Hi Tech 35(1): 186–
206.
Ihsan, Muhammad, Yon Rizal, and Albet Maydiantoro (2018). “Pengaruh Atribut Produk, Harga, Word of Mouth Communication Terhadap Keputusan
13
Pembelian Produk Smartphone.” Economic Education and Entrepreneurship Journal 1(2): 92–99.
Kotler, Philip, and Gary Armstrong (2018). Pearson Principles of Marketing (17th Ed.).
———. 2021. Principles of Marketing. Pearson Education Limited.
Lee, Dokyun, and Kartik Hosanagar (2020). “How Do Product Attributes and Reviews Moderate the Impact of Recommender Systems through Purchase Stages?” Management Science 67(1): 524–46.
Mulyadi, Agustinus, Dian Eka, and Welly Nailis (2018). “Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Online Lazada.” Jembatan 15(2): 87–94.
Natasya, et al (2021). “Pengaruh Dimensi Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek IPhone Di Kota Kendari.” Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan 13(2): 144–63.
Nazah, Inna Sifatun, Tuti Hartati, and Ernita Siambaton (2017). “Nazah, Inna Sifatun.” Epigram 14(1): 51–58.
Nofiawaty, and Beli Yuliandi (2014). “PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA OUTLET NYENYES PALEMBANG.” Vol.12 No.
Pasigai, Moh Aris, Aulia Aulia, and Suarsi Suarsi (2022). “Analysis Of The Influence Of Product Attributes On Purchase Decisions For Asus Brand Laptops On Students Faculty Of Economics And Business Muhammadiyah University, Makassar.” Jurnal Ilmu Manajemen Profitability 6(1): 122–31.
Putra, Digas Dwinta, and Andri Nurtantiono (2021). “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Hp Iphone.” jurnal Ekobis dewantara 4(2): 69–77.
Ramadhani, Moch Priyambudi, Fakultas Ekonomi, Program Studi, and Universitas Muhammadiyah Jember (2018). “KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG GALAXY SERIES , Desa Balung Lor Kecamatan Balung Kabupaten Jember.” : 1–13.
Saputra, Dkk (2020). “Pengaruh Atribut Produk Citra Merek Dan Harga Jual
14
Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Berbasis IOS Dan Android.”
Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwijaya 18(1): 33–40.
Segoro, and Rifaldi (2021). “The Influence Of Price, Product Quality And Service Quality On Purchase Decision Of Netflix Applications.” International Journal of Science, Technology & Management 2(5): 1705–11.
Setiawan, Rijal (2020). “Pengaruh Citra Merek Dan Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Handphone Vivo Smartphone Pada Pt Salim Surya Phone Di Samarinda.” Jurnal Administrasi Bisnis Fisipol Unmul 8(1):
55.
Setyanto, Linggar Eka (2017). “Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pembeli Apple IPhone Pada Mahasiswa / Mahasiswi S1 Fakultas Ilmu Administrasi Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Angkatan 2013 / 2014 Universitas Brawijaya Malang).” Jurnal Administrasi Bisnis 46(2): 19–27.
Sipayung, Tuahman, and Bobby Syahreza (2021). “Analisis Persepsi Konsumen Tentang Atribut Produk Serta Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Oppo (Studi Kasus Pada Toko Tia Ponsel Di Kota Pematangsiantar).” Manajemen : Jurnal Ekonomi 3(1): 11–24.
Sugiyono (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Sumarsid (2018). “Android Pada Pusat Perbelanjaan Itc Kuningan.” 30(2): 87–
117.
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/03/09/apple-raih-pendapatan- tertinggi-di-pasar-Smartphone-pada-2021 diakses tanggal 25 Februari 2022.
http://www.businessinsider.com/ diakses tanggal 10 April 2022.
https://hot.liputan6.com/read/4322441/6-kelebihan-iphone-daripada-Smartphone- android-kenali-fiturnya diakses tanggal 11 April 2022.
https://www.statista.com/statistics/266729/Smartphone-users-in-indonesia/
diakses tanggal 1 Maret 2022.
15
https://udn.com/news/story/12467/4951399 diakses tanggal 14 April 2022.
