PENGARUH PENERAPAN STANDAR ISO 9001 TERHADAP KUALITAS PRODUK
(Studi Kasus Pada PT Trisula Textile Industries )
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Ujian Sidang Sarjana Ekonomi Pada Program Studi Manajemen
Universitas Pendidikan Indonesia
Disusun Oleh
Arip Kurniawan
0707640
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS PENDIDIKAN EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi dengan judul Pengaruh
Penerapan Standar ISO 9001 terhadap Kualitas Produk (Studi Kasus pada
PT Trisula Textile Industries) ini beserta seluruh isinya adalah benar-benar
karya saya sendiri dan saya tidak melakukan penjiplakan dengan cara-cara yang
tidak sesuai dengan etika keilmuan yang berlaku dalam masyarakat keilmuan.
Atas pernyataan ini, saya siap menanggung risiko atau sanksi yang
dijatuhkan kepada saya apabila kemudian ditemukan adanya pelanggaran terhadap
etika keilmuan dalam karya saya ini, atau ada klaim dari pihak lain terhadap
keaslian karya saya ini.
Bandung, November 2012
Yang Membuat Pernyataan,
Atasan selalu bilang GO!
Tetapi Pemimpin selalu bilang
Let’s GO!
Skripsi ini didedikasikan untuk:
(alm)Bapakku tercinta, semoga Beliau diberikan tempat
terbaik di sisi-Nya,
Mamahku tercinta, dan Kakakku tersayang semoga Allah
selalu memberikan kesahatan dan kebahagiaan,
Puji dan syukur kita panjatkan kehadirat Allah SWT karena atas rahmat
dan karunia-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dan tidak lupa kita
panjatkan shalawat serta salam kepada Nabi besar kita Nabi Muhammad SAW.
Alhamdulillah, skripsi ini yang berjudul “Pengaruh Penerapan Standar
ISO 9001 terhadap Kualitas Produk (Studi Kasus pada PT Trisula Textile
Industries)” telah terselesaikan dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk
menyelesaikan studi. Penulis membuat skripsi ini dengan usaha yang terbaiknya,
tinggi harapan penulis atas saran yang diberikan, karena mungkin masih banyak
terdapat kekurangan dalam penulisan ini.
Penulis berharap semoga skripsi yang dibuat ini dapat bermanfaat bagi
seluruh pembaca dan bermanfaat bagi perkembangan ilmu pengetahuan, dan
Semoga Allah SWT, senantiasa melimpahkan rahmat dan karunia-Nya kepada
kita semua, Amin.
Bandung, November 2012
Penulis,
Alhamdulillah puji beserta syukur kita panjatkan kehadirat Allah SWT,
karena berkat rahmat dan ridho-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
Shalawat beserta salam penulis haturkan kepada Rasullulah SAW beserta
keluarganya.
Keberhasilan penyusunan skripsi ini, tidak semata-mata terselesaikan atas
usaha dan kerja keras penulis sendiri, akan tetapi turut pula didukung oleh bantuan
dari berbagai pihak yang terkait secara langsung maupun tidak langsung. Oleh
karena itu, dengan segala kerendahan hati pada kesempatan ini penulis
mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. H. Sunaryo Kartadinata, M.Pd. selaku Rektor Universitas
Pendidikan Indonesia.
2. Bapak Dr. H. Edi Suryadi, M.Si, selaku Dekan Fakultas Pendidikan
Ekonomi dan Bisnis.
3. Ibu Dr. Vanessa Gaffar, SE.Ak.,MBA, selaku Ketua Prodi Manajemen.
4. Bapak Dr. Chairul Furqon, S.Sos, MM selaku pembimbing I yang telah
bersabar dalam memberikan bimbingan serta pengarahan kepada penulis.
5. Ibu Rofi Rofaida, SP. M.Si. selaku pembimbing II yang telah bersabar dalam
memberikan bimbingan serta pengarahan kepada penulis.
6. Staf Dosen Program Studi Manajemen dan Staf Dosen Fakultas Pendidikan
Ekonomi dan Bisnis Universitas Pendidikan Indonesia atas ilmu yang telah
Dadi Sampurno di bagian Quality Assurance PT Trisula Textile Industries
selaku mentor sekaligus penasehat penulis dari sudut pandang praktisi yang
selama meneliti di perusahaan telah memberikan, masukan, dan
bimbingannya.
8. Bapak (Alm) dan Mamah serta Kakakku Adang Hermawan, S.H. tercinta
yang telah memberikan semangat dan selalu memberikan do’a, dukungan
dan pengorbanan yang sangat tidak ternilai harganya kepada merekalah
skripsi ini didedikasikan.
9. Keluarga besarku Kakek (Alm) dan Nenek serta Mang Cipto, Tante Suji,
Bibi Nur, Mang Wardi, Tante Ade, Mang Seno, Tante Ari, Bibi Tini, Mang
Gio, dan Tante Evi serta adik-adik sepupuku, Wisnu, Ciputra, Kevin, Hanny,
Kiki, Keiko, Irham, dan Cata yang memberikan dukungan baik moril
maupun materil hingga skripsi ini dapat diselesaikan oleh penulis.
10.Sahabat-sahabat terbaikku, Apriyadi, Ari Wibowo Budi Santoso, Asep
Sofyan, Ferri Ferdiansyah, Ginanjar Eka Nugraha, M. Yanuar, Rian Hidayat,
Rudi Hermawan, M. Rizal, Sondi Heru Diyana, Tata Supriyatna, dan Tedja
Ipansah yang selalu ada baik suka maupun duka dan telah memberi arti baru
apa itu persahabatan. Semoga kebersamaan, dan kekeluargaan selama lima
tahun terakhir ini tidak akan hilang dan tetap selamanya.
11.Teman-Teman Manajemen UPI 2007, Ulfa, Neneng, Dwisani, Suci, Yuneu,
penulis.
12.Seluruh Teman-Teman Manajemen UPI 2007 yang tidak disebutkan satu
persatu.
13.Keluarga besar Serius&Fun Futsal 2007, Reza, Faisal, Teguh, Dicki, Wanda,
Arief, Azhari, Fatwa, Arif, Zaki, Aresta, Ridwan, Chandra, Bagus,
Andriyatma, Raninto, dan Tendi.
14.Tim Keme Futsal di Management Futsal League (MFL) 2012-2013, Imong,
Bokir, Agus, Bernard, dan Ginanjar.
15.Keluarga besar Sosial Satu (Scleno), Agung, Bily, Rhino, Hamzah, Eri,
Chandra, Romi, Dani, Gelar, Andriyana, Anggi, Decky, Resa (Echa), serta
teman-teman satu kelas lainnya atas kebersamaan dan kehangatannya hingga
kini yang masih penulis rasakan sejak SMA dulu.
16.Seluruh awak KRD jurusan Rancaekek-Bandung PP dari kondektur,
PolsusKA, hingga Pedagang asongan serta seluruh awak Damri jurusan
Leuwi panjang-Ledeng dan para pengamennya yang telah memberi inspirasi
dan pelajaran kepada penulis tentang kehidupan.
Semoga semua amal baik yang telah diberikan kepada penulis mendapat
balasan yang berlipat dari Allah SWT. Amin.
Bandung, November 2012 Penulis
Arip Kurniwan (0707640),“Pengaruh Penerapan Standar ISO 9001 terhadap Kualitas Produk (Studi Kasus pada PT Trisula Textile Industries)”, dibawah bimbingan Dr. Chairul Furqon, S.Sos.,MM, dan Rofi Rofaida, S.P., M.Si.
Permasalahan yang melatarbelakangi dalam penelitian ini adalah rendahnya kualitas produk pada PT Trisula Textile Industries yang ditandai dengan tingginya produk cacat pada perusahaan. Permasalahan seperti ini jika tidak segera ditangani maka akan menjadi penghalang bagi tercapainya tujuan PT Trisula Textile Industries. Permasalahan seperti ini dapat diatasi dengan menerapkan standar ISO 9001 secara menyeluruh untuk meningkatkan kualitas produk perusahaan. Dengan demikian yang menjadi variabel bebas dalam penelitian ini adalah standar ISO 9001 serta variabel terikat adalah kualitas produk. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran penerapan standar ISO 9001 dan gambaran kualitas produk serta pengaruhnya antara penerapan standar ISO 9001 dan kualitas produk pada PT Trisula Textile Industries.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dan verifikatif, dengan metode penelitian survey explanatory. Ukuran sampel berjumlah 69 responden. Data yang digunakan berupa data ordinal dan interval. Teknik analisis data menggunakan koefisien korelasi pearson product moment, dan analisis regresi linier sederhana. Pengujian hipotesis menggunakan uji F-test untuk melihat pengaruh secara simultan dan uji t-test untuk melihat pengaruh secara parsial.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan standar ISO 9001 berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas produk pada PT Trisula Textile Industries. Besarnya hubungan antara standar ISO 9001 dengan kualitas produk sebesar 0,459, artinya terdapat hubungan yang sedang antara penerapan standar ISO 9001 dengan kualitas produk. Hasil perhitungan analisis regresi sederhana didapat persamaan Y = 16,493 + 0,183X dan koefisien determinasi (r square) sebesar 21,1% artinya kualitas produk dipengaruhi penerapan standar ISO 9001 sebesar 21,1% sedangkan sisanya sebesar 78,9% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti oleh penulis, seperti persediaan, desain barang dan jasa, perencanaan proses dan kapasitas produksi, material requirement
planning, dan sebagainya.
Berdasarkan hasil penelitian, sebaiknya PT Trisula Textile Industries harus berupaya lebih keras dalam melakukan pendekatan proses khususnya dalam melakukan inspeksi/pengawasan pada saat proses produksi dan langkah-langkah yang menuju tanpa kesalahan (zero defect) harus lebih dioptimalkan. Diantaranya, dengan melakukan pengecekan secara intensif mengenai jenis kain yang akan dipakai, kesiapan mesin produksi, hingga output kain jadi yang harus sesuai dengan standar yang ditetapkan.
Arip Kurniawan (0707640),”The Influence of ISO 9001 Standard Implementation towards Product Quality (Case Study at PT Trisula Textile
Industries)”, under the guidance of Dr. Chairul Furqon, S.Sos.,MM, dan Rofi Rofaida, S.P., M.Si.
The problem examined in this study is low product quality at PT Trisula Textile Industries which marked by increase failed product in company. This issue if not treated immediately will be an obstacle to the achievement of PT Trisula Textile Industries. These problem can be solved by implementing ISO 9001 standard overall so increase product quality. The independent variable in this research is ISO 9001 standard and the dependent variable is product quality. The purpose in this research are to find description of implementing ISO 9001 standard and description of product quality and influence of implementing ISO 9001 standard and product quality at PT Trisula Textile Industries.
The type in this research is descriptive and verificative, with survey explanatory method. The sample size amounted to 69 respondents. The data used in the form of ordinal and interval of data. Data analysis technical used the pearson product moment correlation coefficient and simple regression analysis. Hypothesis testing using the test F-test to see and test the simultaneous effect of t-test to see the effect partially.
The results showed that implementing ISO 9001 standard significantly influence product quality at PT Trisula Textile Industries. The magnitude of correlation of implementing ISO 9001 standard with product quality is 0,459, which means that there is medium correlation between implementing ISO 9001 standard with product quality. The result of simple regression analysis is equation Y = 16,493 + 0,183X and coefficient of determination (r square) is 21,1% its means that product quality influenced by 21,1% implementing ISO 9001 standard, while the rest of 73,9% is influence by other factors which is not researched by the writer, such as inventory, product and service design, planning process and production capacity, material requirement planning, and so on.
Based on these results, we recommended PT Trisula Textile Industries should make greater efforts in approaching the process especially inspections/monitoring during the production process and effort that led to zero defect should be further optimized. Among them, the intensive checks on the type of fabric that will be used, the readiness of machines and manufacturing to finished fabrics output should conform to the standards set.
ABSTRAK ... i
ABSTRACK... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... ii
DAFTAR TABEL ... vi
DAFTAR GAMBAR ... x
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2Rumusan Masalah ... 14
1.3Maksud dan Tujuan Penelitian ... 15
1.4Kegunaan Penelitian ... 15
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN HIPOTESIS ... 16
2.1Kajian Pustaka ... 16
2.1.1 Standar ... 16
2.1.1.1 Pengertian Standar ... 16
2.1.1.2 Tujuan standardisasi ... 17
2.1.1.3 Manfaat standardisasi ... 21
2.1.1.4 Jenis-jenis Standar ... 26
2.1.2 ISO ... 33
2.1.2.3 Dasar Persyaratan Manajemen ... 41
2.1.2.4 Dasar Persyaratan Jaminan ... 42
2.1.2.5 Sistem Manajemen Kualitas ... 43
2.1.2.6 Manfaat Penerapan ISO 9001 ... 47
2.1.3 Kualitas ... 48
2.1.3.1 Pengertian Kualitas ... 48
2.1.3.2 Perencanaan Kualitas ... 53
2.1.3.3 Kontrol Kualitas ... 59
2.1.3.4 Perbaikan Kualitas ... 61
2.1.3.5 Kualitas Produk ... 62
2.1.3.6 Quality Parameter . ... 63
2.1.4 Pengaruh Penerapan Standar Kualitas ISO 9001 terhadap Perbaikan Proses Produksi ... 64
2.2 Kerangka Pemikiran ... 65
2.3 Hipotesis ... 68
BAB III METODE PENELITIAN ... 70
3.1Objek Penelitian ... 70
3.2Metode Penelitian dan Desain Penelitian ... 70
3.2.1 Metode Penelitian ... 70
3.2.2 Desain Penelitian ... 72
3.4.1 Sumber Data ... 74
3.4.2 Teknik Pengumpulan Data ... 75
3.5 Populasi, Sample, dan Teknik Penarikan Sampel ... 77
3.5.1 Populasi ... 77
3.5.2 Sampel ... 78
3.5.3Teknik penarikan Sampel ... 79
3.6 Uji Instrumen ... 80
3.6.1 Uji Validitas ... 80
3.6.2 Uji Reliabilitas ... 82
3.7 Rancangan Analisis Data dan Uji Hipotesis ... 84
3.7.1 Rancangan Analisis ... 84
3.7.2 Uji Hipotesis... 91
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 93
4.1. Hasil Penelitian ... 93
4.1.1. Gambaran Umum Objek Penelitian ... 93
4.1.1.1. Profil PT Trisula Textile Industries ... 93
4.1.1.2. Visi, Misi, Budaya, dan Logo Perusahaan ... 96
4.1.1.3. Struktur Organisasi... 97
4.1.2 Gambaran Karakteristik Responden ... 98
4.1.2.1 Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin ... 98
Terakhir ... 100
4.1.2.4. Karakteristik Responden Berdsasarkan Masa Kerja ... 102
4.1.3. Deskripsi Umum Variabel Peneletian ... 103
4.1.3.1 Gambaran Umum Variabel Penerapan Standar ISO 9001 ... 103
4.1.3.2 Rekapitulasi Hasil Penelitian Variabel Penerapan Standar ISO 9001 ... 120
4.1.3.3 Gambaran Umum Variabel Kualitas Produk ... 124
4.1.3.4 Rekapitulasi Hasil Penelitian Variabel Kualitas Produk ... 133
4.1.4. Hasil Pengujian Statistik ... 137
4.1.4.1 Uji Asumsi Normalitas ... 137
4.1.4.2 Uji Asumsi Linieritas ... 138
4.1.4.3 Uji Asumsi Heteroskadastisitas... 139
4.1.4.4 Koefisien Korelasi ... 139
4.1.4.5 Analisis Regresi Linier Sederhana ... 140
4.1.4.6 Uji F Statistik (Uji Hipotesisi Simultan) ... 142
4.1.4.7 Uji t Statistik (Uji Hipotesis Parsial) ... 143
4.2 Pembahasan Hasil Penelitian ... 144
4.2.1 Penerapan Standar ISO 9001 pada PT Trisula Textile Industries ... 144
4.2.2 Kualitas Produk pada PT Trisula Textile Industries ... 148
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 154
5.1 Kesimpulan ... 154
5.2 Saran-saran ... 155
PENDAHULUAN
1.1Latar Belakang Penelitian
Persaingan industri secara global mengalami perubahan yang cukup cepat.
Salah satu bentuk persaingan global yang dimaksud salah satunya adalah
implementasi perjanjian perdagangan bebas multilateral ASEAN-China Free
Trade Agreement (ACFTA) yang mulai diberlakukan awal 2010. Kondisi ini
ibarat pisau bermata dua, pada satu sisi berpeluang untuk mendatangkan
keuntungan yang berlipat bagi perekonomian bangsa, tetapi di sisi lain
memberikan ancaman bagi perindustrian lokal yang akan menjalani persaingan
dengan produk-produk impor.
Seperti yang dilansir oleh majalah Media Industri pada edisi Januari 2011,
kondisi PBD Ekonomi berbanding dengan PDB Industri non migas Indonesia
sejak tahun 1997-2010 mengalami grafik yang relatif naik. Grafik pertumbuhan
PDB Indonesia bisa dilihat dalam tabel 1.1.
Tabel 1.1 Pertumbuhan PDB Indonesia.
Data dari BPS dan Kemenperin menunjukkan beberapa sektor industri mengalami
kondisi yang fluktuatif, terutama pada tahun 2008 dimana terjadi resesi ekonomi
dunia dan 2010 pemberlakuan perjanjian perdagangan bebas multilateral
ASEAN-China Free Trade Agreement (ACFTA) seperti digambarkan pada tabel 1.2.
Tabel 1.2 Pertumbuhan Industri 2005-2010.
(Sumber: BPS, Kemenperin diolah)
Dari data tersebut didapat sektor yang paling fluktuatif berada pada sektor
industri tekstil, barang kulit, dan alas kaki dimana pertumbuhan indutri hanya
pada kisaran tidak lebih dari 2% dan selebihnya mengalami minus 3,68% dan
3,64% pada tahun 2008 dan 2009.
Pada dasarnya, Industri Tekstil dan Produk Tekstil (TPT) merupakan salah
satu industri andalan Indonesia yang terus memberi kontribusi terhadap devisa
negara. Dalam satu dekade belakangan ini, ekspor Indonesia pada produk-produk
yang dihasilkan oleh industri TPT ini dari tahun ke tahun menunjukkan angka
yang meningkat. Tahun 2002 tercatat ekspor TPT mencapai US$ 6,88 milyar,
meningkat mencapai US$ 7,64 milyar di tahun 2004, US$ 8,6 milyar tahun 2005,
US$ 9,45 milyar tahun 2006 dan US$ 10, 06 milyar pada tahun 2007. Tahun 2008
kembali ekspor TPT Indonesia meningkat mencapai US$ 10,4 milyar.
Pasar tujuan ekspor industri TPT nasional adalah Amerika Serikat yang sejak
tahun 2003 nilainya lebih dari US$ 2,3 milyar bahkan di tahun 2007 mencapai
US$ 4,3 milyar. Amerika Serikat merupakan pasar komoditi TPT terbesar dunia,
dan sejauh ini ekspornya masih didominasi oleh China yang nilai ekspornya lebih
dari US$ 27 milyar di tahun 2007. Setelah Amerika Serikat, pasar ekspor TPT
terbesar Indonesia adalah Uni Eropa, yang nilainya mencapai rata-rata di atas US$
1,5 milyar dalam kurun wakti 2002 hingga 2007. Bahkan, di tahun 2004 nilai
ekspor TPT Indonesia mencapai US$ 2,2 milyar. Jepang merupakan pasar terbesar
ketiga ekspor TPT Indonesia dengan nilai ekspor rata-rata di atas US$ 350 juta
sejak tahun 2003-2007. Dengan catatan ekspor yang besar tersebut, Indonesia
masuk sepuluh besar pengekspor TPT peringkat atas dunia.
Seiring dengan melesunya perekonomian dunia akibat krisis property Amerika
Serikat (subprime mortgage), ekspor TPT Indonesia mengalami penurunan pada
tahun 2009. Nilai ekspor tersebut hanya mencapai US$ 9,4 milyar atau turun
sebesar 9,9 persen dibandingkan dengan angka eskpor tahun 2008. Memasuki
tahun 2010, industri TPT Indonesia dihadapkan pada tantangan yang cukup serius.
Bea masuk 0% dari China berdasarkan perjanjian CAFTA yang telah
ditandatangani tahun 2005, mau tidak mau akan memberikan dampak serius bagi
pasar domestik. Impor TPT China ke Indonesia mengalami lonjakan besar dari
Lonjakan ini membuktikan bahwa sebelum pemberlakuan CAFTA produk TPT
China sudah sangat kompetitif. Faktor pendukung utama daya saing produk TPT
China adalah insentif pemerintah mereka dalam bentuk fasilitas subsidi pajak
yang sejak tahun 2009 ditingkatkan menjadi sebesar 16% untuk industri TPT.
Tingkat daya saing TPT China akan lebih kuat lagi dengan adanya penghapusan
tarif bea masuk dari 5% menjadi 0% di tahun 2010 pada saat pemberlakuan
CAFTA. Diperkirakan industri TPT nasional yang berorientasi pada pasar
domestik, yang umumnya terdiri dari industri TPT menengah dan kecil, akan
mendapat tekanan berat dalam bersaing dengan produk TPT China di tingkat
pasar dalam negeri seperti yang diperihatkan pada tabel 1.3.
Tabel 1.3 produksi Industri TPT nasional.
(Sumber: SNI penguat daya saing bangsa Bab V)
Kendati memberi kontribusi devisa yang sangat berarti bagi neraca
perdagangan Indonesia, sektor ini justru terseok-seok dalam memasok kebutuhan
TPT dalam negeri. Dari catatan Asosiasi Pertekstilan Indonesia (API), arus impor
produk TPT terus menanjak dari tahun ke tahun. Impor TPT China di tahun 2006
mencapai US$ 262 juta. Lonjakan impor TPT dari China, terjadi di tahun 2008 di
dengan impor pada 2007 yang hanya mencapai US$ 348 juta. Pada tahun 2009,
impor meningkat lagi sebesar 11% menjadi US$ 1,144 milyar dibandingkan
dengan kondisi 2008. Tahun 2010, impor ini juga diperkirakan akan meningkat,
apalagi dengan adanya penghapusan tarif sejumlah produk TPT. Ketua Umum
API Ade Sudrajat memprediksi, pangsa tekstil impor asal China di 2010 mencapai
55%, sedangkan produk tekstil lokal hanya 45%. Kenaikan impor tekstil dari
China lebih terbuka sejak pemberlakuan perdagangan bebas Asean-China
(ACFTA). Pangsa pasar produk tekstil lokal menurun dari 67% pada 2009
menjadi hanya 45% pada 2010 (Duniaindustri, 10 Mei 2011).
Menurut artikel SNI penguat daya saing bangsa pada bab V disebutkan, bahwa
terkait dengan maraknya produk TPT impor ilegal yang beredar di pasar dalam
negeri, patut dilakukan pemantauan dan pengawasan yang ketat. Sekalipun telah
diberlakukan penghapusan tarif bea masuk atas produk-produk di sektor industri
TPT, namun belum seluruh produk di sektor TPT terkena tarif bea masuk (BM)
0%.
Beberapa produk garmen, misalnya, masih dikenakan tarif bea masuk sekitar
15 persen di tahun 2010 ini dan baru akan dihapuskan secara bertahap pada 2012
dan 2015. Produk-produk yang masih dikenakan tarif bea masuk ini berpotensi
diimpor secara ilegal. Produk TPT impor ilegal yang masuk tercatat sangat besar
mencapai US$ 2,4189 milyar di tahun 2009 dan pada tahun 2010 ini diperkirakan
naik menjadi US$ 7,56 miliar. Untuk itu, diperlukan pemantauan dan pengawasan
agar tidak diselundupkan secara ilegal bersama-sama dengan produk-produk TPT
yang telah dihapuskan tarif bea masuknya melalui pemberlakuan CAFTA.
Menurut artikel economic review No. 209 September 2007 menyebutkan,
kinerja ekspor industri TPT Indonesia sempat mengalami penurunan yang cukup
signifikan pada 2003. Namun demikian, sejak 2004 kinerjanya terus mengalami
kenaikan baik dari sisi volume maupun nilai ekspor. Bahkan volume maupun nilai
ekspor yang dicapai pada 2006 telah melampaui volume dan nilai ekspor pada
tahun 2000. Lebih dari separuh nilai ekspor dikontribusi oleh industri garmen
yang mencapai 55,7 persen (USD 5,27 juta), diikuti oleh industri pemintalan
sebesar 18,9 persen, dan industri pertenunan 15,6 persen. Sebagian besar negara
tujuan TPT Indonesia adalah AS, Uni Eropa, dan Jepang. Pada 2006, ekspor ke
AS mencapai 41,3 persen, Uni Eropa 16,5 persen, dan Jepang 3,7 persen. Bila
diperhatikan, terlihat bahwa kenaikan ekspor pada 2006 juga didorong oleh
kenaikan harga rata-rata produk TPT yang cukup signifikan dibanding tahun
sebelumnya yakni dari USD 4,76/kg pada 2005 menjadi USD 4,99/kg seperti
yang digambarakan tabel 1.5.
Tabel 1.5 Perkembangan ekspor TPT Indonesia.
Masalah lain yang timbul adalah Posisi dan daya saing tekstil Indonesia. Pada
tahun 2010, ekspor TPT Indonesia terbesar untuk pasar tekstil Amerika Serikat
dengan 36,9%, disusul ke negara Jepang 5,6%, kemudian Jerman dengan 5,3%.
Ini menunjukkan bahwa tujuan ekspor tekstil Indonesia masih untuk pasar AS
seperti pada gambar 1.1.
Gambar 1.1 ekspor TPT Indonesia tahun 2010. (Sumber: BPS)
Sejalan dengan permasalahan tersebut, para pelaku di industri tekstil
diharapkan mampu untuk menciptakan produksi yang tidak hanya efektif dan
efisien dalam proses produksinya tetapi juga dalam penciptaan produk yang
berkualitas. Menurut Joseph M. Juran (1999:26) dalam bukunya yang berjudul
Juran’s quality handbook fifth edition, menyatakan bahwa produk yang
berkualitas mempunyai arti bagian pada produk (features of products) yang
memenuhi kebutuhan pelanggan dan dan memberikan kepuasan pelanggan dan
bebas dari kekurangan (freedom from deficiencies) atau bebas dari kesalahan yang
membutuhkan pengerjaan berulang-ulang atau hasil yang didapat pada jenis
kegagalan, seperti ketidakpuasan pelanggan, tuntutan pelanggan, dan sebagainya.
Hal inilah yang dilakukan PT Trisula Textile Industries sebagai pelaku usaha
produk berkualitas tersebut. Menurut Edward Sallis (2005:17), kualitas sendiri
memliki dua konsep yaitu dari sudut pandang produk atau jasa serta dari sudut
pandang konsumen. Selain untuk efisiensi dan efektifitas produksi, kualitas juga
akan berdampak pada kesesuaian dengan spesifikasi konsumen dan penjualan. Ini
terlihat dari upaya yang dilakukan PT Trisulatex dalam memproduksi kain dengan
kualitas yang berpredikat A Grade. Dari data bagian Quality Assurance PT
Trisulatex seperti pada tabel 1.6, disebutkan bahwa dalam kurun waktu 2010 saja
perusahaan ini memproduksi rata-rata keseluruhan kain yang dimasukan ke dalam
gudang kain jadi (GKJ) sekitar 929.657,9 yard per bulan dengan penjualan
rata-rata 817.619,2 yard per bulan yang berpredikat A Grade.
Tabel 1.6 kualitas GKJ dan penjualan kain A Grade tahun 2010.
Bulan Turun ke GKJ Penjualan A Grade
Januari 749.213,80 702.553,12
Maret 636.572,00 617.577,00
April 984.980,00 807.508,77
Mei 977.468,00 851.080,15
Juni 1.037.425,00 802.686,71
Juli 903.899,50 704.907,83
Agustus 847.176,07 700.711,04
September 700.077,50 716.906,41
Oktober 917.874,00 846.268,64
November 889.565,00 811.306,33
Desember 929.299,00 602.777,72
Rata-rata produksi per bulan 929.657,9 yard 817.619,2 yard
(sumber:QA PT Trisulatex)
Produksi tertinggi kain terjadi di bulan Juni dengan produksi sebesar
1.037.425,00 yard serta penjualan kain dengan predikat A Grade tertinggi sebesar
Kualitas GKJ Tahun 2010
Gambar 1.2 kualitas GKJ dan penjualan kain A Grade tahun 2010. (sumber:QA PT Trisulatex)
Tetapi pada tahun 2011 terjadi penurunan produksi baik keseluruhan kain
yang masuk ke dalam gudang kain jadi (GKJ) maupun pada penjualan kain
berpredikat A Grade.
Rata-rata produksi per bulan keseluruhan kain yang masuk GKJ hanya sebesar
910.337,00 yard dan penjualan kain berpredikat A Grade turun menjadi
807.442,60 yard per bulannya. Produksi tertinggi kain terjadi pada bulan
desember dengan produksi sebesar 996.828,00 yard dan penjualan kain dengan
predikat A Grade tertinggi terjadi pada bulan mei dengan penjulan 891.271,68
yard. Untuk lebih lengkapnya lihat gambar 1.3 dan tabel 1.7.
Tabel 1.7 kualitas GKJ dan penjualan kain A Grade tahun 2011.
Bulan Turun ke GKJ Penjualan A Grade
Januari 757.318,00 820.352,67
Maret 957.261,00 882.470,85
April 941.948,00 680.507,30
Mei 928.555,00 891.271,68
Juni 835.991,00 803.711,37
Juli 773.522,00 662.421,34
Agustus 711.692,00 529.327,77
September 714.058,00 663.041,79
Oktober 847.205,00 755.921,41
November 886.982,00 751.510,57
Desember 996.828,00 786.777,60
Rata-rata produksi per bulan 910.337,00 yard 807.442,6 yard
(sumber: QA PT Trisulatex)
Selain itu, banyaknya produk cacat, tingginya harga bahan baku, bahan baku
yang tidak sesuai standar, serta produk yang di bawah standar selalu menjadi hal
yang sulit untuk diselesaikan. Gambar 1.4 dari data bagian Quality Assurance PT
Trisulatex menyebutkan fluktuatifnya jumlah produk cacat selama rentan waktu
2010 hingga 2011. Dari toleransi produk cacat sebesar 2,5% yang masuk kategori
kain C grade (baik dari 2,5% C- grade Dyeing Finishing dan 2,5% C- grade luar
Dyeing Finishing). Angka 2,5% merupakan standar PT Trisulatex dalam
memberikan predikat C grade pada keseluruhan produksi kain yang sudah
Gambar 1.4 produk cacat PT Trisulatex tahun 2010. (sumber: QA PT Trisulatex)
Dari data tersebut menunjukkan banyaknya produk cacat yang melebihi di atas
2,5%. Tahun 2010 menunjukkan produk cacat tertingi terjadi di bulan april
dengan C- grade Dyeing Finishing sebesar 7,45% dan di bulan juni dengan C-
grade luar Dyeing Finishing dengan 7%. Untuk lebih jelasnya lihat tabel 1.8.
Tabel 1.8 produk cacat PT Trisulatex tahun 2010.
10/Jan
Begitu juga dengan yang terjadi pada tahun 2011, seperti terlihat pada gambar
1.5 dimana produk cacat lebih besar dari pada tahun sebelumnya. Angka dengan
C- grade Dyeing Finishing sebesar 10,8% pada bulan September dan C- grade
luar Dyeing Finishing dengan 8% pada bulan November seperti pada tabel 1.9
Gambar 1.5 produk cacat PT Trisulatex tahun 2011. (sumber: QA PT Trisulatex)
Tabel 1.9 produk cacat PT Trisulatex tahun 2011.
toleransi dan berada di bawah standar (predikat C- grade). Menurut edward Sallis
(2005:17) terdapat beberapa aspek yang berkaitan dengan kualitas, yaitu
diantaranya kesesuaian dengan spesifikasi, keandalan, pengerjaan yang benar saat
pertama kali (right first time, every time), dan tanpa kesalahan (zero defect).
Dalam penciptaan produk berkualitas, jika produk cacat terus terjadi dalam jumlah
yang semakin meningkat tiap tahunnya tentu ada masalah yang cukup kompleks
dalam proses produksinya dan mendorong inefisiensi serta membengkaknya biaya
Sebenarnya produk cacat yang tinggi, produk di bawah standar, ataupun
inefisiensi dapat teratasi jika perusahaan memiliki komitmen yang kuat untuk
memuaskan para stakeholder yang berkaitan dengan penciptaan kualitas produk.
Salah satu langkah PT Trisulatex adalah dengan menerapkan standar manajemen
kualitas yang sudah sesuai dengan standar internasional, dalam hal ini adalah
standar ISO 9001. Menurut David Hoyle, terdapat delapan elemen di dalam
prinsip manajemen kualitas (2001:35), diantaranya adalah mengutamakan
pelanggan, kepemimpinan, keterlibatan personel, pendekatan proses, pendekatan
sistem, perbaikan berkesinambungan, pengambilan keputusan berdasarkan fakta,
serta hubungan pemasok yang saling menguntungkan. Dalam perkembangannya,
standar ISO 9001 sendiri sudah mengalami banyak revisi hingga yang terakhir
versi 9001:2008.
Menurut Joseph M. Juran (1999:315) ada dua alasan mengapa perusahaan
menerapkan standar ISO 9001. yang pertama dari sisi internal terkait dengan
bagaimana menciptakan suatu proses produksi yang efektif dan efisien,
menghilangkan reworking, serta perbaikan berkelanjutan. Yang kedua dari sisi
eksternal terkait dengan globalisasi dimana setiap produk haruslah memiliki
standar yang diakui secara internasional agar produk tersebut dikatakan
berkualitas. Perusahaan yang sudah bersertifikat ISO ini diharapkan mampu
mengatasi masalah-masalah yang berkaitan dengan kualitas produk tersebut
sehingga pada akhirnya dapat memiliki produk yang berdaya saing tinggi di
Berdasarkan hasil survey UNIDO yang bekerjasama dengan NORAD, ISO,
dan IAF dalam workshop yang berjudul Implementation of ISO 9001 Quality
Management System in Asia Development Countries: survey Covering System
Development, Certification, Accreditation, and Economic Benefits pada bulan
Januari 2011 menyebutkan bahwa dari 604 organisasi yang telah bersetifikat ISO
9001 sebanyak 36% alasan utama menerapkan ISO di organisasinya adalah untuk
perbaikan internal. Sebanyak 25% karena tekanan dari pelanggan, 18% karena
tujuan dari perusahaan atau top manajer, kemudahan akses untuk pasar
internasional sebanyak 14%, untuk kepentingan pemasan/public relation 3%,
untuk keunggulan bersaing 2% serta lain-lain 2% seperti pada gambar 1.9 berikut
ini.
Gambar 1.6 survei alasan utama menerapkan ISO 9001 tahun 2011. (sumber: workshop UNIDO 2011)
Hal ini menjadi indikasi bahwa Standar ISO 9001 merupakan salah satu
langkah bagi perusahaan untuk menciptakan produk yang berkualitas.
Dari uraian masalah tersebut, penulis merasa perlu untuk mengadakan
penelitian dengan mengambil judul ”Pengaruh Penerapan Standar ISO 9001
1.2 Rumusan Masalah
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Bagaimana gambaran penerapan standar ISO 9001 pada PT Trisula Textile
Industries.
2. Bagaimana gambaran kualitas produk pada PT Trisula Textile Industries.
3. Bagaimana pengaruh penerapan standar ISO 9001 terhadap kualitas produk.
1.3Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui:
1. Gambaran penerapan standar ISO 9001 pada PT Trisula Textile Industries.
2. Gambaran kualitas produk pada PT Trisula Textile Industries.
3. Pengaruh penerapan standar ISO 9001 terhadap kualitas produk.
1.4Kegunaan Penelitian
Adapun kegunaan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Secara Teoritis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi
pengembangan ilmu manajemen, khususnya manajemen operasional mengenai
penerapan standar ISO 9001 dan kualitas produk.
2. Secara Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan masukan bagi perusahaan
terutama dalam cara penciptaan kualitas produk melalui penerapan standar
ISO 9001 serta untuk penelitian lanjutan terutama yang berkaitan dengan
METODE PENELITIAN
3.1Objek Penelitian
Dalam penelitian ini terdapat dua variabel yang akan diteliti antara lain
variabel X yaitu penerapan standar ISO 9001 sebagai variabel independen dan
variabel Y yaitu kualitas produk sebagai variabel dependen. Adapun mengenai
siapa/apa unit yang akan diteliti, dimana tempat penelitiannya dan kapan waktu
penelitiannya adalah sebagai berikut :
1. Unit yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah karyawan PT Trisula
Textile Industries di departemen dyeing and finishing.
2. Tempat penelitiannya dilakukan di PT Trisula Textile Industries yang
berlokasi di Jl. Leuwi Gajah No.170 Cimahi, Jawa Barat.
3. Waktu penelitiannya berlangsung pada bulan September 2012.
3.2 Metode Penelitian dan Desain Penelitian
3.2.1 Metode Penelitian
Dalam melakukan penelitian yang bersifat ilmiah, seseorang harus
mempunyai metode/cara yang akan digunakan dalam penelitian. Hal ini
dimaksudkan untuk mendapatkan hasil penelitian yang valid dan relevan. Metode
penelitian dipilih untuk mempermudah proses penelitian. Selain itu, metode
penelitian juga berguna sebagai pedoman dan arahan dalam pencapaian tujuan
penelitian. Adapun pengertian metode penelitian Sugiyono (2007 : 4) yaitu:
“ Metode penelitian adalah cara ilmiah untuk mendapatkan data yang valid
dengan tujuan dapat ditemukan, dibuktikan dan dikembangkan suatu pengetahuan sehingga pada gilirannya dapat digunakan untuk memahami,
Berdasarkan variabel-variabel yang diteliti, maka jenis penelitian dari
penelitian ini adalah penelitian deskriptif dan verifikatif. Menurut pendapat
Sugiyono (2007 : 11), penelitian deskriptif merupakan penelitian yang dilakukan
untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik satu variabel atau lebih
(independen) tanpa membuat perbandingan atau menghubungkan dengan variabel
yang lain. Melalui penelitian deskriptif maka akan diperoleh:
1. Gambaran tentang penerapan standar ISO 9001 pada PT Trisula Textile
Industries.
2. Gambaran tentang kualitas produk pada PT Trisula Textile Industries.
Sedangkan jenis penelitian verifikatif menurut Suharsimi Arikunto (2006:8)
pada dasarnya menguji kebenaran dari suatu hipotesa yang dilakukan melalui
pengumpulan data di lapangan. Dalam hal ini, penelitian verifikatif bertujuan
untuk :
1. Mengetahui pengaruh antara penerapan standar ISO 9001 dengan kualitas
produk pada PT Trisula Textile Industries.
Dilihat dari jenis penelitiannya yaitu penelitian deskriptif dan verifikatif, maka
metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory survey.
Menurut Sugiyono (2007:7) mengemukakan bahwa:
“Metode survei yaitu metode penelitian yang dilakukan pada populasi
besar maupun kecil, tetapi data yang dipelajari adalah data dari sampel yang dari populasi tersebut, sehingga ditemukan kejadian relatif, distribusi dan hubungan antar variabel sosiologis maupun psikologis.”
Metode survey explanatory digunakan untuk memprediksi dan menjelaskan
mengemukakan fakta-fakta yang didukung oleh penyebaran kuesioner kepada
responden serta pemahaman literatur.
Penelitian ini dilakukan dalam kurun waktu kurang dari satu tahun, sehingga
metode yang digunakan adalah cross sectional method, yaitu “metode penelitian
dengan cara memperbaiki objek dalam kurun waktu tertentu/tidak
berkesinambungan dalam jangka waktu yang panjang”. (Husain Umar, 2002:45)
3.2.2 Desain Penelitian
Desain penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah metode survei dengan
sifat data primer. Pernyataan Kerlinger yang dikutip oleh Sugiyono (2005:7),
menjelaskan bahwa:
”Penelitian survei adalah penelitian yang dilakukan pada populasi besar
maupun kecil, tetapi data yang dipelajari adalah data dari sampel yang
diambil dari populasi tersebut, sehingga ditemukan kejadian-kejadian
relatif, distribusi, dan hubungan-hubungan antar variabel sosiologis
maupun psikologis”.
3.3 Operasionalisasi Variabel
Menurut Sugiyono (2008:42) “variabel adalah suatu atau sifat atau nilai dari
orang, obyek atau kegiatan yang mempunyai variasi tetentu yang ditetapkan oleh
peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya”.Dalam penelitian
ini terdapat dua variabel yang digunakan yaitu :
1. Variabel Independen (variabel bebas), yaitu variabel yang mempengaruhi atau
sebab timbulnya variabel dependen. Variabel independen dalam penelitian ini
2. Variabel Dependen (variabel terikat), yaitu variabel yang dipengaruhi atau
yang menjadi akibat adanya variabel bebas. Variabel dependen dalam
penelitian ini adalah: Kualitas produk.
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
Variabel Konsep Variabel Dimensi Indikator Tingkat Pengukuran Skala X
Variabel Konsep Variabel Dimensi Indikator Tingkat Pengukuran Skala
Keandalan o Garansi pada produk o Pengujian pada produk
3.4 Sumber Data dan Teknik Pengumpulan Data
3.4.1 Sumber Data
Data yang penulis peroleh dalam penelitian ini dikumpulkan melalui:
1. Data Primer
Data primer merupakan data yang diperoleh dari responden, pada saat
penelitian di lapangan dengan melakukan pengamatan langsung yaitu dengan
mengadakan wawancara dengan responden, dan pengamatan tidak langsung
pada objek penelitian yaitu dengan menyebarkan kuesioner kepada responden
2. Data Sekunder
Data sekunder merupakan data yang diperoleh dari literatur seperti buku-buku
teori, dokumen-dokumen yang berisi informasi dari instansi yang
bersangkutan dengan penelitian, karya ilmiah yang dipublikasikan serta
artikel-artikel yang berasal dari internet berupa data dan teori yang ada
kaitannya dengan dengan masalah yang diteliti.
Data sekunder dalam penelitian ini diperoleh melalui penelitian kepustakaan,
yang dilakukan dengan cara mengkaji atau mempelajari serta menelaah literature
beruapa buku, jurnal, majalah, maupun skripsi. Penulis juga mengunjungi
beberapa situs yang dapat dijadikan referensi maupun sumber data dalam
melakukan penelitian.
3.4.2 Teknik Pengumpulan Data
Adapun teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh penulis antara lain :
1. Library Research (Studi Literatur)
Yaitu penelitian yang dilakukan dengan mempelajari buku-buku wajib, seperti
catatan kuliah, diktat-diktat dan buku-buku lainnya yang ada hubungannya
dengan masalah yang diteliti.
2. Field Research (Penelitian Lapangan)
Yaitu mengadakan penelitian langsung kepada perusahaan yang bersangkutan,
a. Wawancara
Merupakan teknik penelitian dimana peneliti mengadakan komunikasi
langsung dengan pihak-pihak perusahaan, meminta dan mempelajari
dokumen-dokumen yang berhubungan dengan masalah yang dibahas.
b. Observasi
Merupakan teknik pengumpulan data dengan cara mengadakan
pengamatan langsung terhadap objek yang diteliti.
c. Penelitian kepustakaan
yaitu dengan cara mempelajari bahan-bahan yang diangggap perlu dan
berkaitan dengan masalah yang diteliti untuk memperoleh
bahan-bahan yang dapat dijadikan landasan teori.
d. Kuesioner
Suatu cara pengumpulan data dengan menyebarkan daftar pertanyaan
kepada responden, dengan harapan mereka akan memberikan
tanggapan terhadap daftar pertanyaan tersebut.
Berikut langkah-langkah pembuatan kuesioner:
1. Menyusun kisi-kisi kuesioner atau daftar pertanyaan
2. Merumuskan item-item pertanyaan dan alternatif jawabannya.
Jenis instrumen yang digunakan bersifat tertutup, yaitu karyawan
hanya perlu mengisi kuesioner dengan jawaban yang telah
3. Menetapkan pemberian skor untuk setiap item pertanyaan. Pada
penelitian ini, kriteria pembobotan nilai untuk alternatif jawaban
dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
Tabel 3.2 Kriteria Bobot Nilai Alternatif
Pilihan Jawaban
Bobot Pernyataan
Positif
Bobot Pernyataan
Negatif
Sangat setuju/selalu/sangat positif 5 1
Setuju/sering/positif 4 2
Ragu-ragu/kadang-kadang/netral/tidak tahu 3 3
Tidak setuju/hampir tidak
pernah/negatif 2 4
Sangat tidak setuju/tidak
pernah/negatif 1 5
Sumber : Riduwan (2007 : 86)
3.5 Populasi, Sample, dan Teknik Penarikan Sample
3.5.1 Populasi
Populasi dalam suatu penelitian merupakan salah satu wilayah sumber data
yang dijadikan sebagai subjek penelitian. Suharsimi Arikunto (2006:108)
mengemukakan “Populasi adalah keseluruhan subjek penelitian”. Populasi dalam
penelitian ini adalah jumlah karyawan PT Trisula Textile Industries pada bagian
produksi (production directorat) khususnya pada departemen dyeing and finishing
periode 20011-2012. Subjek penelitian ini dipilih karena pada departemen
tersebut telah diterapkan standar ISO 9001. Jumlah populasi terdiri dari 164 orang
karyawan. (sumber: wawancara dengan departemen Human Resources & General
Tabel 3.2 Jumlah Karyawan bagian produksi Bulan Januari 2012.
Dept. Persiapan 161 Orang
Dept. Weaving & Sizing 180 Orang Dept. Supply Chain 42 Orang
Dept. Dyeing Finishing 164 Orang
Dept. Utility 34 Orang
Dept. Engineering 3 Orang
JUMLAH 586 Orang
(Sumber : Departemen Human Resources & General Affair PT Trisula Textile Industries)
Jadi, berdasarkan data tersebut, populasi sasaran dalam penelitian ini adalah
sebanyak 164 orang.
3.5.2 Sampel
Penarikan sampel tidak hanya sebatas menarik sebagian populasi yang
dilakukan begitu saja, melainkan ada aturan-aturan atau teknik-teknik tertentu.
Menggunakan teknik yang tepat akan memungkinkan peneliti dapat menarik data
yang reliabel. Karena itu ketentuan-ketentuan dalam penarikan sampel menjadi
penting dalam kegiatan penelitian ilmiah. Untuk menentukan sampel dari populasi
yang telah ditetapkan perlu dilakukan suatu pengukuran yang dapat menghasilkan
jumlah n. Husein Umar (2002:59), mengemukakan bahwa “Ukuran sampel dari
suatu populasi dapat menggunakan bermacam-macam cara, salah satunya adalah
dengan menggunakan teknik Slovin”.
Untuk menentukan jumlah sampel dengan menggunakan teknik Slovin
rumusnya adalah sebagai berikut:
2
1 e
N n
N
... (Husein Umar, 2002:141)
Keterangan:
N = Ukuran populasi
e = Taraf kesalahan dalam pengambilan sampel yang masih bisa ditolerir (e=0.1)
Berdasarkan rumus di atas maka dapat diukur besarnya sampel sebagai
Untuk kepentingan hasil penelitian, sampel dibulatkan menjadi 69
3.5.3 Teknik penarikan Sampel
Teknik pengambilan sampel yang digunakan ini adalah teknik Simple Random
Sampling. Menurut Sugiyono, Simple Random Sampling adalah teknik
pengembilan sampel dari populasi dilakukan secara acak tanpa memperhatikan
strata yang ada di populasi itu (2009:118). Teknik pengambilan ini melalui cara
undian atau menggunakan tabel angka acak dengan prinsip pemilihan, setiap
anggota atau elemen populasi memiliki peluang yang sama untuk dipilih sebagai
anggota sampel setelah telebih dahulu menentukan sample frame (kerangka
sampel) dan berapa sampel yang akan diambil.
Sample frame (kerangka sampel) dalam penelitian ini adalah nomor urut
karyawan berdasarkan daftar hadir di departemen dyeing and finishing periode
2011-2012 seperti pada tabel nomor urut berikut ini:
Tabel 3.3 Kerangka Sampel nomor urut karyawan berdasarkan daftar hadir di departemen dyeing and finishing periode 2011-2012
6 16 26 36 46 56 66 76 86 96 106 116 126 136 146 7 17 27 37 47 57 67 77 87 97 107 117 127 137 147 8 18 28 38 48 58 68 78 88 98 108 118 128 138 148 9 19 29 39 49 59 69 79 89 99 109 119 129 139 149 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150
Setelah diketahui besarnya sampel yaitu sebanyak 69, maka dilakukan teknik
mengundi dengan menggunakan Microsoft excel dengan formula =RAND()*(164)
yang hasilnya seperti terlihat pada tabel acak berikut:
Tabel 3.4 Output tabel angka acak sampel
55 137 50 61 162 24 54 80 15 143 105 69 139 155 18 123 46 146 75 124 48 27 7 85 40 93 68 157 35 96 113 122 17 39 103 70 135 64 96 103 140 149 86 57 101 147 49 93 106 118 38 130 55 88 4 31 126 41 51 151 76 126 59 158 114 116 100 58 64
Jadi, berdasarkan output tabel angka acak diatas, maka nomor urut karyawan
berdasarkan daftar hadir yang tertera di dalam tabel tersebut dipilih menjadi
anggota sampel.
3.6 Uji Instrumen
3.6.1 Uji Validitas
Validitas adalah suatu alat untuk menunjukkan seberapa jauh alat ukur itu
mengukur apa sebenarnya yang diukur. Yang dimaksud dengan validitas adalah
suatu ukuran yang menunjukkan tingkat kevalidan keterpercayaannya suatu
intrumen. Suatu instrumen yang valid mempunyai tingkat validitas yang tinggi.
Sebaliknya instrumen yang kurang atau rendah berarti memilki validitas yang
Uji validitas dilakukan untuk mengetahui valid atau tidaknya kuesioner
yang disebar. Dalam uji validitas digunakan metode koefisien Korelasi Pearson
(product moment coefisient of corelation) dengan rumus:
2 2
2 2
rxy = Menunjukan indeks korelasi antara dua varabel yang
dikorelasikan
r = Koefisien validitas item yang dicari, dua variabel yang dikorelasikan
X = Skor yang diperoleh subyek dari seluruh item Y = Skor total yang diperoleh dari seluruh item
ΣX = Jumlah skor dalam distribusi X
ΣY = Jumlah skor dalam distribusi Y
ΣX2
= Jumlah kuadrat dalam skor distribusi X
ΣY2
= Jumlah kuadrat dalam skor distribusi Y n = Banyaknya responden
Keputusan pengujian validitas dengan menggunakan taraf signifikansi 5%
adalah sebagai berikut:
Jika rhitung > rtabel, maka instrumen dikatakan valid.
Jika rhitung ≤ rtabel, maka instrumen dikatakan tidak valid.
Dengan bantuan program SPSS 16.0 for windows , dengan hasil yang
tercantum pada tabel 3.5 berikut :
Tabel 3.5
Hasil Pengujian Validitas Variabel Penerapan Standar ISO 9001
8 0,486 0.468 Valid
9 0,827 0.468 Valid
10 0,790 0.468 Valid
11 0,815 0.468 Valid
12 0,779 0.468 Valid
13 0,562 0.468 Valid
14 0,473 0.468 Valid
15 0,741 0.468 Valid
16 0,520 0.468 Valid
Tabel 3.6
Hasil Pengujian Validitas Variabel Kualitas Produk
No Bulir r hitung r tabel Keterangan
1 0,775 0.468 Valid
2 0,881 0.468 Valid
3 0,804 0.468 Valid
4 0,544 0.468 Valid
5 0,650 0.468 Valid
6 0,748 0.468 Valid
7 0,649 0.468 Valid
8 0,492 0.468 Valid
Pengujian validitas instrumen ini dilakukan terhadap 20 responden dengan
tingkat kesalahan (alpha) 0,05 dengan n = 20-2 = 18 maka didapat r tabel sebesar
0,468. Melihat hasil pengujian validitas, maka dapat disimpulkan seluruh
kuesioner penerapan standar ISO 9001 (X) dan kualitas produk (Y) dinyatakan
valid, karena setiap bulir pernyataan memiliki r hitung lebih besar dari r tabel,
sehingga bulir pernyataan tersebut dapat dijadikan sebagai alat ukut penelitian.
3.6.2 Uji Reliabilitas
Instrumen penelitian disamping harus valid, juga harus dapat dipercaya
(reliabel). Suharsimi Arikunto (2006:178) menyatakan bahwa realibilitas
menunjukan pada satu pengertian bahwa sesuatu instrumen cukup dapat dipercaya
untuk digunakan sebagai alat pengumpul data karena instrumen tersebut sudah
data yang dapat dipercaya. Oleh karena itu digunakan uji reliabilitas yang
gunanya untuk mengetahui ketepatan nilai kuesioner, artinya instrumen penelitian
bila diujikan pada kelompok yang sama walaupun pada waktu yang berbeda
hasilnya akan sama.
Untuk instrumen yang di dalamnya terdapat skor yang berbentuk
rentangan antara beberapa nilai atau yang berbentuk skala bertingkat (1-3,1-5,1-7,
dan seterusnya), seperti pertanyaan dalam bentuk uraian dan angket yang
berstruktur, rumus pengujian validitas yang paling tepat digunakan adalah rumus
Cronbanch Alpha (Suharsimi Arikunto, 2006:196).
Suatu instrumen penelitian diindikasikan memiliki tingkat reliabilitas yang
memadai jika koefisien Alpha Croanbach lebih besar atau sama dengan 0,70.
Formula rumus Koefisien Alpha Cronbach (Cα) adalah sebagai berikut:
... (Suharsimi Arikunto, 2006:196)
Keterangan:
r11 = Reliabilitas instrumen
k = Banyaknya butir pertanyaan
∑
σ
b2 = Jumlah varians butirσ
t2 = Varians totalSedangkan rumus variansnya adalah sebagai berikut:
2 2
2
( x)
x
n n
... (Suharsimi Arikunto, 2006:184)
Keterangan:
σ
t2 = Varians total∑X = Jumlah skor item
n = Jumlah responden
Ketentuan uji reliabilitas ditentukan dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Jika rhitung ≥ rtabel dengan tingkat signifikansi 0,05 maka item pertanyaan
dikatakan realiabel.
2. Jika rhitung ≤ rtabel dengan tingkat signifikansi 0,05 maka item pertanyaan
dikatakan tidak realiabel.
Tabel 3.7 Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Nilai r hitung Nilai r tabel Keterangan
Penerapan Standar ISO 9001 0.918 0.700 Reliabel
Kualitas Produk 0.841 0.700 Reliabel
Hasil uji reabilitas variael X dan variabel Y pada tabel 3.6 menunjukan
bahwa kedua variabel dinyatakan reliabel. Penulis dapat menyimpulkan bahwa
instrumen penelitian dapat dinyatakan valid dan reliabel. Hal tersebut berarti
penelitian ini dapat dilanjutkan artinya tidak ada sesuatu hal yang menjadikan
kendala terjadinya kegagalan dalam penelitian yang dikarenankan belum teruji
kevalidan dan kereabilitasannya.
3.7 Rancangan Analisis Data dan Uji Hipotesis
3.7.1 Rancangan Analisis Data
Setelah data yang diperoleh dari responden melalui kuesioner terkumpul,
langkah selanjutnya adalah mengolah dan menafsirkan data sehingga dari hasil
tersebut dapat dilihat apakah terdapat pengaruh antara variabel penerapan standar
ISO 9001 (X) dan variabel kualitas produk (Y).
Secara garis besar menurut Sugiyono (2002:74), langkah-langkah pengolahan
data yaitu :
1. Editing, yaitu pemeriksaan kuesioner yang terkumpul kembali setelah diisi
oleh responden. Pemeriksaan tersebut menyangkut kelengkapan pengisian
2. Coding, yaitu pemberian kode atau skor untuk setiap opsen dari item
berdasarkan ketentuan yang ada, dimana untuk menghitung bobot nilai dari
setiap pernyataan dalam kuesioner menggunakan skala Likert kategori lima.
3. Tabulating, dalam hal ini hasil coding dituangkan kedalam tabel rekapitulasi
secara lengkap untuk seluruh item setiap variabel. Adapun tabel rekapitulasi
tersebut adalah sebagai berikut :
Tabel 3.8
Rekapitulasi Hasil Skoring Angket
Responden Skor Item n
1 2 3 4
1 2 3 n
Sumber : (Sugiyono, 2002:28)
4. Analisis data
Menentukan kedudukan variabel penerapan standar ISO 9001 (X) dan variabel
Kualitas Produk (Y) dengan langkah-langkah sebagai berikut :
a. Menentukan jumlah skor kriterium (SK) dengan rumus :
SK = ST x JB x JR
Keterangan :
SK = Skor Kriterium
ST = Skor Tertinggi
JB = Jumlah Bulir
JR = Jumlah Responden
b. Membandingkan jumlah skor hasil kuesioner dengan jumlah skor
kriterium, untuk mencari jumlah skor hasil kuesioner dengan rumus :
Keterangan :
xi = jumlah skor hasil kuesioner variabel x
x1 - xn = jumlah skor kuesioner masing-masing responden
c. Membuat daerah kategori kontinum menjadi lima tingkatan yaitu sangat
tinggi, tinggi, sedang, rendah, dan sangat rendah. Langkah-langkahnya
sebagai berikut :
1) Menentukan kontinum tertinggi dan terendah
Tinggi : SK = ST x JB x JR
Rendah : SK = SR x JB x JR
Keterangan :
ST = skor tertinggi
SR = skor terendah
JB = jumlah bulir
JR = jumlah responden
2) Menentukan selisih skor kontinum dari setiap tingkatan rumus :
3) Selanjutnya menentukan daerah kontinum sangat tinggi, tinggi,
sedang, rendah dan sangat rendah dengan cara menambahkan selisih
(R) dari mulai kontinum tinggi sampai rendah membuat garis
kontinum dan menentukan daerah letak skor hasil penelitian
5
umrendah skorkontin
umtinggi skorkontin
Sangat Tinggi Sedang Rendah Sangat Tinggi Rendah
Rentang Nilai
Gambar 3.1 Garis Kontinum Penelitian Sumber : Riduwan (2007:88)
4) Menentukan persentase letak skor hasil penelitian (rating scale) dalam
garis kontinum (S/Skor maksimal x 100%).
Method of Successive Interval (MSI)
Merubah data ordinal ke interval. Mengingat data variabel penelitian
seluruhnya diukur dalam bentuk sekala ordinal, sementara pengolahan data
dengan penerapan statistik parametrik mensyaratkan data sekurang-kurangnya
harus diukur dalam skala interval. Dengan demikian semua data ordinal yang
terkumpul terlebih dahulu akan ditransformasi menjadi skala interval dengan
menggunakan method of successive interval (MSI). Langkah-langkah untuk
melakukan transformasi data tersebut adalah sebagai berikut:
a. Perhatikan setiap butir dan menentukan banyaknya frekuensi
berdasarkan banyaknya orang yang menjawab skor 1, 2, 3, 4, 5.
b. Setiap frekuensi dibagi dengan banyaknya responden dan hasilnya
disebut proposisi, dengan menggunakan rumus : Pi = f/N
c. Dengan menggunakan tabel distribusi normal, hitung nilai Z untuk
setiap proporsi kumulatif yang diperoleh
d. Tentukan nilai densitas untuk setiap nilai Z yang diperoleh
SV = Density Lower Limit – Density at Upper Limit
Area Under Upper Limit – Area Under Liwer Limit
f. Tentukan nilai transformasi dengan menggunakan rumus
Y = NS + k K = [1 + │Nsmin│]
Langkah-langkah diatas jika dijabarkan dalam bentuk tabel akan terlihat seperti
berikut :
Tabel 3.9
Pengubahan Data Ordinal Ke Interval
Kriteria / Unsur 1 2 3 4 5
Frekuensi Proporsi
Proporsi Kumulatif Nilai
Scala Value
Catatan : Skala terkecil dibuat sebesar 1, maka SV terkecil adalah +1
Analisis Korelasi
Hubungan dua variabel terdiri dari dua macam yaitu hubungan positif dan
hubungan yang negatif. Hubungan X dan Y dikatakan positif apabila kenaikan
(penurunan) X pada umunya diikiti oleh kenaikan (penurunan) Y. Ukuran yang
dipakai untuk mengetahui kuat atau tidaknya hubungan antara X dan Y disebut
koefisien korelasi (r). Nilai koefisien korelasi paling sedikit -1 dan paling besar 1
(-1 ≤ r ≥ 1) artinya :
- Jika nilai r = +1 atau mendekati +1, maka korelasi antara kedua
variabel sangat kuat dan positif.
- Jika nilai r = -1 atau mendekati -1, maka korelasi antara kedua variabel
sangat kuat dan negatif
- Jika nilai r = 0 atau mendekati 0, maka korelasi variabel yang diteliti
Untuk mengetahui tingkat hubungan kedua variabel tersebut maka dapat dilihat
pada tabel 3.9 berikut ini:
Tabel 3.10
Derajat Hubungan Antar Variabel
Interval Koefisien Tingkat hubungan
0.80 – 1.000 0.60 – 0.799 0.40 – 0.599 0.20 – 0.399 0.00 – 0.199
Sangat kuat Kuat Cukup Kuat
Rendah Sangat Rendah Sumber: Sugiyono (2009:203)
Analisis Regresi Linier Sederhana
Analisis regrasi digunakan bila peneliti bermaksud ingin mengetahui kondisi
diwaktu yang akan datang dengan suatu dasar keadaan sekarang atau ingin
melihat kondisi di waktu lalu dengan dasar keadaan sekarang, di mana sifat ini
merupakan prediksi atau taksiran. Arti kata prediksi bukanlah merupakan hal yang
pasti, tetapi merupakan suatu keadaan yang mendekati kebenaran.
Peneliti menggunakan analisis regresi bila bermaksud ingin mengetahui
bagaimana variabel dependen/kriteria dapat diprediksikan melalui variabel
independen atau prediktor, secara individual. Dampak dari penggunaan analisis
regresi dapat digunakan untuk memutuskan apakah naik dan menurunnya variabel
dependen dapat dilakukan melalui menaikkan dan menurunkan keadaan variabel
independen, atau untuk meningkatkan keadaan variabel dependen dapat dilakukan
dengan meningkatkan variabel independen/dan sebaliknya (Sugiyono, 2004:204).
Analisis ini didasarkan pada hubungan fungsional ataupun kausal satu variabel
independen dengan satu variabel dependen, yaitu standar kualitas ISO 9001
(Y). Untuk bisa membuat ramalan melalui regresi, maka data setiap variabel harus
tersedia. Selanjutnya berdasarkan data itu peneliti harus dapat menemukan
persamaan regresi linier sederhana melalui perhitungan.
Persamaan umum regresi linier sederhana adalah :
Keterangan :
Y = Subjek/nilai dalam variabel dependen yang diprediksikan.
a = Nilai Y bila X = 0 (harga konstan)
b = Angka arah atau koefisien regresi, yang menunjukkan angka peningkatan
ataupun penurunan variabel idependen yang didasarkan pada variabel
independen. Bila b (+) maka naik, dan bila (-) maka terjadi penurunan.
X = Subjek pada variabel independen yang mempunyai nilai tertentu
Langkah-langkah yang dilakukan dalam analisis regresi adalah sebagai
berikut:
a. Mencari harga-harga yang akan digunakan dalam menghitung koefisien a dan
b, yaitu: ΣXi, ΣYi, ΣXiYi, ΣXi2, ΣYi2, dan
b. Mencari koefisien regresi a dan b dengan rumus yang dikemukakan Sugiyono
(2004: 206) sebagai berikut:
Nilai dari a dan b pada persaman regresi linier dapat dihitung dengan rumus
Koefisien Determinasi
Untuk mengetahui besarnya sumbangan sebuah variabel bebas terhadap variasi
(naik/turunnya) variabel terikat maka digunakan koefisien determinasi (KD)
dengan rumus berikut :
Keterangan :
KD = koefisien determinasi
r = koefisien korelasi
3.7.2 Uji Hipotesis
Suatu koefisien haruslah merupakan suatu nilai yang signifikan. Untuk
menguji keberartian koefisien korelasi dilakukan langkah-langkah sebagai
berikut :
a. Menentukan :
H0 : rs ≤ 0, yaitu penerapan standar ISO 9001 tidak mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadap kualitas produk
atau pengaruhnya negatif.
H1 : rs > 0, yaitu penerapan standar ISO 9001 mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadap kualitas produk
atau pengaruhnya positif.
b. Menentukan taraf signifikansi
Dalam masalah ini, interval keyakinan yang digunakan 95% sehingga
c. Menentukan thitung dengan rumus :
t hitung = rs
dimana : rs = koefisien korelasi spearman
rs2 = koefisien determinasi
n = banyaknya responden
kemudian akan diperoleh distribusi student dengan tingkat kebebasan dk=
n-2
d. Kesimpulan
e. Melalui nilai dk dan taraf signifikan, diperoleh nilai t melalui tabel dan
keputusan yang diambil adalah :
- Ho diterima jika thitung < ttabel
Artinya tidak dapat pengaruh antara penerapan standar ISO 9001 dan
kualitas produk.
- Ha diterima jika thitung > ttabel
artinya terdapat pengaruh antara penerapan standar ISO 9001 dan
154 Arip Kurniawan, 2013
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan terhadap karyawan PT Trisula
Textile Industries untuk mengetahui pengaruh penerapan standar ISO 9001 terhadap
kualitas produk pada PT Trisula Textile Industries dapat diambil kesimpulan sebagai
berikut:
1. Secara umum gambaran penerapan standar ISO 9001 yang meliputi indikator
fokus pada pelanggan, kepemimpinan, keterlibatan orang-orang, pendekatan
proses, pendekatan sistem, dan perbaikan berkelanjutan dinilai sudah berjalan
dengan optimal. Hal tersebut dapat dilihat dari jawaban responden yang
mayoritas berada pada kategori tinggi. Skor tertinggi terdapat pada indikator
fokus pada pelanggan dengan tingkat/ukuran kebutuhan dan harapan
pelanggan. Sedangkan skor terendah terdapat pada indikator pendekatan
proses dengan tingkat proses input dan output.
2. Secara umum gambaran kualitas produk yang meliputi indikator kesesuaian
dengan spesifikasi, keandalan, pengerjaan yang benar saat pertama kali (right
first time, every time), dan tanpa kesalahan (zero defect) dinilai sudah berada
pada kategori cukup baik oleh responden dalam penelitian ini. Hal tersebut
dapat dilihat dari jawaban responden yang mayoritas berada pada kategori
pertama kali (Right First Time, Every Time) dengan tingkat pengawasan
terhadap proses produksi. Sedangkan skor terendah terdapat pada indikator
tanpa kesalahan (zero defect) dengan tingkat pengukuran terjadinya produk
cacat.
3. Berdasarkan hasil penelitian mengenai pengaruh penerapan standar ISO 9001
terhadap kualitas produk pada PT Trisula Textile Industries, diperoleh
kesimpulan bahwa penerapan standar ISO 9001 berpengaruh secara signifikan
terhadap kualitas produk. Hal tersebut dapat dilihat dari hasil penelitian yang
menunjukan bahwa hubungan penerapan standar ISO 9001 dengan kualitas
produk berada pada kategori sedang.
5.2. Saran-saran
Berdasarkan kesimpulan hasil penelitian mengenai pengaruh penerapan standar
ISO 9001 terhadap kualitas produk pada PT Trisula Textile Industries, penulis
mengajukan beberapa saran yang dapat dijadikan solusi dari permasalahan dan dapat
menjadi bahan pertimbangan bagi pihak manajemen dalam menentukan kebijakan
organisasinya di masa yang akan datang, yaitu:
1. Berdasarkan hasil penelitian, sebaiknya PT Trisula Textile Industries harus
berupaya lebih keras dalam melakukan pendekatan proses khususnya dalam
menentukan proses input dan output. Diantaranya, dengan melakukan
pengecekan secara intensif mengenai jenis kain yang akan dipakai, kesiapan
mesin produksi, hingga output kain jadi yang harus sesuai dengan standar
