IMPLEMENTASI NILAI-NILAI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) PADA MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI SURAKARTA II.

IMPLEMENTASI NILAI-NILAI

TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

PADA MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI SURAKARTA II

TESIS

Diajukan Kepada

Program Pasca Sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta

Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar

Magister dalam Ilmu Magister Pendidikan

Oleh :

SAVRI INDIANI S

Nim : Q. 100 040 092

Program Studi : Magister Manajemen Pendidikan

Konsentrasi : Manajemen Sistem Pendidikan

PROGRAM PASCASARJANA

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

B BAABBII

P

PEENNDDAAHHUULLUUAANN

A

A.. LLaattaarrBBeellaakkaannggMMaassaallaahh

P

Peennddiiddiikkaann mmeerruuppaakkaann kkeebbuuttuuhhaann hhiidduupp sseelluurruuhh mmaannuussiiaa tteerrmmaassuukk

p

peennddiiddiikkaann aannaakk.. PPeennddiiddiikkaann bbaaggii aannaakk ddaappaatt ddiippeerroolleehh mmeellaalluuii

p

peennddiiddiikkaann kkeelluuaarrggaa,, sseekkoollaahh,, ddaann mmaassyyaarraakkaatt.. PPeennddiiddiikkaann kkeelluuaarrggaa

m

meerruuppaakkaann lliinnggkkuunnggaann yyaanngg ppeerrttaammaa--ttaammaa ddiikkeennaall aannaakk ppaaddaa mmaassaa pprraa-

-s

seekkoollaahh.. OOrraanngg ttuuaa jjuuggaa yyaanngg bbeerrttaanngggguunngg jjaawwaabb sseeppeennuuhhnnyyaa tteerrhhaaddaapp

p

peennddiiddiikkaannaannaakk..

M

Maassaa ppeennddiiddiikkaann sseekkoollaahh sseellaaiinn mmeennjjaaddii ttaanngggguunngg jjaawwaabb oorraanngg ttuuaa

j

juuggaa mmeennjjaaddii ttaanngggguunngg jjaawwaabb gguurruu ddii sseekkoollaahh,, mmaakkaa ppeerrlluu kkeerrjjaassaammaa

a

annttaarraaoorraannggttuuaaddaannppeennddiiddiikk..SSiikkaappaannaakktteerrhhaaddaappsseekkoollaahhtteerruuttaammaaaakkaann

d

diippeennggaarruuhhii oolleehhssiikkaappoorraannggttuuaajjuuggaa,,lleebbiihh--lleebbiihhkkeeppeerrccaayyaaaann oorraannggttuuaa

t

teerrhhaaddaapp ppeennddiiddiikkaann yyaanngg mmeennggggaannttiikkaann ttuuggaassnnyyaa sseellaammaa ddaallaamm rruuaanngg

s

seekkoollaahh ddiippeerrlluukkaann jjuuggaa.. MMiissaallnnyyaa mmeennggeennaaii ttaanngggguunngg jjaawwaabb ddaallaamm

k

keesseellaammaattaann aannaakk ddii sseekkoollaahh,, mmeennggiinnggaatt gguurruu ddaann oorraanngg ttuuaa mmuurriidd

m

meemmppuunnyyaaii ttuujjuuaann uummuumm ppeennddiiddiikkaann yyaanngg ssaammaa yyaaiittuu mmeemmbbaannttuu

p

peerrkkeemmbbaannggaannmmuurriiddsseebbaaiikk--bbaaiikknnyyaa..

S

Seekkoollaahh mmeerruuppaakkaann lleemmbbaaggaa ttrraannssiissii aannttaarraa kkeelluuaarrggaa ddaann

m

maassyyaarraakkaatt,, sseekkoollaahh mmeerruuppaakkaann kkeellaannjjuuttaann ddaarrii ssiisstteemm ppeennddiiddiikkaann ddii

d

daallaamm kkeelluuaarrggaa yyaanngg mmaannaa sseekkoollaahh hheennddaakknnyyaa mmeewwuujjuuddkkaann pprroosseess

p

B

Baasseedd MaMannaaggeemmeenntt ((SSBBMM)) iinnii mmeerruuppaakkaann ppaarraaddiiggmmaa bbaarruu mmaannaajjeemmeenn

p

peennddiiddiikkaann yyaanngg mmeemmbbeerriikkaann oottoonnoommii lluuaass ppaaddaa sseekkoollaahh ddaann ppeelliibbaattaann

m

maassyyaarraakkaattddaallaammkkeerraannggkkaakkeebbiijjaakkaannppeennddiiddiikkaannnnaassiioonnaall..

D

Deewwaassaa iinnii dduunniiaa kkiittaa sseellaalluu ddiittaannddaaii oolleehh ppeerruubbaahhaann--ppeerruubbaahhaann

y

yaanngg ssaannggaatt cceeppaatt ddaann bbeerrssiiffaatt gglloobbaall.. HHaall iinnii ddiiaakkiibbaattkkaann oolleehh

p

peerrkkeemmbbaannggaann iillmmuu ddaann tteekknnoollooggii yyaanngg aammaatt cceeppaatt,, tteerruuttaammaa bbiiddaanngg

k

koommuunniikkaassii ddaann eelleekkttrroonniikkaa ppeerrkkeemmbbaannggaann ddiibbiiddaanngg iinnii tteellaahh

m

meennggaakkiibbaattkkaann rreevvoolluussii iinnffoorrmmaassii,, sseejjuummllaahh bbeessaarr iinnffoorrmmaassii hhaammppiirr

m

meennggeennaaii sseemmuuaa bbiiddaanngg kkeehhiidduuppaann ddaarrii sseemmuuaa tteemmppaatt,, tteennttaanngg sseemmuuaa

a

assppeekk ddaann kkeeggiiaattaann tteellaahh tteerrhhiimmppuunn,, tteerroollaahh,,tteerrssiimmppaann,, tteerrsseebbaarrkkaann,, ddaann

s

seeccaarraa tteerrbbuukkaa sseettiiaapp ssaaaatt ddaappaatt ddiiaakksseess,, ddiibbaaccaa ddaann ddiissaakkssiikkaann oolleehh

h

haammppiirrsseettiiaappoorraannggtteerruuttaammaammeellaalluuiiiinntteerrnneett,,mmeeddiiaacceettaakkddaanntteelleevviissii..

R

Reevvoolluussii iinnffoorrmmaassii tteellaahh mmeennyyeebbaabbkkaann dduunniiaakkiittaa sseemmaakkiinn tteerrbbuukkaa,,

m

meenngghhiillaanngg bbaattaass--bbaattaass ggeeooggrraaffii,, aaddmmiinniissttrraattiiff,, yyuurriiddiiss,, ppoolliittiiss mmaauuppuunn

s

soossiiaall bbuuddaayyaa,,mmaassyyaarraakkaatt gglloobbaall,,mmaassyyaarraakkaatt tteekknnoollooggiissaattaauummaassyyaarraakkaatt

i

innffoorrmmaassii yyaanngg bbeerrssiiffaatt tteerrbbuukkaa ddaann bbeerruubbaahh ssaannggaatt cceeppaatt tteerrsseebbuutt

m

meemmbbeerriikkaannttuunnttuuttaann,,ttaannttaannggaannbbaahhkkaann aannccaammaannbbaarruu,, mmaannuussiiaa--mmaannuussiiaa

y

yaanngg hhiidduupp ddii aabbaadd iinnii ddiittuunnttuutt uunnttuukk bbeerruussaahhaa ttaahhuu bbaannyyaakk (k(knnoowwiinngg

m

muucchh)),,bbeerruussaahhaa bbeerrbbuuaatt bbaannyyaakk ((ddooiinngg mumucchh)),, bbeerruussaahhaa mmeennccaappaaii

k

keeuunngggguullaann (b(beeiinngg exexcceelllleennccee)),, bbeerruussaahhaa mmeennjjaalliinn hhuubbuunnggaann ddaann

k

keerrjjaassaammaa ddeennggaann oorraanngg llaaiinn (b(beeiinngg mmoorraallllyy)),, mmaannuussiiaa--mmaannuussiiaa uunngggguull

b

g

glloobbaall,,mmaannuussiiaa--mmaannuussiiaaddeemmiikkiiaannaakkaannmmaammppuubbeerrkkoommppeettiissii,,bbuukkaannssaajjaa

d

deennggaannsseessaammaawwaarrggaaddaallaammssuuaattuu ddaaeerraahh,, wwiillaayyaahh aattaauuppuunnnneeggaarraa tteettaappii

j

juuggaaddeennggaannwwaarrggaanneeggaarraaddaannbbaannggssaallaaiinnnnyyaa..

D

Daassaarr--ddaassaarr ppeennggeemmbbaannggaann mmaannuussiiaa uunngggguull bbeerrmmoorraall ddaann ppeekkeerrjjaa

k

keerraass ddiibbeerriikkaann ddii sseekkoollaahh,, ppeennggeemmbbaannggaann sseellaannjjuuttnnyyaa bbeerrllaannggssuunngg

d

diimmaassyyaarraakkaatt ddaann ddii lliinnggkkuunnggaann--lliinnggkkuunnggaann ppeekkeerrjjaaaann,, sseekkoollaahh mmeemmaanngg

t

tiiddaakk mmaammppuu mmeenncceettaakk mmaannuussiiaa--mmaannuussiiaa tteerrsseebbuutt,, tteettaappii mmeemmbbeerriikkaann

l

laannddaassaannnnyyaa,, ddaassaarr--ddaassaarrnnyyaa,, eemmbbrriioonnyyaa uunnttuukk ddiikkeemmbbaannggkkaann lleebbiihh

l

laannjjuutt,, ppeennggeemmbbaannggaann mmaannuussiiaa--mmaannuussiiaa uunngggguull bbeerrmmoorraall ddaann ppeekkeerrjjaa

k

keerraass bbeerrllaannggssuunngg ddaallaamm pprroosseess llaammaa,, hhaammppiirr sseeppaannjjaanngg hhaayyaatt,, tteettaappii

d

daassaarr--ddaassaarrnnyyaa ddiibbeerriikkaann ddaann ddiikkeemmbbaannggkkaann ddaallaamm pprroosseess ppeennddiiddiikkaann

t

teerruuttaammaasseekkoollaahh..

S

Seekkoollaahh mmeenneennggaahh jjeennjjaanngg SSMMPP//MMTTss ddaann SSMMAA//MMAA mmeemmppuunnyyaaii

p

peerraannaann yyaanngg ssaannggaatt ppeennttiinngg ddaallaamm mmeemmbbeerriikkaann ddaassaarr--ddaassaarr bbaaggii

p

peennggeemmbbaannggaann kkeeccaakkaappaann kkeerrjjaa,, SSMMPP//MMTTss ddaann SSMMAA//MMAA mmeemmbbeerriikkaann

d

daassaarr--ddaassaarr bbaaggii ppeennggeemmbbaannggaann kkeeccaakkaappaann aakkaaddeemmiiss ddaann kkeeccaakkaappaann

h

hiidduupp yyaanngg bbeerrssiiffaatt uummuumm,,ppeennddiiddiikkaannjjeennjjaannggSSMMPP//MMTTssddaann SSMMAA//MMAA

s

seennddiirrii bbeerrppeerraann mmeemmbbeerriikkaann kkeeuunngggguullaann,, mmoorraall ddaann kkaarraakktteerr ppeekkeerrjjaa

k

keerraass,, ppaaddaa bbiiddaanngg ssttuuddii ddaann jjeennjjaannggnnyyaa,, ppaarraa ssiisswwaa SSMMPP//MMTTss bbiissaa

m

meennccaappaaii kkeeuunngggguullaann ppeenngguuaassaaaann ppeennggeettaahhuuaann ddaann kkeeccaakkaappaann ddaallaamm

b

biiddaanngg ssttuuddii ddaann mmaattaa ppeellaajjaarraann yyaanngg ddiippeellaajjaarriinnyyaa,, mmeerreekkaa ttiiddaakk bboolleehh

s

k

keeccaakkaappaann ddaann kkeemmaahhiirraann ssaajjaa mmaassiihh bbeelluumm ccuukkuupp,, sseebbaabb hhaarruuss ddiiiikkuuttii

d

deennggaann mmoottiiff,, kkeemmaauuaann,, sseemmaannggaatt,, tteekkaadd yyaanngg mmeennyyaattaakkaannnnyyaa aarrttiinnyyaa

s

siisswwaabbiissaammeellaakkuukkaannsseessuuaattuutteettaappiittiiddaakkmmaauummeellaakkuukkaannnnyyaa,,kkeemmaahhiirraann

d

daann kkeemmaauuaann iinniippuunn hhaarruuss ddiiddaassaarrii ddeennggaann kkuuaatt,, mmaahhiirr ddaann mmaauu

m

meennggeerrjjaakkaann hhaall ––hhaall yyaannggbbaaiikk,,aattaauuddeemmii kkeebbaaiikkaann,, bbaaiikk bbaaggii ddiirriinnyyaa,,

o

orraannggllaaiinnaattaauummaassyyaarraakkaattppaaddaauummuummnnyyaa..

M

Muuttuu ppeennddiiddiikkaann aattaauu mmuuttuu sseekkoollaahh sseerriinnggkkaallii tteerrttuujjuu ppaaddaa mmuuttuu

l

luulluussaann,, tteettaappii hhaall iittuu mmeerruuppaakkaann kkeemmuussttaahhiillaann ppeennddiiddiikkaann aattaauu sseekkoollaahh

m

meenngghhaassiillkkaann lluulluussaann yyaanngg bbeerrmmuuttuu,, kkaallaauu ttiiddaakk mmeellaalluuii pprroosseess

p

peennddiiddiikkaannyyaannggbbeerrmmuuttuuppuullaa,,lleebbiihhllaannjjuuttjjuuggaammeerruuppaakkaannkkeemmuussttaahhiillaann,,

t

teerrjjaaddii pprroosseessppeennddiiddiikkaann yyaannggbbeerrmmuuttuukkaallaauuttiiddaakk ddiidduukkuunngg oolleehhffaakkttoorr

–

– ffaakkttoorr ppeennuunnjjaanngg pprroosseess ppeennddiiddiikkaann yyaanngg bbeerrmmuuttuu ppuullaa,, pprroosseess

p

peennddiiddiikkaann yyaanngg bbeerrmmuuttuu hhaarruuss ddiidduukkuunngg oolleehh ssuummbbeerr ddaayyaa mmaannuussiiaa

(

(gguurruu,,aaddmmiinniissttrraattoorr,,kkoonnsseelloorr,,ttaattaauussaahhaa))yyaannggbbeerrmmuuttuu,,ssaarraannaapprraassaarraannaa

p

peennddiiddiikkaann,, ffaassiilliittaass ddaann ssuummbbeerr bbeellaajjaarr yyaanngg mmeemmaaddaaii,, bbiiaayyaa yyaanngg

m

meennccuukkuuppii,, mmaannaajjeemmeenn yyaanngg tteeppaatt ddaann lliinnggkkuunnggaann yyaanngg mmeenndduukkuunngg..

M

Muuttuu ppeennddiiddiikkaann bbeerrssiiffaatt mmeennyyeelluurruuhh,, mmeennyyaannggkkuutt sseemmuuaa kkoommppoonneenn,,

p

peellaakkssaannaaddaann kkeeggiiaattaann ppeennddiiddiikkaann aattaauu sseerriinngg ddiisseebbuutt mmuuttuu ttoottaall ((TToottaall

Q

Quuaalliittyy)).. SSeessuuaattuu yyaanngg ttiiddaakk mmuunnggkkiinn,, hhaassiill ppeennddiiddiikkaann yyaanngg bbeerrmmuuttuu

d

daappaatt ddiiccaappaaii ddeennggaann ssaattuu kkoommppoonneenn aattaauu kkeeggiiaattaann yyaanngg bbeerrmmuuttuu ssaajjaa,,

k

keeggiiaattaann ppeennddiiddiikkaann ccuukkuupp kkoommpplleekkss,, ssaattuu kkeeggiiaattaann,, kkoommppoonneenn,, ppeellaakkuu,,

w

P

Prrooggrraamm mmuuttuu sseebbeennaarrnnyyaa bbeerraassaall ddaarrii dduunniiaa bbiissnniiss,, bbaaiikk yyaanngg bbeerrssiiffaatt

p

prroodduukkssii mmaauuppuunn jjaassaa,, mmuuttuu mmeerruuppaakkaann pprrooggrraamm uuttaammaa,, sseebbaabb

k

keellaannggggeennggaann ddaann kkeemmaajjuuaann uussaahhaa ssaannggaatt ddiitteennttuukkaann oolleehh mmuuttuu sseessuuaaii

d

deennggaann ppeerrmmiinnttaaaann ddaann ttuunnttuuttaann ppeenngggguunnaa.. PPeerrmmiinnttaaaann ddaann ttuunnttuuttaann

p

peenngggguunnaa pprroodduukk ddaann jjaassaa llaayyaannaann yyaanngg ddiibbeerriikkaann jjuuggaa hhaarruuss sseellaalluu

d

diittiinnggkkaattkkaann,, ddeewwaassaa iinnii mmuuttuu bbuukkaann hhaannyyaa mmeennjjaaddii mmaassaallaahh ddaann

k

keeppeedduulliiaann ddaallaamm bbiiddaanngg bbiissnniiss,, tteettaappii jjuuggaa ddaallaamm bbiiddaanngg –– bbiiddaanngg

l

laaiinnnnyyaa,, sseeppeerrttii ppeemmeerriinnttaahhaann,, llaayyaannaann ssoossiiaall,, ppeennddiiddiikkaann bbaahhkkaann bbiiddaanngg

k

keeaammaannaannddaannkkeetteerrttiibbaannsseekkaalliippuunn..

B

Baannyyaakk mmaassaallaahh mmuuttuu yyaanngg ddiihhaaddaappii ddaallaamm dduunniiaa ppeennddiiddiikkaann,,

s

seeppeerrttii mmuuttuu lluulluussaann,, mmuuttuu ppeennggaajjaarraann,, bbiimmbbiinnggaannddaannllaattiihhaann ddaarrii gguurruu,,

m

muuttuu pprrooffeessiioonnaalliiiissmmee ddaann kkiinneerrjjaa gguurruu,, mmuuttuu--mmuuttuu tteerrsseebbuutt tteerrkkaaiitt

d

deennggaann mmuuttuu mmaannjjeerriiaall ppaarraa ppiimmppiinnaann ppeennddiiddiikkaann,, kkeetteerrbbaattaassaann ddaannaa,,

s

saarraannaa pprraassaarraannaa,, ffaassiilliittaass ppeennddiiddiikkaann,, mmeeddiiaa,, ssuummbbeerr bbeellaajjaarr,, aallaatt ddaann

b

baahhaann llaattiihhaann,,iikklliimm sseekkoollaahh,, lliinnggkkuunnggaann ppeennddiiddiikkaannsseerrttaadduukkuunnggaann ddaarrii

p

piihhaakk--ppiihhaakk yyaannggtteerrkkaaiitt ddeennggaann ppeennddiiddiikkaann.. MMeemmaanngg sseemmuuaa kkeelleemmaahhaann

m

muuttuu ddaarrii kkoommppoonneenn--kkoommppoonneenn ppeennddiiddiikkaann tteerrsseebbuutt aakkhhiirrnnyyaa bbeerruujjuunngg

p

paaddaarreennddaahhnnyyaammuuttuulluulluussaann..

M

Muuttuu lluulluussaann yyaanngg rreennddaahh ddaappaatt mmeenniimmbbuullkkaann bbeerrbbaaggaaii mmaassaallaahh,,

s

seeppeerrttii lluulluussaann ttiiddaakkddaappaatt mmeellaannjjuuttkkaann ssttuuddii,, ttiiddaakk ddaappaatt mmeennyyeelleessaaiikkaann

s

sttuuddiinnyyaa ppaaddaa jjeennjjaanngg yyaanngg lleebbiihh ttiinnggggii,, ttiiddaakk ddaappaatt ddiitteerriimmaa ddiidduunniiaa

k

S

Seekkoollaahh mmeenneennggaahh uummuumm ddaann kkeejjuurruuaann mmeerruuppaakkaann ssaattuuaann--ssaattuuaann

p

peennddiiddiikkaann yyaanngg bbeerrffuunnggssii mmeennyyiiaappkkaann lluulluussaannnnyyaa mmeennccaappaaii bbeebbeerraappaa

s

saassaarraan,n, sasassaarraann peperrttaammaa aaddaallaahh llaannjjuuttaann ssttuuddii,, sseebbaaggaaii pprrooggrraamm

p

peennddiiddiikkaann mmeenneennggaahh uummuumm,, SSMMPP//MMTTss ddaann SSMMAA//MMAA mmeemmppeerrssiiaappkkaann

l

luulluussaannnnyyaa uunnttuukk mmeellaannjjuuttkkaann ssttuuddii kkeejjeennjjaanngg yyaanngg lleebbiihh ttiinnggggii,, yyaaiittuu

S

Seekkoollaahh MMeenneennggaahh ddaann PPeerrgguurruuaann TTiinnggggii,, aaggaarr ddaappaatt mmeemmaassuukkii ddaann

b

beerrhhaassiill ssttuuddii ppaaddaa jjeennjjaanngg tteerrsseebbuutt,, ppaarraa ssiisswwaa hhaarruuss ddiibbeekkaallii ddeennggaann

p

peennggeettaahhuuaann ddaann kkeeccaakkaappaann--kkeeccaakkaappaann aakkaaddeemmiiss yyaanngg mmeennddaassaarrii

p

peennggeettaahhuuaann ddaann kkeeccaakkaappaann aakkaaddeemmiiss ddii SSeekkoollaahhhh MMeenneennggaahh ddaann

P

Peerrgguurruuaann TTiinnggggii,, JJeennjjaanngg ppeennddiiddiikkaann MMeenneennggaahh UUmmuumm bbeelluumm

m

meemmbbuuttuuhhkkaann kkeemmaammppuuaann kkeerrjjaa,, kkeeccuuaallii kkeettrraammppiillaann ppiilliihhaann,, mmeesskkiippuunn

S

SMMKK ddiissiiaappkkaann mmeemmaassuukkii llaappaannggaann kkeerrjjaa,, lluulluussaannnnyyaa jjuuggaa ddiibbeerrii

k

keesseemmppaattaannuunnttuukkmmeemmaassuukkiissttuuddiitteerrtteennttuuddiiPPTT..

S

Saassaarraann kekedduuaa,, aaddaallaahh ppeerrkkeemmbbaannggaann kkeepprriibbaaddiiaann ppaarraa ssiisswwaa,,

s

seekkoollaahh mmeenneennggaahh jjuuggaa mmeemmppuunnyyaaii ttuuggaass ddaann ttaanngggguunngg jjaawwaabb ddaallaamm

p

peennggeemmbbaannggaann kkeepprriibbaaddiiaann ssiisswwaa,, mmeennggaarraahh ppaaddaa tteerrbbeennttuukknnyyaa pprriibbaaddii

y

yaannggsseehhaatt,,bbeerrmmoorraall,,ddaannmmaannddiirrii,,yyaannggmmaammppuummeemmeennuuhhiiddaannmmeenngguurruuss

k

keebbuuttuuhhaann ddiirriinnyyaa ddaann mmeennggeemmbbaannggkkaann ppootteennssii ddaann kkeekkuuaattaann-

-k

keekkuuaattaannnnyyaa..

S

Saassaarraann kkeettiiggaa,, aaddaallaahh ppeennggeemmbbaannggaann ssiisswwaa sseebbaaggaaii wwaarrggaa

m

maassyyaarraakkaatt aattaauu NNeeggaarraa,, ppaarraa lluulluussaann sseekkoollaahh mmeenneennggaahh sseellaaiinn mmeemmiilliikkii

p

j

jeennjjaanngg yyaanngg lleebbiihh ttiinnggggii aattaauu bbeekkeerrjjaa,, mmeerreekkaa jjuuggaa ddiihhaarraappkkaann mmeennjjaaddii

w

waarrggaa mmaassyyaarraakkaatt yyaanngg bbeerrttaanngggguunngg jjaawwaabb,, bbiissaa bbeekkeerrjjaassaammaa ddeennggaann

b

baaiikkddaannhhiidduuppddaammaaiiddeennggaannwwaarrggaaNNeeggaarraayyaannggllaaiinn..

D

Daallaamm kkeehhiidduuppaann sseehhaarrii--hhaarrii sseerriinnggkkaallii kkiittaa mmeennddeennggaarr oorraanngg

m

meemmbbiiccaarraakkaann mmaassaallaahh kkuuaalliittaass,, mmiissaallnnyyaa mmeennggeennaaii kkuuaalliittaass sseebbaaggiiaann

p

prroodduukklluuaarrnneeggeerrii,, aappaasseessuunngggguuhhnnyyaakkuuaalliittaassiittuu mmeerruuppaakkaann ppeerrttaannyyaaaann

y

yaanngg ssaannggaatt bbaannyyaakk jjaawwaabbaannnnyyaa,, kkaarreennaa mmaassiinngg--mmaassiinngg oorraanngg

m

meemmppuunnyyaaiippeennggeerrttiiaannyyaannggbbeerrbbeeddaatteennttaannggkkuuaalliittaass,,kkoonnsseeppkkuuaalliittaassiittuu

s

seennddiirrii ddiiaannggggaapp sseebbaaggaaii uukkuurraann rreellaattiiff kkeebbaaiikkaann ssuuaattuu pprroodduukk aattaauu jjaassaa

y

yaanngg tteerrddiirrii ddaarrii kkuuaalliittaass ddeessaaiinn ddaann kkuuaalliittaass kkeesseessuuaaiiaann,, kkuuaalliittaass ddeessaaiinn

m

meerruuppaakkaann ffuunnggssii ssppeessiiffiikkaassii ssuuaattuu pprroodduukk,, sseeddaannggkkaann kkuuaalliittaass

k

keesseessuuaaiiaann aaddaallaahh ssuuaattuu uukkuurraann sseebbeerraappaa jjaauuhh ssuuaattuu pprroodduukk mmeemmeennuuhhii

s

syyaarraatt aattaauu ssppeessiiffiikkaassii kkuuaalliittaass yyaanngg ddiitteettaappkkaann,, aakkaann tteettaappii aassppeekk iinnii

b

buukkaannllaahhssaattuu--ssaattuunnyyaaaassppeekk kkuuaalliittaass,,TToottaall QQuuaalliittyyMMaannaaggeemmeenntt ((TTQQMM))

m

meerruuppaakkaann ssuuaattuu kkoonnsseepp kkuuaalliittaass yyaanngg lleebbiihh lluuaass ddaarrii iittuu,, TTQQMM ttiiddaakk

h

haannyyaa mmeenneekkaannkkaann ppaaddaa aassppeekk hhaassiill tteettaappii jjuuggaa kkuuaalliittaass mmaannuussiiaa ddaann

k

kuuaalliittaasspprroosseessnnyyaa((FFaannddyy,,000011;;33))

D

Daassaarr ppeemmiikkiirraann TTQQMM ssaannggaatt sseeddeerrhhaannaa,, bbaahhwwaa ccaarraa tteerrbbaaiikk uunnttuukk

d

daappaatt bbeerrssaaiinngg ddaann uunngggguull ddaallaamm ppeerrssaaiinnggaann gglloobbaall aaddaallaahh ddeennggaann

m

meenngghhaassiillkkaann kkuuaalliittaass yyaanngg tteerrbbaaiikk,, ddaann uunnttuukk mmeenngghhaassiillkkaann kkuuaalliittaass

y

yaanngg tteerrbbaaiikk ddiippeerrlluukkaann uuppaayyaa ppeerrbbaaiikkaann bbeerrkkeessiinnaammbbuunnggaann tteerrhhaaddaapp

k

m

meemmppeerrbbaaiikkii kkeemmaammppuuaann kkoommppoonneenn--kkoommppoonneenn tteerrsseebbuutt sseeccaarraa

b

beerrkkeessiinnaammbbuunnggaannaaddaallaahhmmeenneerraappkkaannTTQQMM..

T

TQQMM mmeerruuppaakkaann kkoonnsseepp mmaannaajjeemmeenn mmooddeerrnn yyaanngg bbeerruussaahhaa uunnttuukk

m

meemmbbeerriikkaann rreessppoonn yyaanngg cceeppaatt tteerrhhaaddaapp sseettiiaapp ppeerruubbaahhaann bbaaiikk kkaarreennaa

k

keekkuuaattaann eekksstteerrnnaall aattaauu iinntteerrnnaall,, ddiissaammppiinngg iittuu lleebbiihh tteerrffookkuuss ppaaddaa

k

keeppuuaassaann ppeellaannggggaann ddeennggaann mmeemmpprroodduukkssii bbaarraanngg ddaann jjaassaa sseebbaaiikk

m

muunnggkkiinn..

D

Daallaamm dduunniiaa ppeennddiiddiikkaann ppeenneerraappaann TTQQMM hhaarruuss sseellaalluu bbeerrttuujjuuaann

u

unnttuukk mmeemmuuaasskkaann ppeellaannggggaann,, ddaallaamm hhaall iinnii ppaarraa ppeenngggguunnaa lluulluussaann

s

seekkoollaahh tteerrsseebbuutt ddaann jjuuggaahhaarruusssseellaalluu mmeennjjaaggaa pprroodduukk sseekkoollaahh tteerrsseebbuutt,,

d

daallaamm hhaall iinnii aaddaallaahh ssiisswwaa,, ppaaddaa aawwaallnnyyaa sseebbuuaahh sseekkoollaahh hhaarruuss

m

meemmppuunnyyaaii ssttaannddaarr yyaanngg bbaakkuu ddaallaamm mmeenneerriimmaa ssiisswwaa bbaarruu,, kkeemmuuddiiaann

m

meemmpprroosseessnnyyaammeennjjaaddiissiisswwaasseeppeerrttiiyyaannggddiiiinnggiinnkkaann ddeennggaannmmeemmbbeekkaallii

g

guurruu ddaallaamm pprroosseess bbeellaajjaarr mmeennggaajjaarr ddaann mmeennyyeeddiiaakkaann ssaarraannaa bbeellaajjaarr

m

meennggaajjaarr yyaanngg mmeemmaaddaaii,, sseehhiinnggggaa ddiihhaarraappkkaann lluulluussaann sseekkoollaahh tteerrsseebbuutt

a

akkaannddaappaatt mmeemmuuaasskkaannppeellaannggggaann,,yyaakknnii ppeerruussaahhaaaannyyaannggmmeemmbbuuttuuhhkkaann

t

teennaaggaakkeerrjjaajjuuggaappeerrgguurruuaannttiinnggggii..

M

Maaddrraassaahh TTssaannaawwiiyyaahh NNeeggeerrii SSuurraakkaarrttaa IIII mmeerruuppaakkaann ssaallaahh ssaattuu

M

MTTssNNeeggeerriiddiibbaawwaahhDDeeppaarrtteemmeennAAggaammaayyaannggbbeerrddiirriippaaddaattaahhuunn11997788,,

d

daann mmeemmppuunnyyaaii ssiisswwaa rreellaattiiff bbeessaarr kkoonnssttaann 775500((ttuujjuuhh rraattuuss lliimmaa ppuulluuhh))

s

D

DeeppaarrtteemmeennAAggaammaayyaannggmmeennggaaccuuppaaddaaDDiikknnaass,,bbuukkuu--bbuukkuuyyaannggddiippaakkaaii

j

juuggaammeenngggguunnaakkaannppaakkeettddaannbbuukkuuppeennuunnjjaannggllaaiinnnnyyaayyaannggrreelleevvaann..

K

Keeggiiaattaannssiisswwaaddaallaammpprroosseessbbeellaajjaarrmmeennggaajjaarryyaannggppaalliinnggmmeennoonnjjooll

a

addaallaahhkkeeggiiaattaannEExxttrraakkuurriikkuulleerrsseeppeerrttii PPrraammuukkaa,,PPMMRR,,QQiirroo’’aahh,,KKeesseenniiaann

(

(BBaanndd)),,OOllaahhRRaaggaa,,ddaannMMaaddrraassaahhTTssaannaawwiiyyaahhNNeeggeerriiSSuurraakkaarrttaaIIIIsseerriinngg

m

meennddaappaattppeenngghhaarrggaaaann((jjuuaarraa))ddaallaammkkeeggiiaattaann--kkeeggiiaattaanntteerrsseebbuutt..

V

Viissii ppeennddiiddiikkaann MMTTss NNeeggeerrii SSuurraakkaarrttaa IIII aaddaallaahh ““ MMeewwuujjuuddkkaann

p

peellaayyaannaann ppeennddiiddiikkaann IIssllaamm yyaanngg mmeenngghhaassiillkkaann aannaakk--aannaakk tteerrddiiddiikk,,

t

teerraammppiill,, ddaann bbeerraakkhhllaaqq mmuulliiaa.. SSeeddaannggkkaann MMiissii PPeennddiiddiikkaann MMTTss NNeeggeerrii

S

Suurraakkaarrttaa aaddaallaahh::

1

1.. MMeennuummbbuuhhkkeemmbbaannggkkaann ppeellaakkssaannaaaann aajjaarraann aaggaammaa IIssllaamm sseebbaaggaaii

p

piijjaakkaannddaannssuummbbeerrkkeeaarriiffaannddaallaammbbeerrttiinnddaakk..

2

2.. MMeellaakkssaannaakkaannppeennddiiddiikkaannppeemmbbeellaajjaarraann ddaannbbiimmbbiinnggaannsseeccaarraaeeffeekkttiiff

s

seehhiinnggggaa ssiisswwaa ddaappaatt mmeennggeemmbbaannggkkaann sseeccaarraa ooppttiimmaall sseemmuuaa ppootteennssii

d

daannbbaakkaattyyaannggddiimmiilliikkiinnyyaa..

3

3.. MMeennggeemmbbaannggkkaann sseemmaannggaatt kkeeuunngggguullaann ddaallaamm bbeerrpprreessttaassii,,

m

meewwuujjuuddkkaannSSDDMMyyaannggtteerrddiiddiikk,,tteerraammppiillddaannbbeerraakkhhllaaqqmmuulliiaa..

B

B.. RRuummuussaannMMaassaallaahh

B

Beerraawwaall ddaarrii llaattaarr bbeellaakkaanngg ddii aattaass,, mmaakkaa rruummuussaann mmaassaallaahh ddaallaamm

p

peenneelliittiiaanniinniiaaddaallaahh::

1

1.. BBaaggaaiimmaannaakkaahh iimmpplleemmeennttaassii nniillaaii--nniillaaii TTQQMM ddii MMTTss NNeeggeerrii

S

2

2.. FFaakkttoorraappaakkaahhyyaannggmmeenndduukkuunnggddaannmmeenngghhaammbbaattiimmpplleemmeennttaassiinniillaaii- -n

niillaaiiTTQQMMddiiMMTTssNNeeggeerriiSSuurraakkaarrttaaIIII.. C

C.. TTuujjuuaannPPeenneelliittiiaann

1

1.. MMeennggeettaahhuuii nniillaaii--nniillaaii TTQQMM yyaanngg tteellaahh ddiitteerraappkkaann ddii MMaaddrraassaahh

t

teerrsseebbuutt..

2

2.. MMeennggeettaahhuuii hhaall--hhaall yyaanngg mmeenndduukkuunngg ddaann mmeenngghhaammbbaatt aaddaannyyaa

p

peenneerraappaannnniillaaii--nniillaaiiTTQQMMddiiMMaaddrraassaahhtteerrsseebbuutt..

D

D.. MMaannffaaaattPPeenneelliittiiaann

M

Maannffaaaattddaallaammppeenneelliittiiaanniinniiaaddaattiiggaa,,yyaaiittuu::

1

1.. BBaaggiippeenneelliittii

a

a.. SSeebbaaggaaii ssaarraannaappeenneerraappaanntteeoorriiddii bbaannggkkuu ppeerrkkuulliiaahhaannddaallaamm tteeoorrii

p

prraakkttiiss;;

b

b.. SSeebbaaggaaii ssaarraannaa ppeennggeemmbbaannggaann ppeennggeettaahhuuaann ddaann iinnvveessttiiggaassii

p

peerrmmaassaallaahhaann nniillaaii--nniillaaii TTQQMM yyaanngg tteellaahh ddiitteerraappkkaann ddii MMTTss

N

NeeggeerriiSSuurraakkaarrttaaIIII;;

c

c.. SSeebbaaggaaii bbeennttuukk kkeeppeedduulliiaann ddaallaamm kkeeggiiaattaann ppeenniinnggkkaattaann kkuuaalliittaass

p

peennddiiddiikkaann,, tteerruuttaammaa ppeennggeemmbbaannggaann nniillaaii--nniillaaii TTQQMM ddii MMTTss

N

NeeggeerriiSSuurraakkaarrttaaIIII..

2

2.. BBaaggiimmaassyyaarraakkaatt

a

a.. SSeebbaaggaaii iinnffoorrmmaassii mmeennggeennaaii kkeebbiijjaakkaann--kkeebbiijjaakkaann ddaallaamm

m

b

b.. SSeebbaaggaaiibbaahhaanneevvaalluuaassiibbaaggiioorraannggttuuaammuurriiddddaallaammppeennggeemmbbaannggaann

n

niillaaii--nniillaaiiTTQQMMddiiMMTTssNNeeggeerriiSSuurraakkaarrttaaIIII..

3

3.. BBaaggiiaakkaaddeemmiissii

a

a.. SSeebbaaggaaii kkoonnttrriibbuussii ppeemmiikkiirraann mmeennggeennaaii ppeenneelliittiiaann ppeenneerraappaann ddaann

p

peennggeemmbbaannggaannnniillaaii--nniillaaiiTTQQMMddiiMMTTssNNeeggeerriiSSuurraakkaarrttaaIIII;;

b

b.. SSeebbaaggaaii iinnppuutt bbaaggii ppeenneelliittii--ppeenneelliittii llaaiinn yyaanngg mmeennyyeelliiddiikkii kkuuaalliittaass

p

peennddiiddiikkaannddiilleemmbbaaggaappeennddiiddiikkaannppaaddaauummuummnnyyaa;;

c

c.. SSeebbaaggaaiibbaahhaannppeerrttiimmbbaannggaannddaallaammmmeennggkkaajjiikkeebbeerrhhaassiillaannaattaauuppuunn

k

keeggaaggaallaannddaallaamm ppeennggeemmbbaannggaann ddaann ppeellaakkssaannaaaannnniillaaii--nniillaaii TTQQMM

d