• Tidak ada hasil yang ditemukan

Kontribusi harga, produk, kebersihan, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Restoran Steak and Shake di Sleman.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Kontribusi harga, produk, kebersihan, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Restoran Steak and Shake di Sleman."

Copied!
135
0
0

Teks penuh

Gambar

Gambar 2.1 Konsep Kepuasan Pelanggan Sumber: Tjiptono (2000:147)
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran
Tabel 3.1 Intrumen Identitas Responden
Tabel 3.5 Instrumen penelitian kualitas layanan terhadap tingkat  kepuasan konsumen
+7

Referensi

Dokumen terkait

Alhamdulillah, puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan

[r]

Variabel persepsi harga pada dimensiharga sesuai kualitas layanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelangganrestoran Great Indonesia, dimensi ini dominan

Hipotesis 1 penelitian ini yang menyatakan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di kafe Caturra Espresso Surabaya, diterima.. Hipotesis

Dengan demikian maka H0 ditolak dan H3 diterima, hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan antara Kualitas Produk dan Kualitas

Produk, Kepuasan Pelanggan, dan Loyalitas Pelanggan menunjukkan bahwa X 2 hitung (7240,03) lebih besar dari X 2 tabel (41,337), yang berarti Ho ditolak dan Ha diterima

Dengan demikian , dapat ditarik kesimpulan koefisien arah regresi berganda pada taraf signifikan 0.05 yang artinya Kualitas produk dan harga sama-sama berpengaruh

Ho dapat diterima apabila terdapat dampak yang signifikan Jika nilai signifikansi uji t < 0,05 maka penetapan harga X1, kualitas produk X2 dan kualitas pelayanan X3 secara parsial