PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH. (Kasus Bank Jateng Syariah Cabang Surakarta) TESIS
Teks penuh
Dokumen terkait
Secara umum tujuan penelitiaan ini menganalisis pengaruh kualitas Pelayanan yang terdiri dari dimensi Compliance (Pemenuhan prinsip Syariah), Assurance (Jaminan),
Berdasarkan hasil analisis regresi parsial (uji t), menunjukkan pengaruh posiif dari atribut kualitas pelayanan yaitu thitung reliability, tangible, assurance, dan empathy
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi pada Bank Syariah Mandiri Cabang Pembantu Sragen)..
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness,
Tujuan penelitian ini adalah menguji pengaruh kualitas pelayanan dengan variabel tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy pada kepuasan tinggi dan rendah nasabah
Semakin baiknya kualitas pelayanan ( tangible, empathy, reliability, responsiveness, dan assurance ) secara parsial dapat meningkatkan kepuasan nasabah Bank Papua Cabang
Hasil ini menunjukkan bahwa pengaruh yang diberikan variabel tangibility, reliability, responsiveness, assurance dan empaty terhadap variabel kepuasan nasabah
Hasil analisis tingkat kepuasan nasabah jika dilihat dari segi keseluruhan dimensi kualitas pelayanan yang meliputi tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy telah
