ISSN Computer, Mathematics and Engineering Applications Vol. 5 No. 2 Desember 2014 Pelindung Penanggung Jawab Ketua Penyunting Penyunting Pe

(1)

ISSN: 2087-1244

Volume 5 No. 2 Desember 2014

Computer, Mathematics and Engineering Applications

(2)

ISSN 2087-1244

Vol. 5 No. 2 Desember 2014

Pelindung Rector BINUS University

Penanggung Jawab Vice Rector of Research and Technology Transfer

Ketua Penyunting Ngarap Im Manik

Penyunting Pelaksana Afan Galih Salman Bens Pardamean Daryanto

Edy Irwansyah Eka Miranda

Fergyanto E. Gunawan Firza Utama Sjarifudin Ford Lumban Gaol Ho Hwi Chie Hudiarto

I Gusti Made Karmawan Ngarap Imanuel Manik Noerlina N

Rinda Hedwig Suparto Darudiato

Editor/Setter Haryo Sutanto

I.Didimus Manulang Holil

Atmawati

Sekretariat Nandya Ayu

Dina Nurfitria

Alamat Redaksi Research and Technology Transfer Office BINUS University

Kampus Anggrek, Jl.Kebon Jeruk Raya 27 Kebon Jeruk, Jakarta Barat 11530

Telp. 021-5345830 ext.1708 Fax 021-5300244

Email: manik@binus.edu/nayu@binus.edu Terbit & ISSN Terbit 2 (dua) kali dalam setahun

(Juni dan Desember) ISSN: 2087-1244

(3)

DAFTAR ISI

Karto Iskandar; Fredy Fernanto;

Mulia Gotama; Aswin

Perancangan Sistem Pembelajaran Blended Learning

pada Divisi Corporate Learning Bina Nusantara... 523-533

Yen Lina Prasetio; Novita Hanafiah; Agustinna Yosanny; Catharine Yolanda; Febrina Piecella Musbar; Denny Septianto

Pengembangan Aplikasi Penjadwalan Wisata Harian pada Smartphone

dengan Pendekatan Scrum... 534-543

Reina; Josef Bernadi Gautama

Pengembangan Framework Sistem Informasi Antrian

pada Student Service Center Binus University... 544-552

Yovita Tunardi; Rita Layona

NoSQL Technology in Android Based Mobile Chat Application using MongoDB... 553-565

Albertus Agung; Gredion Prajena; Gunawan; Ervia Mariski

Penerapan Unsur Budaya Indonesia pada Aplikasi Game Tetris Nusantara Berbasis Android.... 566-580

Andry Chowanda; Benard H. Prabowo; Glen Iglesias; Marsella Diansari

Tap for Battle: Perancangan Casual Game pada Smartphone Android... 581-592

Meiliana; Krishna Nugraha; Kevin Liemunandar

Perencanaan dan Penjadwalan Pariwisata dengan Konsep Jejaring Sosial... 593-600

Yulyani Arifin; Nicolas Willianto Widjaja; Nicholas Kurnia Awang; Stefanus Sadryan Irwan

Penerapan Interactive Multimedia untuk Perangkat Ajar Persiapan TOEFL Berbahasa Indonesia 601-610

Audi Eka Prasetyo; Marco Stefanus; Admiral Wiem; Antonius Herusutopo

Analisis dan Optimalisasi Jaringan Nirkabel dengan Minimalisasi Roaming di Binus Square... 611-624

Mohammad Subekti; Lukman; Donny Indrawan; Ganesh Putra

Perancangan Case Tools untuk Diagram Use Case, Activity, dan Class

untuk Permodelan UML Berbasis Web Menggunakan HTML5 dan PHP... 625-635

Muhammad Ismail

Pengembangan Aplikasi Game dengan HTML5 dan JavaScript untuk Mengukur Kecerdasan Anak 636-646

Aswin Wibisurya; Timothy Yudi Adinugroho

A Reusable Software Copy Protection using Hash Result and Asymetrical Encryption... 647-655

Steeve Haryanto

Analisa Penerapan Sistem pada Hospitality Industry... 656-660

Novan Zulkarnain

Perancangan Sistem Informasi Impor & Ekspor (SIEB) Berbasis Web pada PT.Windu Eka... 661-670

ISSN 2087-1244

Vol. 5 No. 2 Desember 2014

(4)

ISSN 2087-1244

Vol. 5 No. 2 Desember 2014

DAFTAR ISI

Andrew Verrayo Limas; J. Sudirwan; Siti Nur Fadlilah

Perancangan Sistem Penjadwalan Mesin Hybrid Flow Shop

dengan Algoritma Levyflight Discrete Firefly... 671-684

Stephanus

Implementation OCTAVE-S and ISO 27001 Controls in Risk Management Information Systems.. 685-693

Roy Kurniawan

Analisis dan Pengukuran Tingkat Eksposur Resiko Teknologi Informasi

dengan Metode FMEA pada PT. Bank Central Asia, Tbk... 694-706

Dwi Listriana Kusumastuti

Penerapan Dinamika Fluida dalam Perhitungan Kecepatan Aliran

dan Perolehan Minyak di Reservoir... 707-719

Furry Arifin

Mempermudah Pengawasan Operasional dan Keuangan di Biro Perjalanan

dengan Menggunakan Aplikasi Gtass... 720-730

Suryanto

Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Perhotelan Berbasis Web pada PT XYZ... 731-735

Sugiarto Hartono

Pengembangan Sistem Informasi Penjualan Jasa pada Bengkel XYZ... 736-747

I Gusti Made Karmawan

Dampak Peningkatan Kepuasan Pelanggan dalam Proses Bisnis E-Commerce

pada Perusahaan Amazon.Com... 748-762

Siti Elda Hiererra; Mario Octaviano Ignatius Sarayar

Continuous Audit: Implementasi dan Pengendalian Berbasis Teknologi Informasi

dalam Menjalankan Fungsi Audit yang Lebih Efektif dan Efisien... 763-774

Lianawati Christian; Angelina Permatasari; Lianna Sugandi

Pengaruh Fitur Desain dan Bahasa Terhadap Kepuasan User dalam Proses Belajar Mengajar

pada Universitas di Jakarta... 775-785

Roni Kurniawan

Analisis Pengaruh Service Quality dan Sistem Informasi Sekolah terhadap Customer

Satisfaction yang Berdampak pada Customer Loyalty Studi Kasus Sekolah XYZ... 786-797

Yosafati Hulu

Pembangunan Database Destinasi Pariwisata Indonesia Pengumpulan

dan Pengolahan Data Tahap I... 798-809

Rokhana Dwi Bekti; David; Gita N; Priscillia; Serlyana

Model Persamaan Simultan pada Analisis Hubungan Kemiskian dan PDRB... 810-817

(5)

ISSN 2087-1244

Vol. 5 No. 2 Desember 2014

DAFTAR ISI

Ratna Sari

Evaluasi Sistem Informasi Penjualan pada PT. Techpac Indo Informatika ... 818-827

J. Sudirwan; Siti Nur Fadlilah; Teguh

Aplikasi Hybrid Firefly Algorithm untuk Pemecahan Masalah Traveling Salesman:

Studi Kasus pada PT Anugerah Mandiri Success... 828-838

Desi Maya Kristin; Yuliana Lisanti

Wedding Organizer Order Management... 839-850

Yosica Mariana

Pemanfaatan Ruang Terbuka Hijau di Rumah Susun Studi Kasus:

Rumah Susun Kebon Kacang dan Bendungan Hilir I... 851-859

Iwa Sungkawa

Kajian Proporsi Keterlibatan Perempuan (Gender) dalam Usaha Tani Padi

di Kabupaten Bandung, Subang, dan Karawang... 860-869

Siti Komsiyah

Aplikasi Analytical Hierarchy Process (AHP) pada Pemilihan Software Manajemen Proyek... 870-878

Albertus Prawata

Fasilitas Transit Transportasi Umum sebagai Media untuk Menciptakan Mobilitas

dan Bagian Kota Jakarta yang Sehat... 879-886

Riva Tomasowa

Kajian IOS APPS dalam Peningkatan Produktifitas Perancangan Arsitektur... 887-892

Widya Katarina; Nina Nurdiani; Yosica Mariana

Tata Ruang Lingkungan Kampung Batik di Jakarta

sebagai Kawasan Wisata Industri Rumah Tangga... 893-904

Rainer Hannesto

Perencanaan Strategis Sistem Informasi pada PT Indah Kiat Pulp & Paper Tbk... 905-916

Henny Hendarti; Maryani

Pengukuran Manajemen Risiko Teknologi Informasi dengan Metode Octtave-S... 917-924

Mohammad Subekti

Pengembangan Model E-Bisnis di Indonesia... 925-938

Lianna Sugandi

Pengaruh Teknologi Informasi untuk Meningkatkan Pelayanan dalam Proses Belajar Mengajar 939-953

Tri Pujadi

Model Pemesanan Bahan Baku Menggunakan Peramalan Time Series dengan CB Predictor... 954-962

(6)

ISSN 2087-1244

Vol. 5 No. 2 Desember 2014

DAFTAR ISI

I Gusti Made Karmawan

Perancangan Sistem Informasi Serba Usaha pada Koperasi Tangerang... 963-972

Fredy Jingga; Natalia Limantara

Pembangunan Model Restaurant Management System... 973-982

Stephanie Surja; Lius Steven Sanjaya

Perancangan Sistem Informasi Penjualan, Produksi

dan Persediaan pada PT Triwarna Eka Multimedia... 983-1000

Eileen Heriyanni; Josef Bernadi Gautama; Reina

Otomatisasi Sistem Antrean Menggunakan Fast Methodology:

Studi Kasus Student Advisory Universitas Bina Nusantara... 1001-1011

Rida Zuraida; Ho Hwi Chie

Pengujian Skala Pengukuran Kelelahan (SPK) pada Responden di Indonesia... 1012-1020

Dede Saputra; Tati Nurhayati

Teknik Pengawetan Fillet Ikan Nila Merah dengan Senyawa Anti Bakteri

Asal Lactobacillus Acidophilus dan Bifido Bacteria Biffidum... 1021-1030

Dyah Lestari Widaningrum; Ivanaldy Kabul

Implementasi Balanced Scorecard pada Unit Usaha Kecil Menengah:

Studi Kasus Sebuah Restoran di Jakarta... 1031-1040

Maryani

Perancangan Sistem Informasi Penjualan Buku pada PD. Kencana... 1041-1049

Rony Baskoro Lukito; Cahya Lukito; Deddy Arifin

Penerapan Teknik SEO (Search Engine Optimization) pada Website

dalam Strategi Pemasaran Melalui Internet... 1050-1058

Ayuliana; Stanislaus Steven Wijaya;

Lawrentius Siangjaya Lawunugraha; Irene Anindaputri Iswanto

Perancangan Sistem Informasi Manajemen pada Klinik Skala Kecil

(Studi Kasus: Klinik Dr. Jonni)... 1059-1072

Rita Layona; Yovita Tunardi; Dian Felita Tanoto

Image Retrieval Berdasarkan Fitur Warna, Bentuk, dan Tekstur... 1073-1085

Viany Utami Tjhin

Audit Domain Acquire and Implement dengan Cobit 4.1 pada PT Erajaya Swasembada Tbk... 1086-1095

Budi Yulianto; Lusiana Citra Dewi; Oky Wijaya

Peran Website Restoran terhadap Daya Tarik Konsumen Online... 1096-1109

Nina Nurdiani

Teknik Sampling Snowball dalam Penelitian Lapangan... 1110-1118

(7)

ISSN 2087-1244

Vol. 5 No. 2 Desember 2014

DAFTAR ISI

Meiliana; Bryan; Felix Joshua; Raymond

Pengembangan Sistem Manajemen dan Analisis Key Performance Indicator

Smart KPI Berbasis Web... 1119-1126

Dede Saputra

Penentuan Daya Cerna Protein In Vitro Ikan Bawal (Colossoma Macropomum)

pada Umur Panen Berbeda ... 1127-1133

David; Andiny Rucitra; Fibriyenti; Anthonio

Aplikasi Edukasi Music Traditional Arcade Berbasis Android... 1134-1143

Karto Iskandar

Perancangan Knowledge Management System Menggunakan Tools "Book Review":

Studi Kasus pada Universitas Bina Nusantara... 1144-1154

Diyurman Gea; Sharon Jesica

Analisis Kebutuhan Sistem Akreditasi Rumah Sakit di Indonesia dengan Metode Six Sigma... .... 1155-1167

Mahenda Metta Surya; Albert Wongso; Richard

Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Direktorat Research & Technology Transfer

Binus University... 1168-1177

Margaretha Ohyver; Herena Pudjihastuti

Pemodelan Tingkat Penghunian Kamar Hotel di Kendari

dengan Transformasi Wavelet Kontinu dan Partial Least Squares... 1178-1189

Joni Suhartono; Caleb Kosashi

Perancangan Customer Knowledge Management pada PT Pandawa Maju Perkasa... 1190-1204

(8)

1096 ComTech Vol. 5 No. 2 Desember 2014: 1096-1109

PERAN WEBSITE RESTORAN

TERHADAP DAYA TARIK KONSUMEN ONLINE

Budi Yulianto; Lusiana Citra Dewi; Oky Wijaya

Computer Science Department, School of Computer Science, Binus University Jl. K.H. Syahdan No. 9, Palmerah, Jakarta Barat 11480

laboratory@binus.ac.id, lcdewi@binus.edu, oky_wiaya@yahoo.com

ABSTRACT

Less-usability restaurant website will decrease its online sales. Restaurant website must easy to use and has good interface. The goals of the research are designing a restaurant website that can be online accessed by consumers and analyze its level of usability, interface, and multimedia elements. Outputs of the research are a restaurant website that delivers its information, place booking and delivery order facility, and location. Development methodology uses waterfall that contains system engineering, analysis, design, coding and testing, implementation, and maintenance. Conclusion of the research has shown that the developed website attracts online consumers, easily access to get information, good interface, and contains multimedia elements to supports restaurant in delivering newest product or information, as a good promotion tool that can be accessed 24 hours anytime and anywhere.

Keywords: website, restaurant, multimedia, online consumers

ABSTRAK

Website restoran yang sulit digunakan oleh konsumen akan menghambat penjualan online.Website restoran yang baik harus mudah dioperasikan dan menarik. Penelitian ini bertujuan untuk merancang suatu website restoran yang dapat diakses oleh konsumen secara online dan mengkaji tingkat kemudahan penggunaan, tampilan, dan elemen multimedia yang ada pada website. Hasil dari penelitian ini berupa website restoran yang menampilkan informasi, fasilitas pesan tempat dan pesan antar, serta lokasi restoran. Metodologi perancangan menggunakan waterfall yang meliputi tahapan system engineering, analisis, desain, pengkodean dan pengujian, implementasi, dan perbaikan. Simpulan yang didapat dari penelitian ini yaitu website menjadi daya tarik bagi konsumen online, mudah diakses oleh konsumen untuk mencari informasi, memiliki tampilan yang menarik, mengandung elemen multimedia sehingga memudahkan restoran dalam menginformasikan produk dan promo terbaru, sarana promosi yang sangat baik karena dapat diakses selama 24 jam dan tidak terbatas pada waktu dan tempat.

(9)

Peran Website Restoran … (Budi Yulianto; dkk)

1097

PENDAHULUAN

Kemajuan teknologi telah mempengaruhi tingkat interaksi manusia dengan komputer, khususnya melalui website. Website menjadi salah satu perangkat yang sangat diperlukan oleh perusahaan di era teknologi saat ini. Melalui website, suatu perusahaan dapat menjangkau konsumen

online secara lebih luas. Haque melakukan penelitian bahwa konsumen online sudah menjadi trend

saat ini. Konsumen online akan menjadi salah satu konsumen yang potensial (Haque, 2005). Konsumen online cenderung menggunakan website untuk me-review berbagai hal seperti menu, harga, lokasi, dan kenyamanan ruang makan restoran (Choi, 2011).

Untuk menjangkau konsumen online, perusahaan harus dibekali dengan website dengan tampilan yang baik dan menarik agar dapat memikat konsumen secara terus-menerus (Bedi, 2006). Selain faktor tampilan, Banati menambahkan faktor kemudahan penggunaan sebagai hal yang penting dalam pengembangan suatu website restoran (Banati, 2006). Penelitian sebelumnya menyimpulkan bahwa permasalahan yang sering muncul adalah website yang sulit dioperasikan, sedikit fitur, dan kurang menarik bagi konsumen sehingga akan menyebabkan kegagalan penjualan online bagi perusahaan (Teoh, 2009). Website yang menarik perlu dikombinasikan dengan elemen multimedia, di antaranya adalah teks, gambar, suara, video dan animasi agar informasi yang disajikan lebih mudah dicerna (Yulianto, 2011).

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran website dalam menjadi daya tarik konsumen

online baik dari segi fitur maupun tampilan yang disediakan, serta sarana promosi bagi restoran. Untuk

itu, peneliti melakukan analisis dan perancangan website terhadap suatu restoran dengan fasilitas yang memudahkan pemasaran produk, memudahkan konsumen dalam melihat dan mencari makanan atau minuman yang tersedia, melakukan pesan tempat (reservation) dan pesan antar (delivery), dan berkomunikasi dengan customer service secara online. Penggunaan website dapat menyediakan keterbukaan informasi kepada konsumen, dan efisiensi operasional (Chen, 2011).

Penelitian ini bermanfaat bagi pihak restoran dalam mendapat masukan dari konsumen secara

online, memudahkan pihak restoran dalam memberikan informasi promo (seperti diskon) kepada

konsumen, dan harapan akan peningkatan jumlah konsumen. Peneliti mengambil studi kasus pada salah satu restoran di Jakarta, yaitu Restoran Clover Palace, yang beralamat di Jl. Taman Margasatwa Raya No. 16, Pasar Minggu, Jakarta Selatan.

METODE

Penelitian ini menerapkan metodologi waterfall dalam perancangan website restoran yang meliputi tahapan system engineering, analisis, desain, pengkodean dan pengujian, implementasi, dan perbaikan (Sommerville, 2011). Karakteristik waterfall berupa aktivitas yang mengalir dari satu fase (tahapan) ke fase lainnya secara berurutan, dan setiap fase dilalui terlebih dahulu hingga selesai untuk menuju fase berikutnya.

(10)

Gambar 1 Diagram Alir Metodologi Perancangan

Pada tahapan system engineering, penelitian melakukan proses penilaian sistem lama yang sedang berjalan dan studi kelayakan pengembangan sistem baru berdasarkan aspek teknologi, ekonomis dan sumber daya manusia. Pada tahapan analisis dan desain, penelitian lebih menggali kebutuhan pengguna sistem dari sisi pihak restoran dan konsumen, dan menerjemahkan kebutuhan tersebut ke dalam bentuk rancangan sistem dan tatap muka (tampilan) piranti lunak. Kebutuhan dapat diperoleh melalui studi literatur dan analisis kebutuhan pengguna. Studi literatur meliputi pengkajian buku, artikel, dan jurnal yang berkaitan dengan konsep pengembangan penelitian. Analisis kebutuhan pengguna melalui wawancara dan media kuesioner.

Selanjutnya memasuki tahap pengkodean dan pengujian (code and testing), hasil dari tahapan desain diimplementasikan menggunakan bahasa pemrograman yang dipahami oleh komputer untuk menghasilkan piranti lunak yang dapat bekerja. Tahap ini merupakan implementasi dari tahapan desain yang secara teknis akan dilakukan oleh programmer. Selama tahapan pengkodean akan dilakukan secara bersamaan dengan ujicoba untuk menguji kekurangan program maupun fungsi dari sistem.

Setelah semua fungsi piranti lunak diuji untuk meminimalkan kesalahan (error) dan memaksimalkan kesesuaian dengan kebutuhan yang sudah didefinisikan sebelumnya, maka tahapan selanjutnya adalah implementasi sistem baru untuk dijalankan. Tahapan terakhir adalah pemeliharaan sistem baru, termasuk di dalamnya adalah pengembangan. Ketika sistem baru dijalankan, terdapat kemungkinan terjadinya kesalahan minor yang tidak ditemukan sebelumnya, ataupun adanya penambahan fungsi baru. Pengembangan diperlukan ketika adanya perubahan yang terjadi seperti pergantian sistem operasi.

HASIL DAN PEMBAHASAN

Analisis terhadap data-data diperlukan untuk mendukung penelitian dengan menganalisis pengguna sistem (pihak Restoran Clover Palace dan masyarakat umum). Analisis pengguna sistem dari sisi pemilik dilakukan dengan wawancara sedangkan pada masyarakat umum melalui penyebaran kuesioner.

Pengkajian sistem lama (system engineering)

Analisis dan desain

Pengkodean

Pengujian

Implementasi

(11)

1099

Wawancara Kebutuhan Pengguna (Pihak Restoran Clover Palace)

Hasil wawancara dengan marketing manager Restoran Clover Palace adalah bahwa sistem promosi yang berjalan masih menggunakan cara non-digital dengan cakupan area terbatas. Dalam pelaksaan promosi, Restoran Clover Palace menyediakan informasi kepada konsumen/pelanggan melalui brosur, papan pengumuman, stiker dan tatap muka. Penyediaan promosi menggunakan brosur dinilai kurang efektif karena selain jumlah jangkauan yang terbatas, brosur akan terus mengalami perubahan (pencetakan ulang) apabila terdapat penambahan atau pengurangan produk. Papan pengumuman tersedia di lift Central Park Mall dan di depan area restoran Clover Palace dimana jangkauan tersebut hanya dapat dilihat oleh pengunjung yang melalui lokasi tersebut.

Restoran Clover Palace memerlukan sistem promosi yang efektif di mana sistem tersebut dapat mencakup pelanggan yang tidak dapat dijangkau oleh brosur, papan pengumuman, dan tatap muka. Restoran Clover Palace menginginkan jangkauan promosi kepada pelanggan hingga luar Jakarta melalui sistem informasi yang selama 24 jam non-stop dapat diakses dengan mudah oleh pelanggan. Sistem promosi yang terkomputerisasi diperlukan bagi Restoran Clover Palace berupa

website yang informatif berbasiskan multimedia.

Kuesioner Kebutuhan Pengguna (Masyarakat Umum)

Penyebaran kuesioner kepada masyarakat umum diperlukan untuk mendapatkan informasi kebutuhan dari sisi konsumen. Hasil kuesioner tersebut kemudian dianalisis untuk menunjang pengembangan website yang diperlukan. Kuesioner berisi tujuh pertanyaan diberikan kepada 100 responden dengan hasil berikut.

Gambar 2 Fitur yang Disukai

Fitur “Menu

Makanan

” merupakan fitur yang paling disukai dari sebuah website restoran. Selain itu, fitur “Pesan Tempat” juga menjadi pilihan dari responden terhadap website restoran. Fitur-fitur ini merupakan layanan standar yang perlu dimiliki pada sebuah website restoran.

(12)

1100 ComTech Vol. 5 No. 2 Desember 2014: 1096-1109 Mayoritas responden (98%) menginginkan adanya fitur “Peta” yang menampilkan posisi restoran pada website. Fitur ini tentunya dapat membantu masyarakat dalam mendapatkan informasi lokasi restoran.

Gambar 4 Keperluan Fitur Komentar

Fitur “Komentar” dibutuhkan konsumen untuk memberikan inputan kepada pihak restoran. Inputan bisa mencakup makanan, harga, lokasi, layanan, dan lainnya. Fitur ini memberikan kemudahan bagi responden dalam memberikan inputan karena dapat dilakukan secara online, kapan pun, dan dimana pun.

Gambar 5 Dukungan Website Pada Sistem Promosi

98% responden meyakini bahwa website dapat mendukung sistem promosi pada suatu restoran. Informasi yang disampaikan melalui website dapat diakses oleh masyarakat luas tanpa terbatas oleh waktu dan tempat.

(13)

1101 Fitur “Pesan Meja” atau reservation secara online diperlukan responden (93%). Dengan adanya fitur ini, konsumen dapat melakukan pemesanan (booking) tempat untuk suatu keperluan seperti pesta, acara, pertemuan, dan lainnya.

Gambar 7 Kebutuhan Fitur Pesan Antar

Fitur “Pesan Antar” atau delivery secara online diperlukan responden (96%). Dengan adanya fitur ini, konsumen dapat melakukan pemesanan (booking) makanan untuk diantar ke lokasi konsumen. Fitur ini diperlukan bilamana konsumen tidak menyempatkan diri berkunjung ke restoran atau ingin menikmati makanan di lokasi lain.

Gambar 8 Website Meningkatkan Ketertarikan Mengunjungi Restoran

Dari 100 responden, 92 responden menyatakan bahwa dengan adanya website, responden semakin tertarik untuk berkunjung. Hal ini tentunya harus diimbangi dengan daya tarik pada website seperti adanya kelengkapan informasi, promo, gambar yang menarik, komentar yang mendukung dari konsumen, harga yang terjangkau, dan lainnya.

Perancangan UML

Perancangan sistem yang digunakan untuk merancang sistem pada website adalah perancangan UML yang meliputi Class Diagram, dan Use Case Diagram.

(14)

Gambar 9 Class Diagram

Class Diagram digunakan untuk menggambarkan struktur pemodelan dari sistem website

Restoran Clover Palace yang dibangun. Setiap class mewakili setiap entity pada sistem dan terdiri dari properti serta perilaku dari class tersebut. Sebagai contoh, Class tb_users memiliki atribut username dan password yang merupakan nama dan kata sandi pengguna untuk masuk ke dalam website, atribut

id_user yang menjadi identitas unik pengguna, dan perilaku add agar dapat menambah pengguna.

Class food_clover memiliki atribut name_food yang berfungsi untuk menyimpan nama makanan pada restoran dan perilaku add, delete, edit, dan view untuk menambah, menghapus, mengganti, dan menampilkan makanan.

(15)

1103

Gambar 10 Use Case Diagram

Use Case Diagram digunakan untuk menjabarkan tahap-tahap yang dilalui oleh aktor dalam

melakukan setiap kegiatan yang berhubungan dengan sistem website. Pada Use Case Diagram di atas terdapat sebuah aktor, yaitu pengguna/member. Aktor member dapat menambah dan menampilkan

polling, melakukan operasi terhadap komentar, melihat halaman pada website, melakukan pesan

tempat dan pesan antar, dan melihat berita-berita dari sumber lain.

Perancangan Basis Data

Basis data digunakan untuk menyimpan data yang diperlukan pada sistem website. Terdapat 14 tabel digunakan pada sistem website, sebagai berikut:

(16)

Gambar 11 Diagram Basis Data

Setiap tabel mewakili entitas data pada sistem. Sebagai contoh, tabel tb_user1 digunakan untuk menyimpan data yang berkaitan dengan pengguna, tabel food_clover1 digunakan untuk menyimpan data yang berkaitan dengan makanan, dan tabel orders1 digunakan untuk menyimpan data yang berkaitan dengan pemesanan.

Pengembangan dan Implementasi Piranti Lunak

Aplikasi yang dikembangkan diharapkan dapat menjadi solusi dalam proses penyampaian informasi dan dapat menjadi media promosi yang efektif bagi restoran. Aplikasi web yang dibuat berbasiskan multimedia sehingga dalam pengoperasiannya membutuhkan perangkat lunak, perangkat keras, serta sumber daya manusia yang cukup agar dapat berjalan dengan baik. Manusia, dalam hal ini

admin dan member, dibutuhkan untuk melakukan operasi penambahan, pengubahan, dan pengurangan

data pada sistem. Pengunjung, sebagai pengguna aplikasi ini, mencari informasi yang dibutuhkan melalui website. Admin berfungsi juga untuk menjaga aplikasi agar dapat beroperasi sesuai dengan tujuan yang direncanakan.

(17)

1105

Gambar 12 Tampilan Halaman Utama

Pada halaman utama ini, terdapat lima menu utama yang terdiri dari About Us, Food and

Beverages, Reservation, Delivery dan Contact Us. Di layar ini juga terdapat tampilan logo restoran

sebagai lambang dari website ini. Area login dan register digunakan bagi member yang terdaftar untuk menjelajahi lebih dalam isi website atau melakukan registrasi.

Gambar 13 Tampilan Halaman About Us Gambar 14 Tampilan Halaman Food and Beverages

(18)

Evaluasi

Evaluasi terhadap website dilakukan pada faktor delapan aturan emas Interaksi Manusia dan Komputer (Shneiderman, 2010), lima elemen multimedia, wawancara dengan pihak restoran, dan kuesioner yang ditujukan pada pengguna.

Pengkajian terhadap delapan aturan emas mencakup (1) konsistensi penggunaan icon untuk navigasi, peletakan menu, penggunaan warna untuk menu, teks dan font, (2) penggunaan shortcut sehingga memungkinkan pengunjung menggunakan keys tertentu untuk mengakses suatu area, (3) ketersediaan respon atau umpan balik yang informatif ketika tombol pada website ditekan, (4) ketersediaan dialog sederhana yang menampilkan keadaan akhir suatu proses, (5) pesan kesalahan kepada pengunjung ketika terjadi kesalahan input, (6) ketersediaan tombol back agar pengunjung dapat kembali melihat menu sebelumnya, (7) pusat kendali internal berupa respon yang sesuai dengan aksi yang diinginkan pengunjung, dan (8) perancangan website dengan konsep sederhana agar pengunjung tidak perlu melakukan penghapalan yang terlalu banyak atas fitur-fitur yang tersedia.

Evaluasi lima elemen multimedia (Vaughan, 2011) mencakup (1) teks yang digunakan pada konten website, (2) gambar berupa logo restoran, makanan dan minuman, (3) animasi bergerak pada bagian bawah menu untuk menampilkan aliran gambar makanan, (4) komponen suara berupa lagu yang berada pada menu contact us, dan (5) video yang dapat dilihat oleh pengunjung pada menu about

us.

Gambar 17 Elemen Teks Gambar 18 Elemen Gambar dan Animasi

Gambar 19 Elemen Suara dan Video

Wawancara dilakukan untuk mendapatkan hasil evaluasi terhadap sistem website yang telah dibuat dari sudut pandang pihak restoran, yaitu Marketing Manager. Kesimpulan wawancara yang diperoleh bahwa pihak restoran akan menggunakan website yang telah dirancang sebagai salah satu bagian promosi. Selama proses peralihan, pihak restoran akan tetap mempromosikan produk-produknya melalui brosur dan papan pengumuman. Melalui website, pihak restoran dapat melakukan sistem promosi yang lebih efektif dan mencakup pengunjung yang tidak terjangkau oleh brosur dan papan pengumuman (Jain, 2013).

(19)

1107 Evaluasi terhadap website hasil penelitian juga dilakukan melalui kuesioner yang diberikan pada 30 responden. Hasil dari kuesioner evaluasi tersebut ditampilkan pada gambar-gambar berikut:

Gambar 20 Evaluasi Tampilan Website

Gambar 21 Evaluasi Penggunaan Website

Gambar 22 Evaluasi Fasilitas Website Gambar 23 Evaluasi Kemudahan Pencarian Informasi

Gambar 24 Evaluasi Komponen Multimedia Gambar 25 Evaluasi Tindakan Pencarian Informasi Produk Terbaru

(20)

Gambar 28 Evaluasi Faktor Berhenti Menggunakan Website

SIMPULAN

Simpulan yang diperoleh dari penelitian ini yaitu bahwa website yang dibuat menjadi daya tarik bagi konsumen online, mudah diakses oleh konsumen untuk mencari informasi, mempunyai tampilan yang memenuhi kaidah interaksi manusia dan komputer, mengandung unsur multimedia, memudahkan pihak restoran dalam menginformasikan produk dan promo terbaru, sarana promosi yang sangat baik karena dapat diakses selama 24 jam dan tidak terbatas pada waktu dan tempat.

Saran untuk penelitian dan pengembangan lebih lanjut yaitu adanya perhitungan sumber daya manusia yang diperlukan dalam mengelola administrasi back-end dari sebuah sistem website, rumusan fitur standar yang diperlukan (seperti online payment/transaction) pada sebuah website restoran untuk meminimalisasi penambahan fitur baru karena fitur yang dibuat sudah terpenuhi untuk jangka panjang, tingkat keamanan jaringan dan website, dan animasi yang lebih interaktif dengan memperhitungkan kapasitas bandwidth internet.

DAFTAR PUSTAKA

Banati, H., Bedi, P., Grover, P. S. (2006). Evaluating Web Usability from the User's Perspective.

Journal Computer Science, 2: 314-317.

Bedi, P. and H. Banati. (2006). Assessing User Trust to Improve Web Usability. Journal Computer

Science, 2: 283-287.

Chen, H. (2011). Personality’s Influence on the Relationship between Online Word-of-mouth and Consumers’ Trust in Shopping Website. Journal of Software, 6(2): 265-272.

Choi, J. W., Chihyung Ok. (2011). The Effect of Online Restaurant Reviews on Diners’ Visit Intention:

A Comparative Analysis of Expert vs Peer Reviews. Graduate Student Research Conference

in Hospitality and Tourism. Diakses dari http://scholarworks.umass.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1241&context=gradconf_hospital

(21)

1109 Haque, A., Khatibi, A. (2005). E-shopping: Current Practices and Future Opportunities towards

Malaysian Customer Perspective. Journal Social Science, 1: 41-46.

Jain, N., Ahuja, V., Medury, Y. (2013). Websites and Internet Marketing: Developing a Model for Measuring a Website’s Contribution to the Brand. IJOM, 3(1): 14-30.

Shneiderman, B., Plaisant, C. (2010). Designing the User Interface. (5thedition). Boston: Addison-Wesley.

Sommerville, I. (2011). Software Engineering. (9th edition). Boston: Addison-Wesley.

Teoh, K. K., Ong, T. S., Lim, P. W., Liong, R. P. Y., Yap. C. Y. (2009). Explorations on Web Usability. American Journal Applied Science, 6: 424-429.

Vaughan, T. (2011). Multimedia: Making It Work. (8th edition). New York: McGraw-Hill.

Yulianto, B. (2011). Aplikasi E-Notetaking Berbasiskan Multimedia Untuk Kegiatan Pencatatan.