PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA DETAILER PT. ETHICA INDUSTRI FARMASI
S K R I P S I
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Disusun Oleh:
Lisa Yuana 05.30.0018
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
Halaman Motto & Persembahan
Siapa yang menganggap segala sesuatu gampang
tidak akan menemui kesulitan
(One who takes everything easy
should not have difficulties)
Skripsi ini Kupersembahkan Kepada :
Kedua orang tuaku tercinta...
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI
Nama : Lisa Yuana NIM : 05.30.0018 Fakultas : Ekonomi Jurusan : Manajemen
Judul : “ PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA DETAILER PT. ETHICA INDUSTRI FARMASI”
Disetujui di Semarang, 8 Agustus 2009 Pembimbing,
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI
Judul : “ PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA DETAILER PT. ETHICA INDUSTRI FARMASI”
Disusun Oleh:
Nama : Lisa Yuana NIM : 05.30.0018
Program Studi : Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata
Telah dipertahankan di hadapan Tim Penguji pada tanggal: September 2009
Tim Penguji,
Koordinator, (Anggota) Anggota,
(Thomas Budi, EDD) (Dra. B. Irmawati, MS) (Rudi Elyadi, SE, MM)
Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Lisa Yuana
NIM : 05.30.0018 Fakultas : Ekonomi Jurusan : Manajemen
Menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri. Apabila dikemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi dan atau bentuk-bentuk kecurangan yang lain, saya bersedia untuk menerima sanksi dalam bentuk-bentuk apapun dari Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang.
Semarang, Agustus 2009
KATA PENGANTAR
Pada kesempatan yang berbahagia ini, peneliti ingin menghaturkan puji dan syukur yang tak terkira karena atas kehadirat Tuhan Yang Maha Esa dan berkat rahmat serta anugerah-Nya, akhirnya peneliti telah berhasil menyelesaikan skripsi yang berjudul: “PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA DETAILER PT. ETHICA INDUSTRI FARMASI” ini.
Skripsi ini diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam mencapai gelar Sarjana S-1 pada Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen, Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang.
Dalam menyelesaikan skripsi ini tidak sedikit hambatan yang dialami oleh penulis, oleh sebab itu dukungan dari berbagai pihak sangat dibutuhkan. Maka pada kesempatan ini peneliti ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada berbagai pihak, antara lain kepada:
1. Bapak DR. Andreas Lako, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang.
2. Bapak Rudi Elyadi, SE, MM, selaku dosen pembimbing yang dengan penuh perhatian telah membimbing, memberikan petunjuk, saran dan waktu luangnya kepada peneliti hingga terselesainya skripsi ini. 3. Bapak dan ibu dosen beserta staff dan karyawan Fakultas Ekonomi
4. Kedua orang tuaku yang selama ini telah memberikan banyak dukungan baik moril maupun materiil.
5. Seluruh keluargaku yang telah memberikan semangat dan dukungan dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Teman-teman dan sahabatku, yang telah banyak membantu dalam penyusunan skripsi ini.
7. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah membantu hingga tersusunnya skripsi ini.
Seperti kata peribahasa “ Tiada Gading Yang Tidak Retak”, begitu pula dengan skripsi ini, masih terdapat kekurangan di sana-sini. Maka jika terdapat kesalahan pada skripsi ini, maka peneliti meminta kritik dan saran yang membangun. Semoga skripsi ini dapat berguna bagi berbagai pihak yang membutuhkan.
Semarang, Agustus 2009 Peneliti
DAFTAR ISI
Halaman Judul ………...…. i
Halaman Motto ………..……… ii
Halaman Persetujuan Skripsi ……… iii
Halaman Pengesahan Skripsi ... iv
Halaman Keaslian Skripsi ... v
Kata Pengantar ……….. vi
Daftar Isi ………...……….. viii
Daftar Gambar ….……….………..……….… x
Daftar Tabel ………..….…. xi
Abstraksi ………...………...……...….. xii
BAB I: PENDAHULUAN ………. 1
1.1. Latar Belakang Masalah...1
1.2. Perumusan Masalah...5
1.3. Tujuan Penelitian ...6
1.4. Manfaat Penelitian...6
1.5. Sistematika Penulisan...7
BAB II: LANDASAN TEORI...8
2.1. Kepuasan Kerja...8
2.2. Motivasi Kerja...10
2.4. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja...16
2.6. Pengaruh Kepuasan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja...18
2.7. Kerangka Pikir...19
2.8. Definisi Operasional...20
BAB III: METODE PENELITIAN...23
3.1. Obyek dan Lokasi Penelitian...23
3.2. Populasi ...23
3.3. Metode Pengumpulan Data...24
3.4. Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner………25
3.5. Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas……….26
3.6. Teknik Analisis Data………...28
BAB IV: HASIL DAN PEMBAHASAN………..31
4.1. Gambaran Umum Perusahaan...31
4.2. Gambaran Umum Responden...32
4.2. Hasil Analisis Deskriptif...34
4.3. Hasil Analisis Inferensial...39
4.4. Implikasi Manajerial...41
BAB V: PENUTUP...43
5.1. Kesimpulan...43
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Data Penjualan Detailer PT. Ethica Industri Farmasi...4
Tabel 1.2. Berbagai Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Detailer PT Ethica Industri Farmasi………..5
Tabel 3.1. Hasil Pengujian Validitas Kepuasan Kerja………...26
Tabel 3.2. Hasil Pengujian Validitas Motivasi Kerja……….27
Tabel 3.3. Hasil Pengujian Reliabilitas………..27
Tabel 4.1. Jenis Kelamin dan Pendidikan Responden...32
Tabel 4.2. Umur dan Masa Kerja Responden...33
Tabel 4.3. Jenis Kelamin dan Status Responden...33
Tabel 4.2. Tanggapan Responden Untuk Variabel Kepuasan Kerja...34
Tabel 4.3. Tanggapan Responden Untuk Variabel Motivasi Kerja...36
Tabel 4.4. Kinerja Karyawan Selama 3 Bulan Terakhir...38
Tabel 4.5. Hasil Analisis Regresi...39
ABSTRAK
Kinerja atau prestasi kerja seorang karyawan pada dasarnya adalah hasil kerja seseorang karyawan selama periode tertentu dibandingkan dengan kemungkinan, misalnya standar, target/sasaran atau kinerja yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah di sepakati bersama. PT. Ethica Industri Farmasi merupakan perusahaan yang bergerak di bidang distributor obat atau farmasi. Penelitian ini memfokuskan pada kinerja para detailer sebab mereka memiliki berbagai kendala dan kesulitan dalam menjalankan tugasnya misalnya pada saat menemui dokter, gampang-gampang sulit, menunggu jam kerja praktek dokter melelahkan dan membutuhkan kesabaran, dan sebagainya.
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah: (1) Bagaimana persepsi responden terhadap kepuasan kerja, motivasi kerja, dan kinerja detailer PT. Ethica Industri Farmasi? (2) Bagaimana pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja para
detailer PT. Ethica Industri Farmasi? (3) Bagaimana pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja para detailer PT. Ethica Industri Farmasi? (4) Bagaimana pengaruh kepuasan kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja para detailer PT. Ethica Industri Farmasi?
Tujuan penelitian yang diajukan dalam penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui persepsi responden terhadap kepuasan kerja, motivasi kerja, dan kinerja detailer PT. Ethica Industri Farmasi. (2) Untuk mengetahui pengaruh
kepuasan kerja terhadap kinerja para detailer PT. Ethica Industri Farmasi. (3) Untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja para detailer PT.
Ethica Industri Farmasi. (4) Untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja para detailer PT. Ethica Industri Farmasi.
Populasi yang dimaksud dalam penelitian ini adalah keseluruhan karyawan bagian penjualan (sales) yang berjumlah 32 orang karyawan (detalier) pada PT. Ethica Industri Farmasi. Karena jumlah populasi yang relatif kecil maka semua populasi dijadikan responden atau dengan kata lain disebut dengan penelitian sensus. Jenis data pada penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Pengambilan data penelitian dilakukan dengan kuesioner. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda dan pengujian validitas dan reliabilitas.
Kesimpulan yang dapat ditarik dari hasil analisis dan pembahasan pada bab sebelumnya adalah: (1) Persepsi responden terhadap kepuasan kerja, motivasi kerja dan kinerja adalah tinggi. (2) Terdapat pengaruh positif dan signifikan
kepuasan kerja terhadap kinerja para detailer PT. Ethica Industri Farmasi. (3) Terdapat pengaruh positif dan signifikan motivasi kerja terhadap kinerja para
detailer PT. Ethica Industri Farmasi. (4) Terdapat pengaruh positif dan signifikan kepuasan kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja para detailer PT. Ethica Industri Farmasi.
mempertahankan gaji. (2) yang diberikan (seperti THR, uang makan, uang tansport, uang bensin) atau bahkan meningkatkan nilainya seiring dengan inflasi yang berlaku, sehingga karyawan tetap merasa puas, memberikan cukup dukungan kepada detailer, memperhatikan masalah detailer, memberikan promosi yang layak, dan sebagainya. (3) Sebaiknya pihak PT. Ethica Industri Farmasi dapat mempertahankan motivasi kerja para detailer-nya karena dari hasil penelitian ini terbukti bahwa motivasi kerjanya termasuk tinggi. Hal ini dapat dilakukan dengan mempertahankan bahkan meningkatkan motivasinya untuk bekerja misalnya dengan memberikan tunjangan untuk pakaian, memberikan pengakuan dan penghargaan atas prestasi kerjanya selama ini, memperlakukan secara adil para detailer satu dengan detailer lainnya. (4) Pada penelitian berikutnya dapat ditambahkan variabel lain yang mempengaruhi kinerja, misalnya
