• Tidak ada hasil yang ditemukan

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN DENGAN MENGGUNAKAN GAP ANALYSIS DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) PADA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNY.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN DENGAN MENGGUNAKAN GAP ANALYSIS DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) PADA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNY."

Copied!
241
0
0

Teks penuh

Loading

Gambar

Gambar 1. Konsep Kepuasan Konsumen Sumber: Freddy Rangkuti, 2008: 24
Gambar 2. Model konseptual Ekspektasi Konsumen Jasa Sumber: Zeithaml, et al. 1993 (dikutip dalam Tjiptono dan Chandra,2005: 127)
Gambar 3. Model  Konseptual SERVQUAL Sumber: Zeithaml, et al( 1990)(dikutip Freddy Rangkuti, 2008: 42)
Gambar  4.Model  Diagram Kertasius Sumber: (Freddy Rangkuti, 2008: 111)
+7

Referensi

Dokumen terkait

4 Nilai KI-1 Lakukan penilaian Sikap Spiritual dalam bentuk kuantitatif antara 0 s.d 100.. 5 Nilai KI-2 Lakukan penilaian Sikap Sosial dalam bentuk kuantitatif antara

29 Dalam penelitian ini, Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif, yaitu analisis data dengan menggunakan bentuk. kata-kata atau kalimat dan dipisahkan

Hasil yang didapatkan adalah sistem kearsipan yang dapat digunakan oleh karyawan administrasi dalam penemuan surat kembali di CV Ria Kencana Ungu dengan memakan waktu

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui seperti apa persepsi masyarakat tentang aksi borong partai politik pada pilkada kabupaten Serang.. Penulis menggunakan teori

Pada masa Presiden Soeharto (1967-1998), perilaku diskriminasi terhadap masyarakat etnis Tionghoa terlihat begitu kuat dikarenakan kebijakan negara yang mendorong

Saya merasa tidak harus mengikuti kebiasaan yang sudah di sepakati di dalam kelompok.. 15 Saya akan menyesuaikan pola

Profesi Apoteker Fakultas Farmasi Universitas Katolik Widya Mandala.. Surabaya yang telah mengupayakan terlaksananya Praktek

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilaksanakan, maka dapat disimpulkan bahwa variasi temperatur 30°C, 40°C, 50°C dan 60°C dalam proses transesterifikasi