ANALISIS STRES DAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL ANTESEDEN KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS BANK SYARIAH
MANDIRI KCP PROBOLINGGO DAN LUMAJANG)
TESIS
Diajukan untuk Memenuhi sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Magister Manajemen
Diajukan oleh: Jhevika Dwi Puspita
NIM 09660020
PROGRAM PASCA SARJANA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012
ii
T E S I S
Dipersiapkan dan disusun oleh: Jhevika Dwi Puspita
Nim: 09660020
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji Pada Tanggal,
09 Agustus 2012
SUSUNAN DEWAN PENGUJI
Ketua : Dr. RD. Jatmiko, MM . Sekretaris : Dra. Tietiek Ambarwati, MM . Penguji I : Dr. Nazaruddin Malik, MSi . Penguji II : Dr. Ahmad Juanda, MM, Ak .
iii ANALISIS STRES KERJA DAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL ANTESEDEN KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS BANK SYARIAH
MANDIRI KCP PROBOLINGGO DAN LUMAJANG)
Yang diajukan oleh: Jhevika Dwi Puspita
NIM 09660020
Telah disetujui Tanggal,
s
Pembimbing Utama Pembimbing Pendamping
Dr. RD. Jatmiko, MM Dra Titiek Ambarwati, MM
Direktur Ketua Program Studi
Program Pascasarjana Magister
iv SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini, saya
Nama : Jhevika Dwi Puspita
NIM : 09660020
Program Studi : Magister Manajemen Dengan ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa: 1. Tesis dengan judul
ANALISIS STRES KERJA DAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL ANTESEDEN KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS BANK SYARIAH MANDIRI KCP PROBOLINGGO DAN LUMAJANG) Adalah hasil karya saya dan dalam naskah Tesis ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, bagi sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.
2. Apabila ternyata di dalam naskah Tesis ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur PLAGIASI, saya bersedia TESIS ini DIGUGURKAN dan GELAR AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN, serta diproses sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
3. Tesis ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS ROYALTY NON EKSKLUSIF.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.
Malang, 12 Agustus 2012 Yang menyatakan
v KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Dengan mengucapkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas segala karunia rahmat dan hidayah-Nya, sehingga karya ilmiah dengan judul :”Analisis Stres dan Motivasi Kerja sebagai Variabel Anteseden Kinerja Karyawan (Studi Kasus Bank Syariah Mandiri KCP Probolinggo dan Lumajang” dapat terselesaikan tepat pada waktunya.
Penulisan Karya Ilmiah ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian dari persyaratan memperoleh gelar Magister Manajemen di Universitas Muhammadiyah Malang.
Banyak pihak yang telah dengan tulus ikhlas memberikan bantuan, baik itu melalui kata-kata ataupun dorongan semangat untuk menyelesaikan penulisan Karya Ilmiah ini. Dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih secara khusus kepada orang tua penulis atas segala kasih sayang, dorongan semangat, biaya, kesabaran, perhatian dan doa yang tak putus-putusnya diberikan kepada penulis. Selanjutnya penulis menyampaikan rasa terima kasih disertai penghargaan yang setinggi-tingginya kepada:
1. Direktur Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Malang beserta seluruh jajarannya yang memberi perhatian besar pada proses penyelesaian studi penulis.
2. Dr. Widayat, MM., selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen.
3. Dr. R.D. Jatmiko, MM., selaku dosen pembimbing pertama yang telah mencurahkan pikiran dan tenaga serta dorongan kepada penulis hingga selesainya karya ilmiah ini.
vi 4. Dra. Titiek Ambarwati, MM., selaku dosen pembimbing kedua yang telah
membantu dan memberikan saran-saran serta perhatian sehingga penulis dapat menyelesaikan karya ilmiah ini.
5. Pimpinan PT. Bank Syariah Mandiri KCP Probolinggo dan Lumajang yang memberikan kesempatan untuk mengadakan riset.
6. Seluruh rekan kerja PT. Bank Syariah Mandiri, khusunya KCP Probolinggo dan Lumajang yang telah menyempatkan waktu untuk mengisi kuisioner dan memberikan dukungan penuh agar penulis segara menyelesaikan karya ilmiah.
7. Teman-teman kuliah khususnya yang telah memberikan dukungan, semangat serta sebuah persahabatan dan kerjasama yang baik selama bekerja dan kuliah di Universitas Muhammadiyah Malang.
Penulisan Karya Ilmiah ini merupakan kesempatan yang berharga sekali untuk mencoba menerapkan beberapa teori yang diperoleh selama duduk di bangku kuliah dalam situasi dunia nyata. Dalam hal ini Penulis menyadari sepenuhnya bahwa baik dalam pengungkapan, penyajian dan pemilihan kata-kata maupun pembahasan materi karya Ilmiah ini ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu dengan penuh kerendahan hati penulis mengharapkan saran, kritik dan segala bentuk pengarahan dari semua pihak untuk perbaikan karya ilmiah ini di masa mendatang.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
vii DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL ... ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... ... iii
HALAMAN SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI ... v
KATA PENGANTAR ... ... vi ABSTRAK ... ... viii ABSTRACK ... ... ix DAFTAR ISI ... ... x DAFTAR LAMPIRAN ... ... xi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang .... ... 1 B. Rumusan Masalah ... 5 C. Tujuan Penelitian . ...5 D. Manfaat Penelitian ... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Stres Kerja ... ... 7
B. Motivasi Kerja ... ... 27
C. Kinerja ... ... 36
D. Hubungan Stres dengan Motivasi ... 39
E. Hubungan Motivasi dengan Kinerja ... 41
F. Hubungan Stres dengan Kinerja ... 42
G. Hubungan Stres Keja terhadap Motivasi Kerja dan Kinerja Karyawan ... 43
H. Kerangka Konseptual dan Hipotesis ... 44
BAB III METODE PENELITIAN A. Rancangan Penelitian ... 47
B. Populasi ... ... 47
C. Definisi Operasional Variabel ... 47
D. Uji Instrumen ... ... 52
E. Lokasi dan Waktu ... 54
F. Prosedur Pengambilan dan Pengumpulan Data ... 54
G. Teknik Analisis Data ... 55
H. Asumsi Klasik ... ... 56
I. Pengujian Hipotesis ... 59
BAB IV HASIL PENELITIAN A. Gambaran Umum Bank Syariah Mandiri ... 62
B. Karakteristik Responden ... 67
C. Uji Instrumen ... ... 71
D. Analisis Statistik Deskriptif ... 72
E. Analisis Regresi Linier Berganda ... 80
F. Uji Asumsi Klasik ... 83
G. Uji Hipotesis ... ... 85
H. Pembahasan Hasil Penelitian ... 97
I. Implikasi ... ... 109
J. Keterbatasan Penelitian ... 111
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... ... 112
B. Saran ... ... 113
viii DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Struktur Organisasi
Lampiran 2 Karakteristik Responden
Lampiran 3 Rekapitulasi hasil uji validitas dan reabilitas Lampiran 4 Kuisioner
ix DAFTAR PUSTAKA
Al-Qomar. BA (2003). Sources of work Among Hosprital-Staff at the Saudi MOH. JKAU : Econ & Adm Vol 17 No. 1 pp 3-16
Arep Ishak & Tanjung Hendri (2003). Manajemen Motivasi, Jakarta: PT. Gramedia Widiasarana Indonesia
Anoraga Pandji & Suyati Sri (2005). Psikologi Industri dan Sosial, Jakarta: PT. Dunia Pustaka Jaya
Bacal Robert (2002). Performance Management, Jakarta: PT. SUN
Cushway Barry (2002). Human Resource Management, Jakarta: PT. Gramedia Cooper Cary & Straw Alison (2005). Stress Management yang Sukses, Jakarta:
Kesain Blanc
Cowling Alan & James Philip (1996). The Essence of Personnel Management and Industrial Relations, Yogyakarta: Andi
Doelhadi E.M.A. Subekti (2007). Strategi dalam Pengendalian dan Pengelolaan Stres, Jurnal Anima, 48:378-392. Surabaya: Psikologi Universitas Airlangga
Dwiyanti Endang (2001). Stress Kerja di Lingkungan DPRD : Studi Tentang Anggota di Kota Surabaya, Malang dan Kabupaten Jember. Jurnal Masyarakat, Kebudayaan dan Politik 3 : 73-84. Surabaya. Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Airlangga
Fawzi Indra Lestari (2002). Stres Kerja pada Programer Komputer di Lingkungan Kerja Bank, Makalah disajikan dalam Seminar Asosiasi Psikologi Industri dan Organisasi di Universitas Airlangga Surabaya, 2-3 Agustus
Ferdinand August (2002). Structural Equation Modeling dalam Penelitian Manajemen. Semarang: Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro
Frasser T.M. (2000). Stres dan Kepuasan Kerja, Jakarta: PT. Sapdodadi Furwengler Dale (2005). Penilaian Kinerja, Yogyakarta: Andi
Ghozali Imam & Castellan N. Jhon (2002). Statistik Nonparametrik, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
x Hadi Cholichul (2002). Pengaruh Interdependensi Tugas terhadap Peningkatan KinerjaKaryawan. Makalah disajikan dalam Seminar Asosiasi Psikologi Industri dan Organisasi di Universitas Airlangga Surabaya, 2-3 Agustus Handoyo Seger (2001). Stres pada Masyarakat Surabaya. Jurnal Insan Media
Psikologi 3: 61-74. Surabaya: Fakultas Psikologi Universitas Airlangga Hasibuan H. Malayu S.P (2003). Organisasi dan Motivasi. Jakarta: PT. Bumi
Aksara.
Iswanto Yun, (2002). Summary of Citing Internet Sites. Analisis Hubungan antara Stres Kerja, Kepribadian, dan Kinerja Manajemen Bank (online), (http://202.159.18.43/Jsl/111yun.htm, diakses 26 September 2011)
Jesaja Ellsa Sinkey (2003). Pengaruh faktor-faktor motivasi ditinjau dari sisi finansial, psikologi, dan sosial terhadap prestasi kerja karyawan studi kasus pada pt. Berlian jasa terminal indonesia. Yogyakarja: Universitas Gadjah Mada
Kakkos Nikolas dan Trivellas Panagiotis (2011). Menjelajahi
hubungan antara motivasi kerja, stres kerja dan
Kinerja karyawan. Bukti dari industri perbankan (online). (http://www.icesal.org/2010%20PROCEEDINGS/docs/P16.pdf, diakses 23 Agustus 2012)
Kerlinger Fred N. (2000). Asas-asas Penelitian Behavioral. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press
Kong Dolores (2009). Sumary of Citing Iternet Sites. Job Stress Linked to Heart Disease, Other Healt Problems, Studies Say (Online), (http://www.jsonline.com/alive/family/aug09/sci-stres-art-bos083099.asp, diakses 25 Juni 2011)
Mangkunegara Anwar Prabu (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Margiati Lulus (2009). Stres Kerja: Latar Belakang Penyebab dan Alternatif Pemecahannya. Jurnal Masyarakat, Kebudayaan dan Politik, 3:71-80. Surabaya: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Airlangga
Masithoh Nurul (2008). Pengaruh Unsur-Unsur Motivasi Kerja terhadap Prestasi Kerja Karyawan Operasional pada Perusahaan Sepatu yang Go Public di Jawa Timur. Tesis tidak diterbitkan. Surabaya: Program Pascasarjana Ilmu Manajemen Universitas Airlangga
Mathis Robert L & Jackson John H., (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Salemba Empat
xi Mulyono, dkk, (2011). Stres Psikososial pada Pekerja Wanita Status Kawin di
PT. Tulus Tritunggal Gresik. Jurnal Penelitian Dinamika Sosial, 2:12-18. Surabaya: Fakultas Psikologi Universitas Airlangga
Munandar Ashar Sunyoto (2011). Psikologi Industri dan Organisasi. Jakarta: Universitas Indonesia
Moekijat (2012). Dasar-dasar Motivasi. Bandung: CV. Pionir Jaya Nimran Umar, (1999). Perilaku Organisasi. Surabaya: Citra Media
Novitasari (2006). Stres Kerja terhadap Motivasi dan Kinerja Karyawan. Surakarta: Universitas Surakarta
Prawirosentono Suyadi (2009). Kebijakan Kinerja Karyawan. Yogyakarta: BPEE. Rini Jacinta F. (2011). Summary of Citing Internet Sites. Stres Kerja (online),
(A:/e-Psikologi.htm, diakses 26 Juni 2012)
Robbins Stephen (2006). Perilaku Organisasi. Jakarta: Prenhallindo
Sa’adah Lailatus (2010). Analsis Pengaruh Faktor-faktor Motivasi terhadap Prestasi Kerja KaryawanFabrikasi pada PT. Swadaya Graha Gresik (Semen Gresik Group). Tesis tidak diterbitkan. Surabaya: Program Pascasarjana Ilmu Manajemen Universitas Airlangga
Santoso Singgih, (2008). Buku Latihan SPSS Stastik Parametrik. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo Kelompok Gramedia
Srimulyo Koko,(2009). Analisis Pengaruh Faktor-faktor terhadap Kinerja Perpustakaan di Kotamadya Surabaya. Tesis tidak diterbtikan. Surabaya: Program Pascasarjana Ilmu Manajemen Universitas Airlangga
Sugiyono (2001). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV. Alfabeta
Sumintardja Elmira N (2007). Pengembangan Model Life Skills Training – Penanggulangan Stres Kerja (Suatu alternatif Program Intervensi Psikologik di Lingkungan Kerja). Jurnal Psikologi, 3: 90-105. Surabaya: Fakultas Psikologi Universitas Airlangga
Sunarni Theresia dan Istanti Veni (2007). Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT. Interbis Sejahtera Palembang (online). (http://www.icesal.org/2011%20PROCEEDINGS/docs/P25.pdf, diakses 23 Agustus 2012)
Suprihanto, John (1994). Ekonometrik. Jakarta: Lembaga Penerbit Fakultas Ekononmi Universitas Indonesia
xii Suprihanto, John, dkk (2003). Perilaku Organisasional. Yogyakarta: Sekolah
Tinggi Ilmu Ekonomi. YKPN
Sutanto Desy Widiyanti, dkk (2009). Hubungan Persepsi terhadap Tempat Duduk, Beban Kerja, dan Karakteristik Pekerjaan dengan Kecelakaan Kerja. Jurnal Anima, 54: 115-138. Surabaya: Fakultas Psikologi Universitas Airlangga
Thoyib Moh (2008). Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Operasional PT. Timah Pangkal Pinang Bangka Sumatra Selatan. Tesis tidak diterbitkan. Surabaya: Program Pascasarjana Ilmu Manajemen Universitas Airlangga
Umar Husein (2011). Riset Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. SUN
Utomo Nawawi (2009). Pengaruh Stres Kerja terhadap Motivasi Kerja dan Kinerja Karyawan PT Teknik Mitra Bersama di Surakarta (Online), (http://www.icesal.org/2010%20PROCEEDINGS/docs/P16.pdf, diakses 23 Agustus 2012)
Widyantoro Harry (2009). Pengaruh Sumber-sumber Stres Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan dan Tenaga Edukatif Tetap Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas Surabaya. Tesis tidak diterbtikan. Surabaya: Program Pascasarjana Ilmu Manajemen Universitas Airlangga
Winardi, J (2002). Motivasi dan Pemotivasian dalam Manajemen. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada
Yulianti Praptini (2005). Pengaruh Sumber-sumber Stres Kerja terhadap Kepuasan Kerja Tenaga Edukatif Tetap Fakultas Ilmu Sosial Universitas Airlangga di Surabaya. Tesis tidak diterbitkan. Surabaya: Program Pascasarjana Ilmu Manajemen Universitas Airlangga
Zauniddin Muhamad (2001). Materi Penyusunan Alat Ukur Perilaku. Surabaya: Fakultas Psikologi Universitas Airlangga
