Perencanaan Pendirian Bengkel Resmi Motor Honda
Perencanaan Pendirian Bengkel Resmi Motor Honda
AHAS
AHAS
1. LATAR BELAKANG 1. LATAR BELAKANG
Salah satu jenis usaha yang mempunyai sejarah sepanjang peradaban manusia adalah usaha pelayanan Salah satu jenis usaha yang mempunyai sejarah sepanjang peradaban manusia adalah usaha pelayanan atau jasa. Karena pada dasarnya manusia adalah makhluk yang punya sifat ingin berkuasa dan ingin dilayani. atau jasa. Karena pada dasarnya manusia adalah makhluk yang punya sifat ingin berkuasa dan ingin dilayani. Berpegang pada fitrah dasar manusia inilah sebenarnya peluang untuk mendapatkan peluang mendirikan usaha Berpegang pada fitrah dasar manusia inilah sebenarnya peluang untuk mendapatkan peluang mendirikan usaha cukup besar, tapi tetap harus
cukup besar, tapi tetap harus memperhitungkan potensi-potensi yang ada.memperhitungkan potensi-potensi yang ada. Berik
Berikut ut ini ini yang perlu yang perlu diperhdiperhatikatikan an oleh setiap oleh setiap calon pengusaha-pengcalon pengusaha-pengusaha muda usaha muda sebelsebelum um mulamulai i mewujmewujudkaudkann mimpinya …..
mimpinya ….. 1.
1. roduk yang sudah memasyarakat ! artinya banyak pemakainya "roduk yang sudah memasyarakat ! artinya banyak pemakainya " #.
#. mempunyai kebutuhan untuk perawatan atau bisa juga mempunyai kebutuhan untuk perawatan atau bisa juga sangat konsumtif sangat konsumtif $.
$. %emberikan harga yang terjangkau untuk konsumen%emberikan harga yang terjangkau untuk konsumen &.
&. Banyak-banyak mengamati sekeliling'lingkungan sekitar dengan pemikiran yang mulai dilatih bahwa itu bisa jadiBanyak-banyak mengamati sekeliling'lingkungan sekitar dengan pemikiran yang mulai dilatih bahwa itu bisa jadi tambang uang
tambang uang Be
Berdrdasasararkakan n pepengngerertitian an didiatatas as sasayya a iningigin n memenenerarapkpkananya ya di di bibidadang ng sasain in dadan n teteknknolologogi. i. KaKarerenana di massa sekarang kita sudah mulai masuk ke dunia teknologi tinggi dimana, tenaga hewan dan tenaga manusia di massa sekarang kita sudah mulai masuk ke dunia teknologi tinggi dimana, tenaga hewan dan tenaga manusia telah diganti oleh mesin. Sehingga mempermudah atau
telah diganti oleh mesin. Sehingga mempermudah atau memperingan tenaga manusia, seperti di bidang transportasimemperingan tenaga manusia, seperti di bidang transportasi sek
sekaraarang ng sudsudah ah tidtidak ak laglagi i menmengguggunaknakan an kerkereta eta kudkuda a melmelainainkan kan menmengguggunaknakan an mobmobil, il, motmotoror, , dan dan alaalat-at-alatlat trans
transportaportasi si lain,lain,selaiselain n lebih praktis juga lebih praktis juga mampmampu u membawmembawa a beban yang beban yang besabesar. (leh r. (leh karekarenanya sekarang alatnanya sekarang alat transportasi banyak di gunakan oleh manusia. Seperti motor, motor merupakan alat trasportasi yang sangat cocok transportasi banyak di gunakan oleh manusia. Seperti motor, motor merupakan alat trasportasi yang sangat cocok digunakan untuk kalangan rumah tangga. Selain bentuknya yang ramping harganya juga lebih murah dibandingkan digunakan untuk kalangan rumah tangga. Selain bentuknya yang ramping harganya juga lebih murah dibandingkan dengan mobil.
dengan mobil.
%akanya sekarang banyak sekali orang yang mengunakan motor sebagai alat transportasi mereka. Karena %akanya sekarang banyak sekali orang yang mengunakan motor sebagai alat transportasi mereka. Karena terlalu sering digunakan pastinya motor tersebut akan aus atau rusak. Sehingga saya merencanakan mendirikan terlalu sering digunakan pastinya motor tersebut akan aus atau rusak. Sehingga saya merencanakan mendirikan bengkel resmi )onda, tantunya untuk menagulangi hal-hal tersebut tadi, mengapa saya memilih mendirikan bengkel bengkel resmi )onda, tantunya untuk menagulangi hal-hal tersebut tadi, mengapa saya memilih mendirikan bengkel resmi )onda*
resmi )onda*
1.
1. roduroduk yank yang sudag sudah memh memasyaasyarakat rakat ! arti! artinya bnya banyaanyak pemak pemakainykainya "a "
#.
#. karenkarena di daerah tea di daerah tersebursebut belum ada bet belum ada bengkel rengkel resmi )onsmi )onda, padada, padahal di daerahal di daerah terseh tersebut sudbut sudah banyaah banyakk sekali orang yang menggunakan motor )onda dan mereka sering ke daerah lain untuk melakukan sekali orang yang menggunakan motor )onda dan mereka sering ke daerah lain untuk melakukan perawatan dan perbaikan motor mereka.
perawatan dan perbaikan motor mereka.
$.
$. karenkarena belum ada bena belum ada bengkel yagkel yang memenng memenuhi setauhi setandart bendart benkel di daenkel di daerah tersrah tersebut, seebut, seperti peperti penggunanggunaanan
alat-alat-alat yang alat yang masimasih h sedersederhana dan hana dan seadseadanya !manual", padahal anya !manual", padahal untuuntuk k melamelakukakukan n perawperawatan atan dandan perbaikan harus menggunakan
perbaikan harus menggunakan alat-alat khusus, seprti +acalat-alat khusus, seprti +achometer lat engukur Kecepatan hometer lat engukur Kecepatan utaranutaran %esin, dan lain sebagainya.
%esin, dan lain sebagainya.
&.
&. diharadiharapkan dengpkan dengan adanyan adanya bengkel tea bengkel tersebursebut mampu ment mampu mengefisgefisiensiensi waktu dan biai waktu dan biaya perbaya perbaikan yanikan yangg harus dikeluarkan konsumen.
harus dikeluarkan konsumen.
mudah-mudahan dengan saya mendirikan bengkel ini bisa bermanfaat untuk semua kalangan, bagi konsumen, mudah-mudahan dengan saya mendirikan bengkel ini bisa bermanfaat untuk semua kalangan, bagi konsumen, warga sekitar, dan tentunya untuk saya pribadi.
Keuntungan Bengkel Resmi
1. %empunyai system management yang standar, emilik tinggal menjalankan system tersebut tanpa perlu memikirkan cara membuatnya
#. embinaan yang kontinyu dari %ain ealer, jadi pemilik tidak sendirian dalam menghadapi berbagai masalah dlm bengkelnya karena %ain ealer akan ikut membantu menyelesaikan
$. elatihan %ekanik yang distandarisasi dan up to date. /adi skill mekanik bisa ditingkatkan dengan pelatihan-pelatihan mekanik dari main dealer. imana informasi-informasi teknik terbaru dari suatu produk bisa terus diikuti &. %endapat edoman-pedoman reparasi, sehingga mekanik punya panduan untuk melakukan ser0is sepeda motor
lengkap dengan ukuran-ukuran yang standar
. unya wadah tukar informasi dengan para pemilik bengkel yang lain, jadi bisa saling tukar strategi untuk bisa bahu-membahu memajukan bengkelnya masing-masing
2. %empunyai fasilitas harga khusus untuk pembelian tools atau spare part di %ain ealer
3. %endapatkan fasilitas 45terior dan 6nterior. ! Sampai dengan tahun #717, satu bengkel )SS bisa mendapat subsidi sampai l.k. 7 8 3 /9+ :96). "
;. %endapatkan material promosi atau ikut dipromosikan oleh main dealer ! gratis tentu saja " yaitu <ama Bengkel :esmi. =ontoh )SS ! )onda".
>. ?ang paling penting adalah Bengkel :esmi di @beri @ konsumen oleh %ain ealer yaitu pemberian kartu ser0is berkala untuk sepeda motor baru. engan cara demikian konsumen @dipaksaA masuk ke bengkel resmi untuk mendapatkan ser0is gratis dengan ditukar kartu.
Kerugian Bengkel Resmi
+idak begitu banyak kerugiannya sebenarnya hanya ada larangan %enser0is sepeda motor produk competitor. =ontoh )SS dilarang menser0is sepeda motor non-)onda /uga mematuhi policy dari gen +unggal emegang %erk ! +% " seperti %enjual spare part yang bukan genuine dan'atau oli yg non recommended.
Cainnya hanya sekedar masalah image saja, seperti %ekanik Bengkel :esmi hanya bisa tune up saja, tidak mau menser0is sepeda motor lama, main ganti part dll. adahal semua yang dilakukan bengkel umum, Bengkel resmi juga bisa
. PENENT!AN L"KAS# ATA! LETAK PER!SAHAAN
1. Penentuan Lokasi
emilihan lokasi harus memperhatikan potensi pasar yang tersedia di sekitar lokasi tersebut 8 tapi tetap memperhitungkan budget yang tersedia 8
ilih lokasi yang dekat dengan pasar, sekolah atau uni0ersitas, perumahan, perkantoran dan yang jelas lokasi calon bengkel jangan terlalu masuk kedalam ' jauh dari jalan besar, paling tidak ada jalur angkutan umum yang rutin lewat sekitar lokasi. dan saya kira lokasi yang akan saya pilih sudah sesuai dengan kreteia diatas karena terletak di pusat keramaian.
pasar
sukorejo
lokasi
cendana motor
6n0estor juga harus memperhitungkan apakah pendirian bengkel di lokasi yang diincar untuk dijadikan bengkel oleh aparat kelurahan'kecamatan. eraturannya harus ada ijin keramaian ' )( yang ditandatangani oleh tetangga sekitar sebagai tanda tidak keberatan dilingkungannya ada bengkel yang berdiri.
)( ini jangan diremehkan karena banyak kasus in0estor sudah kontrak ' bahkan beli tanah untuk mendirikan bengkel ternyata tidak diijinkan oleh tetangga sekitar.
Cihat saja didaerah sekitar lokasi, apakah ada usaha ' bengkel apa saja yang sudah berdiri disitu. Kalau iya berarti gak ada masalah mengenai ijin )(
Langka% i&in Pendirian Bengkel 1. S: )9K9% 4%B4:6< 6D6<
1. 4: <o. 1& +ahun 1>>#
#. Keputusan Bupati <omor 1&1 tahun #771 tentang pendelegasian Eewenang Bupati kepada Kepala Kantor elayanan dan eriFinan +erpadu.
6<S+<S6 4%:(S4S CC/ Kabupaten #. 6<S+<S6 4%B4:6 4:+6%B<G<
1. Bappeda #. inas 9. $. B<
&. Bagian )ukum
$. :(S49: 4<G9:9S<
1. %engajukan permohonan secara tertulis kepada Bupati bermaterai cukup dan dilengkapi dengan persyaratan yang ditentukan
#. 6nstansi pemroses mempelajari kelengkapan permohonan.
$. 6nstansi pemroses mengkoordinasikan dengan 6nstansi terkait untuk memperoleh pertimbangan. &. 6nstansi pemroses menyusun konsep SK 6Fin.
. enandatanganan pengesahan oleh ejabat yang berwenang. 2. 6nstansi pemroses menyampaikan keputusan iFin kepada pemohon. &. 4:S?:+< 6D6<
Bengkel besar mempunyai tempat.
1. Surat ermohonan yang diketahui oleh =amat dan Kades. #. 1 !satu" lembar foto copy K+.
$ 1 !satu" lembar foto copy 6%B.
& 1 !satu" lembar foto copy 6Fin Gangguan !)(". Bengkel kecil tidak mempunyai tempat.
1. Surat permohonan yang diketahui oleh =amat dan Kades. #. 1 !satu" lembar foto copy K+.
$. as foto hitam putih'berwarna ukuran & 5 2 sebanyak # lembar. . /<GK EK+9 B4:CK9<? 6D6< ! lima " tahun.
K4E/6B< 4%4G<G 6D6< 1. %enjaga kebersihan lingkungan.
#. %enghidari adanya gangguan di sekitarnya !polusi udara dan suara". $. aftar 9lang 6Fin setiap habis masa berlakunya 6Fin ! setiap tahun ".
2. S<KS6'4< +S 4C<GG:< 6D6< )ukuman kurungan selama-lamanya 2 tahun atau denda setinggi-tingginya :p. 7.777,- ! Cima uluh :ibu :upiah ".
3. B4<+9K 6D6< SK Bupati.
;. K4E4<<G< 4<<+<G<< Bupati didelegasikan kepada Kepala Kantor elayanan dan eriFinan +erpadu
>. 4<?%6< 6D6< Kantor elayanan dan eriFinan +erpadu . Bentuk Bangunan
Kalau anda membangun atau memilih bangunan maka harus memperhatikan bentuk bangunan yang akan di jadikan bengkel.
Berikut ini saya berikan lay out yang umumnya dijadikan lay out dasar bengkel-bengkel resmi - dimana idealnya setiap bengkel mempunyai tempat-tempat berikut
la' out
• :uang +unggu Konsumen
• %eja enerima +amu
• +empat Ser0ice
• Gudang Spare art
• E= ' Cocker %ekanik
• :uang Konsultasi Konsumen
• ll
da beberapa alasan kenapa lay out seperti diatas
1. :uang +unggu
:uang tunggu konsumen harus bisa dilihat dari luar bengkel, saya ingat bahwa budaya orang jawa adalah sungkan ' segan jadi kalo mereka melihat ada orang yang sedang menunggu sepedanya di ser0is maka mereka merasa nyaman dan tidak segan untuk masuk kebengkel karena ada @temannyaA.
:uang tunggu juga mempunyai akses melihat langsung sepeda motor yang diser0is. Saya kira hampir sebagian besar pemilik kendaraan ingin melihat sendiri. engan system pembuangan yang baik maka sepeda dapat diser0is dengan arah membelakangi konsumen, tapi jika tidak maka sepeda motor yang diser0is sebaiknya menghadap konsumen. Karena siapa yang mau disuguhi oleh gas buang dari kendaraan yang diser0is
#. +empat Ser0is +une up
+empat ser0is memang setiap pemilik ingin punya jumlah sebanyak-banyaknya karena berhubungan dengan kapasitas unit yang diser0is, sehingga hubungannya dengan uang. +api fasilitas dan kenyamanan konsumen juga sangat berpengaruh pada kedatangan konsumen jadi akan saya buat yang sebanyak-banyaknya tapi tidak terlalu banyak.
<angti tempat ser0is juga harus bisa dilihat oleh konsumen di ruang tunggu dan juga orang yang lewat didepan bengkel karena bengkel adalah usaha yang bergerak dibidang jasa maka saya harus pamer segala fasilitas yang ada di bengkel saya.
an arah parkir sepeda motor yang diser0is menghadap sebelah kiri dari mekanik, karena orang yang tidak kidal lebih nyaman memarkir kendaraan kearah kirinya
$. +empat Ser0is Bongkar %esin :ingan - Berat
Selain ada tempat ser0is untuk tune 8 up, nangti ada tempat ser0is khusus untuk bongkar mesin baik ringan atau berat. Karena pekerjaan ini relati0e lebih lama daripada tune up. /adi lebih baik saya menjadwalkan konsumen yang ingin bongkar mesin bila jumlahnya tidak bisa dikerjakan dalam sehari daripada mengorbankan tempat ser0is tune up. Karena keuntungan bongkar mesin yang bisa memakan waktu berjam-jam lebih sedikit dibanding keuntungan tune up.
&. Gudang Spare art
Gudang spare part ditempatkan berada ditempat yang mudah dijangkau oleh petugas penerima ser0is. Konsumen dan mekanik bisa dengan mudah membeli atau mengambil spare part kepada petugas penerima ser0is. %aka akan saya letaknya dibelakang petugas penerima ser0is, dan akan didisplay shingga mudah dilihat oleh konsumen, Kalau perlu sebagian besar gudang dari kaca, sehingga isi ' kelengkapan dari gudang bisa dilihat oleh konsumen
. +oilet - %usholla
+oilet yang representati0e, banyak kasus dimana ada orang yang fanatik memilih suatu tempat hanya karena toiletnya bersih 8 walau pelayanannya biasa saja.%aka jangan meremehkan. an pastinya saya juga akan sediakan %ushola, jadi kalo konsumen datang ke bengkel dia tidak perlu pergi keluar hanya untuk memenuhi kebutuhannya.
2. :uang Konsultasi
Kadang ada konsumen yang tidak puas dengan pelayanan dari mekanik-mekanik bengkel. %aka sangat tidak baaik bila ada konsumen yang marah-marah didepan semua orang, karena saya yakin konsumen yang lain sedikit banyak akan terpengaruh oleh marah komplainnya konsumen tersebut. 9ntuk menghindari hal tersebut, akan saya sediakan ruang konsultan yang nyaman ! kalo bisa nangti ada ac atau minimal kipas angin untuk mendinginkan konsumen " juga berfungsi sebagai kantor saya'penanggung jawab untuk menyelesaikan tugas-tugas administrasinya.
3. Cocker ' :uang 6stirahat %ekanik
Bila masih ada ruang, maka sediakan ruang locker untuk ganti mekanik atau istirahat. ara mekanik juga karyawan biasa yang membutuhkan pri0asi untuk ganti atau istirahat.+empat tersebut bisa dijadikan ajang curhat antar mekanik baik mengenai pelayanan konsumen atau sharing masalah-masalah teknik.
Rincian )em(elian tana% dan )em(uatan gedung (engkel +anah seluas $#7 m :p. 13.777.777,-embangunan gedung :p. #77.777.777,-Sarana dan prasarana :p. #.777.777,- H +otal :p.
&77.777.777,-ersiapan %enjadi )SS
pabila permohonan anda disetujui oleh %ain ealer sebagai )SS, maka anda akan mendapat surat persetujuan untuk menjadi )SS. nda harus mempersiapkan bengkel anda untuk siap mengikuti standar )SS baik kalau ada permintaan reno0asi bangunan atau memenuhi kelengkapan tools.Sebagai gambaran persiapan, maka %ain ealer melalui Ser0ice 4ngineer nya akan memberikan denah lay out standar mereka 8 yang harus anda setujui 8 karena standarisasi yang membedakan antara bengkel resmi atau bengkel umum.. 9ntuk itu saya akan pilih atau beli bangunan yang tidak ada sekat-sekat atau tiang-tiang penyangga didalamnya karena hal itu sangat mengganggu flow dari bengkel. Selanjutnya yang perlu saya pikirkan selanjutnya adalah melengkapi kebutuhan tools yang cukup banyak….bila memang punya dana yang cukup sebaiknya beli selengkap-lengkapnya tools di %ain ealer, karena walaupun kelihatan mahal tapi kualitasnya sebanding dengan harganya.
6ni adalah daftar alat untuk dua mekanik, jika saya memerlukan 3 mekanik berarti saya harus membeli alat tersebut & paket alat dai daftar tadi.
Rincian )em(elian alat Strategic tools
%ech truster :p.
$.#37.777,- Bike lift :p.
&.$7#.777,-Essential engine s)ecial tools :p. 2.#37.777,-Measuremen tools :p. 12.$>7.777,-*ommon tools :p. .;77.777,- H
Total :p. $2.7$#.777
an yang perlu diingat bahwa tools sebanyak itu belum memenuhi peralatan dasar dari bengkel. Sederhananya anda tidak akan bisa melakukan tune up 8 ser0ice dasar sepeda motor 8 tanpa membeli tools tambahan. Karena yang saya sebut diatas adalah tools khas dari )onda dan bukan umum dipakai dipasaran. Selain itu hanya )SS yang berhak beli tools diatas dengan harga khusus. +ools yang serupa dipasaran bukan buatan atau dari +. stra )onda %otor ! )% " karena menjual tools ke bukan )SS adalah elanggaran.
Selanjutnya Ser0ice 4nginner %ain ealer akan saya berikan saran ' petunjuk mana dulu +ools yang harus dibeli, karena tidak semua tools harus dipenuhi oleh )SS baru. Baik karena beberapa alat harus ditunjang oleh 6nterior yang memadai atau mekanik harus menjalani training dulu sehingga mereka paham cara pemakaiannya. +etapi sekali lagi penulis sarankan kalau anda ingin )SS anda cepat maju maka salah satu syaratnya adalah tools yang lengkap, selain memudahkan mekanik dalam bekerja juga menjadi nilai jual yang ampuh kepada konsumen.
6nilah enaknya menjadi Bengkel :esmi segala kebutuhan untuk operasional dibantu oleh %ain ealernya. Selain mekanik, anda juga bisa mengirimkan petugas Iront esk ! penerima ser0ice " untuk magang ke % selama # bulan. alam waktu itu saya harap skill karyawan cukup bagus dan sesuai standar )onda untuk bekerja di bengkel saya.
Karena semua sudah die0aluasi persiapan bengkel anda menjadi )SS sejak surat persetujan diterbitkan dan dinyatakan layak, maka maka selanjutnya saya harus mendapatkan Surat engangkatan Sementara !SS ". Semakin cepat melengkapi syarat-syarat dari % dan mempunyai mekanik-mekanik yang siap bekerja sesuai standar )SS maka SS semakin cepat diraih. Sebaliknya Surat ersetujuan bisa dibatalkan bila calon )SS tidak segera melengkapi syarat-syaratnya.
Surat engangkatan Sementara diberikan kepada calon )SS baru yang telah memenuhi syarat# antara lain sebagai berikut
1. S% yang layak. %ekanik yang telah magang di %ain ealer dan mampu melakukan ser0is ringan atau berat
#. etugas frontdesk yang memahami alur kerja bengkel dan aturan-aturan main )SS. ll
$. +ools and 4Juipment sudah lengkap
&. mulai Bike Cift, Baju %ekanik, %echanic truster, Kompressor dll
. rogram bengkel ! =omputeriFed " sudah dapat di aplikasikan
%aka dalam waktu lbh kurang tiga bulan maka SS bisa menjadi )SS dengan diterimanya <omor )SS dari +. )%.
Sebenarnya SS sama dengan )SS hanya tanpa nomor.
ari Surat ersetujuan, kemudian SS dan selanjutnya menjadi )SS, bagian yang terberat adalah proposal kita disetujui oleh %ain ealer sehingga mendapat Surat ersetujuan. Selanjutnya dapat mengalir seperti air. +antangan berikutnya adalah %engembangkan )SS menjadi bisnis yang menguntungkan. Ealaupun ada %ain ealer yang membimbing )SS, tetap maju mundurnya )SS tergantung sepenuhnya dari emilik )SS itu sendiri.
Sengaja saya memakai bengkel resmi sebagai acuan, karena secara umum, Bengkel resmi mempunyai sistem yang lebih baik dari Bengkel 9mum.
Beberapa bengkel :esmi Sepeda motor di 6ndonesia, mulai dari
• )onda dengan )SS ! stra )onda uthoriFed Ser0ice Station "
• ?amaha dengan ?SS ! ?amaha Ser0ice Shop "
• dll
caranya menjadi bengkel resmi dan beberapa keuntunganya
Bengkel resmi yang paling populer dan sangat tersebar di seluruh6ndonesia jelas saja Bengkel :esminya )onda yaitu )SS.
Setiap daerah di indonesia, semua pengajuan menjadi )SS bisa langsung diajukan ke %ain ealer masing-masing daerah.
i /akarta ada Eahana %akmur Sentosa, /awa Barat ada aya dira %ustika, /awa +engah ada )S( dan /awa +imur ada %% %otor.
Sebagai informasi /aringan )onda ada $ jenis yaitu
)1 ealer ! enjualan ", jadi jaringan dengan status )1 berhak menjual sepeda motor )onda roduksi stra )onda %otor ! )% "
)# )SS ! Bengkel ", untuk jaringan dengan status )#, berhak menerima Kartu erawatan Berkala !KB" dari sepeda motor )onda yang baru serta menerima ser0ice dari sepeda motor )onda lama
)$ Spare art, jaringan ini berhak menjual spare part )onda Genuine art !)G"
Semua toko'usaha dengan status diatas berhak menerima fasilitas-fasilitas khusus dari +. stra )onda %otor !)%" dan %ain ealer.
Status usaha dapat dirangkap seperti )1#$, )1#, )1, )#$, )# dan )$. +ergantung ijin dari %ain ealer dan kemampuan anda
?ang perlu saya siapkan proposal pengajuan menjadi )SS yang berisi
• Surat ermohonan jadi )SS
Sebenarnya ada format dasarnya tapi tidak terlalu prinsip. ?ang jelas tulis nama, alamat, pekerjaan, kemudian tulis permohonan jadi )SS dengan lokasi dimana, alamatnya dan ukuran luasnya.
eminat )SS sangat banyak jadi kalo hanya mempunyai keinginan jadi )SS tanpa punya tempat spesifik, maka %ain ealer tidak segan-segan nolak. /adi saya harus punya tempat yang fi5 dulu, lebih bagus sih milik sendiri ato minimal sudah dikontrak.
<ah sebelum berspekulasi dengan membeli atau mengkontrak bangunan, sur0ey dulu lokasinya ! lihat artikel anduan Cengkap %endirikan Bengkel " dan pastikan tidak ada )SS lain yang ada disitu. %inimal :adius 17 km deh biar lebih aman dan lebih bagus lagi kalo deket pusat-pusat keramaian ! asar, sekolah, perumahan dll ".
Kalo sudah ok, Ioto tampak depan Bangunan anda dan foto pula lingkungan di sekitar bangunan. %ain dealer akan lebih senang bila Bangunan anda mempunyai luas yang ideal, ya kira-kira ; m 5 17 m.
• Cay out Bangunan Bengkel
enentuan lay out harus sesuai Karena dengan tau panjang - lebarnya maka %ain ealer bisa menentukan bangunan ini layak apa tidak jadi )SS.
• Iotocopy K+ dan KSK
ersyaratan standar, agar jelas penduduk 6ndonesia dan bukan imigran gelap dan dilampiri foto. +.TEKN"L"G# ,ANG $#G!NAKAN
alam perencanaan bengkel ini saya menggunakan teknologi tinggi karena untuk memenuhi kebutuhan, yang memungkinkan memenuhi syarat untuk menjadi bengkel ahass, dan tentunya juga untuk promosi sehingga konsumen lebih tertarik untuk melakukan perawatan dan perbaikan di bengkel tersebut.
=ontoh alat yang jarang di gunakan di bengkel umum +achometer lat engukur Kecepatan utaran %esin
%ekanisme lat ini mempunyai connector cable yang dihubungkan dengan kabel busi sepeda motor ! cukup dijapitkan ". Kemudian sepeda motor dihidupkan, pada kondisi stationer ! iddle " rpm spd motor H'- 1&77 rpm. engan alat ini mekanik yang biasa menyetel putaran mesin dengan perasaan dapat mengadjust putaran mesin dengan akurat.
Bengkel resmi !honda, yamaha, suFuki dll " akan merecomm semua jaringannya memakai alat ini. Bisa untuk sepeda motor # tak atau & tak, sistem karburator sampai sistem injeksi.
6tu tadi salah satu alat khusus yang di gunakan di bengkel ini, mungkin kalau di bengkel-bengkel umum jarang yang menggunakan, kecuali bengkel umum yang sudah maju dan berkembang. Sehingga memungkinkan konsumen akan lebih tertarik dating ke bengkel yang saya dirikan.
-. PR"SES PR"$!KS#
9ntuk proses produksinya akan di terapkan proses produksi terus menerus, karena dengan proses produksi yang terus menerus tentunya tidak mengecewakan konsumen, sehingga konsumen untuk dating itu pasti, mereka tidak takut bengkel tutup jika mereka dating. Selain itu saya juga akan berbagai macam promosi, diantaranya 5 x Service - 1 x Service Gratis
=ara ini juga sangat familiar oleh beberapa bengkel resmi karena tujuan dan manfaatnya cukup effektif….
Saya akan berikan beberapa mekanisme dan 0ariasinya untuk 8 sapa tau 8 meningkatkan konsumen anda ! untuk yang bergerak di bidang sejenis " atau memberi ilham pada pembaca untuk 0ariasi marketingnya…
9ntuk beberapa jenis sepeda motor, baik part atau pelumasnya mempunyai karakter sendiri-sendiri… alam hal ini saya akan memberi contoh jenis sepeda motor yang terbanyak di 6ndonesia yaitu )onda. alam aturannya )onda melalui +% nya yaitu )% mewajibkan konsumennya untuk ser0is setiap #777 km ato # bulan mana yang dicapai
lebih dahulu. Bila syarat ini tidak terpenuhi maka Garansi $ tahun ' $777 km 8 mana yang dicapai lebih dulu - akan gugur dengan suksesnya. tentu aja ser0isnya pun harus di Bengkel :esminya yaitu )SS.
Bagi yang punya bengkel resmi tentu saja pasti ada masalah menerapkan hal ini karena di bantu dengan aturan oleh )%
9ntuk itu kemampuan teknik para mekaniklah yang harus bisa meyakinkan konsumen untuk patuh pada syarat tersebut. 9mumnya setelan mesin ! stelan klep, rantai roda dll " mulai berubah setelah #777 km dan ini akan mempengaruhi performance mesin secara keseluruhan.
+ips mudahnya akan saya jelaskan mengenai performance sepeda motor yang akan langsung mempengaruhi konsumen, ambil contoh setelan klep.
Bila celah klep mulai longgar ! baca tidak standar " maka yang terdeteksi oleh konsumen adalah bunyi tek-tek di mesin yang mengganggu, kemudian supply bahan bakar mulai tidak sempurna campurannya serta tidak tepat waktu pengisiannya ke dalam silinder. kibatnya apa* Sepeda %otor mulai lelet dalam tarikannya dan bertambah B(:(S dalam konsumsi bahan bakarnya.
Garis Bawahi kata-kata boros itu dengan berbagai 0ariasi penyampaiannya.
Bagaimana kalo jarang di pake * kan km gak nyampe-nyampe #777 km. akan saya jelaskan bahwa elumas mesin pada saat sudah dikeluarkan dari botolnya dan kontak dengan part-part sepeda motor maka life time nya sudah jalan. :ata-rata pelumas ' oli kemampuan pelumasannya mulai berkurang pada km ke #777 ato bulan ke #. Sehingga walapun jarang digunakan dan km sedikit tapi kalo sudah lewat # bulan, maka konsumen harus ganti oli tersebut.
ari segi teknik, bila kemampuan pelumasan berkurang, maka gesekan antar komponen sepeda motor akan terjadi secara ekstrem yang mengakibatkan panas yang berlebihan di mesin. %esin bisa jadi o0er heated 4fek yang ditimbulkan adalah pembakaran pada ruang bakar bisa terjadi sebelum waktunya ! baca. embakaran tidak sempurna ". kibatnya apa* Sepeda %otor mulai lelet dalam tarikannya dan bertambah B(:(S dalam konsumsi bahan bakarnya. Cho kayaknya pernah baca tuh* 4mang di ulang biar paham. +etapi karena pelumas itu seperti darah dalam tubuh manusia efek selanjutnya bisa timbul keausan dimana-mana, yang kerontokan dari keausannya bisa menyumbat pompa oli
kibatnya jadi lebih mengerikan lagi buat dompet konsumen. liran oli yang tidak lancer ' tersumbat menjadikan gesekan antar mesin tidak dilapisi pelumas'oli sehingga part-part dalam mesin bisa rontok. imulai dari part terjauh dari pompa oli, yaitu silinder head dimana banyak komponen mahal disitu, mulai cam shaft, 0al0e dan teman-temannyaL hingga mengajak kerabat dekatnya yaitu piston dan silinder. <ah jika mulai aus' rusak silakan konsumen mulai belajar merelakan gaji bulanannya gak mampir di dapur tapi di toko part
ari segi Bisnis, kalo part atapun sepeda motor secara keseluruhan itu awet dan tahan lama itu tidak menyehatkan buat bisnis ser0is dan spare
part sepeda motor . +api bukannya mendoakan kualitas sepeda motor itu harus jelek cuma memang semua produk punya life time. <ah kitalah yang menjaga sepeda motor itu mempunyai life time sepanjang mungkin. turan atau kondisi yang diuraikan diatas memang menguntungkan kita untuk me lock up konsumen ! mengunci konsumen biar tidak lari ke tempat lain atawa rutin datang ke bengkel kita ".
Bagaimana konsumen mau datang ke tempat kita * nah salah satu caranya adalah memberikan fasilitas 5 ser0ice ditempat kita akan mendapat 1 5 ser0ice gratis.
%aterial endukung
1. Komputer untuk data base konsumen. ?aa bagaimana kita tau kalo konsumen itu datang berapa kali ke bengkel kita kalo gak ada catatannya. Kalo konsumennya sedikit ngak masalah tapi kalo ribuan* masak saya mau nggaji karyawan khusus untuk itu. /adi cara paling murah ya pake computer
Iormat yang digunakan biasanya
#. Ser0ice card kartu ser0ice ini memuat data <ama konsumen, <opol sepeda motor, lamat, tlp, jumlah ser0ice dan tanggal ser0ice. engan demikian konsumen pun ingat berapa kali dia telah ser0ice dan juga mempermudah pihak bengkel untuk memonitor kondisi sepeda motor.
+ips Kartu ser0ice ini buatlah sepraktis mungkin. =ontoh seukuran kartu +% jadi bisa dimasukkan dompet. Karena sering sekali untuk mempromosikan bengkelnya, pemilik memuat banyak keterangan di kartu tersebut sehingga ukuran kartunya jadi besar
Bisa juga menghitung kedatangan konsumen bukan kedatangan sepeda motor. rtinya konsumen yang terdaftar di kartu ser0ice bisa membawa sepeda motor siapa saja dan kedatangan yang ke lima tetap dapat ser0is gratis satu kali. Keuntungannya, konsumen merasa di berikan fasilitas yang lebih baik dari bengkel sehingga mis. dia dititipi temannya untuk ser0is pun tetep dapat keuntungan, dia sudah diperhitungkan kedatangannya.
Kerugiannya, tidak dapat me lock up 1 konsumen , 1 sepeda motor. Sehingga keuntungannya pun kurang maksimal. Karena banyak keluhan'kendala dari konsumen, baik yang kehilangan kartu ser0icenya.
6ntinya bagaimana caranya kartu ser0ice itu terus terbawa oleh konsumen* %aka saya menyablon plastik S+<K dengan kolom-kolom sesuai kartu ser0ice seperti biasanya, hasilnya* tidak ada lagi kehilangan kartu ser0ice lagi, soalnya kalo plastic S+<Knya ilang maka S+<K nya juga ilang. an kalaupun sepeda motor dibawa orang lain pun tidak masalah, karena dia pasti tetep bawa S+<K
$. )adiah… untuk meransang konsumen loyal datang maka beri hadiah dengan 0ariasi sbb
•€Bila konsumen menepati jadwal ser0ice dengan teratur ' tidak terlambat ! mis. Setiap # bulan sekali atau #777 km "
maka dia mendapat apresiasi'penghargaan lebih besar daripada 1 5 ser0is gratis
G:<S6 S4:M6=4
salah satu strategi promosi yang cukup menarik adalah menantang konsumen 6ya pada dasarnya sifat manusia adalah melanggar aturan. Bila diruangan ada tanda dilarang merokok, maka akan ada kebanggaan tersendiri bila kita bisa merokok disitu tanpa dilarang atau tidak ketahuan.
rinsip yang sama bisa diterapkan di bengkel.
kualitas ser0is di bengkel adalah yang terbaik, dengan cara +antang konsumen untuk membuktikan kalo kualitas ser0ice di bengkel saya jelek atau tidak sesuai harapannya.
erlu dipahami, kalu ada konsumen yang complain atas pekerjaan' ser0is kita maka bersyukurlah. Karena konsumen tersebut ternyata berbuat lebih meskipun kita memberikan pelayanan yang buruk. ?aitu
1. ia tidak langsung pindah ke bengkel lain alias masih loyal
#. ia masih mau capek-capek datang ke bengkel kita hanya mau memberitahu kalu pekerjaan mekanik kita tidak baik $. ia juga masih mau memberitahu bagian mana dari motornya atau mekanik mana yang pekerjaannya kurang tepat &. ia masih bersabar mau motornya diperbaiki ulang di bengkel kita… dst
+api substansi dari konsumen complain ya seperti yang saya uraikan diatas, jadi dengan sekian banyak upaya dari konsumen masa tidak ada appresiasi dari kita*
Cebih merugikan kalo konsumen kecewa dengan hasil pekerjaan kita, tidak mau kembali dan malah memberitahu kepada temen#nya kalo bengkel kita, bengkel yang jelek Black campaign kan** %emperbaiki 4fek berantainya lebih mahal ketimbang ongkos memberikan ser0is ulang.
C4%B: (6<+ S4:M6=4
1. Bersihkan karburator %ain /et ……. Slow /et……. #. Bersihkan Iilter 9dara
$. =ek ir ccu Molt ccu N ….. 0
&. Setel :enggang Klep Klep in N …… Klep out N …….. . Setel kekencangan rantai roda
2. =ek Busi Ganti +idak 3. st
+ergantung berapa banyak point ser0ice dalam sekali +une 9p. Berikan keterangan ' catatan kalo ada komponen atau part yang bukan orisinil. Serta yang tepenting adalah pada saat %ekanik ato Kepala %ekanik
menyerahkan sepeda motor kepada konsumen, jelaskan satu persatu point ser0ice yang telah dilakukan mekanik anda. Bila konsumen sudah mengetahui point-point ser0ice yang telah dikerjakan, maka mintalah tanda tangan konsumen tersebut dalam lembar oint ser0ice. 6ni merupakan bukti tertulis bahwa konsumen mengakui atau menyatakan bahwa sepeda motornya telah diser0is sesuai dengan point 8 point ser0ice yang dikerjakan di Bengkel anda. Sehingga bila ada complain, maka tinggal di konfirmasi apakah complain tersebut betul 8 betul kelalaian dari mekanik anda atau sengaja diada-adakan oleh konsumen tersebut.
ositifnya lagi, konsumen jadi benar-benar tahu sepeda motornya diapakan saja oleh mekanik tanpa perlu dia harus menunggu dan ngliatin sendiri sepeda motornya di ser0is
engan melakukan langkah tadi diharapkan bengkel saya dapat berkembang dan maju.
. SPARE PART
9ntuk spare part tidak saya masukan kedalam angaran, karena separe part ini nangti sistimnya adalah kita di suplai dulu oleh penyuplay separe part kemudian mengunakan system bagi hasil. (leh karenanya ini mengumtungkan bagi saya, tapi saya harus melengkapi dulu formulir yang ada kemudian menyertakan bukti kepemilikan bengkel )SS.
