i
PENGARUH PENERAPAN APLIKASI E-SYSTEM PAJAK DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
(Studi Kasus Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Terdaftar Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Sukomanunggal)
Oleh:
DIVIA ANNISA ANDHARESTA NPM: 16.1.01.09844
Program Studi : Akuntansi
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA
ii
PENGARUH PENERAPAN APLIKASI E-SYSTEM PAJAK DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
(Studi Kasus Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Terdaftar Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Sukomanunggal)
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi: Akuntansi
Konsentrasi: Akuntansi Sektor Publik & Perpajakan
Oleh:
DIVIA ANNISA ANDHARESTA NPM: 16.1.01.09844
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA
v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA
Nama : Divia Annisa Andharesta
NPM : 16.1.01.09844
Program Studi : Akuntansi
Tempat/Tanggal Lahir : Surabaya, 22 Mei 1998
Agama : Islam
Jumlah Saudara/Anak Ke : 3/1
Alamat Rumah : Jl. Karang Pilang Gang Kawi No.7, Surabaya
Status : Belum Menikah
B. ORANG TUA
Nama : Moch. Hudi
Alamat Rumah/Telepon : Jl. Karang Pilang Gang Kawi No.7, Surabaya Alamat Kantor/Telepon : -
Pekerjaan Jabatan : Karyawan Swasta
C. RIWAYAT PENDIDIKAN
1. Tamat SD di SDN Karang Pilang V Surabaya tahun 2009
2. Tamat SLTP di SMP Hang Tuah 2 Surabaya tahun 2012
3. Tamat SLTA di SMK Ketintang Surabaya tahun 2015
4. Pendidikan Tinggi (PT)
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan
STIESIA Surabaya I-VII 2016-2020 -
D. RIWAYAT PEKERJAAN
Tahun Bekerja di Pangkat/Golongan Jabatan
2015 Rumah Dannis Collection - Cashier
2020 EAWAG Feeding Trial Internship
Dibuat dengan sebenarnya
vi
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas berkah, rahmat dan hidayah-Nya yang senantiasa dilimpahkan bagi penulis, sehingga dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “PENGARUH PENERAPAN APLIKASI E-SYSTEM PAJAK DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK (Studi kasus pada wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Sukomanunggal)’ sebagai persyaratan untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) Akuntansi pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya.
Dalam penyusunan skripsi ini banyak kendala yang diajukan penulis pada akhirnya dapat melaluinya berkat bimbingan dan bantuan dari beberapa pihak baik secara moral maupun spiritual. Untuk itu pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terimakasih kepada:
1. Ibu Dr. Nur Fadjrih Asyik, S.E., M.Si., Ak., CA. Selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
2. Ibu Dr. Wahidahwati, S.E., M.Si., Ak., CA. Selaku Ketua Program Studi Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 3. Ibu Dr. Fidiana, S.E., M.S.A. Selaku Dosen Pembimbing yang telah dengan
sabar dan bersedia meluangkan waktu untuk membimbing saya.
4. Seluruh Dosen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat bagi saya selama proses perkuliahan.
vii
5. Seluruh staf dan karyawan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya. 6. Ayah dan Ibu tercinta, atas dorongan, kasih sayang, saran, dan doa yang tak pernah putus, karena Ayah dan Ibu, saya mampu menyelesaikan skripsi ini dengan penuh semangat.
7. Adikku tersayang Dhea dan Dhafa yang terkadang sebagai penghibur dikala saya sempat down dan lelah.
8. Teman spesial saya Verry Rilando dan Amirul Hamzah yang selalu menemani, membantu dan menguatkan saya dari pertama sampai selesai ini. 9. Sahabat setia, Zahwa, Dwi Agustina, Dina Ismailen, Novitasari yang telah
memberi warna hidup, arti persahabatan dengan segala air mata dan tawa. 10. Teman-teman seperjuangan skripsi Valent, Putri Krisdayana, Agustin, Avif,
Ilham, Galuh, Sealys, Alfiatus yang selalu membangkitkan semangat saya. 11. Untuk seluruh Tim kelas SA-5 yang selama ini selalu memberikan kesan yang
tidak bisa dilupakan dari semester 1 hingga semester 8 ini.
12. Teman-teman kantor yang selalu gokil Mbak Tari, Mbak Early, Mbak Fanny, Mbak Shinta, Dinda, Arum, Yasinda yang selalu mendorong saya agar segera cepat menyelesaikan skripsi disela kesibukan bekerja.
13. Seluruh responden yang, atas waktu untuk mengisi kuesioner. Penelitian ini tidak akan berhasil tanpa bantuan para responden.
14. Dan seluruh pihak yang telah memberikan bantuan secara langsung maupun tidak langsung kepada penulis.
viii
Penulis menyadari dalam penulisan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman. Namun, penulis berharap agar skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak yang berkepentingan. Semoga skripsi ini dapat berguna sebagai tambahan pengetahuan.
Surabaya, 17 Maret 2020 Penulis,
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ... i
HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ... ii
HALAMAN JUDUL SKRIPSI ... iii
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ... iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI ... v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
ABSTRAK ... xvi
ABSTRACT ... xvii
BAB 1 PENDAHULUAN ...1
1.1 Latar Belakang Masalah ...1
1.2 Rumusan Masalah ...6 1.3 Tujuan Penelitian ...6 1.4 Manfaat Penelitian...7 1.4.1 Manfaat Teoritis ...7 1.4.2 Manfaat Praktis ...7 1.4.3 Manfaat Kebijakan ...7
1.5 Ruang Lingkup Penelitian ...8
BAB 2 TINJAUAN TEORITIS DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS ...9
2.1 Tinjauan Teoritis ...9
2.1.1 Teori Technology Acceptance Model (TAM) ...9
2.1.2 Teori Atribusi ...10
2.1.3 Definisi Pajak ...10
2.1.4 Fungsi Pajak ...11
2.1.5 Jenis Pajak ...12
2.1.6 Tata Cara Pemungutan Pajak ...13
2.1.7 Kewajiban dan Hak Pajak ...14
2.1.8 Kepatuhan Wajib Pajak ...17
x
2.1.10 Sanksi Perpajakan ...20
2.2 Rerangka Pemikiran ...22
2.3 Pengembangan Hipotesis ...23
2.3.1 Pengaruh Penerapan Aplikasi System E-Registration Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ...23
2.3.2 Pengaruh Penerapan Aplikasi System E-Billing Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ...24
2.3.3 Pengaruh Penerapan Aplikasi System E-Filling Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ...24
2.3.4 Pengaruh Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ...25
2.3.5 Penelitian Terdahulu ...26
BAB 3 METODE PENELITIAN ...28
3.1 Jenis Penelitian Dan Gambaran Dari Populasi (Objek Penelitian) ..28
3.1.1 Jenis Penelitian ...28
3.1.2 Gambaran Dari Populasi (Objek Penelitian) ...28
3.2 Teknik Pengambilan Sampel ...28
3.3 Teknik Pengumpulan Data ...30
3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel ...30
3.4.1 Variabel Independen (Bebas) ...31
3.4.2 Variabel Dependen (Terikat) ...33
3.5 Teknik Analisis Data ...34
3.5.1 Uji Statistik Deskriptif ...34
3.5.2 Uji Kualitas Data ...34
3.5.2.1 Uji Validitas ...35
3.5.2.2 Uji Reliabilitas ...35
3.5.3 Uji Asumsi Klasik ...36
3.5.3.1 Uji Normalitas ...36
3.5.3.2 Uji Multikolinearitas ...36
3.5.3.3 Uji Heteroskedastisitas ...36
3.5.4 Analisis Regresi Linear Berganda ...37
3.5.5 Pengujiam Hipotesis ...38
3.5.5.1 Uji Kelayakan Model (Uji F) ...38
3.5.5.2 Uji R2 (Koefisien Determinasi) ...38
3.5.5.3 Uji Hipotesis (Uji t) ...39
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...40
4.1 Hasil Penelitian ...40
xi
4.1.2 Gambaran Karakteristik Responden...41
4.1.3 Hasil Uji Kualitas Data ...45
4.1.3.1 Uji Statistik Deskriptif ...46
4.1.3.2 Uji Validitas ...47
4.1.3.3 Uji Reabilitas ...50
4.1.4 Uji Asumsi Klasik ...51
4.1.4.1 Uji Normalitas ...52
4.1.4.2 Uji Multikolinearitas ...53
4.1.4.3 Uji Heteroskedastisitas ...55
4.1.5 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ...56
4.1.6 Hasil Uji Koefisien Determinasi ...58
4.1.7 Hasil Uji Kelayakan Model ...59
4.1.8 Hasil Uji t ...60
4.2 Pembahasan ...62
4.2.1 Pengaruh Penerapan Aplikasi System E-Registration Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ...64
4.2.2 Pengaruh Penerapan Aplikasi system E-Billing Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ...65
4.2.3 Pengaruh Penerapan Aplikasi system E-Filling Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ...66
4.2.4 Pengaruh Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ...67 BAB 5 PENUTUP ...68 5.1 Simpulan...68 5.2 Keterbatasan ...69 5.3 Saran ...69 JADWAL PENELITIAN ...70 DAFTAR PUSTAKA ...71 LAMPIRAN-LAMPIRAN ...74
xii Daftar Tabel Tabel
1. Tabel Perkembangan Wajib Pajak Tahun 2016-2018 ... 5
2. Tabel Penelitian Terdahulu ... 26
3. Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 42
4. Deskripsi Responden Berdasarkan Umur ... 42
5. Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan ... 43
6. Pernah Menerapkan E-Registration, E-Billing, E-Filling ... 44
7. Pertama Kali Menerapkan E-Registration, E-Billing, E-Filling ... 44
8. Pernah Mendapatkan Sanksi Pajak ... 45
9. Data Kuesioner ... 45
10. Hasil Uji Statistik Deskriptif ... 46
11. Hasil Uji Validitas Penerapan Aplikasi System E-Registration ... 48
12. Hasil Uji Validitas Penerapan Aplikasi System E-Billing ... 48
13. Hasil Uji Validitas Penerapan Aplikasi System E-Filling ... 49
14. Hasil Uji Validitas Sanksi Perpajakan ... 49
15. Hasil Uji Validitas Kepatuhan Wajib Pajak ... 50
16. Hasil Uji Reliabilitas ... 51
17. Hasil Uji Statistik Non-Parametik Kolmogorov-Smirnov ... 52
18. Hasil Uji Multikolinearitas ... 54
19. Hasil Uji Regresi Linear Berganda ... 56
20. Hasil Uji F ... 59
xiii
DAFTAR GAMBAR Gambar
1. Rerangka Pemikiran ... 22 2. Hasil Uji Normalitas Data Menggunakan Grafik Normal P-P Plot ... 53 3. Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 55
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Surat Pengantar Kuesioner ... 76
2. Rekapitulasi Identitas Responden ... 82
3. Rekapitulasi Kepatuhan Wajib Pajak ... 84
4. Rekapitulasi Penerapan Aplikasi System E-Registration ... 86
5. Rekapitulasi Penerapan Aplikasi System E-Billing ... 88
6. Rekapitulasi Penerapan Aplikasi System E-Filling ... 90
7. Rekapitulasi Sanksi Perpajakan ... 92
8. Hasil SPPS ... 94
9. Tabel Koefisien Korelasi (r tabel) ... 108
10. Surat Pengantar ke Dosen Pembimbing ... 111
11. Kartu Konsultasi Bimbingan Skripsi ... 112
12. Surat Ijin Riset dari STIESIA ... 114
13. Surat Ijin Riset dari KPP SUKOMANUNGGAL ... 116
14. Berita Acara Bimbingan Penulisan Skripsi ... 117
15. Sertifikat Seminar Hasil Penelitian ... 118
