ii ABSTRAK
KEWAJIBAN PERUSAHAAN TERHADAP KARYAWAN DAN PELANGGAN (STUDI ETIKA PT. LION AIR MEDAN)
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh etika
(kewajiban dan hak perusahaan) terhadap karyawan dan etika karyawan terhadap
pelanggan pada PT. Lion Air Medan. Data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Populasi penelitian
ini ialah karyawan seluruh divisi pada PT. Lion Air Medan sebanyak 874 orang
dan pelanggan PT. Lion Air Medan yang tidak dapat diketahui secara pasti jumlah
sebenarnya atau jumlahnya tidak dapat teridentifikasi, sehingga sampel penelitian
dengan menggunakan rumus Slovin dan Supramono menjadi 90 orang karyawan
dan 93 orang pelanggan. Metode analisis data yang digunakan adalah deskriptif
kuantitatif dengan menggunakan regresi linier sederhana. Hasil penelitian
membuktikan bahwa secara uji signifikansi etika (kewajiban dan hak perusahaan)
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap karyawan dan secara uji
signifikansi etika karyawan tidak berpengaruh positif dan signifikan pada
pelanggan PT. Lion Air Medan.
Kata Kunci : Etika (Kewajiban dan Hak Perusahaan), Karyawan, Pelanggan
iii ABSTRACT
OBLIGATION OF CORPORATION TO EMPLOYEES AND CUSTOMERS (STUDY OF ETHICS AT LION AIR MEDAN)
This research aims to determine and analyze the influence of ethics (obligation
and right of corporation) on the of employees of Lion Air Medan and employees
ethic on the of customers on Lion Air Medan. The data which used in this study
by using using primary and secondary data. This study involves population
amount to 874 employees and customers who can not identified, so the study
sample using the formula Slovin and Supramono to 90 employees and 93
customers. Data analysis methods use descriptive quantitative by using linear
regression. By significance test, the results proved that ethic (obligation and right)
has a positive effect and significant to the employees on Lion Air Medan and
with the same test, the employee ethic has no positive impact and significant to
the PT. Lion Air Medan’s customers.
