• Tidak ada hasil yang ditemukan

PENERAPAN PROSEDUR PELAYANAN TEKNIK DAN PENANGANAN GANGGUAN BERDASARKAN DIMENSI KUALITAS JASA DI PT. PLN (PERSERO) AREA KARANGANYAR.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "PENERAPAN PROSEDUR PELAYANAN TEKNIK DAN PENANGANAN GANGGUAN BERDASARKAN DIMENSI KUALITAS JASA DI PT. PLN (PERSERO) AREA KARANGANYAR."

Copied!
10
0
0

Teks penuh

(1)

ÐÛÒÛÎßÐßÒ ÐÎÑÍÛÜËÎ ÐÛÔßÇßÒßÒ ÌÛÕÒ×Õ ÜßÒ ÐÛÒßÒÙßÒßÒ

ÙßÒÙÙËßÒ ÞÛÎÜßÍßÎÕßÒ Ü×ÓÛÒÍ× ÕËßÔ×ÌßÍ ÖßÍß Ü× ÐÌò ÐÔÒ

øÐÛÎÍÛÎÑ÷ ßÎÛß ÕßÎßÒÙßÒÇßÎ

Ì«¹¿- ßµ¸·®

Ü·¿¶«µ¿² ˲¬«µ Ó»³»²«¸· Ì«¹¿-óÌ«¹¿- Ü¿² Ó»³»²«¸· л®-§¿®¿¬¿² ¹«²¿

Ó»²½¿°¿· Ù»´¿® ߸´· Ó¿¼§¿

Ü· -«-«² ±´»¸æ

ÇÑÙÙÇ ØÛÎÓßÉßÒ

Ò×Ó æ Úíîïîðéê

ÐÎÑÙÎßÓ ÍÌËÜ× Ü××× ÓßÒßÖÛÓÛÒ ÐÛÓßÍßÎßÒ

ÚßÕËÔÌßÍ ÛÕÑÒÑÓ× ÜßÒ Þ×ÍÒ×Í

ËÒ×ÊÛÎÍ×ÌßÍ ÍÛÞÛÔßÍ ÓßÎÛÌ

ÍËÎßÕßÎÌß

(2)
(3)
(4)

ØßÔßÓßÒ ÐÛÎÍÛÌËÖËßÒ

Ì«¹¿- ßµ¸·® Ü»²¹¿² Ö«¼«´ æ

ÐÛÒÛÎßÐßÒ ÐÎÑÍÛÜËÎ ÐÛÔßÇßÒßÒ ÌÛÕÒ×Õ ÜßÒ ÐÛÒßÒÙßÒßÒ

ÙßÒÙÙËßÒ ÞÛÎÜßÍßÎÕßÒ Ü×ÓÛÒÍ× ÕËßÔ×ÌßÍ ÖßÍß Ü× ÐÌò ÐÔÒ

øÐÛÎÍÛÎÑ÷ ÎßÇÑÒ ÕßÎßÒÙßÒÇßÎ

Í«®¿µ¿®¬¿ôÓ»· îðïë

Ì»´¿¸ Ü·-»¬»¶«· ±´»¸ ܱ-»² л³¾·³¾·²¹

Ю¿³ Í«®§¿²¿¼· ÍòÛòô ÓòÍ·

(5)

ØßÔßÓßÒ ÐÛÒÙÛÍßØßÒ

Ì«¹¿- ßµ¸·® ¼»²¹¿² Ö«¼«´ æ

ÐÛÒÛÎßÐßÒ ÐÎÑÍÛÜËÎ ÐÛÔßÇßÒßÒ ÌÛÕÒ×Õ ÜßÒ ÐÛÒßÒÙßÒßÒ

ÙßÒÙÙËßÒ ÞÛÎÜßÍßÎÕßÒ Ü×ÓÛÒÍ× ÕËßÔ×ÌßÍ ÖßÍß Ü× ÐÌò ÐÔÒ

øÐÛÎÍÛÎÑ÷ ÎßÇÑÒ ÕßÎßÒÙßÒÇßÎ

Ì»´¿¸ Ü·-¿¸µ¿² ±´»¸ Ì·³ л²¹«¶· Ì«¹¿- ßµ¸·®

Ю±¹®¿³ ͬ«¼· Ü·°´±³¿ ××× Ó¿²¿¶»³»² л³¿-¿®¿²

Ú¿µ«´¬¿- Ûµ±²±³· Ü¿² Þ·-²·- ˲·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- Ó¿®»¬ Í«®¿µ¿®¬¿

Í«®¿µ¿®¬¿ô Ö«²· îðïë

Ì·³ л²¹«¶· Ì«¹¿- ßµ¸·®

л²¹«¶·

߸³¿¼ Ó«¶¿¸·¼ô ÍÛò Óòͽ òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò

ïçéçïïïèîðïíðîðï

л³¾·³¾·²¹

Ю¿³ Í«®§¿²¿¼· ÍòÛôòÓòÍ· òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòò

(6)
(7)

ØßÔßÓßÒ ÓÑÌÌÑ

· Dan Katakanlah : “Ya Tuhanku tambahkanlah kepadaku ilmu

pengetahuan”. (QS. Thoha : 144)

· Rasulullah S.A.W bersabda : “Tuntutlah ilmu sampai ke negeri China”

· Í»-«²¹¹«¸²§¿ -»-«¼¿¸ µ»-«´·¬¿² ·¬« ¿¼¿ µ»³«¼¿¸¿²ô ³¿µ¿ ¿°¿¾·´¿ µ¿³«

¬»´¿¸ -»´»-¿· ø¼¿®· -«¿¬« «®«-¿²÷ô µ»®¶¿µ¿²´¿¸ ¼»²¹¿² -«²¹¹«¸ó-«²¹¹«¸

«®«-¿² §¿²¹ ´¿·² ¼¿² ¸¿²§¿ µ»°¿¼¿ Ì«¸¿²Ó«ó´¿¸ ¸»²¼¿µ²§¿ µ¿³«

¾»®¸¿®¿°ò øÏÍò ß´óײ-§·®¿¸ æ êóè÷

· Þ¿®¿²¹ -·¿°¿ §¿²¹ ³»²»³°«¸ ¶¿´¿² «²¬«µ ³»²½¿®· ·´³«ô ³¿µ¿ ß´´¿¸

ÍòÉòÌ ¿µ¿² ³»³«¼¿¸µ¿² ¶¿´¿²²§¿ µ» Í«®¹¿ò øØÎò Ì¿®³·¼¦·÷

· ο-«´«´´¿¸ ÍòßòÉ ¾»®-¿¾¼¿ æ Ö·µ¿ »²¹µ¿« ©¿º¿¬ ¼·-¿¿¬ »²¹µ¿« ³»²«²¬«¬

(8)

ØßÔßÓßÒ ÐÛÎÍÛÓÞßØßÒ

Ì«¹¿-ßµ¸·®·²·Ü·°»®-»³¾¿¸µ¿²Õ»°¿¼¿ æ

Þ¿°¿µ ¼¿² ·¾«

Ó¿- É¿²¬±ô Ó¿- Ö±²¼¿²³¾¿µ Ç«´·

-»®¬¿ ¿¼·µó¿¼·µµ« ¬»®½·²¬¿

TemanManajemenPemasaran B’12

(9)

ÕßÌß ÐÛÒÙßÒÌßÎ

Ы¶· -§«µ«® °»²«´·- °¿²¶¿¬µ¿² µ»¸¿¼·®¿¬ ß´´¿¸ ÍÉÌ §¿²¹ ¬»´¿¸ ³»´·³°¿¸µ¿²

®¿¸³¿¬ ¼¿² µ¿®«²·¿óÒ§¿ -»¸·²¹¹¿ Ô¿°±®¿² Ì«¹¿- ßµ¸·® ¼»²¹¿² ¶«¼«´

ÐÛÒÛÎßÐßÒ ÐÎÑÍÛÜËÎ ÐÛÔßÇßÒßÒ ÌÛÕÒ×Õ ÜßÒ ÐÛÒßÒÙßÒßÒ

ÙßÒÙÙËßÒ ÞÛÎÜßÍßÎÕßÒ Ü×ÓÛÒÍ× ÕËßÔ×ÌßÍ ÖßÍß Ü× ÐÌò ÐÔÒ

øÐÛÎÍÛÎÑ÷ ÎßÇÑÒ KARANGANYAR”·²· ¼¿°¿¬ ¼·-»´»-¿·µ¿² ¼»²¹¿² ¾¿·µò

Ì«¹¿- ¿µ¸·® ·²· ¼·-«-«² «²¬«µ ³»³»²«¸· -§¿®¿¬ó-§¿®¿¬ ³»²½¿°¿· Ù»´¿® ߸´·

Ó¿¼§¿ °¿¼¿ Ю±¹®¿³ Ü·°´±³¿ í Ю±¹®¿³ ͬ«¼· Ó¿²¿¶»³»² л³¿-¿®¿²

Ú¿µ«´¬¿-Ûµ±²±³· ¼¿² Þ·-²·- ˲·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- Ó¿®»¬ Í«®¿µ¿®¬¿ò Ü¿´¿³ µ»-»³°¿¬¿² ·²·

°»²«´·- ·²¹·² -¿³°¿·µ¿² «½¿°¿² ¬»®·³¿ µ¿-·¸ µ»°¿¼¿ °·¸¿µó°·¸¿µ §¿²¹ ¬»´¿¸

³»³¾¿²¬« «²¬«µ °»²§«-«²¿² ´¿°±®¿² ¬«¹¿- ¿µ¸·® ·²· æ

ïò Ü®ò Ø«²·µ Í®· Ϋ²·²¹ Í¿©·¬®·ô ÓòÍ·ò -»´¿µ« Ü»µ¿² Ú¿µ«´¬¿- Ûµ±²±³· ¼¿²

Þ·-²·- ˲·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- Ó¿®»¬ Í«®¿µ¿®¬¿ò

îò Ü®-ò ܶ±µ± Ы®©¿²¬±ô ÓÞß -»´¿µ« Õ»¬«¿ Ю±¹®¿³ ͬ«¼· Ó¿²¿¶»³»²

л³¿-¿®¿² Ü·°´±³¿ í Ú¿µ«´¬¿- Ûµ±²±³· ¼¿² Þ·-²·- ˲·ª»®-·¬¿-

Í»¾»´¿-Ó¿®»¬ Í«®¿µ¿®¬¿ò

íò Ю¿³ Í«®§¿²¿¼· ÍòÛôòÓò Í·-»´¿µ« л³¾·³¾·²¹ Ì«¹¿- ßµ¸·® §¿²¹ ¬»´¿¸

³»³¾»®·µ¿² °»²¹¿®¿¸¿² -»´¿³¿ °»²§«-«²¿² ¬«¹¿- ¿µ¸·® ¼¿² л³¾·³¾·²¹

ßµ¿¼»³·µ øÐß÷ò

ìò Í»¹»²¿° ¼±-»² Ú¿µ«´¬¿- Ûµ±²±³· ¼¿² Þ·-²·- ˲·ª»®-·¬¿- Þ»´¿- Ó¿®»¬

(10)

ëò Í¿¬®·¿ Þ¿²¹«² Ò«-©¿²¬±®± ø-«°»®ª·-±® ¿¼³·²-·¬®¿¬·±²÷ ÐÌò ÐÔÒ ø°»®-»®±÷

®¿§±² Õ¿®¿²¹¿²§¿®ò

êò Í»´«®«¸ -¬¿ºº ¼¿² µ¿®§¿©¿² ÐÌò ÐÔÒ ø°»®-»®±÷ ®¿§±² Õ¿®¿²¹¿²§¿®

§¿²¹ ¬»´¿¸ ³»³¾¿²¬« ¼¿´¿³ °®±-»- °»²»´·¬·¿²ò

éò Í¿¸¿¾¿¬ °»²«´·- §¿·¬« Ø»®¼·¿²¬± ¬®· ¿¹«-¬·¿²ô Ô«µ·¬± ¿¹«²¹ ©¿-µ·¬±ô η¦¿´

¾«¼· -¿²¬±-±ô Ó¿¹·-¬¿ ·-¬·¯±³¿¸ô Ó¿®·-¿ô Ø»®¼©· º»¾®·¿²¼¿®·ô ß°®·´·¿²·

¿¹«-¬·²ô Û´-¿ ¸»®´·²¿ ¿¹«-¬·²ô Ò«®·¬¿ ·²¼®·¿²¿-¿®·ô ο¸³¿¼ ¼·¼·² ®¿¸¿®¶¿

§¿²¹ ¬»´¿¸ ³»³¾¿²¬« ¼±¿ ¼¿² ³»²§»³¿²¹¿¬· °»²«´·-ò

èò Ì»³¿² ¼»µ¿¬ ¼· µ¿³°«- §¿·¬«Ç«-«º ¿®§±ô Ó¿¸»²¼®¿ ô ߸³¿¼ ³¿«´¿²¿ô

ܸ·µ· ¸»®³¿©¿²ô Ó«¸¿³³¿¼ Ú¿¼¸±´·ô Ø«-»·² »ºº»²¼· ¼¿² º¿¼»´´¿ ½¿²¼®¿

§¿²¹ ¬»´¿¸ ³»³¾¿²¬« °»²«´·- ³»³¾»®·µ¿² ¾¿²§¿µ °»²¹»¬¿¸«¿² «³«³ ¼¿²

³»³¾¿²¬« °»²«´·-¿² ·²· ½»°¿¬ -»´»-¿·ò

л²«´·- ³»²§¿¼¿®· -»°»²«¸²§¿ ¿¬¿- µ»µ«®¿²¹¿² ¼¿´¿³ °»²«´·-¿² ¬«¹¿- ¿µ¸·®

·²·ò ˲¬«µ ·¬« °»²«´·- ³»²¹¸¿®¿°µ¿² µ®·¬·µ ¼¿² -¿®¿² §¿²¹ ³»³¾¿²¹«²ò Ò¿³«²

¼»³·µ·¿²ô µ¿®§¿ -»¼»®¸¿²¿ ·²· ¼·¸¿®¿°µ¿² ¼¿°¿¬ ¾»®³¿²º¿¿¬ ¾¿¹· °·¸¿µó°·¸¿µ §¿²¹

³»³¾«¬«¸µ¿²ò

Í«®¿µ¿®¬¿ô Ó»· îðïë

Referensi

Dokumen terkait

Simulasi pada Gambar 11 menunjukkan keberhasilan terapi, karena populasi sel tumor yang tidak terinfeksi dan tidak rusak oleh radiasi, populasi partikel virus,

ekportir sangat dipermudah dan diuntungkan dengan menggunakan SKA Form IJEPA, karena eksportir tidak dikenakan bea masuk. Upaya Dinas Perindustrian dan Perdagangan agar

kesetiaan yang kesemuanya adalah perwujudan cinta sejati dalam kehidupan. pasangan

Hasil yang ditampilkan merupakan perhitungan tanpa menggunakan pembulatan, sehingga diperoleh nilai yang asli dan pembulatan bisa dilakukan sendiri oleh

Sebagai kegiatan-dalam, kecakapan hidup berkaitan dengan apa yang sedang berlangsung dalam diri seseorang, yaitu bagaimana seseorang berpikir atau keterampilan berpikir,

Menurut Hasibuan (2007 : 118), kompensasi adalah semua pendapatan yang berbentuk uang atau barang langsung maupun tidak langsung yang diterima karyawan sebagai imbalan

test dengan post test 1 antara kelompok eksperimen dengan kelompok kontrol (p=0.09). Rerata peningkatan sikap respon- den dari pre test ke post test 2 pada kelom-

Klarifikasi dihadiri oleh Direktur/Kuasa Direktur dengan membawa seluruh dokumen asli penawaran dan dokumen asli sesuai formulir isian kualifikasi.. Membawa 1