Kantor : Business Service Regional 6
PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk
Jl . MT. Haryono 169 Balikpapan
T (0542) 556889
Kalimantan Timur F (0511) 873340
Balikpapan, 30 Oktober 2013Nomor : TEL. 118/YN000/DTT-HC200000/2013
Perihal : Permohonan maaf gangguan astinet
Kepada Yth.
Kepala Bagian Pembangunan Kabupaten Paser di Tana Paser
Dengan hormat,
Salam hangat teriring ucapan terima kasih atas kepercayaan Bagian Pembangunan Pemerintah Kabupaten Paser yang selama ini telah menggunakan produk dan layanan TELKOM. Kami berharap bisa terus menjadi solution provider bagi Bagian pembangunan Pemerintah Kabupaten Paser .
Melalui surat ini kami menyampaikan permohonan maaf yang sedalam-dalamnya atas terganggunya layanan Astinet di Kantor Bagian Pembangunan Pemerintah Kabupaten Paser sejak tanggal 25 -29 Oktober 2013 dan menyebabkan kegiatan operasional ULP terganggu. Penyebab gangguan ini adalah kerusakan pada perangkat Optic Distribution Center (ODC) yang mencatu layanan astinet ke kantor Bagian Pembangunan Pemerintah Kabupaten Paser sehingga harus dilakukan penggantian. Kami telah melakukan perbaikan dan sudah menyusun program preventif maintenance untuk mencegah terulangnya gangguang serupa di kemudian hari.
Demikian kami sampaikan. Sekali lagi atas mana manajemen TELKOM KALTIMSEL kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan selama gangguan berlangsung
.
Hormat saya
