Saya Paham
Modul : Komunikasi Organisasi Versi : 0314a
Pengembang : Dr. Nur Kholisoh, M.Si
Harap hubungkan
Speaker/Headset ke PC anda
sebelum memulai Presentasi
Modul ini
Akhiri Presentasi Paket Modul Standar ini hanya digunakan untuk
tujuan pendidikan khususnya dalam lingkungan sivitas akademika Universitas Mercu Buana Jakarta
Modul ke:
Fakultas
Program Studi
Interaksi & Bentuk Komunikasi
dalam Organisasi
Dr. Nur Kholisoh, M.Si
11
Program Pasca Sarjana
Magister Ilmu Komunikasi
KOMUNIKASI ORGANISASI DYAD
o Kesuksesan
pertemuan dalam hubungan yang
bersifat dyadic dalam suatu organisasi
terjadi ketika masing-masing
memperlihatkan adanya saling
kejujuran, kepercayaan dan cinta.
KOMUNIKASI ORGANISASI DYAD
o Sisanya adalah
dengan keterbukaan dan bersifat permisif satu sama lain.
o Sehingga dapat menumbuhkan dan mengembangkan suatu kemanfaatan bagi para individu dan organisasi
KOMUNIKASI ORGANISASI DYAD
Carl Rogers menyatakan bahwa hubungan
interpersonal yang efektif terjadi ketika keduanya telah memenuhi kondisi-kondisi sebagai berikut:
Adanya pertemuan secara personal dalam basis satu orang dengan satu orang.
Adanya saling memahami dan saling berempati. Adanya saling menghormati secara hangat dan
KOMUNIKASI ORGANISASI DYAD
Saling menghormati tanpa evaluasi dan reservasi.
Adanya perasaan keikhlasan, menerima dan berempati .
Selalu memelihara keterbukaan dan iklim supportive yang mengurangi tendensi yang mengubah makna.
Memperlihatkan perilaku yang dapat
KOMUNIKASI ORGANISASI DYAD
Pace dkk menambahkan dua kondisi dari hasil kerja Rogers, yaitu :
Menerima secara bertanggung jawab apabila terjadi
kesalahpahaman dan secara aktif mencari kesamaan makna dan persepsi.
Melengkapi tujuan dari interaksi interpersonal (kepuasan,
konfirmasi diri dan konfirmasi dari lingkungan fisik, perubahan yang diinginkan dan produktivitas).
Iklim Defensif
Menurut Jack Gibb ada beberapa karakteristik defensive climate yaitu :
Evaluasi artinya penilaian terhadap orang lain, memuji atau mengancam.
Dalam mengevaluasi kita
mempersoalkan nilai dan motif orang lain.
Bila kita menyebutkan kelemahan orang lain,
mengungkapkan betapa jelek perilakunya meruntuhkan
harga diri kita akan melahirkan sikap defensif.
Iklim Defensif
Strategy
strategi adalah penggunaan tipuan-tipuan atau manipulasi untuk mempengaruhi orang lain. Netralitas
netralitas berarti sikap impersonal – memperlakukan orang lain tidak sebagai personal, melainkan
Iklim Defensif
Superioritas
adalah sikap menunjukkan anda lebih tinggi atau lebih baik daripada orang lain karena status,
kekuasaan, kemampuan intelektual, kekayaan atau kecantikan.
Superioritas akan melahirkan sikap defensif dan mengkomunikasikan perilaku superior dalam
posisi, kekayaan, kemampuan intelektual dan karakteristik fisik.
Iklim Defensif
Kepastian atau certainty Adalah : orang yang memiliki kepastian
bersifat dogmatis, ingin menang sendiri dan
melihat perbedaan sebagai kebenaran
mutlak yang tidak dpaat diganggu gugat.
Iklim Supportif Memiliki Karakteristik :
Deskripsi artinya penyampaian perasaan dan persepsi anda tanpa menilai.
Orientasi masalah dengan perilaku kontrol.
artinya berusaha untuk mengubah orang lain, mengendalikan perilakunya mengubah sikap,
pendapat dan tindakannya yang berorientasi pada masalah.
Iklim Supportif
Spontanitas
artinya
sikap
jujur
dan
dianggap tidak menyelimuti motif yang
terpendam.
Empati artinya memahami orang lain
yang tidak mempunyai arti emosional bagi
kita.
Iklim Supportif
Persamaan artinya sikap
memperlakukan orang lain secara
horizontal dan demokratis. Dalam sikap persamaan, anda tidak mempertegas perbedaan.
Iklim Supportif
Provisionalisme adalah : kesediaan untuk meninjau
kembali pendapat kita, untuk mengakui
bahwa pendapat manusia adalah tempat kesalahan, karena itu wajar juga kalau satu pendapat dan keyakinannya bisa berubah.
KOMUNIKASI ORGANISASI KELOMPOK KECIL
Kelompok kecil adalah sekumpulan perorangan
yang relatif kecil yang masing-masing
dihubungkan oleh beberapa tujuan yang sama dan mempunyai derajat organisasi tertentu diantara mereka.
KARAKTERISTIK KELOMPOK KECIL
Kelompok kecil adalah sekumpulan perorangan, jumlahnya cukup kecil sehingga semua anggota bisa berkomunikasi dengan mudah sebagai pengirim dan penerima. Pada umumnya suatu kelompok kecil terdiri dari kira-kira 5 hingga 12 orang.
Yang penting diingat bahwa setiap anggota harus bisa berfungsi sebagai sumber maupun penerima dengan relatif gampang atau mudah
KARAKTERISTIK KELOMPOK KECIL
Para anggota harus dihubungkan satu sama lain dengan beberapa cara sehingga perilaku
anggota menjadi nyata bagi anggota lainnya. Diantara anggota harus ada beberapa tujuan
yang sama.
Para anggota kelompok harus dihubungan oleh beberapa aturan-aturan dan struktur yang
TIPE-TIPE KELOMPOK
Brooks mengidentifikasi 5 tipe kelompok dalam suatu organissi yaitu :
- Kelompok primer: biasanya individu dalam keluarga dan
teman dekat.
- Kelompok kasual : biasanya untuk pertukaran ide-ide
yang bermanfaat dan mengembangkan hubungan sosial yang sifatnya informal.
- Kelompok pendidikan: biasanya mengenai berabgai
instruksi dan tentang pembelajaran.
- Kelompok terapeutik: biasanya oleh para pekerja sosial,
psikolog, psikater dan konselor yang bertujuan adanya perubahan perilaku diantara klien mereka.
- Kelompok pemecahan masalah: biasanya disusun untuk
FORMAT KELOMPOK KECIL
Kelompok kecil melaksanakan kegiatanya dengan berbagai format, antara lain:
Panel; atau meja bundar
Dalam format ini anggota kelompok mengatur diri merek sendiri dalam pola melingkar atau semi melingkar. Mereka
berbagi informasi atau memecahkan permasalahan tanpa
pengaturan siapa dan kapan mereka bicara. Anggota akan
memberikan kontribusinya jika merek sendiri merasa layak untuk itu.
Seminar
Dalam format ini anggota kelompok adalah para pakar dan berpartisipasi dalam format panel atau meja bundar.
Perbedaannya adalah dalam seminar terdapat peserta yang
anggotanya diminta untuk berkontribusi. Mereka bisa diminta untuk mengajukan pertanyaan atau memberikan beberapa umpan balik.
FORMAT KELOMPOK KECIL
Symposium
Dalam format ini setiap anggota menyajikan presentasi yang telah disiapkan seperti halnya pidato di depan umum. Semua
pembicara menilik dari aspek yang berbeda mengenai satu
topik. Dalam simposium pemimpin akan memperkenalkan
para pembicara mengatur alur dari satu pembicara ke
pembicara lain dan bisa juga menyampaikan ringkasannya
secara berkala. Symposium – forum
Dalam format ini terdiri dari bagian yaitu simposium dengan
pembicara yang sudah disiapkan dan forum yang
mempersilahakan para hadirin untuk mengajukan pertanyaan
dan dijawab oleh pembicara. Pemimpin akan
memperkenalkan para pembicara dan menjadi moderator dalam acara tanya jawab.
FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI HASIL AKTIVITAS DARI KELOMPOK KECIL
Fungsi peran
Peranan dimainkan oleh anggota kelompok dapat membantu menyelesaikan tugas kelompok, memelihara suasana emosional yang baik. Ada dua peranan yaitu :
Group task roles atau peranan tugas kelompok
Yaitu memecahkan masalah atau melahirkan gagasan-gagasan baru. Peranan tugas berhubungan dengan upaya memudahkan dan mengkoordinasikan kegiatan yang menunjang tercapainya tujuan kelompok.
Group building or maintenance roles
Yaitu memelihara hubungan emosional diantara kelompok
FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI HASIL AKTIVITAS DARI KELOMPOK KECIL
Conformity
adalah perubahan perilaku atau kepercayaan menuju (norma) kelompok sebagai akibat tekanan kelompok yang real atau yang diayangkan.
Sebagai gambaran adalah sebagai berikut bila sejumlah orang dalam kelompok melakukan sesuatu ada kecenderungan para anggota untuk mengatakan dan melakukan sesuatu ada kecenderungan para anggota untuk mengatakan dan melakukan hal yang sama.
FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI HASIL AKTIVITAS DARI KELOMPOK KECIL
Kepemimpinan
Kepemimpinan adalah faktor yang paling menentukan keefektifan kelompok.
Pemecahan masalah dan pengambilan keputusan ada model group problem solving yang dikembangkan oleh Brooks, Schein, Pace dan Boren yang mengikuti model asli dari Richard Wallen yaitu :
Mengidentifikasi dan menganalisa
Mengembangkan kemungkinan solusi-solusi
Mengevaluasi solusi-solusi yang dikembangkan.
KOMUNIKASI ORGANISASI PUBLIK
Melibatkan pertukaran pesan dari organisasi ke audience atau publik. Yang bisa internal ataupun eksetrnal.
Medium dari komunikasinya dapat face to face atau melalui saluran bermedia. Suatu organisasi perlu berkoordinasi dengan publik dan berusaha
mengkomunikasikan secara sinergi dengan publik internal maupun eksternal.
KOMUNIKASI ORGANISASI PUBLIK
Menurut Zelko dan Dance komunikasi internal digunakan untuk memperbaiki efisiensi dalam operasional di dalam organisasi.
Daniel dan Spiker mencatat bahwa ini termasuk berbagai aspek dalam komunikasi organisasi dari fungsi manajemen dan sumber daya manusia. Yaitu orientasi, keamanan, kompensasi dan benefit, pelatihan dan pengembangan dan perbaikan moral pekerja dan kepuasan kerja.
KOMUNIKASI ORGANISASI PUBLIK
Komunikasi publik eksternal termasuk :
Korporat/komunikasi citra/image organisasi.
Isu dan opini publik
Komunikasi komersial yang mempromosikan
produk atau jasa.
BEBERAPA KEMUNGKINAN YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI
Ada beberapa faktor
kemungkinan yang
mempengaruhi seluruh publik komunikasi organisasi.
Faktor ekonomi yaitu sejumlah
stabilitas dalam kompetisi pasar dan berpengaruh pada sumber modal yang tersedia bagi
organisasi.
Faktor teknologi yaitu tingkatan
inovasi dalam penelitian dan pengembangan ilmu dan
teknologi yang mempengaruhi organisasi.
BEBERAPA KEMUNGKINAN YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI
Faktor legal sosiopolitik budaya yaitu berkaitan dengan atuan, petunjuk atau undang-undang yang berlaku secara lokal, tingkat negara dan lain-lain. Faktor lingkungan dan kesehatan yaitu tingkat
pengaruh dari iklim, geografi, populasi, energi yang tersedia bagi organisasi. .
PERBEDAAN KOMUNIKASI ORGANISASI PUBLIK DENGAN KOMUNIKASI DYAD
DAN KELOMPOK KECIL
1. Komunikasi adalah lebih berorientasi pada
sumber (pembicara)
Kalau dalam komunikasi organisasi dyadic dan kelompok kecil hubungan bersifat resiprokal antara sumber dengan penerima sedangkan dalam komunikasi organisasi publik lebih
menekankan pada pembicara dimana
PERBEDAAN KOMUNIKASI ORGANISASI PUBLIK DENGAN KOMUNIKASI DYAD
DAN KELOMPOK KECIL
2. Mencakup sekelompok besar penerima yang
dilibatkan
Dalam hubungan dyad dan kelompok kecil tidak mencakup publik yang luas karena hanya terdiri tidak lebih dari tujuh anggota.
Dan ketika komuniaksi dengan tatap muka dengan semua anggota menjadi sulit dan tidak mungkin
maka perlu dipertimbangkan dengan komunikasi publik sehingga pembicara dpat mengakomodasi kelompok yang luas tersebut.
PERBEDAAN KOMUNIKASI ORGANISASI PUBLIK DENGAN KOMUNIKASI DYAD
DAN KELOMPOK KECIL
3. Ada sedikit interaksi antara pembicara dan
pendengar
Menurut Brook tidak mungkin memahami masing-masing individu secara spesial seperti dalam
kelompok kecil.
4. Bahasa adalah lebih umum
Dalam komunikasi organisasi publik pembicara harus menggunakan bahasa yang umum karena besarnya audience.
BEBERAPA TYPE AKTIVITAS KOMUNIKASI ORGANISASIONAL PUBLIK
Aktivitas Internal
Aktivitas Eksternal
- Supervisory Meeting or department
head.
- Suggestion system.
- Organization meeting (boss talks, jobholders meeting)
- Union meeting
- Grapevine
- Social Functions (picnics, holiday parties, awards banquets, etc) - Oral technical report and
presentation
- Training programs
- Orientation sessions
- Briefing and information sessions.
- Goodwill speeches
- Commercial speeches and
advertising
- Political speeches
- Lobbying
- Civic and social club presentations
- Formal public speech (special
occasion)
- Television and radio interviews
- Testimony before legislative
bodies
MENGAPA ORGANISASI MENGGUNAKAN KOMUNIKASI ORGANISASI PUBLIK
Untuk menciptakan, memperkuat dan
mendefinisikan kembali citra mereka terutama di mata para publiknya.
Mempengaruhi legislatif dan isu-isu lain yang penting bagi organisasi mereka.
Mempromosikan produk-produk atau jasa-jasa yang diproduksinya.
Mengkomunikasikan dengan pihak publik internal dan eksternal.
