• Tidak ada hasil yang ditemukan

Analisis Kualitas Layanan Sinar Jejaring

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2018

Membagikan "Analisis Kualitas Layanan Sinar Jejaring"

Copied!
1
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 1 Halaman )

Teks penuh

(1)

v

ABSTRAK

Perkembangan teknologi situs jejaring sosial kini berjalan begitu pesat, para penyedia layanan situs jejaring sosial belomba untuk meningkatkan kualitas layanannya guna menarik minat pengguna lebih banyak lagi. Permasalahan yang terjadi adalah perubahan jumlah pengguna yang bersifat fluktuatif dikarenakan adanya ketidakpuasan terhadap kinerja situs jejaring sosial Twitter. Oleh sebab itu penulis ingin mengetahui apakah kinerja situs jejaring sosial tersebut sudah sesuai dengan harapan penguna.

Dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif yang datanya dihitung menggunakan presentase untuk menggambarkan seberapa besar tingkat kepuasan berdasarkan kualitas layanan. Dengan menggunakan purposive sampling, responden diambil sebanyak 183 orang.

Setelah dilakukan perbandingan antara tingkat kinerja dan tingkat harapan pengguna, diketahui bahwa tingkat harapan pengguna ternyata selalu lebih tinggi dari pada tingkat kinerja situs jejaring sosial Twitter sehingga mengindikasikan ketidakpuasan terhadap para penggunanya.

Dari hasil olah data, diketahui tingkat kepuasan pada subvariabel Reliability 1,5%, Responsiveness 6,22%, Assurance -6,53%, Emphaty -2,83%, dan Tangible -4,37%. Sehingga sebanyak lima atau seluruh variabel yang diteliti (Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, Tangible) menunjukan hasil negatif, yang berarti kinerja Twitter lebih rendah dibandingkan yang diharapkan oleh pengguna.

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 1 Halaman - 52.38 KB )

Dokumen terkait

Pemenuhan kewajiban nafkah suami berstatus narapidana menurut tinjauan hukum Islam dan hukum positif: studi kasus di lembaga pemasyarakatan kelas 1 Surabaya di Porong

Dari hasil wawancara peneliti dengan seorang suami berstatus narapidana dalam pemenuhan nafkah mereka hanya bisa memberikan nafkah sesuai dengan kemampuan mereka,

Membangun Budaya Literasi Dalam Pembelajaran Bahasa Indonesia Menghadapi Era MEA

Pembentukan pasar tunggal yang diistilahkan dengan Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA) ini nantinya memungkinkan satu negara menjual barang dan jasa dengan mudah ke

Ardia Putra 1, Hilman Syarif 2

Pendapat penulis diatas didukung oleh konsep yang dikemukakan oleh Goleman (2005), yang menyatakan bahwa kecerdasan emosional ( Emotional Inteligence ) adalah kemampuan

EVALUASI SEDIAAN EMULGEL ANTI JERAWAT TEA TREE (Melaleuca alternifolia) OIL DENGAN MENGGUNAKAN HPMC SEBAGAI GELLING AGENT

Semakin tinggi konsentrasi HPMC sebagai gelling agent dalam sediaan, maka nilai yang di dapat dari daya sebar semakin kecil. Berbeda dengan viskositas semakin tinggi konsentrasi

SEKOLAH TOEFL STRUCTURE. Week 4. Jangan biarkan keterbatasan membuatmu tidak mampu berbuat lebih dari yang orang lain pikirkan..

Orang yang ketiga adalah contoh seseorang yang ketika mendapatkan sesuatu langsung berpikir bagaimana agar yang didapat ini bisa dibagi ke orang lain.. Jadi, yang menikmati apa

PEMANFAATAN AIR KELAPA DAN LIMBAH CAIR AMPAS TAHU SEBAGAI TAMBAHAN NUTRISI PERTUMBUHAN TANAMAN CABAI HIBRIDA (Capsicum annum L)

Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh nyata terhadap penyiraman limbah cair ampas tahu terhadap pertumbuhan dan tidak terdapat pengaruh

ANALISIS IMPLEMENTASI PATIENT SAFETY DI RSUD H. PADJONGA DAENG NGALLE TAKALAR

Dari 147 responden masih terdapat 5 perawat yang masih kurang dalam melakukan keamanan obat high alert dengan benar, sehingga pada komponen sasaran ketiga ini

Jurnal Kesehatan Masyarakat

melakukan analisis terhadap faktor penyebab spesifi k kelelahan kerja pada dosen belum yang banyak diungkapkan secara khusus, yaitu untuk mengetahui hubungan antara lama waktu

Image