BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
2.1 Sejarah Singkat Perusahaan
Gambar 2.1 Logo PT KONEKSI NIAGA SOLUSINDO
Sebelum bisnis online semarak beberapa tahun terakhir, mayoritas pelaku bisnis tanah air hanya memanfaatkan medium konvensional, seperti media sosial dan online messenger, untuk memasarkan produk-produk yang dijualnya. Seiring berjalannya waktu, masyarakat Indonesia yang berbelanja online semakin bertambah, sehingga kebutuhan bagi pemilik untuk memiliki platform website dengan fungsi toko online semakin besar. Berawal dari situlah tercetus ide dari Brian Marshal untuk membantu local preneur melakukan penjualan produk agar para pembeli semakin mudah untuk melakukan pemesanan via online, melalui
platform toko online yang mudah dikelola, dan dengan harga terjangkau. SIRCLO
hadir untuk merealisasikan ide tersebut pada tahun 2013 dengan produk pertamanya, yaitu SIRCLO Store (SIRCLO, 2018).
SIRCLO Store menawarkan jasa pembuatan website toko online berbasis
template. Dengan harga yang kompetitif dibandingkan jasa pembuatan website
biasa, SIRCLO Store telah membantu lebih dari 1000 pengguna aktif yang ingin membangun brand dan mengembangkan bisnisnya secara online. Tidak hanya melayani bisnis lokal yang berskala kecil sampai menengah, SIRCLO berkembang
untuk membantu perusahaan-perusahaan besar menjual produknya di hampir semua marketplace (SIRCLO, 2018).
Layanan ini dinamakan SIRCLO Commerce, yang berupa solusi channel management bersifat ujung ke ujung untuk membantu perusahaan besar untuk masuk ke jalur distribusi online. SIRCLO Commerce didukung oleh teknologi yang dapat melakukan sinkronisasi penjualan di berbagai marketplace. Saat ini SIRCLO telah tersebar pada beberapa kota di Indonesia seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta dan Surabaya (SIRCLO, 2018).
Tujuan & Objektif SIRCLO adalah Mendukung para pelaku bisnis dalam
perkembangan ekosistem teknologi digital saat ini, agar mendapatkan jangkauan yang lebih luas di Indonesia (SIRCLO, 2018). Misi SIRCLO adalah Menciptakan layanan e-commerce yang menyeluruh dan dapat memfasilitasi penjualan online dengan mudah (SIRCLO, 2018). Visi SIRCLO adalah Membantu mewujudkan mimpi para pelaku bisnis dengan cara menggunakan teknologi SIRCLO dalam mengembangkan usahanya melalui jalur online (SIRCLO, 2018).
2.2 Struktur Organisasi Perusahaan
Gambar 2.10 Struktur Organisasi PT Koneksi Niaga Solusindo (Sumber:Dokumentasi Internal Perusahaan)
PT KONEKSI NIAGA SOLUSINDO dipimpin oleh Bapak Brian Marshal selaku Chief Executive Officer (CEO) adalah jabatan yang paling tinggi pada perusahaan. CEO bertugas mengelola dan memantau kinerja dari divisi lain dalam perusahaan pada umumnya, kebijakan, prosedur umum, dan standar pada organisasi perusahaan ditentukan oleh CEO. PT KONEKSI NIAGA SOLUSINDO memiliki
Chief Technology Officer (CTO) yang dipimpin oleh Leontius Pradana. CTO
dikenal sebagai chief technical officer atau chief technologist, adalah posisi tingkat eksekutif di perusahaan atau entitas lain yang pekerjaannya difokuskan pada masalah ilmiah dan teknologi dalam suatu organisasi (Smith, 2003). PT KONEKSI NIAGA SOLUSINDO memiliki Head of Engineer Store yaitu Bapak Fandy Wie lalu diikuti di bawahnya Bapak Dhimas Anugrah sebagai Senior Front End dan pembimbing lapangan.
2.3 Produk Perusahaan
PT KONEKSI NIAGA SOLUSINDO memiliki dua produk utama dan satu produk tambahan yang ditawarkan kepada pelanggan. Kedua produk tersebut adalah SIRCLO STORE, SIRCLO COMMERCE, SIRCLO CONNEXI, dan SIRCLO CHAT.
2.3.1 SIRCLO STORE
Gambar 2.2 Logo SIRCLO STORE PT KONEKSI NIAGA SOLUSINDO
(Sumber: https://store.sirclo.com/)
SIRCLO STORE merupakan platform Software-as-a-Service (SaaS) untuk membuat toko online secara instan berbasis template siap pakai (SIRCLO, 2018). Pada SIRCLO STORE khusus terdapat template jasa dan fitur sebagai berikut: A. Jasa Pembuatan Website e-commerce adalah penyedian website toko online oleh
SIRCLO dengan desain responsive dan terintegrasi dengan sistem pembayaran.
B. Fitur CMS e-commerce disediakan agar pemilik e-commerce tidak akan
terhambat dalam proses pembuatan, pengisian konten, atau perawatan.
C. Platform toko online terintegrasi digunakan agar Anda dapat beriklan di
Facebook & Instagram yang disertai fitur tracking Pixel lengkap dan dapat langsung menilai dampak iklan di platform tersebut.
D. Pada SIRCLO STORE terdapat beberapa template, yaitu template gratis dan
template berbayar yaitu:
Template Gratis menyediakan desain web yang sudah ditentukan dan tidak
bisa diubah-ubah bentuknya. D.1.1 Template Antik
Gambar 2.3 Template Antik SIRCLO STORE PT KONEKSI NIAGA SOLUSINDO
(Sumber: https://store.sirclo.com/template-detail/antik/)
Antik memiliki tema dasar vintage dan menampilkan karakter yang klasik, tapi tetap asik. Template Antik ini memiliki fitur Responsive Design sehingga mau dibuka darimanapun baik tablet, smartphone, atau PC akan tetap menyesuaikan diri.
D.1.2 Template Gemes
Gambar 2.4 Template Gemes SIRCLO STORE PT KONEKSI NIAGA SOLUSINDO
(Sumber: https://store.sirclo.com/template-detail/gemes/)
Template menggemaskan ini menampilkan warna-warna cerah: opsi paling
sesuai untuk menjual produk bayi dan anak-anak. Fitur pada template ini menyediakan Product Quick View yaitu Detail produk dapat dimunculkan dalam
pop-up window sehingga pelanggan tidak perlu berpindah dari laman yang sedang
D.2 Template Berbayar
Pada Template Berbayar ini menyediakan fitur-fitur premium dimana
website dapat diubah sesuai dengan keinginan, dan juga memiliki fitur tambahan
seperti Multi Currency / Language, Referral / Invite Friend, dan Product Image
Zoom.
D.2.1 Template Tile
Gambar 2.4 Template Tile SIRCLO STORE PT KONEKSI NIAGA SOLUSINDO
(sumber: https://store.sirclo.com/template-detail/tile/)
Template dengan desain dinamis dan minimalis ini bantu memastikan produk kamu tersusun rapi secara otomatis meskipun ukuran foto berbeda-beda. Fitur tambahannya yaitu Gift Card memberikan hadiah kepada orang lain berupa voucher untuk belanja di website.
D.2.2 Template Mavelin
Gambar 2.4 Template Mavelin SIRCLO STORE PT KONEKSI NIAGA SOLUSINDO
(sumber: https://store.sirclo.com/template-detail/mavelin/)
Ganti tampilan layout homepage website Anda, semudah mengganti wallpaper di layar gadget! Akasha menawarkan 3 layout tampilan homepage, 3
layout produk katalog dan 4 pilihan font dalam 1 template. Fitur utamanya 3 Layout
Homepage dan 3 Layout Produk List yaitu ubah tampilan website toko online Anda semudah mengganti wallpaper di gadget! Sesuaikan tema dengan mood produk Anda atau momen tertentu.
2.3.2 SIRCLO COMMERCE
Gambar 2.5 Logo SIRCLO COMMERCE PT KONEKSI NIAGA SOLUSINDO (Sumber: https://commerce.sirclo.com/)
SIRCLO Commerce merupakan solusi channel management untuk pelaku bisnis di berbagai industri yang ingin masuk ke jalur distribusi online. Didukung oleh teknologi yang dapat melakukan sinkronisasi penjualan di berbagai
marketplace, SIRCLO Commerce memberikan layanan end-to-end, seperti
manajemen gudang, pengelolaan pemesanan, hingga pengiriman barang sampai ke tempat tujuan (SIRCLO, 2018). Jasa yang diberikan yaitu:
1. Barang & Produksi: membantu proses merchandising dan produksi toko online
Anda untuk dijual kepada pelanggan.
2. Pemasaran: menghubungkan dengan marketplace yang diinginkan, serta pemasaran untuk mendorong penjualan online sesuai dengan target.
3. Layanan Pelanggan: terdapat Customer Service yang siap membantu pelanggan dalam proses transaksi barang di setiap marketplace.
4. Proses Pemesanan: pelanggan tak perlu lagi repot mengelola seluruh pemesanan barang yang masuk melalui platform marketplace.
5. Pergudangan & Pengisian: kami memantau persediaan barang, menjaga kualitas, serta mengirimkan barang pesanan kepada pelanggan hingga tiba sampai tujuan. 6. Laporan & Transaksi: laporan lengkap transaksi penjualan dari setiap
2.3.3 SIRCLO CONNEXI (SIRCLO 2019)
Gambar 2.6 Logo SIRCLO STORE PT KONEKSI NIAGA SOLUSINDO (Sumber: https://connexi.sirclo.com/)
Connexi merupakan layanan manajemen multichannel e-commerce dari SIRCLO. Kami menyediakan solusi terpadu yang dapat mensinkronisasi produk ke berbagai kanal penjualan e-commerce di Indonesia. Mulai dari pengelolaan pesanan, integrasi ke berbagai kanal penjualan, sinkronisasi stok hingga proses logistik dalam satu platform (SIRCLO, 2018). Jasa yang diberikan yaitu:
1. Produk: Kelola seluruh produk dalam satu dasbor mulai dari listing detail
variant harga deskripsi barang.
2. Inventori: Sinkronisasi stok barang ke seluruh kanal penjualan melalui satu
platform yang terhubung.
3. Pesanan: Atur pesanan dalam jumlah besar dari berbagai kanal penjualan secara terpusat.
4. Pengiriman: Permudah proses pengiriman sekaligus dengan menggunakan auto airway bill yang terintegrasi.
2.3.4 SIRCLO CHAT (SIRCLO 2020)
Gambar 2.6 Logo SIRCLO CHAT PT KONEKSI NIAGA SOLUSINDO (sumber: https://chat.sirclo.com/)
Sebagai partner resmi WhatsApp Business API, SIRCLO Chat menghadirkan dasbor interaktif yang mampu memfasilitasi fitur in-chat purchase serta pengiriman notifikasi dan katalog produk secara otomatis kepada calon pembeli via WhatsApp. Percepat dan tingkatkan angka penjualan sukses Anda dengan layanan yang semakin efisien! Fitur yang terdapat pada SIRCLO CHAT:
A. Dasbor Chat Yang Bisa Diakses Beberapa Pengguna
Gambar 2.7 Dasbor SIRCLO CHAT PT KONEKSI NIAGA SOLUSINDO (sumber: https://chat.sirclo.com/)
Dasbor SIRCLO Chat terintegrasi dengan WhatsApp Business API sehingga dapat digunakan untuk mengirim dan menerima pesan dengan mudah, serta dapat digunakan oleh beberapa pengguna sekaligus.
Percepat proses transaksi melalui balasan otomatis yang langsung mengirimkan sapaan dan format order ke pelanggan, sehingga Anda tidak perlu mengirimkan pesan yang sama secara berulang-ulang ketika memberikan jawaban ke pelanggan.
B. Cari Produk Dan Lakukan Transaksi Langsung Di Dasbor SIRCLO Chat
Gambar 2.8 Cari Produk Dan Transaksi SIRCLO CHAT PT KONEKSI NIAGA SOLUSINDO
SIRCLO Chat dirancang untuk dapat membantu bisnis berkembang dan meningkatkan penjualan melalui aplikasi WhatsApp.
Anda dapat melakukan pencarian produk tanpa perlu mengakses katalog secara terpisah dan memproses pesanan di SIRCLO Chat dengan database produk yang terhubung secara langsung.
C. Kirim Berbagai Notifikasi Pesanan Langsung Ke WhatsApp Pelanggan
Gambar 2.9 Notifikasi WhatsApp SIRCLO CHAT PT KONEKSI NIAGA SOLUSINDO
(sumber: https://chat.sirclo.com/)
SIRCLO Chat memungkinkan pelanggan untuk menerima notifikasi atas pesanan melalui aplikasi WhatsApp. Anda pun tidak perlu lagi membalas pertanyaan atas status pesanan satu per satu..
SIRCLO Chat juga akan mengirimkan notifikasi pengingat pembayaran ke pelanggan agar angka kesuksesan penjualan Anda terus meningkat.
