• Tidak ada hasil yang ditemukan

Penilaian Kualitas Jasa Food Court Menggunakan Importance-Performance Analysis (Studi Kasus Universitas Kristen Maranatha).

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Penilaian Kualitas Jasa Food Court Menggunakan Importance-Performance Analysis (Studi Kasus Universitas Kristen Maranatha)."

Copied!
20
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 20 Halaman )

Teks penuh

(1)

Universitas Kristen Maranatha

!

"#$

%

&

!

'

%"((#&

)

%

&

* %

&

+ %

&

%

&

(2)

Universitas Kristen Maranatha !

" #$# ! %

& #' ' #(# )

* # )

% $ +

) #, +

+ $ #

-.

" $ ! $ . /

" " 0 .

" & *

" * $,# *

" % # 1 $ . 2 # . 3

(3)

Universitas Kristen Maranatha

" ) , # . )

" ) 1 40 1 , 5 6 6 # . 5 # # 7

" ) " # . "

" + ,# "&

" + 1 , ,# "%

" + " # # ,# "+

" + & ,# &/

8 . 9 8

& &"

& " 1,# 9 $, &&

& & 1' $6 $, &&

& * 1' #$,# &*

& % 0 8, 1 9 # # : 6 &*

& ) ( ' !# # 2 ( 6 3

&-& + 1' 2 3 &7

:

* ,1 ' */

* ,1 ' ' . $ */

* " ,1 ' ' *

* & ,1 ' ' # *"

* * ,1 ' ' *&

* " $,1 ; 4 01 $ ; 5 *&

(4)

Universitas Kristen Maranatha :

% $,# %"

% " $, ( %&

% & 6 %&

% * %*

%% 4

$, 1 $ # 1

$, " ! # 4

$, & ! #

$, * ! # ,1 '

(5)

Universitas Kristen Maranatha

(6)

Universitas Kristen Maranatha

! "

#

$

%

&

'

#

' (

'

(7)

Universitas Kristen Maranatha

!!"#

$

%

%

%

&

&

'

()(#

(8)

Universitas Kristen Maranatha

+ %

,

+ ,#

+

*

#

-

*

*

%

#

*

*

+

,

+

,

&

'

()(#

-

%

'

'

(()#

.

(9)

Universitas Kristen Maranatha

"

!!"#

/

0

-

!!1#

*

*

*

,

/

%

2

2 0

(10)

Universitas Kristen Maranatha

1

*

%

((3

/

0 -

!!1#

--

()3

/

0

-

!!1#

-4

0

5

(()#

/

0 -

!!1#

/

0 -

!!1#

*

(11)

Universitas Kristen Maranatha

3

-&

-

+

,

+

,

*

+

,

+

,

0

+

,

&

$

!

"

#$

%

&

&

+

(12)

Universitas Kristen Maranatha

7

'

! !

( )

,

*

+

,

$

+

+

,

*

-8

$

&

/

+

,

(13)

Universitas Kristen Maranatha

9

"

&

*

+

&

,

--

+

,

+

,

-+

,

/

- :

+ % #

;

-- #

(14)

Universitas Kristen Maranatha

)

--

<

0 &

(7)#

/

0 -

!!1#

$

! "

#

*

*

"

#

#

*

#

#

*

*

$

#

.

&

(15)

Universitas Kristen Maranatha

(

&

*

&

&

$

%

&

-8

-# %

!!

&

(16)

-Universitas Kristen Maranatha

3

8

9

+

&

-*

-

*

+

,

1(

/

0 -

!!1#

.

&

*

+

,

/

&

(17)

Universitas Kristen Maranatha

3"

$

) ( !

3 7 9 ) ( !

&

/

$ !

' "

#

" 1 3 7 9 " 1

+ %

&-

)

-*

*

+ '

5

-*

*

(18)

Universitas Kristen Maranatha

31

+ *

*

*

*

(19)

!

!

"

#

"

#

$

%

&'''!

$

%

(

)

*

+

" #

,

- .

-

! /

) *

0 *

. #

,

- .

1 &'' !

# "

234

,

- . 1

5- #

--

6

&''7!

# "

8

$

1

9

* #

1

! :

)

&

8

2 / 2)

-)

;

! $

$

/ - #

<

#

2) - #

#

!

.

!

-

-

5

5 1, "

#

/ -

- 2

4 :

< ,-

,

+

.

3

--/ -

- 2

7 :

< ,-

,

+

.

3

--=

-

# 6

= / 9

&'''!

-- +

.

-

+

7! :

-

)

)

)# *

)

- #)

- $

#

)

#

<

>

% >

#

2) - #

#

!

+

4!

#

. #

?-

= &''@!

%

0

-- +

" #

)

5

= ( A

- B

&'C7!

!

"

. )

- D

#

B - ' 1 -- 223 &07

(20)

9 . , ; -

. ( 9 -#

5 . &''&

'

"

&

%

0

-- 5

# 6

8> 2

1

!

(

)

#

)

"

#

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 20 Halaman - 495.83 KB )

Garis besar

Penilaian Kualitas Jasa Food Court Menggunakan Importance-Performance Analysis (Studi Kasus Universitas Kristen Maranatha).

Dokumen terkait

ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DAN JASA DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (Studi Kasus di Restoran Warung Subak, Peguyangan Denpasar).

TIME SUBMITTED 03-FEB-2016 11:07AM SUBMISSION ID 627158116. WORD COUNT 2665 CHARACTER

Analisis Kualitas Layanan Menggunakan Metode Service Quality dan Importance-Performance Analysis (Studi Kasus di BIMBEL A+).

Diharapkan penelitian ini dapat membuat kebijakan yang mendukung kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen terkait dengan kualitas pelayanan Bimbel A+.. Bagi

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DI KANTOR PERPUSTAKAAN DAN ARSIP KABUPATEN KARANGANYAR

pengguna merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh perpustakaan. Atribut-atribut kualitas jasa Kantor Perpustakaan dan Arsip Kabupaten. Karanganyar yang masuk dalam

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA PADA DELER MOTOR BERDASARKAN HASIL MATRIKS IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui importance konsumen Deler Motor Nusantara Sakti di Gejayan Kota Yogyakarta, untuk mengetahui performance Deler

Analisis Kualitas Website Tribunnews.com Menggunakan Metode Webqual dan Importance Performance Analysis

dimensi yang paling sering dimasukkan ke dalam framework maka, indikator INF1 harus diberikan rekomendasi yang baik karena dimensi ini penting dan dalam

ABSTRAK. Kata kunci : universitas, kualitas jasa, loyalitas. Universitas Kristen Maranatha

Dari hasil analisis data kuesioner yang disebarkan pada 32 responden, dengan menggunakan uji korelasi Spearman menunjukkan adanya korelasi sebesar 0,801 atau 80,1 %, dengan

ANALISIS KUALITAS JASA KANGAROO PREMIER SHUTTLE TRAVEL SAMARINDA DENGAN MENGGUNAKAN MODEL KANO DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)

Dari hasil analisis Importance Performance dan Model Kano pada 15 atribut pelayaan pada Kangaroo Premier Shuttle Travel terdapat atribut yang harus segera

View of ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DI CV. NUGRAHA CIPTA RAHARJA

http://bajangjournal.com/index.php/JCI C4 Proseldulr pellayanan yag tidak rulmit 4,00 3,70 A C5 Pelnambahan waktul selwa barang 3,98 3,45 B C6 Kelramahan pellayanan telrhadap