No. Peng./049/III/13 Jakarta, 20 Maret 2013

No. Peng./049/III/13

Jakarta, 20 Maret 2013

Kepada Yth,

Direksi/Human Resources Departement

Perusahaan Asuransi/Reasuransi, Broker Asuransi/Reasuransi dan Adjuster.

Di termpat.

Dengan hormat,

Hal : Workshop “Meningkatkan Daya Saing Perusahaan Asuransi Melalui Penyelesaian Klaim yang Professional” Tanggal, 17 – 18 April 2013

Harapan utama dari pemegang polis asuransi adalah pelayanan yang memuaskan dari pihak Penanggung. Pelayanan yang dimaksud disini adalah pelayanan pada saat terjadinya kerugian (Claim).

Harapan tersebut dari waktu ke waktu terus meningkat dan secara otomatis persaingan antar perusahaan asuransi untuk memberi pelayanan terbaik juga terus meningkat.

Namun disamping itu, perusahaan penunjang asuransi seperti loss adjuster, average adjuster dan brokers asuransi tidak boleh tinggal diam. Mereka juga harus memberikan pelayanan yang terbaik untuk memuaskan customer mereka masing-masing perusahaan (asuransi, reasuransi, broker dan adjuster).

Untuk itu salah satu hal yang harus dilakukan adalah me-manage klaim dengan baik dan benar. Karena hal ini turut ambil bagian dari suksesnya menyelesaikan klaim dan permasalahannya.

Bagaimana klaim harus di manage dengan baik ? Untuk menjawab pertanyaan itu, AAMAI bekerjasama dengan PSM Consulting akan menyelenggarakan workshop selama 2 hari pada tanggal, 17-18 April 2013 dengan topik “Meningkatkan Daya Saing Perusahaan asuransi Melalui Penyelesaian Klaim yang Professional” Pokok bahasannya secara garis besar akan membahas dan mengupas bagaimana me-manage suatu klaim asuransi dari sejak pemberitahuan klaim sampai klaim tersebut terselesaikan, dan bagaimana peran penting masing-masing perusahaan.

Workshop ini sangat cocok bagi para praktisi asuransi (marketing, underwriting, maupun

klaim) dan para pendukungnya (loss adjuster, broker asuransi). Workshop ini kami kemas

sedemikian rupa sehingga menjadi komunikatif dan mudah dimengerti oleh setiap

peserta, dan masing-masing peserta juga bebas untuk berinteraksi dengan instruktur.

Topik Bahasan

 Alur proses penyelesaian klaim di setiap pihak, penanggung, broker asuransi dan loss adjuster.

 Peran penanggung, broker asuransi dan loss adjuster.

 Proses klaim adjusment

 Standard Operating Procedure (SOP)

 Studi kasus SOP Penanggung (Group Exercise)

 Studi kasus SOP Insurance Brokers (Group Exercise)

 Studi kasus SOP Loss Adjuster (group Exercise)

Tujuan workshop

Setelah mengikuti workshop peserta diharapkan

1. Memberikan pelayanan yang memuaskan dari pihak penanggung apabila terjadi kalaim

2. Memahami dan mengetahui peran penanggung, Reasuransi, broker asuransi dan loss adjuster.

3. Mengetahui SOP penanggung dan Reasuransi 4. Mengetahui SOP Insurance Broker

5. Mengetahui SOP Loss Adjuster Peserta yang direkomendasikan:

Workshop ini dirancang bagi para:

 Direksi/Eksekutif, Kepala Divisi, Kepala Bagian, Manager Teknik dari perusahaan Asuransi, Reasuransi, Broker Asuransi dan Broker Reasuransi dan Loss Adjuster Asuransi

 Staff Klaim/Underwriting/Reinsurance dan Risk Management.

 Marketing

 Anggota Asosiasi Ahli Manajemen Asuransi Indonesia (AAAI&AAI), memperoleh Credit Point (SKP) untuk Program P2B

 Setiap orang yang selalu ingin menambah dan meningkatkan ilmu pengetahuan mengenai Adjustment Klaim Perasuransian.

Instruktur

Workshop ini akan dibawakan oleh instruktur dan pembicara yang sudah tidak asing lagi

yaitu Bapak Ir. Stephanus Trisnanto ANZIIF (SnrAssoc) QPICIP, ICAP, Dip Bus (Loss

Adj), ACLA, adalah praktisi loss adjuster dengan pengalaman lebih dari 23 tahun, dosen,

intruktur, pengajar dan pembicara di lebih 50 seminar asuransi.

Pendaftaran dan tempat Workshop:

Mengisi formulir pendaftaran terlampir (dapat di foto copy) dan menyampaikannya ke Sekretariat AAMAI atau di fax ke No. 021. 47861450. Pendaftaran dibuka mulai tanggal 20 Maret 2013 dan batas waktu terakhir pendaftaran untuk mengikuti Workshop adalah tanggal 15 April 2013. Workshop akan diselenggarakan di :

Hotel Bidakara Jakarta

Jl. Jend. Gatot Subroto Kav.71 - 73 JAKARTA SELATAN 12870

Biaya Workshop

Biaya workshop (sudah termasuk 2 kali lunch, 4 kali coffee & Snack, materi lokakarya dan sertifikat) adalah :

 Anggota Aktif AAMAI Rp. 2.250,000-

 Umum Rp. 2.500.000,-

Biaya tersebut ditransfer ke rekening atas nama Asosiasi Ahli Manajemen Asuransi Indonesia, No.006.008800.8283 pada Bank Mandiri Cabang Matraman, atau No.342.302375-5 pada Bank Central Asia Cabang Matraman dan bukti pembayaran harap di fax ke No.021 47861450

Hormat kami

ASOSIASI AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA Dewan Pengurus

Doddy Syachroerodly, ACII, AAIK, QIP, ICBU, CPIE

Wakil Ketua

AGENDA WORKSHOP

“Meningkatkan Daya Saing Perusahaan Asuransi Melalui Penyelesaian Klaim yang Professional”

17 – 18 April 2013

Hari pertama

08.00 – 08.20 : Register dan Pendaftaran 08.30 – 10.00 : Pengantar Klaim Proses 10.00 – 10.30 : Rehat kopi.

10.30 – 12.00 : Peran Penanggung, Broker Auransi dan Loss Adjuster.

12.00 – 13.00 : Lunch break

13.00 – 14.30 : Proses Klaim Adjustment 14.30 – 15.00 : Break

15.00 – 16.30 : Studi Kasus SOP Penanggung (Group Exercise)

Hari kedua

08.30 – 10.30 : Studi Kasus SOP Insurance Broker (Group Exercise) 10.00 – 10.30 : Break

10.30 – 12.00 : Studi Kasus SOP Loss Adjuster (Group Exercise) 12.00 – 13.00 : Lunch break

13.00 – 14.30 : Studi Kasus SOP (Group Exercise) 14.30 - 15.00 : Break

15.00 – 16.30 : Pembahasan Studi Kasus

Pendaftaran : ASOSIASI AHLI MANAJEMEN ASURANSI INDONESIA (AAMAI) Rukan Sentra Pemuda Kav. 8 Jl. Pemuda No. 61 Jakarta 13220 Tel. : 021 47861351, 4754569, Fax. : 021 47861450 atau email Info@aamai.or.id, aamai@indo.net.id – www.aamai.or.id

Jakarta, ……….2013 Yang mendaftarkan

(………)

Note :

1. Lembar konfirmasi ini akan dijadikan dasar untuk pemesanan tempat pelaksanaan sehingga jika calon peserta membatalkan secara sepihak (5 > hari sebelum tanggal pelaksanaan) akan dikenakan biaya sebesar 100% dari kontribusi seminar/workshop yang diikuti.

2. Jika acara dibatalkan oleh penyelenggara karena sesuatu hal, maka semua biaya yang telah disetor oleh calon peserta akan dikembalikan sepenuhnya.

Formulir Pendaftaran Workshop

“Meningkatkan Daya Saing Perusahaan Asuransi Melalui Penyelesaian Klaim yang Professional”

Tanggal, 17 – 18 April 2013, Hotel Bidakra Jakarta

Perusahaan : ……….

Telepon/Fax : ……….…….…….. / ………..

No. Nama Jabatan Contact Person

1 2 3 4 5

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer pada : Bank Mandiri Cab. Matraman No. 006.008800.8283 atau Bank Central Asia Cab. Matraman No. 342.302375-5 a/n Asosiasi Ahli Manajemen Asuransi Indonesia.

(Mohon bukti transfer dapat di fax ke 021-47861450, email :

info@aamai.or.id, aamai@indo.net.id atau tunai

pada saat kegiatan)