ABSTRAK
Analisis dengan menggunakan Framework Risk IT Domain Risk Response pada Rumah Sakit Advent Bandung membutuhkan sebuah kerangka kerja dalam merespon risiko, tujuannya agar dapat mengetahui bagaimana merespon atau menanggapi risiko yang sudah terjadi, masalah-masalah risiko yang mungkin akan terjadi, dan memonitoring risiko. Teori yang digunakan adalah teori mengenai Risk IT .Sumber data dan metode penelitian yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Dengan hasil analisis pada laporan ini diharapkan dapat membantu Rumah Sakit Advent Bandung lebih baik lagi dalam menanggapi risiko yang sudah terjadi, masalah-masalah yang mungkin akan terjadi, kemungkinan hal terburuk dari risiko dan memonitoring risiko.
viii
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
Analysis by using Risk IT Framework Domain Risk Response at Bandung Adventist Hospital needs a framework in response to the risk. The goal is to find out how to respond or respond to the risk which has occurred, the problems of risk that might happen, and monitoring risks. The theory that is used is the theory of the Risk IT . Sources of data and methods which is used are primary data and secondary data . the result of this analysis is expected to help Adventist Hospital Bandung to be better in responding to the risk that has occurred, the problems that might occur and the possibility of the worst of risk and monitoring risk.
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN ... iii
PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... iv
PRAKATA ... v
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 2
1.3 Tujuan Pembahasan ... 2
1.4 Ruang Lingkup Kajian ... 3
1.5 Sumber Data ... 3
2.2 The IT Risk Framework ... 7
2.2.1 Tujuan Risk IT Framework ... 7
2.2.2 Manfaat dan Hasil ... 9
2.2.3 Model Kematangan(Maturity Model) Risk Response ... 10
2.2.4 Domain Framework Risk IT ... 13
x
Universitas Kristen Maranatha
2.3.1 Proses Pada Domain Risk Response ... 14
BAB 3. HASIL ANALISIS ... 19
3.1 Sejarah ... 19
3.2 Visi dan Misi ... 20
3.2.1 Visi ... 20
3.2.2 Misi ... 20
3.3 Struktur Organisasi MIRSA ... 20
3.4 Proses Pada Sistem Hospital Pada Rumah Sakit Advent Bandung ... 21
3.4.1 Proses Loket Pendaftaran ... 21
3.4.2 Proses Pembayaran ... 23
3.4.3 Proses Apotik ... 24
3.5 Risiko – Risiko Yang Sudah Pernah Terjadi ... 25
3.6 Analisis Framework Risk IT Domain Risk Response ... 25
3.6.1 Risk Response 1 Artikulasi Risiko ... 26
3.6.2 Risk Response 2 Mengelola Risiko ... 30
3.6.3 Risk Response 3 Bereaksi Terhadap Kondisi/Keadaan ... 34
BAB 4. SIMPULAN DAN SARAN ... 45
4.1 Simpulan ... 45
4.2 Saran ... 45
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1IT Risk Hirarchy ... 6
Gambar 2.2 Domain Framework Risk IT ... 13
Gambar 3.1 Struktur Organisasi MIRSA ... 20
Gambar 3.2 Flowchart Proses Pendaftaran ... 22
Gambar 3.5 Flowchart Proses Pembayaran ... 23
xii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
DAFTAR LAMPIRAN
xiv
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR SINGKATAN
IT Information Technology
MIRSA Manajemen Informasi Rumah Sakit Advent RPM Rapat Pemecahan Masalah
RR Risk Response
BAB 1. PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Masalah
Rumah Sakit Advent Bandung merupakan salah satu instansi pelayanan umum yang bergerak di bidang jasa dan kesehatan serta merupakan sarana pelayanan kesehatan yang mempunyai kewajiban untuk melayani pasien dengan fasilitas yang lengkap serta pelayanan yang cepat dan tepat.Rumah Sakit Advent Bandung juga menjadi salah satu Rumah Sakit terbesar yang berada dikota Bandung dengan pelayanan dan fasilitas yang sangat baik.
Dengan berkembangnya teknologi dan persaingan antar Rumah Sakit yang ada dikota Bandung semakin ketat, Rumah Sakit Advent dituntut bekerja lebih lagi agar dapat bersaing, salah satunya dengan meningkatkan teknologi yang ada sekarang ini, namun dengan berkembangnya teknologiakan membuat kinerja semakin kompleks dan juga akan memicu timbulnya risiko-risiko teknologi informasi.Berdasarkan masalah-masalah ini maka Rumah Sakit Advent perlu melakukan tindakan lebih lanjut dalam hal merespon risiko yang ada tersebut agar dapat bertahan dalam setiap persaingan yang ada. Oleh karena itu Rumah Sakit AdventBandung membutuhkan suatu kerangka kerja yang dijadikan sebagai acuan untuk merespon risiko-risikodan bagaimana mengantisipasi, mencegah, dan menyiapkan diri untuk mengatasi risiko tersebut dengan menggunakan Framework Risk IT dengan Domain Risk Response dimana membantu dalam menjawab segala keluhan perusahaan mengenai bagaimana merespon resiko teknologi tersebut serta membantu mengatisipasi terulangnya risiko yang sama.
2
Universitas Kristen Maranatha
1.2
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang diuraikan pada bagian 1.1, maka rumusan masalah yang diperoleh adalah sebagai berikut:
1. Bagaimana respon Rumah Sakit Advent Bandung dalam merespon risiko-risiko yang sudah terjadi?
2. Bagaimana respon Rumah Sakit Advent Bandung dalam memonitoring risiko terburuk agar tidak terjadi?
3. Bagaimana respon Rumah Sakit Advent Bandung dalam merespon setiap resiko yang berdampak buruk?
1.3
Tujuan Pembahasan
Berdasarkan rumusan masalah yang diuraikan pada bagian 1.2, maka dapat disimpulkan tujuan pembahasan sebagai berikut:
1. Menganalisis respon terhadap risiko-risiko yang sudah terjadi
2. Menganalisis respon Rumah Sakit Advent Bandung dalam memonitoring resiko yang ada.
3
1.4
Ruang Lingkup Kajian
1. Analisis sistem yang mengacu pada Framework Risk IT domain Risk Response.
2. Analisis sistem informasi pada Rumah Sakit Advent Bandung .
1.5
Sumber Data
Sumber data yang digunakan dalam pengerjaan karya ilmiah ini berasal dari data primer dan data sekunder :
1. Primer : Data dan informasi yang diperoleh dari hasil wawancara serta observasi langsung pada Rumah Sakit Advent Bandung. 2. Sekunder :Data dari internet dan buku yang mendukung laporan
ini yang berasal dari perpustakaan.
1.6
Sistematika Penyajian
BAB 1.
Pada bab ini membahas mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, dan sistematika penyajian.
BAB 2.
Pada bab ini membahas dasar-dasar teori yang digunakan dalam menganalisis risiko-risiko pada sistem informasi yang ada di Rumah Sakit Advent
45
Universitas Kristen Maranatha
BAB 4.
SIMPULAN DAN SARAN
4.1
Simpulan
Berdasarkan hasil analisis menggunakan Framework Risk IT Domain Risk Response serta adanya bukti hasil observasi berupa hasil wawancara, foto/gambar, dan dokumen yang diperoleh penulis pada R.S Advent Bandung,dari setiap Domain
yang digunakan setiap sub-domain yang ada masih ada beberapa yang belum terlalu memenuhi namun sudah ada beberapa yang sudah terlaksanakan dari setiap sub-domain yang digunakan dalam laporan ini. Itu semua dapat dilihat berdasarkan tingkatan level atau disebut maturity level yang secara keselurahannya masing-masing sub-domain memiliki level tersendiri yang akan dicapai dimana diharapkan kedepannya nanti dapat terlaksanakan pada bagian MIRSA yang mungkin bisa membantu dalam menangani risiko-risiko yang ada.
4.2
Saran
Dari keseluruhan hasil analisis menggunakan Framework Risk IT Domain
DAFTAR PUSTAKA
[1] J. M. Hartono, Analisis dan Desain Sistem Informasi, Yogyakarta, Central Java: Andi, 2000.
[2] J. O'brien, Management Information Systems, McGraw-Hill Education (ISE Edi; 6Rev Ed edition (2003), 2003, p. 10.
[3] H. C. L. JR, Analisis, desain dan implementasi sistem informasi, Jakarta: Erlangga, 1992.
[4] G. B. Davis, Kerangka Dasar Sistem Informasi Manajemen Bagian 1, Jakarta: PT Pustaka Binamas Pressindo, 1991.
[5] M. and R. , Sistem Informasi Manajemen, Jakarta: PT. Prenhallindo, 2001.
[6] E. Arbie, Pengantar Sistem Informasi Manajemen, Jakarta: Bina Alumni Indonesia, 2000.
[7] T. Sutabri, Sistem Informasi Manajemen, Yogyakarta: Andi, 2005.
[8] L. Sidharta, Pengantar Sistem Informasi Bisnis, Jakarta: P.T. ELEX Media Komputindo, 1992.
