i
IMPLEMENTASI TEKNOLOGI INTERNET BANKING PADA BANK SYARIAH
(STUDI KASUS DI BNI SYARIAH CABANG PEKALONGAN)
TUGAS AKHIR
Diajukan Dalam Rangka Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya (A.Md) di Bidang
Ilmu Perbankan Syariah
Disusun oleh
MIFROKHATUN NISA’
NIM: 201209018
PROGRAM STUDI DIII PERBANKAN SYARIAH JURUSAN SYARIAH
SEKOLAH TINGGI AGAMA ISLAM NEGERI (STAIN) PEKALONGAN
2012
▸ Baca selengkapnya: daftar kode cabang bank bni
(2)ii
PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Mifrokhatun Nisa’
NIM : 201209018
Jurusan : D III Perbankan Syariah.
Menyatakan bahwa karya tulis atau tugas akhir yang berjudul
“IMPLEMENTASI TEKNOLOGI INTERNET BANKING PADA BANK SYARIAH (STUDI KASUS DI BNI SYARIAH CABANG PEKALONGAN) PEKALONGAN” adalah benar-benar karya penulis sendiri, kecuali informasi yang terdapat dalam referensi yang dijadikan bahan rujukan.
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenar-benarnya dan apabila ada kekurangan mohon kritik yang membangun.
Pekalongan, 8 Oktober 2012 Yang menyatakan
Mifrokhatun Nisa’
NIM. 201.209.018
iii
NOTA PEMBIMBING
Lamp : 2 (Dua) eksemplar Hal : Naskah Tugas Akhir
A.n. Mifrokhatun Nisa’
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Setelah kami meneliti dan mengadakan perbaikan seperlunya, maka bersama ini kami kirimkan naskah Tugas Akhir saudari:
Nama : Mifrokhatun Nisa
NIM : 201209018
Program Studi : DIII Perbnakan Syariah Jurusan Syariah
Judul : IMPLEMENTASI TEKNOLOGI INTERNET BANKING
PADA BANK SYARIAH (STUDI KASUS DI BNI SYARIAH CABANG PEKALONGAN)
Dengan ini kami mohon agar tugas Akhir saudari tersebut dapat segera diujikan (dimunaqosahkan).
Demikian harap menjadi perhatian dan terimakasih.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Pekalongan, 8 Oktober 2012 Pembimbing I,
Ali Amin Isfandiar, M.Ag NIP. 19740812 200501 1 002
Pembimbing II,
M. Nasrullah, M.SI NIP. 198011282 00604 1 003 Kepada Yth.
Bapak Ketua STAIN Pekalongan c/q. Ketua Jurusan Syariah di
PEKALONGAN
iv
KEMENTERIAN AGAMA
SEKOLAH TINGGI AGAMA ISLAM NEGERI (STAIN) PEKALONGAN
Alamat : Jl. Kusuma Bangsa No. 9 51114 Telp. (0285) 412575-412572 Fax. 423418 website : www.stain-pekalongan.ac.id / E-mail : info@stain-pekalongan.ac.id
PENGESAHAN
Ketua Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri (STAIN) Pekalongan mengesahkan Tugas Akhir saudari :
Nama : MIFROKHATUN NISA’
NIM : 201209018
Judul Skripsi : IMPLEMENTASI TEKNOLOGI INTERNET BANKING PADA BANK SYARIAH (Studi Kasus di BNI Syariah Cabang Pekalongan)
Yang telah diujikan pada hari Kamis, tanggal 18 Oktober 2012 dan dinyatakan berhasil serta diterima sebagai salah satu syarat memperoleh gelar Ahli Madya (A.Md) dalam Ilmu Perbankan Syariah.
Dewan Penguji
Penguji I
M. Sulthoni, MA. M. Si NIP. 19750706 200801 1 016
Penguji II
H. Tamamudin, MM NIP. 19791030 2006041 018
Pekalongan, 18 Oktober 2012 Ketua STAIN Pekalongan
Dr. Ade Dedi Rohayana, M.Ag.
NIP. 19710115 199803 1 005
v MOTTO
“
Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila kamu telah selesai (dari suatu urusan) kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang lain. dan hanya kepada
tuhanmulah hendaknya kamu berharap”
(Q.S. Al-Insyirah : 6-8)
vi
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan kepada:
1. Bapak Dr. Ade Dedi Rohayana M. Ag selaku ketua STAIN Pekalongan.
2. Bapak Drs. Ahmad Tubagus Surur, selaku Ketua Jurusan Syariah STAIN Pekalongan.
3. Bapak Ahmad Syukron, M. Ei selaku Wali dosen & Ketua Prodi D III Perbankan Syariah STAIN Pekalongan.
4. Bapak Ali Amin Isfandiar, M.Ag, Dan Bapak Nasrullah, M.SI, yang telah membimbing dalam mengerjakan Tugas Akhir sampai selesai dengan penuh kesabaran.
5. Para Dosen dan staf pengajar di STAIN Pekalongan yang sudah memberikan ilmu yang bermanfaat.
6. Para Staf dan jajaran BNI Syariah Cabang Pekalongan yang sudah membantu untuk meluangkan waktu dalam menyelesaikan tugas akhir sampai selesai.
7. Kedua orang tuaku yang selalu mendoakan, membimbing, mendukung serta memberi semangat dengan kasih sayang yang tiada henti.
8. Kakak-kakak ku Mas hasan, Mas Ghofur, Mbak Hidayah, Mas Faza dan Mas Ulin yang selalu menyemangati dan mendoakan serta membatu dalam menyusun Tugas Akhir.
9. Teman dekatku Mas Sholeh Rozak yang selalu memberikan semanggat dan do’a serta membantu dalam menyusun Tugas Akhir ini.
10. Sahabatku (Evi, Dwi, Uyunk, Hanik dan Marisa) yang selalu menemani, memberi semangat, serta membantu dalam menyusun Tugas Akhir ini.
11. Teman-teman sekelasku (Khomisah, Alimah, Indri, Ita, Nelly, Devi,
Nikmat, Acong, Awang, Daryono, Helmi, Arif, Adam) serta Teman-
teman HMPS STAIN Pekalongan yang telah mendoakan serta memberi
semangat dalam penulisan tugas akhir ini yang tidak bisa disebutkan
satu persatu.
vii
KATA PENGANTAR
Puji Syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah menganugrahkan segala rahmat, nikmat dan ridho-Nya kepada penulis, sehingga dapat menyelelesaikan tugas akhir yang berjudul “Implementasi Teknologi Internet Banking pada Bank Syariah (Studi Kasus di BNI Syariah Cabang Pekalongan)”.
Tugas Akhir ini penulis kerjakan guna memenuhi tugas dan melengkapi syarat memperoleh gelar Ahli Madya (A. Md) dalam jurusan Perbankan Syariah STAIN Pekalongan.
Penulis menyadari bahwa dalam pengerjakan Tugas Akhir ini banyak bantuan dari berbagai pihak oleh karena itu dalam kesempatan kali ini penulis menyampaikan rasa terimakasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada:
1. Bapak Dr. Ade Dedi Rohayana M. Ag selaku ketua STAIN Pekalongan.
2. Bapak Drs. Ahmad Tubagus Surur, selaku Ketua Jurusan Syariah STAIN Pekalongan.
3. Bapak Ahmad Syukron, M. Ei selaku Ketua Prodi D III Perbankan Syariah STAIN Pekalongan.
4. Bapak Ali Amin Isfandiar, M. Ag Dan Bapak Nasrullah, M.Si yang telah membimbing dalam mengerjakan Tugas Akhir sampai selesai dengan penuh kesabaran.
5. Para Dosen dan staf pengajar di STAIN Pekalongan yang sudah memberikan ilmu yang bermanfaat
viii
6. Para Staf dan jajaran BNI Syariah Cabang Pekalongan yang sudah membantu untuk meluangkan waktu dalam menyelesaikan tugas akhir sampai selesai.
7. Kedua orang tua ku serta kakak ku yang selalu mendoakan, membimbing, mendukung serta memberi semangat dengan cinta dan kasih sayang yang tiada henti.
8. Geng “Rapat” (Evi, Dwi, Uyunk, Hanik dan Marisa) yang selalu menemani, memberi semangat dalam menyusun Tugas Akhir ini.
Dalam penyusunan Tugas Akhir ini penulis telah berusaha semaksimal mungkin untuk memenuhi ilmiah. Namun penulis menyadari bahwa penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan, maka saran dan kritik yang konstruktif dari semua pihak sangat diharapkan demi kesempurnaan selanjutnya.
Akhir kata, penulis berharap semoga tulisan ini bermanfaat. Amin ya Robbal Alamin.
Pekalongan, 8 Oktober 2012 Penulis,
Mifrokhatun Nisa’
NIM. 201.209.018
ix DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
PERNYATAAN ... ii
NOTA PEMBIMBING ... iii
PENGESAHAN ... iv
MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR GAMBAR ... xi
ABSTRAK ... xii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Rumusan Masalah ... 5
C. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ... 5
D. Penegasan Istilah ... 7
E. Telaah Pustaka ... 8
F. Kerangka Teori ... 14
G. Kerangka Berfikir ... 19
H. Metode Penelitian ... 20
I. Sistematika Penulisan ... 24
BAB II LANDASAN TEORI ... 26
A. Teknologi Informasi ... 26
1. Pengertian Teknologi Informasi ... 26
2. Lingkup Teknologi Informasi ... 27
3. Perkembangan Teknologi Informasi ... 28
4. Manfaat Teknologi Informasi ... 30
5. Dampak Positif dan Negatif Teknologi Informasi ... 31
B. Internet Banking ... 34
1. Pengertian Internet Banking ... 34
2. Cara Kerja Internet Banking ... 38
3. Manfaat Layanan Internet Banking ... 41
4. Keuntungan dan Kelebihan Internet Banking ... 41
5. Layanan Internet Banking yang dapat di tawarkan ... 44
x
BAB III GAMBARAN UMUM BNI SYARIAH
CABANG PEKALONGAN ... 48 A. Kelembagaan BNI Syariah Cabang Pekalongan ... 48
1. Latar Belakang Berdirinya BNI Syariah
Cabang Pekalongan ... 48 2. Visi dan Misi BNI Syariah Cabang Pekalongan ... 49 3. Struktur Organisasi BNI Syariah Cabang Pekalongan .. 50 4. Produk-produk Pembiayaan dan Pendanaan BNI Syariah
Cabang Pekalongan ... 55 B. Produk Layanan Internet Banking di BNI Syariah Cabang
Pekalongan ... 62 BAB IV IMPLEMENTASI TEKNOLOGI INTERNET BANKING DI BNI
SYARIAH CABANG PEKALONGAN ... 67 A. Implementasi Produk Layanan Internet Banking dan
Mekanismenya di BNI Syariah Cabang Pekalongan ... 67 1. Implementasi Produk Layanan Internet Banking
di BNI Syariah Cabang Pekalongan ... 67 2. Mekanisme Produk Layanan Internet Banking
di BNI Syariah Cabang Pekalongan ... 72 BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan ... 86 B. Saran ... 87 DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Kerangka Berfikir Implementasi prInternet Banking di BNI Syariah Cabang Pekalongan
Gambar 3.2 Struktur Organisasi BNI Syariah Cabang Pekalongan Gambar 4.3 Halaman depan BNI Internet Banking
Gambar 4.2 Tarif BNI Internet Banking
xii ABSTRAK Nama : Mifrokhatun Nisa’
NIM : 201.209.018
Judul : IMPLEMENTASI TEKNOLOGI INTERNET BANKING PADA BANK SYARIAH (STUDI KASUS DI BNI SYARIAH CABANG PEKALONGAN).
Kata Kunci : Teknologi Internet Banking
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi menimbulkan maraknya bisnis berbasis internet, termasuk bisnis produk layanan perbankan seperti Internet Banking. Salah satunya adalah BNI Syariah. Persiapan tujuan tersebut untuk meningkatkan pelayanan kepada nasabahnya, agar mereka bisa melakukan transaksi di mana dan kapan saja dengan memanfaatkan layanan Internet Banking. BNI Syariah Cabang Pekalongan penulis jadikan sebagai objek penelitian karena di lihat unggul dari kualitas pelayanan, salah satunya adalah layanan Internet Banking yang memberikan kenyamanan dan memberikan beberapa fasilitas seperti transfer dana, mengetahui informasi saldo, pembayaran tagihan, pembelian voucher dan dapat membayar biaya kuliyah di mana dan kapan saja.
Masalah penelitian ini membahas tentang bagaimana implementasi produk layanan Internet Banking dan mekanismenya di BNI Syariah Cabang Pekalongan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi produk layanan Internet Banking dan mekanismenya di BNI Syariah Cabang Pekalongan
Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan kualitatif. Penelitian ini di dilakukan dari tanggal 20 Juli 2012 sampai tanggal 8 Oktober 2012, sedangkan data diperoleh dari sumber data primer dan sekunder. Dalam tahap pengumpulan data penulis menggunakan beberapa metode, yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Sedangkan metode analisis datanya menggunakan analisis deskriptif, karena pada penelitian ini penulis mendiskripsikan implementasi teknologi Internet Banking di BNI Syariah Cabang Pekalongan.
Hasil penelitian menunjukan bahwa implementasi teknologi Internet Banking di BNI Syariah Cabang Pekalongan, dalam menerapkan BNI Internet Banking memiliki beberapa fasilitas yang di berikan seperti: transfer, pembayaran tagihan, pembelian pulsa prabayar, pembelian tiket pesawat, dan dapat membayar baiaya kualiah di beberapa perguruan tinggi. Di samping itu menu-menu pada Internet Banking sangat mudah di pelajari, sehingga nasabah dapat melakukan transaksi Non-finansial dan finansial dengan mudah dan aman karena BNI Internet Banking dilengkapi dengan sistem keamanan berlapis.
