BAB III ANALISA DAN PEMBAHASAN MASALAH

(1)

Mandarin Oriental Jakarta yang berdiri sejak tahun 1978, di bangun di atas tanah seluas 9590 m2 dan luas bangunannya sekitar 43.732 m2. setahun kemudian Mandarin Oriental Jakarta di resmikan ( Grand Opening ) oleh ibu Nelly Adam

Malik. Yang merupakan hasil kerjasama ( Join Venture ) antara perusahaan luar

negeri (The Hongkong Land Company Ltd, Jardine Matheson & Company ) sebesar 60% dengan swasta dalam negeri ( Jaya Agung Bali ) sebesar 40%. Hotel Mandarin Oriental Jakarta ini didirikan bertujuan untuk memberikan kesan hotel mewah yang pertama pada kota Jakarta. Hotel Mandarin Oriental Jakarta adalah bagin dari Mandarin’s Group yang tersebar di seluruh dunia, yang termasuk sebagai salah satu hotel – hotel terbaik di dunia. The Jakarta Mandarin dengan letaknya yang strategis di pusat tengah kota Jakarta yang mudah untuk di ketahui dan di jangkau membuat hotel ini pun menjadi terkenal, apalagi the Jakarta Mandarin Hotel yang mengutamakan pelayanan dan kualitas yang bagus maka hotel ini pun menyandang gelar hotel bintang lima.

3.1.1. Klasifikasi

Mandarin Oriental Jakarta dapat di klasifikasikan berdasarkan hal – hal sebagai berikut :

a. Berdasarkan Lokasi

Hotel Mandarin berlokasi di Jalan M.H. Thamrin yang terletak di pusat kota Jakarta, sehingga hotel tersebut dapat di kategorikan sebagai “city hotel”.

Mandarin Oriental Jakarta apabila dilihat dari atas, hotel ini berbentuk segitiga dan menghadap ke tiga arah yaitu :

(2)

2. Bagian samping hotel menghadap ke Jalan Jendral Sudirman atau bersebelahan dengan gedung Kedutaan Jerman.

3. Bagian belakang Hotel menghadap Jalan Imam Bonjol. b. Berdasarkan banyaknya kamar

Mandarin Oriental Jakarta memiliki 404 kamar yang dapat di gunakan jika tamu – tamu ingin melakukan reservasi. Karena jumlah kamar yang dimilikinya banyak maka Hotel ini di kategorikan sebagai “Large Hotel”.

c. Berdasarkan ruangan – ruangan yang di sediakan Food and Entertainment :

1. Oriental Bar 2. Room Service 3. Restorant – restorant

a) Restorant Italy dan zigolini bar b) Restorant Xin Hwa

c) Restorant japan 4. Banquet

a) The Grand Ballrom meliputi : 1. Diponegoro Room 2. Imam Bonjol Room 3. Thamrin Room

b) The Esquire Room meliputi : 1. Seruni Room

2. Mawar Room 3. Teratai Room 5. Business Center

(3)

Gambar 3.1. Struktur Organisasi

General Manager

Mgr.. Of Sales and Marketing Mgr of Rooms Mgr. of Human Resource Mgr. Food and Beverage Mgr Of Enginering

Public Relation Supervisor Reservation Reservation Bussiness Travel Training Manager Officer Assist. F & B Executive Cheef Staff Tecnical Chief Security FO Manager Ass. Manager FO Security Guard Staff Executive HouseKeeper Guest Relation Officer Staff Secretary Office Boy

(4)

3.2.1 Fungsi, Tugas dan Tanggung jawab

a. General Manager bertugas mengendalikan jalannya perusahaan, dan bertanggung terhadap seluruh kepala bagian dan karyawan hotel.

b. Manager Of Sales and Marketing bertugas memperluas pemasaran atau membuat promosi untuk hotel.

c. Manager of Rooms :

1. Bertanggung jawab langsung atas semua bagian dari ruangan – ruangan yang ada di Hotel.

2. Memberi tugas kepada staff - staff yang berhubungan dengan reservasi dan staff - staff ruangan – ruangan seperti ball room.

d. Manager of Human Resource bertugas mengurusi segala keperluan karyawan. e. Manager Food and Beverage bertugas

1. Memberi tugas kepada assistant Food and Beverage.

2. Memberi pengarahan atau briefing kepada bawahan (staff – staff dari kitchen sampai waiters )

f. Manager Of Engineering bertugas sebagai orang yang dipercayakan untuk mengelola semua peralatan operasional yang ada di dalam hotel tersebut.

g. Public Relation bertugas sebagai Humas yaitu mengadakan studi banding masalah pekerjaan dengan hotel lain.

h. Assistant Food and Beverage

1. Menjalankan tugas yang di berikan oleh Manager Food and Beverage. 2. Mengatur menu makanan dan minuman sampai pada penyajian hidangan i. Secretary bertugas :

1. Membuat jadwal pertemuan hotel.

2. Memberikan informasi mengenai occupancy antar hotel.

j. Supervisor Reservation bertanggung jawab atas bagian reservasi dan memberikan pengarahan kepada bagian reservasi kamar.

(5)

k. Bussiness Travel berfungsi melayani agent perjalanan yang di sediakan oleh pihak hotel kepada para tamu. Seperti tiket perjalanan sampai pada kendaraan dan membawakan barang bawaan tamu.

l. Chief Security bertugas mengamankan gedung bagian dalam hotel dam memeriksa setiap tamu yang akan masuk ke dalam hotel.

m. Front Office Manager :

1. Memberi pengarahan atau briefing kepada bawahan (staff Front Office). 2. Bertanggung jawab secara langsung terhadap operasional Front Office. 3. Memberi tugas kepada assistant manager Front Office.

n. Executive HouseKeeper bertugas mengepalai dan memberikan pengarahan bagian operasi kamar hotel.

o. Training Manager bertugas memberikan pelatihan bagi karyawan yang baru mulai bekerja. Dan memberikan pelatihan kepada pelajar atau mahasiswa yang magang di hotel tersebut.

p. Executive Cheef bertugas memberikan pengarahan kepada cheef dan koki – koki mask lainnya. Selain itu menciptakan kreativitas menu makanan hotel.

q. Technical bertugas membetulkan parangkat – perangkat baik elektronik yang ada di kamar hotel sampai ruangan – ruangan yang ada di bagian kitchen.

r. Reservation bertugas melayani dan mendata tamu yang akaan melakukan reservasi.

s. Security Guard bertugas mengamankan gedung hotel bagian luar dan memeriksa setiap kendaraan yang berlalu lalang di area hotel.

t. Assistant Manager Front Office

1. Menggantikan posisi atau tugas manager Front Office apabila tidak masuk 2. Menjalankan tugas yang di berikan oleh Manager Front Office.

3. Menangani komplain dari tamu. 4. Membuat schedule jadwal kerja. u. Guest Relation Officer bertugas

(6)

b. Menangani persiapan kedatangan tamu kelas VVIP/VIP c. Melayani segala kebutuhan yang di perlukan oleh tamu

v. Officer : orang berada di bagian kantor dan bertugas membantu para assistant – assistan manager bekerja.

w. Staff bertugas menjalankan semua perintah dari atasan masing – masing dan melaksanakan pekerjaan sesuai dengan bagiannya.

x. Office Boy bertugas membersihkan seluruh bagian yang ada di gedung hotel.

3.3. Harga Kamar Hotel

Harga sebuah kamar tamu itu biasanya dapat diketahui dengan melihat metode harga yang diterapkan pada hotel tersebut yaitu :

a. Harga Perkamar

Harga perkamar sesuai dengan fasilitas tiap – tiap kamar. Penentuan harga tergantung kepada fasilitas, perlengkapan, jenis kamar dan lokasi.

b. Harga Perpaket

Merupakan harga sewa kamar di tambah dengan pelayanan yang berupa makanan dan fasilitas lainnya.

c. Harga Perorangan

Harga sewa kamar di kenakan sesuai dengan jumlah tamu yang menginap. d. Harga Khusus

Harga kamar di tetapkan secara khusus dan resmi dengan perjanjian harga yang di berikan kepada biro perjalanan, perusahaan penerbangan dan kedutaan.

3.4. Perhitungan Biaya Inap per Hari

Untuk perhitungan biaya inap kamar hotel pada masing – masing kamar tamu dengan ketentuan perhitungan belum di tambah dengan biaya makan dan lain – lain adalah sebagai berikut:

(7)

3.5. Pemesanan Kamar Hotel

Pemesanan kamar hotel dapat di lakukan dengan beberapa cara diantaranya : a. Datang langsung

b. Melalui Telepon c. Melalui Faksimili d. Melalui Internet

3.6. Procedure Check In dan Check Out 3.6.1. Check In

Procedure Check in merupakan hal - hal yang harus di jalankan oleh tamu – tamu hotel yang ingin memesan kamar atau melakukan reservasi. Adapun Procedure Check In :

a. Tamu datang ke hotel langsung menuju bagian reservasi untuk melakukan Check in dan memesan kamar.

b. Pegawai yang berada di bagian reservasi menanyakan apakah tamu tersebut sudah memesan kamar atau belum

c. Bila tidak ada kamar kosong tamu bisa langsung di beritahu.

d. Bagi tamu yang belum memesan kamar dipersilahkan untuk memesan kamar sesuai dengan pilihannya.

e. Tamu dipersilahkan untuk mengisi form registrasi sesuai dengan kolom – kolom yang telah disediakan lalu di simpan dalam file tamu.

f. Staff menanyakan deposit untuk kamar yang akan di tempati tamu tersebut, apakah tamu tersebut ingin membayar dengan credit card, cash, no rekening bank atau di bayarkan oleh perusahaan.

g. Setelah proses Check In selesai petugas pelayanan kamar mengantarkan tamu sampai ke kamar, lalu menunjukkan bagian – bagian kamar dan menyerahkan kunci kamar kepada tamu tersebut sebelum meninggalkan kamar tersebut.

(8)

h. Selama tamu menginap, mereka akan tetap berinteraksi dengan Houskeeping staff, room service staff, Operator Telephone Staff, Concierge Staff dan lain – lain, sampai masa menginap tamu selesai (check out time).

3.6.2. Check Out

Setelah masa menginap tamu hotel selesai (check out time) maka sebelum tamu meninggalkan hotel tersebut, tamu harus menjalankan Procedure Check Out : a. Setelah tamu selesai check-in dan akan meninggalkan hotel maka sebelumnya

tamu memberikan kunci ke bagian Resepcionist.

b. Tamu membayar segala fasilitas yang dipergunakan selama menginap, pembayaran dapat di lakukan di bagian Front Office Cashier.

c. Front Office Cashier memberikan laporan ke bagian reservasi mengenai tamu Check Out.

d. Bagian reseptionis Menghapus data tamu yang akan Check Out.

3.7. Kendala yang di Hadapi

Mandarin Oriental Jakarta adalah Hotel yang cukup besar dan sudah pasti banyak tamu – tamu yang akan datang baik untuk sekedar makan disana maupun yang akan melakukan reservasi kamar – kamar Hotel atau reservasi ruangan – ruangan untuk para Business Man mengadakan seminar atau rapat. Untuk itu sebelum mereka datang ke Hotel Mandarin biasanya mereka melekukan reservasi terlebih dahulu agar kamar atau ruangan yang mereka inginkan dapat di sediakan dahulu yang pasti sesuai dengan pilihan tamu. Hal itu dilakukan untuk memudahkan para tamu dalam penyediaan tempat yang diinginkan. Kendala yang dihadapi saat ini adalah pada masa sekarang semuanya serba terkomputerisasi dan modern sedangkan metode yang dilakukan Hotel Mandarin ini dalam melakukan reservasi kamar hotel masih melalui telepon serta website yang ada masih website gabungan The Mandarin’s Group dan belum online. Oleh karena itu belum adanya website yang di buat khusus tentang Hotel Mandarin Oriental Jakarta dan juga yang berkaitan

(9)

tentang melakukan reservasi kamar hotel dengan mudah dan cepat. Selain itu hal ini dapat di jadikan sebagai suatu promosi oleh Hotel Mandarin Oriental Jakarta dikarenakan terlalu ketatnya persaingan pada masa sekarang. Coba lihat saja telah banyak Hotel – hotel besar yang baru berdiri dan mencoba mengambil kendali, apalagi setelah krisis moneter yang berkepanjangan terjadi, minat konsumen untuk melakukan reservasi semakin berkurang. Oleh karena itu bagaimana cara untuk menarik minat dari para konsumen untuk melakukan reservasi dengan cara yang mudah dan proses yang cepat tanpa harus melakukan antrian yang lama.

3.8. Pembahasan Masalah

Setelah mengetahui dan mencoba menelaah masalah yeng terjadi maka penulis ingin sekali mengembalikan minat dari para tamu hotel itu agar mereka tetap mempercayakan Hotel Mandarin Oriental Jakarta yang mengutamakan pelayanan dan kualitas bahkan sistem yang terbaik. Yaitu untuk mengatasi kedua masalah yang terjadi di atas penulis ingin membuat suatu Rancangan Web Design yang di khususkan untuk mengetahui Informasi tentang Hotel Mandarin Oriental Jakarta dan cara – cara melakukan reservasi on-line yang dapat di lakukan langsung di Internet. Hal ini di lakukan untuk mempermudah para konsumen tanpa harus melakukan antrian. Tamu hanya cukup melakukan reservasi di website yang telah di sediakan jika ingin menginap di Hotel Mandarin tersebut kemudian konvirmasi ulang dan membawa bukti registrasi jika sudah datang dan ingin menginap, karena registrasi data yang telah dilakukan di website Mandarin telah masuk secara otomatis ke Database Hotel Mandarin ke bagian baik reservasi dan data entry. Jadi tidak perlu mengisi form registrasi diri lagi, tamu cukup menunjukkan bukti registrasi dan langsung dapat menerima kunci kamar.

(10)

3.9. FOD ( Flow Of Document ) yang sedang berjalan :

Tamu Reservasi Kasir Pimpinan

Gambar 3.2. FOD yang sedang berjalan Cek kmr Dt kmr Fak bayar Laporan pembayaran 3 Laporan dt tamu 2 Dt tamu Hitung lm inap&nilai tagihan Tagihan Rekap data Rekap data Tamu Check-in Tamu Check-out dt_tamu dt_kmr& lm inap Dt kmr&lm inap laporan laporan Isi form registrasi

Dt tamu Catat dt tamu Catat dt kmr Dt Psn kmr& lm inap Dt kmr Kartu inap Laporan psn kmr 1 Tamu form registrasi

(11)

Gambar 3.3. FOD yang di sarankan

Fak bayar

Tamu dtng check-in

3.10. FOD ( Flow Of Document ) yang di sarankan :

Tamu Reservasi Kasir Pimpinan

Dt psn kmr check-out Dt tamu Bukti reservasi Isi form reservasi Tagihan Laporan Pembayaran Tamu Form reservasi

Dt psn kmr Dt tamu Dt kmr Kartu inap check-in Dt psn kmr Dt tamu Dt kmr jml lm inap& tagihan lain Fak Tagihan Tagihan hit nilai tagihan Rekap data Laporan Dt tamu Laporan Dt psn kmr Laporan Dt tamu Laporan Dt psn kmr Laporan pembayara n

(12)

3.11. DATA FLOW DIAGRAM ( DFD ) 3.11.1 Diagram Konteks

Laporan

Gambar 3.4. Diagram Konteks

Tamu Sistem Pemesanan Kamar Hotel Manager Dt tamu Dt psn kmr Bukti Registrasi Tagihan

(13)

3.11.2. Diagram Zero Dt tamu, Dt tamu Dt Psn kmr Dt kmr Dt kmr Tamu check-in Tamu check-out

Gambar 3.5. Diagram Zero registrasi dt tamu, dt kmr 1.0 Buat laporan 4.0

Tamu Data Tamu

Data kamar Pimpinan Tamu dtng ke hotel & check-in 2.0 Tamu check-out 3.0 Dt Psn kamar Kartu Menginap Bukti Registrasi Kartu Menginap Tagihan Laporan Bukti Registrasi Dt Psn kmr Dt tamu Hitung lama inap&nilai tagihan lain 4.0 Data Tamu Dt Psn kamar Dt tamu

(14)

3.12. Entity Relationship Diagram ( ERD )

Gambar 3.6. Entity Relationship Diagram Pesan Tamu Kamar kd_tamu* kota tgl_msk kd_kmr kd_tamu kd_psn * harga_kamar type_kamar jns_kamar kd_kamar* nm_tamu alamat kd_pos lm_inap negara no_tlp tgl_msk fax gambar1 deskripsi email tgl_lhr

(15)

adalah sebagai berikut :

1. Nama Tabel : tamu

Nama Database : db_reservasi Primary Key : kd_tamu

Nama Field Tipe Size Keterangan

kd_tamu Int 11 Kode tamu

nm_tamu Varchar 25 Nama tamu

alamat Varchar 50 Alamat tamu

kota Varchar 20 Kota tempat tinggal tamu

kd_pos Varchar 5 Kode pos

negara Varchar 20 Jenis kelamin

no_tlp Varchar 12 No telepon

fax Varchar 12 No faximili

email Varchar 25 Nama email

tgl_lhr date 8 Tanggal lahir

Tabel 3.1. tamu

2. Nama Tabel : pesan

Nama Database : db_reservasi Primary Key : kd_psn

kd_psn Int 11 Kode pesanan

(16)

kd_kmr varchar 5 Kode kamar

tgl_msk Date 8 Tanggal masuk

lm_inap Int 11 Lama inap

Tabel 3.2. reservasi

3. Nama Tabel : kamar

Nama Database : db_reservasi Primary Key : kd_kmr

kd_kmr Varchar 9 Kode kamar

jns_kamar Varchar 20 Jenis kamar

type_kamar Varchar 50 Type kamar

harga_kamar Double 9 Harga kamar

gambar Varchar 100 Gambar kamar

deskripsi Text 100 Deskripsi kamar

(17)

3.14. Normalisasi

1 NF ( First Normal Form)

Tabel 3.4. 1 NF ( First Normal Form)

kd_tamu nm_tamu alamat kota kd_pos negara no_tlp fax email tgl_lhr kd_psn kd_tamu kd_kmr tgl_msk lm_inap kd_kmr jns_kamar type_kamar harga_kamar gambar deskripsi

(18)

2 NF ( Second Normal Form ) Tabel_tamu Tabel_reservasi Tabel_kamar

Tabel 3.5. 2NF ( Second Normal Form )

kd_tamu* nm_tamu alamat kota kd_pos negara no_tlp fax email tgl_lhr kd_psn* kd_tamu kd_kmr tgl_msk lm_inap kd_kmr* jns_kamar type_kamar harga_kamar gambar1 deskripsi

(19)

3 NF (Third Normal Form)

Tabel tamu Tabel reservasi Tabel kamar

Tabel 3.6. 3 NF (Third Normal Form)

kd_tamu* nm_tamu alamat kota kd_pos negara no_tlp fax email tgl_lhr kd_kmr* jns_kmr type_kmr hrg_kmr gambar1 deskripsi kd_psn* kd_tamu kd_kmr tgl_msk lm_inap

(20)

3.15. Rancangan Input / Output 3.15.1. Rancangan input : Tampilan reservasi.php

Gambar 3.7. reservasi.php

Image

Welcome to Mandarin Oriental

HOME ROOM&RATE RESERVATION GUESTBOOK

Logo Data Diri

Reservasi

Nama : Alamat : Kota : Kode pos : Negara : Telepon : Fax : Email : Tanggal Lahir :

Tanggal Bulan Tahun

Data Reservasi Type Kamar : Tanggal Masuk : Lama Inap :

Tanggal Bulan Tahun

Batal Ulang Submit

Untuk dapat mengetahui bagaimana cara melakukan reservasi klik disini

Informasi Prosedur tamu check-in setelah melakukan reservasi pada website sampai tamu check-out

(21)

Tampilan login.htm Gambar 3.8. login.htm Tampilan bukutamu.php Gambar 3.9. bukutamu.php Login User User Name : Password : admin ***** Login Ulang Image

Logo

Lihat Buku Tamu

Guest Book

Nama : Email : Pesan :

(22)

Tampilan room.php Gambar 3.10. room.php Tampilan edit_room.php Gambar 3.11. edit_room.php Home Logout Reservasi

Edit Data Kamar

Jenis Kamar : Type Kamar : Harga Kamar : Deskripsi Kamar : Gambar Kamar : Browse Image Batal OK Kamat Browse Home Logout

Data Kamar

Kode Kamar : Jenis Kamar : Type Kamar : Harga Kamar : Gambar Kamar : Deskripsi : Browse Proses Ulang Reservasi Kamat

(23)

Tampilan edit_reservasi.php Gambar 3.12. edit_reservasi.php Home Logout Reservasi Kamat

Edit Data Reservasi

Kode Tamu :

Kode Kamar :

Tanggal Masuk :

Lama Inap :

(24)

3.15.2 Rancangan output : Tampilan index.php

Gambar 3.13. index.php

Image

Logo

Image

For Information Please Call (021) 398-3888 Fax :3985236-27

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

(25)

Tampilan_rooms.php

Gambar 3.14. rooms.php

Image

Logo

Room & Rate

Image

Internet Rate Deluxe Room 108

Internet Rate Residence Suite 108

Internet Rate Club Suite 108

Internet Rate Mandarin Suite 108

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

(26)

Tampilan lihat_reservasi.php Gambar 3.15. lihat_reservasi.php Tampilan lihat_rooms.php Gambar 3.16. lihat_rooms.php Home Logout Reservasi Kamat

Room & Rate

Tambah

image

image image

GAMBAR KMR JENIS KMR TYPE KMR HARGA KAMAR

Internet Rate Seasonal Choise Standard rate Internet Rate Deluxe Room Residence Suite Mandarin Suite Mandarin Oriental Club Room 108 edit hapus 149 edit hapus 139 edit hapus 209 edit hapus Home Logout Kamat Reservasi

Data Reservasi

KD TAMU KD KMR TGL MASUK LM INAP

1 mocs-01 2006-04-18 2 edit hapus 2 rs-04 2006-03-20 1 edit hapus

(27)

Tampilan logout.php

Gambar 3.17. logout.php

Tampilan hapus_room.php

Gambar 3.18. hapus_room.php Home

data kamar telah dihapus Lihat kamar

Logout Kamat Reservasi

Anda Telah Keluar dari System Administrator Ke Halaman Utama

(28)

Tampilan Input_kamar.php Gambar 3.19. Input_kamar.php Tampilan Ubah_room.php Gambar 3.20. Ubah_room.php Home Reservasi Logout Kamat

Salah Satu Data Tidak Diisi

Home

Reservasi

data kamar telah diubah Lihat kamar

Logout Kamat

(29)

Tampilan lihat_bukutamu.php

Gambar 3.21. lihat_bukutamu.php

Tampilan data_reservasi.php

Gambar 3.22. data_reservasi.php

Terima kasih Telah Mengisi Form Reservasi Kami

Untuk Konfirmasi Lebih Lanjut, Silahkan Menghubungi Bagian Reservasi Home

Image

Logo

Buku Tamu

Nama : Email : Pesan : xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx Nama : Email : Pesan : xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx

(30)

Tampilan menu.php

Gambar 3.23. menu.php

Tampilan login.php

Gambar 3.24. login.php Login gagal nama & password tidak benar Login Ulang

Silahkan hubungi administrator untuklebihlanjut Home

Logout Kamat Reservasi

(31)

Tampilan hapus_reservasi.php

Gambar 3.25. hapus_reservasi.php

Tampilan tampil.php

Gambar 3.26. tampil.php

data reservasi telah dihapus Lihat Reservasi Home Kamat Logout Reservasi Image

Logo

Terimakasih telah mengisi Guest book

(32)

Tampilan ubah_reservasi.php

Gambar 3.27. ubah_reservasi.php

Tampilan procedure_checkin.html

Prosedure Check-in dan Check-out tamu Hotel

Ada beberapa Proses yang harus dilakukan jika ingin menginap di Hotel Mandarin Oriental Jakarta

1

Tamu yang melakukan reservasi melalui website jika telah mengisi form reservasi akan mendapat bukti registrasi berupa print out data pemesanan kamar yang akan di

bawa nanti pada saat tamu melakukan check-in di hotel Mandarin

2 Jika tamu ingin menginap, ia cukup datang ke hotel Mandarin dengan membawa bukti registrasi yang telah di dapatnya pada saat ia melakukan reservasi di internet 3

Tamu yang telah menunjukkan bukti registrasi akan langsung mendapatkan kartu inap(kunci kamar) tanpa harus melakukan registrasi ulang, kemudian tamu check-in

sesuai dengan data lama inapnya 4

Ketika tamu akan Check-out, tamu menyerahkan (kunci kamar) ke bagian reservasi. Lalu tamu akan di berikan faktur tagihan harga kamar dan lama inap serta nilai tagihan

lain yang akan di bayarkan pada bagian kasir hotel

5 Selanjutnya tamu membayarkan tagihan tersebut pada kasir hotel dan mendapatkan bukti pembayaran

6 Setelah semua proses telah dilakukan oleh tamu hotel maka ia tinggal meninggalkan hotel

Back

Gambar3.28. procedure_checkin.html data reservasi telah diubah

Lihat Reservasi Home

Kamat

Logout Reservasi

(33)

Tampilan cara_reservasi.html

Untuk Data Reservasinya anda di haruskan mengisinya Untuk type

Kamar : pilihlah sesuai dengan keinginan anda Untuk tanggal

masuk :

anda harus mengisi tanggal kapan anda akan datang dan melakukan check-in pada hotel tersebut

Untuk lama

inap :

isilah sesuai dengan kebutuhan berapa lama anda akan menginap pada hotel tersebut

Back

Gambar 3.29. cara_reservasi.html

1 Bagi calon tamun harap mengisi Nama Lengkap sesuai dengan KTP 2 Mengisi Alamat Lengkap anda

3 Mengisi Kota tempat tinggal anda sekarang

4 Mengisi Kode pos kota tempat tinggal anda sekarang 5 Mengisi Negara dimana anda tinggal atau Negara asal anda 6 Mengisi No telepon atau Handphone

7 Mengisi Tanggal lahir sesuai dengan KTP

8 Untuk kategori pengisian Fax dan Email dapat di lewatkan

Cara Melakukan Reservasi

(34)

3.16. Tahapan Pembuatan Website

Sebelum memulai membuat website Reservasi Hotel, terlebih dahulu buatlah sebuah database dengan nama db_reservasi beserta tabel – tabelnya di MySql. Setelah itu buatlah folder baru dengan nama lemburkuring di c:\apache2\htdocs\, selanjutnya buatlah halaman-halaman website seperti dibawah ini:

1. Halaman Index

Langkah-langkah dalam membuat halaman index adalah :

a. Buatlah file dengan nama index.php dalam folder MyReservasi dengan cara, buka notepad2 dari jendela windows, klik menu file . save. b. Buka file index.php dan ketikkan program seperti berikut : <html>

<head>

<title>Halaman Utama</title> </head>

Hotel Mandarin Oriental Jakarta Mandarin Oriental Jakarta yang berdiri sejak tahun 1978, di bangun di atas tanah seluas 9590 m2 dan luas bangunannya sekitar 43.732 m2. setahun kemudian Mandarin Oriental Jakarta di resmikan ( Grand Opening ) oleh ibu Nelly Adam Malik. Yang merupakan hasil kerjasama ( Join Venture ) antara perusahaan luar negeri (The Hongkong Land Company Ltd, Jardine Matheson &

(35)

Company ) sebesar 60% dengan swasta dalam negeri ( Jaya Agung Bali ) sebesar 40%.

Hotel Mandarin Oriental Jakarta adalah bagin dari Mandarin’s Group yang tersebar di seluruh dunia. Hotel yang mengutamakan pelayanan dan kualitas yang bagus hingga hotel ini menyandang gelar hotel bintang lima yang berlokasi di Jalan M.H. Thamrin No.10 Jakarta Pusat (depan Bundaran HI). Mandarin Oriental Jakarta

memiliki 404 kamar yang di sediakan jika tamu – tamu ingin menginap. Karena jumlah kamar yang dimilikinya banyak maka Hotel ini di kategorikan sebagai “Large Hotel”. Selain itu Hotel ini juga memiliki banyak fasilitas ruangan seperti 1)Food and Entertainment : - Oriental Bar

- Room Service

- Restorant – restorant 2)The Grand Ballrom meliputi :

-Diponegoro Room, -Imam Bonjol Room, -Thamrin Room 3)The Esquire Room meliputi :

-Seruni Room, -Mawar Room, -Teratai Room, 4)Business Center

5)Physique Healt Club & Kolam Renang.

Mandarin Oriental Jakarta juga memberikan fasilitas serta discount yang menarik bagi tamu yang akan menginap di Hotel ini. Selain itu juga ada live Music setiap Minggunya pada Restorant & Bar. Untuk Itu Datang dan Nikmatilah Fasilitas - Fasilitas yang ada di Hotel Mandarin Oriental Jakarta

ini.

</td> </tr>

<tr>

<tr>

<tr>

(36)

</tr> <tr>

<tr>

<tr>

</table></td> </tr>

<tr>

<tr>

For Information Please Call : (021) 398-3888, Fax : (021) 398-3886-7 </marquee></td>

</tr> </table> </body> </html>

Untuk langkah pembuatan pada halaman halaman selanjutnya digunakan cara yang sama, perbedaannya hanya pada kode yang diketikkan di dalam file. Dan penyimpanannya digunakan nama file masing-masing. Seperti yang tertera pada lampiran.

3.17. Uji Coba

Uji coba ini dilakukan untuk melihat perkembangan terakhir dari website yang telah dibuat. Uji coba juga dilakukan sebagai sarana evaluasi sehingga dapat diketahui letak kekurangan dan kesalahan yang mungkin terdapat didalamnya.

(37)

Untuk pembuatan Website ini ada beberapa hal yang perlu diperhatikan untuk mendapatkan hasil yang sempurna. Hal ini perlu diperhatikan tersebut ialah mengenai spesifikasi teknisi system. Spesifikasi teknisi system yang dimaksud disini adalah perangkat keras dan perangkat lunak yang saling mendukung dan memiliki kemampuan untuk menjalankan website Reservasi ini.