LAMPIRAN
1. Kuesioner Penelitian
No: KUESIONER PENELITIAN
Bapak/Ibu/Saudara yang Saya hormati, Saya mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara untuk mengisi kuesioner penelitian saya yang berjudul “Pengaruh Pemasaran Rasional, Emosional, dan Spiritual Terhadap Kepercayaan Nasabah Bank Muamalat Pada Civitas Akademika Universitas Sumatera Utara”.
Pengumpulan data dengan kuesioner ini semata-mata untuk tujuan penelitian ilmiah yang saya lakukan. Terima kasih atas kesediaan Bapak/ibu/Saudara.
IDENTITAS RESPONDEN
Usia : ... tahun
Jenis kelamin : Pria Wanita
Pekerjaan : PNS Mahasiswa
Lainnya Lama menjadi nasabah: ...tahun
Petunjuk Pengisian Kuesioner
1. Mohon memberi tanda silang (X) untuk pilihan jawaban yang menurut Bapak/Ibu/Saudara paling sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu/Saudara
2. Setiap pertanyaan hanya membutuhkan satu jawaban saja 3. Dengan keterangan sebagai berikut:
SS : Sangat Setuju S : Setuju
PEMASARAN RASIONAL
No. Pernyataan STS TS KS S SS
1 Bank Muamalat mengenakan biaya administrasi yang rendah
2 Bank Muamalat berada di lokasi yang strategis 3 Bank Muamalat memberikan bagi hasil yang
menguntungkan
4 Bank Muamalat memberikan kualitas pelayanan yang baik
5 Kartu ATM Bank Muamalat dapat digunakan di seluruh jaringan ATM untuk transaksi tarik tunai
PEMASARAN EMOSIONAL
No. Pertanyaan STS TS KS S SS
1 Saya merasa aman menabung di bank Muamalat 2 Saya menjadi nasabah bank Muamalat karena
1 Sistem balas jasa Bank Muamalat sudah sesuai dengan syariah
2 Produk yang ditawarkan Bank Muamalat sudah sesuai dengan syariah
3 Dana saya akan diinvestasikan hanya pada bidang usaha yang halal
4 Saya merasa tidak melanggar aturan/akidah saat menabung di Bank Muamalat
5 Bank Muamalat melaksanakan perhitungan bagi hasil secara terbuka/transparan
KEPERCAYAAN
No. Pertanyaan STS TS KS S SS
1 Saya percaya karyawan Bank Muamalat memiliki kompetensi yang baik
2 Saya dapat mengandalkan Bank Muamalat dalam memberikan layanan yang baik
2. Data Jawaban Responden Uji Validitas dan Reliabilitas
No. X1 X2 X3 Y
3. Hasil Output Uji Validitas dan Reliabilitas
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
X11 69,6000 86,800 ,739 ,947
X12 69,6000 92,041 ,576 ,949
X13 69,4667 87,016 ,777 ,946
X14 69,3667 87,068 ,823 ,945
X15 69,5333 88,671 ,655 ,948
X21 69,4000 90,041 ,790 ,946
X22 69,5667 87,426 ,650 ,949
X23 69,7333 87,168 ,689 ,948
X24 69,4333 87,289 ,840 ,945
X31 69,5333 90,189 ,677 ,948
X32 69,5333 90,395 ,795 ,947
X33 69,2333 93,495 ,614 ,949
X34 69,3333 90,713 ,692 ,948
X35 69,6333 91,689 ,580 ,949
Y1 69,6333 91,757 ,492 ,951
Y2 69,6000 85,834 ,803 ,946
Y3 69,5333 85,982 ,796 ,946
79. 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 80. 4 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 81. 5 5 5 5 5 5 5 4 2 2 3 4 5 5 5 5 5 4 82. 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 83. 4 3 4 3 2 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 84. 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 1 3 1 85. 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 86. 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 87. 4 3 4 4 5 4 2 3 4 1 2 4 4 3 5 4 5 5 88. 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 3 4 4 4 5 89. 4 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 90. 4 4 5 1 3 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 91. 4 4 4 4 5 4 5 4 4 3 4 4 4 2 4 4 4 4 92. 4 4 5 5 5 5 5 4 5 4 4 3 4 3 4 5 5 5 93. 3 3 3 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 3 4 5 5 5
5. Hasil Output Asumsi Klasik
Grafik P-Plot Uji Normalitas
Tabel One Sample Kolmogorv-Smirnov Test One-Sample Kolmogorv-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 93
Normal Parametersa,b Mean ,0000000
Std. Deviation 1,75317602 Most Extreme
Differences
Absolute ,066
Positive ,066
Negative -,055
Kolmogorv-Smirnov Z ,640
Asymp. Sig. (2-tailed) ,807
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
Uji Glejser Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients T Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 2,090 1,197 1,745 ,084
Pemasaran_Rasional -,045 ,058 -,099 -,775 ,440 Pemasaran_Emosinal ,082 ,092 ,140 ,887 ,378 Pemasaran_Spiritual -,062 ,070 -,128 -,877 ,383 b. Dependent Variable: absut
Tabel Uji Multikolinearitas Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardize d
Coefficients t Sig.
Collinearity Statistics
B Std.
Error Beta
Toleranc
e VIF (Constant) 6,45
4
1,846 3,497 ,001
