MAKLUMAT KEPERLUAN PERIBADI
1. Pakaian bagi aktiviti harian seperti menghadiri kuliah, melakukan urusan rasmi di fakulti atau bangunan pentadbiran.
Lelaki
Baju kemeja atau baju-T berkolar yang dimasukkan ke dalam seluar, kasut berwarna gelap dan seluar panjang (slack). Pelajar tidak dibenarkan berambut panjang (mencecah kolar baju, menutup telinga dan mencecah kening), berekor, berwarna dan berfesyen rambut yang tidak kemas.
Perempuan
Baju kurung, skirt panjang (menutupi buku lali kaki) dan tidak berbelah serta tidak ketat, baju labuh melebihi paras punggung yang tidak jarang dan tidak ketat. Baju tanpa lengan tidak dibenarkan sama sekali.
2. Pakaian Sukan & Riadah.
Pakaian sukan yang ditetapkan oleh Universiti atau yang bersesuaian dengan aktiviti sukan yang dijalankan. Pakaian sukan hendaklah yang menutup aurat bagi pelajar muslim.
3. Keperluan Bilik Tidur.
Dicadangkan pelajar membawa sekurang-kurangnya 2 helai cadar berukuran katil bujang, 1 biji bantal, 2 helai sarung bantal dan 2 helai selimut.
4. Keperluan Beribadah (Muslim Sahaja)
Pakaian kebangsaan lengkap dan songkok berwarna gelap, kain pelikat, Al-Quran, Surah Yasin dan sejadah.
5. Keperluan harian lain.
Alat tulis, alatan mandian/basuhan, baldi, pakaian untuk beribadah, penyangkut baju dan sebagainya mengikut keperluan.
ATURCARA MINGGU INDUKSI SISWA SESI 2019/2020
GAMBANG 0700-0800 0800-0900 0900-1000 1000-1100 1100-1200 12001300 13001400 1400-1500 1500-1600 1600-1700 1700-1800 1800-1900 1900-2000 2000-2100 2100-2200 2200-2300 2-Sep SARAPAN PAGI Pendaftaran PelajarMakan Tengahari Makan Malam
Slot Sentuhan Kalbu Bersama PIMPIN, Brighter Future (Kebajikan, PTPTN, Kaunseling) Taklimat Gap Year & Xcgpa | Kokurikulum Berkredit
3-Sep Siswa Sihat Slot CSR Kediaman Lestari
Taklimat KALAM & EComm
Wacana
Tatatertib Sesi bersama Kolej Kediaman Malam Kebudayaan Kolej Kediaman
4-Sep Hari Siswa Intelek Bersama Fakulti & Kelab Fakulti Riadah & Aktiviti Bersama Kelab Fakulti Pertandingan Mencipta Valkrie Bersama Kelab Fakulti
5-Sep
Hari Bersama Badan Beruniform & Tayangan
Video Kelab Persatuan
Wacana Kesihatan &
Keselamatan Majlis Amanat NC
Sharing Moment Bersama MPP
Malam Santai Aspirasiku PEKAN 700-800 800-900 900-1000 1000-1100 1100-1200 1200- 1300 1300- 1400 1400-1500 1500-1600 1600-1700 1700-1800 1800-1900 1900-2000 2000-2100 2100-2200 2200-2300 2-Sep SARAPAN PAGI Pendaftaran Pelajar Makan
Tengahari Makan Malam
Slot Sentuhan Kalbu Bersama PIMPIN, Taklimat KALAM & E-Comm Wacana Tatatertib
3-Sep Siswa Sihat Slot CSR Kediaman Lestari
Brighter Future (Kebajikan, PTPTN, Kaunseling) Taklimat Gap Year & Xcgpa | Kokurikulum Berkredit Sesi
bersama Kolej Kediaman Malam Kebudayaan Kolej Kediaman
4-Sep Hari Siswa Intelek Bersama Fakulti & Kelab Fakulti Riadah & Aktiviti Bersama Kelab Fakulti Pertandingan Mencipta Valkrie Bersama Kelab Fakulti
5-Sep
Hari Bersama Badan Beruniform & Tayangan
Video Kelab Persatuan
Wacana Kesihatan &
Keselamatan Majlis Amanat NC
Sharing Moment Bersama
MPP
Malam Santai Aspirasiku
TATACARA BERPAKAIAN DAN RUPA DIRI PELAJAR UMUM
1. Pelajar hendaklah sentiasa berpakaian kemas dan sopan yang mencerminkan imej seorang pelajar.
2. Sentiasa membawa dan memakai kad pelajar ketika berada di dalam kampus.
3. Dilarang memakai aksesori, perhiasan, menindik, tattoo, menyimpan kuku, mewarnakan rambut dan mewarnakan kuku.
4. Berpakaian dan mempunyai fesyen yang keterlaluan adalah tidak dibenarkan.
5. Tidak boleh berpakaian yang melambangkan apa-apa pertubuhan atau kumpulan luar kecuali dalam keadaan-keadaan tertentu, tertakluk kepada kebenaran pihak berkuasa Universiti.
6. Pemakaian seluar jeans adalah dilarang kecuali dalam keadaan-keadaan tidak formal atau ketika pelajar menjalankan aktiviti fizikal seperti sukan, amali, rekreasi dengan syarat pemakaian tersebut mestilah tidak ketat, bercorak luar biasa, koyak pada mana-mana bahagian atau bertampal-tampal.
7. Pakaian hendaklah tidak menyerupai pakaian jantina yang berlawanan.
TATACARA BERPAKAIAN DAN RUPA DIRI PELAJAR LELAKI
Rasmi/Kasual
1. Berambut pendek yang tidak melebihi paras kolar baju dan tidak diwarnakan
2. Berkuku pendek
3. Memakai baju kemeja lengan panjang dan dimasukkan ke dalam seluar 4. Memakai baju berkolar lengan pendek dan dimasukkan ke dalam seluar 5. Memakai seluar slacks / khaki berwarna gelap
6. Memakai stoking dan kasut kulit berwarna gelap 7. Kad Pelajar dipamerkan
Sukan/outdoor/tidak rasmi
1. Memakai baju t-shirt lengan pendek 2. Memakai seluar track bottom
3. Memakai stoking dan kasut sukan 4. Singlet tidak dibenarkan
5. Labuh seluar pendek (short pants) yang dipakai perlulah mencecah paras lutut
TATACARA BERPAKAIAN DAN RUPA DIRI PELAJAR PEREMPUAN
Rasmi/Kasual
1. Rambut yang diuruskan dengan kemas dan tidak diwarnakan 2. Siswi Muslim digalakan bertudung
3. Berkuku pendek
4. Memakai baju kurung dan sarung ATAU
5. Memakai blouse labuh dan seluar panjang longgar
6. Memakai kasut kulit bewarna gelap atau bersandal yang mempunyai tali yang mengikat tali di belakang kasut
7. Perhiasan tidak digalakkan pakai berlebihan 8. Kad Pelajar dipamerkan
9. Pakaian yang ketat yang menjolok mata tidak dibenarkan Sukan/outdoor/tidak rasmi
1. Memakai baju berlengan panjang atau bersarung yang menutupi lengan 2. Memakai seluar track bottom
3. Berkasut sukan dan berstokin 4. Siswi Muslim digalakkan bertudung 5. Seluar mencecah paras buku lali
6. Perhiasan tidak dibenarkan dipakai / dibawa 7. Seluar pendek dan singlet adalah di larang
TINDAKAN
1. Notis kompaun tidak melebihi Ringgit Malaysia RM 50.00
Semoga panduan ini dapat dihayati dan diamalkan dalam kita melaksanakan aktiviti dan urusan di dalam kampus UMP sepanjang masa.
1
MAKLUMAT KOLEJ KEDIAMAN
1. Terdapat lima (5) buah Kolej Kediaman Pelajar ( dalam kampus) dan dua buah Kediaman Luar Kampus di Jalan Tegak dan Bandar Pekan yang disediakan oleh pihak Universiti sebagai kemudahan penginapan kepada pelajar sepanjang tempoh pengajian di Universiti ini.
2. Kolej Kediaman Pelajar 1, Kolej Kediaman Pelajar 2, Kolej Kediaman Pelajar 3, Kolej Kediaman 4 (Kampus Gambang) dan Kolej Kediaman Pelajar 5 (Kampus Pekan) menyediakan kemudahan penginapan untuk pelajar tahun pertama (Siswa dan siswi) selain menyediakan kemudahan penginapan kepada pelajar tahun 2 dan ke atas.
3. Permilihan pelajar untuk menginap di Kolej Kediaman Pelajar bagi pelajar tahun 2 dan ke atas adalah berdasarkan Sistem Merit dan Demerit meliputi beberapa aspek penilaian iaitu pencapaian akademik, penglibatan dalam aktiviti pelajar dan Universiti serta rekod disiplin setiap sesi pengajian.
4. Kemudahan berikut disediakan di bilik kediaman pelajar: Katil Bujang
Tilam Bujang Meja Belajar
Kerusi Belajar Almari Pakaian
Kemudahan internet berwayar percuma
5. Kemudahan lain turut disediakan untuk kegunaan pelajar di setiap Kolej Kediaman Pelajar sebagaimana berikut : Kafeteria Kedai runcit Bilik bacaan Student Lounge GYM Student Park Indoor Game Room
Mesin air minuman Reverse Osmosis Water cooler
Kemudahan mesin dobi layan diri Masjid / surau
Kawalan keselamatan 24 jam Gelanggang permainan
Perkhidmatan pembersihan kawasan Perkhidmatan pencucian bangunan
2
Untuk sebarang maklumat lanjut, anda boleh menghubungi Pegawai berikut di:- Bahagian Perumahan & Kemudahan Pelajar ,
Jabatan Hal Ehwal Pelajar & Alumni
09-4245709 (En. Zahiruddin bin Mohd Zain) atau; Pejabat Kolej Kediaman Pelajar di talian berikut:-
Kolej Kediaman Nama Pegawai No. Telefon
Kolej Kediaman 1, UMP Gambang Pn Wan Aishah Pn. Azhawa
09-5492703 09-5492533 Kolej Kediaman 2, UMP Gambang En. Ghadafi
Pn. Nurul Amirah
09-5492560 09-5492534 Kolej Kediaman 3, UMP Gambang Pn. Noor Ashikin
Pn. Siti Musliha
09-5492675 09-5492673 Kolej Kediaman 4, UMP Gambang En. Mat Roppi /
En. Saifulnizam
09-5493362
Kolej Kediaman 5, UMP Pekan Pn. Noraini Pn. Hanum
09-4245726 09-4245704
MAKLUMAT PINJAMAN/ BIASISWA/ DERMASISWA PENDIDIKAN
1. Pelajar-pelajar yang menerima tawaran kemasukan ke Universiti ini adalah layak memohon sebarang jenis biasiswa / pinjaman / dermasiswa pendidikan yang ditawarkan oleh mana-mana badan kerajaan atau swasta;
2. Jika pelajar-pelajar menerima lebih dari satu tawaran, pelajar hanya layak untuk menerima satu sahaja biasiswa/pinjaman sepanjang tempoh pengajian di UMP;
3. Kebenaran mempunyai lebih dari satu badan penaja ( sekiranya jumlah penajaan tidak mencukupi) , adalah tertakluk kepada dasar sesebuah badan penaja berkenaan;
4. Semua permohonan hendaklah melalui Unit Pembiayaan & Kebajikan Pelajar, Jabatan Hal Ehwal Pelajar & Alumni;
5. Maklumat berkenaan pinjaman/biasiswa boleh dirujuk di akhbar dan laman web agensi yang menawarkan pinjaman/biasiswa sebelum pelajar mendaftar di UMP;
6. Bagi pembiayaan pinjaman pendidikan PTPTN, pelajar yang berminat untuk memohon perlu melayari laman web www.ptptn.gov.my bagi mendapatkan maklumat lanjut. Tarikh permohonan dan syarat-syarat permohonan dipaparkan dalam laman web badan penaja tersebut.
7. Berikut antara penaja ( biasiswa, pinjaman, dermasiswa ) lain yang memberi bantuan pendidikan kepada pelajar - pelajar UMP.
BIL NAMA SYARIKAT LAMAN WEB
1 Biasiswa Universiti Malaysia Pahang (UMP) mygift.ump.edu.my 2 Biasiswa Tunku Abdul Rahman www.yayasantar.org.my 3 Felda Johore Bulker Sdn Bhd www.feldaholdings.com
4
Jabatan Perkhidmatan Awam ( JPA ) www.jpa.gov.my
Jabatan Perkhidmatan Awam Negeri Sabah www.sabah.gov.my/jpan Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Negeri
Sarawak www.psc.sarawak.gov.my
5 Kementerian Pengajian Tinggi Malaysia www.mohe.gov.my
6 Biasiswa Kerajaan Negeri Sabah www.biasiswa.sabah.gov.my
7
Majlis Agama Islam Dan Adat Melayu Perak
Darul Ridzuan www.maiamp.gov.my
Pinjaman Pelajaran Kerajaan Negeri Perak biasiswa.perak.gov.my 8 Majlis Agama Islam Negeri Johor www.maij.gov.my 9 Pinjaman Kerajaan Negeri Pulau Pinang epp.penang.gov.my 10 Pinjaman Pelajaran kerajaan Negeri Selangor www.selangor.gov.my 11 Tabung Amanah Pendidikan Negeri Melaka
(TAPEN ) tapem.melaka.gov.my
12 Institut Penyelidikan Perhutanan Malaysia www.frim.gov.my 13 G.A.B Foundation www.gabfoundation.org
14 Gamuda Berhad www.gamuda.com.my
15 Jabatan Hal Ehwal Orang Asli Malaysia www.jheoa.gov.my 16 Jabatan Kebajikan Masyarakat Wilayah
Persekutuan www.jkmwpkl.gov.my
18 Kumpulan Wang Simpanan Pekerja www.kwsp.gov.my
19 Libyan Scholarship www.shef.ac.uk/libya/scholarships.html 20 Lembaga Zakat Selangor www.e-zakat.com.my
21 Bank Rakyat Malaysia Berhad www.bankrakyat.com.my 22 Yayasan Bursa Saham Kuala Lumpur www.klse.com.my
23 Majlis Amanah Rakyat www.mara.gov.my
24 Pusat Zakat Sabah www.zakat.sabah.gov.my 25 Yayasan Negeri Sembilan www.yns.gov.my
26 Nestle Manufacturing (Malaysia) Sdn. Bhd www.nestle.com.my
27 Skim Biasiswa National Science F www.masduke.net/download/nsf.doc 28 Kementerian Sains, Teknologi Dan Inovasi
Malaysia www.mosti.gov.my
29 Pertubuhan Keselamatan Sosial (PERKESO ) www.perkeso.gov.my 30 Permodalan Nasional Berhad www.pnb.com.my 31 Sarawak Shell Berhad www.shell.com.my
32 Sapura Industrial Berhad www.sapuraindustrial.com.my 33 Terengganu Advanced Technical Institute www.tatiuc.edu.my
34 Yayasan Pendidikan Albukhary Sdn Bhd bukhary.atspace.com
35 Yayasan Felcra esistem.felcra.com.my/yayasan/index.html
36 Yayasan Pahang www.yp.org.my
37 Yayasan Sabah www.ysnet.org.my
38 Yayasan Selangor www.yayasanselangor.org.my 39 Yayasan Tenaga Nasional Berhad yayasan.tnb.com.my
40 Yayasan Kelantan Darulnaim (YAKIN ) www.yakin.kelantan.gov.my 41 Yayasan Bank Rakyat www.yayasanbankrakyat.com.my 42 Embassy Of The Republic Of Yemen www.yemenembassy.org
43 Yayasan Terengganu www.ytrg.terengganu.gov.my 44 Yayasan Pelajaran Johor (YPJ ) www.johordt.gov.my/ypj 45 Yayasan Biasiswa Sarawak Tunku Abdul
Rahman yayasansarawak.org.my/form/TAR.pdf
46 Majlis Ugama Islam Dan Adat Resam Melayu
Pahang www.muip.gov.my
47 Majlis Agama Islam Dan Adat Melayu
Terengganu www.maidam.gov.my
8. Syarat dan tempoh permohonan biasiswa /pinjaman/dermasiswa tertakluk kepada syarat-syarat dan tempoh yang ditentukan oleh badan-badan penaja.
9. Untuk maklumat lanjut berhubung penajaan pendidikan sila hubungi:
Universiti Malaysia Pahang (UMP) Kampus Gambang Nama : Encik Azle bin Ghalim
Email : azle@ump.edu.my
Telefon : 09-549 2537 / 2545 Faksimili : 09-549 2535
Universiti Malaysia Pahang (UMP) Kampus Pekan Nama : Puan Azlina binti Abdul Mubin
Email : azlinamubin@ump.edu.my
Telefon : 09-424 5714 / 5700 Faksimili : 09-424 5717
PEMBIAYAAN PENDIDIKAN PTPTN
Pembiayaan pendidikan PTPTN terbuka kepada semua pelajar di Universiti Awam yang mengikuti pengajian di peringkat seperti berikut:-
i. Diploma
ii. Ijazah Sarjana Muda iii. Ijazah Sarjana
iv. Doktor Falsafah (PhD) v. Kursus Profesional
SYARAT-SYARAT PERMOHONAN
Syarat-syarat permohonan pembiayaan pendidikan adalah seperti berikut: 1. Warganegara Malaysia;
2. Berumur tidak melebihi 45 tahun pada tarikh memohon;
3. Mendapat tawaran ke Universiti Awam/ IPTS dan Politeknik dengan memenuhi syarat kelayakan masuk yang ditetapkan oleh Kementerian Pendidikan Malaysia dan Agensi Kelayakan Malaysia (MQA);
4. Kursus yang diikuti oleh pelajar Universiti Awam/ IPTS dan Politeknik mestilah mendapat kelulusan daripada Kementerian Pendidikan Malaysia dan berdaftar dengan PTPTN;
5. Bagi pelajar-pelajar IPTS, kursus yang diikuti mestilah mendapat Sijil Perakuan Akreditasi daripada Agensi Kelayakan Malaysia (MQA) dan masih di dalam tempoh sah laku semasa tarikh memohon;
6. Bagi pelajar yang mempunyai kelayakan berbeza pengesahan perlu diperolehi daripada jabatan atau agensi sebagaimana dinyatakan di atas;
7. Baki tempoh pengajian semasa membuat permohonan hendaklah tidak kurang dari satu (1) tahun;
8. Tiada penaja lain; dan
9. Telah membuka akaun SSPN-i. Hanya akaun SSPN-i yang mempunyai 15 digit sahaja yang boleh membuat permohonan PTPTN. Sila hubungi cawangan PTPTN berhampiran untuk menyemak nombor akaun SSPN-i 15 digit.
NOMBOR PTPTN
1. Diperlukan untuk membuat permohonan.
2. Boleh dibeli di mana-mana cawangan Bank Simpanan Nasional (BSN) dengan nilai RM5.00.
3. Sah dalam tempoh 6 bulan bermula dari tarikh pembelian.
Nota: Kaedah pembelian nombor PTPTN di BSN boleh diperolehi di www.mybsn.com.my atau di talian 1300 88 1900.
KAEDAH PERMOHONAN
Kaedah permohonan pembiayaan pendidikan :
1. Mendapat tawaran ke IPT sebelum memohon pembiayaan pendidikan. 2. Memohon pembiayaan pendidikan secara online.
3. Permohonan berpandukan tarikh yang telah ditetapkan mengikut IPT.
4. Mempunyai akaun simpanan individu mengikut bank yang telah ditetapkan oleh IPT.
Bagi UMP menggunakan Bank Islam Malaysia Berhad (BIMB).
TARIKH TUTUP PERMOHONAN
Sila rujuk laman web PTPTN untuk tarikh tutup Permohonan Pembiayaan Pendidikan yang telah dijadualkan mengikut Universiti Awam.
JUMLAH PEMBIAYAAN
Peringkat jumlah pembiayaan ditentukan berdasarkan kelayakan di bawah: PERINGKAT
PEMBIAYAAN KELAYAKAN
Maksimum sebagai penerima Bantuan Rakyat 1 Malaysia (BR1M) Sekiranya pelajar atau penjaga pelajar disenaraikan 75% daripada
pembiayaan maksimum Pendapatan keluarga tidak melebihi RM8,000 (tiada dalam data BR1M) 50% daripada
pembiayaan maksimum Pendapatan keluarga melebihi RM8,000 (tiada dalam data BR1M) Sila rujuk laman web PTPTN untuk perincian.
PENGELUARAN PEMBIAYAAN
Pengeluaran pembiayaan pertama dibuat setelah pelajar memulangkan dokumen perjanjian lengkap kepada PTPTN.
Pembiayaan kepada pelajar bagi semester berikutnya dibuat berdasarkan syarat-syarat berikut:
1. Masih meneruskan pengajian pada peringkat, jurusan dan IPT yang diluluskan; 2. Lulus peperiksaan pada semester sebelumnya dengan keputusan Purata Nilai
Gred (PNG) 2.0 ke atas; dan 3. Tidak menerima penaja lain.
PEMBERHENTIAN PEMBIAYAAN
Pembiayaan pendidikan akan diberhentikan atas sebab-sebab berikut:
Gagal/ berhenti pengajian pada peringkat/ jurusan/ IPT yang diluluskan semasa memohon pembiayaan pendidikan;
Pelajar membuat pembatalan pembiayaan pendidikan PTPTN; Menerima tajaan lain;
Pemalsuan maklumat semasa permohonan; atau Penerima biaya diisytihar muflis.
WANG PENDAHULUAN PEMBIAYAAN (WPP)
Wang Pendahuluan Pembiayaan (WPP) berjumlah RM1,500.00 bagi persediaan pelajar sebelum mendaftar di Universiti Awam dan Politeknik.
SYARAT-SYARAT PEMBERIAN WPP
Pelajar harus memenuhi kriteria seperti berikut :
I. Pelajar telah membuat persetujuan menerima WPP melalui saluran yang ditetapkan oleh PTPTN;
II. Ibubapa/Penjaga pelajar mestilah Penerima Bantuan Rakyat 1 Malaysia (BR1M);
III. Warganegara Malaysia;
IV. Ditawarkan pengajian bagi peringkat pengajian Diploma atau Ijazah Sarjana Muda Sepenuh Masa di IPTA & Politeknik; dan
V. Tidak mempunyai hutang WPP
*Syarat adalah tertakluk perubahan dan ketetapan PTPTN. Sila rujuk laman web rasmi PTPTN
KAEDAH PENGAGIHAN DAN PENGELUARAN WPP
Pengeluaran WPP diuruskan dengan menggunakan konsep waran dan tarikh sah laku waran adalah dalam tempoh enam puluh (60) hari dari tarikh
dikeluarkan.
Waran WPP diagihkan kepada pelajar-pelajar yang berjaya mendapat tempat di Universiti Awam dan Politeknik melalui dua kaedah iaitu serahan tangan atau pengeposan ke alamat pelajar dalam tempoh dua (2) minggu sebelum pelajar mendaftarkan diri ke Universiti Awam dan Politeknik.
Pelajar perlu hadir ke cawangan bank yang dilantik (CIMB Bank) dengan membawa MyKad untuk menunaikan waran tersebut.
Wakil adalah tidak dibenarkan untuk menunaikan waran.
Waran hanya boleh ditunaikan melalui KAUNTER BANK SAHAJA.
Maklumat lanjut atau sebarang pertanyaan boleh diperoleh daripada laman web http://www.ptptn.gov.my.
PTPTN HOTLINE 03-2193 3000 untuk sebarang pertanyaan.
Alamat Surat Menyurat
PERBADANAN TABUNG PENDIDIKAN TINGGI NASIONAL Bahagian Pengurusan Pembiayaan
Jabatan Prosesan, Rekod Dan Dokumentasi (JPRD) Perbadanan Tabung Pendidikan Tinggi Nasional PTPTN
Tingkat GF, Menara Park (Block D), Megan Avenue II,
No.12 Jalan Yap Kwan Seng, 50450 Kuala Lumpur.
INFO CENTER PTPTN - SARAWAK
Bank Simpanan Nasional (Cawangan Utama Kuching), Bangunan Haji Abdul Rasit,
Lot 173, 174, 175 Jalan Muda Hashim, 93400 Kuching, Sarawak.
Telefon : 082-234081 INFO CENTER PTPTN - SABAH
Bank Simpanan Nasional (Cawangan Utama Kota Kinabalu), Wisma BSN Sabah,
Jalan Kemajuan, Karamunsing, 88000 Kota Kinablu, Sabah.
Telefon : 088-230467
PEJABAT PTPTN NEGERI PAHANG No.48, Malay Town
Jalan Putra Square 1, Putra Square 25200 Kuantan, Pahang
No. Tel : 09 - 517 3442 No. Faks : 09 - 517 3219
Kemudahan perkhidmatan kaunter berpusat yang disediakan kepada pelanggan adalah:-
i. Pertanyaan dan Aduan; ii. Rundingcara;
iii. Bayaran balik pinjaman; iv. Pembukaan akaun SSPN; v. Penambahan deposit SSPN; dan
