1 of 18
PT BUKALAPAK.COM
PEDOMAN PERILAKU DAN ETIKA
2 of 18 DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN PESAN DARI DIREKSI
NILAI NILAI BUDAYA PERUSAHAAN
PIHAK YANG WAJIB MEMATUHI PEDOMAN PERILAKU DAN ETIKA BUKALAPAK PEDOMAN PERILAKU DAN ETIKA BISNIS BUKALAPAK
TANGGUNG JAWAB SEBAGAI PEKERJA TANGGUNG JAWAB SEBAGAI PIMPINAN
3 of 18
LEMBAR PENGESAHAN
Jakarta, 17 Maret 2021
Disetujui melalui email di tanggal 8 Maret 2021
M. Rachmat Kaimuddin Chief Executive Officer
Disetujui melalui email di tanggal 24 Februari 2021
Teddy Oetomo President
Disetujui melalui email di tanggal 17 Maret 2021
Willix Halim Chief Operation Officer
Disetujui melalui email di tanggal 24 Februari 2021
Natalia Firmansyah Chief Financial Officer
4 of 18
PESAN DARI DIREKSI
Sejak didirikan pada tahun 2010, Bukalapak telah tumbuh dengan luar biasa, dan keberhasilan ini adalah berkat dari tekad dan komitmen para karyawan Bukalapak. Bukalapak dianggap sebagai pelaku utama di pasar e-commerce yang bersaing secara sehat, dinilai tinggi, dan dapat dipercaya. Diperlukan waktu bertahun-tahun untuk membangun reputasi, tetapi hanya perlu waktu sebentar untuk menghancurkannya, dan kita semua bertanggung jawab untuk membangun dan melindunginya.
Pedoman Perilaku dan Etika ini berusaha untuk mempromosikan standar integritas dan kejujuran yang tinggi di Bukalapak serta semua anak Perusahaan Bukalapak. Pedoman ini berisi sekumpulan komitmen yang disusun untuk menjadi acuan berperilaku bagi Insan Bukalapak dalam mengelola Perusahaan guna mencapai visi, misi dan tujuan Perusahaan.
PT Bukalapak.com senantiasa mendorong kepatuhan terhadap Pedoman Perilaku dan Etika serta berkomitmen untuk mengimplementasikannya dan seluruh pimpinan serta manajemen bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Pedoman ini dipatuhi dan dijalankan dengan baik oleh seluruh jajarannya.
Guna mendorong implementasi Pedoman ini dapat berjalan dengan baik, maka perlu dilakukan program internalisasi dan sosialisasi di Perusahaan dan Anak Perusahaan PT Bukalapak.com. Pedoman ini akan disesuaikan dari waktu ke waktu dengan perkembangan dan Peraturan Perusahaan serta norma-norma yang berlaku. Keberhasilan implementasi Pedoman Perilaku dan Etika ini sangat didukung oleh semangat, komunikasi dan komitmen bersama setiap Insan Bukalapak.
M. Rachmat Kaimuddin Chief Executive Officer
5 of 18
NILAI NILAI BUDAYA PERUSAHAAN (CORPORATE VALUE & CULTURE)
Budaya Perusahaan merupakan suatu nilai-nilai yang menjadi pedoman bagi Karyawan/Direksi untuk menghadapi permasalahan baik yang terdapat di internal Perusahaan maupun dari eksternal dan penyesuaian integrasi ke dalam Perusahaan, sehingga masing-masing anggota organisasi harus memahami nilai-nilai yang ada dan bagaimana mereka harus bertindak atau berperilaku termasuk pemahaman dan pelaksanaan misi serta strategi Perusahaan yang termasuk nilai-nilai budaya Perusahaan.
Misi dari Perusahaan yaitu:
Ekonomi yang Adil untuk Semua
● Kami membayangkan terwujudnya sebuah ekonomi berbasis teknologi, di mana setiap orang dari semua kalangan punya pilihan dan kesempatan untuk meraih hidup yang lebih baik, didukung oleh platform online dan offline yang inovatif.
● Kami percaya bahwa setiap orang berhak atas kesempatan yang sama untuk menciptakan hidup yang lebih baik, bagi diri sendiri dan orang-orang yang mereka cintai.
Untuk mengawal Perusahaan dalam mencapai misinya, karyawan diwajibkan untuk memahami dan menanamkan seluruh 6 (enam) nilai-nilai budaya Perusahaan ini di lingkungan Perusahaan dan dalam berkegiatan sehari-hari. Nilai-nilai budaya Perusahaan yang dimaksud adalah:
1. Enable Customers to Grow
Pengguna kami adalah yang utama. Buka telinga lebar-lebar dan dengarkan apa yang pengguna ucapkan.
Kami tahu mereka ingin membantu. Dalam mendengarkan, kami takkan merasa tersinggung atau terhakimi. Sebaliknya, kami akan mencoba membalas budi dengan membantu mereka memecahkan masalah. Di Bukalapak, kami tumbuh bersama pengguna kami.
2. Give a Damn
Di Bukalapak, kami bangga dengan semua yang kami kerjakan dan peduli pada setiap hasilnya. Percayalah, nasib selalu ada di tangan kita. Jika hasil tidak sesuai dengan keinginan, kami segera bangkit, introspeksi, dan memperbaiki diri. Sukses itu diraih, bukan pemberian.
3. Jangan Baper, Lihat Data!
Bagi kami, data adalah elemen terpenting dalam pengambilan sebuah keputusan.
4. Keep it Simple
Kami menghargai kesederhanaan dalam setiap hal yang kami lakukan. Kompleksitas adalah musuh kemajuan. Kami akan terus berusaha untuk tetap sederhana dan hemat: mulai dari solusi, pendekatan, hingga mantra kami!
6 of 18 5. Gotong Royong
Kami tidak ingin berjalan sendiri. Kami ingin membangun sebuah komunitas di mana kekuatan setiap individunya berperan penting. Saat kami berhasil, kami rayakan kesuksesan bersama-sama. Saat kami gagal, kami saling membantu untuk bangkit kembali. Bersatu kita teguh, bercerai kita runtuh.
6. Be Fun!
Di Bukalapak, kegembiraan itu penting. Untuk jadi yang terbaik butuh kerja keras dan pengorbanan.
Namun, kalau tidak tertawa, bermain, bercanda, dan selalu rendah hati pada setiap prosesnya, akan sulit untuk mencapai tujuan itu. Kami mencintai pekerjaan kami, dan membawa kegembiraan dan kebahagiaan bersama kepada pelanggan kami!
Selanjutnya, seluruh karyawan dianggap mematuhi, tunduk, dan mampu menjalankan nilai-nilai budaya ini di lingkungan Perusahaan guna mencapai misi yang telah ditetapkan oleh Perusahaan.
PIHAK YANG WAJIB MEMATUHI STANDAR PERILAKU BUKALAPAK
I. Pedoman Perilaku ini menjadi panduan bagi:
1. Insan Bukalapak, yaitu Direksi, Dewan Komisaris, Pekerja (Pekerja waktu tertentu maupun Pekerja waktu tidak tertentu), dan/atau pihak tenaga kerja jasa penunjang (outsourcing) yang bekerja di lingkungan Bukalapak.
2. Pihak ketiga eksternal yang mewakili dan bertindak atas nama Bukalapak.
3. Anak Perusahaan dan struktur perusahaan di bawahnya.
4. Mitra Kerja yang bekerjasama dengan Bukalapak.
II. Tanggung Jawab Sebagai Pekerja
1. Membaca, memahami dan mengimplementasikan Pedoman Perilaku ini.
2. Mengisi pernyataan kepatuhan terhadap Pedoman Perilaku setiap tahunnya.
3. Melaporkan setiap tindakan yang tidak sesuai dengan hukum dan ketentuan perusahaan lainnya.
III. Tanggung Jawab Sebagai Pimpinan
1. Membaca,memahami,dan mengimplementasikan Pedoman Perilaku ini.
2. Mengisi pernyataan kepatuhan terhadap pedoman perilaku setiap tahunnya melalui Compliance Online System.
3. Melaporkan setiap tindakan yang tidak sesuai dengan hukum dan ketentuan perusahaan lainnya.
4. Menjadi panutan bagi pekerja di lingkungannya.
5. Memberikan perlindungan bagi pekerja yang melakukan pelaporan.
PEDOMAN PERILAKU (CODE OF CONDUCT)
I. OPERASIONAL YANG MEMENUHI KESEHATAN, KESELAMATAN, KEAMANAN DAN LINGKUNGAN Bukalapak berkomitmen untuk melaksanakan kegiatan operasi secara aman, nyaman, dan berwawasan lingkungan dengan menerapkan standar tinggi terhadap aspek kesehatan kerja, keselamatan, keamanan, dan lindungan lingkungan untuk meminimalkan risiko dengan cara mencegah terjadinya kecelakaan, kebakaran, penyakit akibat kerja, pencemaran dan gangguan
7 of 18
keamanan, serta dampak lain akibat kegagalan operasi terhadap lingkungan di sekitar kegiatan usaha Bukalapak.
Untuk memenuhi hal tersebut, Insan Bukalapak:
1. Mengutamakan aspek kesehatan kerja, keselamatan, keamanan dan lindungan lingkungan.
2. Mematuhi peraturan perundang-undangan dan peraturan internal Perusahaan terkait dengan aspek kesehatan kerja, keselamatan, keamanan, dan lindungan lingkungan, serta menggunakan teknologi tepat guna sesuai dengan standar.
3. Meningkatkan kesadaran dan kompetensi agar dapat melaksanakan pekerjaan secara benar, aman, serta berwawasan lingkungan.
4. Melakukan pemeriksaan kesehatan secara berkala sesuai arahan, aturan, ketentuan dan kebijakan yang berlaku di Perusahaan.
5. Mematuhi dan mentaati peraturan perundang-undangan tentang lingkungan hidup yang berlaku.
6. Tidak membuang sampah sembarangan di lingkungan kerja Perusahaan.
7. Insan Bukalapak harus menjaga kebersihan dan kesehatan tubuh saat berada di lingkungan Perusahaan.
8. Insan Bukalapak yang mengidap penyakit menular berdasarkan surat keterangan dokter, diperbolehkan untuk bekerja di rumah dengan aturan yang berlaku di Peraturan Perusahaan.
II. SUMBER DAYA MANUSIA A. INTEGRITAS DALAM BEKERJA
Bukalapak berkomitmen untuk menjalankan kegiatan usaha secara berintegritas dan profesional, menghindari benturan kepentingan, tidak mentoleransi suap, menjunjung tinggi kepercayaan, dan berpedoman pada asas-asas tata kelola korporasi yang baik.
Untuk mencapai komitmen tersebut, Insan Bukalapak:
1. Wajib mematuhi hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Indonesia, serta, mematuhi, dan melaksanakan segala peraturan yang berlaku di internal Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada Peraturan Perusahaan, Keputusan Direksi, Standard Operational Procedure (SOP), Memo Internal, serta kebijakan Perusahaan lainnya.
2. Melaksanakan nilai-nilai Budaya Perusahaan (Corporate Culture and Values).
3. Melaksanakan standar perilaku (Code Of Conduct) sesuai ketentuan Perusahaan yang berlaku.
4. Bertanggung jawab untuk memastikan bahwa kepentingan pribadi di luar pekerjaan tidak mengganggu pelaksanaan tugas dan tanggung jawabnya terhadap Perusahaan.
5. Menghindari segala bentuk benturan kepentingan, baik secara langsung maupun tidak langsung.
6. Menghindari perilaku curang dan koruptif di lingkungan kerja Perusahaan, serta terlibat dalam kolusi dan nepotisme.
7. Melakukan tindakan curang atau abusive terhadap sistem, produk, service, dan mekanisme kerja Perusahaan.
8. Dilarang menawarkan, memberi, dan/atau menerima sesuatu yang tidak sesuai dengan Ketentuan Gratifikasi untuk tujuan memperoleh manfaat/imbalan/ kontraprestasi dan perlakuan istimewa dari pihak-pihak tertentu.
8 of 18 B. SIKAP KERJA PROFESIONAL
Bukalapak menyadari bahwa kunci sukses Bukalapak adalah profesionalisme Insan Bukalapak dalam melakukan pekerjaannya. Hal ini merupakan komitmen Bukalapak untuk meningkatkan daya saing dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Untuk mencapai komitmen tersebut Insan Bukalapak:
1. Melaksanakan pekerjaan dan/atau tanggung jawab Pekerja sesuai dengan tugas yang diberikan oleh atasan dan/atau Perusahaan.
2. Melakukan setiap pekerjaan dengan itikad baik dan penuh tanggung jawab (setiap individu merupakan bagian dari perusahaan.
3. Memberikan hasil pekerjaan Pekerja sesuai dengan perintah dan/atau tugas yang diberikan oleh atasan dan/atau Perusahaan.
4. Memakai pakaian kerja yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Peraturan Perusahaan.
5. Hadir sesuai dengan waktu kerja yang diatur oleh Perusahaan, sesuai aturan, ketentuan dan kebijakan yang berlaku.
6. Berperilaku Disiplin dan tidak melakukan aktivitas lain untuk kepentingan pribadi pada jam kerja.
7. Menjaga kerahasiaan dokumen dan informasi mengenai Perusahaan.
8. Mematuhi dan mentaati setiap ketentuan yang tertuang dalam perjanjian/kontrak serta ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
9. Mengambil keputusan berdasarkan prinsip kehati-hatian dan penuh tanggung jawab.
10. Dilarang memberikan informasi yang tidak benar dan tidak dapat dipertanggungjawabkan yang menyebabkan keresahan di lingkup Perusahaan.
11. Tidak melakukan rangkap jabatan di Perusahaan lain, kecuali disepakati oleh para pihak dan diatur dalam ketentuan terpisah.
12. Wajib menjaga citra dan reputasi Perusahaan dimanapun dan kapanpun, baik itu di dalam lingkungan kerja dan/atau diluar lingkungan kerja.
Sebagai Pimpinan, Insan Bukalapak wajib:
1. Menjadi panutan (role model) yang baik dalam tindakan dan tutur kata serta bersikap adil dan terbuka dengan bawahannya.
2. Selalu berusaha melaksanakan koordinasi dan hubungan kerja sama yang harmonis dengan tim kerjanya dalam mengambil kebijakan.
3. Memberikan kesempatan kepada bawahan untuk mengembangkan diri.
4. Menilai kinerja bawahan secara objektif berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan.
5. Tidak memanfaatkan posisi atau jabatan untuk kepentingan pribadi, kelompok, atau pihak lain.
C. TINDAKAN CURANG/FRAUD DAN KORUPSI
1. Bukalapak berkomitmen untuk melakukan pencegahan fraud dan segera menindaklanjuti potensi kejadian fraud untuk mengurangi dampak kerugian finansial dan non finansial, seperti publikasi negatif maupun hilangnya kepercayaan masyarakat kepada Bukalapak.
2. Bukalapak tidak mentolerir segala bentuk fraud yang dilakukan oleh setiap individu yang bekerja di Bukalapak atau pihak lainnya baik dari dalam maupun luar Bukalapak.
3. Insan Bukalapak dilarang melakukan setiap tindakan yang sengaja melanggar kebijakan dan peraturan Perusahaan yang bertujuan untuk mendapatkan keuntungan materiil bagi diri sendiri atau kelompok orang atau pihak ketiga lainnya.
4. Insan Bukalapak harus menghindari perilaku curang dan koruptif yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik itu di dalam lingkungan Perusahaan dan/atau diluar lingkungan Perusahaan.
5. Bukalapak menerapkan strategi anti fraud dengan cara:
9 of 18 a. Pencegahan
Pencegahan fraud dilakukan dalam rangka mengurangi terjadinya fraud. Langkah yang diambil berupa:
- membangun budaya pencegahan fraud dengan sosialisasi yang berkesinambungan melalui induction training dan pelatihan berkala untuk Insan Bukalapak sehingga senantiasa mengingatkan dan memastikan bahwa Insan Bukalapak memiliki pengetahuan yang cukup tentang anti fraud termasuk anti penyuapan dan anti korupsi.
- melakukan kampanye kesadaran mengenai anti-fraud (anti fraud awareness) secara berkala melalui media internal Bukalapak.
b. Deteksi
Bukalapak memiliki sistem whistleblowing sebagai saluran pelaporan dan penyampaian aspirasi yang aman dan terjamin kerahasiaannya agar setiap Insan Bukalapak dapat ikut serta secara aktif menjaga dan mengungkapkan permasalahan berkaitan dengan perilaku yang tidak baik (misconduct) dan/atau kejadian fraud, termasuk tetapi tidak terbatas pada kejadian penyuapan dan korupsi.
c. Investigasi
Bukalapak memiliki Komite Penanganan Internal Fraud yang antara lain bertugas melakukan investigasi atas adanya dugaan fraud, dalam hal ini berdasarkan kebijakan batasan dilakukan oleh beberapa unit terkait yang masing- masing dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan Standard Operating Procedures (SOP) yang dimiliki.
d. Pemantauan, Evaluasi dan Tindak Lanjut
Bukalapak memiliki sistem laporan fraud, yang mana sistem ini mencatat setiap dan semua kejadian fraud, termasuk tetapi tidak terbatas pada kejadian penyuapan dan korupsi.
Seluruh informasi/ data kejadian fraud didokumentasikan, dipelihara dan dikinikan sebagai bahan evaluasi berkala, dan upaya perbaikan.
D. KESEMPATAN KARIR YANG SAMA DAN MENGHINDARI DISKRIMINASI
1. Bukalapak berkomitmen untuk menjamin setiap pekerja memiliki kesempatan yang sama untuk mengembangkan karier sesuai dengan kualifikasi dan kinerjanya. Bukalapak menyediakan pelatihan dan pendidikan untuk pengembangan karier bagi semua pekerja yang didukung oleh standar, prosedur, dan ketentuan internal perusahaan.
2. Bukalapak memastikan bahwa keputusan-keputusan, seperti mempekerjakan seseorang, mengevaluasi, serta memberikan kompensasi, promosi, dan pemutusan hubungan kerja hanya dilakukan berdasarkan kualifikasi, kinerja, dan faktor-faktor lain yang berhubungan dengan pekerjaan.
3. Pekerja berkewajiban berperilaku sopan dan menjunjung tinggi perbedaan atas Suku, Agama, Ras, dan Antar golongan (SARA), usia, jenis kelamin, kondisi fisik, orientasi seksual, status perkawinan, pandangan politik atau alasan lain yang dilarang dalam peraturan perundang- undangan, baik sedang berada di lingkungan kerja pada saat melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya di Perusahaan, maupun sedang berada diluar lingkungan kerja Perusahaan. Sebagai Pimpinan, Insan Bukalapak dilarang memberikan perbedaan kesempatan terhadap karyawan di lingkungan Perusahaan.
10 of 18
4. Perusahaan tidak akan membiarkan terjadinya diskriminasi terhadap seseorang karena etnis, ras, kebangsaan, agama, jenis kelamin, usia, keadaan cacat, atau alasan lainnya.
5. Perusahaan mempekerjakan Pekerja bukan dengan status Pekerja di bawah umur, tenaga kerja paksa atau tenaga kerja terikat dengan kontrak dari lembaga pemasyarakatan.
E. INTIMIDASI & PELECEHAN
1. Insan Bukalapak dilarang melakukan intimidasi, penghinaan, pelecehan, provokasi, dan persaingan tidak sehat.
2. Perusahaan akan menindak tegas segala perbuatan pelecehan dan/atau bullying di lingkungan kerja Perusahaan.
3. Insan Bukalapak dilarang melakukan perbuatan yang melanggar norma kesopanan dan berhubungan dengan seksualitas kepada sesama rekan Pekerja.
4. Pelecehan diartikan secara luas berupa setiap tindakan secara sepihak memaksa orang lain untuk melakukan suatu kehendak atau perintah dengan cara yang tidak wajar dan di luar batas kesopanan.
5. Insan Bukalapak dilarang melakukan ancaman terhadap Pekerja dalam menjalankan tugas dan/atau tanggung jawabnya termasuk terhadap Pekerja outsourcing maupun vendor.
Ancaman yang dilarang juga termasuk terhadap anggota keluarga yang bersangkutan.
6. Insan Bukalapak dilarang memberikan ancaman baik verbal maupun non verbal kepada sesama Karyawan di lingkungan kerja Perusahaan.
F. PRIVASI PEKERJA
Perusahaan menghormati dan menjamin privasi data diri Pekerjanya yang terdapat pada database sistem data Pekerja. Insan Bukalapak dilarang menyebarluaskan data atau informasi pribadi milik Pekerja.
G. PERLINDUNGAN LINGKUNGAN PERUSAHAAN, ETIKA & KESOPANAN Insan Bukalapak dilarang:
1. Membuat keonaran, keributan, atau melakukan provokasi yang dapat mengganggu ketenangan baik di dalam lingkungan Perusahaan maupun di lingkungan sekitar Perusahaan.
2. Mengadakan kegiatan yang melanggar hukum di lingkungan sekitar Perusahaan.
3. Memakai, menggunakan, dan mengkonsumsi Narkotika, Psikotropika, dan Zat Adiktif (NARKOBA) di lingkungan kerja Perusahaan.
4. Meminum minuman keras yang mengandung alkohol di lingkungan Perusahaan.
5. Merokok dan menggunakan rokok elektrik di lingkungan kerja Perusahaan.
6. Melakukan tindakan vandalisme di lingkungan kerja Perusahaan, namun tidak terbatas mencorat coret tembok, melakukan pengrusakan alat maupun aset di lingkungan kerja Perusahaan.
7. Melakukan kegiatan yang mengandung SARA dan Politik di lingkungan kerja Perusahaan.
8. Melakukan pelecehan seksual dan/atau kegiatan yang mengandung seks (hubungan seksual dan/atau pornografi) kepada dan/atau sesama Karyawan/ti di lingkungan area Perusahaan.
9. Melakukan perkelahian baik itu sesama Karyawan dan/atau pihak lain di lingkungan kerja Perusahaan.
10. Melakukan perbuatan pemerasan kepada sesama Karyawan dan/atau pihak lain di lingkungan kerja Perusahaan Karyawan.
11. Melakukan kegiatan yang mengandur unsur perjudian di lingkungan kerja Perusahaan, baik itu pada saat tugas keluar kota maupun pada saat jam kerja.
11 of 18
H. KOMUNIKASI, SISTEM INFORMASI, DAN PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL
1. Insan Bukalapak dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab pekerjaan wajib menggunakan komunikasi dan sistem informasi melalui aplikasi atau email yang sudah terdaftar di Perusahaan, baik itu di dalam lingkungan Perusahaan dan/atau di luar lingkungan Perusahaan.
2. Karyawan/Direksi dilarang menggunakan komunikasi dan sistem informasi melalui aplikasi atau email yang tidak terdaftar di Perusahaan terkait dengan pekerjaannya, baik itu di dalam lingkungan Perusahaan dan/atau diluar lingkungan Perusahaan.
3. Insan Bukalapak dalam melakukan posting konten di media sosial pribadinya wajib untuk selalu mematuhi kaidah atau norma serta Peraturan Perusahaan yang berlaku.
4. Insan Bukalapak dilarang menyebarkan informasi melalui media sosial yang terdapat data yang dianggap rahasia oleh Perusahaan.
5. Insan Bukalapak dilarang mengunggah konten yang melanggar aturan baik aturan internal Perusahaan maupun hukum yang berlaku, bersifat sensitif, ofensif, ujaran kebencian, mencemarkan nama baik Perusahaan maupun pihak lainnya, memuat materi yang memicu perpecahan suku, agama, ras, antar golongan/kelompok, konten negatif, hoaks, pornografi, perjudian, provokatif, dan/atau bertentangan dengan norma etika kesusilaan dan hukum yang berlaku yang secara langsung maupun tidak langsung mencemarkan nama baik Bukalapak dan/atau yang berdampak pada timbulnya negative sentiment terhadap Bukalapak .
6. Insan Bukalapak dilarang mengunggah, mengirimkan, memperlihatkan, menyampaikan, membagikan, konten berikut ke pihak ketiga yang tidak berwenang atau tanpa sepersetujuan dan sepengetahuan dari manajemen atau Perusahaan:
a. isi email dan dokumen internal lain yang dianggap rahasia terkait pekerjaan
b. Kebijakan, peraturan internal, pedoman, dokumen manual, dokumen prosedur dan dokumentasi lainnya.
c. Konten yang merupakan tangkapan layar (screenshot) yang menampilkan sistem yang digunakan Bukalapak seperti informasi yang tercantum pada dashboard admin Bukalapak, informasi promosi yang belum diluncurkan secara resmi ke publik, dan/atau menyebarkan screenshot tampilan sistem internal Bukalapak.
d. pernyataan-pernyataan yang mengatasnamakan Perusahaan tanpa adanya kewenangan atau persetujuan dari Perusahaan.
e. Posting yang mengandung data dan informasi apapun milik pengguna Bukalapak.
f. Informasi, hasil meeting, rencana strategis Perusahaan, baik antar divisi internal maupun dengan eksternal dan/atau hal-hal lainnya.
g. Foto/video yang diambil di area terlarang, lingkungan kerja, ruang meeting dan area lain yang ditentukan terlarang. Pengambilan foto atau video diperbolehkan di area santai, lobi kantor, pantry, ruang makan dan ruangan bebas lainnya yang tidak menampilkan data dan informasi rahasia Perusahaan.
h. Rencana/strategi internal Bukalapak maupun kepentingan pemegang saham Bukalapak.
i. Komposisi pemegang saham Bukalapak, yang tidak pernah diumumkan secara resmi oleh Bukalapak.
j. Konten yang menyudutkan kompetitor Bukalapak.
k. Konten yang mengandung afiliasi, ideologi, pandangan politik tertentu yang melanggar peraturan perundang-undangan.
l. Konten mengandung pandangan politik praktis dengan menggunakan atribut/brand/logo/teks yang mengandung unsur Bukalapak.
m. Informasi lain yang dianggap rahasia.
7. Insan Bukalapak dilarang menjadi kontributor informasi atau penyebaran isu-isu terkait informasi/kebijakan Perusahaan yang tidak bertanggung jawab dan dapat merusak reputasi Perusahaan.
12 of 18
8. Insan Bukalapak dilarang membuat dan/atau membagikan konten apapun yang membandingkan Bukalapak dengan Perusahaan lain perihal kebijakan internal perusahaan, fasilitas, benefit dan kebijakan internal lainnya.
9. Insan Bukalapak wajib memberitahukan kepada Perusahaan jika ada informasi rahasia yang tersebar di media massa.
10. Tata cara komunikasi melalui media massa dilakukan sesuai dengan prosedur dan kebijakan internal Perusahaan. Insan Bukalapak tidak diperkenankan melakukan komunikasi melalui media massa diluar ketentuan prosedur dan kebijakan internal dan/atau persetujuan oleh Perusahaan.
I. KETENTUAN PENGGUNAAN SISTEM KERJA DI BUKALAPAK
1. Mengajukan permintaan akses akun ke sistem yang dibutuhkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan/atau melalui mekanisme persetujuan yang telah ditentukan.
2. Akses ke sistem Bukalapak sesuai dengan job description Pekerja.
3. Mendaftarkan akun-akun internal yang dikelolanya kepada tim-tim terkait sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
4. Menjaga keamanan password pada setiap akun yang terdaftar pada sistem Bukalapak.
5. Mengimplementasikan cara pengamanan akun untuk setiap akun yang dikelola sesuai ketentuan yang berlaku.
6. Melaporkan segala aktivitas keuangan yang terjadi pada akun-akun internal yang dikelolanya kepada Tim Finance sesuai dengan mekanisme persetujuan dan ketentuan yang berlaku.
7. Melaporkan celah-celah yang ditemukan pada sistem Bukalapak dan dapat menimbulkan kerugian Perusahaan pada Tim Produk terkait dan/atau Tim Security.
8. Dilarang menggabungkan akses akun yang digunakan untuk keperluan Perusahaan dengan akun pribadi.
9. Menonaktifkan akun-akun yang berkaitan dengan Perusahaan maksimal pada hari terakhir efektif bekerja sesuai dengan ketentuan yang berlaku, termasuk akun-akun Perusahaan yang dikelola oleh Pekerja tersebut.
10. Bukalapak secara sepihak berhak melakukan pembekuan dan/atau penonaktifan akun-akun pada sistem Bukalapak apabila Pekerja diduga terlibat dalam tindakan internal fraud dan/atau dalam masa investigasi suatu kasus.
11. Bertanggung jawab penuh akan segala bentuk kebocoran informasi dan/atau kerugian yang akan timbul jika menyalahgunakan dan/atau lalai menjaga akun yang terdaftar pada sistem Bukalapak.
12. Bukalapak akan menindak secara tegas pelaku penyalahgunaan maupun pemanfaatan sistem Bukalapak secara tidak wajar, dan/atau penyebar informasi Perusahaan yang merugikan Bukalapak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
13. Bukalapak dapat meminta pertanggungjawaban dalam bentuk ganti rugi dan/atau memberikan sanksi kepada Pekerja sesuai peraturan yang berlaku untuk segala bentuk kerusakan dan/atau kerugian yang timbul akibat aktivitas karyawan.
J. BENTURAN KEPENTINGAN DAN HUBUNGAN KEKERABATAN DI LINGKUNGAN KERJA PERUSAHAAN Perusahaan mengatur benturan kepentingan dan hubungan kekerabatan di lingkungan kerja Perusahaan di dalam pelaksanaan standar perilaku, sebagai berikut:
1. Insan Bukalapak dilarang memanfaatkan kewenangannya untuk mendapatkan keuntungan pribadi dan/atau pihak ketiga.
2. Insan Bukalapak dilarang memanfaatkan kewenangannya yang berdampak pada kerugian Perusahaan.
13 of 18
3. Insan Bukalapak diharuskan melakukan pekerjaan sesuai dengan tugas dan tanggung jawab yang sesuai dengan kepentingan Perusahaan.
4. Insan Bukalapak wajib memberitahukan kepada Perusahaan jika ada hubungan kekerabatan antar Pekerja dan/atau pihak yang bekerjasama dengan Perusahaan.
5. Insan Bukalapak dilarang menempati suatu fungsi, departemen atau divisi yang berpotensi menimbulkan konflik kepentingan dan penyalahgunaan wewenang jika ada hubungan kekeluargaan antar Insan Bukalapak.
6. Insan Bukalapak dilarang membuat keputusan berdasarkan kewenangannya yang menguntungkan keluarganya.
7. Hubungan kekeluargaan dimaksud adalah hubungan keluarga ditarik garis lurus dan kesamping, namun tidak terbatas pada orang tua, suami-istri, kakak-adik, dan sepupu/ipar.
8. Dalam memberikan keputusan mengenai kekaryawana bebas dari diskriminasi SARA, serta mengutamakan perlakuan yang sama kepada seluruh Karyawan.
9. Insan Bukalapak dilarang melakukan intervensi kepada fungsi yang membawahi SDM dalam memutuskan status kekaryawanan Karyawan.
10. Terkait Pemasaran dan Penjualan Produk, diatur sebagai berikut:
a. Insan Bukalapak diperbolehkan melakukan pemasaran dan penjualan produk di luar kepentingan Perusahaan dan pada saat selesai jam kerja.
b. Insan Bukalapak dilarang melakukan pemasaran dan penjualan produk yang dilakukan melalui aplikasi yang termasuk pesaing di lingkungan kerja Perusahaan.
c. Insan Bukalapak dilarang melakukan pemasaran dan penjualan produk yang tidak diperbolehkan di dalam aturan Perusahaan maupun aturan perundang-undangan yang berlaku.
K. AKTIVITAS POLITIK DAN ORGANISASI PROFESI
Perusahaan menghormati hak berpolitik dan berserikat Insan Bukalapak. Bukalapak bersikap netral dengan tidak berpartisipasi secara langsung maupun tidak langsung dalam aktivitas politik kepartaian dan tidak memberikan donasi atau kontribusi dalam bentuk apa pun. Sebagai bentuk komitmennya, Bukalapak menetapkan sebagai berikut.
1. Insan Bukalapak sedapat mungkin bersikap netral dan dilarang melakukan kegiatan politik di lingkungan Perusahaan pada saat jam kerja dan memberikan sumbangan serta bantuan lain dalam bentuk apa pun yang mengatasnamakan Perusahaan, termasuk penggunaan sarana, fasilitas, dan dana Perusahaan untuk kepentingan Partai Politik.
2. Insan Bukalapak dilarang untuk membawa, memasang, mempertontonkan, serta
mengenakan simbol, gambar, dan/atau ornamen Partai Politik di lingkungan kantor tempat kerja/fasilitas umum lain milik Perusahaan.
3. Insan Bukalapak dilarang melakukan rangkap jabatan, kecuali disepakati oleh para pihak dan diatur dalam ketentuan terpisah.
4. Karyawan/Direksi dilarang melakukan aktivitas yang berpotensi pelanggaran hukum di luar lingkungan Perusahaan.
5. Insan Bukalapak dapat menjadi pengurus Partai Politik dan/atau calon/anggota legislatif atau calon/Pimpinan Daerah/Pemerintahan dengan mengajukan PHK sebagai Pekerja atau diakhiri hubungan kerjanya dengan Perusahaan.
6. Perusahaan mendukung Insan Bukalapak untuk berpartisipasi aktif dalam kegiatan organisasi profesi atau organisasi sosial lainnya yang memberikan manfaat bagi Perusahaan.
L. DUKUNGAN KESAKSIAN DAN PERNYATAAN KARYAWAN
1. Insan Bukalapak wajib memberikan kesaksian kepada pihak yang berwajib jika terdapat kasus yang melibatkan Perusahaan.
14 of 18
2. Insan Bukalapak wajib memberitahukan kepada Perusahaan jika memberikan kesaksian diluar kasus Perusahaan.
3. Insan Bukalapak bersedia memberikan pernyataan kepada Perusahaan bila diperlukan.
III. KOMITMEN TERHADAP MITRA KERJA DAN PELANGGAN A. PERSAINGAN USAHA YANG SEHAT
Bukalapak menjalankan usaha berdasarkan prinsip-prinsip persaingan usaha yang sehat sesuai dengan peraturan perundangan-undangan yang berlaku. Bukalapak memandang persaingan sebagai tantangan untuk meningkatkan kinerja Perusahaan. Untuk memenuhi komitmen tersebut, Bukalapak:
1. Menunjukkan perilaku kompetitif yang sehat serta beretika sesuai dengan ketentuan Perusahaan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Bukalapak tidak dibenarkan untuk mengembangkan kerjasama dengan pesaing, yang dapat merugikan pelanggan dan/atau mengarah kepada praktek-praktek monopoli.
3. Bukalapak dan/atau Insan Bukalapak tidak dibenarkan mendiskreditkan pesaing baik dalam kegiatan pemasaran, promosi maupun periklanan.
4. Menjadikan perusahaan pesaing sebagai pembanding (benchmark) guna meningkatkan kinerja Perusahaan
5. Insan Bukalapak tidak diperkenankan untuk ikut serta baik secara langsung maupun tidak langsung dalam pengelolaan dan/atau kepemilikan (saham) pesaing.
6. Insan Bukalapak wajib menjaga segala informasi yang bersifat rahasia kepada pesaing langsung maupun tidak langsung Perusahaan.
B. HADIAH, JAMUAN MAKAN, DAN HIBURAN
Bukalapak menjunjung tinggi integritas dan profesionalisme serta tidak menoleransi suap. Untuk mewujudkan komitmen tersebut, Bukalapak:
1. Harus waspada untuk tidak menawarkan atau menerima apabila, menurut pertimbangan Insan Bukalapak, tindakan tersebut dapat memengaruhi atau terkesan mempengaruhi pengambilan keputusan.
2. Dibolehkan memberikan atau menerima fasilitas tersebut hanya jika, menurut pertimbangan dengan akal sehat, dalam hal penolakan akan mengganggu hubungan baik yang sudah terjalin antara Pihak Pemberi dan Bukalapak.
3. Insan Bukalapak wajib melaporkan kepada Perusahaan jika mendapatkan hadiah dan/atau jamuan dari pihak lain dan/atau pihak lain sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Perusahaan.
4. Setiap aktivitas Gratifikasi wajib mematuhi ketentuan yang telah ditetapkan dalam Kebijakan Pengendalian Gratifikasi yang berlaku.
C. TINDAK PIDANA PENCUCIAN UANG
Bukalapak berkomitmen untuk mencegah dan memberantas tindak pidana pencucian uang yang terjadi di lingkungan Perusahaan. Untuk itu, Bukalapak membutuhkan dukungan sebagai berikut.
1. Insan Bukalapak wajib mematuhi peraturan perundang-undangan terkait dengan Tindak Pidana Pencucian Uang.
2. Insan Bukalapak wajib waspada terhadap transaksi keuangan yang mencurigakan.
3. Insan Bukalapak dilarang melakukan mark up atas transaksi dengan pihak ketiga.
15 of 18
4. Insan Bukalapak dilarang untuk menggunakan rekening pribadi dalam menerima/mengirim transaksi dengan pihak ketiga kecuali diperlukan dalam rangka pemenuhan tugas dan wewenang pekerjaannya.
D. KOMITMEN TERHADAP PELANGGAN
Bukalapak menempatkan pelanggan sebagai mitra strategis. Untuk itu, Bukalapak:
1. Bukalapak menghormati hak-hak pelanggan sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku.
2. Bukalapak berkomitmen terhadap kualitas layanan sesuai dengan standar dan praktik bisnis yang berlaku.
3. Bukalapak senantiasa memperhatikan kebutuhan para pelanggan dan secara terus menerus memantau, menyempurnakan produk-produk, melalui peningkatan standar kerja yang tersistem didukung teknologi yang memadai.
4. Bukalapak senantiasa memperhatikan aspek keamanan sistem pada setiap tahap proses pengembangan layanan dengan tujuan untuk mempertahankan kualitas produk/layanan yang dihasilkan.
5. Bukalapak menjaga informasi rahasia pelanggan, kecuali untuk kepentingan penyelidikan dan/atau penyidikan hukum oleh aparat penegak hukum.
E. TRANSAKSI DENGAN PIHAK AFILIASI
1. Transaksi dengan pihak afiliasi, baik dengan pemegang saham maupun anak perusahaan sepanjang transparan dan/atau menerapkan profesionalisme di dalam jabatan dan kewenangannya.
2. Pelaksanaan transaksi dengan pihak afiliasi dilakukan dengan tetap mengikuti kebijakan yang berlaku pada perjanjian pemegang saham Bukalapak.
IV. KOMITMEN TERHADAP PEMANGKU KEPENTINGAN
A. KOMITMEN TERHADAP PEMEGANG SAHAM
Bukalapak berupaya menciptakan pertumbuhan berkelanjutan berdasarkan prinsip tata kelola yang baik, yang memberikan manfaat yang optimal bagi pemegang saham. Untuk mewujudkan hal tersebut, Bukalapak:
1. Proses komunikasi dengan Pemegang Saham hanya dilakukan melalui satu pintu (one door policy) atas sepengetahuan dan persetujuan Direksi (dalam konteks hal-hal yang material) dan dikomunikasikan melalui Investor Relation di bawah Direktorat Strategy.
2. Setiap pelaporan, pernyataan, dan pengungkapan informasi kepada Pemegang Saham harus transparan, jelas, akurat, konsisten, lengkap serta tidak mengandung hal-hal yang dapat disalahtafsirkan kecuali untuk informasi di mana Direksi memiliki alasan yang dapat dipertanggungjawabkan untuk tidak memberikannya.
3. Pemegang Saham harus tunduk kepada Anggaran Dasar Perseroan dan semua keputusan yang diambil secara sah dalam Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS).
4. Untuk menjaga kejelasan akuntabilitas dan independensi, melarang Pemegang Saham untuk campur tangan dalam kegiatan operasional Perusahaan yang menjadi tanggung jawab Direksi sesuai dengan ketentuan Anggaran Dasar Perseroan.
5. Bukalapak memegang teguh pada peraturan perundangan yang berlaku mengenai informasi orang dalam (inside information) terhadap permintaan akses atas informasi tertentu yang sensitif dan/atau bersifat rahasia.
16 of 18 B. KOMITMEN TERHADAP PEMERINTAH/REGULATOR
Bukalapak memahami bahwa dalam melaksanakan kegiatan operasional Perusahaan sangat penting untuk memelihara hubungan baik dan mengembangkan komunikasi efektif dengan instansi dan pejabat pemerintah (Regulator). Untuk mewujudkan hal tersebut Bukalapak:
1. Setiap kontak dengan Regulator harus dipelihara sebagai hubungan yang bersifat objektif dan wajar (arms-length) dan menghindari terjadinya penyimpangan.
2. Perlakuan terhadap Regulator harus dilakukan dalam koridor hukum yang berlaku, dengan cara yang etis dan tidak bertentangan dengan norma-norma dan peraturan perundang- undangan yang berlaku.
3. Insan Bukalapak dilarang memberikan informasi keamanan kepada Regulator yang tidak mempunyai surat tugas resmi.
4. Insan Bukalapak wajib memberikan segala informasi yang dibutuhkan oleh pihak Regulator maupun aparat penegak hukum sehubungan dengan kebutuhan pengawasan regulasi, penegakan hukum maupun penerapan kebijakan pemerintah. Pelaksanaan pemberian akses terhadap informasi dilakukan sesuai dengan ketentuan SOP Pemberian Informasi dan Akses Informasi ke pihak Eksternal.
5. Standar etika dalam interaksi dengan Regulator:
a. Tunduk pada peraturan dan perundangundangan yang berlaku.
b. Memegang teguh prinsip-prinsip Good Corporate Governance (GCG) sebagaimana dituangkan ke dalam Pedoman Tata Kelola Perusahaan dalam berhubungan dengan semua Regulator.
c. Setiap pelaporan, pernyataan, sertifikasi dan permohonan yang ditujukan kepada Regulator harus transparan, jelas, akurat, lengkap serta tidak mengandung hal-hal yang dapat disalah tafsirkan.
d. Selalu mengedepankan prinsip-prinsip GCG dalam setiap proses pengurusan perizinan.
e. Menghindari pelanggaran atas peraturan Pemerintah mengenai larangan pemberian hadiah dan peraturan mengenai pemberian hiburan kepada Regulator.
C. TANGGUNG JAWAB SOSIAL
Bukalapak menginginkan agar keberadaannya memberikan manfaat yang sebesar- besarnya bagi masyarakat yang ada di sekitar tempat melakukan kegiatan bisnis/ operasionalnya. Insan Bukalapak diharapkan terlibat dalam program tanggung jawab sosial untuk pemberdayaan masyarakat.
V. PERLINDUNGAN TERHADAP ASET PERUSAHAAN A. MELINDUNGI ASET PERUSAHAAN
1. Pekerja berkewajiban menjaga dan merawat segala peralatan kerja yang dipinjamkan kepada Karyawan, baik itu di lingkungan kerja Perusahaan dan/atau diluar lingkungan kerja Perusahaan.
2. Pekerja berkewajiban menjaga kebersihan dan keindahan di tempat kerja dan/atau lingkungan kerja Perusahaan.
3. Melakukan pengkinian data Karyawan pada sistem yang telah disediakan Perusahaan, namun tidak terbatas perubahan status, penambahan anak, penambahan dan/atau melengkapi data yang dikategorikan mandatori oleh Perusahaan.
4. Pekerja dilarang merusak dan/atau menghilangkan peralatan kerja yang dipinjamkan oleh Karyawan.
17 of 18
5. Pekerja dilarang menggunakan aset Perusahaan baik yang bergerak maupun tidak bergerak tanpa seizin dari Perusahaan.
B. KERAHASIAAN DATA DAN INFORMASI
1. Insan Bukalapak wajib menjaga segala informasi rahasia Perusahaan, baik itu di dalam maupun di luar lingkungan Perusahaan.
2. Insan Bukalapak dilarang membocorkan dan memberitahukan transaksi keuangan/pembukuan/rekening Perusahaan kepada pihak lain tanpa seizin Perusahaan.
3. Insan Bukalapak dilarang memberitahukan informasi rahasia Perusahaan kepada media massa atau televisi atau pihak ketiga lainnya guna mendapatkan keuntungan pribadi dan/atau pihak lainnya.
C. INSIDER TRADING
Insan Bukalapak termasuk afiliasinya yang memiliki akses ke informasi rahasia tidak diizinkan untuk menggunakan atau berbagi informasi untuk tujuan perdagangan efek (“Insider Trading") atau untuk tujuan lain kecuali menjalankan bisnis Perusahaan. Semua informasi non - publik tentang Perusahaan harus dianggap sebagai informasi rahasia.
D. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
1. Bukalapak berkomitmen untuk mengembangkan ide-ide dan pengetahuan sebagai aset berharga yang memberikan kontribusi bagi daya saing dan keuntungan Perusahaan.
Bukalapak berkomitmen untuk menjaga properti intelektual dari pihak- pihak yang tidak berwenang.
2. Insan Bukalapak wajib menghormati dan menghargai hak atas kekayaan intelektual milik pihak ketiga lainnya serta menaati peraturan perundang-undangan yang mengatur hak kepemilikan kekayaan intelektual. Insan Bukalapak dilarang menggunakan hak kekayaan intelektual milik pihak ketiga lainnya secara melanggar dan tanpa alas hak yang sah sehingga berdampak pada kerugian finansial dan non finansial Bukalapak.
VI. KEWAJIBAN TERKAIT KEUANGAN DAN PERPAJAKAN A. ADMINISTRASI & PERPAJAKAN
1. Insan Bukalapak wajib mempunyai Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
2. Insan Bukalapak wajib memiliki rekening pribadi dalam bentuk mata uang rupiah.
B. KEPENTINGAN AUDIT
1. Insan Bukalapak wajib memberikan data yang diminta pada saat audit keuangan sedang berjalan.
2. Insan Bukalapak wajib mendukung dan memprioritaskan proses due diligence Perusahaan sehubungan dengan rencana korporasi Perusahaan dengan memberikan data yang diminta pada saat proses due diligence berlangsung.
VII. SANKSI PELANGGARAN/KETIDAKPATUHAN
Setiap pelanggaran akan dikenakan tindakan indisipliner sampai dengan dan termasuk pemutusan hubungan kerja. Pemberian sanksi/tindakan pendisiplinan akan diterapkan secara adil dan merata sesuai dengan Peraturan Perusahaan yang berlaku.
18 of 18 VIII. SALURAN PELAPORAN PENYIMPANGAN
Bukalapak berkomitmen untuk menjaga seluruh aset perusahaan agar kegiatan bisnis/operasionalnya berjalan dengan bersih dan transparan. Insan Bukalapak wajib berpartisipasi aktif melaporkan setiap dugaan terjadinya kecurangan yang diketahuinya. Pelaporan dilakukan dengan didukung data yang relevan dan ditujukan untuk kepentingan Perusahaan, bukan bertujuan untuk menjatuhkan seseorang. Pelaporan dapat disampaikan melalui Whistleblowing System Bukalapak melalui email wbs@bukalapak.com. Ketentuan lebih rinci diatur dalam Kebijakan Whistleblowing System.
