vii Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT
This study aims to determine the existence of Effect of Job Satisfaction to Employee
Performance. Problems in this research is “Whether there is effect of job satisfaction to employee performance in Cleine Baby Shop and Accesories?” .Hypothesis problem is “Job Satisfaction has a positive and significance relationship with employee performance at Cleine Baby Shop and Accesories”.
Target population is 100 employee at Cleine Baby Shop and Accesories. There is no sampling because population target is 100 employee distribution worker that is why all existing population will be studied. Data were collected through interview and questionnaire. Variables are measured using Likert Scale. Data processing using SPSS ver.17.00 and test the hypothesis with Spearman Corelation Analysis.
Research results showing there is positive and significance relation between Job satisfaction with Employee Performance where the variable of job satisfaction explain the variable variety of employee performance is 49,42% and others (31,58%) determined by other factor
viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Permasalahan dalam penelititan ini adalah “Apakah kepuasan kerja ada pengaruhnya dengan Kinerja Karyawan di Cleine Baby Shop and Accessories?”. Hipotesis dari permasalahan adalah “Kepuasan kerja mempunyai hubungan yang positif dan signifikan dengan Kinerja Karyawan Cleine Baby Shop and Accessories”.
Populasi sasaran adalah karyawan di Cleine Baby Shop and Accessories berjumlah 100 orang karyawan. Tidak menggunakan teknik pengambilan sampel karena populasi yang diteliti sebanyak 100 orang karyawan tenaga distribusi maka ke semua populasi yang ada akan diteliti semuanya. Data dikumpulkan melalui wawancara dan menggunakan kuesioner. Variabel yang diukur menggunakan skala likert. Pengolahan data menggunakan perangkat lunak SPSS versi 17.00 dan pengujian hipotesis dengan analisis Korelasi Spearman.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan antara Kepuasan Kerja dengan Kinerja Karyawan dimana tingkat kemampuan variabel kepuasan kerja dalam menerangkan keragaman variabel kinerja karyawan sebesar 49,42% dan lainnya (31,58%) ditentukan faktor lain.
ix Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
1.2 Identifikasi Masalah ... 3
1.3Maksud Dan Tujuan Penelitian ... 3
1.4 Kegunaan Penelitian ... 4
1.5 Sistematika Penelitian ... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 7
2.1 KajianPustaka ... 7
x Universitas Kristen Maranatha
2.1.2 Pengertian Kinerja Karyawan ... 31
2.1.3 Hubungan Kepuasan Kerja Dengan Kinerja Karyawan ... 33
2.2 Kerangka Pemikiran... 38
2.3 Riset Terdahulu ... 42
2.4 Pengembangan Hipotesis ... 43
BAB III METODE PENELITIAN ... 44
3.1 Sejarah Perusahaan ... 44
3.2 Visi dan Misi Perusahaan... 45
3.3 Struktur Organisasi Perusahaan dan Uraian Tugas Perusahaan (“JobDescription”) ... 46
3.4 Objek Penelitian ... 48
3.5 Operasionalisasi Variabel ... 49
3.6 Populasi dan Sampel ... 55
3.7 Teknik Pengumpulan Data ... 59
3.8 Pengukuran Variabel dan Rancangan Pembuktian Hipotesis ... 60
3.9 Teknik Pengolahan Data dan Uji Instrumen Penelitian ... 61
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 67
4.1. Gambaran Umum Responden ... 67
4.2. Uji Deskriptif ... 73
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 82
xi Universitas Kristen Maranatha
5.2. Saran ... 83
DAFTAR PUSTAKA ... 86
LAMPIRAN ... 88
xii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Faktor Penentu Kepuasan Kerja ... 26
Gambar 2.2 Faktor Penentu Kepuasan Kerja ... 27
Gambar 2.3 Tipe Survei Kepuasan Kerja Objektif ... 30
Gambar 2.4 Tipe Survei Kepuasan Kerja Deskriptif ... 30
Gambar 2.5 Kerangka Pemikiran ... 41
Gambar 2.7 Model Penelitian ... 43
xiii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Kepuasan dan Pergantian ... 35
Tabel 2.2 Respon Ketidakpuasan ... 37
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel ... 52
Tabel 3.2 Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja 30 Responden ... 64
Tabel 3.3 Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan 30 Responden ... 65
Tabel 3.4 Hasil Uji Reliabilitas ... 66
Tabel 4.1 Rangkuman Deskriptif Kepuasan Kerja 100 Responden ... 76
xiv Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GRAFIK
Halaman
Grafik4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 68
Grafik 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 69
Grafik 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ... 70
Grafik 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 71
xv Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
1 Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Sumber Daya Manusia (SDM) adalah aset utama perusahaan.Mengapa dikatakan demikian? SDM disebut sebagai aset utama karena SDM-lah yang menggerakkan sumber daya-sumber daya yang lain yang ada di suatu perusahaan. Sumber daya–sumber daya yang ada di perusahaan adalah Man (SDM), Money (uang), Material (bahan baku), Method (metode), Machine (mesin).
Manajemen perusahaan akan efektif bila SDM-nya kompeten dalam bidangnya, dan SDM yang dimiliki terus-menerus mengembangkan kompetensinya lewat proses belajar. SDM yang kompeten adalah karyawan yang mempunyai pengetahuan, keterampilan dan sikap yang mendukung kinerjanya sebagai seorang karyawan.
Sumber Daya Manusia yang kompeten diharapkan menghasilkan kinerja yang tinggi. Tetapi ada juga SDM yang mempunyai keterampilan dan pengetahuan yang memadai tapi kinerjanya rendah. Mungkin salah satu faktor penyebabnya adalah sikapnya terhadap pekerjaan. Salah satu bentuk sikap terhadap pekerjaan adalah kepuasan kerja.
2 Universitas Kristen Maranatha Menurut Stephen Robbins, karyawan yang merasa puas jauh lebih produktif bila dibandingkan dengan karyawan yang tidak puas telah menjadi prinsip dasar di antara para manajer selama bertahun-tahun, meskipun baru ada penelitian yang mendukung teori ini setelah beberapa dekade terdapat keraguan tentang kepuasan-kinerja. (Perilaku Organisasi; Stephen Robbins:2008).
Setiap pekerjaan menuntut interaksi dengan rekan kerja dan atasan-atasan, mengikuti peraturan dan kebijaksanaan-kebijaksanaan organisasional, memenuhi standar-standar kinerja, menerima kondisi-kondisi kerja yang acap kali kurang ideal, dll. Ini berarti bahwa penilaian seorang karyawan tentang seberapa ia merasa puas atau tidak puas dengan pekerjaan merupakan penyajian yang rumit dari sejumlah elemen pekerjaan yang berlainan. (Perilaku Organisasi; Stephen Robbins:2008).
Kepuasan kerja menjadi masalah yang cukup menarik karena terbukti pengaruhnya bagi karyawan maupun perusahaan. Bagi karyawan, kepuasan kerja akan menimbulkan perasaan yang menyenangkan dalam bekerja. Sedangkan bagi perusahaan, kepuasan kerja bermanfaat dalam usaha meningkatkan produksi, perbaikan sikap dan tingkah laku karyawan. (Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Organisasi Publik dan Bisnis; Suwatno dan Donni Juni Priansa:2011).
3 Universitas Kristen Maranatha Pengembangan, Pengkompensasian, dan Peningkatan Produktivitas Pegawai; Efendi Hariandja:2005).
Jadi, berdasarkan hal ini maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian
yang berjudul “Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Cleine
Baby Shop and Accessories”.
1.2 Identifikasi Masalah
Sesuai dengan latar belakang diadakannya penelitian ini, maka permasalahan yang akan dibahas bersumber pada satu hal pokok yaitu “Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Cleine Baby Shop and Accessories”. Dari hal pokok tersebut maka masalah-masalah yang akan diidentifikasi oleh penulis adalah:
1. Bagaimana kepuasan kerja Cleine Baby Shop and Accessories. 2. Bagimana kinerja karyawanCleine Baby Shop and Accessories.
3. Sejauh mana pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan Cleine Baby Shop and Accessories.
1.3Maksud dan Tujuan Penelitian
Adapun maksud dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan; Sedangkan tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
4 Universitas Kristen Maranatha 2. Untuk mengetahui dan menganalisis kinerja karyawan pada Cleine Baby
Shop and Accessories.
3. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada Cleine Baby Shop and Accessories.
1.4 Kegunaan Penelitian
Adapun kegunaan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Bagi Perusahaan.
Penelitian ini diharapkan dapat memberi informasi yang bermanfaat dan menjadi bahan pertimbangan untuk pengambilan keputusan dalam upaya peningkatankinerjakaryawan.
2. Bagi Penulis.
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan dan wawasan dalam bidang manajemen sumber daya manusia yang lebih luas, khususnya dalam masalah yang berkaitan dengan kepuasan kerja yang terjadi pada karyawan dan pengaruhnya terhadap kinerja karyawan.
3. Bagi Mahasiswa/Mahasiswi yang akan meneliti lebih lanjut.
Hasil atau ide-ide dari penelitian ini menjadi dasar atau pedoman bagi teman-teman yang menginginkan ataupun tertarik terhadap penelitian yang sama dengan yang penulis lakukan, untuk mengembangkannya agar lebih baik.
5 Universitas Kristen Maranatha Diharapkan dengan adanya penelitian dan ide-ide baru dari penulis yang nantinya akan memberikan masukan-masukan yang akan menyadarkan masyarakat tentang arti pentingnya pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada saat bekerja.
1.5 Sistematika Laporan Penelitian
Sistematika penulisan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: Bab I Pendahuluan
Pada bab ini penulis berusaha menjabarkan pendahuluan yang terdiri atas latar belakang penelitian; identifikasi masalah; maksud dan tujuan penelitian; kegunaan penelitian; dan sistematika laporan penelitian.
Bab II Tinjauan Pustaka
Pada bab ini penulis berusaha menjabarkan teori-teori yang relevan terhadap masalah yang diteliti, dan kajian terhadap teori-teori tersebut; kerangka pemikiran mengenai penelitian; hasil pembahasan penelitian-penelitian terdahulu untuk masalah yang sama; pengembangan hipotesis dari penelitian ini.
Bab III Metode Penelitian
6 Universitas Kristen Maranatha Bab IV Hasil Penelitiandan Pembahasan
Pada bab ini membahas tentang gambaran umum responden; uji deskriptif. Bab V Penutup
82 Universitas Kristen Maranatha
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat ditarik beberapa kesimpulan di antaranya sbb:
1. Tingkat kepuasan kerja pegawai pada bagian distribusi Cleine Baby Shop and Accessories atas pekerjaannya
cukup tinggi dan hal ini dapat dilihat pada tabel 4.6 dimana terdapat dengan jelas mayoritas dari pegawai memberi tanggapan positif atas pekerjaannya.
2. Tingkat kinerja karyawan pada bagian distribusi Cleine Baby Shop and Accessories dikatakan baik karena
karyawan:
1. Melaksanakan pekerjaan sesuai target yang ditentukan perusahaan.
2. Mengikuti perintah yang diberikan pimpinan. 3. Memberikan saran-saran yang dapat digunakan oleh
perusahaan.
4. Memberikan hasil pekerjaan yang berdampak positif bagi perusahaan.
83 Universitas Kristen Maranatha 6. Mampu menyelesaikan pekerjaan tepat waktu atau
melebihi target.
7. Selalu taat terhadap peraturan yang ada.
8. Mempunyai kemampuan menggunakan kesempatan yang diberikan perusahaan untuk memberikan saran-saran untuk pengembangan perusahaan.
9. Mampu bekerja sama dengan rekan kerja.
10. Mempunyai kemampuan mengambil keputusan dalam situasi yang berubah mampu menyesaikan masalah. 11. Mempunyai kemampuan menggunakan fasilitas yang
diberikan perusahaan secara efektif.
84 Universitas Kristen Maranatha 5.2 Saran
Berdasarkan berbagai penemuan dan kesimpulan di atas, maka penulis memberikan beberapa saran yang sekiranya dapat memberikan manfaat bagi Cleine Baby Shop and Accessories sebagai objek penelitian, yang diantaranya sbb:
1. Melalui wawancara penulis dengan komisaris di Cleine Baby Shop and Accessories diperoleh informasi bahwa
komisaris merasa puas dengan kinerja karyawan. Oleh karena itu, penulis ingin memberikan saran kepada perusahaan agar perusahaan terus mempertahankannya, sehingga karyawan dapat terus memberikan prestasi/kinerjanya yang terbaik pula untuk perusahaan. 2. Karyawan Cleine Baby Shop and Accessories selalu
85 Universitas Kristen Maranatha dengan pekerjaan, imbalan yang tidak memadai, dan karyawan yang akan pindah ke perusahaan lain.
3. Karyawan Cleine Baby Shop and Accessories selalu memberikan respon yangbaik terhadap kinerja mereka ditandai dengan saran-saran yang diberikan dapat digunakan perusahaan, hasil pekerjaan berdampak positif bagi perusahaan, mampu menyelesaikan pekerjaan tepat waktu atau melebihi target, kemampuan menggunakan kesempatan yang diberikan perusahaan untuk memberikan saran-saran untuk pengembangan perusahaan,mampu bekerja sama dengan rekan kerja. Saran penulis, agar perusahaan perlu memperhatikan karyawan yang tidak dapat menyelesaikan pekerjaannya dengan tepat waktu dan juga perlu memperhatikan karyawan yang tidak bisa bekerja sama dengan rekan sekerja.
4. Dari hasil perolehan menunjukkan bahwa sebagian besar (64%) kepuasan kerja dipengaruhi oleh kinerja. Penulis ingin memberikan saran agar Cleine Baby Shop and Accessoriestetap memperhatikan kepuasan kerja
86 Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
As'ad, M. 1987. Psikologi Industri: Seri Sumber Daya Manusia. Yogjakarta: Liberty. As'ad, M. 2003. Psikologi Industri: Seri Sumber Daya Manusia. Yogjakarta: Liberty. Diana Devi, Eva Kris; Magister Manajemen, Universitas Diponegoro:2009, “Analisis
Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan dengan Komitmen Organisasional sebagai variabel intervening (Studi pada karyawan outsourcing PT Semeru Karya Buana Semarang)”.
Hamid, E.S., Rowi, Budiman. 2003. Membangun Profesional Muhammadiyah. Yogjakarta: LPTP Muhammadiyah dan UAD PRESS.
Handoko, T. Hani. 2001. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogjakarta: BPFE.
Hariandja, Marihot Tua Efendi. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia: Pengadaan, Pengembangan, Pengkompensasian, dan Peningkatan Produktivitas Pegawai. Jakarta: PT. Grasindo.
Hasibuan. M. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara Jakarta.
Indriantoro, Nur dan Bambang Supomo. 1999. Metodologi Penelitian Bisnis untuk Akuntansi dan Manajemen. Edisi Pertama. Yogyakarta: BPFE.
Jogiyanto. H.M. 2009. Metodologi Penelitian Bisnis: Salah Kaprah dan Pengalaman-Pengalaman. Yogyakarta: BPFE.
Luthans, Fred. (1998). www.google.com. “Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja”. 20 April 2010.
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Penerbit PT Remaja ROSDAKARYA.
Nugroho,B.A. 2005. Yogyakarta: PT. Andi.
Panggabean, Mutiara. 2004. Manajemen Sumber Daya Mamusia. Bogor: Penerbit Ghalia Indonesia
Robbins, S.P. 2006. Perilaku Organisasi Edisi Lengkap. Jakarta: PT INDEKS Kelompok GRAMEDIA.
87 Universitas Kristen Maranatha Santoso, Singgih dan Fandy Tjiptono. 2001. Riset Pemasaran Konsep dan Aplikasi
dengan SPSS. Jakarta: Penerbit PT Elex Media Komputindo.
Sekaran, Uma. 2006. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Sopiah. 2008. Perilaku Organisasional. Yogyakarta: Penerbit Andi. Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta. Suliyanto. 2006. Metode Riset Bisnis. Yogyakarta: CV Andi Offset.
Suwatno dan Donni Juni Priansa. 2011. Manajemen SDM dalam Organisasi Publik dan Bisnis. Bandung: Alfabeta.
