• Tidak ada hasil yang ditemukan

KD dan Silabus Paket Keahlian Akomodasi Perhotelan | Mustafatope's Weblog ki kd kantor depan

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "KD dan Silabus Paket Keahlian Akomodasi Perhotelan | Mustafatope's Weblog ki kd kantor depan"

Copied!
5
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 5 Halaman )

Teks penuh

(1)

KOMPETENSI INTI DAN KOMPETENSI DASAR KANTOR DEPAN

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)/MADRASAH ALIYAH KEJURUAN (SMAK)

KELAS XI

KOMPETENSI INTI KOMPETENSI DASAR

KI 1) Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya

1.1. Menghayati karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan berbagai keterampilan berkomunikasi melalui telepon dan layanan pemesanan kamar sebagai pengamalan agama yang dianutnya.

KI 2) Menghayati dan

mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung-jawab, peduli(gotong royong, kerjasama, toleran, damai), santun, responsif dan pro aktif dan menunjukan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan

lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri

sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia

2.1.

Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah lingkungan, responsif dan proaktif) dalam

melaksanakan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2. Menghargai kerja individu dan

kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

KI 3) Memahami, menerapkan dan menganalisis

pengetahuan faktual, konseptual, prosedural dan metakognitif berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya dan

humaniora dalam

wawasan kemanusiaan, kebangsaan,

kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk

memecahkan masalah

3.1. Menjelaskan seksi operator telepon

3.2. Mendeskripsikan layanan operator telepon

3.3. Menjelaskan etika berkomunikasi melalui telepon 3.4. Menjelaskan tata cara

pengisian formulir operator telepon 3.5.Menjelaskan tata cara menjawab

panggilan telepon

3.6.Mendeskripsikan tata cara membuat panggilan telepon

3.7. Menjelaskan tata cara penerimaan pesan tamu melalui telepon

3.8.Mendeskripsikan tata cara pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)

3.9. Mendeskripsikan laporan di bagian operator telepon

(2)

3.11. Menjelaskan jenis kamar dan harga kamar

3.12.Menjelaskan tata cara pengisian formulir reservasi

3.13. Menjelaskan tata cara penggunaan alat reservasi

3.14. Menjelaskan korespondensi reservasi 3.15. Mendeskripsikan tata cara penanganan

reservasi individu

3.16. Mendeskripsikan tata cara penanganan reservasi rombongan

3.17. Mendeskripsikan pembaharuan reservasi

3.18. Mendeskripsikan tata cara pembuatan laporan reservasi

KI 4) Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan

pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara mandiri, bertindak secara efektif dan kreatif dan mampu

melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.

4.1. Menggali seksi operator telepon 4.2. Mengidentifikasi layanan operator telepon

4.3. Memberi contoh etika berkomunikasi melalui telepon

4.4. Melakukan pengisian formulir operator telepon

4.5. Melakukan tata cara menjawab panggilan telepon

4.6.Melakukan tata cara membuat panggilan telepon

4.7. Memproses penerimaan pesan tamu melalui telepon

4.8. Memberi contoh tata cara pelayanan membangunkan tamu (wake up call service)

4.9. Menyiapkan laporan di bagian operator telepon

4.10. Menggali seksi reservasi

4.11.Memberi contoh jenis kamar dan harga kamar

4.12. Melakukan pengisian formulir reservasi 4.13. Menggunakan peralatan dan

perlengkapan reservasi

4.14. Memberi contoh korespondensi reservasi

4.15.Melaksanakan penanganan reservasi individu

4.16.Melaksanakan penanganan reservasi group

(3)

KOMPETENSI INTI DAN KOMPETENSI DASAR KANTOR DEPAN

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)/MADRASAH ALIYAH KEJURUAN (SMAK)

KELAS XII

KOMPETENSI INTI KOMPETENSI DASAR

KI 1) Menghayati dan

mensyukuri ajaran agama yang dianutnya

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha Esa, melalui pengembangan keterampilan layanan concierge dan layanan akomodasi reception sebagai tindakan pengamalan menurut agama yang dianutnya.

KI 2) Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung-jawab, peduli(gotong royong, kerjasama, toleran, damai), santun, responsif dan proaktif dan menunjukan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efetif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia

2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kerjasama, santun, ramah

lingkungan,proaktif dan resposif) dalam melakukan pembelajaran sebagai bagian dari sikap ilmiah

2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok dalam pembelajaran sehari-hari sebagai wujud implementasi sikap kerja

KI 3) Memahami, menerapkan, menganalisis dan mengevaluasi

pengetahuan faktual, konseptual, prosedural dan metakognitif dalam ilmu pengetahuan, teknologi, seni budaya dan humaniora dengan wawasan kemanusiaa, kebangsaan,

kenegaraan, dan

3.1. Menjelaskan seksi concierge

3.2. Mendeskripsikan layanan concierge 3.3. Menjelaskan tata cara pengisian

formulir concierge

3.4. Menjelaskan jenis barang bawaan tamu

3.5. Mendeskripsikan prosedur penanganan barang bawaan tamu

3.6. Mendeskripsikan permintaan layanan concierge lainnya

3.7. Mendeskripsikan pembuatan laporan concierge

(4)

peradaban terkait

penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah

3.9. Mendeskripsikan layanan di reception 3.10. Menjelaskan tata cara pengisian

formulir di reception

3.11.Menjelaskan tata cara penggunaan alat reception

3.12. Menjelaskan tata cara penanganan penerimaan tamu individu (walk in atau with reservation)

3.13. Menjelaskan tata cara penanganan penerimaan tamu group/rombongan 3.14.Mendeskripsikan pelayanan selama

tamu menginap

3.15.Mendeskripsikan tanda terima pembayaran

3.16.Mendeskripsikan jenis-jenis pembayaran

3.17.Mendeskripsikan tata cara penanganan keberangkatan tamu

3.18.Menjelaskan transaksi-transaksi dalam tagihan tamu

3.19.Menjelaskan perhitungan penjualan kamar

3.20.Mendeskripsikan laporan di kantor depan

KI 4) Mengolah, menalar, menyaji dan mencipta dalam ranah konkret dan ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung

4.1. Mengidentifikasikan seksi concierge 4.2. Mengidentifikasi layanan concierge 4.3. Melakukan pengisian formulir concierge 4.4. Menunjukan jenis barang bawaan tamu 4.5. Melaksanakan prosedur penanganan

barang bawaan tamu

4.6.Melaksanakan permintaan layanan belldesk

4.7.Menyiapkan laporan concierge 4.8.Mendiskusikan seksi reception 4.9.Menggali layanan di reception 4.10. Melakukan pengisian formulir di

reception

4.11.Mencontohkan penggunaan alat reception

4.12 Melakukan penanganan penerimaan tamu individu

4.13 Melakukan penanganan penerimaan tamu group/rombongan

4.14 Melakukan pelayanan selama tamu menginap

4.15 Memproses tanda terima pembayaran 4.16 Mencontohkan jenis-jenis pembayaran 4.17 Melakukan penanganan keberangkatan

tamu

4.18. Memberi contoh transaksi-transaksi dalam tagihan tamu

4.19. Menghitung penjualan kamar

(5)

Referensi

Unduh sekarang ( DOC - 5 Halaman - 58.50 KB )

Dokumen terkait

Perancangan Buku Panduan Edukatif Untuk Orang Tua Dalam Membantu Pembelajaran Matematika Pada Anak Autis Usia 3-5 Tahun | SURYAPUTRA | Jurnal DKV Adiwarna 3244 6108 1 SM

dipusatkan pada media pendukung seperti kartu bilangan saja, tetapi lebih kepada panduan cara pembelajaran yang juga dapat diterapkan oleh orang tua anak dengan

09 Pengumuman Pemenang Pemeliharaan Data Center

Demikian agar menjadi maklum, dan atas partisipasinya diucapkan terima kasih.. Jakarta, 29

PONDASI BETON BERTULANG | Karya Tulis Ilmiah

Penyaluran beban yang berasal dari bangunan atas ke pondasi dapat berupa beban terpusat melalui kolom yang berhubungan langsung dengan pondasi untuk

BERITA ACARA PENJELASAN BIMTEK KAPOPOSANG

Pada hari ini Selasa tanggal Delapan bulan September tahun dua ribu lima belas, Pokja.. Pengadaan barang/Jasa Balai Kawasan Konservasi Perairan Nasional (BKKPN)

Prosedur Pajak Masukan Dan Pajak Keluaran Di PT. INTI (Persero) Bandung

kena pajak tidak berwujud dari luar Daerah Pabean dan atau Pemanfaatan.. Jasa Kena Pajak dari luar daerah pabean dan atau impor Barang Kena Pajak. Akan tetapi tidak

Pemilihan Pustakawan Berprestasi Terbaik Tingkat Nasional Tahun 2016

e. Semua berkas dari provinsi diterima oleh Panitia Nasional selambat-lambatnya pada tanggal 1 Juli 2016. Seleksi didasarkan atas rekomendasi yang dibuat oleh

Manajemen | Fakultas Ekonomi Universitas Maritim Raja Ali Haji 505.full

After controlling for the endogeneity of substance abuse patterns to income, moderate drinking is estimated to cause 10 percent higher income than drink- ing abstention and 2

BERITA ACARA PENJELASAN BIMTEK BANDA

Pada hari ini Selasa tanggal Delapan bulan September tahun dua ribu lima belas, Pokja. Pengadaan barang/Jasa Balai Kawasan Konservasi Perairan Nasional (BKKPN)